Einblicke und Neuigkeiten vom ATOM Mobility-Team

Als Alessio Treglia 2019 auf einer Reise nach Lissabon zum ersten Mal auf geteilte Roller stieß, sah er sofort Potenzial. Zu dieser Zeit gab es in Italien keine ähnlichen Mikromobilitätsdienste, und die Einfachheit des Roller-Sharing-Erlebnisses — insbesondere wie einfach es über die App war — hinterließ einen starken Eindruck.
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Dieser Moment führte zur Gründung von Elerent, einem Unternehmen, das heute in mehr als 60 Städten in Italien, Malta, Griechenland und Spanien tätig ist. Elerent basiert vollständig auf einem Franchise-Modell und ermöglicht lokalen Unternehmern, ihre eigenen Flotten unter einer einheitlichen Marken- und Technologieplattform zu betreiben. Heute expandiert Elerent in neue Städte, Fahrzeugtypen und sogar Geschäftsmodelle — einschließlich einer Ride-Hailing-App namens WOPPH, die speziell für den italienischen Markt entwickelt wurde.

Datum der Markteinführung: Juni 2020. Im Mai 2025 zu ATOM Mobility migriert
Land: Italien, Malta, Griechenland und Spanien
App-Downloads: Über 100.000 (Android)
Bewertung der App: 4,7/5 von über 965 Bewertungen (Google Play) und 4,6/5 von über 1600 Bewertungen (App Store)
Flotte: Über 4.000 Fahrzeuge in über 60 Städten
Webseite: https://elerent.com
App Store: https://apps.apple.com/it/app/elerent/id1518090808
Google Play: https://play.google.com/store/apps/details?id=com.elerent.elerent

Es begann mit Inspiration — und einer verzögerten Markteinführung

Alessio leitete bereits mehrere Unternehmen in Italien, als er in Lissabon auf Tier-Scooter stieß. Neugierig auf das Modell und beeindruckt, wie einfach es funktionierte, kehrte er mit der Idee, etwas Ähnliches zu gründen, nach Rom zurück. Er begann, den Sektor zu erforschen, sammelte Erkenntnisse von lokalen Unternehmern und startete ein Pilotprojekt. Anfang 2020 war alles fertig, aber die Pandemie verzögerte den offiziellen Start. Anstatt aufzuhören, nutzte Alessio diese Zeit, um den Markt eingehender zu untersuchen und das Modell zu verfeinern. Im Juni 2020 ging die erste Stadt von Elerent live.

Konzentrieren Sie sich auf Städte, die die großen Akteure übersprungen haben

Die Strategie von Elerent war von Anfang an klar: Vermeiden Sie direkten Wettbewerb mit großen Betreibern wie Dott oder Bird in überfüllten Stadtzentren. Stattdessen konzentrierte sich das Team auf kleine und mittelgroße Städte, insbesondere solche mit starkem Tourismusverkehr. Das Franchise-Modell machte dies möglich. Lokale Partner kümmerten sich um den täglichen Betrieb und arbeiteten direkt mit den Gemeinden zusammen, während Elerent die Marke, die technische Plattform und den Support bereitstellte. Dieser Ansatz ermöglichte es dem Unternehmen, effizient zu skalieren, ohne große Betriebsteams an jedem Standort zu benötigen.

Ein Lieferant pro Fahrzeugtyp

Elerent begann mit Rollern, später kamen Fahrräder, Mopeds und in einigen Städten auch Autos hinzu. Motorroller sind in ihrem Netzwerk immer noch die beliebteste Option, insbesondere in Ferienorten. Das Teilen von Fahrrädern wächst schnell und ist zu einem Schwerpunkt der Expansion geworden. Mopeds hingegen haben sich als komplexer in der Verwaltung und Skalierung erwiesen. Aus Gründen der Effizienz bevorzugt das Team die Zusammenarbeit mit einem einzigen Hardwarelieferanten pro Kategorie. Bei Rollern ist das meistens Segway. Die Standardisierung der Hardware hat die Schulung, Wartung und Ersatzteilbeschaffung in allen Städten erleichtert.

Das Geschäft täglich führen

Jede Stadt wird von einem lokalen Unternehmer geleitet, der sich um Bereitstellung, Wartung und lokale Beziehungen kümmert. Diese Franchisenehmer erhalten Anreize, einen reibungslosen Betrieb zu gewährleisten — sie verdienen direkt an den Einnahmen aus den Fahrten. Elerent überwacht jeden Standort anhand einiger einfacher Kennzahlen: durchschnittliche Fahrten pro Fahrzeug und Tag und wie viele Fahrzeuge aktiv sind. Dies hilft dem Team, Probleme wie Wartungsverzögerungen oder geringe Nachfrage zu erkennen und bei Bedarf Unterstützung anzubieten. „Sie kennen ihre Städte besser als wir es je könnten“, erklärt Alessio. „Deshalb funktioniert das Modell.“

Plattformen wechseln und die richtige Technologie finden

Vor der Partnerschaft mit ATOM Mobility hatte Elerent mit mehreren anderen Flottenmanagement-Plattformen zusammengearbeitet. Alessio erzählt direkt, was er durch diese Erfahrung gelernt hat: Häufige Migrationen sind teuer, riskant und schaden dem Vertrauen der Kunden. „Jede Migration kostet Sie Geld, Zeit und Ihren Ruf“, sagt er. „Deshalb ist es so wichtig, frühzeitig den richtigen Softwarepartner auszuwählen und bei ihm zu bleiben.“

Nach dem Testen verschiedener Lösungen entschied sich Alessio aufgrund der Zuverlässigkeit, Flexibilität und des partnerschaftlichen Ansatzes der Plattform für ATOM Mobility. „Wir haben ein solides Produkt gefunden, das das tut, wofür wir es brauchen“, sagt er. „Es ist stabil, skalierbar und unterstützt unsere Franchise-Struktur und den Betrieb mehrerer Fahrzeuge in vielen Städten. Das ist nicht leicht zu finden.“

Er schätzt auch die Arbeitsbeziehung. „Das ATOM-Team hört tatsächlich zu. Wir konnten Änderungen und Verbesserungen vorschlagen, und sie reagieren schnell „, fügt er hinzu. „Sie verstehen, wie die Betreiber denken. Es ist nicht nur ein Softwareanbieter — es ist ein echter Partner.“

Intelligentere Entscheidungen mit KI

Um die Flottenleistung und Entscheidungsfindung zu verbessern, hat Elerent integriert Urban Copilot von Switch — ein KI-gesteuertes Tool, das Betreiber mit umsetzbaren Dateneinblicken unterstützt. „Jeder spricht von KI, aber dies ist eines der wenigen Tools, das tatsächlich Ergebnisse liefert“, sagt Alessio. „Wir haben kein eigenes Analyseteam, aber mit Switch erhalten wir die Erkenntnisse, die wir benötigen, um bessere Entscheidungen zu treffen.“

Unterstützung lokaler Markteinführungen

Immer wenn eine neue Stadt live geht, unterstützt Elerent den Franchisenehmer mit Marketingeinführungen, praktischen Schulungen und operativem Onboarding. Dazu gehören lokale Werbeaktionen mit Hotels und Restaurants, die technische Einrichtung und der Support vor Ort in der ersten Servicewoche. Ziel ist es, jede neue Markteinführung konsistent, zuverlässig und lokal relevant zu gestalten.

WOPPH: Eine Alternative zum Ride-Hailing in Italien

WOPPH (ausgesprochen „wopp“) ist das neueste Produkt von Elerent — eine Ride-Hailing-App, die speziell für den italienischen Markt entwickelt wurde, wo traditionelle Plattformen wie Uber auf die Taxiabfertigung beschränkt sind. WOPPH ermöglicht es Privatpersonen, anderen Fahrten anzubieten. Dabei wird ein Peer-to-Peer-Modell verwendet, das in den lokalen rechtlichen Rahmen passt. Nutzer können Fahrten buchen, Preise einsehen und Ankünfte verfolgen — alles über die App (unterstützt von ATOM (Mobilität). Der Dienst wurde bereits in Rom eingeführt und soll in den kommenden Monaten auf zehn weitere Städte ausgeweitet werden.

WOPPH experimentiert auch mit anderen Transportmitteln, darunter Golfwagen, Lieferfahrzeugen und sogar Privatflugzeugen für Tagesausflüge. Die App wird es Nutzern auch ermöglichen, ihre Privatfahrzeuge mithilfe von IoT-Geräten in gemeinsam genutzte Autos umzuwandeln. So können die Fahrer wählen, ob sie Fahrten anbieten oder den Selbstbedienungszugang aktivieren möchten. „Es ist ein ehrgeiziges Produkt“, sagt Alessio. „Aber die Marktreaktion war sehr positiv.“

Blick in die Zukunft: Wachstum durch Chancen

Alessio glaubt, dass der richtige Zeitpunkt für eine weitere Expansion gekommen ist. Angesichts sinkender Hardwarekosten und großer Betreiber, die sich mehr auf Rentabilität als auf Wachstum konzentrieren, gibt es Spielraum für Unternehmen wie Elerent, in neue Märkte zu expandieren, insbesondere mit Gebrauchtfahrzeugen. „Wir können fast neue Geräte von großen Anbietern zum halben Preis kaufen“, sagt er. „Das öffnet viele Türen.“

Der Fokus liegt nun darauf, die Reichweite von Elerent zu vergrößern, Franchisenehmer weiterhin zu unterstützen und WOPPH zu einer nationalen Mobilitätsplattform auszubauen. Da mehrere Projekte parallel vorangetrieben werden, positioniert sich Elerent als flexibler, technologiefähiger Betreiber in Märkten, die globale Akteure oft übersehen.

‍So binden Sie Fahrer langfristig an Ihre Ride-Hailing-Plattform

Im Ride-Hailing-Geschäft ist es entscheidend, genügend Fahrer online zu haben. Aber sie dort zu halten, ist das, was den langfristigen Erfolg wirklich ausmacht. Im Gegensatz zu herkömmlichen Taxidiensten sind Ride-Hailing-Fahrer unabhängige Auftragnehmer. Sie haben keine festen Schichten, kein garantiertes Einkommen oder keine langfristigen Verträge. Sie melden sich an, wann es ihnen passt, und genauso schnell können sie sich abmelden — oder zu einer anderen App wechseln.

Diese Flexibilität bedeutet, dass du nicht nur um Fahrer konkurrierst. Du konkurrierst auch jeden Tag um Fahrer.

Was unterscheidet Ride-Hailing für Fahrer

Im Vergleich zu herkömmlichen Taxis bietet das Ride-Hailing-Modell den Fahrern mehr Unabhängigkeit, aber weniger Sicherheit. Taxifahrer arbeiteten in der Regel unter einem Dispatcher, nutzten firmeneigene Fahrzeuge und hielten sich an einen festen Zeitplan. Ride-Hailing-Fahrer nutzen ihr eigenes Auto, ihre eigene Zeit und oft mehrere Apps.

Die Vorteile liegen auf der Hand: Flexibilität, niedrigere Eintrittsbarrieren und sofortiger Zugang zu Einnahmen. Aber die Nachteile sind genauso real: unvorhersehbare Einnahmen, mangelnde Unterstützung und Plattforminstabilität. Für Plattformen bedeutet das, dass die Loyalität der Fahrer fragil ist. Kleine Änderungen — wie verspätete Zahlungen oder weniger Fahrten — können dazu führen, dass Fahrer das Unternehmen verlassen.

Warum Fahrerbindung wichtig ist

Die meisten Ride-Hailing-Betreiber konzentrieren sich stark auf das Passagierwachstum. Aber ohne genügend zuverlässige Fahrer verwandelt sich die Nachfrage in Frustration. Wenn die Wartezeiten länger werden oder keine Fahrzeuge verfügbar sind, verlassen die Benutzer die App. Das macht die Fahrerbindung zu einer wichtigen Kennzahl — nicht nur für den Betrieb, sondern auch für das Vertrauen und die Rentabilität der Marke.

Es ist teurer, einen neuen Fahrer an Bord zu nehmen, als einen erfahrenen Fahrer zu behalten. Eine stabile Fahrerbasis sorgt für reibungslosere Fahrten, höhere Bewertungen und eine bessere Serviceabdeckung. Wenn Ihre Fahrer alle paar Wochen abwechseln, wird Ihr gesamter Betrieb reaktiv.

Einblick in den Gig Driver Report 2025

Eine kürzlich von Everee durchgeführte Umfrage gibt Aufschluss darüber, was Fahrer wollen — und warum sie kündigen. Im Mai 2025 wurden 419 Gigfahrer in den USA befragt. Die meisten von ihnen arbeiteten mit mehreren Apps, darunter Uber, Lyft und Shipt. Die vollständigen Ergebnisse finden Sie in der Gig-Driver-Bericht 2025 von Everee.

Wichtigste Ergebnisse:

• 68% der Fahrer arbeiten jeden Monat mit zwei oder mehr Gig-Apps. Nur 32% halten sich an eine.
• 84% geben an, dass ein schneller Zugang zu Einnahmen wichtig oder sehr wichtig ist, wenn sie entscheiden, wo sie arbeiten möchten.
• 70% der Fahrer wollen ihr Geld innerhalb von 24 Stunden.
• 44% würden erwägen, aufzuhören, wenn Sofortauszahlungen langsamer oder teurer würden.
• 21% würden das Unternehmen verlassen, wenn das Onboarding zu lange dauern würde.

Diese Zahlen zeigen, wie empfindlich Fahrer auf Verzögerungen, unklare Richtlinien und Ineffizienzen reagieren. Ein kleiner Reibungspunkt in Ihrem System könnte ausreichen, um sie an einen Konkurrenten zu drängen.

Warum Fahrer gehen

In der Umfrage wurden auch die häufigsten Gründe hervorgehoben, warum Fahrer aufhören, mit einer Plattform zu arbeiten:

• 59% sind nach einem plötzlichen Rückgang der Lohnsätze oder Boni gegangen
• 48% aufgrund weniger verfügbarer Jobs
• 44%, wenn Gebühren oder Einschränkungen für Sofortauszahlungen hinzugefügt wurden
• 41% aufgrund von Sicherheitsbedenken bei der Abholung oder Rückgabe
• 39% aufgrund einer starren Terminplanung oder mangelnder Flexibilität

Kurz gesagt, wenn Fahrer das Gefühl haben, dass ihre Einnahmen oder ihre Kontrolle gefährdet sind, fahren sie weiter. Die Ride-Hailing-Branche ist zu stark umkämpft, als dass die Plattformen davon ausgehen könnten, dass die Fahrer ohne ständige Unterstützung und Verbesserung loyal bleiben.

Was Plattformen tun können, um Fahrer an sich zu binden

Um Fahrer langfristig an sich zu binden, müssen Plattformen darauf reagieren, was die Fahrer am meisten schätzen. Laut demselben Bericht sind die drei wichtigsten Bereiche, die die Kundenbindung erhöhen würden, folgende:

• Garantiertes Mindesteinkommen oder vorhersehbares Einkommen
• Besserer Zugang zu Sofortauszahlungen
• Ein reibungsloserer, schnellerer Onboarding-Prozess

Darüber hinaus möchten die Fahrer das Gefühl haben, dass ihre Zeit respektiert wird, ihre Sicherheit an erster Stelle steht und dass sie nicht über Zahlungen oder Plattformänderungen im Unklaren gelassen werden.

Wie ATOM Mobility Ihnen hilft, die Loyalität Ihrer Fahrer zu stärken

Mit der Plattform von ATOM Mobility haben Ride-Hailing-Betreiber Zugriff auf mehrere Funktionen, die speziell für Fahrer entwickelt wurden.

Die Funktion „Bieten Sie Ihren Preis an“ ermöglicht es Fahrern, bei hoher Nachfrage oder schlechten Verkehrsbedingungen etwas mehr zu bieten, sodass Fahrer die Möglichkeit haben, etwas mehr zu verdienen, wenn es darauf ankommt.

Dynamische Preisgestaltung ermöglicht es Betreibern, die Tarife an Wochenenden, Feiertagen oder zu Spitzenzeiten automatisch zu erhöhen, sodass die Fahrer bei hoher Nachfrage mehr verdienen.

Einer der meisten Ein effektives Tool ist das System zur sofortigen Umsatzaufteilung, bei dem die Provision eines Fahrers direkt an ihren Stripe Connect Konto nach jeder erfolgreichen Fahrt. Das vermeidet Wartezeiten und schafft Vertrauen durch transparente Auszahlungen in Echtzeit.

Um die Dinge noch reibungsloser zu machen, bietet ATOM Mobility eine spezielle Fahrer-App wo Fahrer die Leistung verfolgen, Einnahmen einsehen und den Fahrverlauf einsehen können.

All dies führt zu einer professionellen, transparenten Erfahrung für Fahrer — und zu einem stärkeren Anreiz, langfristig auf Ihrer Plattform zu bleiben.

Eine spezielle Fahrer-App hilft Fahrern dabei, Leistung, Einnahmen und Fahrverlauf zu verfolgen. Diese Art der Sichtbarkeit erhöht das Engagement und verringert die Verwirrung. Anstatt sich bei Zahlungsfragen an den Support zu wenden, können die Fahrer alles direkt in der App sehen. Die Erfahrung fühlt sich professioneller und strukturierter an — was die Wahrscheinlichkeit erhöht, dass sie länger bleiben.

Sie können die spezielle Fahrer-App genauer erkunden zur Fahrer-App-Übersicht.

Schnelleres Onboarding führt zu einer schnelleren Aktivierung

Ein weiterer wichtiger Aspekt der Kundenbindung ist, wie schnell die Fahrer loslegen können. Plattformen, die das Onboarding langwierig oder verwirrend machen, verlieren Fahrer schon vor der ersten Fahrt. ATOM Mobility unterstützt optimierte Onboarding-Abläufe mit vorausgefüllten Feldern, automatischer Dokumentenvalidierung und integrierten Leitfäden. In einigen Fällen können Fahrer innerhalb von Stunden — nicht Tagen — aufgenommen, verifiziert und fahrbereit sein.

Ein besseres Erlebnis schafft Loyalität

Fahrer sind nicht nur Nutzer Ihrer App — sie sind Botschafter Ihrer Marke. Jede Interaktion, die sie haben, von der ersten Anmeldung bis zur letzten Auszahlung, bestimmt, wie sie über Ihre Plattform denken. Wenn es reibungslos, fair und lohnend abläuft, werden sie wahrscheinlich bleiben. Wenn nicht, werden sie vor dem nächsten Wochenendansturm weg sein.

Indem Plattformen in die richtigen Tools investieren und verstehen, was den Fahrern wirklich wichtig ist, können sie die Fluktuation reduzieren, die Zufriedenheit erhöhen und eine treue Fahrerbasis aufbauen. Und in einem Markt, in dem das Angebot alles ist, zahlt sich diese Loyalität aus.

Wenn Sie einen Ride-Hailing-Betrieb aufbauen und Ihren Fahrern einen Grund geben möchten, zu bleiben, bietet Ihnen ATOM Mobility die Technologie, um dies zu verwirklichen. Von Sofortzahlungen über dynamische Preisgestaltung bis hin zu einer speziellen Fahrer-App ist alles darauf ausgelegt, Ihre Flotte aktiv und engagiert zu halten — auf lange Sicht.

Was passiert, wenn Fachkräfte aus Europa Carsharing- und Autovermietungsbranche sich unter einem Dach versammeln? Sie haben einen Tag voller frischer Ideen, aufschlussreicher Diskussionen und wertvoller Kontakte, die dazu beitragen, die Zukunft der Mobilität mitzugestalten. Das erwartet Sie bei ATOM Connect 2025 - eine spezielle Branchenveranstaltung, veranstaltet von ATOM-Mobilität in Zusammenarbeit mit INVERS.

Das diesjährige Treffen findet statt am 30. Oktober 2025, in Riga, Lettland, in der obersten Panoramaetage des AC Hotel von Marriott. Die Kulisse mit Blick auf Rigas historisches Jugendstilviertel bietet eine inspirierende Kulisse für bedeutsame Gespräche über die nächsten Schritte der geteilten Mobilität.

Datum und Uhrzeit: 30. Oktober 2025, ab 15:00 Uhr
Standort: AC Hotel by Marriott, Riga (oberste Etage mit Panoramablick)
Gastgeber: ATOM Mobility und INVERS
Format: Expertengespräche, interaktive Fragen und Antworten, Networking-Sessions und Drinks am Abend
Behandelte Themen:
‍- Markteinblicke von INVERS
- Skalierung von Carsharing-Unternehmen
- Digitale Transformation bei der Vermietung
- Mobilitätsmöglichkeiten für Unternehmen
- Osteuropas gemeinsame Mobilitätslandschaft

Warum an ATOM Connect 2025 teilnehmen?

Lernen Sie von Branchenexperten
‍Die Agenda ist darauf ausgerichtet, die wichtigsten Mobilitätsherausforderungen von heute anzugehen. Erwarten Sie datengestützte Erkenntnisse von INVERS, praktische Strategien zur Skalierung von Carsharing-Betrieben, Diskussionen zu digitale Mietlösungen und Unternehmensmobilitätsowie ein genauerer Blick auf die einzigartigen Chancen und Herausforderungen in Osteuropa.

An der Veranstaltung wird auch BYD teilnehmen, einer der am schnellsten wachsenden Hersteller von Elektrofahrzeugen der Welt, der auf unserer Veranstaltung seine innovativen, erschwinglichen Elektrofahrzeuge vorstellen wird.

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Bauen Sie wertvolle Verbindungen auf
‍ATOM Connect 2025 ist ein konzentriertes Treffen, das Betreiber, Vermieter und Mobilitätsexperten aus ganz Europa zusammenbringt. Mit einer Mischung aus Vorträgen, Netzwerkpausen und einem Abendempfang bietet die Veranstaltung den perfekten Rahmen, um Erfahrungen auszutauschen, Herausforderungen zu diskutieren und zukünftige Partnerschaften auszuloten.

Nehmen Sie an der Konversation teil

‍Wenn Sie in der Carsharing- oder Vermietungsbranche tätig sind und in einem sich schnell entwickelnden Markt die Nase vorn haben möchten, ATOM Connect 2025 ist eine Veranstaltung, an der man unbedingt teilnehmen muss. Zusammen mit INVERS schaffen wir einen Raum, in dem sich die europäische Community für geteilte Mobilität vernetzen, lernen und in die Zukunft blicken kann.

👉 Merken Sie sich den Termin vor und fordern Sie noch heute Ihren Platz an*: https://www.atommobility.com/atom-connect-2025
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_{*Bitte beachten Sie: ATOM Connect 2025 richtet sich an Fachleute der Shared-Car-Mobilität und der Autovermietungsbranche. Registrierungsanfragen werden vor der Bestätigung geprüft.}

Was 2020 als lokale Partnerschaft mit Bird begann, hat sich seitdem zu einem völlig unabhängigen Scooter-Sharing-Unternehmen mit Niederlassungen auf Aruba und Costa Rica entwickelt — und bald auch Mopeds in Spanien. Im Mittelpunkt dieses Wandels steht die Entscheidung von e-moob, die volle Kontrolle über seine Flotte, seine Marke und seine Technologie zu übernehmen. Diese Kontrolle, so Santos, sei mit der Umstellung auf ATOM Mobility entstanden.

Datum der Markteinführung: 2020 (mit Bird), unabhängiger Start mit ATOM Mobility im Dezember 2024
‍Land: Aruba und Costa Rica
‍App Store: 4,9/5 ⭐
‍Google Play: 4,8/5 ⭐
‍Flotte: Über 150 Roller auf Aruba, kleinere Flotte in Costa Rica
‍Webseite: https://e-moob.com
App Store: https://apps.apple.com/us/app/e-moob/id6642640340
Google Play: https://play.google.com/store/apps/details?id=e.moob.app

In einem so kompakten und vom Tourismus geprägten Markt wie Aruba ist Mikromobilität eine einzigartige Herausforderung. Der Platz ist begrenzt, die Betriebskosten sind hoch und es herrscht ein intensiver Wettbewerb um die Aufmerksamkeit der Besucher. Aber für Luis Santos, Mitbegründer von e-moob, war es auch die perfekte Gelegenheit.

Start in einem Markt, der für den Tourismus gebaut wurde

e-moob wurde auf Aruba eingeführt, wo die Wirtschaft stark vom Tourismus abhängt — über 3 Millionen Besucher pro Jahr. Fast alle Nutzer von e-moob sind Touristen, wobei 99% der Fahrten von kurzfristigen Besuchern stammen. Aufgrund des Grundrisses und des milden Wetters ist die Insel ideal für kurze Rollertouren entlang der Küste, vor allem in beliebten Urlaubsgebieten.

„Aruba ist ein sehr kleiner Markt, und er kann schnell überflutet werden“, sagt Santos. „Wir haben aus Erfahrung gelernt, dass wir hier nicht über 1.000 Roller hinausgehen können. Als wir also wachsen wollten, mussten wir außerhalb der Insel expandieren.“

Das führte zum zweiten Markt von e-moob: Tamarindo, Costa Rica — eine weitere sonnige Küstenstadt mit einem jungen, aktiven Touristenpublikum. Das Geschäftsmodell bleibt dasselbe: leichte, flexible Mobilität für den Kurzstreckenverkehr, zugeschnitten auf die Tourismusmuster.

Langer Aufbau, schnelle Skalierung

Die Aufnahme des Betriebs auf Aruba war nicht schnell. „Bevor wir überhaupt angefangen haben, dauerte es fast ein Jahr, bis alles vorbereitet war — die Registrierung des Unternehmens, der Erwerb von Lizenzen und sogar die Eröffnung eines Bankkontos“, erklärt Santos.

Der technische Start hatte auch seine Herausforderungen. Als e-moob im Dezember 2024 mithilfe von ATOM Mobility auf seine eigene Marke umstieg, gab es aufgrund der Firmware- und Hardwarekompatibilität anfänglich Probleme beim Starten von Fahrten. „Einige Roller konnten nicht richtig entriegelt werden, und wir hatten ein paar schwierige Tage. Aber das Team von ATOM Mobility half, das Problem schnell zu beheben, und innerhalb einer Woche funktionierte alles reibungslos.“

Vor dem Start unter dem Namen e-moob verwendete das Team seine eigene Marke namens Evikes auf der Bird-Plattform. „So arbeitete Bird damals mit Partnern zusammen“, sagt Santos. „Es war unsere Marke, aber der Betrieb war vollständig in das System von Bird integriert.“ Diese Einrichtung half ihnen, bei Touristen — insbesondere bei amerikanischen Besuchern, die die Bird-App bereits hatten — an Sichtbarkeit zu gewinnen, war aber auch mit Einschränkungen verbunden.

Umstellung auf ATOM Mobility: Kontrolle gewinnen

Bevor e-moob unter ihrem eigenen Namen auf den Markt kam, wurde es unter der Plattform von Bird betrieben. Das brachte zwar anfängliche Sichtbarkeit und Vertrauen — insbesondere bei amerikanischen Touristen, die die Bird-App bereits installiert hatten —, war aber mit Einschränkungen verbunden. Alle Änderungen, Preise oder Rückerstattungen mussten durch das Team von Bird vorgenommen werden. Wenn Ersatzteile oder neue Roller benötigt wurden, wurden Verzögerungen zu einem ernsten Problem.

Schließlich veranlasste die mangelnde Flexibilität e-moob dazu, unabhängig zu werden.

Mit ATOM-Mobilität, Santos und sein Team erlangten die volle Kontrolle. „Jetzt kann ich Preise ändern, Boni senden und direkt Rückerstattungen vornehmen. Wir wählen und kaufen auch unsere eigenen Einheiten bei Okai, anstatt auf Bird zu warten. Wir verwalten den Kundenservice intern. Es war eine große Veränderung.“

Das Ergebnis? e-moob arbeitet jetzt mit seiner neuen Flotte von 160 Rollern mit Atomantrieb auf fast dem gleichen Umsatzniveau wie mit seiner viel größeren Bird-Flotte von etwa 300 bis 400 Einheiten. „Mit der Hälfte der Roller verdienen wir fast den gleichen Geldbetrag“, sagt Santos. „Das war ein unerwarteter Erfolg.“

Anpassung an den lokalen Markt

Die Strompreise auf Aruba sind hoch — etwa 2,5-mal höher als in Miami — was sich direkt auf die Ladekosten für Roller auswirkt. Dies prägte die Preisstrategie von e-moob. Fahrten kosten etwa 0,56$ pro Minute und das Freischalten 1,07$, einschließlich der lokalen Steuer von 7%. Diese Preise sind etwas höher als auf den Märkten auf dem US-Festland, aber notwendig, um die Rentabilität aufrechtzuerhalten.

Was die Benutzerfunktionen angeht, haben Abonnements und Treueprogramme noch keine große Rolle gespielt. „Die meisten unserer Nutzer sind Touristen — sie kommen, fahren und gehen. Es gibt kein langfristiges Nutzerverhalten „, erklärt Santos.

Das Geschäft täglich führen

Santos kümmert sich weiterhin persönlich um den Kundensupport und verwendet täglich die Admin-Tools von ATOM, um Rückerstattungen zu verwalten, den Fahrverlauf einzusehen und Probleme zu verfolgen. „Wir erhalten nur sehr wenige Support-E-Mails — vielleicht 10 bis 15 pro Monat, selbst bei Tausenden von Fahrten. Die meisten Probleme sind auf Signalverzögerungen zurückzuführen, wenn sich die Roller im Schlafmodus befinden.“

e-moob verlässt sich zwar nicht stark auf Heatmaps oder Nachfrageanalysen (das Team weiß bereits genau, wo die Roller in einem so kleinen Markt platziert werden müssen), aber die monatlichen Dashboards und Fahrtdaten sind nach wie vor nützlich, um die Leistung zu verfolgen.

Santos freut sich auch darauf, die kommende Funktion zu nutzen, mit der Standorte auf der Karte — Restaurants, Hotels oder Partnerunternehmen — markiert werden können, um die Sichtbarkeit und das Engagement zu erhöhen.

Herausforderungen und strategische Weichenstellungen

Eine der größten Herausforderungen stellte sich heraus, als Bird die Lieferung neuer Hardware einstellte. „Unsere Konkurrenten kamen und wir brauchten neue Roller, aber Bird konnte nicht liefern. Wir haben über ein Jahr gewartet, und da wurde uns klar, dass wir unsere eigene Marke aufbauen mussten.“

Der direkte Kauf bei Okai und die Nutzung von ATOM Mobility verhalfen dem E-Moob zur Unabhängigkeit. Es öffnete auch die Tür zur Unterstützung mehrerer Fahrzeugtypen. Das ist wichtig für ihren nächsten Schritt: die Einführung des Moped-Sharings (im Vespa-Stil) in Spanien.

„Wir verhandeln bereits mit Lieferanten“, sagt Santos. „Wir wollen nächsten Sommer in Spanien beginnen — unserem ersten europäischen Markt. Das ist ein großer Schritt, zumal Mopeds für uns eine neue Kategorie sind. Neue Teile, neue Wartung, neue Herausforderungen. Aber wir sind bereit.“

Ein Blick in die Zukunft: Europa und darüber hinaus

Bei der Markteinführung von Mopeds in Spanien geht es nicht nur um Wachstum. Es ist eine Möglichkeit, in skalierbarere, vom Tourismus geprägte Märkte vorzudringen. Aruba hat seine Grenzen erreicht, und Costa Rica hat sich aufgrund der Logistik und der lokalen Bürokratie als langsam erwiesen. Europa bietet einen reiferen Markt — und neue Möglichkeiten.

e-moob führt auch Gespräche mit lokalen Liefer-Apps für Integrationen von Drittanbietern. Während die aktuellen Rollerzonen zu begrenzt sind, um monatliche Gebühren zu rechtfertigen, werden Mopeds das Serviceangebot erweitern und neue B2B-Möglichkeiten eröffnen.

Santos untersucht auch das Potenzial, durch Partnerschaften mit Unternehmen und Hotels eine stärkere lokale Loyalität aufzubauen. Es handelt sich um einen kleinen Anwendungsfall, der jedoch dazu beitragen könnte, die Lücke zwischen Tourismus und lokaler Nutzung zu schließen.

Vom Hobby zum Ökosystem

Überraschenderweise ist E-Moob ein Nebengeschäft für Santos. Sein Hauptunternehmen stellt die IT-Infrastruktur für Hotels und Casinos bereit, während er auch eine Immobilienfirma und ein Smart-Home-Geschäft in den USA leitet.

Dieses bestehende Netzwerk hat tatsächlich dazu beigetragen, e-moob zu starten. „Wir haben damit begonnen, Roller in privaten Gebäuden zu platzieren, die von Leuten gebaut wurden, mit denen ich bereits zusammengearbeitet habe. Öffentliche Räume waren anfangs nicht verfügbar, also machten es private Standorte möglich „, erinnert er sich. „Jetzt haben wir sogar Rollerparkplätze in den Hotels Ritz-Carlton und St. Regis.“

Gemeinschaft, Wachstum und die Kraft, präsent zu sein

Santos nimmt regelmäßig an Branchenveranstaltungen wie der Micromobility Conference teil. „Es ist klein, aber wertvoll“, sagt er. „Das persönliche Treffen mit Partnern hilft uns, Geschäfte voranzutreiben. Letztes Jahr haben wir großartige Verbindungen geknüpft. Dieses Jahr schließen wir aufgrund dieser Gespräche unseren ersten Moped-Deal ab.“

Für Santos geht es beim Erfolg nicht um Schlagworte oder schnelle Skalierung. Es geht darum, intelligent zu werden, echte Probleme zu lösen und nachhaltige Betriebsabläufe aufzubauen. „Wir sind stolz darauf, wie weit wir gekommen sind. Wir haben die Flotte vergrößert, das Geschäft erweitert und etwas entwickelt, das funktioniert.“

Beratung für neue Betreiber?

„Holen Sie sich vom ersten Tag an die volle Kontrolle. Verlassen Sie sich nicht auf die Regeln anderer „, sagt Santos. „Je mehr Kontrolle Sie haben — über den Betrieb, die Preisgestaltung, den Support — desto besser können Sie auf die Bedürfnisse Ihres Marktes reagieren.“

Mit seiner starken Basis auf Aruba, wachsenden Aktivitäten in Costa Rica und aufregenden Plänen für Europa ist e-moob nicht nur ein Rollerunternehmen — es ist eine Fallstudie für intelligentes, unabhängiges Wachstum der Mikromobilität.