
¿Hay algo más frustrante para un usuario de movilidad que necesitar un acceso rápido a un vehículo y no tener ninguno disponible cerca?
Sí: encontrar un vehículo en la aplicación, dirigirse a él y descubrir que está roto.
Los daños en los vehículos se presentan de todas las formas y tamaños, desde la rotura de los soportes y los faros de los patinetes hasta los códigos QR de los ciclomotores dañados y los problemas con el motor del automóvil. Incluso un daño leve en un vehículo puede afectar gravemente a su usabilidad y dejarlo fuera de servicio hasta que un equipo de operaciones terrestres detecte el problema y lo resuelva.
Lo peor de todo es que a menudo es el cliente el que se encuentra por primera vez con el problema y lo hace durante una de las partes más delicadas del viaje del usuario, es decir, cuando tiene una necesidad urgente de transporte.
Como resultado, los problemas de mantenimiento no resueltos no solo perjudican directamente tus resultados al sacar uno de tus vehículos de la carretera, sino que también pueden afectar gravemente a la satisfacción del cliente.
Esa es la razón el equipo de ATOM Mobility ha agregado una nueva solución a los módulos de alquiler y uso compartido de vehículos: la gestión de daños en los vehículos.
Analicemos más de cerca esta nueva función, exploremos por qué es importante y comprendamos cómo funciona desde la perspectiva del usuario y del operador.
Notificación de daños en vehículos: una experiencia mejor para todos
En pocas palabras, la nueva función permite a los usuarios informar fácilmente de cualquier problema con el vehículo a través de la aplicación, y a su equipo de operaciones responder y gestionar los informes de forma eficaz. Esto ayuda a su empresa de movilidad de varias maneras.
Función de notificación de daños al vehículo de ATOM Mobility:
- Aumenta la velocidad a la que recibe información sobre las reparaciones necesarias para su flota,
- Le permite responder a esta información de manera organizada, ya que agiliza las tareas del operador a través de la aplicación Dashboard and Service,
- Equipa a los usuarios con un canal de comunicación claro para denunciar problemas.
Al unísono, le ayudan a garantizar el máximo tiempo de actividad de su flota, además de ofrecer otros beneficios. Entre ellas se incluyen:
- Identificar los problemas que el mantenimiento rutinario podría pasar por alto, por ejemplo, un maletero atascado,
- Resolver las inquietudes de los clientes permitiéndoles denunciar los problemas, por ejemplo, las personas pueden dudar en utilizar un vehículo dañado en caso de que se les culpe por los problemas,
- Te permite controlar mejor la experiencia del cliente, por ejemplo, convertir un encuentro negativo con tu marca en uno positivo a través de la comunicación,
- Realice un seguimiento sencillo del historial de mantenimiento de su flota, por ejemplo, descubriendo qué vehículos fallan con frecuencia y necesitan ser reemplazados.
En pocas palabras, esta nueva función es positiva para todos los involucrados. Todo lo que tienes que hacer es configurarla. Vamos a averiguar cómo.
¿Cómo funciona la notificación de daños al vehículo?
A primera vista, es simple: el cliente informa de algún daño y tú lo arreglas. Pero bajo el capó, es... aún así de sencillo. Así es como funciona la nueva funcionalidad desde la perspectiva de sus clientes y operadores.
Para tus clientes
En la aplicación de usuario, cualquier persona puede denunciar un problema haciendo clic en el botón «Denunciar» que se encuentra en la tarjeta del vehículo. En el caso del módulo para compartir, se encuentra en el menú «Más», mientras que en el módulo de alquiler, el botón «Denunciar» aparece directamente en la tarjeta del vehículo.
Tras pulsar el botón, tus clientes podrán indicar la pieza defectuosa, incluir una descripción más detallada en el campo de comentarios y añadir hasta tres imágenes del problema en cuestión.
Las etiquetas que ve el usuario se pueden personalizar en el Panel de control

Tu cliente puede completar el proceso de notificación de daños de forma rápida y sencilla, y termina con un amable mensaje de agradecimiento que le informa de que tu equipo está preparado para resolver el problema. El sistema destacará los daños previamente aprobados para mayor comodidad del usuario.
Para sus operadores
Una vez que un usuario envíe un informe, aparecerá en tu panel de control. Puedes encontrar los «Informes de daños» en la sección «Más» del menú de la izquierda.

Aquí el operador puede verificar, aprobar y/o modificar los informes. Una vez que se comprueba un informe, el operador puede aprobarlo y, a continuación, pasarlo al equipo de mantenimiento y a su aplicación de servicio. El administrador también puede añadir los daños de forma manual a través del panel de control, por ejemplo, si observa algún problema adicional en las imágenes de los usuarios.
En la aplicación Servicio, los informes aprobados aparecen como una tarea. Cuando tu equipo haya terminado con las reparaciones o el mantenimiento, pueden marcar los daños como corregidos haciendo clic en «Marcar como terminados».

Una función muy útil es la capacidad de rastrear los informes de daños y las correcciones, así como quién los solucionó y con qué rapidez; todos estos datos se pueden exportar fácilmente. Esto le permite comprender mejor el estado de su flota y de sus vehículos individuales y tomar decisiones basadas en datos, por ejemplo, sobre qué vehículos elegir o evitar al ampliar su flota.
ATOM Mobility: prepare su negocio de movilidad para el futuro
ATOM Mobility es una superaplicación de movilidad que proporciona a las empresas de movilidad una solución sólida para todas sus necesidades tecnológicas, desde una aplicación de usuario moderna hasta una plataforma funcional para la gestión de flotas y más. Esto te permite lanzar y ampliar tu negocio de movilidad con una rapidez increíble, sin importar el tipo de vehículo.
Más que eso, una de las principales razones por las que muchos emprendedores de movilidad eligen ATOM Mobility a largo plazo es que se benefician de las mejoras continuas de la aplicación, como la función que se analiza en este artículo. Además de nuestro continuo desarrollo de la aplicación, nuestro equipo recibe con frecuencia solicitudes de varias funciones adicionales personalizadas y, cuando vemos que su aplicabilidad es más amplia, también la ponemos a disposición del resto de nuestros clientes.
Pero no se fíe de nuestras palabras: escúchelo de nuestros clientes en nuestro último estudio de caso.
Haga clic a continuación para obtener más información o solicitar una demostración.

🚕 Web-booker is a lightweight ride-hail widget that lets users book rides directly from a website or mobile browser - no app install required. It reduces booking friction, supports hotel and partner demand, and keeps every ride fully synced with the taxi operator’s app and dashboard.
What if ordering a taxi was as easy as booking a room or clicking “Reserve table” on a website?
Meet Web-booker - a lightweight ride-hail booking widget that lets users request a cab directly from a website, without installing or opening the mobile app.
Perfect for hotels, business centers, event venues, airports, and corporate partners.
👉 Live demo: https://app.atommobility.com/taxi-widget
What is Web-booker?
Web-booker is a browser-based ride-hail widget that operators can embed or link to from any website.
The booking happens on the web, but the ride is fully synchronized with the mobile app and operator dashboard.
How it works (simple by design)
- Client places a button or link on their website
- Clicking it opens a new window with the ride-hail widget
- The widget is branded, localized, and connected directly to the operator’s system
- Booking instantly appears in the dashboard and mobile app
No redirects. No app-store friction. No lost users.
Key capabilities operators care about

🎨 Branded & consistent
- Widget color automatically matches the client’s app branding
- Feels like a natural extension of the operator’s ecosystem
- Fully responsive and optimized for mobile browsers, so users can book a ride directly from their phone without installing the app
📱 App growth built in
- QR code and App Store / Google Play links shown directly in the widget
- Smooth upgrade path from web → app
🔄 Fully synced ecosystem
- Country code auto-selected based on user location
- Book via web → see the ride in the app (same user credentials)
- Dashboard receives booking data instantly
- Every booking is tagged with Source:
- App
- Web (dashboard bookings)
- Booker (website widget)
- API
🔐 Clean & secure session handling
- User is logged out automatically when leaving the page
- No persistent browser sessions
💵 Payments logic
- New users: cash only
- Existing users: can choose saved payment methods
- If cash is not enabled → clear message prompts booking via the app
This keeps fraud low while preserving conversion.
✅ Default rollout
- Enabled by default for all ride-hail merchants
- No extra setup required
- Operators decide where and how to use it (hotel partners, landing pages, QR posters, etc.)
Why this matters in practice
Web-booker addresses one of the most common friction points in ride-hailing: users who need a ride now but are not willing to download an app first. By allowing bookings directly from a website, operators can capture high-intent demand at the exact moment it occurs - whether that is on a hotel website, an event page, or a partner landing page.
At the same time, Web-booker makes partnerships with hotels and venues significantly easier. Instead of complex integrations or manual ordering flows, partners can simply place a button or link and immediately enable ride ordering for their guests. Importantly, this approach does not block long-term app growth. The booking flow still promotes the mobile app through QR codes and store links, allowing operators to convert web users into app users over time - without forcing the install upfront.
Web-booker is not designed to replace the mobile app. It extends the acquisition funnel by adding a low-friction entry point, while keeping all bookings fully synchronized with the operator’s app and dashboard.
👉 Try the demo
https://app.atommobility.com/taxi-widget

🚲 Cleaner air, less traffic, and better city living - bike-sharing apps are making it happen. With seamless apps, smart integration, and the right infrastructure, shared bikes are becoming a real alternative to cars in cities across Europe.💡 See how bike-sharing supports sustainable mobility and what cities and operators can do to get it right.
Bike-sharing apps are reshaping urban mobility. What began as a practical way to get around without owning a bike is now part of a bigger shift toward sustainable transport.
These services are doing more than replacing short car trips. They help cities cut emissions, reduce congestion, improve health, and connect better with public transport.
As more cities rethink how people move, bike sharing continues to grow as one of the fastest and most affordable tools to support this change.
Why bike sharing is important
Bike-sharing services now operate in over 150 European cities, with more than 438,000 bikes in circulation. These systems help prevent around 46,000 tonnes of CO₂ emissions annually and reduce reliance on private cars in dense urban areas. They also improve air quality, lower noise levels, and make cities more pleasant to live in.
A recent study by EIT Urban Mobility and Cycling Industries Europe, carried out by EY, found that bike-sharing services generate around €305 million in annual benefits across Europe. This includes reduced emissions, lower healthcare costs, time saved from less congestion, and broader access to jobs and services.
For cities, the numbers speak for themselves: every euro invested yields a 10% annual return, generating €1.10 in positive externalities. By 2030, these benefits could triple to €1 billion if bike-sharing is prioritized.
Connecting with public transport
Bike sharing works best when it fits into the wider transport system. Most car trips that bike sharing replaces are short and often happen when public transport doesn’t quite reach the destination. That last kilometer between a bus stop and your home or office can be enough to make people choose the car instead.
Placing shared bikes near metro stations, tram stops, or bus terminals makes it easier for people to leave their cars behind. This “last-mile” connection helps more people use public transport for the long part of their trip and hop on a bike for the short part. Over time, that encourages more consistent use of both bikes and transit.
In cities where bike sharing is integrated into travel passes or mobility platforms, users can combine modes in a single journey. That flexibility supports wider access and makes shared bikes part of everyday mobility, not just something used occasionally.
What the app brings to the experience
The digital experience behind bike sharing is a big part of why it works. People can check availability, unlock a bike, pay, and end their trip – all in one app. This makes it quick, simple, and consistent.
Good bike-sharing apps also offer:
- Real-time vehicle status
- Contactless ID verification and onboarding
- Support for short trips and subscriptions
- Usage history and cost tracking
- Optional features like carbon savings or route suggestions
When users don’t need to think twice about how the system works, they’re more likely to build regular habits around it. That habit shift is what makes a long-term difference for both users and cities.
Wider city-level benefits
Bike sharing isn’t just a transport service. It helps cities meet public goals – cleaner air, lower traffic, healthier residents, and better access to services. When someone chooses a bike instead of a car, it reduces the demand for fuel, parking, and space on the road.
The €305 million annual benefit includes health savings due to increased physical activity, avoided emissions, time gained from reduced congestion, and the creation of jobs tied to fleet operations. Many bike-sharing schemes also improve equity by giving people access to mobility in areas that are underserved by public transport or where car ownership isn’t affordable.
Shared bikes are especially useful in mid-sized cities where distances are manageable and car traffic still dominates. With the right policy support, even small fleets can have a noticeable impact on mobility patterns and public health.
What makes a system work well
Not every bike-sharing system succeeds. To be reliable and scalable, a few things must work together:
- Safe, protected bike lanes
- Well-placed stations near high-demand areas
- Bikes that are easy to maintain and manage
- Operators that monitor usage and shift bikes to where they’re needed
- City policies that support cycling and reduce reliance on cars
Successful systems often grow in partnership with city governments, public transport agencies, and private operators who bring technology, logistics, and know-how.
The role of software and operations
Reliable software is what keeps all parts of the system connected. From unlocking a bike to seeing usage trends across the city, operators need tools that are stable, flexible, and easy to manage. For those launching or scaling a fleet, platforms like ATOM Mobility offer ready-made solutions that handle booking, payments, ID checks, live tracking, and fleet control in one place.

The platform supports both electric and mechanical bikes, offers branded apps, and integrates with smart locks or IoT modules for remote vehicle access. It also lets operators adjust pricing, monitor vehicle health, and manage customer support in real time. That means smaller teams can launch faster and scale smarter, without having to build every tool from scratch.
A small change with a big effect
Bike sharing won’t replace all car trips, but even a small shift makes a difference. A few short rides per week can reduce emissions, improve fitness, and save time spent in traffic. When these trips are supported by good infrastructure, public awareness, and seamless apps, the impact grows.
As cities continue to prioritise sustainability, shared micromobility will play a bigger role in helping people move in cleaner, healthier, and more flexible ways. With the right technology and planning, bike sharing becomes more than a service – it becomes a habit that supports better cities for everyone.


