ATOM Mobility introduce un modulo di fidelizzazione nella sua piattaforma di mobilità condivisa

Rullo di tamburi, per favore!

ATOM Mobility ha portato il coinvolgimento degli utenti a un livello superiore con un nuovo modulo di fidelizzazione.

Gli utenti possono ora prendere parte a sfide entusiasmanti e guadagnare ricompense una volta completate. L'integrazione della gamification da parte di ATOM Mobility nella sua piattaforma mira a migliorare l'esperienza complessiva degli utenti e offre un'opportunità unica per gli operatori di differenziarsi dalla concorrenza.

Diamo un'occhiata più da vicino alle opportunità e ai vantaggi di questo nuovo modulo fedeltà.

I vantaggi della gamification

La gamification è un modo per rendere le app più divertenti e coinvolgenti aggiungendo elementi simili a giochi. L'idea è di dare agli utenti un senso di realizzazione man mano che progrediscono e completano le attività.

Esempi popolari di gamification nelle app includono:

• Duolingo: Questa app per l'apprendimento delle lingue incorpora elementi gamificati come livelli, risultati e un sistema a punti per rendere il processo di apprendimento più piacevole e coinvolgente.
• Fitbit: l'app tiene traccia delle attività fisiche e degli obiettivi di fitness degli utenti utilizzando elementi di gamification come sfide, badge e classifiche per motivare gli utenti e creare un senso di competizione.
• Headspace: Questa app di meditazione incorpora la gamification attraverso funzionalità come il monitoraggio delle serie e i traguardi, motivando gli utenti a stabilire una pratica di meditazione coerente fornendo ricompense e un senso di realizzazione man mano che progrediscono.

Queste app offrono una solida prova che la gamification colpisce gli utenti. E ora ATOM Mobility ha preso l'iniziativa introducendo per la prima volta la gamification nel settore della mobilità condivisa white label. Perché è un grosso problema?

Ecco alcuni vantaggi che la gamification offre alla tua attività di mobilità condivisa:

• Migliore coinvolgimento degli utenti: introducendo sfide, premi ed elementi interattivi, gli utenti sono motivati a partecipare attivamente alle offerte dell'app. L'elemento sfida e il desiderio di raggiungere traguardi mantengono gli utenti agganciati e li incoraggiano a esplorare altre funzionalità dell'app. Ciò si traduce in un maggiore utilizzo della tua app.
• Fidelizzazione degli utenti migliorata: Sfide, livelli e ricompense favoriscono un senso di progressione e spingono gli utenti a tornare per saperne di più. L'elemento sorpresa e l'anticipazione dello sblocco di nuove funzionalità o ricompense incentivano gli utenti a rimanere fedeli all'app nel tempo.
• Approfondimenti sui dati: La gamification consente agli operatori di raccogliere dati e approfondimenti preziosi sul comportamento degli utenti. Monitorando il coinvolgimento, i progressi e le preferenze degli utenti all'interno delle funzionalità simili a quelle di gioco, gli operatori possono conoscere meglio i propri clienti. Queste informazioni possono essere utilizzate per personalizzare l'esperienza dell'utente, creando sfide e ricompense in grado di soddisfare le preferenze individuali degli utenti, incoraggiando così livelli di coinvolgimento ancora più elevati.

Promuovi il coinvolgimento degli utenti con le sfide

Per attivare il modulo, gli operatori possono contattare il proprio account manager presso ATOM Mobility.

Una volta abilitato il modulo fedeltà, gli operatori accedono a una dashboard in cui possono creare e configurare una serie di sfide. Ogni sfida può essere personalizzata con un titolo, un obiettivo specifico basato sui punti, una durata e un'allettante ricompensa al completamento, ad esempio uno sconto per le corse successive.

Gli operatori possono rendere più interessante la piattaforma di mobilità condivisa creando sfide a più livelli con numeri di passaggi. Questi passaggi stabiliscono la sequenza in cui appaiono le sfide, il che significa che gli utenti devono completare una fase prima di sbloccare la sfida successiva. In questo modo, gli operatori possono aggiungere un po' di divertimento all'esperienza di mobilità condivisa e tenere gli utenti sempre all'erta.

Personalizzazione e approfondimenti sui dati

Gli operatori possono personalizzare il modulo fedeltà in base alle proprie preferenze, ad esempio:

• Scegli quanti punti gli utenti ottengono per ogni corsa
• Modifica la logica di calcolo dei punti, ad esempio puoi escludere le corse brevi (meno di 5 minuti) per impedire agli utenti di sfruttare il sistema (contatta il team di supporto per farlo!)
• La durata delle sfide e se hanno più livelli

Quando un utente completa una sfida, il sistema gli notifica il raggiungimento e l'utente riceve automaticamente la ricompensa. Se una sfida scade senza che l'utente guadagni i punti richiesti, il sistema la resetta e l'utente può riprovare.

Nel frattempo, ecco quali dati sono disponibili per gli operatori:

• Partecipazione degli utenti a sfide specifiche: visualizza il numero totale di utenti che hanno aderito a una particolare sfida, il numero di sfide completate con successo e il numero di partecipanti che ci stanno ancora lavorando.
• Progresso di ciascun partecipante: questo aiuta gli operatori a valutare l'efficacia del modulo nel coinvolgere gli utenti e decidere se sono necessari aggiustamenti per migliorarne le prestazioni.

Distinguiti dalla concorrenza con ATOM Mobility

Il modulo di fidelizzazione offre l'opportunità agli operatori di mobilità condivisa di distinguersi dai giganti del settore migliorando la «viscosità» della loro soluzione. Integrando il modulo di fidelizzazione nella loro piattaforma, gli operatori possono offrire agli utenti incentivi per rimanere in contatto, promuovendo un senso di lealtà e un coinvolgimento a lungo termine.

I clienti di Atom Mobility stanno già usufruendo dei vantaggi del nuovo modulo. Secondo Milad, il fondatore di Rapido, «Il processo di configurazione del modello Loyalty è semplice e senza sforzo, con conseguente maggiore coinvolgimento dei clienti e un aumento delle corse. È un mezzo eccellente per coinvolgere gli utenti nel marchio».

Il modulo fedeltà introduce un'altra dimensione all'etichetta bianca altamente personalizzabile piattaforma ATOM Mobility — con un tocco di divertimento in più.