Digitalisierung der Autovermietungsbranche — warum das so ist und was als Nächstes kommt

Die Autovermietungsbranche wird endlich digital. Nicht nur mit einer Website und einer App, sondern mit einer echten Transformation der Funktionsweise von Anmietungen — von der Buchung bis zur Freischaltung des Fahrzeugs. Kunden wollen keine Papierverträge, Schalter oder Überraschungen mit „ähnlichen Modellen“ mehr. Sie wollen Komfort, Berechenbarkeit und Selbstbedienung.

Genau das ist an den größten Flughäfen Norwegens passiert, wo der traditionelle Mietriese Europcar verlor seine Präsenz an Hyre — ein lokaler Betreiber, der eine vollständig digitale Mischung aus Autovermietung und Sharing anbietet, an erster Stelle auf Mobilgeräten. Aber nicht nur neue Akteure wie Hyre treiben diesen Wandel voran. Etablierte Giganten wie Sixt und Avis digitalisieren ihren Mietfluss ebenfalls rasant und führen Funktionen wie App-basierte Buchungen, mobile ID-Verifizierung und schlüssellosen Zugang in wichtigen Märkten ein.

Bei ATOM Mobility unterstützen wir Betreiber seit über sieben Jahren dabei, sich dieser digitalen Zukunft zu nähern. Das Ziel ist einfach: Modernisieren Sie veraltete Prozesse, verbessern Sie das Benutzererlebnis und sorgen Sie für profitablere Abläufe. Und im Moment könnte der Zeitpunkt für diesen Wandel nicht besser sein.

Von Schaltern zu Apps: Warum sich das Mieterlebnis ändert

Die Erwartungen der Kunden haben sich geändert. Die Nutzer von heute — vor allem jüngere Nutzer und Geschäftsreisende — sind an reibungslose, mobile Reisen gewöhnt. Sie wollen nicht an einem Schreibtisch anstehen, ihren Ausweis aushändigen, auf Papierkram warten oder feststellen, dass sie ein anderes Auto bekommen, als sie gebucht haben. Und in vielen Fällen akzeptieren sie es einfach nicht.

Das Modell von Hyre reagiert auf diese neue Nachfrage:

• Ein zu 100% digitales Mieterlebnis, verfügbar per App, Website oder Selbstbedienungskiosk
• Fahrzeugauswahl in Echtzeit — Sie sehen und buchen das Auto, das Sie fahren werden
• Sofortiger Zugriff per Smartphone, keine menschliche Interaktion erforderlich

Und die Ergebnisse sind beeindruckend:

• Im Jahr 2019 Hyre erzielte 1,1 Mio. € Umsatz mit einem Verlust von 1,7 Mio. €. Im Jahr 2020 — 4,6 Mio. € Umsatz, 0,2 Mio. € Gewinn
• Bis 2024 erreichten sie einen Umsatz von ~34 Mio. € und erzielten schließlich einen soliden Gewinn
• Sie betreiben jetzt über 2.500 Fahrzeuge in über 100 Modellen
• Der durchschnittliche Umsatz pro Fahrzeug liegt bei ~37 €/Tag (über 1.100 €/Monat) — rund 50% höher als bei einigen anderen regionalen Wettbewerbern

Diese Veränderung ist nicht nur in Norwegen ein Trend. Es ist ein Einblick in die Richtung, in die sich der Autovermietungsmarkt in ganz Europa und darüber hinaus entwickelt.

Was Nutzer von einem digitalen Mieterlebnis profitieren

Die Vorteile für Kunden liegen auf der Hand — und sind mächtig:

1. Kein Warten an der Theke
   Überspringen Sie die Warteschlangen, vermeiden Sie unangenehme Gespräche und machen Sie sich schneller auf den Weg. Betreiber wie Sixt bieten jetzt einen vollständigen Online-Check-in und mobile App-Workflows an, die den Schreibtisch komplett ersetzen.
2. Auto, das du gebucht hast = Auto, das du bekommst
   Keine vagen „oder ähnlichen“ Überraschungen mehr. Mit Apps wie Hyre und Sixt können Sie das tatsächliche Fahrzeug direkt vor Ihrer Reise auswählen.
3. Kein Papierkram, keine Reibung
   Alles wird in der App abgewickelt: Überprüfung des Führerscheins, Bezahlung, Abholung und Rückgabe.
4. Entsperren Sie mit Ihrem Telefon
   Der Smartphone-Zugriff macht die Schlüsselübergabe überflüssig. Einige Dienste bieten auch Unterstützung beim Entsperren per Fernzugriff an, falls etwas schief geht.
5. Vermietung auf Abruf
   Mieten Sie ein Auto für eine Stunde, einen Tag oder eine Woche — flexible Zeiträume lassen sich mit digitalen Abläufen einfacher anbieten.

Das ist es, was der moderne Reisende will: Klarheit, Kontrolle und Geschwindigkeit.

Warum Betreiber die Digitalisierung begrüßen

Die Vorteile für die Anwender liegen auf der Hand, aber der eigentliche Geschäftsszenario liegt darin, wie viel besser die Digitalisierung den Betrieb macht:

1. Reduzierte Personalkosten
   Da die Betreiber nicht an jedem Standort Personal an der Rezeption benötigen, sparen sie erheblich — insbesondere an Flughäfen und in Spitzenzeiten.
2. Höhere Flottenauslastung
   Echtzeitdaten ermöglichen eine bessere Flottenverteilung, schnellere Fluktuation zwischen den Anmietungen und geringere Ausfallzeiten.
3. Bessere Benutzerdaten und Einblicke
   Eine Mobile-First-Reise liefert wertvolle Nutzungsdaten: wann, wo, wie lange und welche Art von Auto gemietet wird. Das hilft bei der Preisgestaltung, bei der Kundenbindung und beim Upselling.
4. Weniger manuelle Fehler und Streitfälle
   Digitale Verträge, Identitätsprüfungen und Zeitstempel reduzieren das Risiko und verbessern die Rechenschaftspflicht.
5. Neue Umsatzmodelle
   Die Digitalisierung öffnet die Tür für Hybridmodelle — wie Sixt Share —, bei denen Vermietung und Carsharing aufeinandertreffen. Eine Flotte, mehrere Anwendungsfälle.

Echte Beispiele: Hyre, Sixt, Avis und Beyond

• Hyre (Norwegen): Ein führendes Unternehmen im Bereich der Vermietung und gemeinsamen Nutzung von Autos, bei denen Mobilgeräte an erster Stelle stehen. Übernahm 2024 die wichtigsten Flughafenstandorte von Europcar. Profitabel, skalierbar und zu 100% digital.
• Sixt: Bietet Online-Check-in, Fahrzeugvorauswahl und App-basierten Autozugang in wichtigen Städten. Das Sixt Share-Produkt vereint traditionelle Vermietung und flexibles Carsharing in einer einzigen App. Mit Sixt können Kunden außerdem bis zu 30 Minuten vor der Abholung ihr genaues Automodell auswählen.
• Avis Budgetgruppe: Umfangreiche Investitionen in die digitale Transformation — Nutzung von AWS zum Aufbau vernetzter Fahrzeugplattformen und zur Benutzerverfolgung in Echtzeit. In Mexiko führte Avis sogar die biometrische Identitätsprüfung ein, die es Mietern mithilfe von Gesichtserkennung ermöglichte, Schalter zu überspringen.

Diese Unternehmen wissen, dass es bei der Digitalisierung nicht darum geht, eine App anzubieten, sondern darum, das Mieterlebnis rund um den Nutzer neu zu gestalten. Und es zahlt sich aus.

Was das für Betreiber bedeutet (und wie ATOM Mobility helfen kann)

Wenn Sie einen Mietbetrieb betreiben und immer noch auf Papierkram, Rezeptionen oder Geräte ohne Internetverbindung angewiesen sind, ist es jetzt an der Zeit, sich weiterzuentwickeln.

So können Sie Ihren Betrieb mit Hilfe von ATOM Mobility modernisieren:

• Ersetzen Sie Papier durch digitales Onboarding
  Verwenden Sie In-App-Lizenzscans, Gesichtsverifizierung und automatisierte Genehmigungsabläufe.
• Schlüssellosen Fahrzeugzugang aktivieren
  Lassen Sie Nutzer das Fahrzeug per App sicher und zuverlässig entriegeln.
• Bieten Sie flexible Mietdauern an
  Gehen Sie über die Tagessätze hinaus — planen Sie Stunden-, Wochenend- oder Hybridmietperioden ein.
• Verwenden Sie Daten als Richtschnur für Preise und Verfügbarkeit
  Überwachen Sie Nutzungsmuster und Nachfrage in Echtzeit. Passen Sie die Preiszonen dynamisch an.
• Erschließen Sie neue Einnahmequellen
  Mit der vorhandenen digitalen Infrastruktur wird das Testen von Carsharing oder Abonnements viel einfacher.
• Senken Sie die Kosten und erhöhen Sie den ROI Ihres Fahrzeugs
  Mehr Buchungen pro Fahrzeug, geringere Gemeinkosten und zufriedenere Kunden — all das ermöglicht durch ein modernes Backend.

ATOM Mobility bietet alle Bausteine, um diesen Wandel voranzutreiben. Ob Sie eine traditionelle Vermietungsfirma sind l

Für einen neuen Mobilfunkanbieter, der sich mit flexibler Mobilität beschäftigt, haben wir die Technologie entwickelt, die Sie dorthin bringt.

Der Mietschalter geht weg

Die Autovermietung ähnelt immer mehr dem E-Commerce: schnell, digital und kundenorientiert. Der Schalter, die Warteschlange, der Papierkram — all das sind Teile eines älteren Modells, das die Erwartungen nicht mehr erfüllt. Die Zukunft liegt in einem nahtlosen, App-basierten Zugriff, mit dem Benutzer das Auto auswählen können, das sie wollen, wann sie es wollen.

Das Hyre-Beispiel zeigt, was mit dem richtigen Modell möglich ist. Sixt und Avis zeigen, wie sich selbst große etablierte Unternehmen anpassen. Wenn Sie ein Betreiber sind — ob groß oder klein —, ist es jetzt an der Zeit, mit dieser Umstellung zu beginnen.

Und wenn Sie nach einem vertrauenswürdigen Partner suchen, der Sie auf dieser Reise unterstützt, ATOM Mobility digitale Mietsoftware ist bereit. Wir unterstützen Vermietungs- und Carsharing-Unternehmen bei der Gründung, Skalierung und dem Erfolg — mit der Technologie, die moderne Mobilität ermöglicht.