Le parcours inspirant d'Uber et ce que nous pouvons en apprendre

En 2010, une entreprise nommée Uber a fait sensation à San Francisco en modifiant la façon dont les gens appellent les taxis. Aujourd'hui, l'entreprise s'est développée rapidement dans le monde entier. Au fil des ans, la valorisation d'Uber est montée en flèche et l'entreprise est passée d'un service de covoiturage à une entreprise de grande envergure qui fait concurrence sur les marchés de la livraison de nourriture et de la location de voitures.

L'évolution d'Uber, d'une petite start-up à un géant, est une histoire remarquable de pratiques commerciales visionnaires qui ont révolutionné tout un secteur. Regardons de plus près comment Uber a atteint son succès.

Et si vous pouviez louer un véhicule avec juste votre téléphone ?

Garret Camp, l'un des cofondateurs d'Uber, avait expérience de première main des problèmes liés aux services de taxi classiques à San Francisco, où il avait souvent du mal à trouver un trajet fiable.

Pendant des décennies, San Francisco n'avait qu'un nombre limité de licences de taxi. La demande de taxis a dépassé l'offre, ce qui a entraîné un mauvais service et de longues attentes. Malgré cela, les chauffeurs de taxi et les flottes de San Francisco se sont opposés avec véhémence à toute tentative visant à augmenter le nombre de permis, car ils étaient déterminés à maintenir la concurrence au minimum.

Camp a eu l'idée de créer un service de voiture à la demande que les passagers pourraient suivre via leur téléphone. Compte tenu du manque de fiabilité des services de taxi de San Francisco, l'idée de Camp était parfaitement logique car elle offrait une solution permettant d'augmenter le nombre de trajets disponibles et d'informer les clients du temps d'attente prévu.

Camp a vu dans la nouvelle boutique d'applications pour iPhone un moyen d'en faire une réalité. Grâce à l'accéléromètre du téléphone, il pouvait recharger les passagers à la minute ou au kilomètre, comme un taximètre. En collaborant avec leur collègue Travis Kalanick, ils ont développé une idée innovante : et si les clients pouvaient facilement appeler un chauffeur à l'aide de leur smartphone ?

Uber a été officiellement lancé à San Francisco en 2010. L'application a connu un succès immédiat en raison de sa facilité d'utilisation : les clients pouvaient commander un trajet, localiser leur position grâce au GPS et faire débiter automatiquement le tarif sur leur compte.

L'essor de la start-up la plus rentable au monde : étapes clés

La valorisation d'Uber a grimpé en flèche à 51 milliards de dollars après des cycles de financement en 2015, ce qui en fait la société la plus valorisée au monde le plus précieux démarrage à ce moment-là. Voici quelques autres jalons importants de l'histoire de l'entreprise :

• 2010 : Uber a reçu son premier financement majeur de 1,3 million de dollars
• 2011 : lancement d'Uber à New York et en France. La société a également clôturé un autre cycle de financement cette année-là, qui l'a évaluée à 60 millions de dollars.
• 2012 : Uber s'étend à 20 succursales dans le monde entier.
• 2013 : Uber a poursuivi sa croissance rapide, s'étendant à plus de 40 nouvelles succursales à travers le monde.
• 2015 : La société a obtenu un financement supplémentaire auprès d'investisseurs, tels que Microsoft et Bennett Coleman & Co, ce qui a fait grimper sa valorisation au-delà de 51 milliards de dollars.
• 2016 : La société a levé 3,5 milliards de dollars supplémentaires auprès du fonds souverain d'Arabie saoudite pour poursuivre son expansion.
• 2019 : Uber est entrée en bourse par le biais d'un premier appel public à l'épargne (IPO) d'une valeur de marché de 75,46 milliards de dollars, ce qui en fait l'une des plus importantes introductions en bourse dans l'histoire. La société a levé 8,1 milliards de dollars supplémentaires grâce à son introduction en bourse.

L'approche stratégique d'Uber visant à se développer à l'international et à améliorer constamment l'expérience utilisateur offre de précieuses leçons à toute entreprise axée sur la technologie. Pour en savoir plus sur les logiciels qui alimentent ces services, en savoir plus à propos de nos solutions de transport.

Qu'est-ce qui a contribué au succès d'Uber ?

Bien que le succès d'Uber puisse être attribué en partie à l'idée innovante de son fondateur, d'autres facteurs importants ont joué un rôle dans les réalisations de l'entreprise. Sans une stratégie et une exécution appropriées, l'entreprise n'aurait pas atteint de tels sommets.

• Base d'actifs légers

Uber doit une grande partie de sa croissance rapide à son modèle commercial allégé en actifs, qui lui a permis de se développer facilement sur de nombreux marchés. Bien que les équipes commerciales et le travail de traduction aient été nécessaires pour pénétrer de nouveaux marchés, le logiciel, leur application, était le principal atout qu'ils offraient. Les conducteurs apportant leur propre véhicule et les passagers utilisant leur propre smartphone, Uber n'a pas eu à réaliser d'importants investissements en capital pour opérer sur ces marchés.

De plus, on estime que la plateforme technologique d'Uber a coûté moins de 2 millions de dollars pour développer, un investissement relativement faible par rapport à la valorisation actuelle de l'entreprise. En se concentrant sur la création d'une application simple et conviviale, Uber a pu créer une plateforme évolutive capable de répondre efficacement aux besoins des passagers et des conducteurs.

Pour les clients d'ATOM Mobility, l'application existe déjà et elle est hautement personnalisable pour s'assurer qu'elle correspond à votre entreprise et à votre marché cible. Vous n'aurez donc pas besoin d'investir des mois et des millions de dollars pour créer le vôtre à partir de zéro

• L'accent est mis sur l'acquisition de clients

Le modèle de revenus d'Uber semble être basé sur les habitudes des clients plutôt que sur la fidélité à la marque. S'il est vrai que de nombreuses personnes utilisent Uber régulièrement, les outils marketing de l'entreprise reposent davantage sur des remises et des hausses de prix que sur la création d'une image de marque traditionnelle.

L'utilisation par Uber de hausse des prix en est un bon exemple. En ajustant les prix pendant les périodes de forte demande, l'entreprise peut maximiser ses marges tout en sous-cotant ses concurrents lorsque la demande est faible.

Malgré l'absence d'un programme traditionnel de fidélité à la marque, Uber a réussi à s'implanter sur de nombreux marchés à travers le monde. Son application simple et efficace, combinée à ses prix compétitifs et à ses promotions constantes, en a fait un choix incontournable pour de nombreux consommateurs.

En tant qu'utilisateur d'ATOM Mobility, vous pouvez également ajuster vos prix et/ou proposer des remises à vos utilisateurs finaux. Grâce aux fonctionnalités intégrées, cela peut être fait en quelques secondes.

• Résoudre un problème du monde réel

Le succès d'Uber peut être attribué à sa capacité à résoudre un véritable problème qui existait dans le secteur des transports. Dans le passé, trouver un taxi dans certaines zones était une tâche ardue, et les services de taxi classiques étaient souvent peu fiables et peu pratiques.

L'un des cofondateurs d'Uber, Garret Camp, connaissait bien ces difficultés en raison de son expérience du système de transport de San Francisco. Par conséquent, il savait exactement ce qu'il voulait en tant que client : un moyen fiable de louer un véhicule à tout moment et n'importe où dans la ville, sans avoir à payer en espèces et à passer des appels. La croissance rapide d'Uber peut être attribuée au fait qu'elle a apporté une solution à un problème réel pour un grand nombre de ses clients.

Maintenant, posez-vous la question suivante : quelle est la chose qui vous ennuie le plus en ce qui concerne le système de transport de votre quartier, de votre ville ou de votre pays ? Si c'est un problème pour vous, cela pourrait également être un problème pour les autres. Et peut-être pourrait-on y remédier grâce à une solution de mobilité partagée.

• Innovation constante : des services de transport supplémentaires

Uber ne s'est pas reposée sur ses lauriers après le succès de son service de covoiturage. L'entreprise a reconnu très tôt la possibilité de fournir des services supplémentaires liés au transport. En fait, l'activité de livraison de nourriture d'Uber est la principale source de revenus de l'entreprise, tandis que l'activité de transport génère le plus de profits.

La société a exploré d'autres domaines d'activité, tels que :

• Uber Eats est devenue une application autonome en 2016, proposant la livraison de nourriture depuis les restaurants jusqu'aux portes des utilisateurs. Il s'est depuis étendu à plus de 6 000 villes dans 45 pays.
• Uber Rent, lancée en 2017, permet aux utilisateurs de louer des véhicules et des vélos/scooters électriques directement depuis l'application principale.
• Uber Freight Une place de marché numérique met en relation les expéditeurs et les transporteurs, leur permettant de trouver et de réserver des chargements avec un suivi en temps réel des envois.

Le succès d'Uber est dû en grande partie à son utilisation innovante de la technologie pour remodeler la mobilité urbaine. Pour ceux qui s'intéressent à l'aspect technique des services de transport, vous pouvez en savoir plus sur la façon dont les logiciels de pointe sont essentiels à ces opérations.

Leçon apprise ? Même si vous avez déjà créé une entreprise prospère, continuez à rechercher de nouvelles opportunités commerciales. Vous avez une entreprise de partage de scooters ? Vous pouvez peut-être ajouter d'autres véhicules à votre offre ou lancer une solution de transport en partenariat avec vos chauffeurs de taxi locaux, comme Uber. Tu as eu l'idée.

Le parcours mouvementé d'Uber vers le sommet

Le parcours d'Uber est loin d'être facile. L'entreprise a fait face à de nombreux controverses, à la fois en interne et auprès des autorités de différents pays. Il n'est pas facile de maintenir le moral et l'élan d'une équipe tout en tentant de s'attaquer à un secteur bien ancré, comme l'a démontré l'expérience d'Uber.

Néanmoins, l'histoire d'Uber est fondamentalement une source d'inspiration. L'impact de l'entreprise a été significatif et transformateur, et elle constitue une histoire emblématique d'attitude pionnière et de détermination pour les entrepreneurs en herbe qui cherchent à résoudre des problèmes de transport. En tant que cofondateur Kalanick, succinctement dit, « Je veux appuyer sur un bouton et me déplacer. » Et c'est précisément le service qu'ils ont créé.

Et c'est précisément un service que vous pouvez offrir à votre communauté locale avec Le logiciel ATOM Mobility.

P.S. Pour plus d'inspiration, jetez un œil à la toute première présentation d'Uber : https://www.slideshare.net/kambosu/uber-pitch-deck