Approfondimenti e notizie dal team di ATOM Mobility

Uno dei principali vantaggi dell'utilizzo del software ATOM Mobility per la tua azienda sono le generose opzioni di personalizzazione. Puoi adattare la solida soluzione di ATOM alle esigenze e ai requisiti del tuo marchio, consentendogli di esprimere la tua identità in modo forte e chiaro.

Tuttavia, per i servizi di mobilità, non si tratta solo di branding aziendale, ma anche di adattarsi all'ambiente in cui opera il servizio. L'aspetto, l'atmosfera, i tipi di pagamento e gli incentivi offerti dovrebbero essere specificamente personalizzati per allinearsi alle preferenze e alle richieste del particolare mercato.

La personalizzazione è fondamentale per il successo aziendale, in quanto consente di diventare riconoscibili e memorabili e conquistare il cuore della gente del posto. Quindi, come puoi farlo con l'app ATOM Mobility? Il branding è l'unica cosa che puoi personalizzare? Continuate a leggere per scoprirlo!

Creare un'app che parli per te

ATOM Mobility rende la personalizzazione delle app incredibilmente semplice ed efficiente tramite un potente operatore (sei tu!) dashboard. Oltre alla personalizzazione e alla configurazione delle impostazioni, la dashboard consente di gestire la flotta, il team e le esigenze dei clienti in un unico posto. Puoi tracciare i tuoi veicoli in tempo reale, consultare le mappe di calore e le analisi dei clienti e altro ancora.

Ma per quanto riguarda la personalizzazione dell'app per clienti o ciclisti, ecco una panoramica di tutte le cose che puoi fare per creare una soluzione di mobilità unica.

Branding

La personalizzazione dell'app ATOM Mobility inizia con l'ovvio: aggiungere il tuo marchio tramite la dashboard. Ciò include:

• Aggiungere il tuo logo
• Aggiungere una combinazione di colori specifica
• Aggiungere la schermata iniziale: la prima notifica grafica che un utente riceve all'apertura di un'app
• Icone personalizzate, ad esempio come appariranno i veicoli sulla mappa dell'app

Tutorial per gli utenti

L'aggiunta di tutorial utente personalizzati alla tua app semplificherà notevolmente la vita degli utenti e anche dell'assistenza clienti. Gli utenti disporranno delle domande frequenti di base e l'assistenza clienti avrà più tempo per affrontare problemi complessi.

Puoi aggiungere tutorial utente ridotti su qualsiasi cosa e verranno visualizzati in una sezione speciale dei tutorial della tua app. Ecco un elenco di tutorial per gli utenti scelti di frequente a cui ispirarti:

• Come sbloccare il veicolo e iniziare la corsa
• Come terminare la corsa e parcheggiare il veicolo
• Come sapere dove è possibile parcheggiare il veicolo
• Come capire la combinazione di colori delle zone di parcheggio dell'app
• Quali sono le buone pratiche per l'equitazione
• Quali sono le principali regole di sicurezza della corsa
  

Inoltre, puoi personalizzare i tutorial per gli utenti aggiungendo immagini, brevi video e descrizioni personalizzate. Puoi anche suddividere ogni tutorial in più passaggi per rendere le informazioni più facili da digerire.

Prezzi e offerte speciali

L'app per i clienti ATOM Mobility offre un'ampia gamma di opzioni per i prezzi degli utenti, consentendoti di scegliere i pacchetti migliori per la tua clientela.

Con l'app ATOM Mobility, puoi fatturare i tuoi utenti in tre modi:

• Pagamenti diretti tramite la carta di pagamento dell'utente
• Pagamenti basati su portafogli digitali
• Un ibrido dei due
  

Per quanto riguarda il portafoglio digitale, anche il processo di ricarica è personalizzabile. Puoi scegliere gli importi di ricarica, impostare diversi livelli di ricarica o aggiungere un'opzione di ricarica automatica, ad esempio, se il portafoglio digitale di un utente raggiunge un importo X, viene automaticamente ricaricato con un importo Y. Inoltre, puoi impostare un requisito minimo di saldo per il portafoglio digitale per evitare debitori.

Inoltre, ci sono diverse opzioni per il calcolo della tariffa della corsa. Puoi:

• Imposta i prezzi al minuto, all'ora o al giorno
• Aggiungi una commissione per lo sblocco della corsa: un determinato importo addebitato quando l'utente sblocca il veicolo
• Aggiungi prezzi basati sul chilometraggio
• Imposta un prezzo per quando la corsa è in pausa e altro
  

Inoltre, è conveniente: l'app ATOM Mobility offre la possibilità di aggiungere pacchetti di abbonamento prepagati. Sono disponibili abbonamenti giornalieri, settimanali o mensili e puoi assegnare un'ampia gamma di crediti e offerte a ciascun pacchetto. Ad esempio, qualsiasi veicolo del gestore dell'app disponibile per l'uso con il pass di 30 giorni, dieci veicoli sbloccati + X minuti di corsa + Y minuti di pausa disponibili nel pass giornaliero e altro ancora.

Un'altra opzione disponibile per personalizzare i prezzi dell'app è l'impostazione di sconti per i veicoli che non sono stati utilizzati per un determinato numero di ore. In questo modo, puoi promuovere un uso più uniforme dei tuoi veicoli.

Zone di parcheggio

Con ATOM Mobility, puoi anche personalizzare le zone di parcheggio dei veicoli. Ciò ti consente di suddividere facilmente la tua città in aree vietate o vietate al parcheggio dei veicoli: sull'app appariranno verdi o rosse.

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Inoltre, puoi creare le cosiddette zone bonus: se un veicolo è parcheggiato lì, un utente riceve uno sconto del X% sulla corsa. L'aggiunta di zone di parcheggio bonus aiuta a incentivare il parcheggio dei veicoli nei «punti caldi» della città, con un vantaggio dal punto di vista commerciale.

Inoltre, puoi aggiungere zone di parcheggio a pagamento in cui il parcheggio non è vietato, ma agli utenti viene addebitato un determinato importo se parcheggiano lì. Ancora una volta, questo ti consente di regolare dove sono parcheggiati i tuoi veicoli per far partire gli affari.

È anche possibile aggiungere zone limite di velocità alla soluzione per aiutare gli utenti a seguire la velocità massima consentita nelle zone pedonali. Anche se la conformità ai limiti di velocità dovrebbe essere ovvia, sappiamo tutti che occasionalmente si verifica un eccesso di velocità, che causa inutili rischi di incidenti stradali.

Assistenza clienti: proprio come la desideri

Un'assistenza clienti eccellente e conveniente è la prossima cosa cruciale per qualsiasi app di mobilità ben funzionante. Con ATOM Mobility, puoi aggiungere diverse opzioni di assistenza clienti alla sezione dell'app:

• Una scorciatoia alla sezione dei tutorial per gli utenti
• Sezione FAQ incorporata nel tuo sito web aziendale
• Comunicazione via e-mail: finestre pop-up che consentono di accedere alla posta elettronica
• Comunicazione diretta con chiamate: finestre pop-up che consentono di accedere, ad esempio, alle chiamate Whatsapp, alle chiamate Messenger, alle normali telefonate
• Opzione di chat dal vivo con l'integrazione nativa di Intercom

Fatture automatizzate con una svolta

Un'utile funzionalità offerta dal software ATOM Mobility sono le fatture automatiche. Ogni volta che gli utenti terminano la corsa, ricevono una fattura nella loro casella di posta, senza alcun intervento manuale da parte tua.

Inoltre, anche le fatture possono essere personalizzate. Puoi aggiungere il tuo marchio (logo, combinazione di colori) e personalizzare i campi della fattura, aggiungendo l'IVA del Paese, i requisiti di dichiarazione fiscale e altro ancora.

Programmi di riferimento

Non è un segreto che i programmi di referral possano attirare nuovi clienti, aumentare la fidelizzazione dei clienti, migliorare la soddisfazione dei clienti, ridurre i costi di acquisizione dei clienti e altro ancora. ATOM Mobility offre l'aggiunta di un programma di referral alla tua app esclusiva in modo da poter ottenere questi e altri vantaggi.

Puoi impostare un codice promozionale che i tuoi utenti possono distribuire ai loro amici, che riceveranno un bonus o uno sconto per la loro prima corsa. I distributori di codici promozionali riceveranno anche un bonus nel loro portafoglio digitale o uno sconto per la corsa successiva dopo che il nuovo arrivato avrà completato la prima corsa.

Uno o due moduli aggiuntivi

Con ATOM Mobility, non devi limitarti a un solo tipo di servizio di mobilità. Puoi, e dovresti, espandere la tua attività ad altri settori verticali ogni volta che ne vedi la possibilità.

Ecco perché ATOM Mobility offre la possibilità di inserire tre moduli aziendali sulla tua piattaforma: condivisione di veicoli, ride-hailinge noleggio digitale. Espandi i tuoi servizi e diventa la piattaforma di mobilità di riferimento della tua città in pochissimo tempo.

Sviluppa il tuo business della mobilità con ATOM Mobility

Ora che conosci le principali opzioni di personalizzazione offerte dall'app ATOM Mobility, il tuo prossimo passo è tuffati nella creazione della tua soluzione di mobilità personalizzata. Non ti ci vorrà un sacco di tempo: possiamo lanciare la tua suite software personalizzata in soli 20 giorni. Inoltre, il 98% delle personalizzazioni dell'app può essere effettuato tramite il pannello di controllo dell'operatore dell'app.

Nasce il nostro nucleo, i tuoi valori e la migliore soluzione di mobilità per la tua città!

Rullo di tamburi, per favore!

ATOM Mobility ha portato il coinvolgimento degli utenti a un livello superiore con un nuovo modulo di fidelizzazione.

Gli utenti possono ora prendere parte a sfide entusiasmanti e guadagnare ricompense una volta completate. L'integrazione della gamification da parte di ATOM Mobility nella sua piattaforma mira a migliorare l'esperienza complessiva degli utenti e offre un'opportunità unica per gli operatori di differenziarsi dalla concorrenza.

Diamo un'occhiata più da vicino alle opportunità e ai vantaggi di questo nuovo modulo fedeltà.

I vantaggi della gamification

La gamification è un modo per rendere le app più divertenti e coinvolgenti aggiungendo elementi simili a giochi. L'idea è di dare agli utenti un senso di realizzazione man mano che progrediscono e completano le attività.

Esempi popolari di gamification nelle app includono:

• Duolingo: Questa app per l'apprendimento delle lingue incorpora elementi gamificati come livelli, risultati e un sistema a punti per rendere il processo di apprendimento più piacevole e coinvolgente.
• Fitbit: l'app tiene traccia delle attività fisiche e degli obiettivi di fitness degli utenti utilizzando elementi di gamification come sfide, badge e classifiche per motivare gli utenti e creare un senso di competizione.
• Headspace: Questa app di meditazione incorpora la gamification attraverso funzionalità come il monitoraggio delle serie e i traguardi, motivando gli utenti a stabilire una pratica di meditazione coerente fornendo ricompense e un senso di realizzazione man mano che progrediscono.

Queste app offrono una solida prova che la gamification colpisce gli utenti. E ora ATOM Mobility ha preso l'iniziativa introducendo per la prima volta la gamification nel settore della mobilità condivisa white label. Perché è un grosso problema?

Ecco alcuni vantaggi che la gamification offre alla tua attività di mobilità condivisa:

• Migliore coinvolgimento degli utenti: introducendo sfide, premi ed elementi interattivi, gli utenti sono motivati a partecipare attivamente alle offerte dell'app. L'elemento sfida e il desiderio di raggiungere traguardi mantengono gli utenti agganciati e li incoraggiano a esplorare altre funzionalità dell'app. Ciò si traduce in un maggiore utilizzo della tua app.
• Fidelizzazione degli utenti migliorata: Sfide, livelli e ricompense favoriscono un senso di progressione e spingono gli utenti a tornare per saperne di più. L'elemento sorpresa e l'anticipazione dello sblocco di nuove funzionalità o ricompense incentivano gli utenti a rimanere fedeli all'app nel tempo.
• Approfondimenti sui dati: La gamification consente agli operatori di raccogliere dati e approfondimenti preziosi sul comportamento degli utenti. Monitorando il coinvolgimento, i progressi e le preferenze degli utenti all'interno delle funzionalità simili a quelle di gioco, gli operatori possono conoscere meglio i propri clienti. Queste informazioni possono essere utilizzate per personalizzare l'esperienza dell'utente, creando sfide e ricompense in grado di soddisfare le preferenze individuali degli utenti, incoraggiando così livelli di coinvolgimento ancora più elevati.

Promuovi il coinvolgimento degli utenti con le sfide

Per attivare il modulo, gli operatori possono contattare il proprio account manager presso ATOM Mobility.

Una volta abilitato il modulo fedeltà, gli operatori accedono a una dashboard in cui possono creare e configurare una serie di sfide. Ogni sfida può essere personalizzata con un titolo, un obiettivo specifico basato sui punti, una durata e un'allettante ricompensa al completamento, ad esempio uno sconto per le corse successive.

Gli operatori possono rendere più interessante la piattaforma di mobilità condivisa creando sfide a più livelli con numeri di passaggi. Questi passaggi stabiliscono la sequenza in cui appaiono le sfide, il che significa che gli utenti devono completare una fase prima di sbloccare la sfida successiva. In questo modo, gli operatori possono aggiungere un po' di divertimento all'esperienza di mobilità condivisa e tenere gli utenti sempre all'erta.

Personalizzazione e approfondimenti sui dati

Gli operatori possono personalizzare il modulo fedeltà in base alle proprie preferenze, ad esempio:

• Scegli quanti punti gli utenti ottengono per ogni corsa
• Modifica la logica di calcolo dei punti, ad esempio puoi escludere le corse brevi (meno di 5 minuti) per impedire agli utenti di sfruttare il sistema (contatta il team di supporto per farlo!)
• La durata delle sfide e se hanno più livelli

Quando un utente completa una sfida, il sistema gli notifica il raggiungimento e l'utente riceve automaticamente la ricompensa. Se una sfida scade senza che l'utente guadagni i punti richiesti, il sistema la resetta e l'utente può riprovare.

Nel frattempo, ecco quali dati sono disponibili per gli operatori:

• Partecipazione degli utenti a sfide specifiche: visualizza il numero totale di utenti che hanno aderito a una particolare sfida, il numero di sfide completate con successo e il numero di partecipanti che ci stanno ancora lavorando.
• Progresso di ciascun partecipante: questo aiuta gli operatori a valutare l'efficacia del modulo nel coinvolgere gli utenti e decidere se sono necessari aggiustamenti per migliorarne le prestazioni.

Distinguiti dalla concorrenza con ATOM Mobility

Il modulo di fidelizzazione offre l'opportunità agli operatori di mobilità condivisa di distinguersi dai giganti del settore migliorando la «viscosità» della loro soluzione. Integrando il modulo di fidelizzazione nella loro piattaforma, gli operatori possono offrire agli utenti incentivi per rimanere in contatto, promuovendo un senso di lealtà e un coinvolgimento a lungo termine.

I clienti di Atom Mobility stanno già usufruendo dei vantaggi del nuovo modulo. Secondo Milad, il fondatore di Rapido, «Il processo di configurazione del modello Loyalty è semplice e senza sforzo, con conseguente maggiore coinvolgimento dei clienti e un aumento delle corse. È un mezzo eccellente per coinvolgere gli utenti nel marchio».

Il modulo fedeltà introduce un'altra dimensione all'etichetta bianca altamente personalizzabile piattaforma ATOM Mobility — con un tocco di divertimento in più.

Le società di mobilità condivisa Bird e Micromobility.com (ex Helbiz) sono entrate in scena introducendo soluzioni di trasporto innovative e convenienti, catturando l'attenzione degli abitanti delle città di tutto il mondo.

Tuttavia, mentre il settore della micromobilità entra in una fase più matura, aziende come Bird e Micromobility.com continuano a incontrare ostacoli quando si tratta di raggiungere la stabilità finanziaria. Ciò le ha spinte a rivalutare le loro strategie di espansione eccessivamente ambiziose.

Quali fattori contribuiscono a queste sfide e quali implicazioni comporta per l'intero settore? Le iniziative locali di micromobilità potrebbero fornire una soluzione superiore per soddisfare la crescente domanda di questi servizi? Analizziamo ulteriormente la situazione finanziaria di Bird e Micromobility.com per comprendere meglio.

Bird: ridimensionamento e difficoltà in borsa

Fondata nel 2017, Bird è un'azienda di micromobilità che fornisce soluzioni di trasporto elettrico negli Stati Uniti e in Europa. La loro gamma di veicoli condivisi include scooter elettrici ed e-bike. L'azienda vende veicoli anche a distributori, rivenditori e clienti diretti. Con sede a Miami, Florida, Bird impiega attualmente 425 persone e opera in 105 città.

Recentemente, Bird's dati finanziari del primo trimestre 2023 ha rivelato sfide nel mantenimento degli utenti e delle entrate. Nonostante l'implementazione di misure di riduzione dei costi, la performance della società non è riuscita a convincere gli investitori della sua capacità di raggiungere la redditività, vale a dire le azioni della società è crollato di quasi il 19% dopo aver annunciato gli utili del primo trimestre.

Nel 2022, Bird ha affrontato un anno difficile. L'azienda piani annunciati uscire completamente da Germania, Svezia e Norvegia, oltre a chiudere le operazioni in numerosi altri mercati, principalmente di piccole e medie dimensioni, negli Stati Uniti, in Europa, nel Medio Oriente e in Africa. Hanno inoltre ridotto il personale di 23%.

Nonostante un aumento positivo dei ricavi del 12,06% in 2022, la società ha subito perdite sostanziali per un totale di 358,74 milioni di dollari, segnando un significativo aumento del 66,9% rispetto al 2021. Le sfide sono continuate nel 2023 quando Bird ha assistito a un calo delle corse e dei veicoli impiegati. Con una perdita netta di 44,3 milioni di dollari registrata alla fine del primo trimestre del 2023, è probabile che la società continuerà a ridimensionare le proprie operazioni.

Micromobility.com: problemi simili nonostante l'acquisizione di Wheels e il rebranding

Fondata nel 2015 e con sede a New York, Micromobility.com offre servizi di micromobilità in Italia, Stati Uniti e Singapore (43 città in totale), che includono scooter elettrici, biciclette elettriche e ciclomotori elettrici. Gestisce anche Helbiz Kitchen, un ristorante con cucina fantasma che offre solo consegne a domicilio, e la piattaforma di streaming Helbiz Live. L'azienda impiega attualmente 284 persone.

Nel 2023, l'azienda, precedentemente nota come Helbiz, ha subito un rebranding e trasformato in Micromobility.com Inc. Questo rebranding ha coinciso con i piani di lancio di negozi al dettaglio negli Stati Uniti.

Nel 2022, Micromobility.com ha completato con successo il suo acquisizione di Wheels, un operatore di micromobilità condivisa, insieme alle promesse ai suoi investitori che la fusione porterà a un raddoppio delle entrate annuali e faciliterà il percorso verso la redditività. L'azienda si è posta l'obiettivo di capitalizzare l'ampia base di utenti di Wheels, composta da 5 milioni di motociclisti, e di avventurarsi in mercati inesplorati.

Nonostante queste speranze, Micromobility.com ha ottenuto risultati finanziari tutt'altro che stellari in 2022. La società ha raggiunto un fatturato di 15,54 milioni di dollari, indicando una crescita del 21,07% rispetto ai 12,83 milioni di dollari dell'anno precedente. Tuttavia, la società ha subito anche perdite per -82,07 milioni di dollari, con un aumento del 13,3% rispetto al 2021.

Nel 2023, Micromobility.com ha annunciato un frazionamento inverso delle azioni per soddisfare il requisito del prezzo minimo di offerta del Nasdaq Capital Market e rendere le loro azioni ordinarie più attraenti per gli investitori. Questa mossa non è stata una sorpresa, considerando che la società ha ricevuto un avviso di cancellazione dal Nasdaq nel 2022. Insieme al suo costante track record di perdite operative e flussi di cassa negativi nel tempo, le prospettive complessive della performance finanziaria della società sono piuttosto scoraggianti.

Perché Bird e Micromobility.com stanno affrontando difficoltà finanziarie e stanno uscendo dai mercati?

Le difficoltà incontrate da Bird e Micromobility.com possono essere in parte spiegate dal loro modello di business sostenuto dal capitale di rischio. Hanno assistito a una rapida espansione e allo stesso tempo hanno perso ingenti somme di denaro. E più si espandevano, più soldi perdevano. Ora, non sorprende vedere i loro modelli di business fortemente sovvenzionati spostare le loro priorità dalla crescita aggressiva alla mitigazione delle perdite e alla ricerca della redditività.

Negli ultimi anni, c'è stato un aumento della popolarità delle società di acquisizione per scopi speciali (SPAC) per la mobilità condivisa. Queste società sono create esclusivamente allo scopo di raccogliere capitali attraverso un'offerta pubblica iniziale e non hanno operazioni commerciali proprie. L'obiettivo finale di una SPAC è l'acquisizione o la fusione con una società esistente.

Le lotte finanziarie sono diventate un tema comune tra le SPAC per la mobilità condivisa Ciò può essere attribuito alla corsa delle aziende a quotarsi in borsa senza prima stabilire un modello di business sostenibile, e Bird e Micromobility.com non fanno eccezione a questa tendenza. Le sfide affrontate da queste aziende sottolineano l'importanza di costruire una base solida e sostenibile prima di entrare nel mercato pubblico.

L'incessante ricerca dell'espansione si è dimostrata una strategia inefficace. Ad esempio alcuni esperti suggeriscono che la decisione di Bird di esternalizzare le proprie operazioni in franchising abbia reso più difficile persuadere le città e assicurarsi i contratti. La loro enfasi sull'ampiezza piuttosto che sulla profondità ha portato a una mancanza di comprensione delle comunità locali e delle sfumature della legislazione locale. Di conseguenza, attori importanti come Uccello e Micromobility.com hanno ritirato le loro flotte da città «meno redditizie».

L'impennata del mercato della micromobilità condivisa: un'opportunità d'oro per gli imprenditori locali

Secondo un Studio McKinsey, il mercato della micromobilità condivisa ha il potenziale per raggiungere l'incredibile cifra compresa tra 50 e 90 miliardi di dollari entro il 2030, con un tasso di crescita annuo stimato di circa il 40% tra il 2019 e il 2030. Entro il 2030, la micromobilità condivisa potrebbe costituire circa il 10% del mercato complessivo della mobilità condivisa.

In questo contesto, le recenti sfide finanziarie affrontate da Bird e Micromobility.com non devono essere viste come indicative di un futuro cupo per l'intero settore. Questi insuccessi evidenziano invece l'insostenibilità intrinseca di modelli di business aggressivi ed espansivi nel panorama della micromobilità condivisa.

Gli operatori locali con team di terra più piccoli godono di un notevole vantaggio rispetto ad aziende come Bird e Micromobility.com. Concentrandosi sui mercati meno serviti e conoscendo a fondo le rispettive comunità, questi operatori possono offrire un servizio di qualità superiore mantenendo costi inferiori e margini di profitto stabili.

Tornando al rapporto finanziario del primo trimestre 2023 di Bird, hanno anche riportato 0,9 corse per veicolo impiegato al giorno. Ora, confrontiamo questa cifra con quella di altri operatori. Abbiamo condotto un sondaggio coinvolgendo due operatori con sede nell'UE che utilizzano Atom Mobility:

• Operatore 1: Con una flotta di oltre 4.000 veicoli in oltre 10 città, hanno registrato una corsa media per veicolo dello 0,9 nel primo trimestre del 2023
• Operatore 2: Operando in una sola città con una flotta di 200 veicoli, hanno raggiunto una corsa media per veicolo di 2,7 nel primo trimestre del 2023

Con l'aumentare delle dimensioni della flotta, la corsa media per veicolo tende a diminuire, come si è visto con Operator 1 e Bird. Tuttavia, il dato dell'Operatore 2 evidenzia il potenziale degli operatori locali di prosperare in città scarsamente servite, cosa che le società di mobilità condivisa più grandi potrebbero trascurare.

Ne abbiamo visto alcuni esempi: Go Green City, una società svizzera di condivisione di ciclomotori elettrici, fornisce attualmente i suoi servizi a Zurigo e Basilea. Il loro piccolo e affiatato team dà priorità alla conoscenza locale, consentendo loro di operare con maggiore flessibilità e agilità, un livello di servizio che aziende più grandi come Bird o Micromobility.com troveranno difficile da eguagliare. Nel complesso, più di 100 progetti hanno lanciato con successo le loro iniziative di mobilità condivisa con L'assistenza di Atom Mobility, che opera in oltre 140 città in tutto il mondo.

Man mano che cresce il desiderio di servizi di micromobilità condivisi, con particolare attenzione alla sicurezza della comunità e all'integrazione etica di queste modalità di trasporto nel sistema di trasporto urbano complessivo, sembra che gli operatori locali abbiano un netto vantaggio rispetto alle grandi multinazionali.

Nel 2010, una società chiamata Uber ha fatto scalpore a San Francisco cambiando il modo in cui le persone chiamavano i taxi. Oggi, l'azienda si è espansa rapidamente in tutto il mondo. Nel corso degli anni, la valutazione di Uber è salita alle stelle e si è evoluta da un servizio di ride-sharing a una grande impresa che compete nei mercati della consegna di cibo e del noleggio auto.

L'evoluzione di Uber da piccola startup a gigante è una storia straordinaria di pratiche commerciali visionarie che hanno rivoluzionato un intero settore. Diamo un'occhiata più da vicino a come Uber ha raggiunto il suo successo.

E se potessi noleggiare un'auto solo con il tuo telefono?

Garret Camp, uno dei co-fondatori di Uber, aveva un esperienza in prima persona dei problemi con i servizi di taxi convenzionali a San Francisco, dove spesso faticava a trovare una corsa affidabile.

Per decenni, San Francisco ha avuto un numero limitato di licenze di taxi. La domanda di taxi ha superato l'offerta, con conseguente servizio scadente e lunghe attese. Nonostante ciò, i tassisti e le flotte di San Francisco si sono opposti con veemenza a qualsiasi tentativo di aumentare il numero di permessi, poiché erano determinati a mantenere la concorrenza al minimo.

Camp ha avuto l'idea di creare un servizio di auto su richiesta che i passeggeri potessero tracciare tramite i loro telefoni. Considerando che i servizi di taxi di San Francisco sono notoriamente inaffidabili, l'idea di Camp aveva perfettamente senso in quanto forniva una soluzione per aumentare il numero di corse disponibili e informare i clienti sui tempi di attesa previsti.

Camp ha visto il nuovo app store per iPhone come un modo per trasformarlo in realtà. Con l'accelerometro del telefono, poteva caricare i passeggeri in base al minuto o al miglio, in modo simile a un tassametro. Collaborando con il collega imprenditore Travis Kalanick, hanno consolidato un'idea innovativa: e se i clienti potessero chiamare facilmente un passaggio tramite i loro smartphone?

Uber è stato lanciato ufficialmente a San Francisco nel 2010. L'app è stata un successo immediato grazie alla sua facilità d'uso: i clienti potevano ordinare una corsa, individuare la propria posizione con il GPS e far addebitare automaticamente la tariffa sul proprio account.

L'ascesa della startup con il maggior valore al mondo: tappe fondamentali

La valutazione di Uber è salita alle stelle a 51 miliardi di dollari dopo i round di finanziamento del 2015, rendendola la più più prezioso avvio in quel momento. Di seguito sono riportate alcune altre pietre miliari significative nella storia dell'azienda:

• 2010: Uber ha ricevuto il suo primo importante finanziamento di 1,3 milioni di dollari
• 2011: Uber viene lanciato a New York e in Francia. La società ha inoltre chiuso un altro round di finanziamento quell'anno, che ha valutato la società in 60 milioni di dollari.
• 2012: Uber si espande a 20 sedi in tutto il mondo.
• 2013: Uber ha continuato a crescere rapidamente, espandendosi in più di 40 nuove sedi in tutto il mondo.
• 2015: La società ha ottenuto finanziamenti aggiuntivi da investitori, come Microsoft e Bennett Coleman & Co, che hanno aumentato la sua valutazione oltre i 51 miliardi di dollari.
• 2016: La società ha raccolto ulteriori 3,5 miliardi di dollari dal fondo sovrano dell'Arabia Saudita per alimentare ulteriormente la sua espansione.
• 2019: Uber è stata quotata in borsa tramite un'offerta pubblica iniziale (IPO) con un valore di mercato di 75,46 miliardi di dollari, rendendola una delle più grandi IPO nella storia. La società ha raccolto ulteriori 8,1 miliardi di dollari tramite l'IPO.

L'approccio strategico di Uber all'espansione globale e al miglioramento costante delle esperienze degli utenti offre lezioni preziose per qualsiasi azienda basata sulla tecnologia. Per saperne di più sul software alla base di tali servizi, scopri di più sulle nostre soluzioni di ride-hailing.

Cosa ha contribuito al successo di Uber?

Sebbene il successo di Uber possa essere attribuito in parte all'idea innovativa del suo fondatore, ci sono altri fattori importanti che hanno avuto un ruolo nei risultati dell'azienda. Senza una strategia e un'esecuzione adeguate, l'azienda non avrebbe raggiunto tali livelli.

• Base di risorse leggere

Uber deve gran parte della sua rapida crescita al suo modello di business asset-light, che le ha permesso di espandersi in numerosi mercati con facilità. Sebbene i team di vendita e il lavoro di traduzione fossero necessari per entrare in nuovi mercati, il software, la loro app, era la principale risorsa offerta. Con gli autisti che portavano i propri veicoli e gli utenti che utilizzavano i propri smartphone, Uber non ha dovuto effettuare investimenti di capitale significativi per operare in questi mercati.

Inoltre, si stima che la piattaforma tecnologica di Uber sia costata meno di $2 milioni sviluppare, un investimento relativamente piccolo rispetto alla valutazione attuale della società. Concentrandosi sulla creazione di un'app semplice e intuitiva, Uber è stata in grado di creare una piattaforma scalabile in grado di soddisfare in modo efficiente le esigenze di ciclisti e conducenti.

Per i clienti di ATOM Mobility, l'app è già disponibile ed è altamente personalizzabile per assicurarsi che si adatti alla tua attività e al tuo mercato di riferimento. Quindi, non avrai bisogno di investire mesi e milioni di dollari per crearne una tua con scrat

• Enfasi sull'acquisizione dei clienti

Il modello di fatturato di Uber sembra essere basato sulle abitudini dei clienti piuttosto che sulla fedeltà alla marca. Sebbene sia vero che molte persone utilizzano Uber regolarmente, gli strumenti di marketing dell'azienda si basano più sugli sconti e sull'aumento dei prezzi che sulla creazione di un'immagine di marca tradizionale.

L'uso da parte di Uber di aumento dei prezzi è un buon esempio. Adeguando i prezzi nei periodi di forte domanda, l'azienda può massimizzare i propri margini e allo stesso tempo offrire prezzi inferiori ai concorrenti quando la domanda è bassa.

Nonostante l'assenza di un tradizionale programma di fidelizzazione alla marca, Uber è riuscita a farsi strada in molti mercati in tutto il mondo. La sua app semplice ed efficiente, unita ai prezzi competitivi e alle promozioni costanti, l'ha aiutata a diventare la scelta ideale per molti consumatori.

In qualità di utente di ATOM Mobility, anche tu puoi modificare i prezzi e/o offrire sconti ai tuoi utenti finali. Grazie alle funzionalità integrate, può essere fatto in pochi secondi.

• Risolvere un problema del mondo reale

Il successo di Uber può essere attribuito alla sua capacità di risolvere un problema reale che esisteva nel settore dei trasporti. In passato, trovare un taxi in alcune aree era un compito arduo e i servizi di taxi convenzionali erano spesso inaffidabili e scomodi.

Uno dei co-fondatori di Uber, Garret Camp, conosceva bene queste difficoltà grazie alla sua esperienza con il sistema di trasporto di San Francisco. Di conseguenza, sapeva esattamente cosa voleva come cliente: un modo affidabile per noleggiare un'auto sempre e ovunque in città senza il fastidio di pagare in contanti e senza dover effettuare chiamate. La rapida crescita di Uber può essere attribuita al fatto che ha fornito una soluzione a un problema reale per un gran numero di suoi clienti.

Ora, chiediti: qual è l'unica cosa che ti infastidisce di più quando si tratta del sistema di trasporto nel tuo quartiere, città o paese? Se è un problema per te, potrebbe esserlo anche per gli altri. E forse può essere risolto con una soluzione di mobilità condivisa.

• Innovazione costante: servizi di trasporto aggiuntivi

Uber non si è riposata sugli allori dopo il successo del suo servizio di ride-sharing. In una fase iniziale, l'azienda ha riconosciuto la possibilità di fornire servizi aggiuntivi relativi ai trasporti. In effetti, l'attività di consegna di cibo di Uber è la principale fonte di entrate dell'azienda, mentre il business delle corse genera il maggior profitto.

L'azienda ha esplorato altre aree di business, come:

• Uber Eats è diventata un'app autonoma nel 2016, che offre la consegna di cibo dai ristoranti alle porte degli utenti. Da allora si è esteso a oltre 6.000 città in 45 paesi.
• Noleggio Uber, lanciato nel 2017, consente agli utenti di noleggiare veicoli e bici/scooter elettrici direttamente dall'app principale.
• Uber Freight il marketplace digitale collega gli spedizionieri con i corrieri, consentendo loro di trovare e prenotare carichi con il monitoraggio in tempo reale delle spedizioni.

Il successo di Uber è in gran parte dovuto al suo uso innovativo della tecnologia per rimodellare la mobilità urbana. Per chi è interessato al lato tecnico dei servizi di ride-hailing, puoi scopri di più su come un software all'avanguardia sia fondamentale per queste operazioni.

Lezione imparata? Anche se hai già costruito un'impresa di successo, continua a cercare nuove opportunità di business. Hai un'attività di condivisione di scooter? Forse puoi aggiungere altri veicoli alla tua offerta o lanciare una soluzione di ride-hailing in collaborazione con i tassisti locali, proprio come Uber. Ti è venuta l'idea.

Il turbolento viaggio di Uber verso la vetta

Il viaggio di Uber è stato tutt'altro che tranquillo. L'azienda ha dovuto affrontare numerose polemiche, sia internamente che con le autorità di diversi paesi. Mantenere il morale e lo slancio del team mentre si cerca di conquistare un settore consolidato non è un'impresa facile, come ha dimostrato l'esperienza di Uber.

Tuttavia, fondamentalmente, la storia di Uber è fonte di ispirazione. L'impatto dell'azienda è stato significativo e trasformativo ed è una storia iconica di atteggiamento pionieristico e determinazione per aspiranti imprenditori che cercano di risolvere i problemi di trasporto. Come co-fondatore, Kalanick, sinteticamente disse, «Voglio premere un pulsante e farmi fare un giro». E questo è esattamente il servizio che hanno creato.

E questo è esattamente un servizio che puoi offrire alla tua comunità locale con Il software di ATOM Mobility.

P.S. Per ulteriore ispirazione, dai un'occhiata alla primissima presentazione di Uber - https://www.slideshare.net/kambosu/uber-pitch-deck