رؤى وأخبار من فريق ATOM Mobility

Thirty years ago, the car was king. A lot has changed since then, and people increasingly see the value in environmentally friendlier micro-mobility transit options. All you have to do is follow the money – by 2030, according to McKinsey, the shared mobility sector will have generated $1 trillion in spending. 

All this means that micro-mobility is a serious business, and like all serious businesses, they have to think about marketing themselves. We've pulled together some of the most creative, fun, and effective shared mobility marketing campaigns out there. See what companies are doing, how they're addressing their audiences, and get inspired for your own campaigns. 

Lime - break up with your ride

Mobility vehicles: electric scooters, e-bikes, e-mopeds

Campaign geography: US, UK, Germany

About the campaign:

Lime, a micromobility company present in 150 cities in 30 countries, launched their “Break up with your ride” campaign in the summer of 2022, offering car owners incentives up to $3,500 in value to stop using their cars for a certain amount of time and choose shared mobility options instead. 

They highlighted several of the downsides of using cars – ranging from environmental factors to sitting in traffic – to convince the drivers of a need for a break. The subtext, while not explicitly states, was that shared mobility is better for the environment and also eliminates many headaches associated with car ownership. 

Lime timed the campaign to coincide with Earth Day, and drivers were able to pledge a certain amount of time that they would go car-free. Participants were able to win Lime merch, gift cards, an electric bike, and Lime rides up to $3,500 in value. 

Why we love it:

Many shared mobility users are already carless. That's why shared vehicles are an attractive service – it helps them get around. What makes this campaign particularly effective is that they're going after a new segment – car owners. By tying it to Earth Day and positioning the “breakup” as an environmental act of kindness, they're able to tap into car owners' altruism and concern for the environment, rather than trying to sell them on shared mobility. Thus, the use of Lime's e-vehicles is seen as simply a nice side effect – a win-win for both. 

Fun fact: 

This campaign has proven to be so successful, that we’re seeing the same concept applied by other micromobility services like Bolt’s “Break up to break free” campaign. 

Bolt - the first scooter for cats

Mobility vehicles: e-scooters, ride-hailing, car sharing

Campaign geography: global

About the campaign:

The branding team at Bolt, the Estonian-based micromobility service, saw a recurring trend – of street cats enjoying relaxing on their scooters' base (many photos being shared by Bolt users), which is black and warms up under the sun. They jumped on the observation, and put together a cardboard scratching post that looks just like a bolt scooter, complete with scratch pads and comfy cushions for optimal feline lounging. 

The process was documented and shared on social channels – ranging from a series of photos on Linkedin to a video on TikTok. The posts have generated considerable engagement, the Linkedin post has over 2,000 responses and the TikTok has over 291,000 views – currently their most viewed video on their platform (the average views being around 5-6k). Their post includes a post scriptum message and link to a local Estonian animal shelter with cats looking for new homes. 

Why we love it:

It's just a bit of good fun! Who doesn't love a wholesome campaign that has no explicit sales or profit motives, and with fun photos of cats, no less. 

This is a masterful use of client-generated content (the cat photos), and the fun of going the extra mile, constructing a cat scratching post. The inclusion of a CTA (call to action) to support the local animal shelter gives the fun post a deeper, socially responsible message, and by repurposing the content for various social platforms they're able to spread their message to their users and demonstrate their brand values as well. 

Uber - Keep Ukraine Moving

Mobility vehicles: ride-hailing

Campaign geography: global

About the campaign:

In response to Russia's invasion of Ukraine, a country in which Uber was present, Ukrainian Uber drivers started to use the app to help evacuate citizens in need. Uber stepped up to support these initiatives – opening up the platform for global donations to buy much-needed ambulances, and Uber itself committed to match donations up to $1M. 

Within the scope of the campaign, Ukrainian filmmaker Oleg Tomin documented some of the drivers making the perilous journeys to evacuate stranded Ukrainians, and published the series on Youtube. 

The results of the campaign include over 100,000 trips and $5M in donations from global Uber users. Uber is involved in transporting key support personnel and transporting, evacuating, and conserving artwork and archives. 

Why we love it:

While micromobility businesses are just that – businesses – Uber demonstrated leadership in a time of crisis, mobilizing their resources in order to support Ukrainians in times of need and generating support using their global platform. 

Transportation is undeniably a part of critical infrastructure, and Uber was able to play a major role in making sure that their systems, which were already in place could be made use of. While the campaign was not profit-driven, it showed the brand's humanity, a value that likely won't be forgotten by many who have been impacted by the war in Ukraine. 

Turo - Find your drive

Mobility vehicles: car sharing

Geography: USA, UK, Australia

About the campaign:

Turo's “Find Your Drive” campaign highlights the unique pairing between person and car, matching a car's colour and “vibe” with a correspondingly dressed individual. The subtext communicates that your choice of vehicle is a direct embodiment of a person's style. Turo, which lets users choose from various vehicles (including fun, funky, and exclusive models), is saying that there is something that will suit everyone. 

Why we love it:

The campaign is clever in its simplicity – no massive production budgets were required to convey the main message, which in this case is that whatever your personality and preference, there will be a car for hire that you’ll love. 

These images could be repurposed for a variety of platforms, ranging from billboards to online content. The diversity in people photographed ensured that the campaign spoke to a diverse array of people, thus accessing a wider audience.

Lime - sh*tty scooters

Mobility vehicles: electric scooters, e-bikes, e-mopeds

Campaign geography: London, Paris

About the campaign:

While electric scooter use is on the rise, they remain a point of contention in some cities more than in others. To address this concern, Lime created a series of print adverts showcasing some of the main negative opinions regarding electric scooters, with some of the posters reading “Sh*tty scooters!”, “Scooters really p*ss me off” and “These scooters are such a f*cking pain”. 

The goal was to show the community that they were listening and that they were doing something to discourage bad behaviour, while also hoping to educate the public, their users, on respectful scooter use in the city. 

Why we love it: 

This campaign is eye-catching and makes waves thanks to its shock-value. More than that, it is also a simple yet highly effective way to address the concerns of society-at-large, while also subconsciously teaching their riders about scooter etiquette. 

Felyx mopeds – #felyxgreenfavorites and #felyxhotspots

Mobility vehicles: e-mopeds

Campaign geography: Rotterdam

About the campaign: 

Felyx, an e-moped sharing platform present in The Netherlands and Belgium, launched a social media campaign making use of hashtags to showcase the places you can go with Felyx mopeds. Two hashtag campaigns have been launched, one being #FelyxGreenFavorites, the other #Felyxhotspots. 

They hosted photoshoots to create a series of images demonstrating interesting destinations within a moped’s ride, as well as different ways to live a greener lifestyle by using Felyx mopeds – from enjoying nature to visiting plant shops.

Why we love it:

The social campaign simultaneously gives people ideas as to how to use the mopeds, and by combining it with environmental messages, they increase eco-conscious individuals’ likelihood of remembering to choose Felyx over other mobility options. By providing a variety of destinations, they’re able to get their users’ creative juices flowing, and thus boosting demand for their services. What’s more is that this is an incredibly simple campaign to execute, and provides social media content – something your brand requires anyway. 

Shared mobility marketing campaigns can be as unique as your brand

These examples show us that there are no rules when it comes to shared mobility marketing campaigns. Simple is often impactful, and the campaigns don't always have to be profit-driven. You can use your campaigns to promote your brand values and personality, thus attracting clients that are on the same wavelength. In the end, they'll become your most loyal customers.

مع اقترابك من إطلاق نشاطك التجاري في مجال مشاركة المركبات، فإن أحد القرارات المهمة هو ما هي بوابة الدفع التي يجب استخدامها. بدون استخدام التطبيق، لن تتمكن من تحصيل المدفوعات من المستخدمين عبر التطبيق. لكن اختيار الحل الصحيح قد يكون أمرًا شاقًا نظرًا لوجود العديد من الخيارات المتاحة.

الخبر السار هو - لقد قمنا بتغطيتك.

في هذه المقالة، ستجد نظرة عامة على بوابات الدفع، وحلول معالجة الدفع التي تتكامل مع ATOM Mobility، والعوامل الرئيسية التي يجب مراعاتها عند اختيار بوابة الدفع لمشروع التنقل المشترك الخاص بك.

ما هي بوابة الدفع؟

ببساطة، بوابة الدفع هي «الجسر» بين طريقة الدفع للعملاء وحسابك المصرفي. إنها الأداة التي تتحقق من صحة تفاصيل بطاقة العميل أو بيانات الاعتماد لطرق الدفع عبر الإنترنت (على سبيل المثال، المحافظ الرقمية مثل ApplePay) لضمان إمكانية تحويل الأموال إليك، المشغل.

بالنسبة لمستخدمي ATOM Mobility، هناك خيار للاختيار بين نوعين من بوابات الدفع:

استضافت، عندما يتم نقل العميل إلى صفحة دفع خارجية يستضيفها مزود بوابة الدفع لإدخال تفاصيل الدفع الخاصة به، مثل معلومات بطاقة الائتمان أو بيانات اعتماد تسجيل الدخول (على سبيل المثال، PayPal أو عمليات تكامل البنوك المحلية). في حالتنا، يتم فتح صفحة الدفع داخل التطبيق، مما يعني أن العميل النهائي لن يعرف أن الدفع يتم خارج التطبيق.

الاستضافة الذاتية/الأصلية يحدث تكامل SDK عندما يتم دمج نظام بوابة الدفع في التطبيق، مما يسمح للعميل بإكمال الدفع دون مغادرة الموقع.

تستخدم معظم الشركات في الوقت الحاضر حلول الدفع المستضافة والمتكاملة - وهي سريعة وسهلة الإعداد، ويتحمل مزود الحلول مسؤولية التحقق من المعاملات وأمانها.

كيف تعمل بوابات الدفع المستضافة والمتكاملة؟

من المرجح أن يكون لنشاطك التجاري حساب مصرفي يستخدم لإدارة التدفق النقدي للشركة. إنه، على سبيل المثال، المكان الذي تقوم فيه بإجراء المدفوعات وتلقيها للفواتير الصادرة.

الآن، لبدء قبول المدفوعات على نطاق واسع، تحتاج إلى إعداد بوابة دفع تسمح لك بأتمتة عملية تحصيل المدفوعات. من المستحيل إعداد فاتورة يدويًا وإرسالها إلى كل عميل لكل رحلة - قد تكون هذه آلاف الفواتير يوميًا لمبالغ صغيرة نسبيًا.

تربط بوابات الدفع حسابك المصرفي بطريقة الدفع التي اختارها العميل والتي سيُطلب منه إضافتها عند تنزيل تطبيقك. من الآن فصاعدًا، عندما يستخدم العملاء حل التنقل المشترك الخاص بك، ستقوم بوابة الدفع الخاصة بك بجمع الأموال، ثم تحويلها إلى حسابك المصرفي في غضون أيام قليلة.

مقابل خدمتهم، يفرض مزودو خدمة بوابة الدفع رسوم معالجة، والتي يمكن أن تكون إما مبلغًا محددًا أو نسبة مئوية من قيمة المعاملة. تختلف الرسوم حسب مزود الخدمة ونوع البطاقة التي أضافها العميل والمزيد.

على سبيل المثال، تبلغ الرسوم العادية لـ Stripe 1.5٪ + 0.25 يورو للبطاقات الأوروبية. بالنسبة لمعاملة بقيمة 4 يورو، سيتقاضون 1.5٪ من 4 يورو+0.25 يورو. هذه عمولة قدرها 0.265 يورو في المجموع.

عند تقدير نفقات عملك والأرباح المحتملة، يجب النظر بعناية في رسوم المعالجة هذه. في صناعة التنقل المشترك، يمكن لهذه الرسوم الصغيرة أن تضيف بسرعة و «تأكل» ما يصل إلى 6.6% من إيراداتك (انظر مثال Stripe أعلاه).

موفرو بوابات الدفع الذين يتكاملون مع ATOM Mobility

تتكامل منصة ATOM Mobility مع عدد من حلول بوابات الدفع، والتي ستسمح لك بتحصيل المدفوعات أينما كان مقر عملك. بمجرد اختيار الحساب المناسب لنشاطك التجاري وإعداد الحساب، يمكنك ربطه بحساب ATOM Mobility الخاص بك.

ولكن أولاً وقبل كل شيء - إليك العديد من الخيارات المتاحة لك:

شريط

Stripe هي واحدة من أكثر حلول معالجة الدفع شيوعًا في جميع أنحاء العالم، مما يسمح للشركات بقبول وإدارة المدفوعات عبر الإنترنت. إنها تمكن الشركات من قبول مدفوعات بطاقات الائتمان والخصم والمدفوعات الرقمية والمزيد. يدعم Stripe أيضًا آبل باي وجوجل باي وبانكونتاكت وiDEAL والمزيد.

الإيجابيات

• يدعم أكثر من 135 عملة
• سهل الإعداد، مع واجهة مستخدم سهلة الاستخدام
• يدعم مجموعة واسعة من طرق الدفع
• تسعير شفاف - سعر ثابت لكل معاملة، بدون رسوم شهرية
• بمساعدة ATOM Mobility، يمكنك الحصول على خصم كبير على رسوم المعاملات

السلبيات

• لا تعمل في كل مكان في العالم
• يمكن أن تكون رسوم المعاملات الدولية أعلى من المنافسين

رسوم معالجة الدفع (بدون خصومات مقدمة لعملاء ATOM Mobility):

• 1.5٪ + 0.25 يورو للبطاقات الأوروبية
• 2.5٪ + 0.25 يورو لبطاقات المملكة المتحدة
• 3.25% + 0.25 يورو للبطاقات الدولية

أدين

Adyen هي من بين أكبر الشركات في سوق معالجة الدفع. يدعم معالج الدفع هذا أكثر من 250 طريقة دفع، بما في ذلك Apple Pay و Google Pay و PayPal و Klarna.

الإيجابيات:

• يدعم 187 عملة
• مجموعة واسعة من طرق الدفع والعملات المدعومة
• لا توجد رسوم شهرية أو رسوم إعداد

السلبيات:

• قد تكون رسوم المعاملات غير متوقعة بعض الشيء، لأنها تختلف كثيرًا اعتمادًا على طريقة الدفع
• تطلب Adyen من التجار الجدد أن يكون لديهم ما لا يقل عن 1 000 000 يورو في المبيعات السنوية، لذلك قد يكون فتح حساب معقدًا. يمكن لـ ATOM Mobility المساعدة في الظروف الخاصة، حيث لا يوجد حد أدنى لعملائنا.

رسوم معالجة الدفع:

• 0.11 يورو+رسوم طريقة الدفع (انظر هنا)

تشيك أوت. كوم

يتيح Checkout.com للتجار قبول المدفوعات من مجموعة متنوعة من طرق الدفع، بما في ذلك بطاقات الائتمان والخصم، وطرق الدفع البديلة المختلفة (PayPal، والمحافظ الرقمية)، بالإضافة إلى طرق الدفع المحلية المختلفة. تتمتع Checkout.com بتغطية رائعة حيث لا تعمل Adyen أو Stripe.

الإيجابيات

• يدعم المعاملات بأكثر من 150 عملة
• واجهة سهلة الإعداد ونظيفة وبديهية
• دفعات سريعة

السلبيات

• هيكل التسعير معقد بعض الشيء وقد تختلف الرسوم اعتمادًا على حجم المعاملات
• تدعم 18 طريقة دفع - أقل من منافسيها

رسوم معالجة الدفع:

• 0.95% + 0.20 دولار للبطاقات الأوروبية
• 2.90% + 0.20 دولار للبطاقات غير الأوروبية

هايبر باي

يوفر HyperPay حلول معالجة الدفع للشركات من جميع الأحجام ويمكّن المشغلين من قبول مدفوعات البطاقات والمدفوعات الرقمية. تغطي HyperPay منطقة الشرق الأوسط وشمال إفريقيا - الشرق الأوسط وشمال إفريقيا - وتتكامل مع نظام ATOM Mobility.

الإيجابيات

• سهل الإعداد والتكامل مع موقع المشغل أو تطبيق الهاتف المحمول
• يدعم مجموعة واسعة من خيارات الدفع - بطاقات الدفع والمحافظ الرقمية و MADA والتحويلات المصرفية

السلبيات

• هيكل التسعير معقد بعض الشيء وقد تختلف الرسوم اعتمادًا على طريقة الدفع وحجم المعاملات
• لا يمكنك فقط إنشاء حساب - يجب عليك الاتصال بـ HyperPay للقيام بذلك

رسوم معالجة الدفع:

يعتمد على العملة وطريقة الدفع؛ غير مذكور على الموقع.

بامبورا

حل لمعالجة الدفع متاح في العديد من البلدان حول العالم. يوفر مجموعة من خيارات الدفع، بما في ذلك بطاقات الائتمان والخصم والمحافظ الإلكترونية مثل PayPal و Alipay والمزيد.

الإيجابيات

• يدعم المدفوعات بعملات متعددة
• يدعم مجموعة متنوعة من خيارات الدفع - بما في ذلك AliPay، والتي تحظى بشعبية كبيرة في الصين

السلبيات:

• غير متوفر في جميع البلدان
• يمكن أن يكون إعداد Bambora معقدًا بعض الشيء بالنسبة لأولئك الذين لديهم خبرة فنية محدودة.
• رسوم إعداد 49 دولارًا

رسوم معالجة الدفع:

رسوم ثابتة (0.10 دولار - 0.30 دولار) +رسوم النسبة المئوية (1.7%-3.9%)

حلول الدفع الإقليمية

يتكامل ATOM Mobility مع العديد من بوابات الدفع الإقليمية، وهو أمر مفيد للشركات التي تركز على أسواق محددة. إن تزويد المستخدمين بخيار الدفع مقابل خدماتك بعملتهم المحلية وطريقة دفع مألوفة لهم، يساعد على ضمان رضا العملاء وولائهم.

كوشكي

بوابة دفع للشركات في أمريكا اللاتينية. تعتمد رسوم المعالجة على البلد وطريقة الدفع ولكنها تتراوح عادةً بين 2.5٪ و 5٪ لكل معاملة.

الموجة الرفرفة

بوابة دفع للشركات في إفريقيا. تعتمد رسوم المعاملات على طريقة الدفع وحجم المعاملات - عادة ما بين 2.9٪ و 3.8٪ لكل معاملة.

ليكباي

نظام الدفع متاح بشكل أساسي في أوكرانيا ودول أخرى في أوروبا الشرقية. رسوم معالجة الدفع - 1.5٪ لكل معاملة.

كونكورد باي

منصة معالجة الدفع المتاحة بشكل أساسي للشركات الموجودة في أوكرانيا. تتراوح رسوم معاملات البطاقات من 1.5٪ إلى 3٪.

كليك

حل دفع للشركات في منطقة البلطيق في أوروبا. يسمح للمستخدمين بإجراء الدفع ببساطة عن طريق إدخال أرقام هواتفهم. تبدأ رسوم معاملات الدفع من 1.3٪ أو 0.10 يورو كحد أدنى.

إكسيزين

بوابة دفع توفر حلول الدفع عبر الإنترنت للشركات في أذربيجان. تبلغ رسوم معاملات البطاقة 5٪.

عمليات تكامل البنوك المحلية

خيار آخر هو أن تقدم لعملائك الدفع من خلال تكامل البنوك المحلية. لأن الناس يميلون إلى يفضلون حلول الدفع المألوفة لديهم، قد يساعدك تقديم خيار الدفع لعملائك من خلال تكامل البنوك المحلية في إقناع المستخدمين الجدد بتجربة خدمة مشاركة الرحلات الخاصة بك.

اكسبربانك

تكامل مصرفي بشكل أساسي للشركات العاملة في أذربيجان وبلغاريا وألبانيا. تتراوح رسوم معاملات البطاقات عادةً من 0.7% إلى 1.5%.

مضخة

تكامل مصرفي بشكل أساسي للشركات العاملة في أوكرانيا. تتراوح رسوم معاملات البطاقات عادةً من 1.5٪ إلى 2.5٪

بنك الأطلسي الأول

تكامل مصرفي للشركات التي تعمل بشكل أساسي عبر منطقة البحر الكاريبي وأمريكا الوسطى. تختلف رسوم معاملات البطاقات - اتصل بالبنك لمزيد من المعلومات.

عمليات تكامل جديدة

يعمل فريق ATOM حاليًا على 3 عمليات تكامل دفع جديدة حتى يتوفر لعملائنا المزيد من الخيارات ويمكنهم العثور على الحل الأنسب لهم. إذا كان لديك تفضيل فيما يتعلق ببوابة الدفع، فيمكنك تحدث إلى فريقنا، وسنخطط لعملية التكامل معًا.

العوامل الرئيسية التي يجب مراعاتها عند اختيار بوابة الدفع

كما ترى، هناك العشرات من حلول بوابات الدفع المتاحة. ولكن أيهما هو الوحيد لعملك؟

قبل اتخاذ قرارك، إليك ستة أشياء مهمة يجب مراعاتها:

1. الاستقرار واتفاقية مستوى الخدمة - مدى أمان واستقرار الحل. يجب أن يكون هذا هو المعيار الأول، لأن التعاون مع حل غير مستقر سيؤدي إلى خسائر. هل تستخدمها شركات أخرى مماثلة؟ هل لديهم دراسات حالة؟ هل يجيب دعمهم في غضون فترة زمنية معقولة؟
2. التكاليف والرسوم - ما هي تكلفة إعداد الحل؟ ما حجم رسوم المعاملات؟ هل هناك أي رسوم شهرية إضافية؟ حاول تقدير حجم وقيمة معاملاتك الشهرية - بالنسبة للعديد من مزودي حلول بوابة الدفع، تعتمد الرسوم على هذه العوامل.
3. طرق الدفع المدعومة - يختلف الأشخاص، وكذلك تفضيلاتهم فيما يتعلق بالمدفوعات عبر الإنترنت. يفضل البعض الدفع باستخدام المحافظ الرقمية، بينما يثق البعض الآخر فقط في البنوك وعمليات الدمج الخاصة بها. كلما زاد عدد طرق الدفع التي ستتمكن من تقديمها، زاد عدد الجمهور الذي ستتمكن من جذبه.
4. المناطق العاملة في - هل تعمل بوابة الدفع المختارة حتى في منطقتك؟ أيضًا، إذا كنت تهدف إلى إنشاء شركة عالمية لمشاركة الرحلات، فقد ترغب في تحديد بوابة دفع ذات حضور عالمي.
5. وقت الانتظار - إلى متى يمكن تصفية الأموال وتحويلها إلى حسابك المصرفي؟ بالنسبة لمعظم بوابات الدفع، عادة ما يستغرق الأمر من 3 إلى 7 أيام. بشكل عام، كلما أسرعت في استلام أموالك، سيكون من الأسهل عليك إدارة عملك.
6. العملات المدعومة - تحقق مما إذا كانت بوابة الدفع الخاصة بك تدعم المدفوعات بعملات مختلفة. يريد الأشخاص الدفع بعملتهم المحلية، لذلك تريد التأكد من أن لديهم مثل هذا الخيار.
7. الأمان - كقاعدة أساسية، تريد أن تكون بوابة الدفع الخاصة بك متوافقة مع المستوى الأول من PCI DSS ولديها ميزات اكتشاف الاحتيال.

للتلخيص

قد يكون اختيار بوابة الدفع الأكثر ملاءمة وفعالية من حيث التكلفة أمرًا شاقًا في البداية، ولكن سر تسهيل هذه العملية هو مجرد معرفة ما تريده وتحتاجه بالضبط.

أين ستعمل شركتك؟
ما هو حجم السوق المستهدف؟
كم يمكنك أن تجني في السنة الأولى في مجال الأعمال؟ كن واقعيًا.
أين ترى مشروعك في 3-5 سنوات؟

من خلال الإجابة على هذه الأسئلة، ستحصل على صورة أوضح لما تحتاجه من مزود حلول بوابة الدفع.

حظا سعيدا!

Whether you're an experienced mobility veteran or a first-time entrepreneur, there are several things you need to keep in mind when choosing or upgrading your fleet for the 2023 season – be it cars, ebikes, or scooters.

In 2023, we'll see cities and countries implement stricter mobility management regulations and new safety requirements. Customer expectations will continue to grow in tandem with rising competition. And technological advancements will push the electric mobility industry to new heights.

To stay competitive and meet customer demand in terms of both quality and quantity, it's crucial to not only choose the right fleet for your business, but also carefully manage the related decisions that come with such an order. This will help you avoid running into unwelcome surprises both in the short- and long-term.

Here are the aspects to keep in mind when choosing your fleet this year:

1. Shipping prices are lower than last year

Following a hectic 2022 for logistics, 2023 brings good news for businesses – shipping prices have come down significantly and supply chains are finally starting to show some stability.

Recent research indicates that there has been a significant decline in freight rates, reducing shipping costs by up to 50% compared to last year's peaks. The falling cost of shipping provides mobility businesses with the opportunity to make better use of their resources and can even make a significant difference in business viability.

That said, it's difficult to accurately predict the trajectory of shipping prices going forward. Previous years have been characterized by perpetual instability and there is a possibility that costs may rise again due to global events. Hence, shipping expenses should be top-of-mind when considering ordering new vehicles, particularly from overseas.

2. Choosing vehicles: you get what you pay for

It may be a smart idea to reinvest the savings from falling shipping costs into the vehicles themselves. While cheaper brands might look appealing, bear in mind that they typically require more maintenance than their more expensive counterparts.

Accordingly, a larger upfront investment into more durable and reputable vehicles may pay off in the long run, as you benefit from reduced need for maintenance and the labor that comes with it. Better durability also means a longer vehicle lifespan.

For example, some of the largest shared e-mobility operators purchase their fleet from OKAI, which vehicles are known for their durability and can be ordered from the company's warehousing facilities in Europe. Segway and Feishen are two other Chinese manufacturers that also provide stock from their European warehouses. If you prefer EU-manufactured vehicles, you may want to consider the Estonian scooter manufacturer Äike.

Cheaper models may still be a fantastic option for first-time mobility entrepreneurs aiming to validate their business idea. However, anyone in it for the long haul should carefully weigh the risks and benefits of large investments in lower-end models.

That said, if buying a brand-new fleet is too costly for your business, consider used vehicles that were previously owned by other operators in the EU. It can be a more cost-efficient alternative for operators just starting out. Check out our vehicle marketplace, reach out to us, and we'll help you put your fleet together.

3. Regulations will change and your fleet must adapt

The micromobility industry has long been loosely regulated, but now this is quickly changing. This year, we can expect new and stricter requirements, especially when it comes to kick scooters. And you must be ready to adapt your fleet to meet these emerging requirements.

In other words, along with swappable batteries and a durable design, things like scooter modularity and adaptability will become more important than ever before. These features are crucial not only for integrating new technologies as they emerge, but also in their ability to comply with newly introduced regulations.

For instance, the growing movement to make helmets a requirement with kick scooters should lead you to consider models that either have these locks, or can be retrofitted to add them. Otherwise, you may find yourself with an unusable fleet.

4. Invest in spare parts ahead of time

Researching and purchasing extra batteries and recommended spare parts beforehand can help reduce downtime and ensure that your fleet is always ready to perform at maximum efficiency. “Getting at least a 50% share of spare batteries along with the initial order is a good idea,” suggests Dominik Graaf, advisor at FEISHEN New Mobility.

Dominik also highlights that, when it comes to spare parts, it's better to stock up on extra ones, than to find yourself with an incapacitated fleet for months as you wait for critical parts to be shipped. The best way to determine which and how many parts you need is to ask your manufacturer of choice.

Manufacturers typically have comprehensive metrics about the performance of their own products – they know the weak points, they know the lifespan, and they know the most common issues. Accordingly, they're uniquely positioned to make good recommendations about spare parts and often offer pre-made packages along with the initial order. You can expect the cost for spares to be around 2-5% of the value of the scooter.

5. Understand the associated costs of importing vehicles

If you've been researching manufacturers and their prices, you'll probably have reached the conclusion that it's cheaper to order from overseas than buy locally. There are significant price differences between, for example, buying scooters in the EU vs Asia, even when purchasing from the same manufacturer.

But the price of the vehicle is only half the story.

According to Dominik Graaf, the reason for the price difference is import-associated costs – when ordering from Asia, you will have to bear all the costs for shipping, customs, and delivery. Not to mention the hassle of managing the entire process. Whereas when you buy from a European warehouse, the bulk of these costs have already been paid by the manufacturer and are accordingly priced into the scooter or other vehicle.

Once this is accounted for, the price difference falls sharply.

Moreover, buying in Europe confers various other advantages, the most important being dramatically shorter lead times, reducing the time until you see the first scooters from months to weeks. Additionally, it gives you a local contact point, as well as simplifies accounting and other managerial processes.

Do note that, at the end of the day, it may still prove cheaper to buy from overseas. However, unless you've got the experience and tenacity to deal with international shipping and its related headaches, we recommend starting as locally as possible.

Bring it on, 2023

To summarize – we're at a unique time when falling costs offer more businesses the option to consider longer-term investments. Be it more durable scooters or well-stocked backup parts, now is a good time to be forward-thinking.

With the right fleet and the right mobility platform and software, your business will be well-positioned to navigate the challenges and opportunities of the 2023 season.

If you're looking to purchase vehicles for your mobility-sharing business, start with exploring ATOM Mobility's vehicle marketplace.

Need help or advise on business, software, or vehicles? Let's talk!

«عند تفاعلنا الأولي مع ATOM Mobility، انجذبنا على الفور إلى واجهتهم وأعجبنا بجودة خدمة العملاء الخاصة بهم. وطوال العملية، أظهروا مرونة كبيرة في نهجهم وتمكنوا من مساعدتنا في أي صعوبات واجهناها».

— ديروي دي بورديس، مؤسس Wheels

تاريخ الإطلاق: أكتوبر 2021
البلد: غانا
صفحة الويب: https://wheelzgh.com
متجر التطبيقات: https://apps.apple.com/lt/app/id1590136064
جوجل بلاي: https://play.google.com/store/apps/details?id=wheelzgh.app

تم تأسيس Wheelz على يد Deroy De Bordes - رجل أعمال يتمتع بخلفية متنوعة في مجال الأعمال، بما في ذلك الخبرة في الموارد البشرية وتطوير العقارات. في الأصل من غانا، غرب إفريقيا، أدرك إمكانات التوسع في الأسواق الناشئة أثناء إقامته في المملكة المتحدة. خلال رحلة العودة إلى غانا، أدرك فرصة السوق المحتملة لشركة خدمات مشاركة السيارات.

خلال ذلك الوقت، كانت خدمات سيارات الأجرة التقليدية وعملية تأجير السيارات الشاقة التي تتطلب حضورك المادي هي الخيارات الرئيسية للعملاء في الدولة. رأى المؤسس الفرصة لتلبية الطلب غير الملبى من خلال إنشاء خدمة مشاركة السيارات - مما أدى إلى إطلاق Wheelz.

استعدادًا للإطلاق، قاموا بتقييم العديد من مزودي البرامج وانتقلوا في النهاية إلى ATOM Mobility. وفقًا لـ Deroy، اختاروا ATOM Mobility بسبب خدمة العملاء الفائقة والواجهة سهلة الاستخدام. كان تكاملها مع منصة إدارة أسطول Geotab عاملاً مهمًا أيضًا.

التغلب على عقبات التنفيذ

في عملية بدء أعمالها، واجهت Wheelz العديد من التحديات التي تتطلب التفكير الدقيق والتخطيط.

بدأت رحلة الشركة في أوائل عام 2020 عندما سافرت إلى غانا للتحقيق في السوق المحلية وتحديد أي مخاطر محتملة واكتساب فهم شامل للقوانين واللوائح المحلية ذات الصلة.

كشركة تعتمد بشكل كبير على الاتصال، كان على Wheelz معالجة المخاطر المرتبطة بتوفير خدمات مريحة وسهلة الوصول لعملائها.

كان أحد التحديات الكبيرة التي واجهتها Wheelz هو الخصائص الفريدة للبنية التحتية للطرق في غانا مقارنة بأوروبا. استلزم هذا الوضع إنشاء مناطق آمنة لوقوف السيارات على جانب الطريق، خاصة وأن العديد من المنازل في السوق المستهدف بها مجمعات مسورة. لمنع أي خلافات محتملة مع العملاء الآخرين وضمان السلامة، كان على Wheelz تذكير الناس بعدم الوقوف داخل هذه المجمعات.

بالإضافة إلى ذلك، يمكن للأشخاص الوقوف في الشوارع الخلفية أو الطرق الضيقة، مما قد يتسبب في تلف أو إصابة السيارة. لذلك، اتخذت Wheelz مزيدًا من الحذر في اختيار مناطق وقوف السيارات وعملت عن كثب مع فريقها لتحديد المواقع المناسبة في غضون 10 إلى 15 دقيقة من بعضها البعض. يهدف هذا الجهد إلى ضمان وصول العملاء بسهولة إلى خدماتهم.

تعطيل الخدمات التقليدية

شكّل طرح منتج جديد في السوق تحديًا كبيرًا لشركة Wheelz، حيث كان مختلفًا عن خدمات تأجير السيارات التقليدية التي اعتاد عليها العملاء.

«كان مفهومنا جديدًا بطريقة تعتمد فقط على الهواتف الذكية كطريقة رئيسية للوصول إلى خدمتنا. أول شيء كان علينا القيام به هو اختبار التكنولوجيا بدقة لضمان استقرارها وأمنها قبل نشرها في الميدان. بعد ذلك، كنا بحاجة إلى تعريف العملاء المحتملين بوظائف التطبيق.» - Deroy De Bordes

لأغراض التسويق، استخدمت الشركة نهجًا متعدد المراحل. ركزت المرحلة الأولى على خلق الوعي بالعلامة التجارية من خلال اللوحات الإعلانية والإذاعة والإعلانات التلفزيونية. تضمنت المرحلة الثانية حملات تسويقية على منصات مختلفة، بما في ذلك YouTube و Google و Instagram و Facebook وإعلانات البانر. أدى هذا إلى توليد قدر كبير من الاهتمام بالمنتج.

كانت استراتيجية تسعير Wheelz أكثر تنافسية بكثير من خدمات سيارات الأجرة التقليدية. على سبيل المثال، تبلغ تكلفة الرحلة التي تستغرق ساعة واحدة في سيارتهم الأقل تكلفة 60 سيدي غاني، في حين أن ركوب سيارة أجرة تقليدية لمدة نصف ساعة سيكلف حوالي 50 إلى 60 سيدي غاني. أثبتت استراتيجية التسعير هذه أنها عرض جذاب، حيث سعى العملاء للحصول على قيمة مقابل أموالهم.

يوضح ديروي: «في الأساس، يمكن للعملاء الذين يختارون Wheelz الحصول على ضعف وقت السفر مقابل أموالهم».

من خلال تقديم هذا المنتج الجديد واستراتيجية التسعير، أثبتت Wheelz نفسها كعامل معطل في السوق. الآن، مع استمرار الشركة في النمو وتوسيع خدماتها، تظل ملتزمة بتقديم خدمة عملاء ممتازة ووسائل نقل آمنة وموثوقة لعملائها.

«على الرغم من أننا واجهنا عقبات مبكرة، إلا أننا ثابرنا. اليوم، أكسبنا نهجنا المبتكر لخدمات تأجير السيارات مكانة مواتية في السوق.» - Deroy De Bordes

المضي قدمًا: خطط للتحسينات المستمرة والتوسع

لم يؤد نجاح Wheelz حتى الآن إلى الرضا عن النفس، وليس لدى الشركة أي نية للراحة على أمجادها. في مايو 2023، لديهم خطط للمشاركة في معرض تجاري في غانا - وهذا سيسمح للشركة بالترويج لعلامتها التجارية واستكشاف إمكانية التوسع في أسواق جديدة في جميع أنحاء إفريقيا. كما أنهم يفكرون في نموذج الامتياز لتسهيل جهودهم التوسعية.

تخطط Wheelz أيضًا للتوسع في مدن أخرى في غانا، بما في ذلك كوماسي وتامالي وتاكورادي وكيب كوست. سيكون لكل من هذه المدن ما لا يقل عن 10 سيارات مخصصة لها. ولكن في المستقبل القريب، تتمثل الخطة في استكشاف الفرص لزيادة عدد مناطق وقوف السيارات في جميع أنحاء العاصمة أكرا.