رحلة أوبر الملهمة - وما يمكننا تعلمه منها

في عام 2010، أحدثت شركة تدعى Uber ضجة في سان فرانسيسكو من خلال تغيير الطريقة التي يرحب بها الناس بسيارات الأجرة. اليوم، توسعت الشركة بسرعة في جميع أنحاء العالم. على مر السنين، ارتفع تقييم أوبر بشكل كبير، وتطورت من خدمة مشاركة الركوب إلى مؤسسة ضخمة تتنافس في أسواق توصيل الطعام وتأجير السيارات.

يمثل تطور أوبر من شركة ناشئة صغيرة إلى شركة عملاقة قصة رائعة لممارسات الأعمال ذات الرؤية التي أحدثت ثورة في صناعة بأكملها. دعونا نلقي نظرة فاحصة على كيفية تحقيق Uber لنجاحها.

ماذا لو كان بإمكانك استئجار سيارة باستخدام هاتفك فقط؟

كان لدى غاريت كامب، أحد مؤسسي أوبر، تجربة مباشرة عن المشكلات المتعلقة بخدمات سيارات الأجرة التقليدية في سان فرانسيسكو، حيث كان يكافح كثيرًا للعثور على رحلة موثوقة.

لعقود من الزمان، كان لدى سان فرانسيسكو عدد محدود من تراخيص سيارات الأجرة. تجاوز الطلب على سيارات الأجرة العرض، مما أدى إلى سوء الخدمة والانتظار الطويل. على الرغم من ذلك، عارض سائقو سيارات الأجرة والأساطيل في سان فرانسيسكو بشدة أي محاولات لزيادة عدد التصاريح، حيث كانوا مصممين على إبقاء المنافسة عند الحد الأدنى.

ابتكر كامب فكرة إنشاء خدمة سيارات عند الطلب يمكن للركاب تتبعها عبر هواتفهم. بالنظر إلى خدمات سيارات الأجرة الشهيرة التي لا يمكن الاعتماد عليها في سان فرانسيسكو، كانت فكرة كامب منطقية تمامًا لأنها قدمت حلاً لزيادة عدد الرحلات المتاحة وإبلاغ العملاء بوقت الانتظار المتوقع.

رأى كامب متجر تطبيقات iPhone الجديد كطريقة لجعله حقيقة واقعة. باستخدام مقياس التسارع الخاص بالهاتف، يمكنه شحن الركاب بالدقيقة أو الميل، على غرار عداد التاكسي. وبالتعاون مع زميل رائد الأعمال ترافيس كالانيك، عززوا فكرة مبتكرة: ماذا لو تمكن العملاء من استدعاء سيارة عن طريق هواتفهم الذكية دون عناء؟

تم إطلاق Uber رسميًا في سان فرانسيسكو في عام 2010. حقق التطبيق نجاحًا فوريًا نظرًا لسهولة استخدامه: يمكن للعملاء طلب رحلة وتحديد موقعهم باستخدام نظام تحديد المواقع العالمي (GPS) وتحميل الأجرة تلقائيًا إلى حساباتهم.

صعود الشركة الناشئة الأكثر قيمة في العالم: المعالم الرئيسية

ارتفع تقييم أوبر إلى 51 مليار دولار بعد جولات التمويل في عام 2015، مما يجعلها الشركة العالمية الأكثر قيمة بدء التشغيل في ذلك الوقت. فيما يلي بعض المعالم الهامة الأخرى في تاريخ الشركة:

• 2010: تلقت أوبر أول تمويل رئيسي لها بقيمة 1.3 مليون دولار
• 2011: تم إطلاق أوبر في نيويورك وفرنسا. كما أغلقت الشركة جولة تمويل أخرى في ذلك العام، والتي قدرت قيمة الشركة بمبلغ 60 مليون دولار.
• 2012: توسعت أوبر إلى 20 موقعًا حول العالم.
• 2013: واصلت أوبر نموها السريع، وتوسعت إلى أكثر من 40 موقعًا جديدًا حول العالم.
• 2015: حصلت الشركة على تمويل إضافي من مستثمرين، مثل Microsoft و Bennett Coleman & Co، مما عزز تقييمها بما يتجاوز 51 مليار دولار.
• 2016: جمعت الشركة 3.5 مليار دولار إضافية من صندوق الثروة السيادية في المملكة العربية السعودية لتعزيز توسعها.
• 2019: تم طرح أوبر للاكتتاب العام من خلال طرح عام أولي (IPO) بقيمة سوقية تبلغ 75.46 مليار دولار، مما يجعلها واحدة من أكبر الاكتتابات الأولية في التاريخ. جمعت الشركة 8.1 مليار دولار إضافية من خلال الاكتتاب العام.

يقدم نهج Uber الاستراتيجي للتوسع عالميًا وتحسين تجارب المستخدم باستمرار دروسًا قيمة لأي شركة تعتمد على التكنولوجيا. لفهم المزيد حول البرنامج الذي يدعم هذه الخدمات، تعلم المزيد حول حلول حجز الرحلات الخاصة بنا.

ما الذي ساهم في نجاح أوبر؟

على الرغم من أن نجاح أوبر يمكن أن يُعزى جزئيًا إلى الفكرة المبتكرة لمؤسسها، إلا أن هناك عوامل مهمة أخرى لعبت دورًا في إنجازات الشركة. بدون الإستراتيجية والتنفيذ المناسبين، لم تكن الشركة قد حققت مثل هذه الارتفاعات.

• قاعدة أصول خفيفة

تدين أوبر بالكثير من نموها السريع إلى نموذج أعمالها الخفيف الأصول، مما سمح لها بالتوسع في العديد من الأسواق بسهولة. على الرغم من أن فرق المبيعات وأعمال الترجمة كانت ضرورية لدخول أسواق جديدة، إلا أن البرنامج - التطبيق الخاص بهم - كان الأصل الرئيسي الذي قدموه. نظرًا لأن السائقين يجلبون سياراتهم الخاصة والركاب الذين يستخدمون هواتفهم الذكية الخاصة، لم تضطر أوبر إلى القيام باستثمارات رأسمالية كبيرة للعمل في هذه الأسواق.

علاوة على ذلك، تشير التقديرات إلى أن تكلفة منصة Uber التكنولوجية أقل من 2 مليون دولار للتطوير، وهو استثمار صغير نسبيًا مقارنة بالتقييم الحالي للشركة. من خلال التركيز على إنشاء تطبيق بسيط وسهل الاستخدام، تمكنت Uber من إنشاء منصة قابلة للتطوير يمكنها تلبية احتياجات الركاب والسائقين على حد سواء بكفاءة.

بالنسبة لعملاء ATOM Mobility، فإن التطبيق موجود بالفعل - وهو قابل للتخصيص بدرجة كبيرة للتأكد من أنه يناسب عملك والسوق المستهدف. لذلك، لن تحتاج إلى استثمار أشهر وملايين الدولارات لتصنع بنفسك من الصفر

• التركيز على اكتساب العملاء

يبدو أن نموذج إيرادات Uber يعتمد على عادات العملاء بدلاً من الولاء للعلامة التجارية. في حين أنه من الصحيح أن العديد من الأشخاص يستخدمون Uber بانتظام، إلا أن أدوات التسويق الخاصة بالشركة تعتمد على الخصومات والأسعار المتزايدة أكثر من بناء صورة العلامة التجارية التقليدية.

استخدام أوبر لـ التسعير المفاجئ هو مثال جيد. من خلال تعديل الأسعار خلال فترات ارتفاع الطلب، يمكن للشركة تعظيم هوامشها مع الاستمرار في تقويض منافسيها عندما يكون الطلب منخفضًا.

على الرغم من عدم وجود برنامج الولاء التقليدي للعلامة التجارية، تمكنت Uber من تأسيس موطئ قدم في العديد من الأسواق حول العالم. وقد ساعد تطبيقه البسيط والفعال، إلى جانب أسعاره التنافسية والعروض الترويجية المستمرة، على أن يصبح خيارًا مفضلًا للعديد من المستهلكين.

بصفتك مستخدمًا لـ ATOM Mobility، يمكنك أيضًا تعديل أسعارك و/أو تقديم خصومات للمستخدمين النهائيين. بفضل الوظائف المضمنة، يمكن القيام بذلك في غضون ثوانٍ.

• حل مشكلة في العالم الحقيقي

يمكن أن يُعزى نجاح Uber إلى قدرتها على حل مشكلة حقيقية كانت موجودة في صناعة النقل. في الماضي، كان العثور على سيارة أجرة في بعض المناطق مهمة شاقة، وكانت خدمات سيارات الأجرة التقليدية في كثير من الأحيان غير موثوقة وغير مريحة.

كان غاريت كامب، أحد مؤسسي أوبر، على دراية وثيقة بهذه الصعوبات بسبب خبرته في نظام النقل في سان فرانسيسكو. وبالتالي، كان يعرف بالضبط ما يريده كعميل - طريقة يمكن الاعتماد عليها لاستئجار سيارة في أي وقت وفي أي مكان في المدينة دون متاعب المال وإجراء المكالمات. يمكن أن يُعزى النمو السريع لشركة Uber إلى حقيقة أنها قدمت حلاً لمشكلة في العالم الحقيقي لعدد كبير من عملائها.

الآن، اسأل نفسك - ما هو الشيء الوحيد الذي يزعجك أكثر عندما يتعلق الأمر بنظام النقل في منطقتك أو مدينتك أو بلدك؟ إذا كانت هذه مشكلة بالنسبة لك، فقد تكون مشكلة للآخرين أيضًا. وربما يمكن حلها باستخدام حل التنقل المشترك.

• الابتكار المستمر: خدمات النقل الإضافية

لم تكتف أوبر بأمجادها بعد نجاح خدمة مشاركة الركوب. في مرحلة مبكرة، أدركت الشركة إمكانية تقديم خدمات إضافية متعلقة بالنقل. في الواقع، تعد أعمال توصيل الطعام في أوبر أكبر مصدر لإيرادات الشركة، في حين أن أعمال ركوب الخيل تولد معظم الأرباح.

وقد استكشفت الشركة مجالات عمل أخرى، مثل:

• أوبر إيتس أصبح تطبيقًا مستقلاً في عام 2016، حيث يقدم خدمة توصيل الطعام من المطاعم إلى عتبات المستخدمين. وقد توسعت منذ ذلك الحين إلى أكثر من 6000 مدينة في 45 دولة.
• أوبر رينت، الذي تم إطلاقه في عام 2017، يسمح للمستخدمين باستئجار المركبات والدراجات الكهربائية/الدراجات البخارية مباشرة من التطبيق الرئيسي.
• شركة أوبر فريت يربط السوق الرقمي الشاحنين بشركات النقل، مما يسمح لهم بالعثور على الأحمال وحجزها من خلال تتبع الشحنات في الوقت الفعلي.

يعود نجاح أوبر إلى حد كبير إلى استخدامها المبتكر للتكنولوجيا لإعادة تشكيل التنقل الحضري. للمهتمين بالجانب التقني لخدمات النقل، يمكنك تعلم المزيد حول مدى أهمية البرامج الحديثة لهذه العمليات.

تعلمت الدرس؟ حتى إذا كنت قد أنشأت مشروعًا ناجحًا بالفعل، فاستمر في البحث عن فرص عمل جديدة. هل لديك نشاط تجاري لمشاركة السكوتر؟ ربما يمكنك إضافة مركبات أخرى إلى عرضك أو إطلاق حل لتأجير السيارات بالشراكة مع سائقي سيارات الأجرة المحليين، تمامًا مثل أوبر. حصلت على الفكرة.

رحلة أوبر المضطربة إلى القمة

كانت رحلة أوبر بعيدة عن الإبحار السلس. واجهت الشركة العديد الخلافاتسواء على الصعيد الداخلي أو مع السلطات في مختلف البلدان. إن الحفاظ على معنويات الفريق وزخمه أثناء محاولة مواجهة صناعة راسخة ليس بالأمر السهل، كما أثبتت تجربة أوبر.

ومع ذلك، فإن قصة أوبر في جوهرها قصة ملهمة. كان تأثير الشركة كبيرًا وتحويليًا، وهو بمثابة قصة أيقونية للموقف الرائد والتصميم لرواد الأعمال الطموحين الذين يسعون إلى حل مشاكل النقل. كمؤسس مشارك Kalanick بإيجاز قال، «أريد الضغط على زر والحصول على توصيلة.» وهذه هي بالضبط الخدمة التي أنشأوها.

وهذه بالضبط خدمة يمكنك تقديمها لمجتمعك المحلي برنامج أتوم موبيليتي.

ملاحظة لمزيد من الإلهام، ألق نظرة على العرض التقديمي الأول لشركة Uber - https://www.slideshare.net/kambosu/uber-pitch-deck