Perspectivas y noticias del equipo de ATOM Mobility

Comenzar una empresa de transporte o movilidad compartida puede parecer abrumador, pero con un plan claro, es posible lanzarlo en solo 90 días. En esta guía se describe un proceso de tres fases: sentar las bases, crear el producto y el equipo y lanzarlo, además de consejos para crecer más allá de los 90 días. Si sigues esta hoja de ruta, validarás tu idea, garantizarás el cumplimiento legal, crearás tu marca y tecnología, reclutarás a los conductores y saldrás preparado al mercado.

‍

Día 0—30: Fundación

Encontrar un nicho

Comience con la validación del mercado y la configuración legal. Investiga tu área objetivo para identificar las necesidades de transporte insatisfechas. Es posible que los grandes proveedores no presten servicios en determinadas áreas, o que haya demanda de servicios respetuosos con el medio ambiente o de segmento premium o especializados, como los viajes solo para mujeres.

¿Quiere destacarse en el competitivo mercado de transporte? Eche un vistazo a estas dos interesantes lecturas:

- Encontrar un hueco en el competitivo mercado de transporte: https://www.atommobility.com/blog/how-to-find-your-niche-in-the-competitive-ride-hail-market-real-world-examples-of-businesses-that-resonate

- Descubra cómo un sindicato local de taxis de Suecia apoya una nueva plataforma para remodelar los estándares del sector y construir un ecosistema más justo: https://www.atommobility.com/blog/driving-change-with-fair-how-a-small-platform-is-redefining-the-taxi-industry-in-sweden

Esto debería ayudarte a definir tu nicho, posicionamiento o ángulo único y, en última instancia, tu propuesta de venta única para diferenciarte de otros actores del mercado.

Cumplimiento legal

El siguiente paso será crear su empresa (por ejemplo, una LLC) para proteger la responsabilidad y, posteriormente, atraer inversores. Solicita los permisos necesarios, como las licencias de empresas transnacionales, y consulta las normativas locales. El seguro es esencial: necesitarás una cobertura de responsabilidad comercial que también incluya a los conductores. Realiza verificaciones de antecedentes para garantizar la seguridad y el cumplimiento.

Lista de verificación de cumplimiento legal:

• Registro de empresas
• Permisos de transporte o taxi
• Verificaciones de antecedentes del conductor
• Seguro comercial
• Cumplimiento de la normativa local (p. ej., controles de vehículos)

Presupuestación para el lanzamiento de MVP

Describa los costos básicos: software, licencias, seguros, marketing, incentivos para conducir, atención al cliente, servicios de contabilidad y algunos gastos de reserva. Utilice un software de marca blanca como Movilidad ATOM para evitar costosas compilaciones personalizadas. Estas plataformas ofrecen aplicaciones para conductores y conductores y sistemas de respaldo por una fracción de los costos de desarrollo.

Planifica un presupuesto de marketing inicial (por ejemplo, de 1000€ a 5000€) y asigna bonificaciones por registro de conductores (100€ por 20 viajes, por ejemplo). Incluye pequeños gastos, como cuentas de desarrollador de Apple o una plaza de trabajo conjunto desde la que trabajar. Mantén los costos bajos y prepara un presupuesto detallado para los primeros 6 a 12 meses.

Financiamiento: Arrancar frente a inversores

Una vez que tengas preparado un presupuesto de 6 a 12 meses, puedes elegir entre financiación personal, inversores ángeles o financiación colectiva. Arrancar (usar tu capital personal) te ofrece control, pero limita la escala. Un grupo local de inversores ángeles puede aportar entre 50 000 y 500 000 euros en total y con mentores adicionales. El crowdfunding ayuda a recaudar fondos y, al mismo tiempo, a crear una base de seguidores locales. Por ejemplo, puedes hacer que los conductores inviertan a través del crowdfunding a cambio de una pequeña participación en el capital de tu empresa y del uso gratuito de la plataforma durante un período determinado.

Este es un recurso útil sobre el uso del crowdfunding para poner en marcha tu empresa e inspirarte: https://www.atommobility.com/blog/crowdfunding-for-your-vehicle-sharing-business

Si su análisis presupuestario muestra que necesita financiación externa, intente al menos lanzar un prototipo funcional a pequeña escala con fondos personales o una ronda FFF (financiación para amigos, familiares y tontos) antes de iniciar el proceso de inversión. Si demuestras una tracción, aunque sea modesta, aumentarás considerablemente tus posibilidades de conseguir un aumento exitoso.

Ten en cuenta que conseguir tu primera ronda de financiación, ya sea mediante crowdfunding o business angels, normalmente lleva seis meses o más. Para mantener el impulso, lanza una versión inicial de tu producto o servicio y, a continuación, inicia el proceso de recaudación de fondos.

Días 30 a 60: Creación e integración

Software

La elección del socio de software adecuado puede hacer triunfar o deshacer su nueva empresa de transporte. Desde la rentabilidad y el menor tiempo de comercialización hasta la confiabilidad y el conocimiento especializado del sector, los beneficios de una solución de marca blanca a menudo superan las complejidades y los gastos de crear desde cero. Asegúrese de evaluar las características de la plataforma de cada proveedor (aplicaciones para pasajeros y conductores, sistema de despacho y herramientas de pago) junto con su historial comprobado de expansión y acceso a diferentes mercados. Confirma sus capacidades de personalización, transparencia de precios y capacidad para expandirse a nuevas zonas de servicio a medida que tu empresa crece. En última instancia, opte por un socio que le brinde la tecnología y el soporte estratégico que necesita. Para obtener más información sobre este proceso de toma de decisiones, explore soluciones de marca blanca versus creación desde cero y descubre Por qué ATOM para profundizar en la selección del socio tecnológico adecuado.

Crea una identidad de marca clara

Comience por seleccionar un nombre memorable que refleje tanto su nicho como su ciudad: las herramientas impulsadas por la inteligencia artificial, como ChatGPT, pueden acelerar la lluvia de ideas. A continuación, diseñe un logotipo sencillo y elija los colores principales utilizando plataformas fáciles de usar como Canva o Mira. La coherencia es clave, así que usa estos elementos de diseño en tu sitio web y en las redes sociales.

Cuando llegue el momento de lanzar tu presencia en línea, opta por plataformas sin código como Squarespace o Carrd para crear una página de destino mínima en cuestión de minutos, sin necesidad de desarrolladores. Presenta tu mensaje principal de forma clara (por ejemplo, «Un Mercedes premium completamente negro viaja en [ciudad]»), incluye enlaces a tus aplicaciones para conductores/conductores y ofrece un formulario de registro para conductores. Este enfoque sencillo ayuda a los posibles usuarios y conductores a entender rápidamente tu marca y a confiar en ella.

Incorporación de conductores (primeros 50 conductores)

Tu servicio no puede funcionar sin conductores, así que haz que su experiencia de incorporación sea lo más fluida y atractiva posible. Empieza por definir los beneficios tangibles (como el 0% de comisiones durante los tres primeros meses, las ventajas específicas o las asociaciones locales) que te diferencien. Ponte en contacto con nosotros a través de las redes sociales, las comunidades en línea y la mensajería directa para reclutar a tu base inicial de conductores leales. Organice seminarios web o sesiones informativas para mantenerlos interesados y abordar cualquier inquietud.

Ten en cuenta que tus primeros conductores son cruciales para la satisfacción del usuario: son la imagen de tu servicio e influyen en gran medida en la calidad de cada viaje. Considera ofrecer productos de marca y directrices claras, como ofrecer caramelos o agua embotellada gratis, abrir puertas o cualquier otro gesto relacionado con tu propuesta de venta única (USP).

Para agilizar la incorporación, cree un formulario de sitio web sencillo para las inscripciones, garantice una verificación rápida de los documentos, realice verificaciones de antecedentes y ofrezca módulos de capacitación concisos. Los incentivos, como las bonificaciones por registro o un período sin comisiones, pueden ayudarte a contratar rápidamente a tu primer grupo de conductores. También puedes garantizar unos ingresos iniciales (cubriendo las tarifas fijas de tu presupuesto) para fomentar la confianza de los conductores y, al mismo tiempo, aumentar tu base de usuarios.

Meta: Para el día 60, procura tener al menos 50 conductores inscritos y listos para atender tu zona de lanzamiento, sentando una base sólida para el éxito de tu plataforma.

‍

Días 60-90: Prueba y lanzamiento

Pruebas beta cerradas

Antes del lanzamiento completo, invita a un pequeño grupo de amigos, familiares o seguidores iniciales a probar tu aplicación y simular situaciones del mundo real. Céntrate en lo esencial: las solicitudes de viajes, el procesamiento de pagos, la precisión del GPS y los flujos de cancelación, lo ideal es hacerlo a distintas horas del día y en diferentes dispositivos. Realiza algunos viajes reales con conductores reales para ver cómo siguen los procedimientos descritos e interactúan con los pasajeros. Recopila tus comentarios para descubrir cualquier problema de usabilidad o comportamiento inesperado de los conductores.

Durante esta fase, perfeccione también sus procesos internos. Decide cómo gestionarás las consultas de los clientes (ya sea mediante un correo electrónico de ayuda específico, un chat de asistencia o ambos) y responde con prontitud para generar confianza. Si tienes un equipo, asegúrate de que todos estén informados sobre las responsabilidades, las pautas de comunicación y la forma de abordar las inquietudes de los pasajeros o los conductores. Este enfoque específico te ayuda a resolver posibles problemas, mejorar la experiencia del usuario y establecer protocolos de soporte sólidos antes de salir a bolsa.

Lanzamiento público

Decida si desea implementarlo de manera silenciosa (a) lanzamiento suave) para corregir cualquier error de última hora o hacer un gran anuncio con un comunicado de prensa. Si eliges esta última opción, presenta tu historia a los medios de comunicación locales, haciendo hincapié en el enfoque de la movilidad centrado en la comunidad. Las promociones de lanzamiento (como un 50% de descuento en el primer viaje o un crédito de 5€ por suscripción) son una excelente manera de atraer a los primeros usuarios y generar expectación.

Asegúrese de que su grupo de conductores esté preparado para atender la demanda coordinando los horarios y la disponibilidad. Considera también las tácticas fuera de línea: distribuir volantes en áreas con mucho tráfico, instalar puestos en el campus o patrocinar eventos comunitarios puede ayudarte a ganar visibilidad a nivel local. Cuando estés en directo, sigue de cerca los comentarios de los usuarios (por ejemplo, las puntuaciones de los viajes o las opiniones de los usuarios en la tienda de aplicaciones) y soluciona los problemas con rapidez para mantener una experiencia de usuario positiva.

Marketing y crecimiento hasta alcanzar los 1000 viajes

Asóciate con personas influyentes locales para promocionar tu aplicación, ofreciendo viajes gratis o pequeños pagos a cambio de publicaciones auténticas en las redes sociales. Céntrate en las personas influyentes en las que confía tu público objetivo. Implementa programas de recomendación de apps: recompensa a los usuarios y a sus amigos con créditos de viaje para fomentar el éxito de boca en boca.

Mantenga un alto nivel de participación compartiendo hitos e historias de éxito de los usuarios en línea. Asista a los eventos locales y ofrezca códigos promocionales exclusivos para atraer a nuevos usuarios. Empieza con la publicidad digital a pequeña escala, reinvierte a medida que generes ingresos y descubras qué canales funcionan mejor. Realiza un seguimiento de las métricas principales, como las suscripciones, el volumen de viajes y los tiempos de espera, para poder tomar decisiones basadas en datos y perfeccionar tu estrategia en tiempo real.

‍

Después de 90 días: escalamiento

Soporte al cliente y operaciones
A medida que su plataforma crezca, considere la posibilidad de subcontratar o automatizar los aspectos de la atención al cliente. Crea un centro de ayuda o una sección de preguntas frecuentes para guiar a los usuarios hacia soluciones rápidas y vigila de cerca las operaciones diarias para que puedas resolver cualquier problema con rapidez. Para mantener la eficiencia, contrata personal a tiempo parcial (por ejemplo, especialistas en marketing o administradores de flotas) que puedan realizar tareas especializadas sin aumentar tus gastos generales.

recaudación de fondos
Con el impulso inicial, se encuentra en una posición sólida para obtener fondos adicionales. Presenta datos claros sobre el volumen de viajes, la retención de usuarios y el crecimiento de los ingresos a posibles inversores ángeles o plataformas de crowdfunding. Es posible que también haya subvenciones gubernamentales disponibles para iniciativas de transporte sostenible, así que explora esas oportunidades. Sé específico sobre cómo se utilizarán los fondos: por ejemplo, «Necesitamos 100 000 euros para expandirnos a dos nuevas ciudades y alcanzar los 10 000 viajes al mes».

El cronograma de 90 días
Aunque lanzar una plataforma de transporte en 90 días es ambicioso, una estrategia enfocada y unas herramientas eficientes pueden hacerlo posible. Manténgase ágil, mantenga la calidad del servicio en primer plano y establezca hitos tangibles para cada etapa. Con una visión local sólida y una ejecución coherente, puede forjar una presencia duradera en el ámbito de la movilidad.

Crecimiento y expansión
Antes de mudarte a nuevas ciudades, consolida tu posición en tu mercado inicial. Sigue reclutando conductores y llegando a nuevos segmentos de pasajeros a través de asociaciones específicas y programas de fidelización. Si decides ampliar tu negocio, vuelve a utilizar tu manual de 90 días y ajustarlo para adaptarlo a los desafíos y oportunidades únicos de cada nueva región. ¡Buena suerte!

El uso compartido de vehículos puede ser un negocio difícil. Tu flota está en constante movimiento, los clientes tienen grandes expectativas y cada opinión puede repercutir en tu reputación. La diferencia entre una buena empresa y una que tiene dificultades a menudo se reduce a la satisfacción del cliente, y eso significa mantener las calificaciones altas.

Entonces, ¿cuáles son las mejores formas de mejorar las calificaciones en el uso compartido de vehículos? Estas son algunas soluciones inteligentes que pueden tener un impacto real.

1. Verificación fotográfica con tecnología de inteligencia artificial para evitar sorpresas

A nadie le gusta coger un coche y encontrarlo rayado, abollado o sucio. La verificación fotográfica mediante inteligencia artificial ayuda a prevenir estos problemas antes de que afecten a tus valoraciones. El sistema garantiza que los usuarios tomen las fotos adecuadas antes y después del viaje. Si un automóvil está mal estacionado o una foto no lo muestra correctamente, el sistema lo marca. Esto reduce las disputas, aumenta la responsabilidad y mejora la calidad general del servicio.

Los usuarios también se sienten más seguros al saber que no tendrán que rendir cuentas por los daños que no hayan causado. Este pequeño paso mejora significativamente la confianza en tu servicio, lo que a su vez ayuda a mantener las calificaciones más altas a lo largo del tiempo.

¿Quieres integrar esto? Échale un vistazo cómo ATOM Mobility apoya las integraciones inteligentes.

2. Atención al cliente que realmente ayuda

La atención al cliente rápida y eficaz cambia las reglas del juego. Los usuarios esperan respuestas rápidas, especialmente cuando no pueden acceder a un automóvil o se enfrentan a un problema técnico. Integrar herramientas como Zendesk, Intercomunicador, o Mavenoide ofrece chat en vivo, respuestas automatizadas basadas en inteligencia artificial, preguntas frecuentes e incluso respuestas basadas en emojis para facilitar la comunicación. Los clientes satisfechos dejan mejores valoraciones, así de simple.

Un buen sistema de soporte también significa menos críticas negativas, ya que es menos probable que los usuarios frustrados se desahoguen en Internet cuando pueden obtener rápidamente la ayuda que necesitan. Además, las preguntas frecuentes automatizadas ayudan a los usuarios a resolver problemas menores por sí mismos sin esperar una respuesta.

‍

3. Excelente conectividad de IoT para una mejor experiencia

Una experiencia fluida e ininterrumpida es uno de los factores más importantes para la satisfacción del usuario. Las soluciones de conectividad de vehículos garantizan que los automóviles estén siempre accesibles cuando sea necesario. Imagina a un usuario que intenta desbloquear un coche, pero el IoT se retrasa o el coche no responde. Frustrante, ¿verdad? La integración de soluciones de IoT confiables minimiza estos problemas y hace que su servicio sea más confiable. ATOM Mobility es compatible con una amplia gama de módulos de IoT, como Teltonika, Geotab, INVERSOS y varios otros. Esto significa que su flota permanece conectada, con capacidad de respuesta y confiable sin importar los modelos de automóviles que tenga en su flota.

Una flota conectada también permite a los operadores detectar rápidamente las averías del vehículo, los niveles de batería y las necesidades de mantenimiento, lo que garantiza que los automóviles permanezcan en óptimas condiciones antes de que los problemas se agraven.

Vea lo perfecto que es la conectividad mejora el uso compartido del automóvil.

4. Permita que los usuarios califiquen su viaje

Dar voz a los clientes es fundamental. Al permitirles calificar sus viajes, obtienes información valiosa sobre lo que funciona y lo que no. ¿Les gustó la limpieza? ¿Era fácil acceder al coche? ¿El viaje fue sencillo? Estos datos le ayudan a adaptarse y mejorar, manteniendo su servicio de primera categoría. Además, los usuarios aprecian que se les escuche, lo que les anima a dejar mejores opiniones.

Fomentar la retroalimentación también te permite identificar las áreas problemáticas antes de que se conviertan en quejas frecuentes. Un enfoque proactivo mantiene el interés de los clientes y aumenta la lealtad.

5. Precios claros y sencillos

Los cargos sorpresa son una forma segura de obtener malas calificaciones. Los usuarios quieren transparencia en lo que respecta a los precios. Asegúrate de que tu aplicación muestre claramente todos los costos por adelantado, incluidos los depósitos, las comisiones de seguro o los cargos adicionales. Los precios sencillos y honestos generan confianza, y la confianza conduce a mejores críticas.

También ayuda a ofrecer explicaciones claras de lo que ocurre en caso de devoluciones tardías, daños o tarifas de peaje. Cuando los usuarios saben qué esperar, es menos probable que se molesten cuando se les apliquen cargos adicionales.

6. Mantenga su flota en perfecto estado con un mantenimiento preventivo

Puede parecer obvio, pero el mantenimiento adecuado de sus vehículos es un factor importante para la satisfacción del cliente. Nadie quiere lidiar con un automóvil que huele raro, tiene una rueda pinchada o hace ruidos extraños. Las inspecciones periódicas, el seguimiento automatizado del mantenimiento y los informes de daños integrados en la aplicación ayudan a mantener su flota en óptimas condiciones. Implementación automatización de tareas puede mejorar aún más el mantenimiento de la flota, garantizando que los vehículos estén siempre en condiciones óptimas con una mínima intervención manual. Coches en buen estado, clientes satisfechos, valoraciones más altas.

Agregar pequeños detalles, como ambientadores, cables de carga y una limpieza interior regular, puede mejorar la experiencia del usuario. Incluso si un vehículo tiene algunos años, un buen mantenimiento marca la diferencia en la percepción.

‍

7. Panel de control todo en uno para una administración más inteligente

No puedes mejorar lo que no mides. Un panel avanzado te permite realizar un seguimiento del rendimiento del vehículo, supervisar los comentarios de los clientes y optimizar las operaciones en un solo lugar. De ATOM Mobility solución de tablero proporciona análisis detallados, lo que le ayuda a mantenerse al tanto de los problemas antes de que afecten a sus calificaciones.

Al aprovechar la información de los datos, los operadores pueden identificar las horas pico de alquiler, ajustar los modelos de precios y planificar las expansiones de la flota en consecuencia. Un sistema bien optimizado mantiene la eficiencia de las operaciones y la satisfacción de los usuarios. Además, gestión de daños en vehículos ayuda a los clientes a denunciar los daños con facilidad, lo que permite a los operadores abordar los problemas con mayor rapidez y mejorar la calidad general del servicio.

Mejorar las calificaciones de los vehículos compartidos no es una ciencia espacial, pero sí que requiere las herramientas adecuadas. Al integrar la verificación fotográfica basada en inteligencia artificial, mejorar la atención al cliente, garantizar una conectividad perfecta y mantener tu flota en buen estado, puedes aumentar significativamente la satisfacción de los usuarios. Y cuando los clientes estén satisfechos, sus calificaciones (y su negocio) prosperarán.

¿Por qué es importante?

La mayoría de las aplicaciones móviles se basan en la verificación del número de teléfono para registrarse e iniciar sesión. Este también es el caso de ATOM Mobility, donde los usuarios verifican su número de teléfono mediante una contraseña de un solo uso (OTP). Utilizamos socios de confianza como Twilio, Dexately otros para garantizar una verificación telefónica segura. Las grandes empresas como Uber, Bolt e InDrive también utilizan este método porque ayuda a prevenir el fraude y el acceso no autorizado.

Sin embargo, sabemos que no todo el mundo quiere usar su número de teléfono cada vez que inicia sesión. Algunos usuarios prefieren opciones más rápidas, especialmente si ya utilizan Apple o Google en sus dispositivos. Por eso ahora hemos añadido estas alternativas.

La popularidad del inicio de sesión de Apple y Google

Según datos globales, un número significativo de personas prefiere iniciar sesión con sus cuentas existentes en lugar de escribir un número de teléfono. Las investigaciones muestran que entre el 60 y el 80% de los usuarios eligen iniciar sesión en redes sociales si se les da la opción. ¡Es un número enorme! Al añadir el inicio de sesión de Apple y Google, facilitamos aún más que los usuarios se registren y comiencen a usar la aplicación al instante.

Muchas aplicaciones y plataformas populares ya ofrecen estas opciones de inicio de sesión porque reducen el tiempo que tardan los usuarios en acceder a los servicios. Cuantos menos pasos se realicen, más probabilidades hay de que los usuarios completen el registro en lugar de abandonar el proceso a mitad de camino. Para las empresas, esto se traduce en tasas de conversión más altas y usuarios más comprometidos.

Qué significa esto para su empresa

Añadir opciones de inicio de sesión de Apple y Google no es solo una cuestión de comodidad. También tiene beneficios reales para los operadores:

• Menos tickets de soporte — La verificación del número de teléfono a veces puede fallar debido a problemas de red, números incorrectos o retrasos en los SMS. Con los inicios de sesión de Apple y Google, los usuarios pueden evitar estos problemas por completo.
• Mejor experiencia de usuario — Cuanto más fácil sea registrarse, más probabilidades habrá de que los usuarios completen el registro y comiencen a utilizar el servicio.
• Inscripciones más exitosas — Reducir la fricción en la fase de registro significa que más personas completarán el proceso, lo que se traducirá en tasas de conversión más altas.
• Mayor retención de usuarios — Si el inicio de sesión es rápido y sencillo, es más probable que los usuarios regresen en lugar de desanimarse por un lento proceso de inicio de sesión.

Consideraciones de seguridad

Es importante tener en cuenta que la verificación del número de teléfono sigue desempeñando un papel importante en la prevención del fraude. Si los usuarios inician sesión sin verificar su número, existe un mayor riesgo de tener cuentas falsas. Por eso, mantenemos el método OTP como predeterminado y, como alternativa, ofrecemos el inicio de sesión con Apple y Google.

Muchas empresas, incluida ATOM Mobility, dan prioridad a la prevención del fraude. Si bien el inicio de sesión de Apple y Google reduce el riesgo de errores en los inicios de sesión, también requieren una supervisión adicional para garantizar que la plataforma permanezca segura. La implementación de medidas de detección del fraude junto con estas opciones de inicio de sesión puede ayudar a mantener un equilibrio entre la comodidad del usuario y la seguridad de la plataforma.

Cómo funciona

La pantalla de inicio de sesión actualizada ahora incluirá los botones de inicio de sesión de Apple y Google junto con la opción de número de teléfono. Los usuarios pueden elegir su método preferido, lo que hace que el proceso sea más rápido y flexible.

Si es cliente de ATOM Mobility, es sencillo habilitar esta función en la configuración de su aplicación. Una vez activada, los usuarios verán los botones de inicio de sesión de Apple y Google inmediatamente al abrir la aplicación. Este pequeño pero poderoso cambio puede llevar a registros más completos y a una experiencia de incorporación más fluida.

¿Qué es lo siguiente?

Esta es solo una de las muchas mejoras que incorporamos a ATOM Mobility. Trabajamos constantemente en nuevas funciones para mejorar la experiencia del usuario y agilizar las operaciones. Eche un vistazo a nuestras otras funciones principales:

• Integraciones — Conéctese con varios servicios de terceros como Zendesk, Intercom y Mavenoid para mejorar la atención al cliente.
• Conectividad — Nuestra plataforma es compatible con varios dispositivos de IoT y modelos de vehículos, lo que garantiza un funcionamiento perfecto.
• Tablero — Administre su flota y sus usuarios de manera eficiente con un panel de administración repleto de funciones.

Posibilidades futuras

En ATOM Mobility, creemos en la innovación continua. Ahora que las opciones de inicio de sesión de Apple y Google están disponibles, estamos explorando otras formas de simplificar el acceso de los usuarios y mejorar la seguridad. Algunos posibles desarrollos futuros incluyen:

• Autenticación biométrica — Uso de Face ID o escaneo de huellas digitales para iniciar sesión aún más rápido.
• Autenticación multifactorial (MFA) — Agregar una capa adicional de seguridad para los usuarios de alto valor.

Con el inicio de sesión de Apple y Google ahora disponible, registrarse en las aplicaciones impulsadas por ATOM Mobility es más fácil que nunca. Ya sea que los usuarios prefieran la verificación OTP o un simple inicio de sesión con un solo toque, ahora tienen más opciones. El objetivo de esta actualización es hacer que la experiencia sea más fluida y aumentar el número de registros exitosos.

Si es cliente de ATOM Mobility, asegúrese de habilitar esta función y de ofrecer a sus usuarios la flexibilidad que desean. Y si necesitas ayuda, ¡no dudes en ponerte en contacto con nuestro equipo!

¡Estén atentos para recibir más actualizaciones a medida que continuamos mejorando la plataforma!

El uso compartido de bicicletas ha tenido un auge vertiginoso en los últimos diez años. Algunas empresas arrojaron miles de bicicletas a las calles de la ciudad sin permiso, mientras que otras gastaron toneladas de dinero pero no supieron cómo obtener ganancias. Donkey Republic adoptó un enfoque diferente, y funcionó.

Comenzó en Copenhague en 2014, República de los Burros no se apresuró a expandirse ni a confiar en los grandes inversores. En cambio, se centró en trabajar con las ciudades, simplificar las cosas y asegurarse de que la empresa realmente pudiera generar dinero. En 2023, la empresa ganó 15,4 millones de euros (115,2 millones de coronas danesas), un 70% más que el año anterior, y, lo que es más importante, obtuvo un beneficio de 1,27 millones de euros (9,5 millones de coronas danesas).

De una simple idea a un negocio en crecimiento

El fundador de la empresa, Erdem Ovacik, tuvo la idea cuando vio a un amigo usar candados de combinación para compartir bicicletas con otras personas en Copenhague. Pensó que tenía que haber una forma mejor. ¿La respuesta? Una aplicación móvil y candados inteligentes, para que las personas puedan alquilar una bicicleta rápidamente sin necesidad de una estación de acoplamiento.

En 2015, Donkey Republic comenzó con solo 30 bicicletas. En lugar de inundar las calles con bicicletas y esperar lo mejor, trabajó directamente con los gobiernos municipales para obtener la aprobación. Eso ayudó a evitar los problemas que les gustan a las empresas Ofo y Mobike se enfrentaron cuando se expandieron demasiado rápido y luego se derrumbaron.

La clave para no exagerar

Muchas compañías de bicicletas y scooters intentan crecer lo más rápido posible, gastando mucho dinero y esperando obtener ganancias más adelante. Donkey Republic no hizo eso. Para 2020, se había expandido a 13 países, incluidos Alemania, España, los Países Bajos y Finlandia, pero siempre de forma controlada.

Gran parte de su éxito proviene de trabajar con las ciudades en lugar de luchar contra ellas. En lugar de dejar las bicicletas tiradas a la calle y esperar que nadie se queje, Donkey Republic llegó a acuerdos con los gobiernos locales. Esto significa que la empresa no tiene que preocuparse tanto por las prohibiciones repentinas o los cambios en las reglas.

Por ejemplo, en 2023, París prohibió el alquiler de patinetes eléctricos, lo que supuso un desastre para otras empresas. Pero como Donkey Republic se centra en las bicicletas, no se vio afectada.

Crecimiento financiero e hitos clave

Donkey Republic ha mostrado un progreso financiero impresionante en los últimos años. En 2023, la empresa registró unos ingresos de 115,2 millones de coronas danesas, lo que representa un aumento del 70% en comparación con el año anterior. Y lo que es más importante, lograron un EBITDA (beneficios antes de intereses, impuestos, depreciaciones y amortizaciones) positivo de 9,5 millones de coronas danesas, lo que supuso un cambio hacia la rentabilidad.

‍

2024 ha sido aún más fuerte para Donkey Republic. La empresa registró unos ingresos de 145 millones de coronas danesas, lo que representa un aumento del 25% con respecto a 2023. Por primera vez, también registraron un EBIT positivo de 1 millón de coronas danesas. Esto demuestra que su estrategia a largo plazo de trabajar con las ciudades y optimizar las operaciones está dando sus frutos.

¿Qué hace que Donkey Republic sea diferente?

Varios factores han contribuido al éxito de Donkey Republic:

• Haga hincapié en las asociaciones — En lugar de competir con las ciudades, trabajan junto a ellas, forjando acuerdos a largo plazo que impulsan la estabilidad y el crecimiento. Aproximadamente el 30% de sus ingresos provienen de contratos B2G y B2B a largo plazo, incluidos los subsidios.
• Enfoque impulsado por la tecnología — Sus cerraduras inteligentes y sus alquileres basados en aplicaciones facilitan a los usuarios la búsqueda y el uso de las bicicletas en cualquier momento.
• Sostenibilidad financiera — Si bien algunas empresas de bicicletas compartidas luchan por conseguir rentabilidad, Donkey Republic ha conseguido aumentar sus ingresos y, al mismo tiempo, mantener los costes bajo control.
• Compromiso con la sostenibilidad — Al promover el ciclismo como una alternativa a los automóviles, contribuyen a que las ciudades sean más limpias y menos congestionadas.

¿Qué le espera a Donkey Republic?

Si bien Donkey Republic ha demostrado que la micromovilidad puede ser rentable, el camino por delante no está exento de desafíos. La competencia es feroz y otras empresas están ampliando rápidamente sus flotas de bicicletas eléctricas para competir en el espacio de Donkey Republic. Además, si bien las asociaciones municipales brindan estabilidad, también limitan la rápida expansión: los contratos municipales tardan en garantizarse y algunas ciudades prefieren invertir en sus propios programas públicos de bicicletas compartidas.

Aun así, Donkey Republic apuesta a que la demanda de transporte sostenible y respetuoso con las ciudades no hará más que crecer. Con las zonas urbanas de toda Europa tomando medidas enérgicas contra el uso del automóvil —como la zona de emisiones ultrabajas (ULEZ) de Londres y las políticas de restricción de vehículos de París—, el uso compartido de bicicletas está bien posicionado para prosperar.

Por eso, mientras los operadores de scooters siguen luchando contra los problemas regulatorios y las dificultades para obtener ganancias, Donkey Republic está demostrando que un enfoque disciplinado que dé prioridad a la ciudad podría ser la clave para un éxito duradero en la micromovilidad.