Perspectivas y noticias del equipo de ATOM Mobility

«Es un fenómeno mundial que crece rápidamente: bicicletas de diferentes razas recorren las ciudades, son recogidas y depositadas a su antojo. Pertenecen a empresas, no a miembros del público. El futuro del ciclismo podría ser compartir, no ser propietario de uno», escribió The Bike Europe, fuente de noticias, datos y análisis de la industria para los responsables de la toma de decisiones de la industria de las bicicletas eléctricas y las bicicletas, a principios de este año. Y la pandemia no ha cambiado la situación de manera significativa.

Según a una encuesta reciente en ocho países En una encuesta de Oliver Wyman con aproximadamente 6.000 encuestados, el 44% de los pasajeros dijeron que estarían dispuestos a aumentar su dependencia del servicio (vehículos compartidos y transporte) en el futuro. El 34% dijo que tenía previsto usarlo tanto como antes de la pandemia.

En consecuencia, existe un gran interés en iniciar un negocio basado en un servicio de bicicletas compartidas. Cada negocio debe comenzar con un plan de negocios detallado. Aquí, vamos a explicar cómo crear un plan de negocios que sería apropiado implementar en su negocio.

Ten en cuenta las diferencias

Si eres un recién llegado o incluso si tienes experiencia en viajes compartidos, lo primero que debes recordar antes de preparar un plan de negocios es que cada modelo de vehículo compartido es específico y tiene sus propias diferencias a tener en cuenta.

Con respecto a las bicicletas, es importante recordar que los usuarios suelen estar dispuestos a coger la bicicleta de una estación de acoplamiento y devolverla a otra. A veces, se encuentra al otro lado de la ciudad. Por lo tanto, el proveedor de servicios debe calcular la capacidad, así como la disponibilidad de vehículos en las partes más populares de la ciudad durante las horas punta. Eso puede ser crucial.

Conozca a su cliente

Antes de tomar medidas adicionales y tomar cualquier decisión, debes conocer a tu audiencia. Por lo tanto, es el momento adecuado para realizar estudios de mercado. Lo primero que debe hacer es definir las características de su cliente identificando:

1. Edad - ¿cuál es el rango de edad de su cliente con más probabilidades de utilizar sus servicios? ¿A qué grupo de generaciones de clientes pertenecen? Por ejemplo, a las personas nacidas a mediados o finales de la década de 1990 y principios de la década de 2000 se las conoce como generación Z. algunas características que identifican sus patrones de comportamiento, por lo que ya sabes lo que les puede gustar y lo que no.
2. Género - ¿planeas comunicarte con hombres, mujeres o ambos sexos? Hay diferencias.
3. Estado civil y familia: podría influir en la forma en que la persona se mueve por la ciudad. Por ejemplo, si debe tener en cuenta los planes de su pareja al programar sus actividades diarias.
4. Ubicación - ¿cuáles son los puntos más probables entre los que se mueve su cliente potencial en la ciudad?
5. Ingresos - ¿Qué probabilidades hay de que estén dispuestos a usar bicicletas compartidas? ¿Y cuánto estarían dispuestos a pagar por el servicio?
6. Idioma - ¿qué idioma vas a utilizar para comunicarte con tu audiencia? Y qué idiomas deberías incluir en tu aplicación.

Por lo general, se pueden identificar varios grupos según estas características. El siguiente paso es encontrar personas que representen a cada grupo, hablar con ellos y poner a prueba tus hipótesis y suposiciones en relación con ellos.

También puede calcular con bastante precisión el tamaño de su mercado objetivo. Puede averiguarlo calculando el TAM, SAM y SOM. TAM es el mercado total disponible para el servicio, por ejemplo, la cantidad total de usuarios. SAM es un mercado disponible en condiciones de servicio en el área que usted ha elegido para operar. SOM es un mercado rentable y asequible, es decir, una porción del mercado disponible a la que usted está dispuesto a atender.

Elige lo que más te convenga

Una vez que haya definido su mercado objetivo y su público potencial, puede empezar a considerar qué funciona mejor para su cliente. Hay tres opciones entre las que elegir tu empresa de bicicletas compartidas e incluirlas en tu plan empresarial de bicicletas compartidas:

1. bicicletas compartidas sin muelle - las bicicletas están disponibles gratuitamente para los usuarios potenciales y no se encuentran en las estaciones de acoplamiento. Los vehículos se pueden desbloquear con una aplicación móvil y luego devolverlos a un portabicicletas en particular o incluso dejarlos en la acera. Este modelo es más adecuado para turistas y otros casos de uso a corto plazo. Por lo general, los servicios de uso compartido sin muelle ofrecen viajes individuales por una pequeña tarifa, por ejemplo, 1 dólar o tarifas mensuales por uso continuo. El mayor riesgo de este modelo son los altos costos operativos, así como el mayor riesgo de vandalismo o daños a las bicicletas;
2. bicicletas compartidas en estaciones - las bicicletas están en las estaciones de acoplamiento y los usuarios pueden desbloquearlas para dar un paseo. Además, los usuarios deben devolver la bicicleta a la misma estación de acoplamiento o a otra. Los proveedores de este modelo suelen ofrecer el pago de una cuota fija de membresía más la cuota correspondiente al tiempo que se pasa en la carretera. Esta es una buena opción para la empresa debido a los bajos costos operativos de mantenimiento o reubicación. Sin embargo, las bicicletas sin muelle son cada vez más accesibles, por lo que existe el riesgo de que un usuario potencial elija el servicio sin condiciones en lugar de uno en el que tenga que seguir ciertas normas en cuanto al lugar donde dejar su bicicleta;
3. bicicletas compartidas corporativas - en este caso, el proveedor de servicios se encarga del mantenimiento y la reubicación de las bicicletas, si es necesario, pero las bicicletas son propiedad de la corporación. Lo más probable es que el propietario ponga bicicletas a disposición de sus empleados o las utilice como un imán para sus negocios, por ejemplo, si la empresa también es propietaria de un hotel o parque de atracciones. Este modelo es el mejor para cualquier operador. El único y bastante significativo riesgo es que el socio corporativo pueda decidir abandonar este negocio en cualquier momento.

En resumen, el modelo de bicicletas compartidas sin muelle es más cómodo para los usuarios, pero implica mayores riesgos para los proveedores de servicios. Compartir bicicletas en las estaciones es menos riesgoso para el proveedor del servicio, pero no es tan conveniente para el usuario final. Por lo tanto, a la hora de elaborar el plan de negocio de bicicletas compartidas, la elección debe hacerse en función de los demás actores del mercado y de los riesgos que esté dispuesto a asumir. Y si tienes un socio corporativo que está dispuesto a comprar bicicletas y tú tienes que gestionar la flota, hazlo, pero recuerda que puedes quedarte solo en algún momento.

Calcule todos los costos

La parte más importante del plan de negocios es encontrar un equilibrio entre los ingresos y los costos. Si no has tenido un negocio de viajes compartidos anteriormente, sería prudente que comprendieras y tuvieras en cuenta todos los costos que tendrás que cubrir con tu flujo de ingresos. Estos son los puestos más importantes en los que debes pensar:

1. costos de compra de vehículos - se recomienda empezar con una flota pequeña y probar su modelo de negocio. Sin embargo, necesitará una primera inversión para comprar su flota. Y ten en cuenta que, después de un tiempo, los vehículos deberían cambiarse, así que considera incluir los costos de depreciación en tu plan de negocios de bicicletas compartidas;
2. Costos de TI - los vehículos son solo una parte del negocio. La otra parte son el software y las aplicaciones que permiten a las personas alquilar un vehículo y que tú dirijas tu negocio de bicicletas compartidas. Puedes desarrollar el software desde cero. Sin embargo, ya existen en el mercado soluciones adecuadas y listas para usar que tienen todas las funciones que pueda necesitar. Por ejemplo, ATOM opera en el mercado global desde 2018 y cuenta con toda la experiencia que pueda necesitar;
3. costos de comercialización - ¿cuál es el presupuesto que está dispuesto a invertir para que las personas estén informadas sobre su servicio? Considera todas las opciones, por ejemplo, las redes sociales, los medios locales o tus propios medios (sitio web, boletín informativo). Piensa en las bonificaciones que puedes ofrecer al cliente, por ejemplo, viajes gratis. Sin embargo, ten en cuenta que cada bonificación reduce tu margen de beneficio. Las estadísticas promedio de las empresas de rápido crecimiento indican que invierta entre el 10 y el 20% de la facturación en marketing;
4. costos de mantenimiento - se debe prestar un servicio adecuado para ampliar el ciclo de vida del vehículo y ofrecer a los clientes el servicio perfecto. Por lo tanto, necesitará un equipo de personas que puedan revisar los vehículos todos los días en toda la ciudad;
5. costos de atención al cliente - sus clientes buscarán opciones sobre cómo ponerse en contacto con usted si tienen preguntas al empezar a usar o utilizar el servicio. Tienes que tener a alguien o incluso a un pequeño equipo listo para responderlas.
6. otros costos - tienes que contratar a un contador. Es posible que necesite asistencia legal. Tendrá que cubrir las tarifas para poder utilizar el sistema de pago.

Deberías considerar hacer una inversión total de 15 000 a 30 000 euros para lanzar una pequeña flota de bicicletas compartidas de prueba (de 30 a 50 bicicletas). Para lanzar correctamente y con éxito varios cientos de bicicletas, necesitarás una inversión total de entre 70 000 y 100 000 euros.

¿Cuál es tu modelo de negocio de bicicletas compartidas?

Su modelo de negocio es la forma en que obtendrá ingresos de su servicio. Existen muchos modelos de negocio diferentes en el mercado de bicicletas compartidas. Cuando pienses en el tuyo, observa lo que hacen tus competidores y piensa en formas en las que puedes ser más atractivo para los clientes. Además, debes tener en cuenta la ubicación y la estacionalidad. Y una cosa más: ¡actúa rápido! Esto puede ser crucial para su éxito futuro. ATOM le permite lanzar su negocio de bicicletas compartidas en unas pocas semanas con un software para compartir bicicletas. Más información sobre ATOM solución para la movilidad compartida.

Tras analizar miles de viajes y cientos de recomendaciones de funciones, nos complace presentar el nuevo panel de control de ATOM Mobility que te ayudará a gestionar los servicios de micromovilidad compartidos de forma aún más eficaz. Escuchamos las solicitudes de los clientes y también evaluamos las tendencias para enriquecer el nuevo panel de control con más funcionalidades y capacidades.

Con un nuevo diseño actualizado, superpotencia tecnológica y enfoque centrado en los datos no se arrepentirá de los minutos que dedica a trabajar en el nuevo panel de control. Además, también funciona muy rápido 🚀

El tablero incluye algunos cambios estructurales, pero lo que es más importante, hemos agregado:

✅ Más capas a viajes, vehículos y clientes para ayudarte a profundizar en un nivel individual y hacer un seguimiento de cada actividad que le ocurre a un viaje, vehículo o cliente en particular en cada momento. Por ejemplo, puedes saber cuándo el viaje estuvo en pausa y durante cuánto tiempo, y si el vehículo entró en una zona prohibida durante el viaje;

✅ Comentarios. Deja un comentario para cada vehículo o cliente si es necesario para que tu equipo lleve un registro de todo lo que hay que hacer con el vehículo;

✅ rastreador de actividad. Rastrea qué comandos, por quién y por qué se envían a un vehículo en particular;

✅ Filtros adicionales. Encontrarás opciones para filtrar los vehículos por modelo de vehículo, estado, batería, señal de IoT y último viaje en un período determinado de horas. Mézclalos y combínalos como quieras. Su objetivo es localizar rápidamente los vehículos problemáticos y también obtener una buena imagen de sus operaciones;

✅ Más funciones de usuario. Para ayudarlo a encontrar socios comerciales y administrar de manera efectiva a los empleados existentes, hemos lanzado nuevos roles de usuario en el panel de control. Elija entre 10 funciones diferentes con distintos niveles de acceso a sus operaciones, estadísticas e información confidencial.

💡 Perspectivas inteligentes. Además, ahora también mostramos información sobre la satisfacción media de los clientes con el servicio, el reequilibrio de los vehículos que no se utilizan y los problemas con las señales de IoT. Esta información, combinada con los mapas térmicos, le permitirá estar a la vanguardia de la competencia, ya que dispondrá de los datos necesarios para optimizar sus operaciones.

Si tiene alguna pregunta sobre el nuevo panel de control o desea empezar a utilizar nuestra plataforma, contacta con nosotros. Elija a ATOM Mobility como su socio en la próxima temporada de verano y manténgase a la vanguardia de la competencia.

Siguiendo la tendencia mundial de empresas basadas en suscripciones y la popularidad de las suscripciones en el espacio de la micromovilidad, ATOM Mobility presenta un nuevo producto: las suscripciones. El verano pasado Lime amplió su servicio de suscripción de scooters LimePass incluirá pases diarios y mensuales. Un pase mensual con cinco viajes al día costaría alrededor de 16,99 dólares y 10 viajes al día, 29,99 dólares. Fue solo el principio de una tendencia, ya que otros operadores como Voi y Helbiz también lanzaron su oferta de suscripción y, en algunos países, este tipo de ofertas están ganando terreno.

La oferta de suscripciones no se detiene ahí, ya que los alquileres de coches por suscripción están ganando cada vez más popularidad. Empresas como Audi (Audi Select), Lexus (Lexus Complete Subscription), Porsche (Drive) y Sixt (Sixt +) ofrecen acceso a los vehículos mediante una suscripción mensual. Esta tendencia abre un mercado completamente nuevo para nuevas empresas como Pedir prestado y Girar. Estas compañías ofrecen flexibilidad a la hora de elegir el automóvil por una tarifa mensual fija sin compromisos a largo plazo.

Tras este cambio tecnológico en el mercado, ATOM Mobility se complace en apoyar a diferentes tipos de empresas, sin importar si una suscripción es solo una característica interesante en su negocio de vehículos compartidos o si todo el modelo de negocio depende únicamente de las suscripciones.

Ahora puedes ofrecer acceso ilimitado a los vehículos que los usuarios pueden alquilar mediante suscripciones. Los tipos de suscripción más populares incluyen pases diarios, semanales y mensuales. Establece límites diarios, como los desbloqueos, los minutos de viaje, los minutos de pausa y la distancia de viaje, que están incluidos en las suscripciones. ¡Fija un precio atractivo y observa cómo tus usuarios se benefician de esta oferta! Puedes crear varios tipos de suscripciones, lanzarlas en cualquier momento y ver las estadísticas sobre las compras y el uso de las suscripciones, todo desde un solo lugar: el panel de control de ATOM.

En primer lugar, ATOM Mobility lanzó la función de suscripciones en diciembre de 2020, añadiendo mejoras significativas en enero y febrero, y tiene previsto añadir aún más funciones a este producto en el futuro.

¿Le interesa obtener más información sobre nuestra oferta de suscripción? Póngase en contacto con nuestro equipo de ventas.

Acerca de ATOM Mobility

ATOM Mobility proporciona tecnología de marca blanca confiable y comprobada que ayuda a las empresas a lanzar y escalar plataformas de movilidad compartida. Ahora prestamos servicios a clientes en más de 20 países de todo el mundo.

Con el creciente número de patinetes, bicicletas, ciclomotores y automóviles compartidos en nuestras calles, los problemas de prevención del fraude y verificación de identidad adquieren una gran importancia. Recientemente, varias ciudades europeas exigieron a los operadores locales que verificaran la identidad de los usuarios, incluso en el caso de patinetes compartidos. Este puede ser un proceso difícil y lento, pero no con Veriff.

Para verificar la identidad de los usuarios y comprobar que tienen los documentos necesarios para disfrutar de los servicios de movilidad compartida, hemos acelerado el proceso de verificación al elegir las revisiones automáticas de documentos realizadas por nuestro socio Veriff.

La API de Veriff permite a ATOM Mobility integrar los procesos de verificación directamente en las aplicaciones móviles, lo que hace que el proceso sea lo más sencillo posible para el pasajero. El Veriff tarda menos de 2 minutos en verificar automáticamente el documento.

¿Cómo agregar Veriff a tu aplicación de movilidad compartida?

¡Súper fácil! Solo tienes que abrir una cuenta con ellos e informarnos de que quieres añadir la verificación a tu aplicación. Se les pedirá a tus usuarios que verifiquen sus documentos, como el carné de identidad, el pasaporte o el carné de conducir, antes de realizar su primer viaje. Puedes elegir qué tipo de documentos tienes que enviar. El proceso es sencillo y no tendrás que preocuparte por nada. Los usuarios enviarán fotos de sus documentos y Veriff se encargará del resto notificando a sus clientes el proceso y el resultado de la verificación.

Acerca de Veriff

Veriff están creando la infraestructura para la confianza en línea, permiten que cualquier sitio web y aplicación móvil identifique a una persona con su identificación emitida por el gobierno. Con la ayuda de la inteligencia artificial, Veriff analiza miles de variables tecnológicas y de comportamiento en segundos, verificando a personas de más de 190 países.

Acerca de ATOM Mobility

ATOM Mobility proporciona tecnología de marca blanca confiable y comprobada que ayuda a las empresas a lanzar y escalar plataformas de movilidad compartida. Ahora prestamos servicios a clientes en más de 18 países de todo el mundo.