رؤى وأخبار من فريق ATOM Mobility

ما هو التنقل كخدمة ولماذا يعد MaaS مهمًا لأعمال التنقل الخاصة بك؟

MaaS هو اختصار لـ Mobility-as-a-servive، وببساطة، فهو يجمع بين خيارات التنقل المختلفة في تطبيق واحد موحد للتنقل لمدينة أو منطقة.

اليوم، لدينا المزيد من الخيارات للانتقال من النقطة A إلى النقطة B أكثر من أي وقت مضى. لقد أصبحت مشاركة المركبات وخدمات النقل وجميع أنواع خدمات التأجير لجميع أنواع وسائل النقل متأصلة بعمق في حياتنا اليومية، مما أدى إلى تغيير جذري في الطريقة التي نختار بها التنقل والتنقل عبر المدن.

ولكن، كما نعلم جميعًا، لا تساوي الكمية بالضرورة الجودة. فقط لأن هناك العديد من الخيارات الأخرى للنقل، لا يعني أنها الأكثر ساري للوصول إلى المكان الذي تريد الذهاب إليه:

• سرعان ما يصبح عبور مدينة بأكملها على دراجة بخارية مكلفًا ومرهقًا.
• قد يؤدي استئجار سيارة إلى جعلك عالقًا في حركة المرور.
• قد يكون التنقل باستخدام دراجة مستأجرة أقل ملاءمة للبيئة من البدائل المحتملة، مثل وسائل النقل العام.
• إدارة نصف دزينة من التطبيقات للعثور على أفضل الصفقات تصبح أيضًا مملة.

هذا هو المكان الذي يأتي فيه MaaS.

في ما يلي، سنلقي نظرة فاحصة على ما هو التنقل كخدمة، استكشف بعض الأمثلة على تطبيقات MaaS، وكيف يمكن لنظام MaaS أن يؤثر على أعمال التنقل الخاصة بك.

تعريف التنقل كخدمة

تدمج حلول MaaS أشكالًا مختلفة من خدمات النقل في خدمة تنقل واحدة متعددة الوسائط يمكن الوصول إليها عند الطلب. تشمل أشكال النقل المختلفة هذه وسائل النقل العام، وكذلك الركوب، مشاركة السيارة، و مشاركة الدراجات، وغيرها.

يعني تعدد الوسائط ببساطة أنه يمكن للمستخدمين الجمع بين أنواع مختلفة من التنقل عند التخطيط لرحلاتهم، على سبيل المثال ركوب الحافلة في المرحلة الأولى من الرحلة ثم القفز على السكوتر للميل الأخير.

كان MaaS حديث صناعة التنقل لسنوات حتى الآن، ومن المتوقع أن ينمو حجم سوق التنقل كخدمة بشكل كبير خلال السنوات القادمة، لا سيما في منطقة آسيا والمحيط الهادئ.

ما هي فوائد التنقل كخدمة؟

تعد الوسائط المتعددة واحدة من الطرق الرئيسية للمستخدمين النهائيين. يشمل البعض الآخر نظام دفع واحد وسهولة الاستخدام العامة التي أصبحت ممكنة من خلال وجود خدمات التنقل المتعددة تحت سقف واحد.

عادةً ما تتوفر خطط دفع مختلفة - نموذج اشتراك شهري برسوم شهرية ثابتة أو نموذج «الدفع أولاً بأول»، حيث يتم تسعير كل رحلة محجوزة بشكل منفصل.

لكن MaaS ليس مجرد مجمع لخدمات التنقل لسكان المدن.

العميل الأساسي لحل MaaS هو البلدية. يهدف حل MaaS أولاً وقبل كل شيء إلى أن يكون وسيلة للمدينة للتحديث والتحكم في شبكات التنقل والبيانات الخاصة بها.

يتيح MaaS للحكومة المحلية تقديم حل مناسب للتنقل، مع تزويد المدينة برؤية ثاقبة لبيانات النقل وتدفقات الحركة وتفضيلات التنقل. كما أنه يمكّن المدينة من تحفيز سلوك المسافر المرغوب فيه، أي تعزيز أنماط معينة من التنقل.

على سبيل المثال، قد تدعم المدينة الخصومات على حل متكامل لتأجير الدراجات خلال فصل الصيف لتشجيع الناس على اختيار ركوب الدراجات بدلاً من أنواع النقل الأخرى.

يجمع MaaS بين اللاعبين من القطاعين العام والخاص - مطورو منصات MaaS وموفرو خدمات التنقل وسلطات النقل العام وغيرهم - وتقع ملكية المشروع عادةً على عاتق مؤسسة عامة، وبالتالي قد يكون من غير الدقيق التحدث عن نموذج أعمال التنقل كخدمة العام.

في حين أن مزودي خدمات التنقل الفرديين قد يستفيدون من التكامل لأنه يسمح لهم بالوصول إلى جمهور أوسع، فإن مشروع MaaS ككل سيعمل عادةً بخسارة. بعد كل شيء، تكمن وسائل النقل العام في جوهرها والغرض الأساسي منها هو تحسين نوعية الحياة الحضرية، وليس تحقيق الربح.

ومع ذلك، تأتي MaaS بجميع الأشكال والأحجام، فما هي نماذج التنقل كخدمة؟ دعونا نستكشف هذا من خلال بعض الأمثلة.

أمثلة على التنقل كخدمة

أحد الأمثلة المدرسية على حل MaaS هو حل برلين جيلبي. تم إنشاؤها بواسطة ترافي وهيئة النقل العام في برلين BVG، فهي تجمع بين كل أنواع التنقل العام والمشترك - جاهزة للحجز في أي لحظة مباشرة من التطبيق.

مع جيلبي، يمكن لسكان برلين التخطيط بسهولة للرحلات متعددة الوسائط، وشراء تذاكر النقل العام، والدفع مقابل الخدمات بجميع طرق الدفع الأكثر شيوعًا. مع استخدام وسائل النقل العام باعتبارها العمود الفقري، قامت برلين ببناء مراكز للتنقل - محطات فعلية في جميع أنحاء المدينة، حيث يمكن للناس التحول من وسائل النقل العام إلى التنقل المشترك - لتسهيل النقل متعدد الوسائط المريح وتشجيع الناس على ترك سياراتهم في المنزل.

‍

كان ترافي أيضًا متخلفًا. yumuv في سويسرا، والتي كانت واحدة من أوائل الشركات التي جربت حل MaaS الإقليمي مع اشتراكات تربط المدن الثلاث في زيورخ وبيرن وبازل. على الرغم من أنه كان مجرد مشروع بحثي، إلا أن نطاقه الطموح يوضح المستقبل المحتمل لـ MaaS - حل التنقل على مستوى الدولة يمكن الوصول إليه من تطبيق واحد.

في الواقع، مثل هذا الحل قد رأى النور بالفعل - بصيص. تم إنشاؤها بواسطة لاعب رئيسي آخر في مشهد تطوير MaaS، Moovit، بصيص يتيح السفر بسهولة داخل هولندا، ويقدم معظم المزايا نفسها مثل Jelbi، ولكن على المستوى الوطني.

تم تنفيذ حل MaaS بشكل مختلف

من الناحية الفنية، إذا نظرنا إلى MaaS كتطبيق موحد للتنقل متعدد الوسائط، فإن خرائط Google مؤهلة أيضًا كحل MaaS، على الرغم من أنها تتميز بنطاقها العالمي وعدم ارتباطها بأي مدينة معينة.

تعاونت Google بشكل استباقي مع شركاء التنقل الصغير في مناطق مختلفة، ودمجت جداول زمنية للنقل العام، وفعلت المزيد لتقديم حل مناسب لتخطيط المسار. ومع ذلك، فإن الافتقار إلى تكامل الدفع والحد الأدنى من التكيف مع الأسواق المحلية يجعل خرائط Google أكثر من مجرد تطبيق خرائط مع بعض إمكانيات MaaS، بدلاً من حل MaaS الكامل. بالمناسبة، هل تدرك أن عملاء ATOM Mobility يمكنهم ذلك اعرض سياراتهم بسهولة على خرائط Google مجانًا؟

لماذا تعتبر MaaS مهمة لأعمال التنقل المشتركة الخاصة بك؟

إذا كنت مزودًا لخدمات التنقل الصغير وكانت مدينتك تفكر في إطلاق حل MaaS، فقد يكون من الحكمة أن تضع قدمك في الباب. إن دمج خدمتك في تطبيق التنقل في المدينة يمنح العديد من الفوائد.

أولاً، يتيح لك الوصول إلى المزيد من الأشخاص. سيؤدي استخدام تطبيق MaaS بالمدينة إلى عرض خدمتك للركاب الذين قد يختارون اختيار وسائل نقل أخرى. كما أنه يساعد في التغلب على حاجز التبني الحرج - سيتمكن الأشخاص من استخدام الحل الخاص بك ودفع ثمنه بسهولة، دون الحاجة إلى تنزيل تطبيقك الفردي والاشتراك فيه.

ثانيًا، واستمرارًا للنقطة السابقة، من المحتمل أن تكون إعلانات مجانية. تستثمر المدن في تعظيم اعتماد حلول MaaS الخاصة بها وتنفق موارد كبيرة في تعميمها. ونتيجة لذلك، يمكن لمقدمي الخدمات الشركاء الاستفادة من الجهود التسويقية لهيئة النقل العام.

ثالثًا، إنه يدمج عملك بطبقة إضافية من الشرعية. وبالتحديد، فإن الحل الذي تختاره المدينة يمنحها جوًا من «الرسمية»، خاصة إذا لم يكن منافسوك مشاركين فيه. مرة أخرى، قد يساعد هذا في جذب المزيد من المستخدمين.

MaaS - تطور في التنقل الحضري

يتيح MaaS للمدن ومواطنيها السيطرة على مشهد التنقل سريع التطور. مع وجود العديد من أنواع النقل المختلفة وعشرات الشركات التي تتنافس على العملاء، يمكن أن يصبح كل شيء محمومًا بعض الشيء.

في نهاية المطاف، فإن العثور على أفضل طريقة - سواء كانت أسرع أو أرخص أو صديقة للبيئة - يصب في مصلحة كل من المدن والمسافرين وهذا بالضبط ما تحاول MaaS تقديمه.

لم يتضح بعد ما إذا كان MaaS سيصبح معيارًا عبر المدن، حيث تواصل شركات MaaS، مثل الكثير من شركات التنقل واسعة النطاق الأخرى، النضال من أجل الوصول إلى الربحية مع قيام شركة MaaS Global الفنلندية الناشئة مؤخرًا بطلب الإفلاس. ومع ذلك، تم الاستيلاء على التكنولوجيا التي تقف وراءها بعد فترة وجيزة شركة ماس الهولندية أوموب، مما يشير إلى الثقة في مشروع MaaS بشكل عام.

لذلك، إذا كنت مزودًا لخدمة التنقل، فإن MaaS هو شيء يجب ألا تتجاهله.

شهدت صناعة التنقل المشترك نموًا هائلاً خلال السنوات القليلة الماضية، ومركبات التنقل الدقيقة المشتركة، مثل الدراجات المشتركة، ليست استثناءً. تقارير مختلفة عن سوق التنقل المشترك شددوا على أنه من المتوقع أن تستمر الإيرادات من مشاركة الدراجات في الارتفاع، حيث من المتوقع أن يصل القطاع إلى 12.68 مليار دولار أمريكي بحلول عام 2027.

‍

البيانات والإحصاءات تتحدث عن نفسها - مستقبل سوق مشاركة الدراجات مشرق ولامع. ولكن هل هناك أي عيوب لمشاركة الدراجات؟ وما هي أكبر فوائد هذا النوع من التنقل الدقيق؟ اقرأ هذه المقالة لمعرفة ذلك.

ما هي مشاركة الدراجات؟

قبل أن نناقش إيجابيات وسلبيات مشاركة الدراجات، دعونا نحدد ما يعنيه هذا المصطلح في الواقع.

‍

تُعرف مشاركة الدراجات أيضًا باسم تأجير الدراجات أو مشاركة الدراجات العامة، وهي نظام يمكن للأفراد من خلاله استخدام الدراجات على المدى القصير. عادةً ما يتم وضع الدراجات المتاحة للمشاركة في مناطق مخصصة أو محطات إرساء، خاصة في البيئات الحضرية. يقوم مستخدمو الدراجات بتأجير وإعادة مركبات التنقل الصغيرة مقابل رسوم معينة، اعتمادًا على مزود خدمة مشاركة الدراجات.

‍

جزء مهم بنفس القدر من نظام مشاركة الدراجات هو العديد من تطبيقات الهاتف المحمول وأنظمة الدفع التي تمكن المستخدمين من الحصول على دراجة مشتركة عند الحاجة والدفع بسهولة مقابل الخدمة.

‍

كما يمكنك أن تتخيل على الأرجح، فإن مشاركة الدراجات هي في الأساس ظاهرة حضرية. لقد أصبح أحد المكونات الرئيسية لاستراتيجيات النقل المستدام في المدن حول العالم. بالإضافة إلى ذلك، إنه مريح ورائع و... حسنًا، استمر في القراءة لمزيد من المحترفين.

مزايا مشاركة الدراجات

إلى جانب جعل المناطق الحضرية تبدو عصرية، تتمتع أنظمة مشاركة الدراجات بمجموعة من المزايا التي تتراوح من راحة المستخدم إلى الاستدامة وما بعدها.

1. إنه يفيد البيئة

أولئك الذين يهتمون بالاستدامة لديهم جميع الأسباب التي تجعلهم يحبون مشاركة الدراجات. إنه يوفر وسيلة نقل بديلة صديقة للبيئة أيضًا. يساعد الوصول إلى مشاركة الدراجات على اتخاذ خيارات أكثر مراعاة للبيئة (اقرأ - قيادة السيارات بمعدل أقل)، مما يساعد على تقليل تلوث الهواء وانبعاثات الكربون. علاوة على ذلك، يعد ركوب الدراجة في رحلة قصيرة حول المدينة طريقة رائعة لتقليل بصمتك الكربونية الشخصية.

2. يساعد على تقليل الازدحام المروري

يعد الازدحام المروري مشكلة شائعة في العديد من المدن والمناطق الحضرية. يمكن أن تساعد أنظمة مشاركة الدراجات بشكل كبير في التعامل مع هذه المشكلة، لأنها توفر طريقة ملائمة لإكمال الرحلات القصيرة في جميع أنحاء المدينة. ركوب الدراجات بدلاً من قيادة السيارة أو ركوب وسائل النقل العام أو الدفع مقابل سيارة أجرة خلال ساعات الذروة يقلل أيضًا من الوقت المستغرق على الطريق ويحسن تدفق حركة المرور بشكل عام.

3. إنه يعزز الصحة العامة

ركوب الدراجات ليس فقط وسيلة ملائمة للتجول ولكنه يفيد أيضًا صحة الفرد. فقط فكر في الأمر - أنت تتنقل أثناء ممارسة بعض التمارين في نفس الوقت. ما مدى روعة ذلك؟ أنظمة مشاركة الدراجات جيدة التصميم مثل تريتي يمكن أن يشجع الناس على ركوب الدراجات في كثير من الأحيان، مما يساهم في الصحة العامة نتيجة لذلك.

4. إنها فعالة من حيث التكلفة

وفعالة من حيث التكلفة ليس فقط لمشاركي الدراجات ولكن أيضًا لمقدمي خدمات التنقل الدقيق. يُظهر الطلب المتزايد على مركبات التنقل الدقيقة المشتركة، بما في ذلك الدراجات، بوضوح أنها مكانة مربحة. بالإضافة إلى ذلك، هناك اليوم العديد من الطرق لبدء أعمال مشاركة الدراجات بسرعة وسهولة. على سبيل المثال، مع ATOM Mobility، يمكنك إطلاق منصة مشاركة الدراجات في 20 يومًا. نحن نقدم حل العلامة البيضاء القابل للتخصيص بالكامل لجميع أنواع الشركات المشاركة. ستحبها، وسيحبها مشاركي الدراجات أيضًا.

5. إنه نموذج أعمال قابل للتطوير للتنقل الدقيق

ميزة أخرى لمشاركة الدراجات من منظور شركات التنقل الصغير أو الشركات المستقبلية - إنها قابلة للتطوير ولها تكاليف تشغيلية منخفضة نسبيًا. تتطلب الدراجات صيانة أقل من الدراجات البخارية الإلكترونية على سبيل المثال وليس لها نفقات وقود، على عكس مشاركة السيارة. علاوة على ذلك، يمكن توسيع أعمال مشاركة الدراجات بسهولة إلى مواقع جديدة - مدن أو حتى بلدان، ومن السهل نسبيًا تنمية أسطول الدراجات استجابة لطلب المستخدم.

عيوب مشاركة الدراجات

كما هو الحال مع جميع الأشياء التي تبدو مثالية، هناك دائمًا بعض الجوانب السلبية لها على الأقل، ومشاركة الدراجات ليست استثناءً. ما هي عيوبها؟ انتقل لأسفل.

1. إنها تطرح بعض المخاوف المتعلقة بالسلامة

على الرغم من كونها طريقة آمنة نسبيًا للتجول في المدينة، إلا أن الدراجات تثير بعض المخاوف المتعلقة بالسلامة، خاصة عند التفاعل مع المركبات الآلية. لا تحتوي جميع الطرق على ممرات للدراجات، ولا يعتاد جميع السائقين على مشاركة الطريق مع راكبي الدراجات، مما قد يؤدي إلى زيادة مخاطر الحوادث. علاوة على ذلك، قد يكون الأشخاص الجدد في ركوب الدراجات عرضة بشكل خاص للحوادث والإصابات.

‍

تتطلب زيادة السلامة لراكبي الدراجات مشاركة السلطات العامة. ومع ذلك، إذا كنت مزودًا لخدمات التنقل الدقيق، فيمكنك تخصيص التطبيق الخاص بك وأضف معلومات حول مخاوف السلامة والأشياء التي يجب تذكرها عند ركوب الدراجات حول المبنى.

2. يمكن أن تكون عرضة للسرقة والتخريب

ليس سراً أن الدراجات هي مشكلة يحبها اللصوص والمخربون. حتى أفضل أقفال الأمان وأنظمة الإرساء يمكن أن تتعرض للاختراق في بعض الأحيان، مما يؤدي إلى خسائر مالية للمشغلين وإزعاج لمشاركي الدراجات. ما يمكن فعله هو إضافة تتبع GPS إلى الدراجات المشتركة، واختيار أقفال مقاومة إضافية، ووضع كاميرات مراقبة حول أرصفة الدراجات لمنع السرقة والأضرار المتعمدة.

3. إنه ليس لجميع الظروف الجوية

بالطبع، هناك راكبي دراجات يركبون دراجاتهم في المطر أو الرعد، ولكن العميل المعتاد لمشاركة الدراجات قد لا يكون جاهزًا لركوب الدراجات في عاصفة ثلجية أو هطول أمطار أو حرارة شديدة. وبالتالي، يمكن أن يؤدي سوء الأحوال الجوية إلى تقليل مشاركة الدراجات، وإذا استمر الأمر لفترة طويلة، فقد يشعر مالكو أسطول الدراجات بذلك ماليًا.

‍

سواء كنت بلدية تفكر في تنفيذ نظام مشاركة الدراجات أو صاحب شركة ميكروموبيليتي تتطلع إلى الدراجات، ضع في اعتبارك الطقس في موقعك. بهذه البساطة.

4. يتطلب صيانة دؤوبة

نعم، ذكرنا تكاليف الصيانة المنخفضة من بين مزايا مشاركة الدراجات. ومع ذلك، تتطلب صيانة أسطول الدراجات الكثير من العمل. الدراجة ليست رحلة معقدة، ولكن إذا تم استخدام الأسطول باستمرار، فإن الركوب يتلاشى بسرعة. تعتبر الفحوصات المنتظمة - التنظيف والتفتيش والإصلاح واستبدال الأجزاء - ضرورية لمنع الأعطال الميكانيكية وضمان تجربة مستخدم إيجابية. يتطلب القيام بذلك موارد بشرية ومالية.

قم ببناء إمبراطورية مشاركة الدراجات الخاصة بك باستخدام ATOM Mobility

الآن بعد أن أصبحت على دراية بالمزايا والعيوب الرئيسية لمشاركة الدراجات، يمكنك اتخاذ الخطوة التالية والبحث عن طرق لبدء خدمة micromobility أو تحسين الخدمة الموجودة بالفعل عن طريق إضافة دراجات إلى اللعبة.

‍

لكن ركوب الدراجات القوي ليس الشيء الوحيد المهم - يحب مشاركو الدراجات تطبيقات مشاركة الدراجات المريحة أيضًا. وهنا يأتي دور ATOM Mobility. برنامجنا مناسب لأي نوع من أنواع مشاركة المركبات ولديه أكثر من 200 ميزة لتأخذك إلى قمة لعبة مشاركة الدراجات. ما الذي لا تزال تنتظره؟

‍

من السهل أن تضيع في مشهد التنقل اليوم. يبدو الأمر وكأنه في كل عام يأتي نوع جديد من المركبات إلى الشوارع، ويأتي معه مصطلح أو فئة جديدة غريبة تضيف إلى قائمة مربكة للغاية بالفعل - ركوب الخيل، مشاركة الركوب، مشاركة السيارات، مشاركة السيارات، تأجير السيارات حسب الطلب، تأجير المركبات الصغيرة، النقل المشترك، التنقل كخدمة،...

لا عجب أن الناس يفضلون استخدام الأسماء التجارية أو نطقها، مثل «أوبر إلى المطار» أو «grab a Bolt».

في الواقع، الأمر ليس بهذه التعقيد. جميع المصطلحات المذكورة أعلاه تقريبًا لا تحتاج إلى شرح، وبحلول نهاية هذه المقالة سيكون لديك فهم قوي لمصطلحات الصناعة.

إن فهم التمييز بين هذه المفاهيم المختلفة أمر مهم لرواد الأعمال وأي شخص آخر يتطلع إلى أن تطأ قدماه هذه الصناعة، وذلك باستخدام المصطلحات الصحيحة:

• يضمن أن الجميع على نفس الصفحة،
• ذات صلة بالامتثال التنظيمي،
• مهم في جميع مساعي عملك من أبحاث السوق إلى تطوير الإستراتيجية.

نظرًا لأن المصطلحين الأكثر ارتباطًا بالناس هما «ركوب الخيل» و «مشاركة الركوب»، فسوف نلقي نظرة فاحصة عليهما، ثم نتابعه بتوضيح المصطلحات الأخرى في قائمتنا.

‍

ما المقصود بركوب الخيل؟

ركوب الخيل هو - مفاجأة، مفاجأة - ترحيب بالرحلة. كما هو الحال مع سيارة أجرة، فهي تنطوي على استئجار شخص بسيارة لاصطحابك ونقلك إلى وجهتك.

فلماذا لا نسميها خدمة سيارات الأجرة؟

عندما برزت الشركات الناشئة في مجال التنقل مثل أوبر في أوائل عام 2010، فعلت ذلك من خلال تعطيل صناعة سيارات الأجرة من خلال رقمنة تجربة الترحيب وتقديم أسعار شفافة.

اقرأ المزيد: تاريخ شركة أوبر.

بعبارة أخرى، يمكنك الآن الاستمتاع بجولة عبر تطبيق على هاتفك الذكي ومعرفة التكلفة بالضبط. بينما كان عليك في السابق الاتصال بخدمة سيارات الأجرة أو محاولة استدعاء واحدة في الشارع.

لذلك تمت صياغة مصطلح «ركوب الخيل» لتمييز هذا النوع الجديد من خدمة سيارات الأجرة القائمة على التطبيقات عند الطلب عن الخدمة التقليدية. ومع ذلك، على مر السنين، تطورت مجموعة خدمات نقل الركاب إلى ما هو أبعد من مجرد العمليات الشبيهة بسيارات الأجرة وتشمل أشياء مثل توظيف سائقين للانتقال، أو حتى اصطحاب أطفالك إلى المدرسة. كما تستفيد شركات سيارات الأجرة التقليدية بشكل متزايد من تطبيق حجز سيارات الأجرة.

وبناء على ذلك، فإن معنى خدمة نقل الركاب هي عبارة عن خدمة نقل حسب الطلب عبر تطبيق. غالبًا ما يتم استخدامه في سياق الخدمات الشبيهة بسيارات الأجرة، ولكنه مصطلح شامل يمكن أن يشمل خدمات أخرى أيضًا.

حقيقة ممتعة: هل تعلم أن أوبر كانت تسمى في الأصل UberCab؟ تخلى مؤسسوها عن جزء «Cab» لأنهم لم يروا أنفسهم كخدمة سيارات أجرة تقليدية.

ما هي مشاركة الركوب؟

مرة أخرى - التلميح موجود في الاسم. في المستوى الأساسي، مشاركة الركوب هي مشاركة الرحلة. ولكن، كما هو الحال مع خدمة النقل، هناك بعض الفروق الدقيقة التي من المهم فهمها.

اليوم، تشير مشاركة الركوب عادةً إلى عدة ركاب يتشاركون رحلة خاصة واحدة على مسار يمر بوجهاتهم المختلفة. يمكنك التفكير في الأمر على أنه مشاركة سيارات عند الطلب.

دعونا نفك هذا.

على الرغم من وجود العديد من أوجه التشابه بين مشاركة الركوب ومشاركة السيارات، إلا أنها تختلف عمومًا من حيث تنظيم الركوب والرحلات. غالبًا ما تحدث مشاركة السيارات بشكل غير رسمي، بمعنى أن مجموعة من الجيران أو زملاء العمل الذين يسافرون أو يتنقلون على نفس الطريق سيوافقون على مشاركة الرحلة، على سبيل المثال، لتوفير الوقود. يمكن أيضًا أن تكون مشاركة السيارات متقطعة جدًا ويتم تنظيمها بشكل أساسي من خلال القنوات الخاصة أو لوحات الإعلانات المحلية.

على الجانب الآخر، تسمح مشاركة الركوب لأي شخص بالتنقل في السيارة مع الآخرين بمجرد العثور على مقعد متاح من خلال التطبيق - يشارك السائقون رقميًا مسارهم وتوافر المقاعد ويمكن للركاب الانتقال إلى رحلة مناسبة مقابل رسوم رمزية.

والجدير بالذكر أن مشاركة الركوب غالبًا ما تكون أكثر شيوعًا في المسارات المزدحمة وأوقات اليوم، حيث يكون هناك ارتفاع في الطلب.

‍

هناك سبب لظهور الكثير من الارتباك فيما يتعلق بالفرق بين النقل ومشاركة الركوب، أي أنه تم استخدام المصطلحات بالتبادل في وقت مبكر. حتى يومنا هذا، تُستخدم «مشاركة الركوب» أحيانًا كمصطلح شامل لجميع حلول التنقل القائمة على التطبيقات، على الرغم من أن هذا قد عفا عليه الزمن، نظرًا للتمييز الواضح بين الحلول.

لذلك، في حين أن كل من خدمة النقل ومشاركة الركوب هي حلول تنقل حسب الطلب تعتمد على التطبيقات للوصول إلى وجهة في سيارة خاصة، إلا أنها تختلف في عدد الركاب والتكلفة والمسار والتوافر والشعبية.

يتمثل أحد المكونات الرئيسية التي تميز خدمات النقل عن مشاركة الركوب في استخدام البرامج المتقدمة المصممة لتحسين العمليات وتعزيز تجربة المستخدم. يدعم برنامج Ride-aling الشركات في إدارة الحجوزات والمدفوعات والتواصل بين الركاب والسائقين بكفاءة. لاستكشاف كيف يمكن لهذا البرنامج تحسين كفاءة وفعالية خدمات نقل الركاب، تفضل بزيارة موقعنا المفصل صفحة حالات استخدام برامج حجز الرحلات.

مصطلحات أخرى شائعة الاستخدام في صناعة التنقل

على الرغم من أن خدمات النقل ومشاركة الركوب من الفئات التي ستسمعها كثيرًا، إلا أنه من المحتم تقريبًا أن تواجه مصطلحات أخرى، مما قد يؤدي إلى مزيد من الارتباك.

دعونا نتجنب ذلك - إليك بعض التفسيرات السريعة للمصطلحات الشائعة الأخرى.

مشاركة السيارة

غالبًا ما يتم الخلط بين مشاركة السيارة أو مشاركة السيارة ومشاركة الركوب، ولكن على الرغم من التشابه بينهما، إلا أنهما يعنيان أشياء مختلفة تمامًا. تشير مشاركة السيارات إلى تأجير السيارات قصير الأجل المستند إلى التطبيق. أسهل طريقة للتذكر هي أنه مع مشاركة الركوب، يتشارك الأشخاص رحلة واحدة، بينما مع مشاركة السيارة يتشارك الأشخاص في سيارة واحدة - مرة أخرى، كل ذلك بالاسم.

الإيجارات حسب الطلب

الإيجارات حسب الطلب هي فئة تصف المركبات المتاحة على الفور للإيجار، عادةً من خلال التطبيق. ويشمل ذلك كلاً من حلول التنقل الصغيرة، مثل الدراجات البخارية والدراجات، بالإضافة إلى المركبات الكبيرة مثل الدراجات البخارية والسيارات. بالنسبة لأولئك الذين يتابعون - نعم، تعد مشاركة السيارات نوعًا من التأجير عند الطلب!

النقل المشترك

كما ذكرنا في الأقسام السابقة، غالبًا ما يتم استخدام «مشاركة الركوب» بشكل غير صحيح كمصطلح شامل لجميع حلول التنقل القائمة على التطبيقات حسب الطلب. المصطلح الصحيح هو النقل المشترك أو التنقل المشترك. النقل المشترك هو فئة واسعة تشمل العديد من الأشخاص الذين يتشاركون السيارة في وقت واحد (أي مشاركة الركوب)، بالإضافة إلى الأفراد الذين يتشاركون السيارة بمرور الوقت (أي مشاركة السيارات/التأجير حسب الطلب).

غالبًا ما يتم أيضًا تصنيف خدمات النقل وغيرها من الخدمات عند الطلب المتعلقة بالتنقل تحت مظلة التنقل المشترك.

التنقل كخدمة

Mobility-as-a-Service أو MaaS هو نهج للنقل الحضري يسعى إلى دمج مجموعة متنوعة من خيارات التنقل (العامة والخاصة) في حل فائق واحد يلبي كل احتياجات التنقل للمسافر. غالبًا ما تبحث البلديات المحلية عن حلول MaaS لتوفير بدائل فعالة لاستخدام السيارات وتقليل البصمة الكربونية للمدينة.

هل المصطلحات مهمة حقًا؟

كما ترى، فإن الكثير من مصطلحات التنقل المربكة هي ببساطة فئات وفئات من الفئات - لا تقلق إذا لم تتمكن من تذكرها جميعًا. إذا كنت تعرف الفرق بين مشاركة الركوب والاستدعاء، فهذا كثير بالفعل.

سيخبرك أي شخص في صناعة التنقل أنه من المقبول تمامًا طلب التوضيح عند التحدث عن التفاصيل، حيث أنه من الشائع أن يفسر الأشخاص هذه المصطلحات بشكل مختلف، ويمكن أن تكون حواجز اللغة مزعجة بشكل خاص للوصول إلى نفس الصفحة.

ومع ذلك، يجب أن تنتبه جيدًا للمصطلحات إذا كنت تجري بحثًا عن شركة التنقل الخاصة بك. تختلف شركة نقل الركاب تمامًا عن شركة مشاركة الركوب، ومن المهم عدم مقارنة التفاح بالبرتقال أثناء أبحاث السوق، حيث يمكن أن يقوض نشاطك التجاري منذ اليوم الأول.

بخلاف ذلك، كل ما عليك تذكره هو أن خدمة النقل هي عبارة عن رحلة ومشاركة الركوب هي مشاركة الرحلة. بهذه البساطة.

هل هناك أي شيء أكثر إحباطًا لمستخدم التنقل من الحاجة إلى الوصول السريع إلى السيارة وعدم توفرها في مكان قريب؟

نعم - العثور على سيارة على التطبيق، وشق طريقك إليها، واكتشاف أنها معطلة.

تأتي أضرار السيارة بجميع الأشكال والأحجام من مساند السكوتر المكسورة والمصابيح الأمامية إلى رموز QR للدراجات التالفة ومشكلات محرك السيارة. حتى الأضرار الطفيفة التي تلحق بالسيارة يمكن أن تؤثر بشدة على قابليتها للاستخدام، مما يؤدي إلى تعطيلها حتى يكتشف فريق العمليات الأرضية المشكلة ويحلها.

والأسوأ من ذلك كله، غالبًا ما يكون العميل هو أول من يواجه المشكلة ويفعل ذلك خلال أحد الأجزاء الأكثر حساسية في رحلة المستخدم، أي عندما يكون لديه حاجة ماسة للنقل.

ونتيجة لذلك، فإن مشكلات الصيانة التي لم يتم حلها لا تضر فقط بشكل مباشر بأرباحك النهائية من خلال إخراج إحدى مركباتك عن الطريق، ولكنها قد تؤثر سلبًا بشدة على رضا العملاء أيضًا.

هذا هو السبب أضاف فريق ATOM Mobility حلاً جديدًا لوحدات مشاركة المركبات واستئجارها - إدارة أضرار المركبات.

دعونا نلقي نظرة فاحصة على هذه الميزة الجديدة، ونستكشف سبب أهميتها، بالإضافة إلى فهم كيفية عملها من منظور المستخدم والمشغل.

الإبلاغ عن أضرار المركبات - تجربة أفضل للجميع

وبأبسط العبارات، تتيح الميزة الجديدة للمستخدمين الإبلاغ بسهولة عن أي مشكلات تتعلق بالمركبة من خلال التطبيق - ولفريق العمليات الخاص بك الاستجابة بفعالية للتقارير وإدارتها. يساعد ذلك أعمال التنقل الخاصة بك بعدة طرق.

ميزة الإبلاغ عن أضرار المركبات في ATOM Mobility:

• يزيد من السرعة التي تتلقى بها معلومات حول الإصلاحات اللازمة لأسطولك،
• تمكنك من الرد على هذه المعلومات بطريقة منظمة، حيث تعمل على تبسيط مهام المشغل من خلال تطبيق Dashboard and Service،
• يزود المستخدمين بقناة اتصال واضحة للإبلاغ عن المشكلات.

وفي انسجام تام، تساعدك هذه الخيارات على ضمان أقصى وقت تشغيل لأسطولك، فضلاً عن تقديم العديد من المزايا الأخرى. وتشمل هذه:

• تحديد المشكلات التي قد تفوتها الصيانة الروتينية، مثل توقف صندوق السيارة عن العمل،
• حل مخاوف العملاء من خلال السماح لهم بالإبلاغ عن المشكلات، على سبيل المثال قد يتردد الأشخاص في استخدام سيارة تالفة في حالة إلقاء اللوم عليهم في المشكلات،
• يمنحك تحكمًا أفضل في تجربة العملاء، على سبيل المثال تحويل لقاء سلبي مع علامتك التجارية إلى لقاء إيجابي من خلال التواصل،
• تتبع سجل الصيانة لأسطولك بسهولة، على سبيل المثال اكتشاف المركبات التي تتعطل كثيرًا وتتطلب الاستبدال.

ببساطة، هذه الميزة الجديدة إيجابية لجميع المعنيين. كل ما عليك القيام به هو إعداده - دعنا نتعرف على كيفية القيام بذلك.

كيف يعمل الإبلاغ عن أضرار المركبات؟

على السطح، الأمر بسيط - يبلغ العميل عن بعض الأضرار وتقوم بإصلاحها. لكن تحت غطاء المحرك، لا يزال الأمر... بسيطًا. إليك كيفية عمل الوظيفة الجديدة من منظور عملائك والمشغلين لديك.

من أجل عملائك

في تطبيق المستخدم، يمكن لأي شخص الإبلاغ عن مشكلة من خلال النقر على زر «الإبلاغ» الموجود على بطاقة السيارة. بالنسبة لوحدة المشاركة، فهي موجودة في قائمة «المزيد»، بينما بالنسبة لوحدة التأجير، يكون زر «الإبلاغ» مرئيًا مباشرة على بطاقة السيارة.

بعد الضغط على الزر، سيتمكن عملاؤك من الإشارة إلى الجزء المعيب، وإدراج وصف أكثر تفصيلاً في حقل التعليق، بالإضافة إلى إضافة ما يصل إلى ثلاث صور للمشكلة المعنية.

يمكن تخصيص العلامات التي يراها المستخدم في لوحة التحكم

يمكن لعميلك إكمال عملية الإبلاغ عن الأضرار بسرعة وبدون ألم ويختتم برسالة شكر ودية تتيح له معرفة أن فريقك جاهز لحل المشكلة. سيقوم النظام بتسليط الضوء على الأضرار التي تمت الموافقة عليها مسبقًا لراحة المستخدم.

للمشغلين لديك

بمجرد قيام المستخدم بإرسال تقرير، سيظهر في لوحة التحكم الخاصة بك. يمكنك العثور على «تقارير الأضرار» ضمن «المزيد» في القائمة اليسرى.

هنا يمكن للمشغل التحقق من التقارير والموافقة عليها و/أو تعديلها. بمجرد التحقق من التقرير، يمكن للمشغل الموافقة على التقرير ثم يتم تمريره إلى طاقم الصيانة وتطبيق الخدمة الخاص بهم. يمكن للمشرف أيضًا إضافة الأضرار يدويًا عبر لوحة التحكم، على سبيل المثال إذا لاحظ أي مشكلات إضافية في صور المستخدم.

في تطبيق الخدمة، تظهر التقارير المعتمدة كمهمة. عندما ينتهي فريقك من الإصلاحات أو الصيانة، يمكنهم وضع علامة على الأضرار على أنها ثابتة بالنقر فوق «وضع علامة على أنه تم».

ميزة مفيدة للغاية هي القدرة على تتبع تقارير الأضرار والإصلاحات، بالإضافة إلى من قام بإصلاحها ومدى السرعة - يمكن تصدير كل هذه البيانات بسهولة. يتيح لك ذلك اكتساب فهم أوسع لصحة أسطولك ومركباته الفردية واتخاذ قرارات تستند إلى البيانات، على سبيل المثال حول المركبات التي يجب اختياره/تجنبها عند زيادة أسطولك.

ATOM Mobility - حافظ على مستقبل أعمال التنقل الخاصة بك

ATOM Mobility هو تطبيق فائق للتنقل يزود شركات التنقل بحل قوي لجميع احتياجاتها التقنية - من تطبيق مستخدم حديث إلى منصة وظيفية لإدارة الأسطول والمزيد. يتيح لك ذلك إطلاق أعمال التنقل الخاصة بك وتوسيع نطاقها بسرعة مذهلة، بغض النظر عن نوع السيارة.

علاوة على ذلك، فإن السبب الرئيسي وراء اختيار العديد من رواد الأعمال في مجال التنقل ATOM Mobility على المدى الطويل هو أنهم يستفيدون من التحسينات المستمرة للتطبيق - مثل الميزة التي تمت مناقشتها في هذه المقالة. إلى جانب التطورات المستمرة الخاصة بنا للتطبيق، يتلقى فريقنا بشكل متكرر طلبات للحصول على العديد من الميزات الإضافية المخصصة، وعندما نرى قابلية التطبيق على نطاق أوسع، فإننا نجعلها متاحة أيضًا لعملائنا الآخرين.

ولكن لا تأخذ كلمتنا على محمل الجد - اسمعها من عملائنا في أحدث دراسة حالة لدينا.