Insights e notícias da equipe ATOM Mobility

Uma das principais vantagens de usar o software ATOM Mobility para sua empresa são as generosas opções de personalização. Você pode adaptar a solução robusta da ATOM às necessidades e exigências da sua marca, permitindo que ela expresse sua identidade em alto e bom som.

Mas, para serviços de mobilidade, não se trata apenas da marca da empresa, mas também de se adaptar ao ambiente em que seu serviço opera. A aparência, o ambiente, os tipos de pagamento e os incentivos oferecidos devem ser especificamente adaptados para se alinharem às preferências e demandas de um mercado específico.

A personalização é crucial para o sucesso dos negócios, pois permite que você se torne reconhecível e memorável e conquiste os corações dos habitantes locais. Então, como você pode fazer isso com o aplicativo ATOM Mobility? A marca é a única coisa que você pode personalizar? Continue lendo para descobrir!

Criando um aplicativo que fala por você

O ATOM Mobility torna a personalização de aplicativos incrivelmente simples e eficiente por meio de um operador poderoso (é você!) painel. Além da personalização e configuração, o painel permite que você gerencie suas demandas de frota, equipe e clientes em um só lugar. Você pode rastrear seus veículos em tempo real, conferir mapas de calor e análises de clientes e muito mais.

Mas quando se trata da personalização do seu aplicativo para clientes ou passageiros, aqui está uma visão geral de todas as coisas que você pode fazer para criar uma solução de mobilidade exclusiva.

Identidade visual

A personalização do aplicativo ATOM Mobility começa com o óbvio: adicionar sua marca por meio do painel. Isso inclui:

• Adicionando seu logotipo
• Adicionando seu esquema de cores específico
• Adicionar sua tela inicial — a primeira notificação gráfica que um usuário recebe ao abrir qualquer aplicativo
• Personalização de ícones — por exemplo, como os veículos aparecerão no mapa do aplicativo

Tutoriais para usuários

Adicionar tutoriais de usuário personalizados ao seu aplicativo tornará a vida notavelmente mais fácil para os usuários e também para o suporte ao cliente. Os usuários terão perguntas frequentes básicas cobertas e seu suporte ao cliente terá mais tempo para lidar com problemas complexos.

Você pode adicionar tutoriais de usuário resumidos sobre qualquer coisa, e eles aparecerão em uma seção especial de tutoriais em seu aplicativo. Aqui está uma lista de tutoriais de usuário comumente escolhidos para inspirar você:

• Como destravar o veículo e começar a viagem
• Como terminar o passeio e estacionar o veículo
• Como saber onde você pode estacionar o veículo
• Como entender o esquema de cores das zonas de estacionamento do aplicativo
• Quais são as boas práticas para pilotar
• Quais são as principais regras de segurança do passeio
  

Além disso, você pode personalizar os tutoriais do usuário adicionando imagens, vídeos curtos e descrições personalizadas. Você também pode dividir cada tutorial em várias etapas para facilitar a digestão das informações.

Preços e ofertas especiais

O aplicativo para clientes ATOM Mobility oferece uma ampla gama de opções de preços para usuários, permitindo que você escolha os melhores pacotes para sua clientela.

Com o aplicativo ATOM Mobility, você pode faturar seus usuários de três maneiras:

• Pagamentos diretos por meio do cartão de pagamento do usuário
• Pagamentos baseados em carteira digital
• Um híbrido dos dois
  

Em relação à carteira digital, o processo de recarga também é personalizável. Você pode escolher os valores de recarga, definir vários níveis de recarga ou adicionar uma opção de recarga automática — ou seja, se a carteira digital de um usuário atingir X quantidade de dinheiro, ela será automaticamente recarregada pelo valor Y. Além disso, você pode definir um requisito mínimo de saldo para a carteira digital para evitar devedores.

Além disso, existem várias opções para calcular a taxa da corrida. Você pode:

• Defina o preço por minuto, hora ou dia
• Adicione uma taxa de desbloqueio de carona — uma certa quantia cobrada quando o usuário desbloqueia o veículo
• Adicione preços baseados em quilometragem
• Defina um preço para quando a viagem for pausada e muito mais
  

O que também é conveniente: o aplicativo ATOM Mobility oferece a opção de adicionar pacotes de assinatura pré-pagos. Há passes diários, semanais ou mensais disponíveis, e você pode atribuir uma grande variedade de créditos e ofertas a cada pacote. Por exemplo, qualquer veículo do operador do aplicativo disponível para uso no passe de 30 dias, dez veículos desbloqueiam + X minutos de viagem + Y minutos de pausa disponíveis no passe diário e muito mais.

Outra opção disponível ao personalizar os preços do seu aplicativo é definir descontos para veículos que não foram usados por um determinado número de horas. Dessa forma, você pode promover um uso mais uniforme de seus veículos.

Zonas de estacionamento

Com o ATOM Mobility, você também pode personalizar as zonas de estacionamento de veículos. Isso permite que você divida facilmente sua cidade em áreas favoráveis ou não para estacionamento de veículos — elas aparecerão em verde ou vermelho no aplicativo.

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Além disso, você pode criar as chamadas zonas de bônus — se um veículo estiver estacionado lá, o usuário receberá um desconto de X% em sua viagem. Adicionar zonas de estacionamento bônus ajuda a incentivar o estacionamento de veículos nos “pontos turísticos” da cidade, o que é benéfico do ponto de vista comercial.

Além disso, você pode adicionar zonas de estacionamento pagas onde o estacionamento não é proibido, mas os usuários pagam uma certa quantia se estacionarem lá. Novamente, isso permite que você regule onde seus veículos estão estacionados para dar início aos negócios.

Também é possível adicionar zonas de limite de velocidade à sua solução para ajudar os usuários a seguir a velocidade máxima permitida nas zonas de pedestres. Embora o cumprimento do limite de velocidade deva ser óbvio, todos sabemos que o excesso de velocidade acontece ocasionalmente, causando riscos desnecessários de acidentes de trânsito.

Suporte ao cliente — do jeito que você quiser

Um suporte ao cliente excelente e conveniente é a próxima coisa crucial para qualquer aplicativo de mobilidade que funcione bem. Com o ATOM Mobility, você pode adicionar várias opções de suporte ao cliente à seção do aplicativo:

• Um atalho para a seção de tutoriais do usuário
• Seção de perguntas frequentes incorporada do site da sua empresa
• Comunicação por e-mail — atalho de janelas pop-up para e-mail
• Comunicação por chamadas diretas — janelas pop-up com atalhos para, por exemplo, chamadas do Whatsapp, chamadas do Messenger, chamadas telefônicas regulares
• Opção de bate-papo ao vivo com a integração nativa do Intercom

Faturas automatizadas com um toque especial

Um recurso útil oferecido pelo software ATOM Mobility são as faturas automatizadas. Sempre que os usuários terminam a viagem, eles recebem uma fatura na caixa de entrada, sem nenhum trabalho manual de sua parte.

Além disso, as faturas também podem ser personalizadas. Você pode adicionar sua marca (logotipo, esquema de cores) e personalizar os campos da fatura, adicionando o IVA do país, os requisitos de declaração de impostos e muito mais.

Programas de referência

Não é segredo que os programas de indicação podem atrair novos clientes, aumentar a fidelidade do cliente, melhorar a satisfação do cliente, reduzir os custos de aquisição de clientes e muito mais. A ATOM Mobility oferece a adição de um programa de referência ao seu aplicativo exclusivo para que você possa obter esses e outros benefícios.

Você pode configurar um código promocional que seus usuários possam distribuir aos amigos, que receberão um bônus ou um desconto na primeira viagem. Os distribuidores do código promocional também receberão um bônus em sua carteira digital ou um desconto na próxima viagem depois que o novato concluir a primeira viagem.

Um módulo extra ou dois

Com o ATOM Mobility, você não precisa se limitar a um tipo de serviço de mobilidade. Você pode — e deve — expandir seus negócios para outras verticais sempre que enxergar a possibilidade.

É por isso que a ATOM Mobility oferece a opção de colocar três módulos de negócios em sua plataforma — compartilhamento de veículos, carona, e aluguel digital. Expanda seus serviços e torne-se a plataforma de mobilidade preferida da sua cidade em pouco tempo.

Construindo seu negócio de mobilidade com o ATOM Mobility

Agora que você conhece as principais opções de personalização que o aplicativo ATOM Mobility oferece, sua próxima etapa é mergulhe na criação de sua solução de mobilidade personalizada. Você não vai precisar de muito tempo — podemos lançar seu pacote de software personalizado em apenas 20 dias. Além disso, 98% das personalizações do aplicativo podem ser feitas por meio do painel do operador do aplicativo.

Nasce nosso núcleo, seus valores e a melhor solução de mobilidade para sua cidade!

Toque a bateria, por favor!

A ATOM Mobility elevou o engajamento do usuário a um novo nível com um novo módulo de fidelidade.

Agora, os usuários podem participar de desafios empolgantes e ganhar recompensas após a conclusão. A integração da gamificação da ATOM Mobility em sua plataforma visa aprimorar a experiência geral do usuário — e oferece uma oportunidade única para as operadoras se diferenciarem da concorrência.

Vamos examinar mais de perto as oportunidades e os benefícios desse novo módulo de fidelidade.

Os benefícios da gamificação

A gamificação é uma forma de tornar os aplicativos mais divertidos e envolventes adicionando elementos semelhantes a jogos. A ideia é dar aos usuários uma sensação de realização à medida que progridem e concluem as tarefas.

Exemplos populares de gamificação em aplicativos incluem:

• Duolingo: Este aplicativo de aprendizado de idiomas incorpora elementos gamificados, como níveis, conquistas e um sistema de pontos para tornar o processo de aprendizado mais agradável e envolvente.
• Fitbit: O aplicativo monitora as atividades físicas e as metas de condicionamento físico dos usuários enquanto emprega elementos de gamificação, como desafios, emblemas e tabelas de classificação, para motivar os usuários e criar um senso de competição.
• Headspace: Este aplicativo de meditação incorpora a gamificação por meio de recursos como rastreamento de sequências e marcos, motivando os usuários a estabelecer uma prática consistente de meditação, fornecendo recompensas e uma sensação de realização à medida que progridem.

Esses aplicativos oferecem uma prova sólida de que a gamificação impressiona os usuários. E agora a ATOM Mobility assumiu a liderança ao introduzir a gamificação no setor de mobilidade compartilhada de marca branca pela primeira vez. Por que isso é importante?

Aqui estão apenas alguns benefícios que a gamificação oferece ao seu negócio de mobilidade compartilhada:

• Engajamento aprimorado do usuário: Ao apresentar desafios, recompensas e elementos interativos, os usuários são motivados a participar ativamente das ofertas do aplicativo. O elemento de desafio e o desejo de alcançar marcos mantêm os usuários conectados e os incentivam a explorar outros recursos do aplicativo. Isso se traduz em maior uso do seu aplicativo.
• Retenção aprimorada de usuários: Desafios, níveis e recompensas promovem uma sensação de progressão e fazem com que os usuários voltem sempre. O elemento surpresa e a expectativa de desbloquear novos recursos ou recompensas incentivam os usuários a permanecerem fiéis ao aplicativo ao longo do tempo.
• Insights de dados: A gamificação permite que os operadores coletem dados e insights valiosos sobre o comportamento do usuário. Ao monitorar o engajamento, o progresso e as preferências do usuário nos recursos semelhantes aos de um jogo, as operadoras podem conhecer melhor seus clientes. Essas informações podem ser usadas para personalizar a experiência do usuário, criando desafios e recompensas que atendam às preferências individuais do usuário, incentivando níveis ainda mais altos de engajamento.

Promova o engajamento do usuário com desafios

Para ativar o módulo, as operadoras podem entrar em contato com seu gerente de contas na ATOM Mobility.

Depois que o módulo de fidelidade é ativado, os operadores obtêm acesso a um painel onde podem criar e configurar uma variedade de desafios. Cada desafio pode ser personalizado com um título, uma meta específica baseada em pontos, uma duração e uma recompensa atraente após a conclusão, como um desconto nas próximas corridas.

Os operadores podem incrementar a plataforma de mobilidade compartilhada criando desafios de vários níveis com números de etapas. Essas etapas definem a sequência na qual os desafios aparecem, o que significa que os usuários precisam concluir uma etapa antes de desbloquear o próximo desafio. Dessa forma, os operadores podem injetar um pouco de diversão na experiência de mobilidade compartilhada — e manter os usuários atentos.

Personalização e insights de dados

Os operadores podem personalizar o módulo de fidelidade de acordo com suas preferências, por exemplo:

• Escolha quantos pontos os usuários ganham por cada viagem
• Ajuste a lógica de cálculo de pontos, por exemplo, você pode excluir viagens curtas (menos de 5 minutos) para evitar que os usuários aproveitem o sistema (entre em contato com a equipe de suporte para fazer isso!)
• A duração dos desafios e se eles têm vários níveis

Quando um usuário completa um desafio, o sistema o notifica sobre sua conquista e o usuário recebe automaticamente a recompensa. Se um desafio expirar sem que o usuário ganhe os pontos necessários, o sistema reinicia o desafio e o usuário pode tentar novamente.

Enquanto isso, veja quais dados estão disponíveis para os operadores:

• Participação do usuário em desafios específicos — veja o número total de usuários que participaram de um desafio específico, o número de concluições bem-sucedidas e o número de participantes que ainda estão trabalhando nele.
• Progresso de cada participante — isso ajuda os operadores a avaliar a eficácia do módulo em engajar os usuários e decidir se são necessários ajustes para melhorar seu desempenho.

Destaque-se da concorrência com o ATOM Mobility

O módulo de fidelidade apresenta uma oportunidade para as operadoras de mobilidade compartilhada se diferenciarem dos gigantes do setor, aprimorando a “aderência” de sua solução. Ao integrar o módulo de fidelidade em sua plataforma, as operadoras podem oferecer aos usuários incentivos para permanecerem conectados, promovendo um senso de lealdade e engajamento de longo prazo.

Os clientes da Atom Mobility já estão aproveitando as vantagens do novo módulo. De acordo com Milad, o fundador da Rápido, “O processo de configuração do modelo de fidelidade é simples e fácil, resultando em maior engajamento do cliente e aumento de viagens. Ele serve como um excelente meio de envolver os usuários na marca.”

O módulo de fidelidade introduz outra dimensão à etiqueta branca altamente personalizável Plataforma ATOM Mobility — com um toque adicional de diversão.

As empresas de mobilidade compartilhada Bird e Micromobility.com (antiga Helbiz) entraram em cena ao introduzir soluções de transporte inovadoras e convenientes, chamando a atenção de moradores urbanos em todo o mundo.

No entanto, à medida que o setor de micromobilidade entra em uma fase mais madura, empresas como a Bird e a Micromobility.com continuam enfrentando obstáculos quando se trata de alcançar estabilidade financeira. Isso os levou a reavaliar suas estratégias de expansão excessivamente ambiciosas.

Quais fatores contribuem para esses desafios e quais implicações isso tem para o setor como um todo? Os empreendimentos locais de micromobilidade poderiam fornecer uma solução superior para atender à crescente demanda por esses serviços? Vamos nos aprofundar na situação financeira da Bird e da Micromobility.com para entender melhor.

Bird: redução de tamanho e dificuldades no mercado de ações

Fundada em 2017, a Bird é uma empresa de micromobilidade que fornece soluções de transporte elétrico nos EUA e na Europa. Sua variedade de veículos compartilhados inclui e-scooters e e-bikes. A empresa também vende veículos para distribuidores, varejistas e clientes diretos. Com sua sede localizada em Miami, Flórida, a Bird atualmente emprega 425 pessoas e opera em 105 cidades.

Recentemente, Bird's finanças do primeiro trimestre de 2023 revelou desafios na manutenção do número de passageiros e da receita. Apesar de implementar medidas de corte de custos, o desempenho da empresa não conseguiu convencer os investidores de sua capacidade de obter lucratividade — as ações da empresa despencou quase 19% depois de anunciar seus lucros do primeiro trimestre.

Em 2022, Bird enfrentou um ano desafiador. A empresa planos anunciados para sair completamente da Alemanha, Suécia e Noruega, bem como encerrar as operações em vários outros mercados, principalmente de pequeno a médio porte, nos EUA, Europa, Oriente Médio e África. Eles também reduziram sua equipe em 23%.

Apesar de um aumento positivo de receita de 12,06% em 2022, a empresa enfrentou perdas substanciais totalizando $358,74 milhões, marcando um aumento significativo de 66,9% em relação a 2021. Os desafios continuaram em 2023, quando Bird testemunhou um declínio nas viagens e veículos implantados. Com um prejuízo líquido de $44,3 milhões registrado no final do primeiro trimestre de 2023, é provável que a empresa continue reduzindo suas operações.

Micromobility.com: problemas semelhantes, apesar da aquisição da Wheels e do rebranding

Fundada em 2015 e sediada em Nova York, a Micromobility.com oferece serviços de micromobilidade na Itália, nos Estados Unidos e em Cingapura (43 cidades no total), que incluem e-scooters, bicicletas elétricas e ciclomotores elétricos. Também opera o Helbiz Kitchen, um restaurante de cozinha fantasma somente para entrega, e a plataforma de streaming Helbiz Live. Atualmente, a empresa emprega 284 pessoas.

Em 2023, a empresa, anteriormente conhecida como Helbiz, passou por um rebranding e transformada em Micromobility.com Inc. Essa mudança de marca coincidiu com os planos de lançar lojas de varejo nos Estados Unidos.

Em 2022, a Micromobility.com concluiu com sucesso seu aquisição de rodas, uma operadora de micromobilidade compartilhada, além de prometer a seus investidores que a fusão levaria à duplicação da receita anual e facilitaria o caminho para a lucratividade. A empresa teve como objetivo capitalizar a extensa base de usuários da Wheels de 5 milhões de passageiros e se aventurar em mercados inexplorados.

Apesar dessas esperanças, a Micromobility.com obteve resultados financeiros menos do que estelares em 2022. A empresa obteve uma receita de $15,54 milhões, indicando um crescimento de 21,07% em comparação com os $12,83 milhões do ano anterior. No entanto, a empresa também sofreu perdas no valor de -$82,07 milhões, refletindo um aumento de 13,3% em relação a 2021.

Em 2023, a Micromobility.com anunciou um divisão reversa de ações para atender ao requisito mínimo de preço de oferta do Nasdaq Capital Market e tornar suas ações ordinárias mais atraentes para os investidores. Essa mudança não foi uma surpresa, considerando que a empresa recebeu um aviso de exclusão da Nasdaq em 2022. Juntamente com seu histórico duradouro de perdas operacionais e fluxos de caixa negativos ao longo do tempo, a perspectiva geral do desempenho financeiro da empresa é bastante desanimadora.

Por que a Bird e a Micromobility.com estão enfrentando dificuldades financeiras e saindo de mercados?

As dificuldades enfrentadas pela Bird e pela Micromobility.com podem ser parcialmente explicadas por seu modelo de negócios apoiado por capital de risco. Eles testemunharam uma rápida expansão e, ao mesmo tempo, perderam quantias substanciais de dinheiro. E quanto mais eles se expandiam, mais dinheiro eles perdiam. Agora, não é surpreendente testemunhar seus modelos de negócios altamente subsidiados mudando suas prioridades do crescimento agressivo para a mitigação de perdas e a busca pela lucratividade.

Nos últimos anos, houve um aumento na popularidade de empresas de aquisição de propósito específico (SPAC) de mobilidade compartilhada. Essas empresas são criadas exclusivamente com o objetivo de levantar capital por meio de uma oferta pública inicial e não têm operações comerciais próprias. O objetivo final de um SPAC é adquirir ou se fundir com uma empresa existente.

As dificuldades financeiras se tornaram uma tema comum entre os SPACs de mobilidade compartilhada Isso pode ser atribuído à pressa de empresas abrirem o capital sem primeiro estabelecer um modelo de negócios sustentável — e a Bird e a Micromobility.com não são exceção a essa tendência. Os desafios enfrentados por essas empresas enfatizam a importância de construir uma base sólida e viável antes de entrar no mercado público.

A busca incansável pela expansão provou ser uma estratégia ineficaz. Por exemplo, alguns especialistas sugerem que a decisão da Bird de terceirizar suas operações para franquias tornou mais difícil persuadir cidades e garantir contratos. Sua ênfase na amplitude e não na profundidade resultou em uma falta de compreensão sobre as comunidades locais e as nuances da legislação local. Como resultado, os principais jogadores como Pássaro e Micromobility.com estão retirando suas frotas de cidades “menos lucrativas”.

O crescente mercado de micromobilidade compartilhada: uma oportunidade de ouro para empreendedores locais

De acordo com um Estudo da McKinsey, o mercado de micromobilidade compartilhada tem o potencial de atingir impressionantes $50 bilhões a $90 bilhões até 2030, com uma taxa de crescimento anual estimada de aproximadamente 40% entre 2019 e 2030. Em 2030, a micromobilidade compartilhada poderia constituir cerca de 10% do mercado geral de mobilidade compartilhada.

Nesse contexto, os recentes desafios financeiros enfrentados pela Bird e pela Micromobility.com não devem ser vistos como indicativos de um futuro sombrio para todo o setor. Em vez disso, esses contratempos destacam a insustentabilidade inerente de modelos de negócios agressivos e expansivos no cenário compartilhado de micromobilidade.

Operadoras locais com equipes terrestres menores desfrutam de uma vantagem notável sobre empresas como Bird e Micromobility.com. Ao se concentrarem em mercados carentes e terem uma compreensão íntima de suas comunidades, essas operadoras podem oferecer um serviço superior, mantendo custos mais baixos e margens de lucro estáveis.

Retornando ao relatório financeiro do primeiro trimestre de 2023 da Bird, eles também relataram 0,9 viagens por veículo implantado por dia. Agora, vamos comparar essa figura com outros operadores. Conduzimos uma pesquisa envolvendo duas operadoras sediadas na UE que usam o Atom Mobility:

• Operador 1: Com uma frota de mais de 4.000 veículos em mais de 10 cidades, eles registraram uma viagem média por veículo de 0,9 no primeiro trimestre de 2023
• Operador 2: Operando em uma única cidade com uma frota de 200 veículos, eles alcançaram uma média de viagem por veículo de 2,7 no primeiro trimestre de 2023

À medida que o tamanho da frota aumenta, a viagem média por veículo tende a diminuir, como visto com o Operador 1 e o Bird. No entanto, o número da Operadora 2 destaca o potencial das operadoras locais de prosperarem em cidades carentes que as maiores empresas de mobilidade compartilhada podem negligenciar.

Vimos exemplos disso — Go Green City, uma empresa suíça de compartilhamento de ciclomotores elétricos, atualmente presta seus serviços em Zurique e Basileia. Sua equipe pequena e unida prioriza o conhecimento local, permitindo que eles operem com maior flexibilidade e agilidade — um nível de serviço que empresas maiores, como a Bird ou a Micromobility.com, acharão difícil igualar. No geral, mais de 100 projetos lançaram com sucesso seus empreendimentos de mobilidade compartilhada com Assistência da Atom Mobility, operando em mais de 140 cidades em todo o mundo.

À medida que cresce o desejo por serviços compartilhados de micromobilidade — com foco na segurança da comunidade e na integração ética desses meios de transporte no sistema geral de transporte urbano — parece que as operadoras locais têm uma vantagem distinta sobre as grandes multinacionais.

Em 2010, uma empresa chamada Uber fez sucesso em São Francisco ao mudar a forma como as pessoas chamavam táxis. Hoje, a empresa se expandiu rapidamente em todo o mundo. Com o passar dos anos, a avaliação da Uber disparou e ela evoluiu de um serviço de compartilhamento de caronas para uma grande empresa que compete nos mercados de entrega de comida e aluguel de carros.

A evolução da Uber de uma pequena startup para uma gigante é uma história notável de práticas comerciais visionárias que revolucionaram todo um setor. Vamos examinar mais de perto como a Uber alcançou seu sucesso.

E se você pudesse alugar uma carona apenas com seu telefone?

Garret Camp, um dos cofundadores da Uber, teve um experiência em primeira mão dos problemas com os serviços convencionais de táxi em São Francisco, onde muitas vezes ele se esforçava para encontrar uma viagem confiável.

Durante décadas, São Francisco teve um número limitado de licenças de táxi. A demanda por táxis excedeu a oferta, resultando em um serviço ruim e longas esperas. Apesar disso, os taxistas e as frotas de São Francisco se opuseram veementemente a qualquer tentativa de aumentar o número de licenças, pois estavam determinados a manter a concorrência no mínimo.

Camp teve a ideia de criar um serviço de carro sob demanda que os passageiros pudessem rastrear por meio de seus telefones. Considerando os serviços de táxi notoriamente não confiáveis de São Francisco, a ideia de Camp fazia todo o sentido, pois fornecia uma solução para aumentar o número de viagens disponíveis e informar os clientes sobre o tempo de espera esperado.

Camp viu a nova loja de aplicativos do iPhone como uma forma de torná-la realidade. Com o acelerômetro do telefone, ele podia carregar os passageiros por minuto ou por milha, semelhante a um taxímetro. Colaborando com o colega empresário Travis Kalanick, eles consolidaram uma ideia inovadora: e se os clientes pudessem pedir uma carona sem esforço por meio de seus smartphones?

O Uber foi lançado oficialmente em São Francisco em 2010. O aplicativo foi um sucesso instantâneo devido à sua facilidade de uso: os clientes podiam pedir uma viagem, identificar sua localização com GPS e ter a tarifa automaticamente cobrada em sua conta.

A ascensão da startup mais valiosa do mundo: marcos importantes

A avaliação da Uber disparou para 51 bilhões de dólares após rodadas de financiamento em 2015, tornando-a a maior do mundo mais valioso inicialização naquele momento. Abaixo estão alguns outros marcos significativos na história da empresa:

• 2010: A Uber recebeu seu primeiro grande financiamento de 1,3 milhão de dólares
• 2011: O Uber foi lançado em Nova York e na França. A empresa também fechou outra rodada de financiamento naquele ano, que avaliou a empresa em 60 milhões de dólares.
• 2012: A Uber se expandiu para 20 locais em todo o mundo.
• 2013: A Uber continuou a crescer rapidamente, expandindo-se para mais de 40 novos locais em todo o mundo.
• 2015: A empresa garantiu financiamento adicional de investidores, como Microsoft e Bennett Coleman & Co, o que aumentou sua avaliação para mais de 51 bilhões de dólares.
• 2016: A empresa levantou mais 3,5 bilhões de dólares do fundo soberano da Arábia Saudita para impulsionar ainda mais sua expansão.
• 2019: a Uber abriu o capital por meio de uma oferta pública inicial (IPO) com um valor de mercado de 75,46 bilhões de dólares, tornando-a uma das maiores IPOs na história. A empresa levantou mais 8,1 bilhões de dólares por meio do IPO.

A abordagem estratégica da Uber para se expandir globalmente e melhorar constantemente as experiências do usuário oferece lições valiosas para qualquer negócio voltado para a tecnologia. Para entender mais sobre o software que alimenta esses serviços, saiba mais sobre nossas soluções de carona.

O que contribuiu para o sucesso da Uber?

Embora o sucesso da Uber possa ser atribuído em parte à ideia inovadora de seu fundador, existem outros fatores importantes que desempenharam um papel nas realizações da empresa. Sem a estratégia e a execução adequadas, a empresa não teria alcançado tais alturas.

• Base de ativos leves

A Uber deve muito de seu rápido crescimento ao seu modelo de negócios com poucos ativos, que permitiu que ela se expandisse em vários mercados com facilidade. Embora as equipes de vendas e o trabalho de tradução fossem necessários para entrar em novos mercados, o software — seu aplicativo — era o principal ativo que eles ofereciam. Com os motoristas trazendo seus próprios veículos e os passageiros usando seus próprios smartphones, a Uber não precisou fazer investimentos de capital significativos para operar nesses mercados.

Além disso, estima-se que a plataforma de tecnologia da Uber tenha custado menos de $2 milhões para desenvolver, um investimento relativamente pequeno em comparação com a avaliação atual da empresa. Ao se concentrar na criação de um aplicativo simples e fácil de usar, a Uber conseguiu criar uma plataforma escalável que poderia atender com eficiência às necessidades de passageiros e motoristas.

Para clientes da ATOM Mobility, o aplicativo já está disponível — e é altamente personalizável para garantir que ele se adapte à sua empresa e ao seu mercado-alvo. Portanto, você não precisará investir meses e milhões de dólares para fazer o seu próprio do zero

• Ênfase na aquisição de clientes

O modelo de receita da Uber parece se basear nos hábitos dos clientes e não na fidelidade à marca. Embora seja verdade que muitas pessoas usam o Uber regularmente, as ferramentas de marketing da empresa dependem mais de descontos e aumentos de preços do que na construção de uma imagem de marca tradicional.

O uso do Uber aumento de preços é um bom exemplo. Ao ajustar os preços durante períodos de alta demanda, a empresa pode maximizar suas margens e, ao mesmo tempo, reduzir seus rivais quando a demanda está baixa.

Apesar da ausência de um programa tradicional de fidelidade à marca, a Uber conseguiu se estabelecer em muitos mercados ao redor do mundo. Seu aplicativo simples e eficiente, combinado com preços competitivos e promoções constantes, o ajudou a se tornar a escolha certa para muitos consumidores.

Como usuário do ATOM Mobility, você também pode ajustar seus preços e/ou oferecer descontos aos usuários finais. Graças às funcionalidades integradas, isso pode ser feito em questão de segundos.

• Resolvendo um problema do mundo real

O sucesso da Uber pode ser creditado à sua capacidade de resolver um problema genuíno que existia no setor de transporte. No passado, encontrar um táxi em algumas áreas era uma tarefa difícil, e os serviços convencionais de táxi frequentemente não eram confiáveis e inconvenientes.

Um dos cofundadores da Uber, Garret Camp, estava intimamente familiarizado com essas dificuldades por causa de sua experiência com o sistema de transporte de São Francisco. Consequentemente, ele sabia exatamente o que queria como cliente: uma forma confiável de alugar uma carona a qualquer hora e em qualquer lugar da cidade sem o incômodo de pagar dinheiro e fazer chamadas. O rápido crescimento da Uber pode ser atribuído ao fato de ter fornecido uma solução para um problema do mundo real para um grande número de seus clientes.

Agora, pergunte a si mesmo: qual é a coisa que mais o incomoda quando se trata do sistema de transporte em seu bairro, cidade ou país? Se for um problema para você, também pode ser um problema para os outros. E talvez isso possa ser resolvido com uma solução de mobilidade compartilhada.

• Inovação constante: serviços adicionais de transporte

A Uber não descansou após o sucesso de seu serviço de compartilhamento de caronas. Em um estágio inicial, a empresa reconheceu o potencial de fornecer serviços adicionais relacionados ao transporte. Na verdade, o negócio de entrega de comida da Uber é a maior fonte de receita da empresa, enquanto o negócio de viagens gera a maior lucro.

A empresa explorou outras áreas de negócios, como:

• Uber Eats tornou-se um aplicativo independente em 2016, oferecendo entrega de comida de restaurantes até a porta dos usuários. Desde então, expandiu-se para mais de 6.000 cidades em 45 países.
• Aluguel de Uber, lançado em 2017, permite que os usuários aluguem veículos e bicicletas/scooters elétricas diretamente do aplicativo principal.
• Cargas da Uber O mercado digital conecta os remetentes às transportadoras, permitindo que elas encontrem e reservem cargas com rastreamento em tempo real das remessas.

O sucesso da Uber se deve em grande parte ao uso inovador da tecnologia para remodelar a mobilidade urbana. Para aqueles interessados no lado técnico dos serviços de carona, você pode saiba mais sobre como o software de última geração é crucial para essas operações.

Lição aprendida? Mesmo que você já tenha construído um empreendimento bem-sucedido, continue procurando novas oportunidades de negócios. Tem um negócio de compartilhamento de patinetes? Talvez você possa adicionar outros veículos à sua oferta ou lançar uma solução de carona em parceria com seus taxistas locais, assim como a Uber. Você entendeu a ideia.

A turbulenta jornada da Uber até o topo

A jornada da Uber está longe de ser tranquila. A empresa enfrentou inúmeras controvérsias, tanto internamente quanto com autoridades em diferentes países. Manter o moral e o ímpeto da equipe enquanto tenta assumir um setor consolidado não é tarefa fácil, como demonstrou a experiência da Uber.

No entanto, em sua essência, a história da Uber é inspiradora. O impacto da empresa foi significativo e transformador e serve como uma história icônica de atitude e determinação pioneiras para aspirantes a empreendedores que buscam resolver problemas de transporte. Como cofundador Kalanick de forma sucinta falou, “Quero apertar um botão e pegar uma carona.” E esse é exatamente o serviço que eles criaram.

E esse é exatamente um serviço que você pode oferecer à sua comunidade local com Software da ATOM Mobility.

P.S. Para mais inspiração, dê uma olhada na primeira apresentação da Uber - https://www.slideshare.net/kambosu/uber-pitch-deck