ATOM Mobility apresenta um módulo de fidelidade em sua plataforma de mobilidade compartilhada

Toque a bateria, por favor!

A ATOM Mobility elevou o engajamento do usuário a um novo nível com um novo módulo de fidelidade.

Agora, os usuários podem participar de desafios empolgantes e ganhar recompensas após a conclusão. A integração da gamificação da ATOM Mobility em sua plataforma visa aprimorar a experiência geral do usuário — e oferece uma oportunidade única para as operadoras se diferenciarem da concorrência.

Vamos examinar mais de perto as oportunidades e os benefícios desse novo módulo de fidelidade.

Os benefícios da gamificação

A gamificação é uma forma de tornar os aplicativos mais divertidos e envolventes adicionando elementos semelhantes a jogos. A ideia é dar aos usuários uma sensação de realização à medida que progridem e concluem as tarefas.

Exemplos populares de gamificação em aplicativos incluem:

• Duolingo: Este aplicativo de aprendizado de idiomas incorpora elementos gamificados, como níveis, conquistas e um sistema de pontos para tornar o processo de aprendizado mais agradável e envolvente.
• Fitbit: O aplicativo monitora as atividades físicas e as metas de condicionamento físico dos usuários enquanto emprega elementos de gamificação, como desafios, emblemas e tabelas de classificação, para motivar os usuários e criar um senso de competição.
• Headspace: Este aplicativo de meditação incorpora a gamificação por meio de recursos como rastreamento de sequências e marcos, motivando os usuários a estabelecer uma prática consistente de meditação, fornecendo recompensas e uma sensação de realização à medida que progridem.

Esses aplicativos oferecem uma prova sólida de que a gamificação impressiona os usuários. E agora a ATOM Mobility assumiu a liderança ao introduzir a gamificação no setor de mobilidade compartilhada de marca branca pela primeira vez. Por que isso é importante?

Aqui estão apenas alguns benefícios que a gamificação oferece ao seu negócio de mobilidade compartilhada:

• Engajamento aprimorado do usuário: Ao apresentar desafios, recompensas e elementos interativos, os usuários são motivados a participar ativamente das ofertas do aplicativo. O elemento de desafio e o desejo de alcançar marcos mantêm os usuários conectados e os incentivam a explorar outros recursos do aplicativo. Isso se traduz em maior uso do seu aplicativo.
• Retenção aprimorada de usuários: Desafios, níveis e recompensas promovem uma sensação de progressão e fazem com que os usuários voltem sempre. O elemento surpresa e a expectativa de desbloquear novos recursos ou recompensas incentivam os usuários a permanecerem fiéis ao aplicativo ao longo do tempo.
• Insights de dados: A gamificação permite que os operadores coletem dados e insights valiosos sobre o comportamento do usuário. Ao monitorar o engajamento, o progresso e as preferências do usuário nos recursos semelhantes aos de um jogo, as operadoras podem conhecer melhor seus clientes. Essas informações podem ser usadas para personalizar a experiência do usuário, criando desafios e recompensas que atendam às preferências individuais do usuário, incentivando níveis ainda mais altos de engajamento.

Promova o engajamento do usuário com desafios

Para ativar o módulo, as operadoras podem entrar em contato com seu gerente de contas na ATOM Mobility.

Depois que o módulo de fidelidade é ativado, os operadores obtêm acesso a um painel onde podem criar e configurar uma variedade de desafios. Cada desafio pode ser personalizado com um título, uma meta específica baseada em pontos, uma duração e uma recompensa atraente após a conclusão, como um desconto nas próximas corridas.

Os operadores podem incrementar a plataforma de mobilidade compartilhada criando desafios de vários níveis com números de etapas. Essas etapas definem a sequência na qual os desafios aparecem, o que significa que os usuários precisam concluir uma etapa antes de desbloquear o próximo desafio. Dessa forma, os operadores podem injetar um pouco de diversão na experiência de mobilidade compartilhada — e manter os usuários atentos.

Personalização e insights de dados

Os operadores podem personalizar o módulo de fidelidade de acordo com suas preferências, por exemplo:

• Escolha quantos pontos os usuários ganham por cada viagem
• Ajuste a lógica de cálculo de pontos, por exemplo, você pode excluir viagens curtas (menos de 5 minutos) para evitar que os usuários aproveitem o sistema (entre em contato com a equipe de suporte para fazer isso!)
• A duração dos desafios e se eles têm vários níveis

Quando um usuário completa um desafio, o sistema o notifica sobre sua conquista e o usuário recebe automaticamente a recompensa. Se um desafio expirar sem que o usuário ganhe os pontos necessários, o sistema reinicia o desafio e o usuário pode tentar novamente.

Enquanto isso, veja quais dados estão disponíveis para os operadores:

• Participação do usuário em desafios específicos — veja o número total de usuários que participaram de um desafio específico, o número de concluições bem-sucedidas e o número de participantes que ainda estão trabalhando nele.
• Progresso de cada participante — isso ajuda os operadores a avaliar a eficácia do módulo em engajar os usuários e decidir se são necessários ajustes para melhorar seu desempenho.

Destaque-se da concorrência com o ATOM Mobility

O módulo de fidelidade apresenta uma oportunidade para as operadoras de mobilidade compartilhada se diferenciarem dos gigantes do setor, aprimorando a “aderência” de sua solução. Ao integrar o módulo de fidelidade em sua plataforma, as operadoras podem oferecer aos usuários incentivos para permanecerem conectados, promovendo um senso de lealdade e engajamento de longo prazo.

Os clientes da Atom Mobility já estão aproveitando as vantagens do novo módulo. De acordo com Milad, o fundador da Rápido, “O processo de configuração do modelo de fidelidade é simples e fácil, resultando em maior engajamento do cliente e aumento de viagens. Ele serve como um excelente meio de envolver os usuários na marca.”

O módulo de fidelidade introduz outra dimensão à etiqueta branca altamente personalizável Plataforma ATOM Mobility — com um toque adicional de diversão.