
Compartilhar carros pode ser um negócio difícil. Sua frota está em constante movimento, os clientes têm grandes expectativas e cada avaliação pode afetar sua reputação. A diferença entre um bom negócio e um que tem dificuldades geralmente se resume à satisfação do cliente — e isso significa manter suas classificações altas.
Então, quais são as melhores maneiras de melhorar as avaliações no compartilhamento de carros? Aqui estão algumas soluções inteligentes que podem causar um impacto real.
1. Verificação de fotos com inteligência artificial para evitar surpresas
Ninguém gosta de pegar um carro e encontrá-lo arranhado, amassado ou sujo. A verificação de fotos com inteligência artificial ajuda a evitar esses problemas antes que eles afetem suas avaliações. O sistema garante que os usuários tirem fotos adequadas antes e depois da viagem. Se um carro estiver mal estacionado ou uma foto não mostrar o veículo corretamente, o sistema o sinaliza. Isso reduz disputas, aumenta a responsabilidade e melhora a qualidade geral do serviço.
Os usuários também se sentem mais seguros sabendo que não serão responsabilizados por danos que não causaram. Essa pequena etapa melhora significativamente a confiança em seu serviço, o que, por sua vez, ajuda a manter classificações mais altas ao longo do tempo.
Quer integrar isso? Confira como o ATOM Mobility suporta integrações inteligentes.
2. Suporte ao cliente que realmente ajuda
O suporte ao cliente rápido e eficaz é um divisor de águas. Os usuários esperam respostas rápidas, especialmente quando estão trancados fora do carro ou enfrentam um problema técnico. Integrando ferramentas como Zendesk, Intercomunicador, ou Mavenoid fornece bate-papo ao vivo, respostas automatizadas com inteligência artificial, perguntas frequentes e até respostas baseadas em emojis para facilitar a comunicação. Clientes satisfeitos deixam avaliações melhores — é simples assim.
Um ótimo sistema de suporte também significa menos avaliações negativas, pois usuários frustrados têm menos probabilidade de desabafar on-line quando conseguem obter rapidamente a ajuda de que precisam. Além disso, as perguntas frequentes automatizadas ajudam os usuários a resolver problemas menores sozinhos, sem esperar por uma resposta.
3. Excelente conectividade de IoT para uma melhor experiência
Uma experiência tranquila e ininterrupta é um dos maiores fatores na satisfação do usuário. As soluções de conectividade de veículos garantem que os carros estejam sempre acessíveis quando necessário. Imagine um usuário tentando destrancar um carro, mas a IoT está atrasada ou o carro não responde. Frustrante, certo? A integração de soluções confiáveis de IoT minimiza esses problemas, tornando seu serviço mais confiável. O ATOM Mobility suporta uma ampla variedade de módulos de IoT, como Teltonika, Geotab, INVERSO e vários outros. Isso significa que sua frota permanece conectada, responsiva e confiável, independentemente dos modelos de carros que você tenha em sua frota.
Uma frota conectada também permite que os operadores detectem rapidamente falhas no veículo, níveis de bateria e necessidades de manutenção, garantindo que os carros permaneçam nas melhores condições antes que os problemas piorem.
Veja como é perfeita a conectividade melhora o compartilhamento de carros.
4. Permita que os usuários avaliem sua viagem
Dar voz aos clientes é essencial. Ao permitir que eles avaliem sua viagem, você obtém informações valiosas sobre o que está funcionando e o que não está. Eles gostaram da limpeza? O carro foi de fácil acesso? A viagem foi tranquila? Esses dados ajudam você a se ajustar e melhorar, mantendo seu serviço de alto nível. Além disso, os usuários gostam de ser ouvidos, o que os incentiva a deixar avaliações melhores.
O feedback encorajador também permite identificar áreas problemáticas antes que elas se transformem em reclamações frequentes. Uma abordagem proativa mantém os clientes engajados e aumenta a fidelidade.
5. Preços claros e simples
Taxas surpresa são uma maneira infalível de obter avaliações ruins. Os usuários querem transparência quando se trata de preços. Certifique-se de que seu aplicativo exiba claramente todos os custos antecipados, incluindo depósitos, taxas de seguro ou cobranças extras. Preços simples e honestos levam à confiança, e confiança leva a melhores avaliações.
Também ajuda a oferecer explicações claras sobre o que acontece em caso de devoluções tardias, danos ou taxas de pedágio. Quando os usuários sabem o que esperar, é menos provável que fiquem chateados quando cobranças adicionais são aplicadas.

6. Mantenha sua frota em ótima forma com a manutenção preventiva
Pode parecer óbvio, mas manter seus veículos adequadamente é um grande fator na satisfação do cliente. Ninguém quer lidar com um carro que cheira estranho, tem um pneu furado ou faz barulhos estranhos. Inspeções regulares, rastreamento automatizado de manutenção e relatórios de danos no aplicativo ajudam a manter sua frota nas melhores condições. Implementar automação de tarefas pode melhorar ainda mais a manutenção da frota, garantindo que os veículos estejam sempre em ótimas condições com o mínimo de intervenção manual. Carros bem conservados, clientes satisfeitos, avaliações mais altas.
Adicionar pequenos toques, como purificadores de ar, cabos de carregamento e limpeza interna regular, pode elevar a experiência do usuário. Mesmo que um veículo tenha alguns anos, uma boa manutenção faz toda a diferença na percepção.
7. Painel tudo-em-um para um gerenciamento mais inteligente
Você não pode melhorar o que você não mede. Um painel avançado permite que você acompanhe o desempenho do veículo, monitore o feedback dos clientes e otimize as operações em um só lugar. ATOM Mobility's solução de painel fornece análises detalhadas, ajudando você a ficar por dentro dos problemas antes que eles afetem suas classificações.
Ao aproveitar os insights de dados, as operadoras podem identificar horários de pico de locação, ajustar os modelos de preços e planejar adequadamente as expansões da frota. Um sistema bem otimizado mantém as operações eficientes e os usuários satisfeitos. Além disso, gerenciamento de danos em veículos ajuda os clientes a relatar danos com facilidade, permitindo que os operadores resolvam os problemas com mais rapidez e melhorem a qualidade geral do serviço.
Melhorar suas classificações de compartilhamento de carros não é uma ciência complicada, mas exige as ferramentas certas. Ao integrar a verificação de fotos com inteligência artificial, aprimorar o suporte ao cliente, garantir conectividade perfeita e manter sua frota bem mantida, você pode aumentar significativamente a satisfação do usuário. E quando os clientes estiverem satisfeitos, suas avaliações — e sua empresa — prosperarão.
Clique abaixo para saber mais ou solicitar uma demonstração.

🚕 Web-booker is a lightweight ride-hail widget that lets users book rides directly from a website or mobile browser - no app install required. It reduces booking friction, supports hotel and partner demand, and keeps every ride fully synced with the taxi operator’s app and dashboard.
What if ordering a taxi was as easy as booking a room or clicking “Reserve table” on a website?
Meet Web-booker - a lightweight ride-hail booking widget that lets users request a cab directly from a website, without installing or opening the mobile app.
Perfect for hotels, business centers, event venues, airports, and corporate partners.
👉 Live demo: https://app.atommobility.com/taxi-widget
What is Web-booker?
Web-booker is a browser-based ride-hail widget that operators can embed or link to from any website.
The booking happens on the web, but the ride is fully synchronized with the mobile app and operator dashboard.
How it works (simple by design)
- Client places a button or link on their website
- Clicking it opens a new window with the ride-hail widget
- The widget is branded, localized, and connected directly to the operator’s system
- Booking instantly appears in the dashboard and mobile app
No redirects. No app-store friction. No lost users.
Key capabilities operators care about

🎨 Branded & consistent
- Widget color automatically matches the client’s app branding
- Feels like a natural extension of the operator’s ecosystem
- Fully responsive and optimized for mobile browsers, so users can book a ride directly from their phone without installing the app
📱 App growth built in
- QR code and App Store / Google Play links shown directly in the widget
- Smooth upgrade path from web → app
🔄 Fully synced ecosystem
- Country code auto-selected based on user location
- Book via web → see the ride in the app (same user credentials)
- Dashboard receives booking data instantly
- Every booking is tagged with Source:
- App
- Web (dashboard bookings)
- Booker (website widget)
- API
🔐 Clean & secure session handling
- User is logged out automatically when leaving the page
- No persistent browser sessions
💵 Payments logic
- New users: cash only
- Existing users: can choose saved payment methods
- If cash is not enabled → clear message prompts booking via the app
This keeps fraud low while preserving conversion.
✅ Default rollout
- Enabled by default for all ride-hail merchants
- No extra setup required
- Operators decide where and how to use it (hotel partners, landing pages, QR posters, etc.)
Why this matters in practice
Web-booker addresses one of the most common friction points in ride-hailing: users who need a ride now but are not willing to download an app first. By allowing bookings directly from a website, operators can capture high-intent demand at the exact moment it occurs - whether that is on a hotel website, an event page, or a partner landing page.
At the same time, Web-booker makes partnerships with hotels and venues significantly easier. Instead of complex integrations or manual ordering flows, partners can simply place a button or link and immediately enable ride ordering for their guests. Importantly, this approach does not block long-term app growth. The booking flow still promotes the mobile app through QR codes and store links, allowing operators to convert web users into app users over time - without forcing the install upfront.
Web-booker is not designed to replace the mobile app. It extends the acquisition funnel by adding a low-friction entry point, while keeping all bookings fully synchronized with the operator’s app and dashboard.
👉 Try the demo
https://app.atommobility.com/taxi-widget

🚲 Cleaner air, less traffic, and better city living - bike-sharing apps are making it happen. With seamless apps, smart integration, and the right infrastructure, shared bikes are becoming a real alternative to cars in cities across Europe.💡 See how bike-sharing supports sustainable mobility and what cities and operators can do to get it right.
Bike-sharing apps are reshaping urban mobility. What began as a practical way to get around without owning a bike is now part of a bigger shift toward sustainable transport.
These services are doing more than replacing short car trips. They help cities cut emissions, reduce congestion, improve health, and connect better with public transport.
As more cities rethink how people move, bike sharing continues to grow as one of the fastest and most affordable tools to support this change.
Why bike sharing is important
Bike-sharing services now operate in over 150 European cities, with more than 438,000 bikes in circulation. These systems help prevent around 46,000 tonnes of CO₂ emissions annually and reduce reliance on private cars in dense urban areas. They also improve air quality, lower noise levels, and make cities more pleasant to live in.
A recent study by EIT Urban Mobility and Cycling Industries Europe, carried out by EY, found that bike-sharing services generate around €305 million in annual benefits across Europe. This includes reduced emissions, lower healthcare costs, time saved from less congestion, and broader access to jobs and services.
For cities, the numbers speak for themselves: every euro invested yields a 10% annual return, generating €1.10 in positive externalities. By 2030, these benefits could triple to €1 billion if bike-sharing is prioritized.
Connecting with public transport
Bike sharing works best when it fits into the wider transport system. Most car trips that bike sharing replaces are short and often happen when public transport doesn’t quite reach the destination. That last kilometer between a bus stop and your home or office can be enough to make people choose the car instead.
Placing shared bikes near metro stations, tram stops, or bus terminals makes it easier for people to leave their cars behind. This “last-mile” connection helps more people use public transport for the long part of their trip and hop on a bike for the short part. Over time, that encourages more consistent use of both bikes and transit.
In cities where bike sharing is integrated into travel passes or mobility platforms, users can combine modes in a single journey. That flexibility supports wider access and makes shared bikes part of everyday mobility, not just something used occasionally.
What the app brings to the experience
The digital experience behind bike sharing is a big part of why it works. People can check availability, unlock a bike, pay, and end their trip – all in one app. This makes it quick, simple, and consistent.
Good bike-sharing apps also offer:
- Real-time vehicle status
- Contactless ID verification and onboarding
- Support for short trips and subscriptions
- Usage history and cost tracking
- Optional features like carbon savings or route suggestions
When users don’t need to think twice about how the system works, they’re more likely to build regular habits around it. That habit shift is what makes a long-term difference for both users and cities.
Wider city-level benefits
Bike sharing isn’t just a transport service. It helps cities meet public goals – cleaner air, lower traffic, healthier residents, and better access to services. When someone chooses a bike instead of a car, it reduces the demand for fuel, parking, and space on the road.
The €305 million annual benefit includes health savings due to increased physical activity, avoided emissions, time gained from reduced congestion, and the creation of jobs tied to fleet operations. Many bike-sharing schemes also improve equity by giving people access to mobility in areas that are underserved by public transport or where car ownership isn’t affordable.
Shared bikes are especially useful in mid-sized cities where distances are manageable and car traffic still dominates. With the right policy support, even small fleets can have a noticeable impact on mobility patterns and public health.
What makes a system work well
Not every bike-sharing system succeeds. To be reliable and scalable, a few things must work together:
- Safe, protected bike lanes
- Well-placed stations near high-demand areas
- Bikes that are easy to maintain and manage
- Operators that monitor usage and shift bikes to where they’re needed
- City policies that support cycling and reduce reliance on cars
Successful systems often grow in partnership with city governments, public transport agencies, and private operators who bring technology, logistics, and know-how.
The role of software and operations
Reliable software is what keeps all parts of the system connected. From unlocking a bike to seeing usage trends across the city, operators need tools that are stable, flexible, and easy to manage. For those launching or scaling a fleet, platforms like ATOM Mobility offer ready-made solutions that handle booking, payments, ID checks, live tracking, and fleet control in one place.

The platform supports both electric and mechanical bikes, offers branded apps, and integrates with smart locks or IoT modules for remote vehicle access. It also lets operators adjust pricing, monitor vehicle health, and manage customer support in real time. That means smaller teams can launch faster and scale smarter, without having to build every tool from scratch.
A small change with a big effect
Bike sharing won’t replace all car trips, but even a small shift makes a difference. A few short rides per week can reduce emissions, improve fitness, and save time spent in traffic. When these trips are supported by good infrastructure, public awareness, and seamless apps, the impact grows.
As cities continue to prioritise sustainability, shared micromobility will play a bigger role in helping people move in cleaner, healthier, and more flexible ways. With the right technology and planning, bike sharing becomes more than a service – it becomes a habit that supports better cities for everyone.


