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Nous avons créé notre blog pour partager gratuitement de précieuses informations sur le secteur de la mobilité : histoires inspirantes, analyses financières, idées marketing, conseils pratiques, annonces de nouvelles fonctionnalités, etc.
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Les 10 principales fonctionnalités d'ATOM Mobility publiées en 2025 et la manière dont elles aident les entreprises à développer des activités plus rentables
🚀📱 2025 visait à automatiser davantage et à réduire les frictions liées à la mobilité. ATOM Mobility a introduit OpenAPI, de nouveaux flux de connexion, un outil de réservation en ligne de location, une automatisation plus intelligente de la flotte et une large gamme de nouveaux matériels et intégrations de paiement. Une plateforme de mobilité plus rapide, plus flexible et plus évolutive, conçue pour les opérateurs qui souhaitent se développer.
2025 a été une année déterminante pour la mobilité partagée, la location numérique et le transport en voiture. La concurrence est plus forte, les coûts opérationnels augmentent et les utilisateurs s'attendent à des expériences numériques fiables et instantanées. Les opérateurs qui réussissent sont ceux qui automatisent davantage, réduisent les frictions et restent flexibles en ce qui concerne le matériel, les paiements et les intégrations.
Cette année, ATOM Mobility a proposé une série de fonctionnalités conçues pour aider les opérateurs à atteindre exactement cet objectif : augmenter les revenus, réduire les coûts, améliorer la qualité de la flotte et pénétrer de nouveaux marchés avec moins de complexité.
Voici les Les 10 fonctionnalités les plus percutantes (sur plus de 70) publiées par ATOM Mobility en 2025, et pourquoi ils sont importants.
1. OpenAPI (supporté par les 3 modules : partage de véhicules, location numérique et transport)
Le lancement de l'OpenAPI d'ATOM marque une avancée majeure pour les opérateurs qui recherchent davantage de flexibilité, d'automatisation et de possibilités d'intégration.
Qu'est-ce que c'est Une couche d'API entièrement documentée permettant aux opérateurs et aux partenaires de créer des flux personnalisés, des intégrations, des systèmes de réservation, des tableaux de bord analytiques ou des connexions MaaS en plus d'ATOM Mobility.
À qui ça aide Tous les secteurs verticaux : micromobilité, autopartage, partage de cyclomoteurs, location, covoiturage et partenaires commerciaux.
Comment ça marche OpenAPI permet aux développeurs tiers de s'appuyer sur l'infrastructure ATOM Mobility, permettant ainsi des intégrations transparentes avec des applications externes, des outils internes et des flux de travail automatisés. Avec OpenAPI, les opérateurs peuvent étendre leur service dans presque toutes les directions : une application partenaire (comme FreeNow ou Uber) peut montrer vos véhicules, les déverrouiller et traiter les paiements en votre nom ; ou les systèmes internes peuvent déclencher des actions automatisées, telles que l'envoi d'un e-mail de sondage après chaque trajet terminé. Les possibilités sont quasiment illimitées, ce qui donne aux opérateurs une flexibilité totale pour innover et évoluer comme bon leur semble.
Pourquoi c'est important - Permet des intégrations plus approfondies avec les partenaires et les plateformes locales - Supporte une logique métier et des automatisations personnalisées - Facilite l'accès à de nouveaux marchés avec des exigences locales spécifiques - Ouvre la porte à la distribution MaaS et aux collaborations entre entreprises
2. Connectez-vous avec Apple et Google - Une expérience utilisateur plus fluide pour la première fois (tous les modules)
En matière de mobilité, le flux d'enregistrement est souvent le premier point de friction. ATOM Mobility a introduit des options d'authentification modernes pour simplifier l'intégration.
Qu'est-ce que c'est Connectez-vous en un clic à l'aide d'un identifiant Apple ou d'un compte Google au lieu de vous fier uniquement à la vérification par SMS.
À qui ça aide Tous les opérateurs, en particulier ceux qui ciblent les touristes ou les marchés où la livraison de SMS n'est pas fiable.
Comment ça marche Lors de la création d'un nouveau compte ou de la connexion, les utilisateurs peuvent choisir de se connecter/de s'inscrire à l'aide d'un identifiant Apple ou d'un compte Google. Cela permettra de créer un compte en seulement 2 clics.
Pourquoi c'est important - Expérience d'intégration des utilisateurs plus rapide -> pilote plus heureux -> trajets plus fréquents - Diminution des problèmes liés aux SMS (et réduction des coûts liés aux SMS) et des échecs de vérification - Réduction de la charge de support due à des problèmes de connexion
3. Bouton de menu latéral polyvalent (tous les modules)
Qu'est-ce que c'est Un emplacement personnalisable dans le menu de l'application où les opérateurs peuvent ajouter jusqu'à cinq liens externes : sites Web, pages de commerce électronique, pages de visites, pages de FAQ supplémentaires, réseaux sociaux, offres partenaires, etc.
Comment ça marche - Activez dans Paramètres → Préférences système → Liens externes - Ajouter des titres + des URL - Les liens apparaissent automatiquement dans l'application sous « Plus »
Valeur pour les opérateurs - Un espace où vous pouvez afficher toutes les informations que vous jugez importantes pour l'utilisateur - Soutient les campagnes de promotion croisée et de partenariat - Permet les mises à jour des communications sans publication de l'application - Crée des opportunités de monétisation supplémentaires, telles que le lancement de votre propre commerce électronique ou boutique de produits dérivés
4. Questionnaire préalable au trajet (tous les modules)
Qu'est-ce que c'est Un formulaire que les utilisateurs doivent remplir avant de commencer un trajet, idéal pour la conformité, les rapports, la facturation ou la collecte de données importantes.
À qui ça aide Les opérateurs ayant besoin de données réglementaires, de rapports, de collecte de consentements ou de commentaires structurés des utilisateurs.
Comment ça marche Créez une question (ou plusieurs) dans « Formulaire client » -> Regroupez les questions dans un formulaire pré-trajet -> Attribuez un formulaire à des modèles/classes de véhicules spécifiques. Une fois terminé, le client doit répondre à des questions prédéfinies avant de commencer le trajet. Leurs réponses apparaissent à la fois dans les exportations des clients et des trajets. Par exemple, vous pouvez demander un code d'identification personnel, une adresse légale ou toute autre information requise.
Valeur pour les opérateurs - Aide à répondre aux exigences réglementaires ou municipales - Garantit l'exactitude des informations de facturation - Fournit un moyen structuré de capturer les données utilisateur essentielles
5. Distribution automatique des revenus des conducteurs (Stripe et Adyen, VTC)
Qu'est-ce que c'est Répartition automatique des paiements : les revenus du chauffeur sont versés sur le compte de paiement du conducteur et les commissions de la plateforme sont versées à l'opérateur, le tout étant traité automatiquement après chaque trajet.
À qui ça aide Opérateurs de transport utilisant Stripe ou Adyen.
Comment ça marche - L'opérateur possède un compte marchand Stripe/Adyen - Les chauffeurs à bord en tant que bénéficiaires du paiement - Une fois les courses terminées, les paiements se répartissent automatiquement - Supporte les méthodes de paiement mixtes (espèces et autres)
Valeur pour les opérateurs - Réduit le travail de paiement manuel - Minimise les erreurs comptables - Améliore l'expérience du conducteur grâce à la transparence et au paiement instantané - Facilite la mise à l'échelle lorsque la base de pilotes augmente
6. Définir la localisation manuelle du véhicule (partage de véhicules et location numérique)
Qu'est-ce que c'est Outil permettant de modifier ou de définir manuellement la position GPS d'un véhicule lorsque les données IoT ne sont pas disponibles (aucun IoT n'est placé sur le véhicule) ou inexactes.
À qui ça aide Les opérateurs disposant d'un parking souterrain, d'une faible couverture GPS ou de locations à long terme sans IoT peuvent utiliser cette configuration. Un scénario typique est celui de la location de vélos à long terme sans IoT : l'utilisateur effectue la vérification de son identité, le paiement et la réservation dans l'application, puis voit le véhicule assigné à un lieu prédéfini (station) où il est récupéré puis restitué. Cela constitue une solution de contournement pour les véhicules qui ne prennent pas en charge l'IoT ou pour lesquels l'ajout d'un appareil IoT est trop coûteux.
Comment ça marche Modifier le véhicule → mettre à jour le champ « Localisation ». Le système suppose qu'il s'agit de la bonne coordonnée. Fonctionne pour des véhicules individuels ou par importation en masse.
Valeur pour les opérateurs - Évite la frustration des utilisateurs lorsque les véhicules apparaissent au mauvais endroit - Supporte les modèles commerciaux dont les flottes fonctionnent sans appareils IoT
7. Offrez votre prix - tarification contrôlée par le client (covoiturage)
Qu'est-ce que c'est Une fonction de tarification flexible qui permet aux passagers de proposer leur propre tarif, supérieur ou inférieur au prix calculé par le système, dans les limites fixées par l'opérateur. Les conducteurs voient l'offre instantanément et peuvent choisir de l'accepter ou de la refuser.
À qui ça aide Les opérateurs de transport sur des marchés compétitifs, sensibles aux prix ou très dynamiques où les prix font évoluer rapidement la demande.
Comment ça marche Lors de la demande d'un trajet, l'utilisateur sélectionne « Proposer votre prix ». Un curseur ou des boutons +/— leur permettent de régler le tarif dans les limites définies par l'opérateur. Si l'utilisateur baisse le prix, l'application explique que l'offre peut réduire les chances d'acceptation par le conducteur. Les conducteurs voient une bannière claire indiquant si le passager propose un tarif supérieur ou inférieur au tarif standard. Les conducteurs peuvent accepter ou refuser selon leurs préférences. Les opérateurs peuvent activer ou désactiver la fonctionnalité par classe de véhicule.
Pourquoi c'est important - Crée une distinction claire sur les marchés dominés par des concurrents à tarif fixe - Permet de convertir les passagers qui comparent plusieurs applications avant de réserver - Permet aux conducteurs de mieux contrôler leurs revenus et leurs décisions, améliorant ainsi la transparence et la satisfaction - Permet une meilleure correspondance des trajets en dehors des heures de pointe ou sur des itinéraires moins rentables - Permet aux opérateurs d'expérimenter des stratégies tarifaires plus flexibles sans modifier leur modèle tarifaire de base
8. Webbooker pour la location numérique - réservations fluides directement depuis votre site web (location numérique)
Qu'est-ce que c'est Un widget de réservation léger et intégrable qui permet aux clients de réserver un véhicule de location directement depuis votre site Web, sans avoir à installer l'application mobile au préalable. Il est conçu pour capturer les réservations spontanées, convertir les visiteurs du site Web et unifier les expériences de location en ligne et intégrées à l'application.
À qui ça aide Les opérateurs de location de voitures, de cyclomoteurs et de vélos, ainsi que les partenaires de l'hôtellerie et du tourisme tels que les hôtels, les centres de villégiature, les espaces de coworking, les promoteurs immobiliers et les prestataires de services de voyage.
Comment ça marche Chaque opérateur reçoit une URL de location personnalisée : merchantname.atommobility.com/rent Les utilisateurs sélectionnent leur zone, leur type de véhicule et leur période de location directement dans le widget. Une fois confirmée et le compte créé, la réservation est automatiquement synchronisée dans le tableau de bord ATOM Mobility. Les clients voient un écran de confirmation avec un code QR pour ouvrir la réservation dans l'application mobile. Les opérations de paiement, de vérification d'identité et de déverrouillage du véhicule sont effectuées dans l'application ATOM Mobility avant le début du voyage. Le widget s'adapte automatiquement à la couleur de la marque de l'opérateur pour une intégration visuellement fluide. Dans le tableau de bord, chaque réservation affiche sa source : App, Web ou Booker, ce qui permet aux opérateurs de suivre l'origine des locations.
Pourquoi c'est important - Convertit les nouveaux utilisateurs qui consultent votre site Web en clients payants, sans forcer l'installation d'une application - Permet des flux de location prêts à l'emploi pour les partenaires tels que les hôtels, les bureaux de location, les cafés, les espaces de coworking ou les sites touristiques - Prend en charge les voyages de location basés sur QR à partir de sites physiques - Réduit les frictions pour les utilisateurs qui souhaitent une expérience de réservation simple et rapide - Aide les opérateurs à étendre la distribution avec un minimum d'effort, en débloquant de nouveaux canaux de vente - Unifie les flux de location en ligne et mobiles au sein d'un seul système dorsal et opérationnel
9. Automatisation du changement de statut des véhicules (partage de véhicules et location numérique)
Qu'est-ce que c'est Les mauvaises expériences utilisateur se produisent souvent lorsque plusieurs conducteurs rencontrent le même véhicule défectueux. ATOM Mobility empêche désormais cela automatiquement. Les règles d'automatisation détectent les véhicules problématiques et les définissent instantanément sur « Nécessite une enquête », les masquant ainsi dans l'application utilisateur afin que le conducteur puisse inspecter le véhicule avant que le prochain conducteur ne le prenne.
À qui ça aide Opérateurs de partage et de location gérant des flottes de moyenne ou grande taille.
Comment ça marche Le système surveille les faibles notes, les courts trajets répétés et les rapports des utilisateurs. Lorsqu'il est déclenché, il : - crée une tâche de maintenance - change l'état du véhicule - cache le véhicule aux utilisateurs
Pourquoi c'est important - Empêche les plaintes récurrentes liées au même problème - Réduit les remboursements et les atteintes à la réputation - Aide à maintenir une flotte plus saine et plus fiable - Automatise les contrôles opérationnels de routine
10. Nouvelles intégrations (10) - un écosystème plus large pour le matériel, les paiements et la conformité (tous les modules)
Pourquoi c'est important - Entrée plus facile sur les marchés grâce à des exigences locales en matière de paiement ou d'OTP - Plus d'options matérielles pour les scooters, les vélos, les vélos électriques et les voitures - Meilleure compatibilité avec l'infrastructure de recharge - Temps d'intégration réduit lors de l'expansion - Assistance à la conformité réglementaire si nécessaire
Ces dix longs métrages ne représentent qu'une petite partie de ce que nous avons proposé cette année. Au total, notre équipe a expédié plus de 70 nouvelles fonctionnalités, des dizaines d'intégrations et d'innombrables petites améliorations qui rendent discrètement la plateforme plus rapide, plus stable et plus agréable pour les opérateurs et les utilisateurs finaux au quotidien. À l'origine de chaque publication, une équipe se concentre sur une idée : aider les entrepreneurs à créer des entreprises de mobilité plus fortes, plus efficaces et plus rentables.
Et nous ne faisons que commencer. Notre portefeuille technologique pour 2026 regorge déjà de solutions ambitieuses et passionnantes, allant d'une automatisation plus poussée alimentée par l'IA à une intelligence plus intelligente des flottes et à de nouveaux outils qui changeront la façon dont les opérateurs gèrent les services de mobilité. Nous sommes impatients de faire avancer l'industrie encore plus ensemble.
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Il y a trente ans, la voiture était reine. Beaucoup de choses ont changé depuis, et les gens sont de plus en plus conscients de la valeur des options de transport en commun pour la micro-mobilité plus respectueuses de l'environnement. Tout ce que vous avez à faire est de suivre l'évolution de l'argent : d'ici 2030, selon McKinsey, le le secteur de la mobilité partagée aura généré 1 billion de dollars de dépenses.
Tout cela signifie que la micro-mobilité est une activité sérieuse et, comme toutes les entreprises sérieuses, elles doivent penser à leur propre marketing. Nous avons rassemblé certaines des campagnes marketing de mobilité partagée les plus créatives, les plus amusantes et les plus efficaces du marché. Découvrez ce que font les entreprises, comment elles s'adressent à leur public et laissez-vous inspirer pour vos propres campagnes.
Géographie de la campagne : États-Unis, Royaume-Uni, Allemagne
À propos de la campagne :
Lime, une entreprise de micromobilité présente dans 150 villes de 30 pays, a lancé sa campagne « Break up with your ride » à l'été 2022, offrant aux propriétaires de voitures des incitations allant jusqu'à 3 500 dollars pour les inciter à arrêter d'utiliser leur voiture pendant un certain temps et à choisir plutôt des options de mobilité partagée.
Ils ont souligné plusieurs inconvénients liés à l'utilisation de la voiture, tels que les facteurs environnementaux ou le fait de rester dans les embouteillages, pour convaincre les conducteurs de la nécessité de faire une pause. Le sous-texte, bien que cela ne soit pas explicitement indiqué, était que la mobilité partagée est meilleure pour l'environnement et élimine également de nombreux maux de tête liés à la possession d'une voiture.
Lime a programmé la campagne pour qu'elle coïncide avec le Jour de la Terre, et les conducteurs ont pu promettez qu'ils passeront un certain temps sans voiture. Les participants ont pu gagner des produits Lime, des cartes-cadeaux, un vélo électrique et des manèges Lime d'une valeur maximale de 3 500$.
Pourquoi nous l'adorons :
De nombreux utilisateurs de services de mobilité partagée n'ont déjà pas de voiture. C'est pourquoi les véhicules partagés constituent un service intéressant : il les aide à se déplacer. Ce qui rend cette campagne particulièrement efficace, c'est qu'elle cible un nouveau segment : les propriétaires de voitures. En l'associant au Jour de la Terre et en présentant cette « rupture » comme un acte de gentillesse environnementale, ils peuvent tirer parti de l'altruisme et du souci de l'environnement des propriétaires de voitures, plutôt que d'essayer de les vendre sur la mobilité partagée. Ainsi, l'utilisation des véhicules électriques de Lime est considérée comme un simple effet secondaire positif, une situation gagnant-gagnant pour les deux parties.
Véhicules de mobilité : trottinettes électriques, covoiturage, partage de voiture
Géographie de la campagne: mondial
À propos de la campagne :
L'équipe de marque de Bolt, le service de micromobilité basé en Estonie, a constaté une tendance récurrente : les chats des rues aiment se détendre sur la base de leur trottinette (de nombreuses photos sont partagées par des utilisateurs de Bolt), qui est noire et se réchauffe au soleil. Ils ont sauté sur l'observation et ont assemblé un griffoir en carton qui ressemble à une trottinette Bolt, avec des tampons à gratter et des coussins confortables pour que les félins puissent se prélasser de manière optimale.
Le processus a été documenté et partagé sur les réseaux sociaux, notamment série de photos sur Linkedin à un vidéo sur TikTok. Les publications ont suscité un engagement considérable, la publication Linkedin a reçu plus de 2 000 réponses et le TikTok a été visionné plus de 291 000 fois. Il s'agit actuellement de la vidéo la plus visionnée sur sa plateforme (le nombre moyen de vues se situe entre 5 et 6 000). Leur publication comprend un message post-scriptum et un lien vers un refuge pour animaux estonien local où vivent des chats à la recherche d'un nouveau foyer.
Pourquoi nous l'adorons :
C'est juste un peu amusant ! Qui n'aime pas une campagne saine qui n'a aucun motif explicite de vente ou de profit, et avec des photos amusantes de chats, rien de moins.
Il s'agit d'une utilisation magistrale du contenu généré par les clients (les photos de chats) et du plaisir de faire un effort supplémentaire en construisant un griffoir pour chats. L'inclusion d'un CTA (appel à l'action) pour soutenir le refuge pour animaux local confère à la publication amusante un message plus profond et socialement responsable. En réorientant le contenu pour diverses plateformes sociales, ils sont en mesure de diffuser leur message à leurs utilisateurs et de démontrer également les valeurs de leur marque.
Uber - Gardez l'Ukraine en mouvement
Véhicules de mobilité : VTC
Géographie de la campagne : globaux
À propos de la campagne :
En réponse à l'invasion de l'Ukraine par la Russie, pays dans lequel Uber était présent, les chauffeurs Uber ukrainiens ont commencé à utiliser l'application pour aider à évacuer les citoyens dans le besoin. Uber s'est mobilisée pour soutenir ces initiatives, en ouvrant la plateforme aux dons mondiaux pour l'achat d'ambulances indispensables, et Uber s'est elle-même engagée à égaler les dons jusqu'à 1 million de dollars.
Dans le cadre de la campagne, le cinéaste ukrainien Oleg Tomin a documenté certains des conducteurs effectuant les périlleux voyages pour évacuer des Ukrainiens bloqués, et a publié la série sur Youtube.
Le résultats de la campagne comprennent plus de 100 000 voyages et 5 millions de dollars de dons provenant d'utilisateurs Uber du monde entier. Uber participe au transport du personnel de soutien clé et au transport, à l'évacuation et à la conservation des œuvres d'art et des archives.
Pourquoi nous l'adorons :
Alors que les entreprises de micromobilité ne sont que cela, des entreprises, Uber a fait preuve de leadership en temps de crise, en mobilisant ses ressources afin de soutenir les Ukrainiens en cas de besoin et en suscitant du soutien grâce à sa plateforme mondiale.
Les transports font indéniablement partie des infrastructures critiques, et Uber a pu jouer un rôle majeur en veillant à ce que ses systèmes, déjà en place, puissent être utilisés. Bien que la campagne n'ait pas été axée sur le profit, elle a démontré l'humanité de la marque, une valeur qui ne sera probablement pas oubliée par de nombreuses personnes touchées par la guerre en Ukraine.
Turo - Trouvez votre voiture
Véhicules de mobilité : partage de voiture
Géographie : États-Unis, Royaume-Uni, Australie
À propos de la campagne :
Les Turos « Trouvez votre lecteur » Cette campagne met en lumière l'association unique entre une personne et une voiture, en associant la couleur et l' « ambiance » de la voiture à une personne habillée de la même manière. Le sous-texte indique que votre choix de véhicule est une incarnation directe du style d'une personne. Turo, qui permet aux utilisateurs de choisir parmi différents véhicules (y compris des modèles amusants, originaux et exclusifs), affirme qu'il y en a pour tous les goûts.
Pourquoi nous l'adorons :
La campagne est intelligente dans sa simplicité : aucun budget de production massif n'a été nécessaire pour transmettre le message principal, qui dans ce cas est que, quelles que soient votre personnalité et vos préférences, il y aura une voiture de location que vous adorerez.
Ces images pourraient être réutilisées pour diverses plateformes, allant des panneaux d'affichage au contenu en ligne. La diversité des personnes photographiées a permis à la campagne de toucher un large éventail de personnes, touchant ainsi un public plus large.
Lime - Trottinettes merdiques
Véhicules de mobilité : scooters électriques, vélos électriques, cyclomoteurs électriques
Géographie de la campagne : Londres, Paris
À propos de la campagne :
Bien que l'utilisation des trottinettes électriques soit en hausse, elles restent un sujet de discorde dans certaines villes plus que dans d'autres. Pour répondre à cette préoccupation, Lime a créé un série de publicités imprimées présentant certaines des principales opinions négatives concernant les trottinettes électriques, avec certaines affiches sur lesquelles on pouvait lire « Sh*tty scooters ! » , « Les trottinettes m'énervent vraiment » et « Ces trottinettes sont tellement pénibles ».
L'objectif était de montrer à la communauté qu'elle écoutait et qu'elle faisait quelque chose pour décourager les mauvais comportements, tout en espérant sensibiliser le public et ses utilisateurs à l'utilisation respectueuse de la trottinette en ville.
Pourquoi nous l'adorons :
Cette campagne attire l'attention et fait sensation grâce à sa valeur de choc. Plus que cela, c'est aussi un moyen simple mais très efficace de répondre aux préoccupations de la société dans son ensemble, tout en enseignant inconsciemment à leurs conducteurs l'étiquette du scooter.
cyclomoteurs Felyx — #felyxgreenfavorites et #felyxhotspots
Véhicules de mobilité : cyclomoteurs électriques
Géographie de la campagne : Rotterdam
À propos de la campagne :
Felyx, une plateforme de partage de cyclomoteurs électriques présente aux Pays-Bas et en Belgique, a lancé une campagne sur les réseaux sociaux en utilisant des hashtags pour présenter les endroits où vous pouvez vous rendre avec les cyclomoteurs Felyx. Deux campagnes de hashtag ont été lancées, l'une étant #FelyxGreenFavorites, l'autre #Felyxhotspots.
Ils ont organisé des séances photos pour créer une série d'images présentant des destinations intéressantes à parcourir en cyclomoteur, ainsi que différentes manières de vivre un mode de vie plus écologique en utilisant les cyclomoteurs Felyx, qu'il s'agisse de profiter de la nature ou de visiter des magasins de plantes.
Pourquoi nous l'adorons :
La campagne sociale donne simultanément des idées sur la manière d'utiliser les cyclomoteurs et, en l'associant à des messages environnementaux, elle augmente les chances des personnes soucieuses de l'environnement de penser à choisir Felyx plutôt que d'autres options de mobilité. En proposant une variété de destinations, ils sont en mesure de laisser libre cours à la créativité de leurs utilisateurs et de stimuler ainsi la demande pour leurs services. De plus, il s'agit d'une campagne incroyablement simple à exécuter et fournit du contenu sur les réseaux sociaux, ce dont votre marque a de toute façon besoin.
Les campagnes marketing sur la mobilité partagée peuvent être aussi uniques que votre marque
Ces exemples nous montrent qu'il n'existe pas de règles lorsqu'il s'agit de campagnes marketing sur la mobilité partagée. La simplicité a souvent un impact, et les campagnes ne doivent pas toujours être axées sur le profit. Vous pouvez utiliser vos campagnes pour promouvoir les valeurs et la personnalité de votre marque, attirant ainsi des clients qui sont sur la même longueur d'onde. Au final, ils deviendront vos clients les plus fidèles.
Alors que vous êtes sur le point de lancer votre activité de partage de véhicules, l'une des décisions importantes est de savoir quelle passerelle de paiement utiliser. Sans cela, vous ne pourrez pas collecter les paiements des utilisateurs via l'application. Mais choisir la bonne solution peut sembler intimidant étant donné les nombreuses options disponibles.
La bonne nouvelle, c'est que nous avons ce qu'il vous faut.
Dans cet article, vous trouverez un aperçu de ce que sont les passerelles de paiement, des solutions de traitement des paiements intégrées à ATOM Mobility et des facteurs clés à prendre en compte lors du choix d'une passerelle de paiement pour votre entreprise de mobilité partagée.
Qu'est-ce qu'une passerelle de paiement ?
En termes simples, une passerelle de paiement est le « pont » entre le mode de paiement des clients et votre compte bancaire. Il s'agit de l'outil qui valide les informations de carte ou les informations d'identification de votre client pour les méthodes de paiement en ligne (par exemple, les portefeuilles numériques tels qu'ApplePay) afin de garantir que les fonds peuvent être transférés à vous, l'opérateur.
Les utilisateurs d'ATOM Mobility ont la possibilité de choisir entre deux types de passerelles de paiement :
Hébergé, lorsque le client est redirigé vers une page de paiement externe hébergée par le fournisseur de la passerelle de paiement pour saisir ses informations de paiement, telles que les informations de carte de crédit ou les informations de connexion (par exemple, PayPal ou intégrations bancaires locales). Dans notre cas, la page de paiement s'ouvre dans l'application, ce qui signifie que le client final ne saura pas que le paiement a lieu en dehors de l'application.
Auto-hébergé/natif L'intégration du SDK se produit lorsque le système de passerelle de paiement est intégré à l'application, permettant au client d'effectuer le paiement sans quitter le site.
La plupart des entreprises utilisent aujourd'hui de telles solutions de paiement hébergées et intégrées. Elles sont rapides et faciles à configurer, et le fournisseur de la solution est responsable de la validation et de la sécurité des transactions.
Comment fonctionnent les passerelles de paiement hébergées et intégrées ?
Votre entreprise possède probablement un compte bancaire utilisé pour gérer ses flux de trésorerie. C'est, par exemple, que vous effectuez et recevez des paiements pour les factures émises.
À présent, pour commencer à accepter des paiements à grande échelle, vous devez configurer une passerelle de paiement qui vous permettra d'automatiser le processus de collecte des paiements. Il est impossible de préparer et d'envoyer manuellement une facture à chaque client pour chaque trajet. Il peut s'agir de milliers de factures par jour pour des montants relativement faibles.
Les passerelles de paiement relient votre compte bancaire au mode de paiement choisi par le client, qu'il sera invité à ajouter lors du téléchargement de votre application. Dès lors, chaque fois que les clients utilisent votre solution de mobilité partagée, votre passerelle de paiement collecte l'argent, puis le transfère sur votre compte bancaire en quelques jours.
Pour leur service, les fournisseurs de services de passerelle de paiement facturent des frais de traitement, qui peuvent être un montant spécifique ou un pourcentage de la valeur de la transaction. Les frais varient en fonction du fournisseur de services, du type de carte que le client a ajouté, etc.
Par exemple, les frais réguliers de Stripe sont de 1,5 % + 0,25€ pour les cartes européennes. Pour une transaction de 4€, ils factureraient 1,5 % de 4€ + 0,25€. Cela représente une commission de 0,265€ au total.
Lorsque vous estimez les dépenses et les bénéfices potentiels de votre entreprise, ces frais de traitement doivent être soigneusement pris en compte. Dans le secteur de la mobilité partagée, ces microcharges peuvent rapidement s'accumuler et « consommer » jusqu'à 6,6 % de vos revenus (voir l'exemple de Stripe ci-dessus).
Fournisseurs de passerelles de paiement qui s'intègrent à ATOM Mobility
La plateforme ATOM Mobility s'intègre à un certain nombre de solutions de passerelle de paiement, ce qui vous permettra d'encaisser des paiements quel que soit le siège de votre entreprise. Une fois que vous avez choisi celui qui convient à votre entreprise et configuré le compte, vous pouvez le connecter à votre compte ATOM Mobility.
Mais tout d'abord, voici les nombreuses options qui s'offrent à vous :
Stripe est l'une des solutions de traitement des paiements les plus populaires au monde. Elle permet aux entreprises d'accepter et de gérer les paiements en ligne. Il permet aux entreprises d'accepter les paiements par carte de crédit et de débit, les paiements numériques, etc. Stripe prend également en charge Apple Pay, Google Pay, Bancontact, iDeal et bien d'autres.
Pros
Supporte plus de 135 devises
Facile à configurer, avec une interface utilisateur intuitive
Supporte un large éventail de méthodes de paiement
Tarification transparente : tarif forfaitaire par transaction, sans frais mensuels
Avec l'aide d'ATOM Mobility, vous pouvez obtenir une réduction significative sur les frais de transaction
Les inconvénients
Ne fonctionne pas partout dans le monde
Les frais pour les transactions internationales peuvent être plus élevés que ceux des concurrents
Frais de traitement des paiements (sans remises accordées aux clients d'ATOM Mobility) :
Adyen fait partie des plus grandes entreprises du marché du traitement des paiements. Ce processeur de paiement prend en charge plus de 250 méthodes de paiement, dont Apple Pay, Google Pay, PayPal et Klarna.
Avantages :
Supporte 187 devises
Un large éventail de méthodes de paiement et de devises sont prises en charge
Aucuns frais mensuels ou d'installation
Les inconvénients:
Les frais de transaction peuvent être un peu imprévisibles, car ils varient beaucoup en fonction du mode de paiement
Adyen exige que les nouveaux commerçants réalisent un chiffre d'affaires annuel d'au moins 1 000 000 euros. Il peut donc être compliqué d'ouvrir un compte. ATOM Mobility peut vous aider en cas de conditions spéciales, car nos clients n'ont pas de seuil minimum.
Checkout.com permet aux commerçants d'accepter les paiements à partir de divers modes de paiement, y compris les cartes de crédit et de débit, divers modes de paiement alternatifs (PayPal, portefeuilles numériques), ainsi que divers modes de paiement locaux. Checkout.com offre une excellente couverture là où Adyen ou Stripe ne sont pas actifs.
Pros
Supporte les transactions dans plus de 150 devises
Interface facile à configurer, propre et intuitive
Versements rapides
Les inconvénients
La structure tarifaire est un peu complexe et les frais peuvent varier en fonction du volume des transactions
Supporte 18 méthodes de paiement, soit moins que ses concurrents
HyperPay fournit des solutions de traitement des paiements aux entreprises de toutes tailles et permet aux opérateurs d'accepter les paiements par carte et numériques. HyperPay couvre la région MENA (Moyen-Orient et Afrique du Nord) et s'intègre au système ATOM Mobility.
Pros
Facile à configurer et à intégrer au site Web ou à l'application mobile de l'opérateur
Supporte un large éventail d'options de paiement : cartes de paiement, portefeuilles numériques, MADA, virements bancaires
Les inconvénients
La structure tarifaire est un peu complexe et les frais peuvent varier en fonction du mode de paiement et du volume des transactions
Vous ne pouvez pas simplement créer un compte, vous devez contacter HyperPay pour le faire
Frais de traitement des paiements :
Dépend de la devise et du mode de paiement ; non indiqué sur le site Web.
Une solution de traitement des paiements disponible dans de nombreux pays du monde. Il propose une gamme d'options de paiement, notamment des cartes de crédit et de débit, des portefeuilles électroniques tels que PayPal et Alipay, etc.
Pros
Supporte les paiements dans plusieurs devises
Supporte une variété d'options de paiement, y compris AliPay, qui est très populaire en Chine
Inconvénients :
Non disponible dans tous les pays
La mise en place de Bambora peut être un peu complexe pour ceux qui ont une expertise technique limitée
Frais d'installation de 49$
Frais de traitement des paiements :
Frais fixes (0,10 à 0,30$) + frais en pourcentage (1,7 % à 3,9 %)
Solutions de paiement régionales
ATOM Mobility s'intègre à plusieurs passerelles de paiement régionales, ce qui est utile pour les entreprises qui se concentrent sur des marchés spécifiques. En offrant aux utilisateurs la possibilité de payer vos services dans leur devise locale et avec un mode de paiement qu'ils connaissent bien, vous contribuez à garantir la satisfaction et la fidélité des clients.
Une passerelle de paiement pour les entreprises d'Amérique latine. Les frais de traitement dépendent du pays et du mode de paiement, mais se situent généralement entre 2,5 % et 5 % par transaction.
Une passerelle de paiement pour les entreprises en Afrique. Les frais de transaction dépendent du mode de paiement et du volume des transactions, généralement entre 2,9 % et 3,8 % par transaction.
Un système de paiement est principalement disponible en Ukraine et dans d'autres pays d'Europe de l'Est. Frais de traitement des paiements : 1,5 % par transaction.
Une plateforme de traitement des paiements principalement disponible pour les entreprises basées en Ukraine. Les frais pour les transactions par carte varient de 1,5 % à 3 %.
Une solution de paiement pour les entreprises de la région baltique de l'Europe. Il permet aux utilisateurs d'effectuer un paiement en saisissant simplement leur numéro de téléphone. Les frais de transaction de paiement commencent à 1,3 % ou à un minimum de 0,10€.
Une passerelle de paiement qui fournit des solutions de paiement en ligne aux entreprises en Azerbaïdjan. Les frais pour les transactions par carte sont de 5 %.
Intégrations bancaires locales
Une autre option consiste à proposer à vos clients de payer via leur intégration bancaire locale. Puisque les gens ont tendance à préfèrent les solutions de paiement qu'ils connaissent, en offrant à vos clients la possibilité de payer via l'intégration de leur banque locale, vous pourrez peut-être convaincre les nouveaux utilisateurs d'essayer votre service de covoiturage.
Une intégration bancaire principalement pour les entreprises opérant en Azerbaïdjan, en Bulgarie et en Albanie. Les frais pour les transactions par carte varient généralement entre 0,7 % et 1,5 %.
Une intégration bancaire destinée principalement aux entreprises opérant en Ukraine. Les frais pour les transactions par carte varient généralement de 1,5 % à 2,5 %
Une intégration bancaire pour les entreprises opérant principalement dans les Caraïbes et en Amérique centrale. Les frais pour les transactions par carte varient. Contactez la banque pour plus d'informations.
Nouvelles intégrations
L'équipe ATOM travaille actuellement sur 3 nouvelles intégrations de paiement afin que nos clients aient plus d'options et puissent trouver la solution la plus adaptée à leurs besoins. Si vous avez une préférence concernant la passerelle de paiement, vous pouvez parlez à notre équipe, et nous planifierons ensemble le processus d'intégration.
Facteurs clés à prendre en compte lors du choix d'une passerelle de paiement
Comme vous le voyez, il existe des dizaines de solutions de passerelle de paiement disponibles. Mais lequel est le seul et unique pour votre entreprise ?
Avant de prendre votre décision, voici six éléments essentiels à prendre en compte :
Stabilité et SLA - le degré de sécurité et de stabilité de la solution. Ce devrait être le premier critère, car la coopération avec une solution instable entraînera des pertes. D'autres entreprises similaires les utilisent-elles ? Disposent-ils d'études de cas ? Leur support répond-il dans un délai raisonnable ?
Coûts et frais — combien vous coûtera la mise en place de la solution ? Quel est le montant des frais de transaction ? Y a-t-il des frais mensuels supplémentaires ? Essayez d'estimer le volume et la valeur de vos transactions mensuelles. Pour de nombreux fournisseurs de solutions de passerelle de paiement, les frais dépendent de ces facteurs.
Modes de paiement pris en charge — les gens sont différents, tout comme leurs préférences en matière de paiements en ligne. Certains préfèrent payer avec des portefeuilles numériques, tandis que d'autres ne font confiance qu'aux banques et à leurs intégrations. Plus vous pourrez proposer de méthodes de paiement, plus vous serez en mesure d'attirer un public plus large.
Régions opérant dans — la passerelle de paiement choisie fonctionne-t-elle même dans votre région ? De plus, si vous souhaitez créer une entreprise mondiale de covoiturage, vous pouvez sélectionner une passerelle de paiement présente dans le monde entier.
Temps de maintien — combien de temps les fonds peuvent-ils être compensés et transférés sur votre compte bancaire ? Pour la plupart des passerelles de paiement, cela prend généralement 3 à 7 jours. Généralement, plus vous recevrez votre argent rapidement, plus il vous sera facile de gérer votre entreprise.
Devises supportées — vérifiez si votre passerelle de paiement prend en charge les paiements dans différentes devises. Les gens veulent payer dans leur devise locale, vous devez donc vous assurer qu'ils disposent d'une telle option.
Sécurité — en règle générale, vous souhaitez que votre passerelle de paiement soit conforme à la norme PCI DSS de niveau 1 et dispose de fonctionnalités de détection des fraudes.
Pour résumer
Choisir la passerelle de paiement la plus appropriée et la plus rentable peut sembler intimidant au début, mais le secret pour faciliter ce processus est de savoir exactement ce que vous voulez et ce dont vous avez besoin.
Où va opérer votre entreprise ? Quelle est la taille de votre marché cible ? Combien pouvez-vous gagner au cours de votre première année d'activité ? Sois réaliste. Comment envisagez-vous votre entreprise dans 3 à 5 ans ?
En répondant à ces questions, vous aurez une idée plus précise de ce que vous attendez de votre fournisseur de solutions de passerelle de paiement.
Que vous soyez un vétéran expérimenté de la mobilité ou un entrepreneur débutant, vous devez garder plusieurs éléments à l'esprit lorsque vous choisissez ou modernisez votre flotte pour la saison 2023, qu'il s'agisse de voitures, de vélos électriques ou de scooters.
En 2023, les villes et les pays mettront en œuvre des réglementations plus strictes en matière de gestion de la mobilité et de nouvelles exigences de sécurité. Les attentes des clients continueront de croître parallèlement à la montée de la concurrence. Et les avancées technologiques propulseront l'industrie de la mobilité électrique vers de nouveaux sommets.
Pour rester compétitif et répondre à la demande des clients en termes de qualité et de quantité, il est essentiel non seulement de choisir la flotte adaptée à votre entreprise, mais également de gérer avec soin les décisions associées à une telle commande. Cela vous évitera de mauvaises surprises à court et à long terme.
Voici les aspects à prendre en compte lors du choix de votre flotte cette année :
1. Les prix d'expédition sont inférieurs à ceux de l'année dernière
Après une année 2022 mouvementée pour la logistique, 2023 est une bonne nouvelle pour les entreprises : les prix d'expédition ont considérablement baissé et les chaînes d'approvisionnement commencent enfin à faire preuve d'une certaine stabilité.
Recherches récentes indique qu'il y a eu une baisse significative des taux de fret, réduisant les coûts d'expédition jusqu'à 50 % par rapport aux pics de l'année dernière. La baisse du coût du transport maritime offre aux entreprises de mobilité la possibilité de mieux utiliser leurs ressources et peut même faire une différence significative en termes de viabilité commerciale.
Cela dit, il est difficile de prévoir avec précision la trajectoire des prix d'expédition à l'avenir. Les années précédentes ont été caractérisées par une instabilité perpétuelle et il est possible que les coûts augmentent à nouveau en raison des événements mondiaux. Par conséquent, les frais d'expédition doivent être une priorité lorsque vous envisagez de commander de nouveaux véhicules, en particulier depuis l'étranger.
2. Choisir un véhicule : vous en avez pour votre argent
Il peut être judicieux de réinvestir les économies réalisées grâce à la baisse des frais d'expédition dans les véhicules eux-mêmes. Bien que les marques moins chères puissent sembler attrayantes, n'oubliez pas qu'elles nécessitent généralement plus d'entretien que leurs homologues plus chères.
Par conséquent, un investissement initial plus important dans des véhicules plus durables et plus fiables peut être rentable à long terme, car vous bénéficierez d'une réduction des besoins d'entretien et de la main-d'œuvre qui y est associée. Une meilleure durabilité signifie également une durée de vie plus longue du véhicule.
Par exemple, certains des plus grands opérateurs de mobilité électrique partagée achètent leur flotte auprès d'OKAI, dont les véhicules sont connus pour leur durabilité et peuvent être commandés dans les entrepôts de l'entreprise en Europe. Segway et Feishen sont deux autres fabricants chinois qui fournissent également du stock depuis leurs entrepôts européens. Si vous préférez les véhicules fabriqués dans l'UE, vous pouvez vous tourner vers le fabricant estonien de scooters Äike.
Les modèles moins chers peuvent encore constituer une option fantastique pour les nouveaux entrepreneurs en mobilité qui souhaitent valider leur idée d'entreprise. Cependant, toute personne intéressée sur le long terme devrait évaluer avec soin les risques et les avantages d'investissements importants dans des modèles bas de gamme.
Cela dit, si l'achat d'une flotte flambant neuve est trop coûteux pour votre entreprise, pensez à des véhicules d'occasion qui appartenaient auparavant à d'autres opérateurs de l'UE. Il peut s'agir d'une alternative plus rentable pour les opérateurs qui débutent. Consultez notre marché des véhicules, contactez-nous et nous vous aiderons à constituer votre flotte.
3. Les réglementations vont changer et votre flotte doit s'adapter
Le secteur de la micromobilité a longtemps été peu réglementé, mais aujourd'hui, cela évolue rapidement. Cette année, nous pouvons nous attendre à de nouvelles exigences plus strictes, notamment en ce qui concerne les trottinettes. Et vous devez être prêt à adapter votre flotte pour répondre à ces nouvelles exigences.
En d'autres termes, en plus des batteries remplaçables et d'une conception durable, des éléments tels que la modularité et l'adaptabilité des scooters deviendront plus importants que jamais. Ces caractéristiques sont essentielles non seulement pour intégrer les nouvelles technologies au fur et à mesure de leur émergence, mais également pour leur capacité à se conformer aux réglementations récemment introduites.
Par exemple, le mouvement croissant pour rendre le port du casque obligatoire avec trottinettes devrait vous amener à envisager des modèles dotés de ces serrures ou pouvant être installés ultérieurement pour les ajouter. Sinon, vous risquez de vous retrouver avec une flotte inutilisable.
4. Investissez à l'avance dans les pièces de rechange
La recherche et l'achat de batteries supplémentaires et de pièces de rechange recommandées au préalable peuvent contribuer à réduire les temps d'arrêt et à garantir que votre parc est toujours prêt à fonctionner avec une efficacité maximale. « Obtenir au moins 50 % des batteries de rechange lors de la commande initiale est une bonne idée », suggère Dominik Graaf, conseiller chez FEISHEN New Mobility.
Dominik souligne également qu'en matière de pièces de rechange, il est préférable de s'approvisionner en pièces supplémentaires plutôt que de se retrouver avec une flotte en panne pendant des mois en attendant l'expédition des pièces critiques. La meilleure façon de déterminer de quelles pièces vous avez besoin et de combien de pièces vous avez besoin est de demander au fabricant de votre choix.
Les fabricants disposent généralement de mesures complètes sur les performances de leurs propres produits : ils connaissent les points faibles, la durée de vie et les problèmes les plus courants. En conséquence, ils sont particulièrement bien placés pour faire de bonnes recommandations en matière de pièces de rechange et proposent souvent des packages préfabriqués avec la commande initiale. Vous pouvez vous attendre à ce que le coût des pièces de rechange soit d'environ 2 à 5 % de la valeur du scooter.
5. Comprendre les coûts associés à l'importation de véhicules
Si vous avez fait des recherches sur les fabricants et leurs prix, vous êtes probablement arrivé à la conclusion qu'il est moins cher de commander depuis l'étranger que d'acheter localement. Il existe des différences de prix importantes entre, par exemple, l'achat de scooters dans l'UE et en Asie, même si vous achetez auprès du même fabricant.
Mais le prix du véhicule ne représente que la moitié de l'histoire.
Selon Dominik Graaf, la différence de prix s'explique par les coûts liés aux importations : lorsque vous commandez depuis l'Asie, vous devrez supporter tous les frais d'expédition, de douane et de livraison. Sans parler des tracas liés à la gestion de l'ensemble du processus. Alors que lorsque vous achetez dans un entrepôt européen, la majeure partie de ces coûts a déjà été payée par le fabricant et est donc prise en compte dans le prix du scooter ou d'un autre véhicule.
Une fois que cela est pris en compte, la différence de prix diminue fortement.
En outre, l'achat en Europe présente de nombreux autres avantages, le plus important étant de réduire considérablement les délais de livraison, qui permettent de réduire le délai avant de voir les premiers scooters de plusieurs mois à plusieurs semaines. En outre, il vous fournit un point de contact local et simplifie la comptabilité et les autres processus de gestion.
Notez qu'en fin de compte, il peut s'avérer moins cher d'acheter à l'étranger. Cependant, à moins que vous n'ayez l'expérience et la ténacité nécessaires pour gérer le transport international et les problèmes qui en découlent, nous vous recommandons de commencer le plus localement possible.
Bring it on, 2023
En résumé, nous traversons une période unique où la baisse des coûts offre à un plus grand nombre d'entreprises la possibilité d'envisager des investissements à long terme. Qu'il s'agisse de scooters plus durables ou de pièces de rechange bien approvisionnées, c'est le moment d'être avant-gardiste.
Avec la bonne flotte et la bonne mobilité plateforme et logiciel, votre entreprise sera bien placée pour relever les défis et saisir les opportunités de la saison 2023.
« Lors de notre première interaction avec ATOM Mobility, nous avons été immédiatement attirés par leur interface et impressionnés par la qualité de leur service client. Tout au long du processus, ils ont fait preuve d'une grande flexibilité dans leur approche et ont été en mesure de nous aider à surmonter toutes les difficultés que nous avons rencontrées. »
Wheelz a été fondée par Deroy De Bordes, un entrepreneur ayant une expérience diversifiée dans le domaine des affaires, notamment en matière de ressources humaines et de développement immobilier. Originaire du Ghana, en Afrique de l'Ouest, il a réalisé le potentiel de l'expansion sur les marchés émergents alors qu'il résidait au Royaume-Uni. Lors d'un voyage de retour au Ghana, il a reconnu une opportunité de marché potentielle pour une société de services d'autopartage.
À cette époque, les services de taxi traditionnels et un processus de location de voiture laborieux nécessitant votre présence physique étaient les principales options pour les clients du pays. Le fondateur a vu l'opportunité de répondre à une demande non satisfaite en créant un service d'autopartage, ce qui a conduit au lancement de Wheelz.
En vue du lancement, ils ont évalué plusieurs fournisseurs de logiciels et ont finalement opté pour ATOM Mobility. Selon Deroy, ils ont choisi ATOM Mobility en raison de son service client de qualité supérieure et de son interface conviviale. Son intégration à la plateforme de gestion de flotte de Geotab a également joué un rôle important.
Surmonter les obstacles à la mise en œuvre
Lors du démarrage de son entreprise, Wheelz a dû faire face à de nombreux défis qui ont nécessité une réflexion et une planification minutieuses.
Le parcours de l'entreprise a commencé au début des années 2020 lorsqu'elle s'est rendue au Ghana pour étudier le marché local, identifier les risques potentiels et acquérir une compréhension approfondie des lois et réglementations locales pertinentes.
En tant qu'entreprise fortement tributaire de la connectivité, Wheelz a dû faire face aux risques associés à la fourniture de services pratiques et accessibles à ses clients.
L'un des principaux défis auxquels Wheelz a été confrontée était les caractéristiques uniques de l'infrastructure routière au Ghana par rapport à l'Europe. Cette situation a nécessité la mise en place de zones de stationnement sécurisées en bordure de route, d'autant que de nombreuses maisons du marché cible sont dotées de complexes fermés. Pour éviter tout désaccord potentiel avec d'autres clients et garantir la sécurité, Wheelz a dû rappeler aux gens de ne pas se garer dans ces complexes.
De plus, les personnes peuvent se garer dans des ruelles ou des routes étroites, ce qui pourrait endommager ou blesser le véhicule. Wheelz a donc fait preuve d'une prudence accrue lors de la sélection des zones de stationnement et a travaillé en étroite collaboration avec son équipe pour identifier les emplacements appropriés à 10 à 15 minutes d'intervalle. Cet effort visait à garantir aux clients un accès facile à leurs services.
Perturber les services traditionnels
L'introduction d'un nouveau produit sur le marché a représenté un défi de taille pour Wheelz, car il était différent des services de location de voitures traditionnels auxquels les clients étaient habitués.
« Notre concept était nouveau dans la mesure où il dépendait uniquement des smartphones comme principal moyen d'accès à notre service. La première chose à faire a été de tester la technologie de manière approfondie pour garantir sa stabilité et sa sécurité avant de pouvoir être déployée sur le terrain. Ensuite, nous avons dû familiariser les clients potentiels avec les fonctionnalités de l'application. » — Deroy De Bordes
À des fins de marketing, l'entreprise a utilisé une approche en plusieurs phases. La première phase a été axée sur la création de la notoriété de la marque par le biais de panneaux d'affichage et de publicités à la radio et à la télévision. La deuxième phase a impliqué des campagnes marketing sur diverses plateformes, notamment YouTube, Google, Instagram, Facebook et des bannières publicitaires. Cela a suscité un intérêt considérable pour le produit.
La stratégie tarifaire de Wheelz était nettement plus compétitive que celle des services de taxi traditionnels. Par exemple, un trajet d'une heure dans leur véhicule le plus abordable coûte 60 cedi ghanéens, tandis qu'un trajet d'une demi-heure en taxi traditionnel coûterait entre 50 et 60 cedi ghanéens. Cette stratégie de prix s'est révélée être une offre intéressante, car les clients recherchaient un bon rapport qualité-prix.
« En gros, les clients qui choisissent Wheelz peuvent obtenir deux fois plus de temps de trajet pour leur argent », explique Deroy.
En introduisant ce nouveau produit et cette nouvelle stratégie de prix, Wheelz s'est imposée comme un acteur de rupture sur le marché. Aujourd'hui, alors que l'entreprise continue de croître et d'étendre ses services, elle reste déterminée à fournir un excellent service à la clientèle et un transport sûr et fiable à ses clients.
« Malgré les premiers obstacles rencontrés, nous avons persévéré. Aujourd'hui, notre approche innovante des services de location de voitures nous a valu une position favorable sur le marché. » — Deroy De Bordes
Pour l'avenir : plans d'amélioration continue et d'expansion
Jusqu'à présent, le succès de Wheelz n'a pas incité à la complaisance, et l'entreprise n'a pas l'intention de se reposer sur ses lauriers. En mai 2023, ils prévoient de participer à un salon professionnel au Ghana, ce qui permettra à l'entreprise de promouvoir sa marque et d'explorer la possibilité de s'étendre sur de nouveaux marchés en Afrique. Ils envisagent également un modèle de franchise pour faciliter leurs efforts d'expansion.
Wheelz prévoit également de s'étendre à d'autres villes du Ghana, notamment Kumasi, Tamale, Takoradi et Cape Coast. Chacune de ces villes disposera d'un minimum de 10 voitures. Mais dans un avenir proche, il est prévu d'explorer les possibilités d'augmenter le nombre de zones de stationnement dans la capitale, Accra.
«Technologie de pointe dans les applications mobiles et le tableau de bord, très bon SLA ! »
Piotr B.
« Simple, beau, constamment mis à jour et développé chaque mois et surtout très fiable avec un temps de fonctionnement extrêmement élevé«
Andreas Z.
« Auparavant, nous travaillions avec un autre fournisseur de services qui ne répondait pas à nos besoins. Le passage à ATOM a constitué une amélioration de notre côté »
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