Insights e notícias da equipe ATOM Mobility

Começar um empreendimento de carona compartilhada ou de mobilidade compartilhada pode parecer difícil, mas com um plano claro, é possível lançá-lo em apenas 90 dias. Este guia descreve um processo de três fases: estabelecer a base, construir seu produto e sua equipe e lançar, além de dicas para crescer além do dia 90. Ao seguir esse roteiro, você validará sua ideia, garantirá a conformidade legal, criará sua marca e tecnologia, recrutará motoristas e chegará ao mercado pronto.

‍

Dia 0—30: Fundação

Encontrando um nicho

Comece com a validação do mercado e a configuração legal. Pesquise sua área-alvo para identificar necessidades de transporte não atendidas. Talvez os grandes fornecedores não atendam a determinadas áreas ou haja demanda por serviços ecológicos, premium ou de nicho, como viagens exclusivas para mulheres.

Quer se destacar no competitivo mercado de carona? Confira essas duas leituras perspicazes:

- Encontrar um nicho no mercado competitivo de carona: https://www.atommobility.com/blog/how-to-find-your-niche-in-the-competitive-ride-hail-market-real-world-examples-of-businesses-that-resonate

- Descubra como um sindicato local de táxis na Suécia apoia uma nova plataforma para reformular os padrões do setor e construir um ecossistema mais justo: https://www.atommobility.com/blog/driving-change-with-fair-how-a-small-platform-is-redefining-the-taxi-industry-in-sweden

Isso deve ajudá-lo a definir seu nicho, posicionamento ou ângulo exclusivo e, finalmente, sua proposta de venda exclusiva para se destacar de outros players no mercado.

Conformidade legal

A próxima etapa será formar sua empresa (por exemplo, LLC) para proteger a responsabilidade e, posteriormente, atrair investidores. Solicite as licenças necessárias, como licenças TNC, e consulte os regulamentos locais. O seguro é essencial — você precisará de uma cobertura de responsabilidade comercial que também inclua motoristas. Execute verificações de antecedentes para garantir a segurança e a conformidade.

Lista de verificação de conformidade legal:

• Registro comercial
• Autorizações de carona ou táxi
• Verificações de antecedentes do motorista
• Seguro comercial
• Conformidade com a regulamentação local (por exemplo, verificações de veículos)

Orçamento para o lançamento do MVP

Descreva os principais custos: software, licenças, seguros, marketing, incentivos para motoristas, suporte ao cliente, serviços de contabilidade e algumas reservas. Use um software de marca branca como Mobilidade ATOM para evitar construções personalizadas caras. Essas plataformas oferecem aplicativos e sistemas de back-end para usuários e motoristas por uma fração dos custos de desenvolvimento.

Planeje um orçamento inicial de marketing (por exemplo, €1.000 a €5.000) e aloque bônus de inscrição para motoristas (€100 para 20 corridas, por exemplo). Inclua pequenas despesas, como contas de desenvolvedor da Apple ou um local de coworking para trabalhar. Mantenha os custos reduzidos e prepare um orçamento detalhado para os primeiros 6 a 12 meses.

Financiamento: Bootstrapping versus investidores

Depois de preparar um orçamento de 6 a 12 meses, você pode escolher entre financiamento pessoal, investidores anjos ou financiamento coletivo. O bootstrapping (usando seu capital pessoal) oferece controle, mas limita a escala. Um grupo local de investidores anjos pode contribuir com €50 mil a €500 mil no total e orientação extra. O financiamento coletivo ajuda a arrecadar fundos e, ao mesmo tempo, construir uma base de apoiadores locais. Por exemplo, você pode contratar motoristas para investir por meio de crowdfunding em troca de uma pequena participação acionária em sua empresa e do uso gratuito da plataforma por um determinado período.

Aqui está um recurso útil sobre como usar o financiamento coletivo para iniciar seu empreendimento e se inspirar: https://www.atommobility.com/blog/crowdfunding-for-your-vehicle-sharing-business

Se sua análise de orçamento mostrar que você precisa de financiamento externo, tente pelo menos lançar um protótipo funcional em pequena escala com fundos pessoais ou uma rodada de FFF (financiamento para amigos, familiares e tolos) antes de entrar no processo de investimento. Demonstrar uma tração modesta aumenta significativamente suas chances de um aumento bem-sucedido.

Observe que garantir sua primeira rodada de financiamento, seja de crowdfunding ou business angels, normalmente leva seis ou mais meses. Para manter o ritmo, lance uma versão inicial do seu produto ou serviço e, em seguida, inicie o processo de arrecadação de fundos.

Dia 30—60: Crie e integre

Software

Escolher o parceiro de software certo pode ajudar ou fracassar em seu novo empreendimento de carona. Da eficiência de custos e menor tempo de comercialização à confiabilidade e conhecimento especializado do setor, os benefícios de uma solução de marca branca geralmente superam as complexidades e as despesas de construir do zero. Certifique-se de avaliar os recursos da plataforma de cada provedor — aplicativos para passageiros e motoristas, sistema de despacho e ferramentas de pagamento — juntamente com seu histórico comprovado de expansão e entrada em diferentes mercados. Confirme suas capacidades de personalização, transparência de preços e capacidade de expansão para novas zonas de serviço à medida que sua empresa cresce. Por fim, opte por um parceiro que ofereça a tecnologia e o suporte estratégico de que você precisa. Para obter mais informações sobre esse processo de tomada de decisão, explore soluções de marca branca versus construção do zero e descubra Por que ATOM para se aprofundar na seleção do parceiro técnico certo.

Crie uma identidade de marca clara

Comece selecionando um nome memorável que reflita tanto seu nicho quanto sua cidade - ferramentas baseadas em IA, como o ChatGPT, podem acelerar o brainstorming. Em seguida, crie um logotipo simples e escolha as cores principais usando plataformas fáceis de usar, como Canva ou Olha. A consistência é fundamental, então use esses elementos de design em seu site e canais sociais.

Quando chegar a hora de lançar sua presença on-line, opte por plataformas sem código, como Squarespace ou Carrd, para criar uma página de destino mínima em minutos, sem a necessidade de desenvolvedores. Apresente claramente sua mensagem principal (por exemplo, “Mercedes premium, totalmente preta, viaja em [Cidade]”), inclua links para seus aplicativos de passageiro/motorista e ofereça um formulário de inscrição para motoristas. Essa abordagem direta ajuda usuários e motoristas em potencial a entender e confiar rapidamente em sua marca.

Integração de motoristas (primeiros 50 motoristas)

Seu serviço não pode funcionar sem motoristas, então torne a experiência de integração deles a mais tranquila e atraente possível. Comece definindo benefícios tangíveis, como 0% de comissões nos primeiros três meses, benefícios de nicho ou parcerias locais, que diferenciam você. Entre em contato por meio de mídias sociais, comunidades on-line e mensagens diretas para recrutar sua base inicial de motoristas fiéis. Organize webinars ou sessões informativas para mantê-los engajados e resolver quaisquer dúvidas.

Lembre-se de que seus primeiros motoristas são cruciais para a satisfação do usuário: eles são a cara do seu serviço e influenciam fortemente a qualidade de cada viagem. Considere fornecer produtos de marca e diretrizes claras, como oferecer doces ou água engarrafada grátis, abrir portas ou qualquer outro gesto alinhado com sua proposta de venda exclusiva (USP).

Para agilizar a integração, crie um formulário simples no site para inscrições, garanta a verificação rápida de documentos, execute verificações de antecedentes e ofereça módulos de treinamento concisos. Incentivos como bônus de inscrição ou um período de comissão zero podem ajudar você a recrutar seu primeiro grupo de motoristas rapidamente. Você também pode garantir ganhos iniciais (cobrindo taxas fixas do seu orçamento) para criar a confiança dos motoristas enquanto aumenta sua base de usuários.

Objetivo: Até o dia 60, tente ter pelo menos 50 motoristas inscritos e prontos para atender sua zona de lançamento, estabelecendo uma base sólida para o sucesso de sua plataforma.

‍

Dia 60—90: Teste e lançamento

Teste beta fechado

Antes de um lançamento completo, convide um pequeno grupo de amigos, familiares ou apoiadores iniciais para testar seu aplicativo e simular cenários do mundo real. Concentre-se no essencial: solicitações de viagens, processamento de pagamentos, precisão do GPS e fluxos de cancelamento, de preferência em vários horários do dia e em dispositivos diferentes. Faça algumas viagens reais com motoristas reais para ver como eles seguem os procedimentos descritos e interagem com os passageiros. Obtenha feedback para descobrir quaisquer problemas de usabilidade ou comportamentos inesperados do motorista.

Durante essa fase, refine também seus processos internos. Decida como você lidará com as consultas dos clientes, seja por meio de um e-mail de ajuda dedicado, suporte por chat ou ambos, e responda prontamente para criar confiança. Se você tem uma equipe, certifique-se de que todos estejam em sintonia sobre responsabilidades, diretrizes de comunicação e como lidar com as preocupações do passageiro ou motorista. Essa abordagem direcionada ajuda você a solucionar possíveis problemas, aprimorar a experiência do usuário e estabelecer protocolos de suporte robustos antes de abrir o capital.

Lançamento público

Decida se deseja implantar silenciosamente (a lançamento suave) para eliminar qualquer bug de última hora ou criar um grande anúncio com um comunicado de imprensa. Se você escolher a última opção, divulgue sua história aos meios de comunicação locais, enfatizando sua abordagem de mobilidade que prioriza a comunidade. Promoções de lançamento, como 50% de desconto nas primeiras viagens ou um crédito de inscrição de €5, são uma ótima maneira de atrair os primeiros usuários e gerar entusiasmo.

Certifique-se de que seu pool de motoristas esteja pronto para lidar com a demanda, coordenando horários e disponibilidade. Considere também táticas off-line: distribuir folhetos em áreas de tráfego intenso, montar estandes no campus ou patrocinar eventos comunitários podem ajudar você a ganhar exposição local. Quando estiver ao vivo, fique de olho nos comentários dos passageiros (por exemplo, avaliações de corridas, avaliações de lojas de aplicativos) e resolva os problemas rapidamente para manter uma experiência de usuário positiva.

Marketing e crescimento para 1.000 viagens

Faça parcerias com influenciadores locais para promover seu aplicativo, oferecendo caronas gratuitas ou pequenos pagamentos em troca de postagens autênticas nas redes sociais. Concentre-se nos influenciadores em que seu público-alvo confia. Implemente programas de indicação de aplicativos - recompense os usuários e seus amigos com créditos de viagem para estimular o crescimento do boca-a-boca.

Mantenha o engajamento alto compartilhando marcos e histórias de sucesso de usuários on-line. Apareça em eventos locais, oferecendo códigos promocionais exclusivos para atrair novos passageiros. Comece com publicidade digital em pequena escala, reinvestindo à medida que gera receita e saiba quais canais funcionam melhor. Acompanhe as principais métricas, como inscrições, volume de viagens e tempos de espera, para que você possa tomar decisões baseadas em dados e refinar sua estratégia em tempo real.

‍

Após 90 dias: Escalonamento

Suporte ao cliente e operações
À medida que sua plataforma cresce, considere terceirizar ou automatizar aspectos do suporte ao cliente. Crie uma central de ajuda ou perguntas frequentes para orientar os usuários sobre soluções rápidas e acompanhe de perto as operações diárias para que você possa resolver qualquer problema rapidamente. Para se manter eficiente, contrate ajuda em tempo parcial (por exemplo, profissionais de marketing ou gerentes de frota) que possam lidar com tarefas especializadas sem aumentar sua sobrecarga.

Arrecadação de fundos
Com a tração inicial estabelecida, você está em uma posição forte para garantir financiamento adicional. Apresente dados claros sobre volume de viagens, retenção de usuários e crescimento da receita para potenciais investidores anjos ou plataformas de crowdfunding. Subsídios do governo também podem estar disponíveis para iniciativas de transporte sustentável, então explore essas oportunidades. Seja específico sobre como os fundos serão usados - por exemplo, “Precisamos de €100.000 para expandir para duas novas cidades e alcançar 10.000 viagens por mês”.

O cronograma de 90 dias
Embora o lançamento de uma plataforma de carona em 90 dias seja ambicioso, uma estratégia focada e ferramentas enxutas podem tornar isso possível. Mantenha-se ágil, mantenha a qualidade do serviço em primeiro plano e estabeleça metas tangíveis para cada etapa. Com fortes insights locais e execução consistente, você pode conquistar uma presença duradoura no espaço de mobilidade.

Crescimento e expansão
Antes de se mudar para novas cidades, solidifique sua posição em seu mercado inicial. Continue recrutando motoristas e alcançando novos segmentos de passageiros por meio de parcerias específicas e programas de fidelidade. Se você decidir expandir ainda mais, use seu manual de 90 dias novamente, ajustando-o para os desafios e oportunidades exclusivos de cada nova região. Boa sorte!

Compartilhar carros pode ser um negócio difícil. Sua frota está em constante movimento, os clientes têm grandes expectativas e cada avaliação pode afetar sua reputação. A diferença entre um bom negócio e um que tem dificuldades geralmente se resume à satisfação do cliente — e isso significa manter suas classificações altas.

Então, quais são as melhores maneiras de melhorar as avaliações no compartilhamento de carros? Aqui estão algumas soluções inteligentes que podem causar um impacto real.

1. Verificação de fotos com inteligência artificial para evitar surpresas

Ninguém gosta de pegar um carro e encontrá-lo arranhado, amassado ou sujo. A verificação de fotos com inteligência artificial ajuda a evitar esses problemas antes que eles afetem suas avaliações. O sistema garante que os usuários tirem fotos adequadas antes e depois da viagem. Se um carro estiver mal estacionado ou uma foto não mostrar o veículo corretamente, o sistema o sinaliza. Isso reduz disputas, aumenta a responsabilidade e melhora a qualidade geral do serviço.

Os usuários também se sentem mais seguros sabendo que não serão responsabilizados por danos que não causaram. Essa pequena etapa melhora significativamente a confiança em seu serviço, o que, por sua vez, ajuda a manter classificações mais altas ao longo do tempo.

Quer integrar isso? Confira como o ATOM Mobility suporta integrações inteligentes.

2. Suporte ao cliente que realmente ajuda

O suporte ao cliente rápido e eficaz é um divisor de águas. Os usuários esperam respostas rápidas, especialmente quando estão trancados fora do carro ou enfrentam um problema técnico. Integrando ferramentas como Zendesk, Intercomunicador, ou Mavenoid fornece bate-papo ao vivo, respostas automatizadas com inteligência artificial, perguntas frequentes e até respostas baseadas em emojis para facilitar a comunicação. Clientes satisfeitos deixam avaliações melhores — é simples assim.

Um ótimo sistema de suporte também significa menos avaliações negativas, pois usuários frustrados têm menos probabilidade de desabafar on-line quando conseguem obter rapidamente a ajuda de que precisam. Além disso, as perguntas frequentes automatizadas ajudam os usuários a resolver problemas menores sozinhos, sem esperar por uma resposta.

‍

3. Excelente conectividade de IoT para uma melhor experiência

Uma experiência tranquila e ininterrupta é um dos maiores fatores na satisfação do usuário. As soluções de conectividade de veículos garantem que os carros estejam sempre acessíveis quando necessário. Imagine um usuário tentando destrancar um carro, mas a IoT está atrasada ou o carro não responde. Frustrante, certo? A integração de soluções confiáveis de IoT minimiza esses problemas, tornando seu serviço mais confiável. O ATOM Mobility suporta uma ampla variedade de módulos de IoT, como Teltonika, Geotab, INVERSO e vários outros. Isso significa que sua frota permanece conectada, responsiva e confiável, independentemente dos modelos de carros que você tenha em sua frota.

Uma frota conectada também permite que os operadores detectem rapidamente falhas no veículo, níveis de bateria e necessidades de manutenção, garantindo que os carros permaneçam nas melhores condições antes que os problemas piorem.

Veja como é perfeita a conectividade melhora o compartilhamento de carros.

4. Permita que os usuários avaliem sua viagem

Dar voz aos clientes é essencial. Ao permitir que eles avaliem sua viagem, você obtém informações valiosas sobre o que está funcionando e o que não está. Eles gostaram da limpeza? O carro foi de fácil acesso? A viagem foi tranquila? Esses dados ajudam você a se ajustar e melhorar, mantendo seu serviço de alto nível. Além disso, os usuários gostam de ser ouvidos, o que os incentiva a deixar avaliações melhores.

O feedback encorajador também permite identificar áreas problemáticas antes que elas se transformem em reclamações frequentes. Uma abordagem proativa mantém os clientes engajados e aumenta a fidelidade.

5. Preços claros e simples

Taxas surpresa são uma maneira infalível de obter avaliações ruins. Os usuários querem transparência quando se trata de preços. Certifique-se de que seu aplicativo exiba claramente todos os custos antecipados, incluindo depósitos, taxas de seguro ou cobranças extras. Preços simples e honestos levam à confiança, e confiança leva a melhores avaliações.

Também ajuda a oferecer explicações claras sobre o que acontece em caso de devoluções tardias, danos ou taxas de pedágio. Quando os usuários sabem o que esperar, é menos provável que fiquem chateados quando cobranças adicionais são aplicadas.

6. Mantenha sua frota em ótima forma com a manutenção preventiva

Pode parecer óbvio, mas manter seus veículos adequadamente é um grande fator na satisfação do cliente. Ninguém quer lidar com um carro que cheira estranho, tem um pneu furado ou faz barulhos estranhos. Inspeções regulares, rastreamento automatizado de manutenção e relatórios de danos no aplicativo ajudam a manter sua frota nas melhores condições. Implementar automação de tarefas pode melhorar ainda mais a manutenção da frota, garantindo que os veículos estejam sempre em ótimas condições com o mínimo de intervenção manual. Carros bem conservados, clientes satisfeitos, avaliações mais altas.

Adicionar pequenos toques, como purificadores de ar, cabos de carregamento e limpeza interna regular, pode elevar a experiência do usuário. Mesmo que um veículo tenha alguns anos, uma boa manutenção faz toda a diferença na percepção.

‍

7. Painel tudo-em-um para um gerenciamento mais inteligente

Você não pode melhorar o que você não mede. Um painel avançado permite que você acompanhe o desempenho do veículo, monitore o feedback dos clientes e otimize as operações em um só lugar. ATOM Mobility's solução de painel fornece análises detalhadas, ajudando você a ficar por dentro dos problemas antes que eles afetem suas classificações.

Ao aproveitar os insights de dados, as operadoras podem identificar horários de pico de locação, ajustar os modelos de preços e planejar adequadamente as expansões da frota. Um sistema bem otimizado mantém as operações eficientes e os usuários satisfeitos. Além disso, gerenciamento de danos em veículos ajuda os clientes a relatar danos com facilidade, permitindo que os operadores resolvam os problemas com mais rapidez e melhorem a qualidade geral do serviço.

Melhorar suas classificações de compartilhamento de carros não é uma ciência complicada, mas exige as ferramentas certas. Ao integrar a verificação de fotos com inteligência artificial, aprimorar o suporte ao cliente, garantir conectividade perfeita e manter sua frota bem mantida, você pode aumentar significativamente a satisfação do usuário. E quando os clientes estiverem satisfeitos, suas avaliações — e sua empresa — prosperarão.

Por que isso é importante?

A maioria dos aplicativos móveis depende da verificação do número de telefone para inscrições e logins. Esse também é o caso do ATOM Mobility, em que os usuários verificam seu número de telefone usando uma senha de uso único (OTP). Usamos parceiros confiáveis como Twilio, Dexatele outros para garantir a verificação segura por telefone. Grandes empresas como Uber, Bolt e InDrive também seguem esse método porque ajuda a evitar fraudes e acesso não autorizado.

No entanto, sabemos que nem todo mundo quer usar seu número de telefone toda vez que faz login. Alguns usuários preferem opções mais rápidas, especialmente se já usam a Apple ou o Google em seus dispositivos. É por isso que agora adicionamos essas alternativas.

A popularidade do login da Apple e do Google

De acordo com dados globais, um número significativo de pessoas prefere fazer login com suas contas existentes em vez de digitar um número de telefone. Pesquisas mostram que cerca de 60 a 80% dos usuários escolhem logins sociais se tiverem a opção. Esse é um número enorme! Ao adicionar o login da Apple e do Google, estamos tornando ainda mais fácil para os usuários se inscreverem e começarem a usar seu aplicativo instantaneamente.

Muitos aplicativos e plataformas populares já oferecem essas opções de login porque elas reduzem o tempo necessário para que os usuários acessem os serviços. Quanto menos etapas envolvidas, maior a probabilidade de os usuários concluírem o registro em vez de abandonarem o processo no meio do caminho. Para empresas, isso se traduz em taxas de conversão mais altas e usuários mais engajados.

O que isso significa para sua empresa

Adicionar opções de login da Apple e do Google não é apenas uma questão de conveniência. Também traz benefícios reais para os operadores:

• Menos tickets de suporte — Às vezes, a verificação do número de telefone pode falhar devido a problemas de rede, números errados ou atrasos no SMS. Com os logins da Apple e do Google, os usuários podem ignorar completamente esses problemas.
• Melhor experiência do usuário — Quanto mais fácil for se inscrever, maior a probabilidade de os usuários concluírem o registro e começarem a usar o serviço.
• Mais inscrições bem-sucedidas — Reduzir o atrito na fase de inscrição significa que mais pessoas concluirão o processo, resultando em maiores taxas de conversão.
• Maior retenção de usuários — Se o login for rápido e fácil, é mais provável que os usuários retornem em vez de serem desencorajados por um processo lento de login.

Considerações de segurança

É importante observar que a verificação do número de telefone ainda desempenha um papel importante na prevenção de fraudes. Se os usuários fizerem login sem verificar seu número, há um risco maior de contas falsas. É por isso que estamos mantendo o método OTP como padrão e, ao mesmo tempo, oferecendo o login da Apple e do Google como alternativa.

Muitas empresas, incluindo a ATOM Mobility, priorizam a prevenção de fraudes. Embora o login da Apple e do Google reduza o risco de falhas no login, eles também exigem monitoramento adicional para garantir que a plataforma permaneça segura. A implementação de medidas de detecção de fraudes junto com essas opções de login pode ajudar a manter um equilíbrio entre a conveniência do usuário e a segurança da plataforma.

Como funciona

A tela de login atualizada agora incluirá os botões de login da Apple e do Google junto com a opção de número de telefone. Os usuários podem escolher seu método preferido, tornando o processo mais rápido e flexível.

Se você for um cliente da ATOM Mobility, habilitar esse recurso nas configurações do seu aplicativo é simples. Depois de ativados, os usuários verão os botões de login da Apple e do Google imediatamente ao abrirem o aplicativo. Essa mudança pequena, mas poderosa, pode levar a registros mais completos e a uma experiência de integração mais tranquila.

O que vem a seguir?

Essa é apenas uma das muitas melhorias que estamos trazendo para o ATOM Mobility. Estamos trabalhando constantemente em novos recursos para aprimorar a experiência do usuário e agilizar as operações. Confira nossos outros recursos principais:

• Integrações — Conecte-se com vários serviços de terceiros, como Zendesk, Intercom e Mavenoid, para melhorar o suporte ao cliente.
• Conectividade — Nossa plataforma suporta vários dispositivos de IoT e modelos de veículos, garantindo uma operação perfeita.
• Painel de controle — Gerencie sua frota e usuários de forma eficiente com um painel de administração repleto de recursos.

Possibilidades futuras

Na ATOM Mobility, acreditamos na inovação contínua. Agora que as opções de login da Apple e do Google estão ativas, estamos explorando outras formas de simplificar o acesso do usuário e melhorar a segurança. Alguns desenvolvimentos futuros em potencial incluem:

• Autenticação biométrica — Usando o Face ID ou a digitalização de impressões digitais para logins ainda mais rápidos.
• Autenticação multifator (MFA) — Adicionar uma camada extra de segurança para usuários de alto valor.

Com o login da Apple e do Google agora disponível, inscrever-se em aplicativos com tecnologia ATOM Mobility está mais fácil do que nunca. Se os usuários preferem a verificação OTP ou um simples login com um toque, agora eles têm mais opções. Esta atualização visa tornar a experiência mais fácil e aumentar o número de registros bem-sucedidos.

Se você for cliente da ATOM Mobility, certifique-se de ativar esse recurso e oferecer aos usuários a flexibilidade que eles desejam. E se precisar de ajuda, sinta-se à vontade para entrar em contato com nossa equipe!

Fique ligado para mais atualizações à medida que continuamos aprimorando a plataforma!

O compartilhamento de bicicletas teve um grande sucesso nos últimos dez anos. Algumas empresas jogaram milhares de bicicletas nas ruas da cidade sem permissão, enquanto outras gastaram muito dinheiro, mas não conseguiram descobrir como obter lucro. A Donkey Republic adotou uma abordagem diferente — e funcionou.

Começou em Copenhague em 2014, República do Burro não se apressou em expandir ou confiar em grandes investidores. Em vez disso, concentrou-se em trabalhar com cidades, manter as coisas simples e garantir que a empresa pudesse realmente ganhar dinheiro. Em 2023, a empresa ganhou €15,4 milhões (DKK 115,2 milhões), um aumento de 70% em relação ao ano anterior e, mais importante, obteve um lucro de €1,27 milhão (DKK 9,5 milhões).

De uma ideia simples a um negócio em crescimento

O fundador da empresa, Erdem Ovacik, teve a ideia quando viu um amigo usando fechaduras combinadas para compartilhar bicicletas com outras pessoas em Copenhague. Ele achou que deveria haver uma maneira melhor. A resposta? Um aplicativo móvel e fechaduras inteligentes, para que as pessoas possam alugar uma bicicleta rapidamente sem precisar de uma docking station.

Em 2015, a Donkey Republic começou com apenas 30 bicicletas. Em vez de inundar as ruas com bicicletas e esperar pelo melhor, trabalhou diretamente com os governos municipais para obter aprovação. Isso ajudou a evitar os problemas que as empresas gostam Ofo e Móvel enfrentados quando se expandiram muito rápido e depois entraram em colapso.

A chave para não exagerar

Muitas empresas de bicicletas e scooters tentam crescer o mais rápido possível, gastando muito dinheiro e esperando lucrar mais tarde. A Donkey Republic não fez isso. Em 2020, ele se expandiu para 13 países, incluindo Alemanha, Espanha, Holanda e Finlândia, mas sempre de forma controlada.

Grande parte de seu sucesso vem de trabalhar com cidades em vez de combatê-las. Em vez de simplesmente deixar as bicicletas na rua e esperar que ninguém reclame, a Donkey Republic fez acordos com os governos locais. Isso significa que a empresa não precisa se preocupar tanto com proibições repentinas ou mudanças nas regras.

Por exemplo, em 2023, Paris proibiu o aluguel de scooters eletrônicos, o que foi um desastre para outras empresas. Mas como a Donkey Republic se concentra em bicicletas, ela não foi afetada.

Crescimento financeiro e principais marcos

A Donkey Republic mostrou um progresso financeiro impressionante nos últimos anos. Em 2023, a empresa registrou uma receita de DKK 115,2 milhões — um aumento de 70% em relação ao ano anterior. Ainda mais importante, eles alcançaram um EBITDA positivo (lucro antes de juros, impostos, depreciação e amortização) de DKK 9,5 milhões, marcando uma mudança em direção à lucratividade.

‍

2024 foi ainda mais forte para a Donkey Republic. A empresa registrou uma receita de DKK 145 milhões, representando um aumento de 25% em relação a 2023. Pela primeira vez, eles também registraram um EBIT positivo de DKK 1 milhão. Isso mostra que sua estratégia de longo prazo de trabalhar com cidades e otimizar as operações está valendo a pena.

O que torna a Donkey Republic diferente?

Vários fatores contribuíram para o sucesso da Donkey Republic:

• Enfatize as parcerias — Em vez de competir com as cidades, elas trabalham ao lado delas, forjando acordos de longo prazo que impulsionam a estabilidade e o crescimento. Aproximadamente 30% de sua receita vem de contratos de longo prazo B2G e B2B, incluindo subsídios.
• Abordagem orientada pela tecnologia — Suas fechaduras inteligentes e o aluguel baseado em aplicativos facilitam que os usuários encontrem e usem bicicletas a qualquer momento.
• Sustentabilidade financeira — Embora algumas empresas de compartilhamento de bicicletas tenham dificuldades com a lucratividade, a Donkey Republic conseguiu aumentar a receita e, ao mesmo tempo, manter os custos sob controle.
• Compromisso com a sustentabilidade — Ao promover o ciclismo como alternativa aos carros, eles contribuem para cidades mais limpas e menos congestionadas.

O que vem por aí para a Donkey Republic

Embora a Donkey Republic tenha mostrado que a micromobilidade pode ser lucrativa, o caminho a seguir não é isento de desafios. A concorrência é acirrada e outras empresas estão expandindo rapidamente suas frotas de bicicletas elétricas para competir no espaço da Donkey Republic. Além disso, embora as parcerias municipais ofereçam estabilidade, elas também limitam a rápida expansão — os contratos municipais levam tempo para serem garantidos e algumas cidades preferem investir em seus próprios programas públicos de compartilhamento de bicicletas.

Ainda assim, a Donkey Republic aposta que a demanda por transporte sustentável e favorável à cidade só crescerá. Com áreas urbanas em toda a Europa reprimindo o uso de carros — como a Zona de Emissão Ultra Baixa (ULEZ) de Londres e as políticas de restrição de carros de Paris — o compartilhamento de bicicletas está bem posicionado para prosperar.

Portanto, enquanto os operadores de scooters continuam enfrentando dores de cabeça regulatórias e dificuldades com os lucros, a Donkey Republic está provando que uma abordagem disciplinada que prioriza a cidade pode ser a chave para o sucesso duradouro na micromobilidade.