Einblicke und Neuigkeiten vom ATOM Mobility-Team

Ein Unternehmen für Mikromobilität bedeutet, frühzeitig kluge Entscheidungen zu treffen. Eines der wichtigsten ist die Auswahl der richtigen Fahrzeuge. Ganz gleich, ob Sie planen, eine Flotte von E-Scootern, Bikes oder Mopeds auf den Markt zu bringen, die Fahrzeuge, die Sie wählen, wirken darauf, wie schnell Sie auf den Markt kommen, wie viel Sie ausgeben und wie zuverlässig Ihr Service sein wird.

Es gibt zwei Hauptmethoden, Fahrzeuge zu beschaffen: Sie kaufen gebraucht oder kaufen Sie neu von Herstellern. Beide haben ihre Vor- und Nachteile, abhängig von ihren Zielen, ihrem Budget und ihrem Zeitplan.

Option 1: Gebrauchtwagen kaufen

The purchase used roller, bikes or mopeds can be a great possible to reduce the cost to start. Das ist besonders nützlich, wenn Sie das Gelände noch sondieren oder schnell auf den Markt kommen möchten, ohne zu viel zu investieren.

Wo sind sie zu finden:

• Cycling kur - Bietet generalüberholte Elektrofahrräder und -roller an, oft mit Einsparungen von bis zu 60% im Vergleich zu neuen. Jedes Fahrzeug wird geprüft und mit einer einjährigen Garantie geliefert. Ein gutes Beispiel sind die generalüberholten Mopeds der NIU NQI-Serie mit Garantie und betriebsbereitem Zustand — ideal für kleine Pilotprojekte.
• Fleetser - Eine Plattform für die Beschaffung und den Verkauf von Mobilitätsflotten. Hier findest du eine große Auswahl an gebrauchten und neuen Elektrofahrzeugen, darunter auch Roller und Mopeds, die gemeinsam genutzt werden können. Ein aktuelles Beispiel ist ein gebrauchter Segway Max G30-Scooter in gutem Zustand mit Flottenrabatten.‍
• ATOM Mobility Marktplatz - Bietet sorgfältig ausgewählte Roller, Fahrräder und Mopeds, die für das Teilen optimiert sind. The vehicles are ready for the flotte use, including IoT and software integration.

Benefits:

• Niedrigere Vorabkosten
• Realisate delivery
• Oft keine Mindestbestellmenge (MOQ)

Nights:

• Verkürzte Lebensdauer oder mehr Wartung
• Eingeschränkt oder keine Garantie
• Geringere Konsistenz in der gesamten Flotte

Option 2: Neues Produkt vom Hersteller kaufen

When you want to scale plan or from beginning to the full control, is the purchase new vehicles directly by a manufacturer or dealer may better suitable. Sie erhalten die volle Garantie, bessere Qualität und eine längere Lebensdauer.

Wo kann man kaufen:

• Direkt vom Hersteller. Zum Beispiel OKAI, Navee, Niu, Feishen...
• Atom mobility — Manchmal werden dort neue und unbenutzte Fahrzeuge direkt von anderen betreibern aufgeführt.
• Cycling kur — Bietet neben Gebrauchtfahrzeugen auch neue Modelle von vertrauenswürdigen Marken an.
• Fleetser — Listet also brandneue Flotten auf, die bestellt werden können.

Benefits:

• Garantie und Support nach dem Kauf (wenn Sie direkt beim Hersteller kaufen)
• Brandneuer Zustand und vollständiger Lebenszyklus
• Einfacher zu skalieren mit konsistenten Modellen

Nights:

• Höhere Anfangsinvestition
• Längere Lieferzeiten (insbesondere bei Versand aus Asien)
• MOQ gilt in den meisten Fällen

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Neu gegen gebraucht — Was Sie erwartet

Wenn Sie beide Optionen vergleichen, sollten Sie die folgenden Hauptunterschiede beachten:

Gebrauchtwagen sind in der Regel schneller verfügbar und kosten weniger im Voraus. Sie müssen nicht auf große Bestellungen festlegen und können mit nur wenigen Einheiten beginnen. Sie benötigen jedoch möglicherweise mehr Wartung, haben eine kürzere Lebensdauer und beinhalten keine Garantie.

New vehicles require more investments, but you receive the full guarantee, the latest models and best support. Hersteller haben möglicherweise Mindestbestellmengen und längere Lieferzeiten, insbesondere wenn der Versand aus Asien erfolgt. The quality and reliability make this but on long view again.

Die beliebtesten Fahrzeughersteller (für Direktbestellungen)

Wenn Sie erwägen, direkt beim Hersteller zu bestellen, finden Sie hier einige der beliebtesten und bewährtesten Marken, die im Bereich Shared Mobility zum Einsatz kommen:

• OKAI (okai.co) — Popular Models: OKAI ES600P (robuster Roller zum Teilen), OKAI EB100B (E-Bike)

• NAVEE (navee.tech) — Bekannt für Roller mit großer Reichweite, die gemeinsam genutzt werden können (price value)

• Segway Commercial (segway.com) — Weit verbreitet in Flotten, insbesondere in Segway Max Plus Serien und Segway E-moped.

• Yadea (yadea.com) — Bietet Mopeds wie G5 und G5L zum Teilen an
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• NIU (niu.com) — Intelligent Roller and Mopeds, including the NQI series, with good support
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• Fitrider (fitriderscooter.com) - hauptsächlich auf Roller ausgerichtet

• Freego (freegobikes.com) und Hongji (hongjibike.com)
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Jeder dieser Hersteller bietet Modelle an, die speziell für die gemeinsame Nutzung entwickelt wurden, und große Flotten. Functions like austauschbare Batterien, Armaturenbretter for the Fuhrpark and an robustes Design gehören zur Standardausstattung.

Die Wahl des richtigen Lieferanten hängt von Ihren Zielen ab. If speed and low costs are important, can used vehicles help them, faster loszulegen. Wenn sie etwas langfristiges bauen, kann sie die Investition in neue Fahrzeuge durch eine bessere Zuverlässigkeit und eine längere Lebensdauer auszahlen.

Sie stellen in beiden Fällen sicher, dass die von Ihnen ausgewählten Fahrzeuge mit Ihrer Plattform kompatibel sind — und dass Ersatzteile und Support verfügbar sind. ATOM Mobility funktioniert sowohl mit gebrauchten als auch mit neuen Flotten und kann Ihnen helfen, die richtigen Fahrzeugoptionen zu finden.

White Label oder Franchising: Welches Modell ist das richtige für Ihr Mobilitätsunternehmen?

Die Gründung eines neuen Mobilitätsunternehmens ist mit vielen Entscheidungen verbunden, aber eine der wichtigsten ist die Wahl des richtigen Wachstumsmodells. Ganz gleich, ob Sie darüber nachdenken, eine Elektroroller-Flotte, eine Ride-Hailing-App oder Carsharing in Ihrer Stadt auf den Markt zu bringen, es gibt zwei Hauptwege, die Sie in Betracht ziehen sollten: einem Franchise-Unternehmen beizutreten oder mithilfe einer White-Label-Lösung Ihre eigene Marke aufzubauen.

Beide Modelle bieten klare Vorteile — und beide haben Nachteile. Was am besten funktioniert, hängt von Ihren Zielen, Ihrer Erfahrung und Ihrer langfristigen Vision ab.

Was ist Franchising im Bereich Mobilität?

Franchising bedeutet, einer bestehenden Marke beizutreten und unter ihrem Namen, ihren Systemen und ihrer Technologie zu agieren. Zum Beispiel könnte eine lokale Taxiflotte ein Bolt-Ride-Hailing-Partner werden und so Zugang zu der Technologie, der Nutzerbasis und dem Ruf von Bolt erhalten. In ähnlicher Weise ermöglichen einige Marken im Bereich der Mikromobilität lokalen Unternehmern, als Franchisenehmer Elektroroller- oder Bike-Sharing-Dienste auf den Markt zu bringen.

Dieses Modell ist beliebt, da es den Zeit- und Arbeitsaufwand für die Markteinführung erheblich reduzieren kann. Anstatt Ihre eigene Technologie, Marke, Marketingstrategie und Betriebssysteme zu entwickeln, erhalten Sie ein Paket, ein „einsatzbereites“ Geschäft, von einer Marke, die sich bereits auskennt.

Franchising: Vor- und Nachteile

Der Hauptvorteil von Franchising ist Geschwindigkeit und Einfachheit. Sie müssen nicht alles von Grund auf neu erstellen. Sie arbeiten unter einem bekannten Namen, was das Marketing erleichtern kann. Oft erhalten Sie auch operative Unterstützung und ein klares Playbook, dem Sie folgen müssen.

Es gibt aber auch Schattenseiten. Als Franchisenehmer kontrollieren Sie die Marke, die Kunden und die Technologie nicht vollständig. Möglicherweise haben Sie nur begrenzte Flexibilität, um zu experimentieren oder den Service an Ihre lokalen Bedürfnisse anzupassen. Franchisegebühren oder Modelle zur Umsatzbeteiligung können ebenfalls Ihre Gewinnspanne verringern. Und wenn die Marke anderswo unter Reputationsproblemen leidet, kann sich das auf Ihr lokales Geschäft auswirken — auch wenn Sie alles richtig machen.

Beispiele für erfolgreiche Mikromobilitäts-Franchise-Unternehmen aus der Praxis:

ERHEBEN, ein in den USA ansässiges Unternehmen für die gemeinsame Nutzung von Elektrorollern, hat durch ein Franchise-Modell erfolgreich expandiert, indem es mit lokalen Betreibern in den USA zusammenarbeitet. Unternehmer können Dienste der Marke Levy in ihren Städten einführen und betreiben und dabei das getestete Software-, Hardware- und Betriebs-Know-How von LEVY nutzen. Dieses Modell hat LEVY dabei geholfen, schnell zu skalieren und gleichzeitig eine konsistente Marken- und Servicequalität aufrechtzuerhalten.

Nächstes Fahrrad, mit Sitz in Deutschland, ist einer der weltweit führenden öffentlichen Bike-Sharing-Anbieter. Es arbeitet mit Städten und Franchise-ähnlichen Partnern zusammen, um lokale Dienste unter der Marke Nextbike anzubieten. Diese Partner kümmern sich vor Ort um die Wartung und den Kundendienst und profitieren gleichzeitig von der etablierten Plattform, der Marke und der internationalen Erfahrung von Nextbike. Mit einer Präsenz in über 300 Städten ist dies ein klares Beispiel dafür, wie ein Mikromobilitätsunternehmen durch verteilte Partnerschaften skalieren kann.

Was ist White Label im Bereich Mobilität?

Eine White-Label-Lösung ermöglicht es Ihnen, Ihre eigene Mobilitätsplattform — unter Ihrer eigenen Marke — mit der vorgefertigten Technologie einer anderen Person auf den Markt zu bringen. Das bedeutet, dass Sie eine Ride-Hailing-App, einen Carsharing-Dienst oder eine Rollerflotte erstellen können, die zu 100% nach Ihren Vorstellungen aussieht und sich auch so anfühlt, ohne dass Sie die Software von Grund auf neu entwickeln müssen.

Wenn Sie nicht wissen, wie White Label funktioniert, hier ist eine gute Erklärung.

Mit White Label übernehmen Sie die Verantwortung für Ihre Marke und Ihren Betrieb und nutzen gleichzeitig zuverlässige, getestete Software, die in Dutzenden von Märkten eingesetzt wird. Sie sind nicht nur ein lokaler Betreiber — Sie sind der Markeninhaber.

White Label: Vor- und Nachteile

Der größte Vorteil eines White-Label-Ansatzes ist die Unabhängigkeit. Sie kontrollieren die Marke, das Marketing, die Preisgestaltung, die Partnerschaften, alles. Sie können ein einzigartiges Unternehmen aufbauen, das Ihre Vision und die lokalen Marktanforderungen widerspiegelt. Es fallen keine Umsatzbeteiligung oder laufende Franchisegebühren an.

White Label bedeutet aber auch mehr Verantwortung. Sie müssen Marketing, Kundenbetreuung, lokale Partnerschaften und den Betrieb selbst verwalten. Solange die Software zur Verfügung gestellt wird, liegt das Geschäft in Ihrer Hand. Es erfordert mehr Engagement, bringt aber auch mehr potenzielle Vorteile mit sich.

3 Gründe, sich für Ihre eigene White-Label-Plattform zu entscheiden

• Vollständige Kontrolle über alles: Im Gegensatz zu einer Franchise, bei der wichtige Entscheidungen vom Eigentümer getroffen werden, sind Sie für alles verantwortlich — von der Wahl des Namens über das Branding bis hin zur Budgetzuweisung und dem Aufbau einer Lieferkette.
• Flexibler Betrieb: Es gibt keine Universallösung, die für alle Unternehmer gleich gut funktioniert. Wenn Sie Ihr eigenes Projekt starten, können Sie sich besser an die lokalen Marktanforderungen, Kundenwünsche und sogar Gesetzesänderungen anpassen. Um eine neue App-Funktion auf den Markt zu bringen oder die Preisgestaltung anzupassen, müssen Sie nicht mehrere Genehmigungen durchlaufen — Sie sind der einzige Entscheidungsträger.
• Schnellere Wachstumschancen: Zum Beispiel, indem Sie Investitionen anziehen, Crowdfunding starten, Ihren Fuhrpark vergrößern, zusätzliche Investitionen in Werbung tätigen oder sogar Ihr eigenes Franchise gründen.

Wählen Sie das richtige Modell für Ihr Mobilitätsunternehmen

Wenn Sie einen schnellen und risikoarmen Weg suchen, um mit Unterstützung und klaren Systemen in den Markt einzusteigen, ist Franchising möglicherweise eine gute Wahl — insbesondere, wenn Sie neu in der Mobilität sind oder das Terrain sondieren möchten.

Wenn Sie ein langfristiges Geschäft unter Ihrer eigenen Marke mit voller Kontrolle und höheren potenziellen Margen aufbauen möchten, ist White Label wahrscheinlich die bessere Option. Es gibt Ihnen Raum, zu wachsen und sich anzupassen, ohne an die Regeln anderer gebunden zu sein.

Viele erfolgreiche Unternehmen beginnen mit White-Label-Software, um ihre Markteinführung zu beschleunigen, und konzentrieren sich dann darauf, eine starke lokale Marke und Nutzerbasis aufzubauen. Im Laufe der Zeit kann dieser Ansatz mehr strategische Freiheit und bessere Renditen bieten.

Mit ATOM White Label können Sie sogar Ihr eigenes Franchise aufbauen

Ein Vorteil der Wahl eines White-Label-Anbieters wie ATOM Mobility besteht darin, dass Sie nicht nur für sich selbst bauen. Mit der Plattform von ATOM können Sie auch expandieren, indem Sie Partner einladen, unter Ihrer Marke in anderen Städten oder Regionen tätig zu sein.

Dies bedeutet, dass Sie als unabhängiger Betreiber starten und im Laufe der Zeit Ihr eigenes Franchise-Netzwerk aufbauen können. Mit der Software von ATOM können Sie Ihrer Plattform Partner hinzufügen, ihnen bestimmte Gebiete zuweisen, den Zugriff auf Daten einschränken und Abläufe von einem zentralen System aus verwalten. Ihre Partner agieren unter Ihrer Marke — und Sie behalten die Kontrolle über das Gesamtbild.

Genau so sind mehrere unserer Kunden gewachsen. Sie haben vor Ort angefangen, das Modell unter Beweis gestellt und dann durch Partnerschaften mit anderen erweitert — und das alles, ohne ihre Marke oder Unabhängigkeit aufzugeben.

Sowohl Franchising als auch White Label sind gute Möglichkeiten, ein Mobilitätsunternehmen zu gründen, und beide bieten klare Vorteile. Wenn Ihr Ziel jedoch die langfristige Markeninhaberschaft, Flexibilität und die Fähigkeit ist, nach Ihren eigenen Bedingungen zu skalieren, ist White Label oft der intelligentere Weg.

Mit Die von ATOM Mobility Mit dieser Plattform können Sie schnell starten, effizient arbeiten und sogar Ihr eigenes Netzwerk von Partnern unter Ihrer Marke aufbauen — und so ein Franchise-Modell erstellen, das für Sie funktioniert.

Ein Ride-Hailing- oder Shared-Mobility-Projekt zu starten, mag überwältigend erscheinen, aber mit einem klaren Plan ist es möglich, es in nur 90 Tagen zu starten. In diesem Leitfaden wird ein dreiphasiger Prozess beschrieben: das Fundament legen, Ihr Produkt und Ihr Team aufbauen und auf den Markt kommen. Außerdem gibt es Tipps für Ihr Wachstum über den 90. Tag hinaus. Wenn Sie diese Roadmap befolgen, validieren Sie Ihre Idee, stellen die Einhaltung gesetzlicher Vorschriften sicher, entwickeln Ihre Marke und Technologie, rekrutieren Fahrer und machen Sie sich bereit für den Markt.

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Tag 0—30: Gründung

Eine Nische finden

Beginnen Sie mit der Marktvalidierung und der rechtlichen Einrichtung. Recherchieren Sie Ihr Zielgebiet, um ungedeckte Transportbedürfnisse zu identifizieren. Vielleicht bedienen große Anbieter bestimmte Gebiete nicht, oder es besteht eine Nachfrage nach umweltfreundlichen Diensten oder Dienstleistungen im Premiumsegment oder in Nischen, wie Fahrten nur für Frauen.

Sie möchten sich auf dem hart umkämpften Ride-Hail-Markt von der Masse abheben? Schauen Sie sich diese beiden aufschlussreichen Lektüren an:

- Suche nach einer Nische auf dem umkämpften Ride-Hagel-Markt: https://www.atommobility.com/blog/how-to-find-your-niche-in-the-competitive-ride-hail-market-real-world-examples-of-businesses-that-resonate

- Erfahren Sie, wie eine lokale Taxigewerkschaft in Schweden eine neue Plattform unterstützt, um Branchenstandards neu zu gestalten und ein faireres Ökosystem aufzubauen: https://www.atommobility.com/blog/driving-change-with-fair-how-a-small-platform-is-redefining-the-taxi-industry-in-sweden

Dies sollte Ihnen helfen, Ihre Nische, Ihre einzigartige Positionierung oder Ihren Blickwinkel und letztendlich Ihr Alleinstellungsmerkmal zu definieren, um sich von anderen Marktteilnehmern abzuheben.

Einhaltung gesetzlicher Vorschriften

Der nächste Schritt ist die Gründung Ihres Unternehmens (z. B. LLC), um die Haftung zu schützen und später Investoren anzuziehen. Beantragen Sie die erforderlichen Genehmigungen, z. B. TNC-Lizenzen, und informieren Sie sich über die örtlichen Vorschriften. Eine Versicherung ist unerlässlich — Sie benötigen eine Betriebshaftpflichtversicherung, die auch Fahrer einschließt. Führen Sie Hintergrundüberprüfungen durch, um Sicherheit und Konformität zu gewährleisten.

Checkliste zur Einhaltung gesetzlicher Vorschriften:

• Gewerbeanmeldung
• Ride-Hailing- oder Taxigenehmigungen
• Hintergrundüberprüfungen des Fahrers
• Gewerbliche Versicherung
• Einhaltung örtlicher Vorschriften (z. B. Fahrzeugkontrollen)

Budgetierung für den MVP-Start

Beschreiben Sie die Kernkosten: Software, Lizenzen, Versicherungen, Marketing, Fahreranreize, Kundenbetreuung, Buchhaltungsdienstleistungen und einige Reserven. Verwenden Sie eine White-Label-Software wie ATOM-Mobilität um kostspielige Sonderanfertigungen zu vermeiden. Diese Plattformen bieten Fahrer-/Fahrer-Apps und Backend-Systeme für einen Bruchteil der Entwicklungskosten.

Planen Sie ein anfängliches Marketingbudget ein (z. B. 1.000 bis 5.000€) und weisen Sie den Fahrern Anmeldeboni zu (z. B. 100€ für 20 Fahrten). Beziehen Sie kleine Ausgaben wie Apple-Entwicklerkonten oder einen Arbeitsplatz im Coworking-Bereich ein, von dem aus Sie arbeiten können. Halten Sie die Kosten niedrig und erstellen Sie ein detailliertes Budget für die ersten 6-12 Monate.

Finanzierung: Bootstrapping im Vergleich zu Investoren

Sobald Sie ein Budget für 6-12 Monate erstellt haben, können Sie zwischen persönlicher Finanzierung, Angel-Investoren oder Crowdfunding wählen. Bootstrapping (Einsatz Ihres persönlichen Kapitals) bietet Kontrolle, schränkt aber den Umfang ein. Eine lokale Gruppe von Angel-Investoren kann insgesamt 50.000 bis 500.000€ beisteuern und zusätzlich Mentoring anbieten. Crowdfunding hilft dabei, Spenden zu sammeln und gleichzeitig eine lokale Unterstützerbasis aufzubauen. Zum Beispiel kannst du Fahrer dazu bewegen, über Crowdfunding zu investieren, im Gegenzug für eine kleine Aktienbeteiligung an deinem Unternehmen und die kostenlose Nutzung der Plattform für einen bestimmten Zeitraum.

Hier findest du eine hilfreiche Ressource zur Nutzung von Crowdfunding, um dein Unternehmen anzukurbeln und dich inspirieren zu lassen: https://www.atommobility.com/blog/crowdfunding-for-your-vehicle-sharing-business

Wenn Ihre Budgetanalyse zeigt, dass Sie externe Mittel benötigen, versuchen Sie zumindest, einen kleinen, funktionierenden Prototyp mit persönlichen Mitteln oder eine FFF-Runde (Friends, Family, and Fools Funding) zu starten, bevor Sie mit dem Anlageprozess beginnen. Wenn Sie selbst eine bescheidene Traktion nachweisen, erhöhen Sie Ihre Chancen auf eine erfolgreiche Erhöhung erheblich.

Bitte beachten Sie, dass die Sicherung Ihrer ersten Finanzierungsrunde — ob durch Crowdfunding oder Business Angels — in der Regel sechs oder mehr Monate dauert. Um die Dynamik aufrechtzuerhalten, bringen Sie eine erste Version Ihres Produkts oder Ihrer Dienstleistung auf den Markt und starten Sie dann den Fundraising-Prozess.

Tag 30—60: Entwickeln und Integrieren

Software

Die Wahl des richtigen Softwarepartners kann über Erfolg oder Misserfolg Ihres neuen Ride-Hail-Unternehmens entscheiden. Von Kosteneffizienz und schnellerer Markteinführung bis hin zu Zuverlässigkeit und spezialisiertem Branchenwissen — die Vorteile einer White-Label-Lösung überwiegen oft die Komplexität und die Kosten einer Neuentwicklung. Achten Sie darauf, die Plattformfunktionen der einzelnen Anbieter — Fahrer- und Fahrer-Apps, Versandsystem und Zahlungstools — sowie deren nachgewiesene Erfolgsbilanz bei der Skalierung und dem Eintritt in verschiedene Märkte zu evaluieren. Überzeugen Sie sich von den Anpassungsmöglichkeiten, der Preistransparenz und der Fähigkeit, in neue Servicebereiche zu expandieren, wenn Ihr Unternehmen wächst. Entscheiden Sie sich letztendlich für einen Partner, der sowohl die Technologie als auch die strategische Unterstützung bietet, die Sie benötigen. Weitere Einblicke in diesen Entscheidungsprozess finden Sie unter White-Label-Lösungen statt von Grund auf neu zu entwickeln und entdecke Warum ATOM für einen tieferen Einblick in die Auswahl des richtigen Technologiepartners.

Schaffen Sie eine klare Markenidentität

Wählen Sie zunächst einen einprägsamen Namen, der sowohl Ihre Nische als auch Ihre Stadt widerspiegelt. KI-gestützte Tools wie ChatGPT können das Brainstorming beschleunigen. Entwerfen Sie als Nächstes ein einfaches Logo und wählen Sie Kernfarben mithilfe benutzerfreundlicher Plattformen wie Canva oder Looka. Konsistenz ist der Schlüssel, also verwenden Sie diese Designelemente auf Ihrer Website und in Ihren sozialen Kanälen.

Wenn es an der Zeit ist, Ihre Online-Präsenz zu starten, entscheiden Sie sich für Plattformen ohne Code wie Squarespace oder Carrd, um in wenigen Minuten eine minimale Landingpage zu erstellen — es sind keine Entwickler erforderlich. Präsentieren Sie deutlich Ihre Kernbotschaft (z. B. „Premium-Fahrten mit ausschließlich schwarzen Mercedes in [Stadt].“), fügen Sie Links zu Ihren Fahrer-/Fahrer-Apps hinzu und bieten Sie ein Anmeldeformular für Fahrer an. Dieser unkomplizierte Ansatz hilft potenziellen Nutzern und Fahrern, Ihre Marke schnell zu verstehen und ihr zu vertrauen.

Fahrer-Onboarding (die ersten 50 Fahrer)

Ihr Service kann ohne Fahrer nicht laufen, also gestalten Sie deren Onboarding-Erfahrung so reibungslos und ansprechend wie möglich. Definieren Sie zunächst konkrete Vorteile — wie 0% Provisionen für die ersten drei Monate, Nischenvergünstigungen oder lokale Partnerschaften —, die Sie von anderen abheben. Kontaktieren Sie uns über soziale Medien, Online-Communities und Direktnachrichten, um Ihren ersten treuen Fahrerstamm zu gewinnen. Veranstalten Sie Webinare oder Informationsveranstaltungen, um sie auf Trab zu halten und etwaige Bedenken auszuräumen.

Denken Sie daran, dass Ihre ersten Fahrer entscheidend für die Nutzerzufriedenheit sind: Sie sind das Gesicht Ihres Services und haben großen Einfluss auf die Qualität jeder Fahrt. Erwägen Sie, Markenartikel und klare Richtlinien anzubieten, z. B. kostenlose Süßigkeiten oder Mineralwasser anzubieten, Türen zu öffnen oder jede andere Geste, die zu Ihrem Alleinstellungsmerkmal (USP) passt.

Um das Onboarding zu optimieren, erstellen Sie ein einfaches Website-Formular für Anmeldungen, sorgen Sie für eine schnelle Überprüfung der Dokumente, führen Sie Hintergrundprüfungen durch und bieten Sie präzise Schulungsmodule an. Anreize wie Anmeldeboni oder ein Zeitraum ohne Provision können Ihnen helfen, Ihre erste Gruppe von Fahrern schnell zu rekrutieren. Sie können auch die ersten Einnahmen garantieren (um feste Gebühren aus Ihrem Budget abzudecken), um das Vertrauen der Fahrer zu stärken und gleichzeitig Ihre Nutzerbasis zu vergrößern.

Ziel: Bis zum 60. Tag sollten sich mindestens 50 Fahrer angemeldet haben und bereit sein, Ihre Startzone zu bedienen, um eine solide Grundlage für den Erfolg Ihrer Plattform zu schaffen.

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Tag 60—90: Test und Markteinführung

Geschlossener Betatest

Laden Sie vor dem vollständigen Start eine kleine Gruppe von Freunden, Familienmitgliedern oder früheren Unterstützern ein, Ihre App zu testen und reale Szenarien zu simulieren. Konzentrieren Sie sich auf das Wesentliche: Fahrtanfragen, Zahlungsabwicklung, GPS-Genauigkeit und Stornierungsabläufe — idealerweise zu verschiedenen Tageszeiten und auf verschiedenen Geräten. Machen Sie ein paar tatsächliche Fahrten mit echten Fahrern, um zu sehen, wie sie die beschriebenen Abläufe einhalten und mit den Fahrern interagieren. Sammle Feedback ein, um etwaige Probleme mit der Bedienbarkeit oder unerwartetes Fahrerverhalten aufzudecken.

Verfeinern Sie in dieser Phase auch Ihre internen Prozesse. Entscheiden Sie, wie Sie mit Kundenanfragen umgehen — ob über eine spezielle Hilfe-E-Mail, einen Chat-Support oder beides — und antworten Sie umgehend, um Vertrauen aufzubauen. Wenn Sie ein Team haben, stellen Sie sicher, dass sich alle über Verantwortlichkeiten, Kommunikationsrichtlinien und die Art und Weise, wie die Bedenken von Fahrern oder Fahrern zu lösen sind, auf derselben Wellenlänge sind. Dieser gezielte Ansatz hilft Ihnen dabei, potenzielle Probleme zu lösen, die Benutzererfahrung zu verbessern und robuste Support-Protokolle zu erstellen, bevor Sie an die Börse gehen.

Öffentlicher Start

Entscheiden Sie, ob Sie die Einführung im Stillen durchführen möchten (a sanfter Start) um eventuelle Fehler in letzter Minute auszubügeln oder eine große Ankündigung mit einer Pressemitteilung. Wenn Sie sich für Letzteres entscheiden, stellen Sie Ihre Geschichte den lokalen Medien vor und betonen Sie dabei, dass Mobilität in erster Linie auf die Gemeinschaft ausgerichtet ist. Einführungsaktionen — wie 50% Rabatt auf die ersten Fahrten oder ein Anmeldeguthaben von 5€ — sind eine großartige Möglichkeit, Early Adopters anzuziehen und für Aufmerksamkeit zu sorgen.

Stellen Sie sicher, dass Ihr Fahrerpool bereit ist, die Nachfrage zu bedienen, indem Sie Fahrpläne und Verfügbarkeit koordinieren. Ziehen Sie auch Offline-Taktiken in Betracht: Das Verteilen von Flyern in stark frequentierten Bereichen, das Aufstellen von Ständen auf dem Campus oder das Sponsoring von Gemeinschaftsveranstaltungen kann Ihnen helfen, lokale Bekanntheit zu erlangen. Sobald du live bist, solltest du das Feedback der Fahrer genau im Auge behalten (z. B. Bewertungen von Fahrten, Bewertungen im App Store) und Probleme schnell beheben, um ein positives Nutzererlebnis zu gewährleisten.

Marketing und Wachstum auf 1.000 Fahrten

Arbeiten Sie mit lokalen Influencern zusammen, um für Ihre App zu werben. Bieten Sie kostenlose Fahrten oder kleine Zahlungen als Gegenleistung für authentische Beiträge in den sozialen Medien an. Konzentrieren Sie sich auf Influencer, denen Ihre Zielgruppe vertraut. Implementieren Sie App-Empfehlungsprogramme — belohnen Sie Nutzer und ihre Freunde mit Fahrguthaben, um die Mundpropaganda anzukurbeln.

Halten Sie das Engagement hoch, indem Sie Meilensteine und Erfolgsgeschichten von Nutzern online teilen. Nehmen Sie an lokalen Veranstaltungen teil und bieten Sie exklusive Promo-Codes an, um neue Fahrer anzulocken. Beginnen Sie mit digitaler Werbung in kleinem Maßstab und reinvestieren Sie, während Sie Einnahmen generieren, und lernen Sie, welche Kanäle am besten funktionieren. Verfolgen Sie wichtige Kennzahlen wie Anmeldungen, Anzahl der Fahrten und Wartezeiten, damit Sie datengestützte Entscheidungen treffen und Ihre Strategie in Echtzeit verfeinern können.

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Nach 90 Tagen: Skalierung

Kundensupport und Betrieb
Wenn Ihre Plattform wächst, sollten Sie erwägen, Aspekte des Kundensupports auszulagern oder zu automatisieren. Richten Sie ein Hilfecenter oder häufig gestellte Fragen ein, um Benutzer zu schnellen Lösungen zu führen, und beobachten Sie den täglichen Betrieb genau, damit Sie alle Probleme schnell lösen können. Um effizient zu bleiben, sollten Sie Mitarbeiter in Teilzeit einstellen (z. B. Marketingfachleute oder Flottenmanager), die spezielle Aufgaben erledigen können, ohne Ihren Aufwand zu erhöhen.

Spendensammlung
Mit den ersten Erfolgen sind Sie in einer starken Position, um sich zusätzliche Finanzmittel zu sichern. Präsentieren Sie potenziellen Angel-Investoren oder Crowdfunding-Plattformen klare Daten zum Fahrvolumen, zur Nutzerbindung und zum Umsatzwachstum. Staatliche Zuschüsse können auch für Initiativen im Bereich des nachhaltigen Verkehrs zur Verfügung stehen. Erkunden Sie diese Möglichkeiten. Geben Sie genau an, wie die Mittel verwendet werden sollen — zum Beispiel: „Wir benötigen 100.000€, um in zwei neue Städte zu expandieren und 10.000 Fahrten pro Monat zu erreichen.“

Die 90-Tage-Zeitleiste
Die Einführung einer Ride-Hail-Plattform innerhalb von 90 Tagen ist zwar ehrgeizig, aber eine fokussierte Strategie und schlanke Tools können dies ermöglichen. Bleiben Sie agil, stellen Sie die Servicequalität in den Vordergrund und setzen Sie konkrete Meilensteine für jede Phase. Mit fundierten lokalen Erkenntnissen und einer konsistenten Umsetzung können Sie sich eine dauerhafte Präsenz im Mobilitätsbereich aufbauen.

Wachstum und Expansion
Bevor Sie in neue Städte ziehen, festigen Sie Ihre Position auf Ihrem ursprünglichen Markt. Rekrutieren Sie weiterhin Fahrer und erreichen Sie neue Fahrersegmente durch gezielte Partnerschaften und Treueprogramme. Wenn Sie sich für eine weitere Skalierung entscheiden, verwenden Sie Ihr 90-Tage-Playbook erneut und passen Sie es an die einzigartigen Herausforderungen und Möglichkeiten jeder neuen Region an. Viel Glück!

Carsharing kann ein schwieriges Geschäft sein. Ihr Fuhrpark ist ständig in Bewegung, die Kunden haben hohe Erwartungen und jede Bewertung kann sich auf Ihren Ruf auswirken. Der Unterschied zwischen einem guten Unternehmen und einem Unternehmen, das Probleme hat, liegt oft in der Kundenzufriedenheit — und das bedeutet, dass Sie Ihre Bewertungen hoch halten müssen.

Was sind also die besten Möglichkeiten, die Bewertungen beim Carsharing zu verbessern? Hier sind einige intelligente Lösungen, die eine echte Wirkung haben können.

1. KI-gestützte Fotoverifizierung, um Überraschungen zu vermeiden

Niemand nimmt gerne ein Auto in die Hand und stellt fest, dass es zerkratzt, verbeult oder verschmutzt ist. Mithilfe der KI-gestützten Fotoverifizierung können Sie diese Probleme vermeiden, bevor sie sich auf Ihre Bewertungen auswirken. Das System stellt sicher, dass die Benutzer vor und nach ihrer Fahrt die richtigen Fotos machen. Wenn ein Auto schlecht geparkt ist oder ein Foto das Fahrzeug nicht richtig zeigt, meldet das System es. Dies reduziert Streitfälle, erhöht die Rechenschaftspflicht und verbessert die allgemeine Servicequalität.

Benutzer fühlen sich auch sicherer, wenn sie wissen, dass sie nicht für Schäden zur Rechenschaft gezogen werden, die sie nicht verursacht haben. Dieser kleine Schritt verbessert das Vertrauen in Ihren Service erheblich, was wiederum dazu beiträgt, im Laufe der Zeit höhere Bewertungen aufrechtzuerhalten.

Willst du das integrieren? Auschecken Wie ATOM Mobility intelligente Integrationen unterstützt.

2. Kundensupport, der tatsächlich hilft

Schneller und effektiver Kundensupport ist ein entscheidender Faktor. Benutzer erwarten schnelle Antworten, insbesondere wenn sie aus einem Auto ausgesperrt sind oder ein technisches Problem haben. Integration von Tools wie Zendesk, Gegensprechanlage, oder Mavenoid bietet Live-Chat, automatisierte KI-gestützte Antworten, FAQs und sogar Emoji-basierte Antworten, um die Kommunikation reibungsloser zu gestalten. Zufriedene Kunden hinterlassen bessere Bewertungen — so einfach ist das.

Ein gutes Support-System bedeutet auch weniger negative Bewertungen, da frustrierte Benutzer seltener online ihre Meinung äußern, wenn sie schnell die Hilfe erhalten, die sie benötigen. Außerdem helfen automatisierte FAQs Benutzern dabei, kleinere Probleme selbst zu lösen, ohne auf eine Antwort warten zu müssen.

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3. Großartige IoT-Konnektivität für ein besseres Erlebnis

Ein reibungsloses, ununterbrochenes Erlebnis ist einer der wichtigsten Faktoren für die Nutzerzufriedenheit. Konnektivitätslösungen für Fahrzeuge stellen sicher, dass Autos bei Bedarf immer zugänglich sind. Stellen Sie sich vor, ein Benutzer versucht, ein Auto zu entsperren, aber das IoT verzögert sich oder das Auto reagiert nicht. Frustrierend, oder? Die Integration zuverlässiger IoT-Lösungen minimiert diese Probleme und macht Ihren Service zuverlässiger. ATOM Mobility unterstützt eine Vielzahl von IoT-Modulen wie Teltonika, Geotab, INVERS und mehrere andere. Das bedeutet, dass Ihre Flotte vernetzt, reaktionsschnell und zuverlässig bleibt, unabhängig davon, welche Automodelle Sie in Ihrer Flotte haben.

Eine vernetzte Flotte ermöglicht es den Betreibern außerdem, Fahrzeugstörungen, Batteriestände und Wartungsbedarf schnell zu erkennen und sicherzustellen, dass die Fahrzeuge in einem Top-Zustand bleiben, bevor Probleme eskalieren.

Sehen Sie, wie nahtlos Konnektivität macht Carsharing besser.

4. Lass Nutzer ihre Fahrt bewerten

Es ist wichtig, den Kunden eine Stimme zu geben. Indem Sie ihnen ermöglichen, ihre Fahrt zu bewerten, erhalten Sie wertvolle Einblicke darüber, was funktioniert und was nicht. Mochten sie die Sauberkeit? War das Auto leicht zugänglich? War die Reise reibungslos? Diese Daten helfen Ihnen, sich anzupassen und zu verbessern, damit Ihr Service erstklassig bleibt. Außerdem schätzen es die Nutzer, gehört zu werden, was sie dazu ermutigt, bessere Bewertungen abzugeben.

Durch ermutigendes Feedback können Sie auch Problembereiche identifizieren, bevor sie zu häufigen Beschwerden werden. Ein proaktiver Ansatz hält die Kunden bei der Stange und erhöht die Loyalität.

5. Klare und einfache Preisgestaltung

Überraschungsgebühren sind ein todsicherer Weg, um schlechte Bewertungen zu erhalten. Die Nutzer wollen Transparenz bei der Preisgestaltung. Stellen Sie sicher, dass in Ihrer App alle Kosten, einschließlich aller Einzahlungen, Versicherungsgebühren oder Zusatzkosten, im Voraus deutlich angezeigt werden. Einfache und ehrliche Preisgestaltung führt zu Vertrauen, und Vertrauen führt zu besseren Bewertungen.

Es hilft auch, klare Erklärungen dafür zu geben, was bei verspäteter Rückgabe, Beschädigung oder Mautgebühren passiert. Wenn Benutzer wissen, was sie erwartet, ist es weniger wahrscheinlich, dass sie verärgert sind, wenn zusätzliche Gebühren anfallen.

6. Halten Sie Ihre Flotte mit präventiver Wartung in Topform

Es mag offensichtlich klingen, aber die richtige Wartung Ihrer Fahrzeuge ist ein großer Faktor für die Kundenzufriedenheit. Niemand möchte sich mit einem Auto auseinandersetzen, das komisch riecht, einen platten Reifen hat oder seltsame Geräusche macht. Regelmäßige Inspektionen, automatische Wartungsverfolgung und In-App-Schadensmeldungen tragen dazu bei, dass Ihre Flotte in einem Top-Zustand bleibt. Implementieren Automatisierung von Aufgaben kann die Flottenwartung weiter verbessern und sicherstellen, dass sich die Fahrzeuge mit minimalem manuellem Eingriff immer in einem optimalen Zustand befinden. Gut gewartete Autos, zufriedene Kunden, höhere Bewertungen.

Das Hinzufügen kleiner Details wie Lufterfrischer, Ladekabel und die regelmäßige Innenreinigung können das Benutzererlebnis verbessern. Selbst wenn ein Fahrzeug ein paar Jahre alt ist, macht eine gute Wartung den Unterschied in der Wahrnehmung aus.

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7. All-in-One-Dashboard für intelligenteres Management

Was Sie nicht messen, können Sie nicht verbessern. Mit einem fortschrittlichen Dashboard können Sie die Fahrzeugleistung verfolgen, Kundenfeedback verfolgen und Abläufe an einem Ort optimieren. Die von ATOM Mobility Dashboard-Lösung bietet detaillierte Analysen, die Ihnen helfen, den Überblick über Probleme zu behalten, bevor sie sich auf Ihre Bewertungen auswirken.

Durch die Nutzung von Dateneinblicken können Betreiber Spitzenzeiten identifizieren, Preismodelle anpassen und Flottenerweiterungen entsprechend planen. Ein gut optimiertes System sorgt für einen effizienten Betrieb und die Zufriedenheit der Nutzer. Zusätzlich Fahrzeugschadenmanagement hilft Kunden, Schäden einfach zu melden, sodass Betreiber Probleme schneller lösen und die allgemeine Servicequalität verbessern können.

Die Verbesserung Ihrer Carsharing-Bewertungen ist kein Hexenwerk, aber dafür sind die richtigen Tools erforderlich. Durch die Integration einer KI-gestützten Fotoverifizierung, die Verbesserung des Kundensupports, die Gewährleistung einer nahtlosen Konnektivität und die Wartung Ihrer Flotte können Sie die Nutzerzufriedenheit erheblich steigern. Und wenn die Kunden zufrieden sind, werden Ihre Bewertungen — und Ihr Unternehmen — florieren.