7 errores críticos en la micromovilidad y cómo evitarlos

1. Sobreestimar la cantidad de viajes

Sobreestimar la cantidad de viajes puede generar problemas financieros e ineficiencias operativas. Al estimar la cantidad de viajes diarios que planeas realizar con tu flota, sé realista y basa tu pronóstico en los datos de uso.

En general, los promedios de conducción tienden a ser mucho más bajos de lo que esperan los empresarios optimistas. Un estudio realizado por la empresa de datos de habilitación de la movilidad Fluctuo puede darte una idea de los viajes que realizan a diario diferentes vehículos de movilidad compartida en ciudades europeas en 2022:

• Patinetes: 1,7 viajes/día,
• Bicicletas: 2,9 viajes/día,
• Ciclomotores: 1,9 viajes/día,
• Coches: 2,6 viajes/día.

Cómo evitar:

La estimación correcta del número de viajes por día implica varios factores y consideraciones:

• Conducta minuciosa investigación del mercado objetivo, incluidos los datos demográficos, los patrones de traslado, las opciones de transporte existentes y el posible comportamiento de los usuarios;
• Evalúe el densidad de población de las áreas en las que planeas operar (las áreas con mayor densidad suelen generar más demanda de viajes);
• Analice el comportamiento del usuario de servicios similares en el área: sus patrones de uso, horas pico y cualquier variación estacional;
• Considere la posibilidad de ejecutar un programa piloto en un área más pequeña o durante un tiempo limitado para probar el interés y el uso iniciales;
• Evalúe infraestructura y accesibilidad, por ejemplo, la disponibilidad de carriles para bicicletas, plazas de aparcamiento o estaciones de acoplamiento, lo que puede afectar significativamente a la usabilidad y la popularidad del servicio.

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2. Empezar con una flota insuficiente para cubrir los costos operativos

No empezar con una flota lo suficientemente grande como para cubrir los costos operativos es otro escollo común para las empresas de micromovilidad. Comenzar con una flota pequeña puede limitar el potencial de ingresos y obstaculizar la capacidad de satisfacer la demanda, lo que lleva a la insatisfacción de los clientes.

Cómo evitar: 

Además de realizar estudios de mercado exhaustivos y pruebas piloto, como se mencionó anteriormente, siga estos consejos para asegurarse de que el tamaño de su flota pueda cubrir los costos operativos:

• Comprenda el costos de operación, incluido el mantenimiento, la carga, el personal y la gestión de la flota. Asegúrese de que los ingresos proyectados del número estimado de viajes puedan cubrir estos costos;
• Asegúrese de que su modelo operativo permita flexibilidad para aumentar o reducir el tamaño de la flota sobre la base de los patrones cambiantes de la demanda;
• Inscríbase en ATOM Academy para aprender de los expertos de la industria con experiencia en el lanzamiento de servicios de micromovilidad. Sus conocimientos pueden ser de un valor incalculable para estimar el tamaño adecuado de la flota.

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3. No presupuestar todos los gastos potenciales

Presupuestar todos los gastos potenciales es esencial para la estabilidad financiera, la gestión eficaz de los recursos y la mitigación de riesgos, todos los cuales son cruciales para el éxito de un negocio de micromovilidad. Si no se logra presupuesto para todos los gastos posibles durante todo el año puede provocar inestabilidad financiera e interrupciones operativas.

Cómo evitar: 

• Crea un lista detallada de todos los posibles gastos, incluidos los costos operativos, como el mantenimiento, la infraestructura de carga, la gestión de la flota, la dotación de personal, seguro de flota, tasas administrativas, de comercialización y de cumplimiento normativo;
• Analice los datos históricos de servicios o mercados similares para identificar y anticipar los diversos gastos que puedan surgir a lo largo del año, incluidos los costos inesperados y las variaciones estacionales;
• Factor en un fondo de contingencia dentro del presupuesto para cubrir gastos imprevistos o emergencias;
• Conducta revisiones y actualizaciones del presupuesto ordinario a lo largo del año. Esto permite realizar ajustes basados en datos en tiempo real, cambios en las condiciones del mercado o gastos inesperados.

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4. No ser flexible con los modelos de negocio

La inflexibilidad de los modelos de negocio o la incapacidad de cambiar en respuesta a los cambios del mercado pueden obstaculizar la capacidad de una empresa para adaptarse y crecer. Es crucial que un servicio de micromovilidad se mantenga ágil y abierto a ajustar los modelos de negocio en función de los comentarios del mercado y la evolución de las tendencias.

‍Cómo evitar:

• Desarrolla un modelo de negocio que permite la flexibilidad, escalamiento y adaptación en función de las demandas y los cambios del mercado;
• Recopile comentarios regulares de los usuarios — le permitirá realizar ajustes rápidamente en función de las necesidades y preferencias de los usuarios;
• Integre la tecnología que facilita la adaptabilidad del modelo de negocio — por ejemplo, con el software ATOM Mobility, los operadores pueden adaptar su flota para diferentes propósitos a fin de encontrar la que mejor se adapte al mercado. Por ejemplo, si el uso compartido de vehículos flotantes no es la mejor opción para tu ciudad, puedes optar por alquileres de corta y larga duración con reserva de calendario, u ofrecer planes de uso compartido corporativo entre empresas, etc.
• Establecer asociaciones y colaboraciones con negocios o servicios complementarios para brindar flexibilidad a través de flujos de ingresos diversificados y soluciones colaborativas.

5. Elegir el socio de software incorrecto

La selección del socio de software incorrecto puede provocar una mala experiencia del cliente, un menor uso y valoraciones negativas. Incluso las deficiencias aparentemente pequeñas del sistema pueden llevar a los usuarios a optar por los servicios de la competencia, así que asegúrate de no subestimar la experiencia de usuario. Por el contrario, una plataforma cómoda e intuitiva con una amplia gama de funciones puede ayudar a atraer y retener clientes.

Cómo evitar: evalúe cuidadosamente a los posibles socios de software, teniendo en cuenta factores como la confiabilidad, la facilidad de uso, la atención al cliente y la velocidad de las nuevas funciones enviadas. Tenga en cuenta la flexibilidad del software y si podría ampliarse con su empresa cuando lo necesitara.

Movilidad ATOM proporciona todo el software que necesita para lanzar y ampliar su propio negocio de vehículos compartidos, transporte compartido o alquiler digital, incluidovehículos compartidos flotantes. Además de todas las funciones principales que cabría esperar, como una aplicación personalizable para el conductor y un panel de control del operador repleto de funciones, las empresas pueden beneficiarse de herramientas avanzadas de análisis de vehículos y análisis avanzados basadas en la inteligencia artificial para tomar decisiones empresariales informadas.

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6. No obtener permisos a largo plazo

Operar sin permisos a largo plazo puede generar incertidumbre y desafíos regulatorios, lo que afecta la capacidad de la empresa para establecer una presencia estable en el mercado. Sin un entorno operativo estable, resulta difícil planificar inversiones, expansiones o estrategias a largo plazo. Además, los competidores pueden tener la ventaja de asegurarse ubicaciones operativas privilegiadas o de obtener el dominio del mercado, lo que dificultaría que la empresa se estableciera.

Cómo evitar:

• Priorizar la obtención de permisos a largo plazo operar, fomentando un entorno empresarial más transparente, predecible y sostenible;
• Proactivamente abordar las preocupaciones planteadas por las autoridades fomentar la confianza y aumentar las posibilidades de obtener permisos a largo plazo;
• Prepárate para adaptarse a la evolución de las normativas y trabajar para alinear el modelo empresarial con las políticas locales y las necesidades de la comunidad.

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7. Gestión ineficaz

Nuestro último consejo es universal, ya que una administración débil puede hacer descarrilar a las empresas de cualquier tamaño o sector. Dicho esto, un liderazgo sólido es especialmente crucial para lograr el éxito en mercados competitivos como la micromovilidad, donde una mentalidad decidida y competitiva puede ser un factor decisivo.

Cómo evitar: Ya sea que usted sea un gerente o un director ejecutivo que busca contratar a uno, busque estas características de administración efectivas:

• Excelentes habilidades de comunicación. Los gerentes deben transmitir claramente las ideas, las expectativas y los comentarios al equipo, asegurándose de que todos estén en sintonía y puedan trabajar en colaboración.
• Liderazgo firme y decidido. Un gerente fuerte debe predicar con el ejemplo, inspirar a su equipo, establecer objetivos claros y delegar tareas de manera efectiva. También deben ser capaces de motivar a los empleados, resolver conflictos y fomentar una cultura laboral positiva.
• Toma de riesgos y toma de decisiones. Las empresas emergentes de micromovilidad suelen operar en mercados en evolución. Un buen gerente debe sentirse cómodo asumiendo riesgos calculados y tomando decisiones en esas condiciones.
• Adaptabilidad e innovación. En el dinámico sector de la micromovilidad, los gerentes deben ser flexibles y estar preparados para cambiar las estrategias, desarrollar servicios únicos y adaptarse a las condiciones del mercado o a los avances tecnológicos que cambian rápidamente.
• Enfoque centrado en el cliente: Un gerente exitoso se centra en ofrecer excelentes experiencias a los clientes, ya sea a través de aplicaciones fáciles de usar, un servicio eficiente o una atención al cliente receptiva.

Sepa por qué las empresas de micromovilidad fracasan y las suyas no

Ahora que hemos abordado los diversos desafíos a los que se enfrentan las empresas de micromovilidad, cuenta con los conocimientos y consejos prácticos para evitar estos riesgos. Si aborda cuidadosamente estos motivos clave y toma medidas proactivas para evitarlos, puede aumentar sus posibilidades de éxito a largo plazo en este sector en rápida evolución.