Approfondimenti e notizie dal team di ATOM Mobility
Abbiamo aperto il nostro blog per condividere gratuitamente informazioni preziose sul settore della mobilità: storie ispiratrici, analisi finanziarie, idee di marketing, consigli pratici, annunci di nuove funzionalità e altro ancora.
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Perché le compagnie di taxi falliscono nel 2026 (spoiler: è marketing)
La maggior parte delle compagnie di taxi non falliscono a causa della tecnologia, falliscono perché nessuno sa della loro esistenza 👀 Nel mercato odierno, competere con Uber non è questione di funzionalità, ma di domanda. 📈 Nessun marchio, marketing casuale, una mentalità «successiva» si traduce in un basso utilizzo e una crescita lenta. In questo articolo analizziamo gli errori più comuni e spieghiamo come creare un sistema di marketing che favorisca effettivamente le corse 🚀
La maggior parte delle compagnie di taxi e ride-hailing non falliscono a causa della cattiva tecnologia. Falliscono perché nessuno sa che esistono. In un mercato plasmato da attori come Uber, la domanda non è più qualcosa che «accade e basta». È progettato. Costruito. Ottimizzato. Ripetuto.
Eppure molti operatori considerano ancora il marketing come qualcosa di secondario, qualcosa da capire dopo il lancio, dopo che la flotta sarà pronta, dopo l'imbarco dei conducenti. A quel punto, è già troppo tardi.
Uno schema comune che vediamo è questo: un'azienda si lancia con un prodotto funzionale, forse anche una solida configurazione operativa, ma senza un marchio chiaro o una strategia di acquisizione. Alcune campagne vengono testate, parte del budget viene speso su diversi canali, ma nulla è coerente. Non esiste un posizionamento chiaro, un pubblico definito e nessun sistema per misurare ciò che funziona effettivamente.
Il risultato è prevedibile. La crescita è lenta, l'utilizzo rimane basso e la pressione inizia a crescere. A quel punto, il marketing diventa reattivo, guidato dall'urgenza piuttosto che dalla strategia. Gli sconti aumentano, gli esperimenti si moltiplicano e i costi aumentano più rapidamente delle entrate.
È qui che molte aziende perdono il controllo dell'economia delle proprie unità.
Perché succede un cattivo marketing
Un marketing scadente raramente deriva da una mancanza di impegno. Di solito deriva da priorità sbagliate. Molti operatori ritengono di avere problemi più urgenti da risolvere (flotta, autisti, operazioni) e che il marketing possa attendere. Sembra logico a breve termine, ma in realtà è una decisione poco lungimirante che in seguito crea problemi molto più grandi.
Un altro problema comune è la mancanza di direzione. Le attività di marketing esistono, ma sono sparse e non strutturate. Non esiste un pubblico target chiaro, un posizionamento definito e un linguaggio di marca coerente. Senza questa base, anche le campagne ben finanziate faticano a produrre risultati.
È qui che il divario tra operatori più piccoli e aziende come Uber diventa evidente. La differenza non è solo il budget, è la chiarezza. Sanno esattamente a chi si rivolgono, come comunicano e come misurano il successo.
Senza questa chiarezza, il marketing diventa rumore. E il rumore non si converte.
Quando il marketing è considerato facoltativo
Nelle fasi iniziali, molte aziende considerano il marketing come un «piacere da avere». I budget vengono prima assegnati a tutto il resto e ciò che rimane viene utilizzato per la promozione, ammesso che ne rimanga qualcosa. Il presupposto è semplice: prima lanciate, poi investite nel marketing.
Lo stesso modo di pensare porta spesso a un altro errore: il lancio con un marchio debole o inesistente. Un'app generica, nessuna identità chiara, nessuna differenziazione. Inizialmente può far risparmiare denaro, ma crea un problema ben più grande: le persone non si ricordano di te e non puoi creare domanda attorno a qualcosa che non ha identità.
Ad un certo punto, la realtà recupera terreno. La crescita è più lenta del previsto, i ricavi non corrispondono alle proiezioni e la pressione aumenta. È allora che le aziende passano alla modalità reattiva. Il marketing diventa urgente anziché strategico. Aumentano gli sconti. Vengono lanciate campagne casuali. I budget vengono spesi più velocemente, ma i risultati non migliorano. Il panico sostituisce la pianificazione e il marketing guidato dal panico non funziona quasi mai.
Come costruire un sistema di marketing che funzioni davvero
Dimentica il marketing casuale. Non è scalabile. Se desideri una crescita prevedibile, inizia da qui:
Mappa tutte le principali attività di marketing necessarie per generare domanda (quali 2-3 canali utilizzerai per attirare gli utenti?)
Definisci il tuo pubblico di destinazione e la differenziazione principale (in cosa ti differenzia dagli altri?)
Stabilisci in anticipo un budget di marketing realistico
Collabora con professionisti che comprendono la mobilità (questioni di esecuzione)
Concentrati su alcuni canali che effettivamente convertono
Tieni traccia dei KPI principali: installazioni → first ride → fidelizzazione
Regola continuamente in base a dati reali, non a ipotesi
Quanto prima si costruisce questo sistema, tanto più velocemente si raggiunge la redditività.
In che modo ATOM Mobility aiuta gli operatori a crescere
In ATOM Mobility, abbiamo visto questa dinamica in centinaia di aziende di mobilità a livello globale. La differenza tra chi si espande e chi si ferma raramente si riduce solo alla tecnologia. L'esecuzione è ciò che li separa.
Questo è anche il motivo per cui ci siamo espansi oltre il software e, insieme agli esperti del settore, abbiamo lanciato un servizio di marketing dedicato per supportare direttamente gli operatori.
Aiutiamo le aziende di mobilità a passare da una domanda zero a una domanda scalabile, coprendo la strategia di go-to-market, il branding, il performance marketing, l'ottimizzazione degli app store e la gestione della crescita continua, il tutto su misura per gli operatori di ride-hailing e taxi.
Il settore del noleggio auto sta finalmente diventando digitale. Non solo con un sito Web e un'app, ma con una vera trasformazione del modo in cui funzionano i noleggi, dalla prenotazione allo sblocco del veicolo. I clienti non vogliono più contratti cartacei, contatori o sorprese «simili». Vogliono comodità, prevedibilità e self-service.
È esattamente quello che è successo nei maggiori aeroporti norvegesi, dove il tradizionale gigante del noleggio Europcar ha perso la sua presenza a favore di Hyre — un operatore locale che offre una combinazione di noleggio auto e condivisione completamente digitale incentrata sui dispositivi mobili. Ma non sono solo i nuovi giocatori come Hyre a spingere questo cambiamento. Anche giganti affermati come Sixt e Avis stanno digitalizzando rapidamente il loro flusso di noleggio, implementando funzionalità come le prenotazioni basate su app, la verifica dell'identità mobile e l'accesso senza chiave nei mercati chiave.
In ATOM Mobility, aiutiamo gli operatori a muoversi verso questo futuro digitale da oltre sette anni. L'obiettivo è semplice: modernizzare i processi obsoleti, migliorare l'esperienza utente e creare operazioni più redditizie. E in questo momento, il momento per questo cambiamento non potrebbe essere migliore.
Dagli sportelli alle app: perché l'esperienza di noleggio sta cambiando
Le aspettative dei clienti sono cambiate. Gli utenti di oggi, in particolare i più giovani e i viaggiatori d'affari, sono abituati a viaggi fluidi e orientati ai dispositivi mobili. Non vogliono fare la fila davanti alla scrivania, consegnare la carta d'identità, aspettare i documenti o scoprire che stanno ricevendo un'auto diversa da quella prenotata. E in molti casi, semplicemente non lo accetteranno.
Il modello Hyre risponde a questa nuova esigenza:
Un'esperienza di noleggio digitale al 100%, disponibile tramite app, sito Web o chiosco self-service walk-up
Selezione del veicolo in tempo reale: puoi vedere e prenotare l'auto effettiva che guiderai
Accesso istantaneo tramite smartphone, nessuna interazione umana richiesta
E i risultati sono impressionanti:
Nel 2019, Hyre ha realizzato 1,1 milioni di euro di entrate con una perdita di 1,7 milioni di euro. Nel 2020:4,6 milioni di euro di entrate, 0,2 milioni di euro di profitto
Entro il 2024, hanno raggiunto un fatturato di circa 34 milioni di euro e alla fine hanno realizzato un solido profitto
Ora gestiscono oltre 2.500 veicoli, su oltre 100 modelli
Il fatturato medio per veicolo è di ~37 €/giorno (oltre 1.100 €/mese), circa il 50% in più rispetto ad altri concorrenti regionali
Questo cambiamento non è solo una tendenza in Norvegia. È un assaggio della direzione in cui si sta dirigendo il mercato del noleggio auto in tutta Europa e oltre.
Cosa guadagnano gli utenti da un'esperienza di noleggio digitale
I vantaggi per i clienti sono evidenti e potenti:
Nessuna attesa allo sportello Salta le code, evita conversazioni imbarazzanti e mettiti in viaggio più velocemente. Operatori come Sixt offrono ora il check-in online completo e flussi di app mobili che sostituiscono completamente la scrivania.
Auto che hai prenotato = auto che ricevi Niente più sorprese vaghe «o simili». App come Hyre e Sixt ti consentono di scegliere il veicolo effettivo, subito prima del viaggio.
Nessuna documentazione, nessun attrito Tutto viene gestito in-app: verifica della patente di guida, pagamento, ritiro e restituzione.
Sblocca con il tuo telefono L'accesso tramite smartphone rende superflua la consegna delle chiavi. Alcuni servizi offrono anche il supporto per lo sblocco remoto se qualcosa va storto.
Noleggi su richiesta Noleggia un'auto per un'ora, un giorno o una settimana: le durate flessibili sono più facili da offrire con i flussi digitali.
Questo è ciò che vuole il viaggiatore moderno: chiarezza, controllo e velocità.
Perché gli operatori stanno adottando la digitalizzazione
Sebbene i vantaggi per gli utenti siano evidenti, il vero business case risiede nel modo in cui la digitalizzazione migliora le operazioni:
Costi di personale ridotti Non avendo bisogno di personale alla reception in ogni sede, gli operatori risparmiano in modo significativo, soprattutto negli aeroporti e nelle zone di punta.
Maggiore utilizzo della flotta I dati in tempo reale consentono una migliore distribuzione della flotta, un turnover più rapido tra i noleggi e una riduzione dei tempi di inattività.
Dati e approfondimenti sugli utenti migliori Un percorso orientato ai dispositivi mobili fornisce dati di utilizzo preziosi: quando le persone noleggiano, dove, per quanto tempo e che tipo di auto. Questo aiuta con i prezzi, la fidelizzazione e l'upselling.
Riduzione degli errori manuali e delle controversie I contratti digitali, i controlli dell'identità e i timestamp riducono i rischi e migliorano la responsabilità.
Nuovi modelli di fatturato La digitalizzazione apre le porte ai modelli ibridi, come Sixt Share, dove il noleggio e il car sharing si incontrano. Una flotta, molteplici casi d'uso.
Esempi reali: Hyre, Sixt, Avis e Beyond
Hyre (Norvegia): Leader nel noleggio e nella condivisione di auto orientati ai dispositivi mobili. Ha rilevato le principali sedi aeroportuali di Europcar nel 2024. Redditizio, scalabile e digitale al 100%.
Sixt: Offre il check-in online, la preselezione del veicolo e l'accesso all'auto tramite app nelle principali città. Il suo prodotto Sixt Share unisce il noleggio tradizionale e il car sharing flessibile in un'unica app. Sixt consente inoltre ai clienti di selezionare il modello esatto dell'auto fino a 30 minuti prima del ritiro.
Gruppo Avis Budget: Investire molto nella trasformazione digitale, utilizzando AWS per creare piattaforme di veicoli connessi e tracciare gli utenti in tempo reale. In Messico, Avis ha persino lanciato la verifica biometrica dell'identità, consentendo agli affittuari di saltare i contatori utilizzando il riconoscimento facciale.
Queste aziende comprendono che la digitalizzazione non consiste nell'offrire un'app, ma nel ricostruire l'esperienza di noleggio attorno all'utente. E sta dando i suoi frutti.
Cosa significa questo per gli operatori (e in che modo ATOM Mobility può aiutare)
Se gestisci un'attività di noleggio e ti affidi ancora a documenti, reception o strumenti scollegati, ora è il momento di evolverti.
Ecco come puoi modernizzare le tue operazioni con l'aiuto di ATOM Mobility:
Sostituisci la carta con l'onboarding digitale Utilizza la scansione delle licenze in-app, la verifica facciale e i flussi di approvazione automatici.
Abilita l'accesso ai veicoli senza chiave Consenti agli utenti di sbloccare il veicolo tramite app, in modo sicuro e affidabile.
Offri durate di noleggio flessibili Vai oltre le tariffe giornaliere: consenti periodi di noleggio orari, nei fine settimana o ibridi.
Usa i dati per orientare prezzi e disponibilità Monitora i modelli di utilizzo e la domanda in tempo reale. Modifica le zone tariffarie in modo dinamico.
Lancia nuovi flussi di entrate Con l'infrastruttura digitale in atto, testare il car sharing o gli abbonamenti diventa molto più semplice.
Riduci i costi e aumenta il ROI dei veicoli Più prenotazioni per veicolo, costi generali inferiori e clienti più soddisfatti, il tutto grazie a un backend moderno.
ATOM Mobility fornisce tutti gli elementi costitutivi per alimentare questo cambiamento. Che tu sia una società di noleggio tradizionale l
Desiderando passare al mobile first o a un nuovo operatore che esplora la mobilità flessibile, abbiamo creato la tecnologia per aiutarti a raggiungere questo obiettivo.
Il banco di noleggio sta scomparendo
Il noleggio auto sta diventando sempre più simile all'e-commerce: veloce, digitale e orientato al cliente. Lo sportello, la coda, i documenti: sono tutti elementi di un vecchio modello che non soddisfa più le aspettative. Il futuro risiede in un accesso senza interruzioni basato su app che consenta agli utenti di scegliere l'auto che desiderano, quando vogliono.
L'esempio Hyre mostra cosa è possibile fare con il modello giusto. Sixt e Avis mostrano come anche le grandi aziende storiche si stiano adattando. Se sei un operatore, grande o piccolo, il momento di iniziare questo turno è adesso.
E se stai cercando un partner affidabile che ti supporti in questo percorso, Software di noleggio digitale ATOM Mobility è pronto. Aiutiamo le aziende di noleggio e car sharing a lanciarsi, scalare e prosperare, con la tecnologia alla base della mobilità moderna.
Quando Alessio Treglia ha incontrato per la prima volta gli scooter condivisi durante un viaggio a Lisbona nel 2019, ne ha subito visto il potenziale. All'epoca, l'Italia non disponeva di servizi di micromobilità simili e la semplicità dell'esperienza di condivisione degli scooter, in particolare la facilità con l'app, lasciò una forte impressione. Quel momento ha portato alla creazione di Elerent, una società che ora opera in più di 60 città in Italia, Malta, Grecia e Spagna. Costruito interamente su un modello di franchising, Elerent consente agli imprenditori locali di gestire le proprie flotte con un marchio e una piattaforma tecnologica unificati. Oggi, Elerent si sta espandendo in nuove città, tipologie di veicoli e persino modelli di business, inclusa un'app di ride-hailing chiamata WOPPH, progettata specificamente per il mercato italiano.
A partire dall'ispirazione e da un lancio posticipato
Alessio gestiva già diverse aziende in Italia quando si è imbattuto negli scooter Tier a Lisbona. Incuriosito dal modello e colpito dalla facilità con cui funzionava, tornò a Roma con l'idea di avviare qualcosa di simile. Ha iniziato a fare ricerche nel settore, ha raccolto informazioni dagli imprenditori locali e ha lanciato un progetto pilota. Tutto era pronto all'inizio del 2020, ma la pandemia ha ritardato il lancio ufficiale. Invece di fermarsi, Alessio ha utilizzato quel tempo per studiare più a fondo il mercato e perfezionare il modello. Nel giugno 2020, la prima città Elerent è stata inaugurata.
Concentrandosi sulle città che i grandi giocatori hanno saltato
Fin dall'inizio, la strategia di Elerent era chiara: evitare la concorrenza diretta con grandi operatori come Dott o Bird nei centri urbani affollati. Il team si è invece concentrato sulle città di piccole e medie dimensioni, in particolare quelle con un forte traffico turistico. Il modello di franchising lo ha reso possibile. I partner locali si sono occupati delle operazioni quotidiane e hanno collaborato direttamente con i comuni, mentre Elerent ha fornito il marchio, la piattaforma tecnologica e il supporto. Questo approccio ha consentito all'azienda di espandersi in modo efficiente, senza bisogno di grandi team operativi in ogni sede.
Un fornitore per tipo di veicolo
Elerent ha iniziato con gli scooter, aggiungendo successivamente biciclette, ciclomotori e, in alcune città, automobili. Gli scooter sono ancora l'opzione più popolare in tutta la loro rete, specialmente nelle località turistiche. Il bike sharing sta crescendo rapidamente ed è diventato un obiettivo chiave per l'espansione. I ciclomotori, invece, si sono dimostrati più complessi da gestire e scalare. Per mantenere l'efficienza, il team preferisce lavorare con un unico fornitore di hardware per categoria. Per gli scooter, si tratta principalmente di Segway. La standardizzazione dell'hardware ha semplificato la formazione, la manutenzione e l'approvvigionamento dei pezzi di ricambio in tutte le città.
Scooter Elerent in Italia
Gestire l'azienda giorno per giorno
Ogni città è gestita da un imprenditore locale che gestisce l'implementazione, la manutenzione e le relazioni locali. Questi franchisee sono incentivati a garantire operazioni senza intoppi: guadagnano direttamente dai ricavi delle corse. Elerent monitora ogni sede utilizzando alcune semplici metriche: media delle corse giornaliere per veicolo e quanti veicoli sono attivi. Questo aiuta il team a identificare problemi come ritardi nella manutenzione o scarsa domanda e a offrire supporto laddove necessario. «Conoscono le loro città meglio di noi», spiega Alessio. «Ecco perché il modello funziona».
Cambiare piattaforma e trovare la tecnologia giusta
Prima di collaborare con ATOM Mobility, Elerent aveva lavorato con diverse altre piattaforme di gestione della flotta. Alessio è diretto su ciò che ha imparato grazie a quell'esperienza: le migrazioni frequenti sono costose, rischiose e dannose per la fiducia dei clienti. «Ogni migrazione costa denaro, tempo e reputazione», afferma. «Ecco perché è così importante scegliere in anticipo il partner software giusto e restare con loro».
Dopo aver testato diverse soluzioni, Alessio ha scelto ATOM Mobility in base all'affidabilità, alla flessibilità della piattaforma e all'approccio incentrato sui partner. «Abbiamo trovato un prodotto solido che fa ciò di cui abbiamo bisogno», afferma. «È stabile, scalabile e supporta la nostra struttura di franchising e le operazioni con più veicoli in molte città. Non è facile da trovare».
Apprezza anche il rapporto di lavoro. «Il team ATOM ascolta davvero. Siamo stati in grado di suggerire modifiche e miglioramenti e rispondono rapidamente», aggiunge. «Capiscono come pensano gli operatori. Non è solo un fornitore di software, è un vero partner».
Decisioni più intelligenti con l'IA
Per migliorare le prestazioni della flotta e il processo decisionale, Elerent ha integrato Urban Copilot di Switch — uno strumento basato sull'intelligenza artificiale che supporta gli operatori con informazioni utili sui dati. «Tutti parlano di intelligenza artificiale, ma questo è uno dei pochi strumenti che fornisce effettivamente risultati», afferma Alessio. «Non abbiamo un team di analisi nostro, ma con Switch otteniamo le informazioni di cui abbiamo bisogno per prendere decisioni migliori».
Supporto ai lanci locali
Ogni volta che viene inaugurata una nuova città, Elerent supporta l'affiliato con attività di marketing di lancio, formazione pratica e onboarding operativo. Ciò include promozioni locali con hotel e ristoranti, configurazione tecnica e assistenza sul campo durante la prima settimana di servizio. L'obiettivo è rendere ogni nuovo lancio coerente, affidabile e pertinente a livello locale.
Alessio, fondatore di Elerent
WOPPH: Un'alternativa al ride-hailing in Italia
WOPPH (pronunciato «wopp») è il prodotto più recente di Elerent, un'app di ride-hailing progettata specificamente per il mercato italiano, dove le piattaforme tradizionali come Uber si limitano all'invio di taxi. WOPPH consente ai privati di offrire corse ad altri, utilizzando un modello peer-to-peer che rientra nel quadro giuridico locale. Gli utenti possono prenotare corse, visualizzare i prezzi e tenere traccia degli arrivi, il tutto tramite l'app (fornita da ATOM (Mobilità). Il servizio è già stato lanciato a Roma ed è destinato ad espandersi in altre dieci città nei prossimi mesi.
WOPPH sta inoltre sperimentando altre modalità di trasporto, tra cui golf cart, veicoli per le consegne e persino aerei privati per gite di un giorno. L'app consentirà inoltre agli utenti di trasformare i propri veicoli personali in auto condivise utilizzando dispositivi IoT, consentendo ai conducenti di scegliere tra offrire corse o abilitare l'accesso self-service. «È un prodotto ambizioso», afferma Alessio. «Ma la risposta del mercato è stata molto positiva».
Guardando al futuro: crescita attraverso opportunità
Alessio ritiene che sia il momento giusto per una continua espansione. Con i costi dell'hardware in calo e i grandi operatori che si concentrano più sulla redditività che sulla crescita, c'è spazio per aziende come Elerent per espandersi in nuovi mercati, soprattutto con i veicoli di seconda mano. «Possiamo acquistare unità quasi nuove dai principali fornitori a metà prezzo», afferma. «Questo apre molte porte».
L'obiettivo ora è far crescere la portata di Elerent, continuare a supportare gli affiliati e trasformare WOPPH in una piattaforma di mobilità nazionale. Con diversi progetti in corso in parallelo, Elerent si sta posizionando come operatore flessibile e tecnologico in mercati che gli attori globali spesso trascurano.
Come mantenere i conducenti sulla tua piattaforma di ride-hailing a lungo termine
Nel settore del ride-hailing, è fondamentale reperire un numero sufficiente di autisti online. Ma mantenerli lì è ciò che determina davvero il successo a lungo termine. A differenza dei servizi di taxi tradizionali, gli autisti di ride-hailing sono appaltatori indipendenti. Non hanno turni fissi, reddito garantito o contratti a lungo termine. Accedono quando preferiscono e, altrettanto velocemente, possono disconnettersi o passare a un'altra app.
Questa flessibilità significa che non stai gareggiando solo per i ciclisti. Gareggiate anche per i piloti, ogni giorno.
Cosa rende diverso il ride-hailing per i conducenti
Rispetto ai taxi tradizionali, il modello di ride-hailing offre ai conducenti maggiore indipendenza ma meno sicurezza. I tassisti di solito lavoravano per conto di un centralino, utilizzavano veicoli di proprietà dell'azienda e seguivano un orario prestabilito. I conducenti di ride-hailing utilizzano la propria auto, il proprio tempo libero e spesso diverse app.
I vantaggi sono evidenti: flessibilità, minori barriere all'ingresso e accesso immediato ai guadagni. Ma i lati negativi sono altrettanto reali: entrate imprevedibili, mancanza di supporto e instabilità della piattaforma. Per le piattaforme, ciò significa che la fidelizzazione dei conducenti è fragile. Piccole modifiche, come ritardi nei pagamenti o un numero inferiore di corse, possono causare l'abbandono degli autisti.
Perché è importante fidelizzare i conducenti
La maggior parte degli operatori di ride-hailing si concentra fortemente sulla crescita dei passeggeri. Ma senza un numero sufficiente di autisti affidabili, la domanda si trasforma in frustrazione. Quando i tempi di attesa aumentano o non sono disponibili veicoli, gli utenti abbandonano l'app. Ciò rende la fidelizzazione dei conducenti una metrica chiave, non solo per le operazioni, ma anche per la fiducia e la redditività del marchio.
È più costoso far salire a bordo un nuovo autista che mantenerne uno esperto. Una base di conducenti stabile offre viaggi più fluidi, valutazioni più elevate e una migliore copertura del servizio. Se i conducenti si esauriscono ogni poche settimane, l'intera operazione diventa reattiva.
Fonte: pixabay.com
All'interno del Gig Driver Report 2025
Un recente sondaggio di Everee fa luce su cosa vogliono i conducenti e cosa li spinge a smettere. Nel maggio 2025, sono stati intervistati 419 gig driver negli Stati Uniti. La maggior parte di loro ha funzionato su più app, tra cui Uber, Lyft e Shipt. I risultati completi sono disponibili nel Rapporto Gig Driver 2025 di Everee.
Principali risultati:
Il 68% degli autisti utilizza due o più gig app ogni mese. Solo il 32% si attiene a una sola.
L'84% afferma che l'accesso rapido ai guadagni è importante o molto importante per decidere dove lavorare.
Il 70% degli autisti desidera il proprio denaro entro 24 ore.
Il 44% prenderebbe in considerazione l'idea di smettere se i pagamenti istantanei diventassero più lenti o più costosi.
Il 21% se ne andrebbe se l'onboarding richiedesse troppo tempo.
Questi numeri mostrano quanto siano sensibili i conducenti a ritardi, politiche poco chiare e inefficienze. Un piccolo punto di attrito nel sistema potrebbe essere sufficiente a spingerli verso un concorrente.
Perché i conducenti se ne vanno
Il sondaggio ha anche evidenziato i motivi più comuni per cui i conducenti smettono di lavorare con una piattaforma:
Il 59% se n'è andato dopo un improvviso calo delle retribuzioni o dei bonus
48% a causa del minor numero di posti di lavoro disponibili
44% quando sono state aggiunte commissioni o restrizioni ai pagamenti istantanei
41% a causa di problemi di sicurezza durante i ritiri o le riconsegne
39% a causa di una programmazione rigida o della mancanza di flessibilità
In breve, se i conducenti ritengono che i loro guadagni o il loro controllo siano a rischio, vanno avanti. Il settore del ride-hailing è troppo competitivo perché le piattaforme diano per scontato che gli autisti resteranno fedeli senza supporto e miglioramento costanti.
Cosa possono fare le piattaforme per fidelizzare i conducenti
Per fidelizzare i conducenti a lungo termine, le piattaforme devono agire su ciò che i conducenti apprezzano di più. Secondo lo stesso rapporto, le tre principali aree che aumenterebbero la fedeltà sono:
Reddito minimo garantito o reddito prevedibile
Migliore accesso ai pagamenti istantanei
Un processo di onboarding più fluido e veloce
Inoltre, i conducenti vogliono avere la sensazione che il loro tempo sia rispettato, che la loro sicurezza sia prioritaria e che non siano lasciati a indovinare i pagamenti o le modifiche alla piattaforma.
In che modo ATOM Mobility ti aiuta a fidelizzare i conducenti
Con la piattaforma di ATOM Mobility, gli operatori di ride-hailing hanno accesso a diverse funzionalità progettate specificamente per i conducenti.
La funzione «Offri il tuo prezzo» consente ai motociclisti di fare offerte leggermente superiori in caso di forte domanda o condizioni di traffico sfavorevoli, dando ai conducenti la possibilità di guadagnare di più quando è più importante.
Prezzi dinamici consente agli operatori di aumentare automaticamente le tariffe durante i fine settimana, i giorni festivi o le ore di punta in modo che i conducenti guadagnino di più quando la domanda aumenta.
Uno dei più impactful tools è il sistema di ripartizione istantanea delle entrate, dove la commissione del conducente viene trasferita direttamente al loro Connessione Stripe conto dopo ogni corsa andata a buon fine. Ciò elimina i tempi di attesa e crea fiducia attraverso pagamenti trasparenti e in tempo reale.
Per rendere le cose ancora più fluide, ATOM Mobility offre app dedicata per i conducenti dove i conducenti possono monitorare le prestazioni, visualizzare i guadagni e rivedere la cronologia delle corse.
Tutto ciò si aggiunge a un'esperienza professionale e trasparente per i conducenti e a un maggiore incentivo a rimanere sulla tua piattaforma a lungo termine.
Un'app dedicata ai conducenti aiuta i conducenti a tenere traccia delle prestazioni, dei guadagni e della cronologia delle corse. Questo tipo di visibilità aumenta il coinvolgimento e riduce la confusione. Invece di contattare l'assistenza per domande sui pagamenti, i conducenti possono vedere tutto direttamente nell'app. L'esperienza sembra più professionale e strutturata, il che aumenta le possibilità che restino più a lungo.
Un onboarding più rapido porta a un'attivazione più rapida
Un altro elemento fondamentale della fidelizzazione è la rapidità con cui i conducenti possono iniziare. Le piattaforme che rendono l'onboarding lungo o confuso perdono i conducenti prima della prima corsa. ATOM Mobility supporta flussi di onboarding semplificati con campi precompilati, convalida automatica dei documenti e guide integrate. In alcuni casi, i conducenti possono essere imbarcati, verificati e pronti a guidare entro poche ore, non giorni.
Un'esperienza migliore crea fedeltà
I conducenti non sono solo utenti della tua app, sono ambasciatori del tuo marchio. Ogni interazione che hanno, dalla prima iscrizione all'ultimo pagamento, influenza la loro opinione sulla tua piattaforma. Se è fluida, equa e gratificante, è probabile che rimangano. In caso contrario, se ne andranno prima della frenesia del prossimo fine settimana.
Investendo negli strumenti giusti e comprendendo ciò che conta davvero per i conducenti, le piattaforme possono ridurre il tasso di abbandono, aumentare la soddisfazione e creare una base di conducenti fedeli. E in un mercato in cui l'offerta è tutto, la fedeltà paga.
Se stai costruendo un'attività di ride-hailing e vuoi dare ai tuoi autisti un motivo per rimanere, ATOM Mobility ti offre la tecnologia per realizzarlo. Dai pagamenti istantanei ai prezzi dinamici e a un'app dedicata per i conducenti, tutto è progettato per mantenere la tua flotta attiva e impegnata, a lungo termine.
Cosa succede quando i professionisti europei settori del car sharing e del noleggio auto riunirsi sotto lo stesso tetto? Avrai una giornata piena di nuove idee, discussioni approfondite e connessioni preziose che aiutano a plasmare il futuro della mobilità. Questo è ciò che ti aspetta ATOM Connect 2025 - un evento dedicato al settore ospitato da Mobilità ATOM in collaborazione con INVERSO.
L'incontro di quest'anno si svolge il 30 ottobre 2025, nel Riga, Lettonia, all'ultimo piano panoramico del AC Hotel by Marriott. Con viste che si estendono sullo storico quartiere Art Nouveau di Riga, l'ambiente offre uno sfondo stimolante per conversazioni significative sui prossimi passi della mobilità condivisa.
Data e ora: 30 ottobre 2025, dalle 15:00 in poi Ubicazione: AC Hotel by Marriott, Riga (ultimo piano con vista panoramica) Padroni di casa: ATOM Mobility e INVERS Formato: Colloqui con esperti, domande e risposte interattive, sessioni di networking e drink serali Argomenti trattati: - Approfondimenti di mercato da INVERS - Scalare le attività di car sharing - Trasformazione digitale negli affitti - Opportunità di mobilità aziendale - Il panorama della mobilità condivisa dell'Europa orientale
Perché partecipare ad ATOM Connect 2025?
Impara dagli esperti del settore L'agenda è progettata per affrontare le sfide di mobilità più rilevanti di oggi. Aspettatevi approfondimenti basati sui dati da INVERS, strategie pratiche per scalare le operazioni di car sharing, discussioni su soluzioni digitali di noleggio e mobilità aziendale, oltre a uno sguardo più da vicino alle opportunità e alle sfide uniche nell'Europa dell'Est.
All'evento parteciperà anche BYD, uno dei produttori di veicoli elettrici in più rapida crescita al mondo, che presenterà i suoi veicoli elettrici innovativi e convenienti al nostro evento.
Crea connessioni preziose ATOM Connect 2025 è un incontro mirato che riunisce operatori, società di noleggio ed esperti di mobilità di tutta Europa. Con un mix di conferenze, interruzioni di networking e un ricevimento serale, l'evento offre l'ambiente perfetto per scambiare esperienze, discutere delle sfide ed esplorare le partnership future.
Partecipa alla conversazione
Se operi nel settore del car sharing o del noleggio auto e desideri rimanere all'avanguardia in un mercato in rapida evoluzione, ATOM Connect 2025 è un evento imperdibile. Insieme a INVERS, stiamo creando uno spazio in cui la comunità europea della mobilità condivisa può connettersi, imparare e guardare al futuro.
*Nota: ATOM Connect 2025 è destinato ai professionisti del settore della mobilità condivisa e del noleggio auto. Le richieste di registrazione verranno esaminate prima della conferma.
«Tecnologia all'avanguardia nelle app mobili e nella dashboard, ottimo SLA!»
Piotr B.
«Semplice, di bell'aspetto, continuamente aggiornato e sviluppato ogni mese e soprattutto molto affidabile con un tempo di attività estremamente elevato«
Andreas Z.
«Prima lavoravamo con un altro fornitore di servizi che non rispondeva alle nostre esigenze. Il passaggio ad ATOM è stato un miglioramento dalla nostra parte»
Bas V.
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Grazie! Invieremo il rapporto via e-mail entro 1 giorno lavorativo.
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