رؤى وأخبار من فريق ATOM Mobility

أوفي الآونة الأخيرة، انتقل جميع اللاعبين الكبار في سوق التنقل الصغير إلى حيث يبحث معظم الناس عن حلول التنقل. واحدة منها وأهمها هي خرائط Google. تقدم ATOM Mobility فرصة فريدة لجميع عملائها ليتم العثور عليهم على خرائط Google مجانًا.

مقدمو خدمات التنقل كخدمة (MaaS) هم بالتأكيد الشيء الكبير التالي في صناعة التنقل الصغير. مع الكم الهائل من البيانات المتاحة، أصبحت منصات مثل خرائط Google و Moovit حلول MaaS الرائدة في تخطيط رحلات MaaS. إن التواجد على خرائط Google يعني أن ملايين الأشخاص حول العالم يمكنهم البحث عن خدمة التنقل الصغير والعثور عليها. لكي نكون أكثر دقة، فإن خرائط Google لديها 154.4 مليون مستخدم فريد في الولايات المتحدة وحدها شهري. ولا تنس أن الخريطة محملة مسبقًا على حوالي 85٪ من الهواتف الموزعة في جميع أنحاء العالم.

هل يبدو الدخول إلى خرائط Google مهمة مستحيلة؟ بالنسبة لعملاء ATOM Mobility، لم يعد هذا هو الحال. كل ما عليك فعله هو ملء النموذج وتمكين المواصفات العامة لتغذية Bikeshare (GBFS) على لوحة معلومات ATOM. توفر ATOM هذه البيانات إلى Google مع وصف للدراجات أو الدراجات البخارية الراسية وغير المرصوصة التي يقدمها الشريك. وبالتالي يمكن للمستخدمين رؤية مدى توفر المركبات والأسعار. يتم تمثيل الدراجة الراسية بنقطتي بيانات مرتبطة بمحطة الدراجات الخاصة بها: التوافر والموقع الجغرافي. يتم تمثيل الدراجة أو السكوتر بدون رصيف من خلال حالة التوافر الفردي والموقع الجغرافي.

في 2021 أضافت خرائط Google ميزات جديدة - القدرة على الدفع مقابل وقوف السيارات أو شراء تذكرة قطار مباشرة من التطبيق. لذلك دعونا نرى ما سيحدث بعد ذلك وكيف سيجعل ذلك الحياة أسهل لأولئك الذين يستخدمون حلول التنقل الصغير.

ارتقِ بخدمة التنقل إلى المستوى التالي مع ATOM Mobility. اتصل بنا هنا هنا وقم بجدولة العرض التوضيحي!

مشاركة السيارة هي التقاط مركبة في موقع مناسب، والوصول إلى الوجهة، وتركها هناك ليستخدمها الآخرون. تستخدم خدمة نقل الركاب سائقًا خاصًا للوصول إلى الوجهة. الاستثناء الوحيد، في هذه الحالة، هو أن السائق ليس دائمًا سائق سيارة أجرة - فقد يكون الشخص الذي يقدم الخدمة في سيارة خاصة. كل من هذه الخدمات هي أمثلة على التنقل المشترك. الاتجاه الحالي هو أن أولئك الذين أطلقوا واحدة يضيفون إلى محفظتهم أخرى بشكل أو شكل ما. لذلك نحن في ATOM Mobility نتجه نحو تكامل الخدمة في أعمال التنقل الدقيق.

بدأ كل شيء مع Uber في عام 2018 عندما أعلنت الشركة أن شركة مشاركة الدراجات بدون رصيف بدأت Jump في الشراكة مع تطبيق ride-hail الخاص بها. بالنسبة للمستخدمين، جعلت هذه الخطوة من السهل التخطيط للميل الأول أو الأخير من الرحلة. في وقت لاحق من ذلك العام استحوذت Lyft على Motivate (سيتي بايك)، أكبر مشغل لمشاركة الدراجات في أمريكا الشمالية، وأعلنت عن استثمار بقيمة 100 مليون دولار في التوسع الهائل لـ Citi Bike في مدينة نيويورك مع ميزة إضافية للمستخدمين، حيث يمكنهم الوصول إلى الدراجات مباشرة عبر تطبيق Lyft. في نهاية عام 2020، وصل هذا الاتجاه إلى أوروبا عندما أعلنت شركة Bolt أنها تستعد لاستثمار 100 مليون يورو في الدراجات البخارية والدراجات الكهربائية. تم تسمية Bolt في البداية باسم Taxify وتم تأسيسها برؤية تجميع جميع سيارات الأجرة في تالين وريجا على منصة واحدة. في وقت لاحق توسعت الشركة إلى مدن أخرى ولكنها ركزت في البداية فقط على خدمات النقل.

هذا الاتجاه آخذ في التوسع، لأن هذه هي الخطوة المنطقية التالية - يوفر التآزر بين خدمة نقل الركاب ومشاركة السيارة للمستخدمين طريقة سهلة ومريحة للانتقال من النقطة أ إلى النقطة ب، بينما يمثل هذا للمشغلين فرصة مثالية لتنويع خدماتهم، وكذلك لتعزيز مواقعهم في السوق. لم تعد مشاركة السيارة مجرد وسيلة نقل يتم طلبها عبر التطبيق. لقد أصبحت فرصة للمستخدمين لتخطيط رحلاتهم. ومع ذلك، من منظور الأعمال، لا ينبغي للمشغلين القفز إلى الفرص الجديدة عند ظهورها وتنويع خدماتهم في وقت مبكر جدًا دون تمويل إضافي. يجب أن يتم حساب إطلاق قطاعات جديدة جيدًا.

وفي أعقاب هذا الاتجاه, أطلقت ATOM منتجًا جديدًا - منصة لنقل الركاب وسيارات الأجرة يمكن دمجها بسهولة مع برامج السكوتر والدراجات والدراجات البخارية ومشاركة السيارات الحالية المقدمة للعملاء في جميع أنحاء العالم. يمكن أيضًا بدء منصة ATOM لتأجير السيارات كنشاط تجاري منفصل ولا يقتصر على السيارات أو سيارات الأجرة. يمكن توفير خدمة نقل الركاب عن طريق الشاحنات الصغيرة وعربات الريكاشة والقوارب وأي وسيلة نقل أخرى يمكنك التفكير فيها. وهذه هي أسرع طريقة للعملاء المحتملين لدخول سوق جديدة أو مجرد اختبار الفكرة. يساعد النهج الذي طورته ATOM على فتح قطاعات أعمال جديدة بتكلفة منخفضة، علاوة على أنه من الأسهل التوسع من هناك. علاوة على ذلك، هناك تآزر منطقي بين مستخدمي السكوتر والدراجات ومشاركة السيارات وخدمة نقل الركاب.

برنامج لصناعات النقل وسيارات الأجرة

يبدو هذا التطور كخطوة تالية مثالية لـ ATOM Mobility - الشركة التي بدأت أعمالها في عام 2019 من خلال توفير فرص مشاركة المركبات الأولى في العاصمة اللاتفية، ريغا. بعد ذلك، ركزت ATOM Mobility على تطوير البرمجيات وتزود الآن الشركات الأخرى في أكثر من 70 مدينة حول العالم بالبرنامج لتشغيل مشاركة السيارات ومشاركة الدراجات ومشاركة السكوتر ومشاركة الرافعات الشوكية ومشاركة عربات الجولف ومشاركة القوارب وغيرها من الأعمال. كانت مهمتنا في ATOM دائمًا دعم أنواع مختلفة من الأعمال ومساعدتها على النجاح بكل المعرفة التي اكتسبناها من خلال عملائنا وأنفسنا. هذا هو المسار الذي سنسلكه في المستقبل من خلال اتباع الاتجاهات وعدم ترك عملائنا وراءنا.

إذا كنت مهتمًا بإطلاق منصة ركوب الخيل أو سيارات الأجرة الخاصة بك، يمكنك العثور على مزيد من المعلومات هنا: https://ride.atommobility.com

أطلقت ATOM mobility، الشركة التي تساعد في بناء أعمال التنقل الدقيق، للتو أكاديمية ATOM. الهدف هو تثقيف الناس الذين يرغبون في بدء عمل تجاري في هذا المجال المحدد أو تحسين العمليات.

«الفكرة الكاملة لـ ATOM هي توفير أكثر من مجرد برنامج. وتقترب أكاديمية ATOM خطوة واحدة من الهدف. يقول Jürgen Sahtel، رئيس أكاديمية ATOM: «نريد تثقيف عملائنا، بالإضافة إلى تزويدهم بفهم لما هو متاح وكيف يمكن لجميع هذه التقنيات مساعدتهم على أن يكونوا أكثر كفاءة في أعمالهم».

يعتمد المحتوى على المعرفة الواسعة بمختلف قادة الصناعة بالإضافة إلى رؤى ATOM الخاصة من تشغيل أول شركة لمشاركة السكوتر في ريغا، لاتفيا. علاوة على ذلك، أثناء عملية إنشاء البرنامج الأكاديمي، أجرت ATOM مقابلات مع قاعدة عملائها حتى حصلت على تعليقات قيمة حول ما قد يهتم به عملاؤها. ومع ذلك، ينصب التركيز على الموضوعات التي يمكن أن توفر للعملاء الوقت والمال في هذا النشاط التجاري.

مساعدة للمبتدئين، قيمة في أي مرحلة

في البداية، كانت الفكرة هي أن أكاديمية ATOM ستكون مساعدة كبيرة لعملاء ATOM. معظمهم في مرحلة مبكرة جدًا - يشترون البرامج والأجهزة من الشركة المصنعة. ومع ذلك، ربما لا يزالون لا يعرفون بالضبط كيفية إدارة هذا النشاط التجاري. تتواجد أكاديمية ATOM لمساعدتهم على اكتشاف ذلك: «هناك مواقف يقوم فيها الأشخاص ذوو التفكير الريادي بزيارة المدينة ومشاهدة الدراجات البخارية. ثم يعودون إلى مدينتهم ويقررون أن مشاركة المركبات يجب أن تكون متاحة أيضًا في مجتمعهم الصغير. فكيف يمكنهم تحقيق ذلك؟ في معظم الحالات، لا يعرفون أي شيء عن الإجراءات أو أفضل الممارسات أو ما هو مطلوب بالفعل لجعل هذا السيناريو حقيقة واقعة. تهدف أكاديمية ATOM إلى المساعدة في ذلك. لذلك عندما يأتي عميل جديد، يمكنه الحصول على مخطط للمتابعة بناءً على معايير الصناعة والمعرفة، بالإضافة إلى جهات الاتصال بالأشخاص الذين قد يساعدون، «يقول يورغن.

تم تصميم المحتوى لجميع مراحل الشركات، بما في ذلك الشركات الكبيرة التي ترغب في توسيع أعمالها إلى مدن وبلدان مختلفة. كل المحتوى في ATOM Academy متاح في شكل فيديو من خلال الموقع. يوجد حاليًا ثلاث مجموعات من المحتوى - البدء والإطلاق والعمليات، بالإضافة إلى التحسين والنمو. بشكل عام، تتوفر أكثر من 15 وحدة بمتوسط طول 35 دقيقة، لذلك سيستغرق الأمر من بضعة أسابيع إلى شهر للذهاب إلى جميع دورات ATOM Academy. من المستحسن أن يشاهد المشاركون مقطع فيديو واحدًا على الأقل في يومين ويدونون الملاحظات. بعد ذلك، من الممكن ترتيب لقاء مع Jürgen في أي وقت لمناقشة الأسئلة التي تنشأ على طول الطريق.

خبراء الصناعة متاحون مجانًا

جميع المحاضرات في شكل محادثات مع الخبراء الرائدين في مجال التنقل الدقيق المشترك. لقد أطلقوا جميعًا أعمالًا ناجحة في هذا المجال. على سبيل المثال، بولينا ميخايلوفا هي أحد مؤسسي KNOT - الشركة التي تصمم وتنتج وتثبت محطات الإرساء لخدمات السكوتر. سيباستيان مارتيو هو المسؤول عن تطوير الأعمال في Fluctiro. تجمع الشركة أكثر من 200 أسطول للتنقل المشترك وتقدم رؤى حول مقاييس واتجاهات التنقل المشتركة للمدينة المستهدفة مما يسمح للمشغلين بإعداد عمليات إطلاق ناجحة. يرجى زيارة موقع ATOM Academy، حيث ستجد قائمة الخبراء.

وهذا ليس كل شيء. يقول Jürgen أنه نظرًا لأن صناعة التنقل المشترك تتطور بسرعة، فستكون هناك طرق جديدة لتحسين العمليات، وستحرص أكاديمية ATOM على إبقاء طلابها على اطلاع دائم. «على سبيل المثال، يعد MaaS الآن أمرًا كبيرًا. بالإضافة إلى ذلك، قمنا بإنشاء نظام ملاحظات لمستخدمي ATOM Academy حتى يتمكنوا من تقديم ملاحظات حول الموضوعات التي يرغبون في معرفة المزيد عنها «، كما يقول Jürgen. علاوة على ذلك، يؤكد أن كل هذا المحتوى يمكن أن يكون مفيدًا لأولئك الذين ما زالوا يفكرون في إنشاء شركة لمشاركة التنقل الصغير.

أكاديمية ATOM مجانية للعملاء الحاليين. «ولكن، إذا كان هناك شخص يفكر بجدية في بدء عمل تجاري، فلدينا خيار عرض استعراض محتوى ATOM Academy باستثمار صغير لمرة واحدة، والذي سيتم خصمه لاحقًا من سعر البرنامج. لذا فهو استثمار بالإضافة إلى التزام «، يوضح يورغن.

تقدم بطلب للحصول على أكاديمية ATOM بواسطة تعبئة نموذج الطلب هنا.

كلما زادت المساعدة التي نتوقعها من التقنيات، كلما كان علينا ضخها بالبيانات. على سبيل المثال، إذا أردنا أن نعرف بدقة متى ستكون وسائل النقل العام الأكثر ازدحامًا أو في أي وقت سيشهد شارع معين أكبر حركة مرور، يتعين علينا تزويد الخوارزميات بأكبر قدر ممكن من البيانات حول تحركات الأشخاص. إذا كان لدينا ما يكفي من مصادر البيانات والمعلومات التي يمكن مشاركتها بسهولة، فهذه ليست مشكلة. سوف تساعد البيانات في جعل حياتنا أسهل.

حلول مشاركة المركبات والتنقل الصغير هي تصبح أكثر شهرة كل عام مع التوسع في المزيد والمزيد من المدن والبلدان في جميع أنحاء العالم. كل هذه المنصات والحلول تخلق كمية معينة من البيانات. عند استخدامه بشكل صحيح، يمكن أن يساعد في تحسين الحياة اليومية في المدينة.

تجمع حلول MaaS البيانات من العديد من مزودي الخدمة

يُعد موفرو التنقل كخدمة (MaaS) مصدرًا مثاليًا للبيانات. تتكامل حلول MaaS أشكال مختلفة من خدمات النقل في خدمة تنقل واحدة يمكن الوصول إليها عند الطلب. تشمل أشكال النقل المختلفة هذه وسائل النقل العام، بالإضافة إلى مشاركة الركوب والسيارات والدراجات. في بعض الحالات، قد يشمل ذلك بيانات حول سيارات الأجرة وخدمات تأجير السيارات.

المصدر - https://www.trafi.com/jelbi-tender

الفكرة وراء MaaS هي أن كل شيء متاح داخل تطبيق واحد. لذلك ليست هناك حاجة للدفع مقابل كل خدمة على حدة. علاوة على ذلك، هناك خطط دفع مختلفة متاحة - نموذج اشتراك شهري برسوم شهرية ثابتة أو»الدفع أولاً بأول»، حيث يتم تسعير كل مرحلة من الرحلة المحجوزة بشكل منفصل.

في عام 2021، تم الإعلان عن العديد من شراكات MaaS المثيرة للاهتمام والمهمة في أوروبا. مثال واحد هي الشراكة بين شركة النقل العام Arriva Nederland (جزء من مجموعة Arriva Group، وهي شركة تابعة لشركة Deutsche Bahn)، وشركة Moovit - المتخصصة في حلول MaaS المملوكة لشركة Intel. أدى هذا التعاون إلى إتاحة حل MaaS الجديد على مستوى البلاد لأصحاب العمل في هولندا مع فرصة تزويد موظفيهم بميزانية التنقل للتنقل والأعمال والرحلات الخاصة. يُطلق على تطبيق MaaS اسم بصيص وتخطط للتوسع في بلجيكا، وكذلك في أجزاء من ألمانيا.

في وقت سابق من العام الماضي، أنشأت السكك الحديدية الفيدرالية السويسرية - شركات النقل العام في زيورخ وبازل وبيرن - حل MaaS yumuv. إنها أول MaaS إقليمية مع اشتراكات ويتم تشغيلها بواسطة Trafi. في أقل من شهرين تم تنزيل yumuv من قبل ما يقرب من 1,000 شخص الذي قام بما يقرب من 2000 رحلة في زيوريخ وحدها. اختار ما يقرب من 200 مشترك حزم اشتراك مختلفة.

https://www.polisnetwork.eu/article/zurich-basel-bern-bring-new-maas-solutions

يوضح هذا الرسم البياني من تطبيق yumuv مقدار المعلومات التي يمكن الحصول عليها من مصدر واحد لحل MaaS. من الممكن متابعة حركة الأشخاص، والطرق الأكثر شيوعًا للانتقال من النقطة A إلى النقطة B، بالإضافة إلى اختيار المركبات على طول الطريق. لذلك لا غنى عن هذه البيانات.

كلما زاد استعداد المستخدم لمشاركة البيانات، كلما حصل على المزيد في المقابل. هذه الحالة ليست استثناء. مع تطوير MaaS، يحصل مستخدمو الحل على مزيد من الحرية في الاختيار أثناء التنقل في المدينة. في الأساس، يمكن للمستخدم أن يقرر بشروطه الخاصة دون الحاجة إلى تبديل التطبيقات أو المنصات. تتوفر خيارات المركبات المختلفة ومزودي الخدمة المختلفين على واجهة واحدة موحدة. الاختيار بين الخيار الأسرع أو الأرخص هو خلف المستخدم. نظرًا لأن كل شيء مدمج في تطبيق واحد (citymapper، Moovit)، فمن الفعال والسريع تضمين وسائل النقل العام أيضًا في الرحلة.

خرائط Google و Moovit - في طريقهما إلى أن يصبحا MaaS؟

في الآونة الأخيرة، انتقل جميع اللاعبين الكبار في سوق التنقل الصغير إلى حيث يبحث معظم الناس عن حلول التنقل. بدأ كل شيء بـ انضمام بيرد ولايم ووايبوتس (سكيب) وسبين إلى تطبيق ترانزيت في أبريل 2018. بعد ذلك، في أوروبا، أضافت CityMapper أكبر مشغلي الدراجات Ofo و Mobike في يونيو 2018. بعد فترة وجيزة، أعلنت CityMapper عن العديد من عمليات الدمج لمشغلي الدراجات والدراجات البخارية والسكوتر، مثل جامب ولايم (كانت منفصلة في ذلك الوقت) وNextbike وSpin وBird والدراجات البخارية من طراز Cooltra وCoup وZigZag.

الشيء الكبير التالي الذي حدث هو الشراكة الحصرية بين خرائط Google و Lime التي بدأت في نهاية عام 2018 واستمرت 2,5 عامًا. كان التكامل لرحلات المسافات القصيرة، بعد ثمانية أشهر فقط بدأت Lime في تقديم خدمات السكوتر الإلكتروني. أعلنت الشركة أن التطبيق يعرض الدراجات البخارية والدراجات القريبة في علامة تبويب «الترانزيت»، وكذلك عبر علامتي التبويب «المشي» و «ركوب الدراجات». يعرض التطبيق معلومات حول كل مركبة - المسافة والسعر ونطاق البطارية.

كان موفيت هو شركة ماس الأولى لإضافة مسارات لراكبي الدراجات وحدث ذلك في عام 2018. بدأت الشركة شراكاتها مع GoTo و Donkey Republic و Mimoto و Mobike and Bird و Circ و Hive والعديد من الشركات الأخرى في عام 2019. أضافت موفيت المزيد من الشراكات في عام 2021 - بيريل في فبراير، وبيم في مايو، وفوي، وتير، وسبين، وجيتراوند في الأشهر التالية التي تنتهي بـ Lime في يوليو. أثرت هذه الصفقة الأخيرة على 20 دولة و 117 مدينة مشتملاً الولايات المتحدة وأمريكا الجنوبية وأستراليا وأوروبا.

بدأت FreeNow أولاً بدمج علامتها التجارية Hive (التي لم تعد موجودة الآن)، بالإضافة إلى VOI و BOND و Emmy و MILES في عام 2020. في النصف الأول من عام 2021، استمرت في إضافة Tier و Cooltra، في عام 2022 - Zipp Mobility.

مع انضمام اللاعبين الكبار باستمرار إلى خرائط Google و Moovit، أصبحت هذه المنصات حلول MaaS لتخطيط الرحلات. الفرق الوحيد هو أنه لا يمكن الدفع مقابل الرحلة عبر هذه الخدمات، لذا فهي ليست حلول MaaS الكلاسيكية. ومع ذلك، فإنها تقدم فائدة كبيرة في شكل قاعدة بيانات واسعة للمستخدمين، بالإضافة إلى عادات المستخدمين للتخطيط لرحلاتهم عبر هذه المنصات. المزيد من الوصول يعني المزيد من العملاء. وهناك فائدة أخرى مهمة لمقدمي خدمات التنقل الصغير الذين يستخدمون حلول MaaS وهي إمكانيات الترويج المتبادل.

بيانات GBFS - مستقبل تخطيط المدينة

من مصلحة العديد من الأطراف المعنية إتاحة بيانات التنقل الجزئي، لذلك هناك منظمات تركز على ذلك. ماذا يعني هذا بالنسبة لك كمزود خدمة - يمكنك قضاء أسابيع في التكامل مع كل مجمّع تطبيقات مثل Google، أو يمكنك استخدام النهج القياسي من GBFS. يوفر هذا الفرصة للانضمام إلى أي مجمع تطبيقات (Google و Movit وتطبيقات المدينة) في غضون أيام قليلة دون أي ترميز على الإطلاق. ولا يهم خدمة التنقل الصغير التي تقدمها.

ما هو GBFS؟ إنها مبادرة عالمية رائدة أنشأتها NABSA - جمعية أمريكا الشمالية لمشاركة الدراجات والسكوترشير. GBFS هي المواصفات العامة لتغذية مشاركة الدراجات. قام فريق من مالكي ومشغلي أنظمة مشاركة الدراجات ومطوري التطبيقات وبائعي التكنولوجيا بتطوير GBFS وتم اعتماده لاحقًا من قبل أكثر من 600 نظام لمشاركة الدراجات والسكوتر في جميع أنحاء العالم. أحدث إصدار كان صدر في أبريل 2021.

يحدد GBFS تنسيق شائع لمشاركة حالة الوقت الفعلي لنظام التنقل المشترك. الغرض من مواصفات البيانات هو تمكين تبادل المعلومات بين أطراف متعددة بطريقة تضمن موافقة جميع الأطراف على ما تمثله المعلومات. يسمح تنسيق GBFS باستخدام بيانات التنقل من قبل مجموعة من التطبيقات البرمجية لتخطيط الرحلات والبحث والتحليل والتصور والتنظيم. تسمح هذه البيانات المتاحة للجمهور للمنظمين والباحثين وأفراد المجتمع باكتساب رؤى ساعدت البلديات على تحقيق أهدافها.

يتضمن GBFS معلومات حول المركبات (الدراجات والدراجات البخارية والدراجات البخارية والسيارات) والمحطات ومواقع الأرصفة والتوافر. هناك أيضًا معلومات حول خصائص السيارة بما في ذلك نوع الطاقة والمسافة التي يمكن قطعها على الشحنة المتبقية. يتم تضمين المناطق ذات السياج الجغرافي أيضًا في هذه المجموعة من المعلومات، أي بيانات حول القواعد المتعلقة بالسرعة ومواقف السيارات والمناطق المحظورة.

إذن ماذا يوجد في البيانات المتاحة للمدينة؟ إذا تحدثنا تحديدًا عن معلومات حول السيارات، فمن الممكن الآن تحويل رحلات السيارات بسرعة إلى رحلات المركبات الكهربائية. تُظهر بيانات الاستبيان في الولايات المتحدة أن هذا يحدث مع ما يقرب من 30٪ من جميع الرحلات. إذا كان هذا محددًا جدًا بالنسبة لك، فضع في اعتبارك أن أي رؤى من المحتمل أن توفر الفرصة لتحسين البنية التحتية للمدينة والمساعدة في جعل المدينة أكثر سهولة في الاستخدام واستدامة. وكما نعلم جميعًا، فإن هذا الابتكار وأي ابتكارات أخرى سيساعد على الأرجح على تنمية سمعة المدينة في جميع أنحاء العالم.