Digitaliser le secteur de la location de voitures : pourquoi cela se passe et quelles sont les prochaines étapes

Digitaliser le secteur de la location de voitures : pourquoi cela se passe et quelles sont les prochaines étapes

Le secteur de la location de voitures passe enfin au numérique. Non seulement avec un site Web et une application, mais avec une véritable transformation du fonctionnement des locations, de la réservation au déverrouillage du véhicule. Les clients ne veulent plus de contrats papier, de guichets ou de surprises « modèles similaires ». Ils recherchent la commodité, la prévisibilité et le libre-service.

C'est exactement ce qui s'est passé dans les plus grands aéroports de Norvège, où le géant traditionnel de la location Europcar a perdu sa présence au profit de Hyre — un opérateur local proposant une combinaison entièrement numérique de location de voitures et de partage de voitures axée sur le mobile. Mais ce ne sont pas seulement les nouveaux joueurs comme Hyre qui sont à l'origine de ce changement. Des géants bien établis tels que Sixt et Avis numérisent également rapidement leur flux de location en déployant des fonctionnalités telles que les réservations via des applications, la vérification d'identité mobile et l'accès sans clé sur les principaux marchés.

ATOM Mobility aide les opérateurs à s'orienter vers cet avenir numérique depuis plus de sept ans. L'objectif est simple : moderniser les processus obsolètes, améliorer l'expérience utilisateur et créer des opérations plus rentables. Et à l'heure actuelle, ce changement ne pourrait pas être mieux choisi.

Des compteurs aux applications : pourquoi l'expérience de location est en train de changer

Les attentes des clients ont évolué. Les utilisateurs d'aujourd'hui, en particulier les plus jeunes et les voyageurs d'affaires, sont habitués à des trajets fluides et axés sur le mobile. Ils ne veulent pas faire la queue à un bureau, remettre leur carte d'identité, attendre des documents ou découvrir qu'ils obtiennent une voiture différente de celle qu'ils ont réservée. Et dans de nombreux cas, ils ne l'accepteront tout simplement pas.

Le modèle de Hyre répond à cette nouvelle demande :

  • Une expérience de location 100 % numérique, disponible via une application, un site Web ou une borne libre-service sans rendez-vous
  • Sélection du véhicule en temps réel : vous pouvez voir et réserver la voiture que vous allez conduire
  • Accès instantané via smartphone, aucune interaction humaine requise

Et les résultats sont impressionnants :

  • En 2019, Hyre a réalisé 1,1 million d'euros de chiffre d'affaires avec une perte de 1,7 million d'euros. En 2020 — 4,6 millions d'euros de chiffre d'affaires, 0,2 million d'euros de bénéfice
  • En 2024, ils ont atteint un chiffre d'affaires d'environ 34 millions d'euros et ont finalement réalisé de solides bénéfices
  • Ils exploitent désormais plus de 2 500 véhicules, répartis sur plus de 100 modèles
  • Le chiffre d'affaires moyen par véhicule est d'environ 37 €/jour (plus de 1 100 €/mois), soit environ 50 % de plus que certains autres concurrents régionaux

Ce changement n'est pas seulement une tendance en Norvège. C'est un aperçu de l'évolution du marché de la location de voitures en Europe et au-delà.

Les avantages que les utilisateurs peuvent tirer d'une expérience de location numérique

Les avantages pour les clients sont évidents et puissants :

  1. Pas d'attente au comptoir
    Évitez les files d'attente, évitez les conversations embarrassantes et prenez la route plus rapidement. Des opérateurs tels que Sixt proposent désormais un enregistrement en ligne complet et des flux d'applications mobiles qui remplacent complètement le bureau.
  2. Voiture que vous avez réservée = voiture que vous obtenez
    Finies les vagues surprises « ou similaires ». Des applications comme Hyre et Sixt vous permettent de choisir le véhicule réel, juste avant votre voyage.
  3. Pas de paperasse, pas de friction
    Tout est géré dans l'application : vérification du permis de conduire, paiement, retrait et retour.
  4. Déverrouillez avec votre téléphone
    L'accès par smartphone rend la remise des clés inutile. Certains services proposent également une assistance pour le déverrouillage à distance en cas de problème.
  5. Locations à la demande
    Louez une voiture pour une heure, un jour ou une semaine : des durées flexibles sont plus faciles à proposer grâce aux flux numériques.

C'est ce que recherche le voyageur moderne : clarté, contrôle et rapidité.

Pourquoi les opérateurs optent pour la numérisation

Bien que les avantages pour les utilisateurs soient évidents, le véritable argument commercial réside dans la mesure où la numérisation améliore les opérations :

  1. Coûts de personnel réduits
    Comme ils n'ont pas besoin de personnel de réception sur chaque site, les opérateurs réalisent des économies considérables, en particulier dans les aéroports et les zones de pointe.
  2. Utilisation accrue de la flotte
    Les données en temps réel permettent une meilleure répartition de la flotte, une rotation plus rapide entre les locations et une réduction des temps d'arrêt.
  3. De meilleures données et informations sur les utilisateurs
    Un trajet axé sur le mobile fournit des données d'utilisation précieuses : quand les clients louent, où, pendant combien de temps et quel type de voiture. Cela contribue à la tarification, à la fidélité et à la vente incitative.
  4. Moins d'erreurs manuelles et de litiges
    Les contrats numériques, les contrôles d'identité et les horodatages réduisent les risques et améliorent la responsabilisation.
  5. Nouveaux modèles de revenus
    La numérisation ouvre la voie à des modèles hybrides, tels que Sixt Share, où la location et l'autopartage se rencontrent. Une flotte, de multiples cas d'utilisation.

Exemples concrets : Hyre, Sixt, Avis et Beyond

  • Hyre (Norvège) : Un leader en matière de location et de partage de voitures axées sur les appareils mobiles. A repris les principaux sites aéroportuaires d'Europcar en 2024. Rentable, évolutif et 100 % numérique.
  • Sixième : Propose l'enregistrement en ligne, la présélection des véhicules et l'accès aux voitures via une application dans les principales villes. Son produit Sixt Share associe la location traditionnelle et l'autopartage flexible dans une seule application. Sixt permet également aux clients de sélectionner leur modèle de voiture exact jusqu'à 30 minutes avant la prise en charge.
  • Groupe budgétaire Avis : Investir massivement dans la transformation numérique, en utilisant AWS pour créer des plateformes de véhicules connectés et un suivi des utilisateurs en temps réel. Au Mexique, Avis a même lancé la vérification d'identité biométrique, permettant aux locataires d'éviter les guichets grâce à la reconnaissance faciale.

Ces entreprises comprennent que la numérisation ne consiste pas à proposer une application, mais à reconstruire l'expérience de location en fonction de l'utilisateur. Et ça porte ses fruits.

Ce que cela signifie pour les opérateurs (et comment ATOM Mobility peut les aider)

Si vous gérez une entreprise de location et que vous comptez toujours sur des formalités administratives, des réceptions ou des outils déconnectés, le moment est venu d'évoluer.

Voici comment vous pouvez moderniser vos opérations avec l'aide d'ATOM Mobility :

  • Remplacez le papier par une intégration numérique
    Utilisez la numérisation des licences intégrée à l'application, la vérification faciale et les flux d'approbation automatisés.
  • Activez l'accès sans clé aux véhicules
    Permettez aux utilisateurs de déverrouiller le véhicule via une application, de manière sécurisée et fiable.
  • Proposez des durées de location flexibles
    Allez au-delà des tarifs journaliers : autorisez des périodes de location à l'heure, le week-end ou des périodes de location hybrides.
  • Utilisez les données pour orienter les prix et la disponibilité
    Surveillez les habitudes d'utilisation et la demande en temps réel. Ajustez les zones tarifaires de manière dynamique.
  • Lancer de nouvelles sources de revenus
    Une fois l'infrastructure numérique en place, il devient beaucoup plus facile de tester l'autopartage ou les abonnements.
  • Réduisez les coûts et augmentez le retour sur investissement des véhicules
    Plus de réservations par véhicule, des frais généraux réduits et des clients plus satisfaits, le tout grâce à un backend moderne.

ATOM Mobility fournit tous les éléments de base nécessaires à cette transition. Que vous soyez une société de location traditionnelle l

Que vous souhaitiez donner la priorité à la mobilité mobile ou qu'un nouvel opérateur explore la mobilité flexible, nous avons conçu la technologie qui vous permettra d'y parvenir.

Le comptoir de location va disparaître

La location de voitures ressemble de plus en plus au commerce électronique : rapide, numérique et axée sur le client. Le comptoir, la file d'attente, les formalités administratives, tout cela fait partie d'un ancien modèle qui ne répond plus aux attentes. L'avenir réside dans un accès fluide, basé sur des applications, qui permet aux utilisateurs de choisir la voiture de leur choix, quand ils le souhaitent.

L'exemple Hyre montre ce qu'il est possible de réaliser avec le bon modèle. Sixt et Avis montrent comment même les grands opérateurs historiques s'adaptent. Que vous soyez un opérateur, grand ou petit, le moment est venu de commencer ce changement.

Et si vous recherchez un partenaire de confiance pour vous aider dans cette démarche, Logiciel de location numérique ATOM Mobility est prêt. Nous aidons les entreprises de location et d'autopartage à se lancer, à se développer et à prospérer grâce à la technologie qui favorise la mobilité moderne.

Demandez à AI un aperçu de l'article
Vous souhaitez lancer votre propre plateforme de mobilité ?
Vous souhaitez lancer votre propre plateforme de mobilité ?

Articles connexes

Plus d'études de cas

Afficher toutAfficher toutes les études de cas
Blogue
Débloquez de nouvelles opportunités de mobilité grâce au partenariat entre ATOM Mobility et Umob
Débloquez de nouvelles opportunités de mobilité grâce au partenariat entre ATOM Mobility et Umob

🌍 Touchez plus d'utilisateurs avec ATOM Mobility et Umob. Cette intégration offre aux opérateurs de mobilité partagée un canal de distribution supplémentaire, permettant d'attirer de nouveaux clients, de générer davantage de réservations et d'optimiser le taux d'utilisation de la flotte.

Lire le post

L'avenir de la mobilité ne se résume pas à l'exploitation de véhicules. Il s'agit de créer des trajets fluides qui regroupent différentes options de transport au sein d'une expérience client simplifiée.

C'est pourquoi nous sommes ravis de mettre en avant notre partenariat avec Umob, qui aide les opérateurs de mobilité à étendre leur portée et à intégrer un écosystème de mobilité multimodale en pleine croissance.

Que vous exploitiez des voitures, des trottinettes, des vélos ou des scooters en libre-service via la plateforme ATOM Mobility, l'intégration avec Umob rend votre service accessible à des milliers d'utilisateurs Umob à la recherche d'un moyen de déplacement pratique.

Pourquoi ce partenariat est important

Les utilisateurs d'aujourd'hui attendent de la flexibilité. Ils ne pensent pas en termes de fournisseurs de mobilité individuels, ils veulent simplement l'itinéraire le plus rapide, le plus simple et le plus pratique pour aller d'un point A à un point B.

Umob rassemble différents fournisseurs de mobilité et options de transport dans une seule application. Les utilisateurs peuvent trouver, comparer, réserver et payer différentes options de mobilité sans avoir à télécharger une application distincte ou à créer un nouveau compte pour chaque fournisseur.

En connectant votre flotte à Umob, les opérateurs peuvent :

  • Toucher de nouveaux clients via une plateforme MaaS (Mobility as a Service) établie.
  • Augmenter l'utilisation des véhicules en attirant une demande supplémentaire.
  • S'intégrer à des trajets multimodaux combinant transports publics, mobilité partagée, taxis et autres options de transport.
  • Se développer sans investir dans des canaux d'acquisition client supplémentaires.

Pour les clients d'ATOM Mobility, l'intégration est conçue pour offrir un moyen simple de débloquer de nouvelles opportunités de distribution tout en continuant à gérer leurs opérations principales via la plateforme ATOM Mobility.

Comment fonctionne l'intégration

Via la plateforme ATOM Mobility, les opérateurs participants peuvent connecter leurs flottes à Umob, permettant aux utilisateurs de découvrir et d'utiliser les véhicules disponibles directement depuis l'application Umob.

Une fois connectés, les véhicules des opérateurs participants peuvent apparaître dans Umob aux côtés d'autres options de mobilité disponibles, offrant aux utilisateurs une vue d'ensemble claire des différents moyens de se déplacer d'un point A à un point B.

Les utilisateurs peuvent trouver un véhicule disponible, le réserver et le déverrouiller, démarrer et terminer leur trajet, et payer directement via Umob.

L'intégration est conçue pour prendre en charge :

  • La disponibilité des véhicules en temps réel.
  • Une expérience de réservation et de trajet fluide pour les utilisateurs.
  • Une communication sécurisée entre les plateformes.
  • Un contrôle opérationnel cohérent pour les opérateurs de flotte.

Les opérateurs continuent de gérer leur flotte, leur tarification, leurs zones de service et leurs opérations quotidiennes via la plateforme ATOM Mobility, tandis qu'Umob fournit un canal supplémentaire permettant aux utilisateurs de découvrir et d'accéder à leurs véhicules.

Impact commercial

Pour les opérateurs de mobilité, se connecter à Umob crée un canal de distribution supplémentaire sans modifier la manière dont ils gèrent leurs opérations quotidiennes via ATOM Mobility.

En rendant les véhicules accessibles à des milliers d'utilisateurs Umob, les opérateurs peuvent accroître leur visibilité au moment précis où les gens recherchent activement un moyen de transport. Cela permet d'attirer de nouveaux utilisateurs, de générer des réservations supplémentaires et d'améliorer le taux d'utilisation de la flotte sur le long terme.

Chaque marché est unique, mais de nombreux opérateurs considèrent les partenariats MaaS comme un élément clé de leur stratégie de croissance à long terme. 

Pleins feux sur notre partenaire de lancement : ZEUS Mobility

L'un des premiers opérateurs ATOM Mobility à se lancer via l'intégration Umob est ZEUS Mobility, un fournisseur européen ambitieux de trottinettes électriques en libre-service, axé sur l'innovation, une approche dynamique et la volonté de défier les acteurs établis du marché.

Il est tout naturel que ce partenariat ait vu le jour grâce au réseau ATOM Mobility.

ZEUS et Umob se sont rencontrés pour la première fois lors d'un événement ATOM Mobility à Riga. Si la première prise de contact a eu lieu pendant l'événement, c'est autour d'un verre, plus tard dans la soirée, que la conversation a réellement pris forme.

ZEUS avait déjà remarqué la marque Umob sur des véhicules de mobilité lors de ses déplacements et avait été impressionné par l'approche professionnelle de l'entreprise. Cette reconnaissance s'est rapidement transformée en une discussion sur la manière dont les deux sociétés pouvaient renforcer leurs offres respectives en travaillant ensemble.

À partir de là, l'intégration a progressé rapidement. ZEUS décrit le processus de préparation et d'intégration jusqu'à présent comme « propre, professionnel et fluide. »

Pour ZEUS, ce partenariat est l'occasion de renforcer la visibilité de sa marque, d'atteindre de nouveaux clients et de soutenir ses ambitions de croissance plus larges en Europe.

Suite à son acquisition de Superpedestrian en mai 2026, ZEUS cherche à accélérer sa croissance tout au long de 2026 et 2027, le partenariat avec Umob s'inscrivant dans cette ambition.

« ZEUS est ravi de s'associer à Umob sur les marchés européens. Suite à notre acquisition de Superpedestrian en mai 2026, ZEUS cherche à se développer rapidement en 2026 et 2027. Ce partenariat peut contribuer à stimuler cette croissance et à atteindre de nouveaux clients sur de nouveaux marchés. Nous nous réjouissons à la perspective d'un partenariat fructueux. » - Damian Young, ZEUS Mobility

À propos d'Umob

Une seule application pour tous vos trajets. Umob est une plateforme de mobilité tout-en-un qui rassemble différents fournisseurs de mobilité et options de transport au sein d'une même application.

Les utilisateurs peuvent trouver, comparer, réserver et payer des vélos partagés, des vélos électriques, des trottinettes, des scooters, les transports publics, des taxis et d'autres options de mobilité disponibles via un seul compte et une expérience de paiement unique. Au lieu de télécharger et de s'inscrire sur une application différente pour chaque fournisseur ou chaque nouvelle ville, les utilisateurs peuvent ouvrir Umob et visualiser les options de mobilité disponibles autour d'eux.

Aujourd'hui, Umob est disponible dans plus de 28 pays et 300 villes, offrant à des milliers d'utilisateurs un moyen plus simple d'accéder à différentes formes de mobilité, aussi bien chez eux qu'en voyage.

Chiffres clés

  • Une application pour différentes options de mobilité.
  • Trouvez, comparez, réservez et payez dans une seule application.
  • Disponible dans plus de 28 pays et 300 villes.
  • Des milliers d'utilisateurs utilisent déjà la plateforme Umob.
  • De multiples fournisseurs de mobilité locaux au sein d'une même expérience utilisateur.
  • Le même trajet, au même prix que chez le prestataire local.
Application Umob
Prêt à élargir votre portée ?

Si vous exploitez déjà votre service de mobilité partagée sur la plateforme ATOM Mobility, vous connecter à Umob pourrait être l'étape suivante pour atteindre davantage d'utilisateurs et intégrer un écosystème de mobilité véritablement connecté.

Si vous souhaitez activer cette intégration ou en savoir plus sur son fonctionnement, contactez notre équipe. Nous sommes impatients d'aider davantage d'opérateurs à se connecter, à collaborer et à rendre la mobilité durable plus accessible à tous.

Blogue
Nouvelle fonctionnalité : Task Manager - Suivi des services et des performances des opérateurs
Nouvelle fonctionnalité : Task Manager - Suivi des services et des performances des opérateurs

👷📊 Le gestionnaire de tâches ATOM va désormais au-delà de la simple répartition des missions grâce aux nouvelles fonctionnalités de gestion des shifts et de performance des opérateurs. Suivez les itinéraires, les distances parcourues, les tâches accomplies, le temps passé par tâche et la performance individuelle de chaque opérateur pour offrir aux gestionnaires de flotte une vision claire des opérations sur le terrain et de leur efficacité.

Lire le post

Gérer une grande flotte de mobilité partagée ou de location ne se résume pas à savoir quelles tâches ont été effectuées. Il s'agit également de comprendre l'efficacité avec laquelle vos équipes de terrain travaillent. Nous avons considérablement enrichi ATOM Mobility Task Manager avec de nouvelles fonctionnalités de gestion des shifts et de performance, offrant aux gestionnaires de flotte une bien meilleure visibilité sur l'activité, la charge de travail, les itinéraires et la performance des opérateurs.

Shift en cours
👷 Shifts : Ayez une vision globale de chaque shift

Le nouvel onglet Shifts offre aux gestionnaires une vue centralisée de tous les shifts des opérateurs, incluant :

  • Durée et statut du shift
  • Distance parcourue pendant le shift
  • Nombre de tâches accomplies
  • Temps moyen passé par tâche

Les gestionnaires peuvent ouvrir n'importe quel shift individuel pour obtenir une vue d'ensemble complète des opérations. Pour chaque tâche, vous pouvez visualiser le véhicule, le type de mission, l'heure de début prévue et l'échéance, les heures réelles de début et de fin, le statut ainsi que la durée totale de la tâche.

Chaque shift inclut également une carte montrant l'intégralité des déplacements de l'opérateur durant son shift ainsi que les lieux où les différentes tâches ont été effectuéesPour les vacations en cours, les responsables peuvent également visualiser la position actuelle de l'opérateur.

Cela permet de mieux comprendre l'itinéraire réel, la charge de travail et les décisions prises durant chaque vacation, tout en identifiant des opportunités d'optimisation pour la gestion de la maintenance et des opérations sur le terrain.

📊 Performance : comparez l'efficacité des opérateurs dans le temps

Le nouvel onglet Performance regroupe les résultats opérationnels de chaque opérateur sur une période donnée.

Les responsables peuvent suivre :

  • Tâches terminées
  • Distance parcourue
  • Temps de travail total
  • Temps moyen par tâche
  • Tendances de performance dans le temps

Plutôt que d'examiner des centaines de tâches individuelles, les responsables peuvent comparer rapidement les opérateurs, identifier les plus performants et repérer les domaines nécessitant une formation complémentaire ou des améliorations opérationnelles.

📱 Flux de travail amélioré dans l'application Opérateur

Pour garantir des données de performance précises et utiles, nous avons également introduit un nouveau flux de travail pour les vacations et les tâches dans l' application Opérateur ATOM. Les opérateurs démarrent et terminent désormais leurs vacations directement dans l'application, tandis que les heures de début et de fin de chaque tâche sont enregistrées automatiquement.

Statistiques de performance personnelles dans l'application opérateur

Nous avons également ajouté :

  • Statistiques de performance personnelle avec filtrage par date
  • Statistiques de service en temps réel affichant le temps travaillé, les tâches terminées et les tâches en cours
  • Démarrage de service obligatoire avant qu'un opérateur puisse commencer à travailler sur des tâches
  • Retour automatique des tâches inachevées dans le pool de tâches disponibles à la fin d'un service
  • Sélection, démarrage et finalisation multi-tâches pour une gestion plus rapide
🚀 De la distribution des tâches à l'intelligence des opérations sur le terrain

Ensemble, ces mises à jour transforment ATOM Task Manager, passant d'un simple outil de distribution de tâches à un système complet de performance et d'optimisation des opérations sur le terrain. Les opérateurs bénéficient d'un flux de travail plus clair et d'une meilleure visibilité sur leurs propres performances, tandis que les gestionnaires obtiennent les données nécessaires pour comprendre le fonctionnement réel de leurs opérations sur le terrain et identifier les leviers d'efficacité.

Cette nouvelle fonctionnalité est disponible pour les modules Partage de véhicules et Location numérique d'ATOM Mobility.

👉 En savoir plus sur les dernières mises à jour de notre plateforme :
https://www.atommobility.com/atomupdates

Lancez votre plateforme de mobilité en 20 jours !

Véhicules multiples. Évolutif. Prouvé.