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Perspectivas y noticias del equipo de ATOM Mobility

Comenzamos nuestro blog para compartir información valiosa y gratuita sobre la industria de la movilidad: historias inspiradoras, análisis financieros, ideas de marketing, consejos prácticos, anuncios de nuevas funciones y más.

ATOM Connect 2026: Bringing the shared micromobility industry together
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ATOM Connect 2026: Bringing the shared micromobility industry together

The micromobility industry doesn’t need another generic mobility conference. 🚫🎤 It needs real conversations between operators who are actually in the field. ⚙️ That’s exactly what ATOM Connect 2026 is built for. 🎯🤝

The shared mobility industry is evolving rapidly. Operators are navigating scaling challenges, regulatory complexity, hardware decisions, fleet optimization, and new integration models, all while aiming for sustainable growth.

That’s exactly why ATOM Mobility is organizing ATOM Connect 2026.

Our previous edition of ATOM Connect brought together professionals from the car sharing and rental industry for focused, high-quality discussions and networking. This year, we are narrowing the focus and dedicating the entire event to one fast-moving segment of the industry: shared micromobility.

ATOM Connect 2026 is designed specifically for operators, partners, and decision-makers working in shared micromobility. It is not a broad mobility conference or a public exhibition. It is a curated space for industry professionals to exchange practical experience, insights, and lessons learned.

On May 14th, 2026 in Riga, we will once again bring the community together, this time with a clear focus on micromobility.

What to expect

This year’s agenda will address the real operational and strategic questions shaping shared micromobility today:

  • Scaling fleets sustainably
  • Multi-vehicle operations beyond scooters
  • Regulatory cooperation and long-term city partnerships
  • Data-driven fleet optimization
  • MaaS integration and ecosystem collaboration
  • Marketing and automation for growth

As usual, we aim to host both local and international operators from smaller, fast-growing fleets to established large-scale players alongside hardware providers and ecosystem partners.

On stage, you’ll hear from leading shared mobility companies - including Segway on hardware partnerships, Umob on MaaS integration, Anadue on data-driven fleet intelligence, Elerent on multi-vehicle operational realities and more insightful discussions.

The goal is simple: meaningful discussions with people who understand the operational realities of the industry.

A curated, industry-focused event

ATOM Connect is free to attend, but participation is industry-focused (each submission is manually reviewed and verified). We are intentionally keeping the audience relevant and aligned to ensure high-quality conversations and valuable networking.

If you work in shared micromobility and would like to join the event, you can find the full agenda and register here:
👉 https://www.atommobility.com/atom-connect-2026

In the coming weeks, we will be revealing more speakers and additional agenda updates. We look forward to bringing the industry together again.

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7 formas comprobadas de aumentar tus calificaciones de vehículos compartidos7 formas comprobadas de aumentar tus calificaciones de vehículos compartidos
7 formas comprobadas de aumentar tus calificaciones de vehículos compartidos

🚗 ¿Quieres mantener altas tus calificaciones de vehículos compartidos? Los clientes esperan confiabilidad, transparencia y un excelente servicio, y sus comentarios lo reflejan. Desde la verificación fotográfica basada en inteligencia artificial hasta la perfecta conectividad con el IoT, te presentamos 7 soluciones revolucionarias para mejorar tus valoraciones y generar confianza entre tus usuarios.

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El uso compartido de vehículos puede ser un negocio difícil. Tu flota está en constante movimiento, los clientes tienen grandes expectativas y cada opinión puede repercutir en tu reputación. La diferencia entre una buena empresa y una que tiene dificultades a menudo se reduce a la satisfacción del cliente, y eso significa mantener las calificaciones altas.

Entonces, ¿cuáles son las mejores formas de mejorar las calificaciones en el uso compartido de vehículos? Estas son algunas soluciones inteligentes que pueden tener un impacto real.

 

1. Verificación fotográfica con tecnología de inteligencia artificial para evitar sorpresas

A nadie le gusta coger un coche y encontrarlo rayado, abollado o sucio. La verificación fotográfica mediante inteligencia artificial ayuda a prevenir estos problemas antes de que afecten a tus valoraciones. El sistema garantiza que los usuarios tomen las fotos adecuadas antes y después del viaje. Si un automóvil está mal estacionado o una foto no lo muestra correctamente, el sistema lo marca. Esto reduce las disputas, aumenta la responsabilidad y mejora la calidad general del servicio.

Los usuarios también se sienten más seguros al saber que no tendrán que rendir cuentas por los daños que no hayan causado. Este pequeño paso mejora significativamente la confianza en tu servicio, lo que a su vez ayuda a mantener las calificaciones más altas a lo largo del tiempo.

¿Quieres integrar esto? Échale un vistazo cómo ATOM Mobility apoya las integraciones inteligentes.

 

2. Atención al cliente que realmente ayuda

La atención al cliente rápida y eficaz cambia las reglas del juego. Los usuarios esperan respuestas rápidas, especialmente cuando no pueden acceder a un automóvil o se enfrentan a un problema técnico. Integrar herramientas como Zendesk, Intercomunicador, o Mavenoide ofrece chat en vivo, respuestas automatizadas basadas en inteligencia artificial, preguntas frecuentes e incluso respuestas basadas en emojis para facilitar la comunicación. Los clientes satisfechos dejan mejores valoraciones, así de simple.

Un buen sistema de soporte también significa menos críticas negativas, ya que es menos probable que los usuarios frustrados se desahoguen en Internet cuando pueden obtener rápidamente la ayuda que necesitan. Además, las preguntas frecuentes automatizadas ayudan a los usuarios a resolver problemas menores por sí mismos sin esperar una respuesta.

3. Excelente conectividad de IoT para una mejor experiencia

Una experiencia fluida e ininterrumpida es uno de los factores más importantes para la satisfacción del usuario. Las soluciones de conectividad de vehículos garantizan que los automóviles estén siempre accesibles cuando sea necesario. Imagina a un usuario que intenta desbloquear un coche, pero el IoT se retrasa o el coche no responde. Frustrante, ¿verdad? La integración de soluciones de IoT confiables minimiza estos problemas y hace que su servicio sea más confiable. ATOM Mobility es compatible con una amplia gama de módulos de IoT, como Teltonika, Geotab, INVERSOS y varios otros. Esto significa que su flota permanece conectada, con capacidad de respuesta y confiable sin importar los modelos de automóviles que tenga en su flota.

Una flota conectada también permite a los operadores detectar rápidamente las averías del vehículo, los niveles de batería y las necesidades de mantenimiento, lo que garantiza que los automóviles permanezcan en óptimas condiciones antes de que los problemas se agraven.

Vea lo perfecto que es la conectividad mejora el uso compartido del automóvil.

 

4. Permita que los usuarios califiquen su viaje

Dar voz a los clientes es fundamental. Al permitirles calificar sus viajes, obtienes información valiosa sobre lo que funciona y lo que no. ¿Les gustó la limpieza? ¿Era fácil acceder al coche? ¿El viaje fue sencillo? Estos datos le ayudan a adaptarse y mejorar, manteniendo su servicio de primera categoría. Además, los usuarios aprecian que se les escuche, lo que les anima a dejar mejores opiniones.

Fomentar la retroalimentación también te permite identificar las áreas problemáticas antes de que se conviertan en quejas frecuentes. Un enfoque proactivo mantiene el interés de los clientes y aumenta la lealtad.

 

5. Precios claros y sencillos

Los cargos sorpresa son una forma segura de obtener malas calificaciones. Los usuarios quieren transparencia en lo que respecta a los precios. Asegúrate de que tu aplicación muestre claramente todos los costos por adelantado, incluidos los depósitos, las comisiones de seguro o los cargos adicionales. Los precios sencillos y honestos generan confianza, y la confianza conduce a mejores críticas.

También ayuda a ofrecer explicaciones claras de lo que ocurre en caso de devoluciones tardías, daños o tarifas de peaje. Cuando los usuarios saben qué esperar, es menos probable que se molesten cuando se les apliquen cargos adicionales.

6. Mantenga su flota en perfecto estado con un mantenimiento preventivo

Puede parecer obvio, pero el mantenimiento adecuado de sus vehículos es un factor importante para la satisfacción del cliente. Nadie quiere lidiar con un automóvil que huele raro, tiene una rueda pinchada o hace ruidos extraños. Las inspecciones periódicas, el seguimiento automatizado del mantenimiento y los informes de daños integrados en la aplicación ayudan a mantener su flota en óptimas condiciones. Implementación automatización de tareas puede mejorar aún más el mantenimiento de la flota, garantizando que los vehículos estén siempre en condiciones óptimas con una mínima intervención manual. Coches en buen estado, clientes satisfechos, valoraciones más altas.

Agregar pequeños detalles, como ambientadores, cables de carga y una limpieza interior regular, puede mejorar la experiencia del usuario. Incluso si un vehículo tiene algunos años, un buen mantenimiento marca la diferencia en la percepción.

7. Panel de control todo en uno para una administración más inteligente

No puedes mejorar lo que no mides. Un panel avanzado te permite realizar un seguimiento del rendimiento del vehículo, supervisar los comentarios de los clientes y optimizar las operaciones en un solo lugar. De ATOM Mobility solución de tablero proporciona análisis detallados, lo que le ayuda a mantenerse al tanto de los problemas antes de que afecten a sus calificaciones.

Al aprovechar la información de los datos, los operadores pueden identificar las horas pico de alquiler, ajustar los modelos de precios y planificar las expansiones de la flota en consecuencia. Un sistema bien optimizado mantiene la eficiencia de las operaciones y la satisfacción de los usuarios. Además, gestión de daños en vehículos ayuda a los clientes a denunciar los daños con facilidad, lo que permite a los operadores abordar los problemas con mayor rapidez y mejorar la calidad general del servicio.

Mejorar las calificaciones de los vehículos compartidos no es una ciencia espacial, pero sí que requiere las herramientas adecuadas. Al integrar la verificación fotográfica basada en inteligencia artificial, mejorar la atención al cliente, garantizar una conectividad perfecta y mantener tu flota en buen estado, puedes aumentar significativamente la satisfacción de los usuarios. Y cuando los clientes estén satisfechos, sus calificaciones (y su negocio) prosperarán.

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Registrarse de forma sencilla: ATOM Mobility añade opciones de inicio de sesión de Apple y GoogleRegistrarse de forma sencilla: ATOM Mobility añade opciones de inicio de sesión de Apple y Google
Registrarse de forma sencilla: ATOM Mobility añade opciones de inicio de sesión de Apple y Google

En ATOM Mobility, siempre estamos buscando formas de mejorar la experiencia del usuario. Una de las funciones más solicitadas por nuestros clientes han sido las opciones de inicio de sesión alternativas. ¡Y ahora nos complace anunciar que las opciones de inicio de sesión de Apple y Google ya están aquí!

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¿Por qué es importante?

La mayoría de las aplicaciones móviles se basan en la verificación del número de teléfono para registrarse e iniciar sesión. Este también es el caso de ATOM Mobility, donde los usuarios verifican su número de teléfono mediante una contraseña de un solo uso (OTP). Utilizamos socios de confianza como Twilio, Dexately otros para garantizar una verificación telefónica segura. Las grandes empresas como Uber, Bolt e InDrive también utilizan este método porque ayuda a prevenir el fraude y el acceso no autorizado.

Sin embargo, sabemos que no todo el mundo quiere usar su número de teléfono cada vez que inicia sesión. Algunos usuarios prefieren opciones más rápidas, especialmente si ya utilizan Apple o Google en sus dispositivos. Por eso ahora hemos añadido estas alternativas.

La popularidad del inicio de sesión de Apple y Google

Según datos globales, un número significativo de personas prefiere iniciar sesión con sus cuentas existentes en lugar de escribir un número de teléfono. Las investigaciones muestran que entre el 60 y el 80% de los usuarios eligen iniciar sesión en redes sociales si se les da la opción. ¡Es un número enorme! Al añadir el inicio de sesión de Apple y Google, facilitamos aún más que los usuarios se registren y comiencen a usar la aplicación al instante.

Muchas aplicaciones y plataformas populares ya ofrecen estas opciones de inicio de sesión porque reducen el tiempo que tardan los usuarios en acceder a los servicios. Cuantos menos pasos se realicen, más probabilidades hay de que los usuarios completen el registro en lugar de abandonar el proceso a mitad de camino. Para las empresas, esto se traduce en tasas de conversión más altas y usuarios más comprometidos.

Qué significa esto para su empresa

Añadir opciones de inicio de sesión de Apple y Google no es solo una cuestión de comodidad. También tiene beneficios reales para los operadores:

  • Menos tickets de soporte — La verificación del número de teléfono a veces puede fallar debido a problemas de red, números incorrectos o retrasos en los SMS. Con los inicios de sesión de Apple y Google, los usuarios pueden evitar estos problemas por completo.
  • Mejor experiencia de usuario — Cuanto más fácil sea registrarse, más probabilidades habrá de que los usuarios completen el registro y comiencen a utilizar el servicio.
  • Inscripciones más exitosas — Reducir la fricción en la fase de registro significa que más personas completarán el proceso, lo que se traducirá en tasas de conversión más altas.
  • Mayor retención de usuarios — Si el inicio de sesión es rápido y sencillo, es más probable que los usuarios regresen en lugar de desanimarse por un lento proceso de inicio de sesión.

Consideraciones de seguridad

Es importante tener en cuenta que la verificación del número de teléfono sigue desempeñando un papel importante en la prevención del fraude. Si los usuarios inician sesión sin verificar su número, existe un mayor riesgo de tener cuentas falsas. Por eso, mantenemos el método OTP como predeterminado y, como alternativa, ofrecemos el inicio de sesión con Apple y Google.

Muchas empresas, incluida ATOM Mobility, dan prioridad a la prevención del fraude. Si bien el inicio de sesión de Apple y Google reduce el riesgo de errores en los inicios de sesión, también requieren una supervisión adicional para garantizar que la plataforma permanezca segura. La implementación de medidas de detección del fraude junto con estas opciones de inicio de sesión puede ayudar a mantener un equilibrio entre la comodidad del usuario y la seguridad de la plataforma.

Cómo funciona

La pantalla de inicio de sesión actualizada ahora incluirá los botones de inicio de sesión de Apple y Google junto con la opción de número de teléfono. Los usuarios pueden elegir su método preferido, lo que hace que el proceso sea más rápido y flexible.

Si es cliente de ATOM Mobility, es sencillo habilitar esta función en la configuración de su aplicación. Una vez activada, los usuarios verán los botones de inicio de sesión de Apple y Google inmediatamente al abrir la aplicación. Este pequeño pero poderoso cambio puede llevar a registros más completos y a una experiencia de incorporación más fluida.

¿Qué es lo siguiente?

Esta es solo una de las muchas mejoras que incorporamos a ATOM Mobility. Trabajamos constantemente en nuevas funciones para mejorar la experiencia del usuario y agilizar las operaciones. Eche un vistazo a nuestras otras funciones principales:

  • Integraciones — Conéctese con varios servicios de terceros como Zendesk, Intercom y Mavenoid para mejorar la atención al cliente.
  • Conectividad — Nuestra plataforma es compatible con varios dispositivos de IoT y modelos de vehículos, lo que garantiza un funcionamiento perfecto.
  • Tablero — Administre su flota y sus usuarios de manera eficiente con un panel de administración repleto de funciones.

Posibilidades futuras

En ATOM Mobility, creemos en la innovación continua. Ahora que las opciones de inicio de sesión de Apple y Google están disponibles, estamos explorando otras formas de simplificar el acceso de los usuarios y mejorar la seguridad. Algunos posibles desarrollos futuros incluyen:

  • Autenticación biométrica — Uso de Face ID o escaneo de huellas digitales para iniciar sesión aún más rápido.
  • Autenticación multifactorial (MFA) — Agregar una capa adicional de seguridad para los usuarios de alto valor.

Con el inicio de sesión de Apple y Google ahora disponible, registrarse en las aplicaciones impulsadas por ATOM Mobility es más fácil que nunca. Ya sea que los usuarios prefieran la verificación OTP o un simple inicio de sesión con un solo toque, ahora tienen más opciones. El objetivo de esta actualización es hacer que la experiencia sea más fluida y aumentar el número de registros exitosos.

Si es cliente de ATOM Mobility, asegúrese de habilitar esta función y de ofrecer a sus usuarios la flexibilidad que desean. Y si necesitas ayuda, ¡no dudes en ponerte en contacto con nuestro equipo!

¡Estén atentos para recibir más actualizaciones a medida que continuamos mejorando la plataforma!

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Cómo Donkey Republic se convirtió en líder en micromovilidadCómo Donkey Republic se convirtió en líder en micromovilidad
Cómo Donkey Republic se convirtió en líder en micromovilidad

🚲 Donkey Republic está demostrando que compartir bicicletas puede ser rentable, mientras que muchos competidores luchan por mantenerse en el camino del éxito. Donkey Republic se asocia con ciudades para mantener los costos bajos y centrarse en las bicicletas. Con más ciudades abogando por una movilidad sin automóviles, ¿puede Donkey Republic seguir creciendo?

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El uso compartido de bicicletas ha tenido un auge vertiginoso en los últimos diez años. Algunas empresas arrojaron miles de bicicletas a las calles de la ciudad sin permiso, mientras que otras gastaron toneladas de dinero pero no supieron cómo obtener ganancias. Donkey Republic adoptó un enfoque diferente, y funcionó.

Comenzó en Copenhague en 2014, República de los Burros no se apresuró a expandirse ni a confiar en los grandes inversores. En cambio, se centró en trabajar con las ciudades, simplificar las cosas y asegurarse de que la empresa realmente pudiera generar dinero. En 2023, la empresa ganó 15,4 millones de euros (115,2 millones de coronas danesas), un 70% más que el año anterior, y, lo que es más importante, obtuvo un beneficio de 1,27 millones de euros (9,5 millones de coronas danesas).

De una simple idea a un negocio en crecimiento

El fundador de la empresa, Erdem Ovacik, tuvo la idea cuando vio a un amigo usar candados de combinación para compartir bicicletas con otras personas en Copenhague. Pensó que tenía que haber una forma mejor. ¿La respuesta? Una aplicación móvil y candados inteligentes, para que las personas puedan alquilar una bicicleta rápidamente sin necesidad de una estación de acoplamiento.

En 2015, Donkey Republic comenzó con solo 30 bicicletas. En lugar de inundar las calles con bicicletas y esperar lo mejor, trabajó directamente con los gobiernos municipales para obtener la aprobación. Eso ayudó a evitar los problemas que les gustan a las empresas Ofo y Mobike se enfrentaron cuando se expandieron demasiado rápido y luego se derrumbaron.

La clave para no exagerar

Muchas compañías de bicicletas y scooters intentan crecer lo más rápido posible, gastando mucho dinero y esperando obtener ganancias más adelante. Donkey Republic no hizo eso. Para 2020, se había expandido a 13 países, incluidos Alemania, España, los Países Bajos y Finlandia, pero siempre de forma controlada.

Gran parte de su éxito proviene de trabajar con las ciudades en lugar de luchar contra ellas. En lugar de dejar las bicicletas tiradas a la calle y esperar que nadie se queje, Donkey Republic llegó a acuerdos con los gobiernos locales. Esto significa que la empresa no tiene que preocuparse tanto por las prohibiciones repentinas o los cambios en las reglas.

Por ejemplo, en 2023, París prohibió el alquiler de patinetes eléctricos, lo que supuso un desastre para otras empresas. Pero como Donkey Republic se centra en las bicicletas, no se vio afectada.

Crecimiento financiero e hitos clave

Donkey Republic ha mostrado un progreso financiero impresionante en los últimos años. En 2023, la empresa registró unos ingresos de 115,2 millones de coronas danesas, lo que representa un aumento del 70% en comparación con el año anterior. Y lo que es más importante, lograron un EBITDA (beneficios antes de intereses, impuestos, depreciaciones y amortizaciones) positivo de 9,5 millones de coronas danesas, lo que supuso un cambio hacia la rentabilidad.

Fuente: https://invest.donkey.bike

2024 ha sido aún más fuerte para Donkey Republic. La empresa registró unos ingresos de 145 millones de coronas danesas, lo que representa un aumento del 25% con respecto a 2023. Por primera vez, también registraron un EBIT positivo de 1 millón de coronas danesas. Esto demuestra que su estrategia a largo plazo de trabajar con las ciudades y optimizar las operaciones está dando sus frutos.

¿Qué hace que Donkey Republic sea diferente?

Varios factores han contribuido al éxito de Donkey Republic:

  • Haga hincapié en las asociaciones — En lugar de competir con las ciudades, trabajan junto a ellas, forjando acuerdos a largo plazo que impulsan la estabilidad y el crecimiento. Aproximadamente el 30% de sus ingresos provienen de contratos B2G y B2B a largo plazo, incluidos los subsidios.
  • Enfoque impulsado por la tecnología — Sus cerraduras inteligentes y sus alquileres basados en aplicaciones facilitan a los usuarios la búsqueda y el uso de las bicicletas en cualquier momento.
  • Sostenibilidad financiera — Si bien algunas empresas de bicicletas compartidas luchan por conseguir rentabilidad, Donkey Republic ha conseguido aumentar sus ingresos y, al mismo tiempo, mantener los costes bajo control.
  • Compromiso con la sostenibilidad — Al promover el ciclismo como una alternativa a los automóviles, contribuyen a que las ciudades sean más limpias y menos congestionadas.

¿Qué le espera a Donkey Republic?

Si bien Donkey Republic ha demostrado que la micromovilidad puede ser rentable, el camino por delante no está exento de desafíos. La competencia es feroz y otras empresas están ampliando rápidamente sus flotas de bicicletas eléctricas para competir en el espacio de Donkey Republic. Además, si bien las asociaciones municipales brindan estabilidad, también limitan la rápida expansión: los contratos municipales tardan en garantizarse y algunas ciudades prefieren invertir en sus propios programas públicos de bicicletas compartidas.

Aun así, Donkey Republic apuesta a que la demanda de transporte sostenible y respetuoso con las ciudades no hará más que crecer. Con las zonas urbanas de toda Europa tomando medidas enérgicas contra el uso del automóvil —como la zona de emisiones ultrabajas (ULEZ) de Londres y las políticas de restricción de vehículos de París—, el uso compartido de bicicletas está bien posicionado para prosperar.

Por eso, mientras los operadores de scooters siguen luchando contra los problemas regulatorios y las dificultades para obtener ganancias, Donkey Republic está demostrando que un enfoque disciplinado que dé prioridad a la ciudad podría ser la clave para un éxito duradero en la micromovilidad.

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¿Quién usa mejor el carsharing: los OEM o las empresas emergentes?¿Quién usa mejor el carsharing: los OEM o las empresas emergentes?
¿Quién usa mejor el carsharing: los OEM o las empresas emergentes?

🚗📉 ¿Por qué las grandes marcas de automóviles tienen dificultades para compartir vehículos mientras las nuevas empresas independientes prosperan? Los fabricantes de equipos originales como Volvo y SEAT han cerrado sus puertas, pero nuevos actores como Kia están interviniendo con estrategias más inteligentes. Mientras tanto, los operadores independientes como GreenMobility están creciendo rápidamente. 🔍 ¿Cuál es el secreto del éxito en el carsharing? Todo gira en torno a la adaptabilidad, el control de costes y las asociaciones tecnológicas.

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¿Quién usa mejor el carsharing: los OEM o las empresas emergentes?

La industria del carsharing se encuentra en una encrucijada. Alguna vez aclamado como el futuro de la movilidad urbana, ha sido testigo de una mezcla de éxitos y fracasos: algunos actores prosperan y otros cierran sus negocios. Así que nos preguntamos: ¿por qué fracasan algunas empresas de vehículos compartidos mientras que otras siguen creciendo? Y lo que es más importante, ¿qué se necesita para dirigir un negocio de vehículos compartidos sostenible y rentable en el competitivo panorama actual?

Los acontecimientos recientes han sido reveladores. Dos empresas de vehículos compartidos respaldadas por OEM cerraron recientemente, mientras que los operadores independientes siguen expandiéndose, y un nuevo participante, Kia, acaba de lanzar su propio servicio. En este artículo te explicamos los desafíos, los factores clave del éxito y la evolución del papel de la tecnología en la industria.

OEM frente a empresas emergentes: ¿cuál es la diferencia?

Antes de profundizar en casos específicos, es importante aclarar qué son los OEM (fabricantes de equipos originales) y en qué se diferencian de las empresas emergentes. Los OEM son fabricantes de automóviles tradicionales (empresas como Kia, Volvo o Ford) que producen y venden vehículos principalmente con sus marcas. Algunos fabricantes de equipos originales se han expandido a los servicios de movilidad, incluido el uso compartido de vehículos, pero a menudo tienen dificultades porque se centran principalmente en la venta de automóviles.

Por el contrario, las empresas emergentes y los operadores independientes como Movilidad ecológica se construyen desde cero como proveedores de servicios de movilidad. No fabrican automóviles, sino que se centran por completo en la experiencia de compartir vehículos, optimizando las operaciones, la tecnología y el servicio al cliente. Esta diferencia en el enfoque central a menudo determina el éxito o el fracaso en la industria de vehículos compartidos.

Empresas OEM de vehículos compartidos

Los fabricantes de automóviles han reconocido desde hace tiempo el potencial del uso compartido del automóvil como una forma de diversificar las fuentes de ingresos, mejorar la lealtad a la marca y explorar nuevos modelos comerciales de movilidad. Sin embargo, la historia ha demostrado que el simple hecho de poner los coches en las calles y crear una aplicación no es suficiente para que el uso compartido de vehículos funcione.

Varios servicios de vehículos compartidos respaldados por OEM han tenido dificultades para mantener la rentabilidad. De Volvo Volvo a pedido anunció recientemente su cierre como parte de una estrategia más amplia para optimizar los costos. Del mismo modo, SEAT dejó de operar a finales de 2024 debido a la disminución de la demanda y al aumento de los costes operativos (31 millones de euros de pérdidas totales, 11 millones de euros solo en 2023, frente a una facturación de 16 millones de euros).

Los desafíos a los que se enfrentan los OEM en el uso compartido de vehículos se deben a varios factores:

  • Altos costos operativos: las tarifas de administración, mantenimiento, seguro y estacionamiento de la flota se acumulan rápidamente.
  • Comportamiento del consumidor: a diferencia del arrendamiento, el uso compartido del automóvil requiere un cambio de comportamiento por parte de los usuarios, quienes deben planificar los viajes en función de la disponibilidad del vehículo.
  • Desafíos de integración: los fabricantes de automóviles tradicionales se estructuran en torno a la venta de automóviles, no a soluciones de movilidad basadas en servicios. Esto hace que sea difícil operar el coche compartido de manera eficiente.

Sin embargo, estos cierres no significan necesariamente que el carsharing sea en sí mismo un modelo insostenible. Por el contrario, destacan la necesidad de adoptar un enfoque diferente, uno que los actores independientes ejecuten de manera más eficaz.

Nuevos participantes y operadores independientes

Mientras las empresas OEM de vehículos compartidos tienen dificultades, los operadores independientes como GreenMobility están experimentando un crecimiento. A diferencia de los fabricantes de automóviles tradicionales, estas empresas se crearon desde cero como proveedores de servicios de movilidad, lo que les permite operar de manera más eficiente.

El crecimiento de GreenMobility se puede atribuir a:

  • Un enfoque centrado en el uso compartido de vehículos: A diferencia de los fabricantes de equipos originales, que hacen malabares con múltiples líneas de negocio, las empresas independientes dedican toda su estrategia a optimizar la experiencia de compartir vehículos.
  • Control inteligente de costos: aprovechar la tecnología para la administración y el mantenimiento de la flota les permite ejecutar operaciones eficientes.
  • Selección estratégica del mercado: la elección de las ciudades adecuadas con una alta demanda y entornos regulatorios favorables desempeña un papel importante en su éxito.

Al aprovechar un enfoque centrado en lo digital, estas empresas pueden optimizar la utilización de los vehículos, reducir los costos operativos y ofrecer una experiencia de usuario perfecta, algo que los OEM suelen tener dificultades para lograr.

¿La entrada de KIA en el carsharing trae nuevas esperanzas?

En medio de este panorama cambiante, Kia ha entrado en el mercado de vehículos compartidos con su nuevo servicio, Alquiler y oferta. A diferencia de los intentos anteriores de compartir vehículos de OEM, el modelo de Kia se centra en las empresas más que en los consumidores individuales. Este servicio permite a las empresas alquilar vehículos mensualmente y compartirlos entre empleados, socios o clientes a través de una plataforma digital.

¿Por qué tiene sentido este enfoque?

  • Mayor utilización de los vehículos: Al centrarse en las empresas, Kia se asegura de que sus vehículos se utilicen con más frecuencia que los modelos tradicionales de vehículos compartidos centrados en el consumidor.
  • Eficiencia en la gestión de la flota: un modelo centrado en el B2B permite programar, rastrear y planificar el mantenimiento con mayor facilidad.
  • Adopción de vehículos eléctricos (EV): el servicio de Kia se alinea con la creciente tendencia de las empresas a adoptar vehículos eléctricos para cumplir sus objetivos de sostenibilidad.

Si se ejecuta bien, el modelo de vehículos compartidos de Kia centrado en la empresa podría resultar un enfoque empresarial sostenible, ya que evitaría muchos de los escollos que plagaron los intentos anteriores de compartir vehículos de fabricantes de equipos originales.

5 lecciones que hemos aprendido de esto

Entonces, ¿qué pueden aprender las empresas actuales y futuras de vehículos compartidos de estas experiencias?

1. La adaptabilidad es clave

Los modelos empresariales rígidos y la falta de flexibilidad son los principales obstáculos para el éxito. Los servicios de vehículos compartidos deben ser altamente adaptables y aprovechar los datos para ajustar los precios, las ubicaciones de las flotas y las ofertas de servicios de forma dinámica.

2. La gestión de costos determina la longevidad

El uso compartido de vehículos es un negocio que requiere mucho capital. Los operadores deben optimizar la eficiencia de la flota, reducir el tiempo de inactividad y controlar los costos de mantenimiento y seguro. Aquí es donde los operadores independientes suelen superar a los OEM, ya que son más ágiles a la hora de gestionar los gastos.

3. La tecnología cambia las reglas del juego

Una plataforma de carsharing es tan buena como su tecnología. Las empresas que se asocian con proveedores de tecnología de movilidad como Movilidad ATOM puede beneficiarse de los sistemas de reserva avanzados, la gestión automatizada de la flota y la toma de decisiones basada en datos, elementos clave para un servicio rentable y sin interrupciones.

4. La selección del mercado es importante

Elegir la ciudad o región adecuada para compartir vehículos es crucial. Factores como la integración del transporte público, las normas de estacionamiento y la densidad de población urbana pueden hacer triunfar o deshacer un negocio de vehículos compartidos.

5. Los OEM necesitan una mentalidad orientada al servicio

El uso compartido de vehículos no consiste solo en proporcionar acceso a los vehículos, sino también en la excelencia del servicio, la comodidad y la experiencia del usuario. Para que los OEM tengan éxito, deben replantearse su enfoque y adoptar una mentalidad más centrada en el cliente.

El futuro del carsharing

La industria del carsharing se encuentra en un punto de inflexión. Si bien algunos servicios respaldados por fabricantes de equipos originales se han enfrentado a obstáculos, operadores independientes como GreenMobility e iniciativas estratégicas como Hyr & Dela de Kia demuestran que el éxito aún es posible con el enfoque correcto. La clave está en la adaptabilidad, el control de costos, la integración tecnológica y la orientación al mercado.

A medida que la industria continúa evolucionando, la entrada de Kia en el carsharing corporativo es un avance emocionante. Con una estrategia inteligente y una ejecución sólida, tienen el potencial de hacerse un hueco exitoso en el mercado.

Estaremos atentos al progreso de Kia y, mientras tanto, les deseamos la mejor de las suertes en su nueva aventura. ¡Esperemos que estén aquí para quedarse!

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