Perspectivas y noticias del equipo de ATOM Mobility

Hace 30 años, el coche era el rey. Muchas cosas han cambiado desde entonces, y las personas ven cada vez más el valor de las opciones de transporte con micromovilidad más respetuosas con el medio ambiente. Todo lo que tienes que hacer es seguir el ritmo del dinero: de aquí a 2030, según McKinsey, el el sector de movilidad compartida habrá generado 1 billón de dólares en gastos.

Todo esto significa que la micromovilidad es un negocio serio y, como todas las empresas serias, tienen que pensar en promocionarse por sí mismas. Hemos reunido algunas de las campañas de marketing de movilidad compartida más creativas, divertidas y eficaces que existen. Descubre lo que hacen las empresas, cómo se dirigen a sus audiencias e inspírate para tus propias campañas.

Lime: termina con tu viaje

Vehículos de movilidad: patinetes eléctricos, bicicletas eléctricas, ciclomotores eléctricos

Geografía de la campaña: EE. UU., Reino Unido, Alemania

Acerca de la campaña:

Lime, una empresa de micromovilidad presente en 150 ciudades de 30 países, lanzó su campaña «Rompe con tu viaje» en el verano de 2022, que ofrece a los propietarios de automóviles incentivos de hasta 3.500 dólares para que dejen de usar sus automóviles durante un período de tiempo determinado y opten por opciones de movilidad compartida.

Destacaron varias de las desventajas del uso del automóvil, que van desde los factores ambientales hasta el hecho de estar atrapado en el tráfico, para convencer a los conductores de la necesidad de tomarse un descanso. El subtexto, aunque no lo afirma explícitamente, es que la movilidad compartida es mejor para el medio ambiente y también elimina muchos dolores de cabeza asociados con la propiedad de un automóvil.

Lime programó la campaña para que coincidiera con el Día de la Tierra, y los conductores pudieron prometerán una cierta cantidad de tiempo que dejarían de usar automóviles. Los participantes pudieron ganar artículos promocionales de Lime, tarjetas de regalo, una bicicleta eléctrica y viajes en Lime por un valor de hasta 3.500$.

Por qué nos encanta:

Muchos usuarios de movilidad compartida ya no tienen automóvil. Por eso, los vehículos compartidos son un servicio atractivo: les ayuda a moverse. Lo que hace que esta campaña sea particularmente eficaz es que persiguen a un nuevo segmento: los propietarios de automóviles. Al vincularla al Día de la Tierra y posicionar la «ruptura» como un acto de bondad ambiental, pueden aprovechar el altruismo y la preocupación de los propietarios de automóviles por el medio ambiente, en lugar de intentar convencerlos de la movilidad compartida. Por lo tanto, el uso de los vehículos eléctricos de Lime se considera simplemente un efecto secundario positivo: una situación en la que todos salen ganando.

Dato curioso:

Esta campaña ha demostrado ser tan exitosa que estamos viendo el mismo concepto aplicado por otros servicios de micromovilidad, como La campaña «Break up to break free» de Bolt.

Bolt: el primer scooter para gatos

Vehículos de movilidad: patinetes eléctricos, transporte compartido, coche compartido

Geografía de la campaña: global

Acerca de la campaña:

El equipo de marca de Bolt, el servicio de micromovilidad con sede en Estonia, observó una tendencia recurrente: los gatos callejeros disfrutaban relajándose en la base de sus patinetes (los usuarios de Bolt comparten muchas fotos), que es negra y se calienta bajo el sol. Se subieron al observatorio y armaron un rascador de cartón con el mismo aspecto que el de un patinete, con almohadillas para rascar y cojines cómodos para que los felinos descansaran de forma óptima.

El proceso se documentó y compartió en los canales sociales, que van desde serie de fotos en Linkedin a un vídeo en TikTok. Las publicaciones han generado una participación considerable, la publicación de Linkedin tiene más de 2000 respuestas y la de TikTok tiene más de 291 000 visitas, actualmente su vídeo más visto en su plataforma (el promedio de reproducciones es de entre 5 y 6 000). Su publicación incluye un mensaje publicado después del guion y un enlace a un refugio de animales local de Estonia con gatos que buscan un nuevo hogar.

Por qué nos encanta:

¡Es solo un poco de diversión! ¿A quién no le gusta una campaña saludable que no tenga fines explícitos de ventas o ganancias, y con fotos divertidas de gatos, nada menos?

Se trata de un uso magistral del contenido generado por los clientes (las fotos de gatos) y de la diversión de hacer un esfuerzo adicional y crear un post para rascar gatos. La inclusión de una llamada a la acción (llamada a la acción) para apoyar al refugio de animales local le da a la publicación un mensaje más profundo y socialmente responsable, y al reutilizar el contenido para varias plataformas sociales, pueden difundir su mensaje entre sus usuarios y demostrar también los valores de su marca.

Uber - Mantén a Ucrania en movimiento

Vehículos de movilidad: transporte

Geografía de la campaña: global

Acerca de la campaña:

En respuesta a la invasión rusa de Ucrania, un país en el que Uber estaba presente, los conductores ucranianos de Uber comenzaron a usar la aplicación para ayudar a evacuar a los ciudadanos necesitados. Uber dio un paso más para apoyar estas iniciativas: abrió la plataforma para recibir donaciones de todo el mundo para comprar las ambulancias que tanto se necesitaban, y la propia Uber se comprometió a igualar las donaciones hasta un millón de dólares.

En el marco de la campaña, el cineasta ucraniano Oleg Tomin documentó a algunos de los conductores que realizaban los peligrosos viajes para evacuar a los ucranianos varados, y publicó la serie en Youtube.

El resultados de la campaña incluyen más de 100 000 viajes y 5 millones de dólares en donaciones de usuarios de Uber de todo el mundo. Uber se dedica al transporte del personal de apoyo clave y al transporte, la evacuación y la conservación de obras de arte y archivos.

Por qué nos encanta:

Si bien las empresas de micromovilidad son solo eso, empresas, Uber demostró su liderazgo en tiempos de crisis, movilizando sus recursos para ayudar a los ucranianos en momentos de necesidad y generando apoyo a través de su plataforma global.

No cabe duda de que el transporte forma parte de la infraestructura crítica, y Uber pudo desempeñar un papel importante a la hora de garantizar que sus sistemas, que ya estaban instalados, pudieran utilizarse. Si bien la campaña no tenía fines de lucro, demostró la humanidad de la marca, un valor que probablemente no olvidarán muchos de los que se han visto afectados por la guerra en Ucrania.

Turo - Encuentra tu motor

Vehículos de movilidad: coche compartido

Geografía: EE. UU., Reino Unido, Australia

Acerca de la campaña:

Turó's «Encuentra tu impulso» La campaña destaca la combinación única entre la persona y el automóvil, al combinar el color y el «ambiente» de un automóvil con una persona vestida en consecuencia. El subtexto indica que la elección del vehículo es una encarnación directa del estilo de una persona. Turo, que permite a los usuarios elegir entre varios vehículos (incluidos modelos divertidos, modernos y exclusivos), afirma que hay algo que se adapta a todos los gustos.

Por qué nos encanta:

La campaña es inteligente por su sencillez: no se necesitaron grandes presupuestos de producción para transmitir el mensaje principal, que en este caso es que, sea cual sea su personalidad y preferencias, habrá un coche de alquiler que le encantará.

Estas imágenes podrían reutilizarse para una variedad de plataformas, desde vallas publicitarias hasta contenido en línea. La diversidad de personas fotografiadas garantizó que la campaña se dirigiera a una amplia gama de personas y, por lo tanto, accediera a un público más amplio.

Lime - patinetes de porquería

Vehículos de movilidad: patinetes eléctricos, bicicletas eléctricas, ciclomotores eléctricos

Geografía de la campaña: Londres, París

Acerca de la campaña:

Si bien el uso de patinetes eléctricos va en aumento, siguen siendo un punto de controversia en algunas ciudades más que en otras. Para abordar esta preocupación, Lime creó un serie de anuncios impresos mostrando algunas de las principales opiniones negativas sobre los patinetes eléctricos, con algunos de los pósters que decían «¡Patinetes de porquería!» , «Los patinetes me molestan mucho» y «Estos patinetes son un maldito fastidio».

El objetivo era demostrar a la comunidad que estaban escuchando y que estaban haciendo algo para desalentar el mal comportamiento, al tiempo que esperaban educar al público, a sus usuarios, sobre el uso respetuoso de los scooters en la ciudad.

Por qué nos encanta:

Esta campaña es llamativa y causa sensación gracias a su impactante valor. Más que eso, también es una forma sencilla pero muy eficaz de abordar las preocupaciones de la sociedad en general y, al mismo tiempo, de enseñar inconscientemente a sus usuarios la etiqueta del scooter.

Ciclomotores Felyx — #felyxgreenfavorites y #felyxhotspots

Vehículos de movilidad: ciclomotores eléctricos

Geografía de la campaña: Róterdam

Acerca de la campaña:

Felyx, una plataforma para compartir ciclomotores electrónicos presente en los Países Bajos y Bélgica, lanzó una campaña en las redes sociales haciendo uso de hashtags para mostrar los lugares a los que puedes ir con los ciclomotores Felyx. Se han lanzado dos campañas con el hashtag, una con el hashtag #FelyxGreenFavorites y la otra con el hashtag #Felyxhotspots.

Organizaron sesiones de fotos para crear una serie de imágenes que mostraran destinos interesantes dentro de un recorrido en ciclomotor, así como diferentes formas de vivir un estilo de vida más ecológico con los ciclomotores Felyx, desde disfrutar de la naturaleza hasta visitar talleres de plantas.

Por qué nos encanta:

Al mismo tiempo, la campaña social da a las personas ideas sobre cómo utilizar los ciclomotores y, al combinarlas con mensajes medioambientales, aumenta la probabilidad de que las personas con conciencia ecológica recuerden elegir Felyx en lugar de otras opciones de movilidad. Al ofrecer una variedad de destinos, pueden hacer fluir la creatividad de sus usuarios y, por lo tanto, aumentar la demanda de sus servicios. Además, se trata de una campaña increíblemente sencilla de ejecutar y proporciona contenido para redes sociales, algo que tu marca necesita de todos modos.

Las campañas de marketing de movilidad compartida pueden ser tan únicas como tu marca

Estos ejemplos nos muestran que no hay reglas cuando se trata de campañas de marketing de movilidad compartida. Lo simple suele generar impacto y las campañas no siempre tienen por qué estar orientadas a obtener beneficios. Puedes usar tus campañas para promover los valores y la personalidad de tu marca, atrayendo así a clientes que están en la misma onda. Al final, se convertirán en tus clientes más leales.

A medida que se acerca el lanzamiento de su negocio de vehículos compartidos, una de las decisiones importantes es qué pasarela de pago utilizar. Sin una, no podrás cobrar los pagos de los usuarios a través de la aplicación. Sin embargo, elegir la solución adecuada puede resultar abrumador, ya que hay muchas opciones disponibles.

La buena noticia es que tenemos todo lo que necesita.

En este artículo, encontrarás una descripción general de qué son las pasarelas de pago, qué soluciones de procesamiento de pagos se integran con ATOM Mobility y los factores clave a tener en cuenta al elegir una pasarela de pago para tu empresa de movilidad compartida.

¿Qué es una pasarela de pago?

En pocas palabras, una pasarela de pago es el «puente» entre el método de pago de los clientes y su cuenta bancaria. Es la herramienta que valida los detalles de la tarjeta o las credenciales de tu cliente para los métodos de pago en línea (por ejemplo, monederos digitales como ApplePay) para garantizar que los fondos puedan transferirse a ti, el operador.

Para los usuarios de ATOM Mobility, existe la opción de elegir entre dos tipos de pasarelas de pago:

Organizado, cuando se dirige al cliente a una página de pago externa alojada por el proveedor de la pasarela de pago para introducir sus detalles de pago, como la información de la tarjeta de crédito o las credenciales de inicio de sesión (por ejemplo, integraciones de PayPal o bancos locales). En nuestro caso, la página de pago se abre en la aplicación, lo que significa que el cliente final no sabrá que el pago se realiza fuera de la aplicación.

Autohospedado/nativo La integración del SDK se produce cuando el sistema de pasarela de pago se integra en la aplicación, lo que permite al cliente completar el pago sin salir del sitio.

Hoy en día, la mayoría de las empresas utilizan estas soluciones de pago alojadas e integradas: son rápidas y fáciles de configurar, y el proveedor de la solución asume la responsabilidad de la validación y la seguridad de las transacciones.

¿Cómo funcionan las pasarelas de pago alojadas e integradas?

Lo más probable es que su empresa tenga una cuenta bancaria utilizada para administrar el flujo de caja de la empresa. Es, por ejemplo, el lugar donde realizas y recibes los pagos de las facturas emitidas.

Ahora, para empezar a aceptar pagos a gran escala, necesitas configurar una pasarela de pago que te permita automatizar el proceso de cobro de pagos. Es imposible preparar y enviar manualmente una factura a cada cliente por cada viaje; podrían ser miles de facturas al día por importes relativamente pequeños.

Las pasarelas de pago vinculan tu cuenta bancaria con el método de pago elegido por el cliente, que se le pedirá que añada al descargar tu aplicación. A partir de ese momento, cada vez que los clientes utilicen tu solución de movilidad compartida, tu pasarela de pago recogerá el dinero y lo transferirá a tu cuenta bancaria en unos días.

Por su servicio, los proveedores de servicios de pasarela de pago cobran una tarifa de procesamiento, que puede ser una cantidad específica o un porcentaje del valor de la transacción. Las tarifas varían según el proveedor de servicios, el tipo de tarjeta que el cliente haya agregado y más.

Por ejemplo, la comisión habitual de Stripe es del 1,5% + 0,25€ para las tarjetas europeas. Por una transacción de 4€, cobrarían el 1,5% de 4€ más 0,25€. Es una comisión total de 0,265€.

Al estimar los gastos y las posibles ganancias de su empresa, estas tarifas de procesamiento deben considerarse cuidadosamente. En el sector de la movilidad compartida, estos microcargos pueden acumularse rápidamente y «consumir» hasta un 6,6% de tus ingresos (consulta el ejemplo anterior de Stripe).

Proveedores de pasarelas de pago que se integran con ATOM Mobility

La plataforma ATOM Mobility se integra con una serie de soluciones de pasarelas de pago, lo que le permitirá cobrar los pagos dondequiera que se encuentre su empresa. Una vez que hayas elegido la más adecuada para tu empresa y hayas configurado la cuenta, podrás conectarla a tu cuenta de ATOM Mobility.

Pero lo primero es lo primero: aquí tienes las muchas opciones disponibles:

Rayas

Stripe es una de las soluciones de procesamiento de pagos más populares del mundo, que permite a las empresas aceptar y gestionar pagos en línea. Permite a las empresas aceptar pagos con tarjetas de crédito y débito, pagos digitales y más. Stripe también es compatible con Apple Pay, Google Pay, Bancontact, iDeal y más.

Pros

• Soporta más de 135 monedas
• Fácil de configurar, con una interfaz de usuario intuitiva
• Soporta una amplia gama de métodos de pago
• Precios transparentes: tarifa plana por transacción, sin cargos mensuales
• Con la ayuda de ATOM Mobility, puede obtener un descuento significativo sobre comisiones de transacción

Contras

• No funciona en todas partes del mundo
• Las comisiones de las transacciones internacionales pueden ser más altas que las de la competencia

Tarifa de procesamiento de pagos (sin descuentos para los clientes de ATOM Mobility):

• 1,5% + 0,25€ para tarjetas europeas
• 2,5% + 0,25€ para tarjetas del Reino Unido
• 3,25% + 0,25€ para tarjetas internacionales

Adyen

Adyen es una de las empresas más grandes del mercado de procesamiento de pagos. Este procesador de pagos admite más de 250 métodos de pago, incluidos Apple Pay, Google Pay, PayPal y Klarna.

Ventajas:

• Soporta 187 monedas
• Se admite una amplia gama de métodos de pago y monedas
• Sin cargos mensuales ni de instalación

Contras:

• Las tarifas de transacción pueden ser un poco impredecibles, ya que varían mucho según el método de pago
• Adyen exige que los nuevos comerciantes tengan una facturación anual de al menos 1 000 000 EUR, por lo que abrir una cuenta puede resultar complicado. ATOM Mobility puede ayudar con condiciones especiales, ya que nuestros clientes no tienen un límite mínimo.

Tarifa de procesamiento de pagos:

• 0,11€ más comisión por método de pago (ver aquí)

Checkout.com

Checkout.com permite a los comerciantes aceptar pagos con una variedad de métodos de pago, incluidas tarjetas de crédito y débito, varios métodos de pago alternativos (PayPal, carteras digitales) y varios métodos de pago locales. Checkout.com tiene una gran cobertura donde Adyen o Stripe no operan.

Pros

• Admite transacciones en más de 150 monedas
• Interfaz fácil de configurar, limpia e intuitiva
• Pagos rápidos

Contras

• La estructura de precios es un poco compleja y las tarifas pueden variar según el volumen de transacciones
• Admite 18 métodos de pago, menos que sus competidores

Tarifas de procesamiento de pagos:

• 0,95% + 0,20 USD para tarjetas europeas
• 2,90% + 0,20 USD para tarjetas no europeas

HyperPay

HyperPay ofrece soluciones de procesamiento de pagos para empresas de todos los tamaños y permite a los operadores aceptar pagos digitales y con tarjeta. HyperPay cubre el área MENA (Medio Oriente y Norte de África) y se integra con el sistema ATOM Mobility.

Pros

• Fácil de configurar e integrar con el sitio web o la aplicación móvil del operador
• Admite una amplia gama de opciones de pago: tarjetas de pago, carteras digitales, MADA, transferencias bancarias

Contras

• La estructura de precios es un poco compleja y las tarifas pueden variar según el método de pago y el volumen de transacciones
• No puede simplemente crear una cuenta, debe ponerse en contacto con HyperPay para hacerlo

Tarifas de procesamiento de pagos:

Depende de la moneda y el método de pago; no se indica en el sitio web.

Bambora

Una solución de procesamiento de pagos que está disponible en varios países del mundo. Ofrece una variedad de opciones de pago, que incluyen tarjetas de crédito y débito, monederos electrónicos como PayPal y Alipay, y más.

Pros

• Soporta pagos en múltiples monedas
• Admite una variedad de opciones de pago, incluido AliPay, que es muy popular en China

Contras:

• No está disponible en todos los países
• La configuración de Bambora puede resultar un poco compleja para quienes tienen una experiencia técnica limitada.
• Cuota de instalación de 49$

Tarifas de procesamiento de pagos:

Comisión fija (0,10 a 0,30 USD) + comisión porcentual (1,7% -3,9%)

Soluciones de pago regionales

ATOM Mobility se integra con varias pasarelas de pago regionales, lo que resulta útil para las empresas que se centran en mercados específicos. Ofrecer a los usuarios la opción de pagar tus servicios en su moneda local y con un método de pago con el que estén familiarizados ayuda a garantizar la satisfacción y la lealtad de los clientes.

Kushki

Una pasarela de pago para empresas de América Latina. Las comisiones de procesamiento dependen del país y del método de pago, pero suelen oscilar entre el 2,5% y el 5% por transacción.

Onda de aleteo

Una pasarela de pago para empresas en África. Las comisiones por transacción dependen del método de pago y del volumen de las transacciones, normalmente entre el 2,9% y el 3,8% por transacción.

LiqPay

El sistema de pago está disponible principalmente en Ucrania y otros países de Europa del Este. Tarifa de procesamiento de pagos: 1,5% por transacción.

ConcordPay

Una plataforma de procesamiento de pagos que está disponible principalmente para empresas con sede en Ucrania. Las comisiones por las transacciones con tarjeta oscilan entre el 1,5% y el 3%.

Klix

Una solución de pago para empresas de la región báltica de Europa. Permite a los usuarios realizar un pago simplemente introduciendo sus números de teléfono. Las comisiones por transacción de pago comienzan en el 1,3% o como mínimo en 0,10€.

Exezina

Una pasarela de pago que ofrece soluciones de pago en línea para empresas en Azerbaiyán. La comisión por las transacciones con tarjeta es del 5%.

Integraciones de bancos locales

Otra opción es ofrecer a sus clientes que paguen a través de su integración bancaria local. Dado que las personas tienden a prefieren las soluciones de pago con las que están familiarizados, ofrecer a tus clientes la opción de pagar mediante la integración de su banco local puede ayudarte a convencer a los nuevos usuarios de que prueben tu servicio de transporte compartido.

Banco exprés

Una integración bancaria principalmente para empresas que operan en Azerbaiyán, Bulgaria y Albania. Las comisiones por las transacciones con tarjeta suelen oscilar entre el 0,7% y el 1,5%.

PUMA

Una integración bancaria principalmente para empresas que operan en Ucrania. Las comisiones por las transacciones con tarjeta suelen oscilar entre el 1,5% y el 2,5%

First Atlantic Bank

Una integración bancaria para empresas que operan principalmente en el Caribe y Centroamérica. Las comisiones por las transacciones con tarjeta varían; comunícate con el banco para obtener más información.

Nuevas integraciones

Actualmente, el equipo de ATOM está trabajando en 3 nuevas integraciones de pago para que nuestros clientes tengan más opciones y puedan encontrar la solución más adecuada para ellos. Si tiene alguna preferencia con respecto a la pasarela de pago, puede habla con nuestro equipo, y planificaremos el proceso de integración juntos.

Factores clave a tener en cuenta al elegir una pasarela de pago

Como puede ver, hay docenas de soluciones de pasarela de pago disponibles. Pero, ¿cuál es la única para su negocio?

Antes de tomar una decisión, hay seis cosas cruciales que debe tener en cuenta:

1. Estabilidad y SLA - qué tan segura y estable es la solución. Este debería ser el primer criterio, ya que cooperar con una solución inestable generará pérdidas. ¿Los utilizan otras empresas similares? ¿Tienen estudios de casos? ¿Su equipo de apoyo responde en un plazo razonable?
2. Costos y tarifas — ¿cuánto le costará configurar la solución? ¿Cuál es el importe de las comisiones de transacción? ¿Hay algún cargo mensual adicional? Intente estimar el volumen y el valor de sus transacciones mensuales; para muchos proveedores de soluciones de pasarelas de pago, las comisiones dependen de estos factores.
3. Métodos de pago admitidos — las personas son diferentes, al igual que sus preferencias con respecto a los pagos en línea. Algunos prefieren pagar con carteras digitales, mientras que otros solo confían en los bancos y sus integraciones. Cuantos más métodos de pago puedas ofrecer, mayor será la audiencia que podrás atraer.
4. Regiones que operan en — ¿La pasarela de pago elegida funciona siquiera en su región? Además, si tu objetivo es crear un negocio global de viajes compartidos, es posible que desees seleccionar una pasarela de pago con presencia mundial.
5. Tiempo de espera — ¿cuánto tiempo pueden tardar los fondos en liquidarse y transferirse a su cuenta bancaria? Para la mayoría de las pasarelas de pago, suele ser de 3 a 7 días. Por lo general, cuanto antes reciba su dinero, más fácil le resultará administrar su negocio.
6. Divisas admitidas — compruebe si su pasarela de pago admite pagos en diferentes monedas. Las personas quieren pagar en su moneda local, por lo que debes asegurarte de que tienen esa opción.
7. Seguridad — como regla general, desea que su pasarela de pago cumpla con las normas PCI DSS de nivel 1 y que tenga funciones de detección de fraudes.

Para resumir

Elegir la pasarela de pago más adecuada y rentable puede resultar abrumador al principio, pero el secreto para facilitar este proceso es saber exactamente lo que quiere y necesita.

¿Dónde va a operar su empresa?
¿Qué tan grande es su mercado objetivo?
¿Cuánto puede ganar en su primer año en el negocio? Sé realista.
¿Dónde ve su empresa dentro de 3 a 5 años?

Al responder a estas preguntas, tendrá una idea más clara de lo que necesita de su proveedor de soluciones de pasarela de pago.

¡Buena suerte!

Tanto si eres un experto en movilidad como si eres un emprendedor primerizo, hay varias cosas que debes tener en cuenta a la hora de elegir o actualizar tu flota para la temporada 2023, ya sean coches, bicicletas eléctricas o patinetes.

En 2023, las ciudades y los países implementarán normas de gestión de la movilidad más estrictas y nuevos requisitos de seguridad. Las expectativas de los clientes seguirán creciendo a la par del aumento de la competencia. Y los avances tecnológicos llevarán a la industria de la movilidad eléctrica a nuevas cotas.

Para mantener la competitividad y satisfacer la demanda de los clientes en términos de calidad y cantidad, es crucial no solo elegir la flota adecuada para su negocio, sino también administrar cuidadosamente las decisiones relacionadas que vienen con un pedido de este tipo. Esto le ayudará a evitar sorpresas no deseadas tanto a corto como a largo plazo.

Estos son los aspectos que debe tener en cuenta al elegir su flota este año:

1. Los precios de envío son más bajos que el año pasado

Tras un 2022 agitado para la logística, 2023 trae buenas noticias para las empresas: los precios de envío han bajado significativamente y las cadenas de suministro finalmente están empezando a mostrar cierta estabilidad.

Investigaciones recientes indica que se ha producido una disminución significativa en las tarifas de flete, lo que ha reducido los costos de envío hasta en un 50% en comparación con los picos del año pasado. La caída del coste del transporte marítimo brinda a las empresas de movilidad la oportunidad de hacer un mejor uso de sus recursos e incluso puede marcar una diferencia significativa en la viabilidad empresarial.

Dicho esto, es difícil predecir con precisión la trayectoria de los precios de envío en el futuro. Los años anteriores se caracterizaron por una inestabilidad perpetua y existe la posibilidad de que los costos vuelvan a subir debido a los acontecimientos mundiales. Por lo tanto, los gastos de envío deben ser una prioridad al considerar la posibilidad de pedir vehículos nuevos, especialmente desde el extranjero.

2. Elegir vehículos: obtienes lo que pagas

Puede ser una buena idea reinvertir los ahorros derivados de la caída de los costos de envío en los propios vehículos. Si bien las marcas más baratas pueden parecer atractivas, ten en cuenta que, por lo general, requieren más mantenimiento que las más caras.

En consecuencia, una mayor inversión inicial en vehículos más duraderos y de buena reputación puede valer la pena a largo plazo, ya que se beneficia de la reducción de la necesidad de mantenimiento y la mano de obra que ello conlleva. Una mayor durabilidad también significa una mayor vida útil del vehículo.

Por ejemplo, algunos de los principales operadores de movilidad eléctrica compartida compran su flota a OKAI, cuyos vehículos son conocidos por su durabilidad y se pueden pedir en las instalaciones de almacenamiento de la empresa en Europa. Segway y Feishen son otros dos fabricantes chinos que también proporcionan existencias en sus almacenes europeos. Si prefieres los vehículos fabricados en la UE, quizás quieras considerar el fabricante estonio de scooters Äike.

Los modelos más baratos pueden seguir siendo una opción fantástica para los emprendedores que se dedican a la movilidad por primera vez y quieren validar su idea de negocio. Sin embargo, cualquier persona que se dedique a ello a largo plazo debería sopesar cuidadosamente los riesgos y beneficios de las grandes inversiones en modelos de gama baja.

Dicho esto, si comprar una flota nueva es demasiado costoso para su empresa, considere la posibilidad de utilizar vehículos usados que anteriormente pertenecían a otros operadores de la UE. Puede ser una alternativa más rentable para los operadores que recién comienzan. Eche un vistazo a nuestro mercado de vehículos, ponte en contacto con nosotros y te ayudaremos a armar tu flota.

3. Las regulaciones cambiarán y su flota debe adaptarse

La industria de la micromovilidad ha estado regulada de manera flexible durante mucho tiempo, pero ahora esto está cambiando rápidamente. Este año, podemos esperar requisitos nuevos y más estrictos, especialmente en lo que respecta a los patinetes. Y debes estar preparado para adaptar tu flota para cumplir con estos requisitos emergentes.

En otras palabras, junto con las baterías intercambiables y un diseño duradero, aspectos como la modularidad y la adaptabilidad del scooter serán más importantes que nunca. Estas características son cruciales no solo para integrar las nuevas tecnologías a medida que surjan, sino también para su capacidad de cumplir con las normativas recientemente introducidas.

Por ejemplo, el creciente movimiento para hacer que los cascos sean un requisito con los patinetes debería llevarte a considerar los modelos que tienen estos candados o que se pueden adaptar para añadirlos. De lo contrario, puede que te encuentres con una flota inutilizable.

4. Invierta en piezas de repuesto con antelación

Investigar y comprar baterías adicionales y piezas de repuesto recomendadas de antemano puede ayudar a reducir el tiempo de inactividad y garantizar que su flota esté siempre lista para funcionar con la máxima eficiencia. «Conseguir al menos el 50% de las baterías de repuesto junto con el pedido inicial es una buena idea», sugiere Dominik Graaf, asesor de Nueva movilidad de FEISHEN.

Dominik también destaca que, cuando se trata de piezas de repuesto, es mejor abastecerse de piezas adicionales que quedarse con una flota incapacitada durante meses mientras esperas a que te envíen las piezas críticas. La mejor manera de determinar cuáles y cuántas piezas necesita es preguntar al fabricante de su elección.

Los fabricantes suelen tener métricas exhaustivas sobre el rendimiento de sus propios productos: conocen los puntos débiles, conocen la vida útil y conocen los problemas más comunes. Por lo tanto, están en una posición única para hacer buenas recomendaciones sobre piezas de repuesto y, a menudo, ofrecen paquetes prefabricados junto con el pedido inicial. Puedes esperar que el coste de las piezas de repuesto ronde entre el 2 y el 5% del valor del scooter.

5. Comprenda los costos asociados a la importación de vehículos

Si has estado investigando a los fabricantes y sus precios, es probable que hayas llegado a la conclusión de que es más barato hacer pedidos en el extranjero que comprar localmente. Hay diferencias de precio significativas entre, por ejemplo, comprar patinetes en la UE y comprar patinetes en Asia, incluso si se compran al mismo fabricante.

Pero el precio del vehículo es solo la mitad de la historia.

Según Dominik Graaf, el motivo de la diferencia de precio son los costes asociados a la importación: cuando hagas un pedido desde Asia, tendrás que asumir todos los gastos de envío, aduanas y entrega. Sin mencionar la molestia de gestionar todo el proceso. Mientras que cuando se compra en un almacén europeo, el fabricante ya ha pagado la mayor parte de estos costes y, por lo tanto, se incluyen en el scooter u otro vehículo.

Una vez que esto se tiene en cuenta, la diferencia de precio cae bruscamente.

Además, comprar en Europa ofrece otras ventajas, siendo la más importante la reducción drástica de los plazos de entrega, que reduce el tiempo hasta que veas los primeros patinetes de meses a semanas. Además, le proporciona un punto de contacto local y simplifica la contabilidad y otros procesos de gestión.

Tenga en cuenta que, al final del día, aún puede resultar más barato comprar en el extranjero. Sin embargo, a menos que tengas la experiencia y la tenacidad necesarias para gestionar los envíos internacionales y los problemas que ello conlleva, te recomendamos que empieces de la forma más local posible.

Adelante, 2023

En resumen, estamos en un momento único en el que la caída de los costos ofrece a más empresas la opción de considerar inversiones a más largo plazo. Ya se trate de patinetes más duraderos o de piezas de repuesto bien surtidas, ahora es un buen momento para pensar en el futuro.

Con la flota adecuada y la movilidad adecuada plataforma y software, su empresa estará bien posicionada para afrontar los desafíos y las oportunidades de la temporada 2023.

Si quieres comprar vehículos para tu negocio de movilidad compartida, comienza por explorar El mercado de vehículos de ATOM Mobility.

¿Necesita ayuda o asesoramiento sobre negocios, software o vehículos? ¡Vamos a hablar!

«Tras nuestra interacción inicial con ATOM Mobility, su interfaz nos atrajo de inmediato y nos impresionó la calidad de su servicio de atención al cliente. Durante todo el proceso, demostraron una gran flexibilidad en su enfoque y pudieron ayudarnos con cualquier dificultad que encontráramos».

— Deroy De Bordes, fundador de Wheelz

Fecha de lanzamiento: octubre de 2021
País: Ghana
Página web: https://wheelzgh.com
Tienda de aplicaciones: https://apps.apple.com/lt/app/id1590136064
Google Play: https://play.google.com/store/apps/details?id=wheelzgh.app

Wheelz fue fundada por Deroy De Bordes, un empresario con diversos antecedentes empresariales, que incluye experiencia en recursos humanos y desarrollo inmobiliario. Originario de Ghana (África occidental), se dio cuenta del potencial de expandirse a los mercados emergentes mientras residía en el Reino Unido. Durante un viaje de regreso a Ghana, reconoció una potencial oportunidad de mercado para una empresa de servicios de vehículos compartidos.

Durante ese tiempo, los servicios tradicionales de taxi y un laborioso proceso de alquiler de vehículos que requería su presencia física eran las principales opciones para los clientes del país. El fundador vio la oportunidad de satisfacer una demanda insatisfecha mediante la creación de un servicio de vehículos compartidos, lo que llevó al lanzamiento de Wheelz.

Como preparación para el lanzamiento, evaluaron varios proveedores de software y, finalmente, optaron por ATOM Mobility. Según Deroy, eligieron ATOM Mobility por su excelente servicio de atención al cliente y su interfaz fácil de usar. Su integración con la plataforma de gestión de flotas de Geotab también fue un factor importante.

Superar los obstáculos de implementación

En el proceso de iniciar su negocio, Wheelz se enfrentó a numerosos desafíos que requirieron una cuidadosa consideración y planificación.

El viaje de la empresa comenzó a principios de la década de 2020, cuando viajó a Ghana para investigar el mercado local, identificar cualquier riesgo potencial y obtener un conocimiento profundo de las leyes y regulaciones locales pertinentes.

Como empresa que depende en gran medida de la conectividad, Wheelz tuvo que abordar los riesgos asociados a la prestación de servicios prácticos y accesibles a sus clientes.

Un desafío importante al que se enfrentó Wheelz fueron las características únicas de la infraestructura vial en Ghana en comparación con Europa. Esta situación hizo necesario el establecimiento de zonas de aparcamiento seguras en las carreteras, especialmente porque muchas casas del mercado objetivo tienen complejos cerrados. Para evitar posibles desacuerdos con otros clientes y garantizar la seguridad, Wheelz tuvo que recordar a la gente que no debía estacionar en estos complejos.

Además, las personas pueden estacionarse en calles secundarias o carreteras estrechas, lo que podría causar daños o lesiones al vehículo. Por lo tanto, Wheelz tuvo mucho cuidado al seleccionar las zonas de estacionamiento y trabajó en estrecha colaboración con su equipo para identificar las ubicaciones adecuadas con una diferencia de 10 a 15 minutos entre sí. Este esfuerzo tenía como objetivo garantizar a los clientes un fácil acceso a sus servicios.

Interrumpir los servicios tradicionales

La introducción de un nuevo producto en el mercado supuso un desafío importante para Wheelz, ya que no se parecía a los servicios tradicionales de alquiler de coches a los que los clientes estaban acostumbrados.

«Nuestro concepto era nuevo en el sentido de que dependía únicamente de los teléfonos inteligentes como principal forma de acceder a nuestro servicio. Lo primero que tuvimos que hacer fue probar minuciosamente la tecnología para garantizar su estabilidad y seguridad antes de poder implementarla sobre el terreno. Luego, necesitábamos familiarizar a los clientes potenciales con la funcionalidad de la aplicación». — Deroy De Bordes

Para fines de marketing, la empresa utilizó un enfoque de varias fases. La primera fase se centró en crear conciencia de marca a través de vallas publicitarias, anuncios de radio y televisión. La segunda fase incluyó campañas de marketing en varias plataformas, como YouTube, Google, Instagram, Facebook y anuncios publicitarios. Esto generó un interés significativo en el producto.

La estrategia de precios de Wheelz era significativamente más competitiva que la de los servicios de taxi tradicionales. Por ejemplo, un viaje de una hora en su vehículo más económico cuesta 60 cedi ghaneses, mientras que un viaje de media hora en un taxi tradicional costaría entre 50 y 60 cedi ghaneses. Esta estrategia de precios demostró ser una oferta atractiva, ya que los clientes buscaban una buena relación calidad-precio.

«Básicamente, los clientes que eligen Wheelz pueden disfrutar del doble de tiempo de viaje por su dinero», explica Deroy.

Al introducir este nuevo producto y estrategia de precios, Wheelz se estableció como un disruptor en el mercado. Ahora, a medida que la compañía continúa creciendo y expandiendo sus servicios, mantiene su compromiso de brindar un excelente servicio al cliente y un transporte seguro y confiable a sus clientes.

«A pesar de que nos enfrentamos a obstáculos iniciales, perseveramos. Hoy en día, nuestro enfoque innovador de los servicios de alquiler de coches nos ha valido una posición favorable en el mercado». — Deroy De Bordes

Hacia el futuro: planes para mejoras y expansión continuas

El éxito de Wheelz hasta ahora no ha llevado a la autocomplacencia y la empresa no tiene intención de dormirse en los laureles. En mayo de 2023, tienen previsto participar en una feria comercial en Ghana, lo que permitirá a la empresa promocionar su marca y explorar la posibilidad de expandirse a nuevos mercados de África. También están considerando un modelo de franquicia para facilitar sus esfuerzos de expansión.

Wheelz también planea expandirse a otras ciudades de Ghana, como Kumasi, Tamale, Takoradi y Cape Coast. Cada una de estas ciudades tendrá un mínimo de 10 automóviles asignados. Sin embargo, en un futuro próximo, el plan es explorar oportunidades para aumentar el número de zonas de estacionamiento en la capital, Accra.