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🤖 Qui exploitera réellement les flottes de robotaxis en Europe ? La conduite autonome supprime peut-être le conducteur, mais elle ne supprime pas le travail nécessaire au fonctionnement du véhicule. Les robotaxis doivent toujours être rechargés, nettoyés, entretenus, garés dans des dépôts, bénéficier d'un support client et d'une gestion quotidienne de la flotte. Les premiers projets à Zagreb, Madrid et Londres illustrent les différentes étapes de déploiement et la manière dont les fournisseurs de technologie de conduite autonome, les opérateurs de flotte et les plateformes de réservation peuvent collaborer. Les entreprises de taxi, de location et d'autopartage gèrent déjà bon nombre de ces tâches. Que faudrait-il pour transformer cette expérience en une activité de flotte autonome ?
Pour un propriétaire de flotte de taxis, les véhicules autonomes peuvent sembler supprimer l'élément le plus important de l'activité actuelle : le conducteur. Mais même sans conducteur, quelqu'un doit toujours s'occuper des voitures. Elles doivent être possédées ou financées, rechargées, nettoyées, inspectées et réparées. Il faut également gérer les dépôts, traiter les incidents, aider les clients et s'assurer qu'un nombre suffisant de véhicules est disponible.
Les premiers services et tests de robotaxis en Europe montrent déjà comment cela pourrait fonctionner. L'entreprise qui développe la technologie de conduite autonome ne possède ni n'exploite pas toujours les voitures. L'application utilisée par les clients pour réserver leurs trajets peut également provenir d'une autre société. Cela pourrait laisser un rôle important aux entreprises de taxi, de location, d'autopartage et autres gestionnaires de flotte qui savent déjà comment gérer des véhicules.
Une compagnie de taxi gère aujourd'hui à la fois les voitures et les chauffeurs. Les chauffeurs doivent être recrutés, planifiés, rémunérés et encadrés. Avec une flotte sans conducteur, ces tâches finiraient par disparaître, mais la majeure partie du travail lié aux véhicules subsisterait.
Les voitures autonomes ont toujours besoin d'être rechargées ou ravitaillées, nettoyées, équipées de pneus, inspectées, réparées et assurées. Elles ont également besoin d'un endroit où stationner lorsqu'elles ne sont pas en service. En cas d'accident ou de problème technique, quelqu'un doit intervenir pour remettre le véhicule en circulation. Un support client reste également nécessaire en cas de problème de réservation ou de paiement, ou si un passager oublie un objet dans la voiture.
Certaines de ces tâches pourraient même devenir plus cruciales. Les robotaxis sont coûteux, et chaque heure passée à charger, nettoyer ou attendre une maintenance est une heure pendant laquelle le véhicule ne peut pas transporter de passagers. Moove, par exemple, assure déjà la propriété de la flotte, les dépôts, la recharge, la maintenance et les opérations 24h/24 et 7j/7 pour les véhicules autonomes.
Les conducteurs font aussi bien plus que conduire : ils repèrent les dommages, signalent les pannes, aident les passagers et réagissent en cas d'imprévu. Sans conducteur, ces responsabilités nécessitent des processus clairs et un support dédié. L'expérience existante en matière de gestion de flotte est un atout, mais les opérateurs devront l'adapter à des véhicules circulant sans personne derrière le volant.
Plusieurs entreprises peuvent se trouver derrière un seul trajet en robotaxi. L'une fournit la technologie de conduite autonome, une autre peut posséder les voitures, et une entreprise locale peut s'occuper de la flotte. Une plateforme comme Uber peut ensuite mettre en relation les voitures et les passagers. Parfois, une seule entreprise peut assurer plusieurs de ces fonctions, mais ce n'est pas toujours le cas.
Zagreb en est un exemple. Pony.ai fournit le système de conduite autonome, Verne possède et exploite la flotte, et Uber la connecte aux clients via son application. Les trajets autonomes sont devenus commercialement disponibles via Uber en août 2026 avec un opérateur agréé à bord. Le 10 septembre, Pony.ai et Verne ont également lancé des trajets de test pour passagers entièrement sans conducteur sur un itinéraire de 22 kilomètres reliant certaines parties de Zagreb à l'aéroport. Il s'agit encore de trajets de test limités, et non d'un service entièrement sans conducteur à l'échelle de toute la ville.
Un modèle similaire est en cours de test à Madrid. WeRide, Uber et AVOMO ont reçu en septembre 2026 l'autorisation de commencer les tests et la cartographie dans le cadre du programme ES-AV en Espagne. Les 20 premiers véhicules disposent d'un spécialiste à bord. WeRide fournit la technologie autonome, Uber met en relation les voitures avec les passagers, et AVOMO gère les opérations de flotte. Les opérations commerciales sont prévues pour la fin de l'année 2026, mais le permis actuel concerne uniquement les tests et la préparation, et non un service de taxi sans conducteur généralisé.
À Londres, Wayve et Uber ont lancé des trajets autonomes supervisés pour les passagers en septembre 2026. Les clients peuvent être mis en relation avec un véhicule autonome via l'application Uber, mais un conducteur agréé reste présent dans le véhicule.
Les projets pour les prochaines années sont déjà bien plus ambitieux. Pony.ai et Uber ont annoncé en août 2026 leur intention de déployer plus de 2 000 robotaxis en Europe, en commençant par Zagreb avant de s'étendre à quatre autres villes européennes.
Bolt et Lucid ont annoncé un autre partenariat en septembre, Bolt visant à déployer au moins 25 000 véhicules autonomes Lucid dans les villes européennes. Il s'agit d'un objectif futur et non de 25 000 voitures déjà en circulation aujourd'hui.
La propriété et l'exploitation de ces flottes pourraient également varier d'une ville à l'autre. Les réglementations locales, les véhicules disponibles, les infrastructures de recharge et de dépôt, ainsi que les partenariats influenceront la manière dont chaque service sera mis en place.
Les compagnies de taxi assurent déjà bon nombre des fonctions qui resteraient nécessaires avec une flotte autonome. Elles entretiennent les véhicules, gèrent les assurances et les incidents, assurent le service client et veillent à ce qu'un nombre suffisant de voitures soit disponible. Certaines disposent également déjà de leurs propres dépôts, infrastructures de recharge ou partenaires de maintenance.
Un modèle possible est déjà visible à Zagreb. Une entreprise locale possède et exploite la flotte autonome, tandis qu'une plateforme de VTC plus importante apporte les clients. À l'avenir, une compagnie de taxi existante pourrait potentiellement jouer un rôle similaire. Au lieu de gérer des voitures et des chauffeurs, elle pourrait gérer des voitures autonomes recevant des réservations via une plateforme plus large.
Cela ne signifie pas que des plateformes comme Uber dépendront toujours d'autres entreprises pour posséder les voitures. L'accord conclu en 2026 entre Uber et Rivian prévoit jusqu'à 1,25 milliard de dollars d'investissements liés à des étapes clés et précise qu'Uber ou ses partenaires de flotte pourront acheter les véhicules autonomes. Uber développe également des infrastructures pour les flottes autonomes. Différents modèles de propriété sont donc envisageables.
Les véhicules autonomes pourraient également présenter un intérêt pour les sociétés de location et d'autopartage, bien que cela soit probablement encore lointain. Ces entreprises gèrent déjà les véhicules, l'entretien, le nettoyage, la recharge, les réservations, les comptes clients et les paiements ; une grande partie du travail pratique est donc similaire.
La conduite autonome pourrait également transformer la manière dont les voitures de location et de partage sont déplacées. Aujourd'hui, un employé doit parfois conduire un véhicule d'un point à un autre. À l'avenir, le véhicule pourrait potentiellement le faire lui-même dans une zone où la conduite autonome est autorisée. Il pourrait même devenir possible qu'une voiture de location se rende d'elle-même au point de prise en charge du client.
En l'absence de chauffeurs, il devient essentiel de comprendre combien de temps chaque véhicule est réellement opérationnel. Chaque heure passée à charger, à être nettoyé, à attendre une maintenance ou simplement à rester inutilisé représente un manque à gagner en termes de transport de passagers payants.
Parmi les indicateurs clés de performance (KPI) utiles, on peut citer les heures disponibles par véhicule, le nombre de trajets payants par véhicule et par jour, le revenu par véhicule disponible/jour, les kilomètres à vide, le temps d'immobilisation pour recharge et maintenance, le coût par trajet et les incidents nécessitant une intervention humaine. Ce sont les KPI les plus courants dans l'industrie des robotaxis pour évaluer une entreprise lors d'un projet pilote.
Par exemple, si les voitures passent trop de temps à attendre pour charger, l'infrastructure de recharge devra peut-être être modifiée. Un nombre élevé de kilomètres à vide pourrait signifier que les voitures ne sont pas positionnées aux bons endroits, tandis qu'un temps d'immobilisation trop important pour la maintenance pourrait rendre l'exploitation du véhicule plus coûteuse.
Pour l'un ou l'autre modèle, la viabilité économique dépend des conditions de partenariat : qui finance les véhicules, qui supporte le risque en cas de faible demande, et comment les revenus et les coûts d'exploitation sont partagés. Les opérateurs doivent évaluer ce qu'il reste après le financement des véhicules, l'assurance, la recharge, la maintenance et les frais de partenariat. Des dépôts, des équipes de service locales et une disponibilité fiable de la flotte pourraient faire d'un opérateur un partenaire précieux, mais la rentabilité reste encore à démontrer.
Une option pour les flottes de taxis serait de collaborer avec une entreprise de conduite autonome et une plateforme de VTC plus importante. L'entreprise locale pourrait posséder ou gérer les voitures et s'occuper de la flotte, tandis que les clients réserveraient leurs trajets via la plateforme plus large.
Une autre option pourrait être envisageable dans les villes où les grandes plateformes de VTC ne sont pas présentes ou ont une couverture limitée. Une entreprise locale pourrait travailler avec un fournisseur de véhicules autonomes agréé tout en utilisant sa propre application, ses propres systèmes de réservation, de paiement, de support client et de gestion de flotte.
Dans les deux cas, une entreprise ne peut pas simplement acheter des voitures autonomes et commencer à proposer des trajets. La technologie doit être homologuée et les réglementations locales doivent autoriser le service. Ces règles varieront également à travers l'Europe. La Grande-Bretagne, par exemple, a introduit son cadre d'autorisation pour les services de transport de passagers automatisés en 2026. Les services similaires aux taxis ou aux véhicules de location avec chauffeur nécessitent l'accord de l'autorité locale compétente, tandis que la responsabilité de la technologie de conduite autonome et celle du service de transport de passagers sont traitées séparément.
Une entreprise n'a pas besoin de posséder des voitures autonomes aujourd'hui pour commencer à se préparer. Une bonne première étape consiste à analyser en détail sa flotte actuelle : combien coûte chaque véhicule, combien d'heures il est disponible, combien de temps il passe à charger ou à être réparé, et à quels moments les voitures sont les plus utilisées.
Les processus de recharge, de nettoyage, de maintenance et de gestion des dépôts méritent également d'être examinés, car ils resteront nécessaires avec les véhicules autonomes. Une entreprise intéressée par un projet pilote de véhicule autonome peut alors choisir un emplacement et un cas d'usage, étudier le processus d'autorisation local et commencer à discuter avec des fournisseurs de technologie de conduite autonome.
Le logiciel nécessitera également une certaine préparation. Les clients doivent toujours réserver et payer leurs trajets, tandis que l'entreprise a besoin d'informations sur la flotte, de support client, de rapports et de connexions entre ses propres systèmes et la technologie de conduite autonome. Commencer par un petit projet pilote permet de tester tout cela avant d'essayer de construire un service à plus grande échelle.
ATOM Mobility fournit déjà bon nombre des fonctions logicielles utilisées par les entreprises de taxi, de VTC, de location et d'autopartage, notamment les applications clients, les réservations, les paiements, la gestion de flotte, les tâches de maintenance, l'analyse de données et les API. Son logiciel de VTC inclut des applications pour les passagers et les chauffeurs, la répartition des courses, les paiements, les données de flotte, l'analyse et les intégrations. L' API ATOM Mobility peut également échanger des données sur les véhicules, les réservations, les trajets, les paiements, la télémétrie et les tâches de maintenance.
ATOM Mobility ne fournit pas de technologie de conduite autonome. Celle-ci provient d'une entreprise spécialisée dans les véhicules autonomes, chaque projet ayant ses propres exigences techniques et ses propres autorisations locales. Pour un projet pilote de véhicule autonome, ATOM Mobility peut collaborer avec l'opérateur de flotte et le fournisseur de technologie sur l'expérience utilisateur, les intégrations, la gestion de flotte et les données nécessaires pour évaluer les performances du projet.
Si vous gérez une flotte de taxis, de location ou de partage et que vous souhaitez explorer un projet pilote de véhicule autonome, ATOM Mobility peut vous aider à planifier la configuration des réservations et de la gestion de flotte, ainsi que les intégrations et les indicateurs nécessaires à vos tests avec un partenaire technologique spécialisé dans les véhicules autonomes.
🛴📡 Ce trajet en douceur que vous venez de faire ? Il était alimenté par tout un écosystème de matériel et de logiciels que vous n'avez jamais vus. Qu'il s'agisse de modules IoT dans le véhicule, de tableaux de bord en temps réel ou d'applications pour les conducteurs, la mobilité partagée repose sur une solide infrastructure technologique pour rester en ligne, sécurisée et rentable.
Vous ouvrez une application, vous repérez une trottinette sur la carte et, en quelques secondes, elle se déverrouille en un clic. Vous partez en vous attendant à ce que la batterie soit chargée, que les freins fonctionnent et que tout le processus se déroule sans effort. Dès le premier trajet, la mobilité partagée a établi la norme : les véhicules doivent toujours être à proximité, prêts à partir, et l'expérience doit être fluide dans son ensemble. Mais ce à quoi la plupart des pilotes ne pensent jamais, c'est la combinaison complexe de matériel et de logiciels fonctionnant en arrière-plan pour rendre la conduite la plus fluide possible.
La technologie est la base du modèle économique de mobilité partagée. Chaque trajet en dépend. Les véhicules ont besoin de matériel IoT pour verrouiller, déverrouiller et signaler leur état. La connectivité doit être stable afin que les opérateurs sachent toujours où se trouvent les actifs et dans quel état ils se trouvent.
Du côté logiciel, les passagers attendent des applications instantanées et intuitives, tandis que les opérateurs s'appuient sur des tableaux de bord pour l'état de la flotte, la tarification et l'assistance. Ajoutez à cela les réalités du vol, des remplacements de batteries, des temps d'arrêt et des réglementations locales, et les enjeux deviennent clairs. En l'absence d'une infrastructure technologique fiable, même les plus petites pannes (un scooter qui ne se déverrouille pas ou un paiement qui se bloque) peuvent rapidement briser la confiance des utilisateurs et nuire à l'entreprise.
Au fil des ans, plusieurs fabricants sont entrés dans l'espace IoT de mobilité partagée, proposant différentes configurations matérielles, technologies réseau et intégrations. Des entreprises comme Teltonika (Lituanie), Comodule (Estonie), Inverse (Allemagne), OMNI (Chine) et autres produire des modules compatibles avec différents types de véhicules et normes de connectivité. Chaque fournisseur met l'accent sur ses atouts spécifiques : certains privilégient l'efficacité énergétique ou la conception compacte, d'autres mettent l'accent sur la couverture mondiale ou les diagnostics avancés. Le choix entre ces options dépend du type de véhicule, de l'échelle opérationnelle et de l'écosystème logiciel que l'opérateur prévoit d'utiliser.
Notre partenaire, Comodule développait déjà l'IoT pour la micromobilité lorsque la pandémie de Corona a frappé. Du jour au lendemain, les villes ont changé et chacun avait besoin de son propre moyen de transport sûr et privé. Les scooters et vélos partagés sont soudainement passés du statut de service de niche à celui d'élément essentiel du transport urbain, et la demande d'IoT a explosé. Pour les fabricants d'objets connectés, cela a nécessité de longues journées de développement et de fabrication, s'efforçant de fournir des appareils fiables à grande échelle à des marques comme Uber, Lime et Hive.
Cette forte hausse de la demande les a obligées à se développer rapidement et leur a permis d'acquérir une expérience précieuse en matière de technologie du bâtiment capable de fonctionner sous une pression réelle. Les flottes qui faisaient confiance aux appareils Comodule disposaient d'une base sur laquelle elles pouvaient compter : des véhicules qui pouvaient être localisés, déverrouillés, sécurisés et gérés à l'échelle internationale. Tout aussi important, l'IoT devait s'intégrer parfaitement aux systèmes logiciels (comme ATOM Mobility). C'est pourquoi la création d'outils d'API et de SDK robustes est devenue essentielle, permettant aux opérateurs de connecter le matériel à leurs plateformes, de contrôler les flottes en temps réel et d'accéder aux informations nécessaires pour continuer à avancer.
À l'intérieur de chaque scooter ou vélo connecté se trouve un module IoT, le « cerveau » qui relie le véhicule au cloud. Il se connecte via les réseaux cellulaires et envoie en permanence des données sur l'emplacement, la vitesse et l'état de la batterie. Lorsqu'un conducteur appuie sur « Déverrouiller » dans l'application, cette commande passe par le cloud jusqu'au module, qui déclenche le verrouillage électronique et réveille le véhicule. La même connexion permet aux opérateurs de définir des zones interdites de stationnement géolocalisées, de diffuser des mises à jour en direct ou d'activer une alarme sonore en cas de manipulation de la trottinette. Les capteurs de batterie à l'intérieur du module signalent les cycles de charge et l'état de santé, afin que les opérateurs sachent exactement quand un pack doit être échangé ou remplacé.
Toutes ces données sont transmises en temps réel au système de gestion de flotte, donnant aux fournisseurs la possibilité de surveiller des centaines, voire des milliers de véhicules simultanément. Pour les opérateurs, ces fonctionnalités se traduisent par une disponibilité accrue, une récupération en cas de vol plus rapide et un contrôle précis de l'ensemble de la flotte, ce qui fait la différence entre gérer une opération difficile et une exploitation rentable.
Au fur et à mesure que la mobilité partagée a mûri, la barre n'a cessé de monter. Les nouvelles générations de scooters étaient équipées de batteries remplaçables, de cadres plus robustes et d'une meilleure électronique de bord. Les passagers se sont habitués à des applications qui répondent instantanément, traitent les paiements en quelques secondes et indiquent la disponibilité des véhicules avec une précision extrême.
Dans le même temps, la concurrence s'est accrue, non seulement de la part des acteurs mondiaux, mais également de la part des petits opérateurs locaux qui lancent des flottes. dans leurs propres villes. Pour ces entreprises, un matériel fiable ne suffisait plus. Ils avaient besoin de la couche logicielle qui connecte tout : des applications fluides pour les conducteurs, de puissants tableaux de bord pour les opérateurs et des analyses pour prendre des décisions plus intelligentes. Pourtant, beaucoup n'avaient ni le temps ni les ressources nécessaires pour créer eux-mêmes des logiciels.
À mesure que les flottes augmentaient et que la concurrence s'intensifiait, les opérateurs se sont rendu compte qu'ils n'avaient ni le temps ni les fonds nécessaires pour développer leur propre couche logicielle. Ils avaient besoin d'une plateforme prête à être commercialisée qui fasse le lien entre tous les éléments : des applications que les conducteurs aiment utiliser et des tableaux de bord qui donnent aux opérateurs le contrôle total de leur activité. C'est là qu'entrent en jeu des solutions comme ATOM Mobility.
La plateforme se connecte directement à Comodule IoT via des API et des SDK, de sorte que chaque commande de déverrouillage, code d'erreur ou mise à jour de la batterie passe instantanément entre l'application du pilote et le tableau de bord de l'opérateur. Presque toutes les entreprises peuvent lancer une flotte avec cette solution, qu'il s'agisse de grands opérateurs ou de petits nouveaux venus locaux.
Lorsque le matériel et les logiciels fonctionnent parfaitement, l'expérience du pilote se fait sans effort. Une simple pression sur l'application envoie une commande via le cloud à l'IoT, qui déverrouille le véhicule et diffuse les données en temps réel en quelques millisecondes. L'opérateur voit instantanément l'état du véhicule sur le tableau de bord : niveau de batterie, position GPS et éventuels codes d'erreur.
Si le scooter quitte une zone géo-clôturée, le système réagit automatiquement. Si une maintenance est nécessaire, l'alerte est signalée avant qu'elle ne devienne une panne. En combinant le matériel et le logiciel, les fournisseurs de flottes disposent d'un écosystème complet : une pile conçue pour maintenir les véhicules en ligne et satisfaire les utilisateurs.
Du point de vue du cycliste, la mobilité partagée devrait toujours « fonctionner ». Cela ne changera pas. Mais la technologie qui le sous-tend est en train de devenir de plus en plus sophistiqués chaque année. Des réglementations plus strictes exigent des services plus sûrs et plus transparents, tandis que les villes font pression pour une intégration dans des plateformes de mobilité en tant que service plus larges. L'IoT et les logiciels fournissent ensemble les données et le contrôle dont les opérateurs ont besoin, non seulement pour rester en conformité, mais également pour améliorer l'efficacité et la durabilité de la flotte et fournir des informations pour la planification urbaine.
Pour les utilisateurs, cette sophistication se traduira par quelque chose de simple : des services plus fiables, plus sûrs pour tous les usagers de la route et plus intelligents, les données issues de l'utilisation réelle aidant à concevoir de meilleurs véhicules, de meilleures infrastructures et de meilleures villes à l'avenir.
*Cet article a été créé en collaboration avec notre partenaire Comodule.
🚗 Le secteur de la location de voitures rattrape enfin son retard par rapport à la mobilité moderne. De la Norvège au Mexique, les utilisateurs sautent aux guichets et déverrouillent leur voiture de location d'une simple pression sur leur téléphone. Les contrats papier, les réceptions et les surprises « modèles similaires » sont remplacés par des expériences rapides basées sur des applications. Des opérateurs tels que Hyre, Sixt et Avis prouvent que le passage au numérique augmente les revenus et améliore la satisfaction des clients.
Le secteur de la location de voitures passe enfin au numérique. Non seulement avec un site Web et une application, mais avec une véritable transformation du fonctionnement des locations, de la réservation au déverrouillage du véhicule. Les clients ne veulent plus de contrats papier, de guichets ou de surprises « modèles similaires ». Ils recherchent la commodité, la prévisibilité et le libre-service.
C'est exactement ce qui s'est passé dans les plus grands aéroports de Norvège, où le géant traditionnel de la location Europcar a perdu sa présence au profit de Hyre — un opérateur local proposant une combinaison entièrement numérique de location de voitures et de partage de voitures axée sur le mobile. Mais ce ne sont pas seulement les nouveaux joueurs comme Hyre qui sont à l'origine de ce changement. Des géants bien établis tels que Sixt et Avis numérisent également rapidement leur flux de location en déployant des fonctionnalités telles que les réservations via des applications, la vérification d'identité mobile et l'accès sans clé sur les principaux marchés.
ATOM Mobility aide les opérateurs à s'orienter vers cet avenir numérique depuis plus de sept ans. L'objectif est simple : moderniser les processus obsolètes, améliorer l'expérience utilisateur et créer des opérations plus rentables. Et à l'heure actuelle, ce changement ne pourrait pas être mieux choisi.
Des compteurs aux applications : pourquoi l'expérience de location est en train de changer
Les attentes des clients ont évolué. Les utilisateurs d'aujourd'hui, en particulier les plus jeunes et les voyageurs d'affaires, sont habitués à des trajets fluides et axés sur le mobile. Ils ne veulent pas faire la queue à un bureau, remettre leur carte d'identité, attendre des documents ou découvrir qu'ils obtiennent une voiture différente de celle qu'ils ont réservée. Et dans de nombreux cas, ils ne l'accepteront tout simplement pas.
Le modèle de Hyre répond à cette nouvelle demande :
Et les résultats sont impressionnants :
Ce changement n'est pas seulement une tendance en Norvège. C'est un aperçu de l'évolution du marché de la location de voitures en Europe et au-delà.
Les avantages que les utilisateurs peuvent tirer d'une expérience de location numérique
Les avantages pour les clients sont évidents et puissants :
C'est ce que recherche le voyageur moderne : clarté, contrôle et rapidité.
Pourquoi les opérateurs optent pour la numérisation
Bien que les avantages pour les utilisateurs soient évidents, le véritable argument commercial réside dans la mesure où la numérisation améliore les opérations :
Exemples concrets : Hyre, Sixt, Avis et Beyond
Ces entreprises comprennent que la numérisation ne consiste pas à proposer une application, mais à reconstruire l'expérience de location en fonction de l'utilisateur. Et ça porte ses fruits.
Ce que cela signifie pour les opérateurs (et comment ATOM Mobility peut les aider)
Si vous gérez une entreprise de location et que vous comptez toujours sur des formalités administratives, des réceptions ou des outils déconnectés, le moment est venu d'évoluer.
Voici comment vous pouvez moderniser vos opérations avec l'aide d'ATOM Mobility :
ATOM Mobility fournit tous les éléments de base nécessaires à cette transition. Que vous soyez une société de location traditionnelle l
Que vous souhaitiez donner la priorité à la mobilité mobile ou qu'un nouvel opérateur explore la mobilité flexible, nous avons conçu la technologie qui vous permettra d'y parvenir.
Le comptoir de location va disparaître
La location de voitures ressemble de plus en plus au commerce électronique : rapide, numérique et axée sur le client. Le comptoir, la file d'attente, les formalités administratives, tout cela fait partie d'un ancien modèle qui ne répond plus aux attentes. L'avenir réside dans un accès fluide, basé sur des applications, qui permet aux utilisateurs de choisir la voiture de leur choix, quand ils le souhaitent.
L'exemple Hyre montre ce qu'il est possible de réaliser avec le bon modèle. Sixt et Avis montrent comment même les grands opérateurs historiques s'adaptent. Que vous soyez un opérateur, grand ou petit, le moment est venu de commencer ce changement.
Et si vous recherchez un partenaire de confiance pour vous aider dans cette démarche, Logiciel de location numérique ATOM Mobility est prêt. Nous aidons les entreprises de location et d'autopartage à se lancer, à se développer et à prospérer grâce à la technologie qui favorise la mobilité moderne.
Lorsque les acteurs mondiaux ont ignoré les petites villes, Elerent a vu une opportunité. Ils ont construit un réseau axé sur les franchises qui couvre désormais plus de 60 villes du sud de l'Europe. Après avoir migré depuis une autre plateforme confrontée à des problèmes liés à la complexité de l'IoT (plus de 10 types d'appareils !) , ils ont trouvé un partenaire évolutif en ATOM Mobility.
🌍 Lorsque les acteurs mondiaux ont ignoré les petites villes, Elerent a vu une opportunité. Ils ont construit un réseau axé sur les franchises qui couvre désormais plus de 60 villes du sud de l'Europe. Après avoir migré depuis une autre plateforme confrontée à des problèmes liés à la complexité de l'IoT (plus de 10 types d'appareils !) , ils ont trouvé un partenaire évolutif en ATOM Mobility. Aujourd'hui, ils se lancent même dans le transport avec WOPPH, une nouvelle alternative italienne à Uber.
Lorsqu'Alessio Treglia a découvert pour la première fois des scooters partagés lors d'un voyage à Lisbonne en 2019, il a immédiatement vu du potentiel. À l'époque, l'Italie ne disposait pas de services de micromobilité similaires, et la simplicité de l'expérience de partage de scooters, en particulier la facilité d'utilisation de l'application, a laissé une forte impression.
Ce moment a conduit à la création d'Elerent, une société qui opère aujourd'hui dans plus de 60 villes en Italie, à Malte, en Grèce et en Espagne. Construit entièrement sur un modèle de franchise, Elerent permet aux entrepreneurs locaux de gérer leurs propres flottes sous une marque et une plateforme technologique unifiées. Aujourd'hui, Elerent s'étend à de nouvelles villes, à de nouveaux types de véhicules et même à de nouveaux modèles commerciaux, notamment grâce à une application de transport appelée WOPPH, conçue spécifiquement pour le marché italien.
Date de lancement : juin 2020. Migré vers ATOM Mobility en mai 2025
Pays: Italie, Malte, Grèce et Espagne
Téléchargements d'applications : Plus de 100 000 (Android)
Évaluation de l'application : 4,7/5 pour plus de 965 avis (Google Play) et 4,6/5 pour plus de 1600 avis (App Store)
Flotte : Plus de 4 000 véhicules dans plus de 60 villes
Page Web : https://elerent.com
App Store : https://apps.apple.com/it/app/elerent/id1518090808
Google Play : https://play.google.com/store/apps/details?id=com.elerent.elerent
Commencer par l'inspiration — et un lancement différé
Alessio dirigeait déjà plusieurs entreprises en Italie lorsqu'il a découvert les scooters Tier à Lisbonne. Curieux de connaître le modèle et impressionné par sa facilité de fonctionnement, il est retourné à Rome avec l'idée de lancer quelque chose de similaire. Il a commencé à faire des recherches sur le secteur, a recueilli des informations auprès d'entrepreneurs locaux et a lancé un projet pilote. Tout était prêt début 2020, mais la pandémie a retardé le lancement officiel. Au lieu de s'arrêter, Alessio a profité de ce temps pour étudier le marché plus en profondeur et affiner le modèle. En juin 2020, la première ville Elerent a été mise en service.
En se concentrant sur les villes, les principaux acteurs ont ignoré
Dès le départ, la stratégie d'Elerent était claire : éviter la concurrence directe avec de grands opérateurs tels que Dott ou Bird dans les centres urbains bondés. L'équipe s'est plutôt concentrée sur les petites et moyennes villes, en particulier celles qui ont un fort trafic touristique. Le modèle de franchise a rendu cela possible. Les partenaires locaux géraient les opérations quotidiennes et travaillaient directement avec les municipalités, tandis qu'Elerent fournissait la marque, la plateforme technologique et le support. Cette approche a permis à l'entreprise d'évoluer efficacement, sans avoir besoin de grandes équipes opérationnelles sur chaque site.
Un fournisseur par type de véhicule
Elerent a commencé avec des scooters, puis des vélos, des cyclomoteurs et, dans certaines villes, des voitures. Les scooters restent l'option la plus populaire de leur réseau, en particulier dans les stations balnéaires. Le partage de vélos se développe rapidement et est devenu un objectif clé de son expansion. Les cyclomoteurs, en revanche, se sont révélés plus complexes à gérer et à dimensionner. Pour rester efficace, l'équipe préfère travailler avec un seul fournisseur de matériel par catégorie. Pour les scooters, c'est principalement du Segway. La standardisation du matériel a facilité la formation, la maintenance et l'approvisionnement en pièces de rechange dans toutes les villes.
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Gérer l'entreprise au quotidien
Chaque ville est dirigée par un entrepreneur local qui gère le déploiement, la maintenance et les relations locales. Ces franchisés sont incités à assurer le bon fonctionnement de leurs activités : ils gagnent directement des revenus provenant des trajets. Elerent surveille chaque site à l'aide de quelques indicateurs simples : le nombre moyen de trajets par véhicule et par jour et le nombre de véhicules actifs. Cela permet à l'équipe d'identifier les problèmes tels que les retards de maintenance ou la faible demande, et de proposer une assistance en cas de besoin. « Ils connaissent leurs villes mieux que jamais », explique Alessio. « C'est pourquoi le modèle fonctionne. »
Changer de plateforme et trouver la bonne technologie
Avant de s'associer à ATOM Mobility, Elerent avait travaillé avec plusieurs autres plateformes de gestion de flotte. Alessio explique clairement ce qu'il a appris au cours de cette expérience : les migrations fréquentes sont coûteuses, risquées et portent atteinte à la confiance des clients. « Chaque migration vous coûte de l'argent, du temps et de la réputation », affirme-t-il. « C'est pourquoi il est si important de choisir rapidement le bon partenaire logiciel et de rester fidèle à lui. »
Après avoir testé différentes solutions, Alessio a choisi ATOM Mobility en raison de la fiabilité, de la flexibilité et de l'approche axée sur le partenaire de la plateforme. « Nous avons trouvé un produit solide qui répond à nos besoins », déclare-t-il. « Il est stable, évolutif et prend en charge notre structure de franchise et nos opérations multivéhicules dans de nombreuses villes. Ce n'est pas facile à trouver. »
Il attache également de l'importance à la relation de travail. « L'équipe ATOM est vraiment à l'écoute. Nous avons été en mesure de proposer des modifications et des améliorations, et ils réagissent rapidement », ajoute-t-il. « Ils comprennent comment pensent les opérateurs. Il ne s'agit pas simplement d'un fournisseur de logiciels, c'est un véritable partenaire. »
Des décisions plus intelligentes grâce à l'IA
Pour améliorer les performances de la flotte et la prise de décisions, Elerent a intégré Le copilote urbain de Switch — un outil piloté par l'IA qui fournit aux opérateurs des informations exploitables sur les données. « Tout le monde parle d'IA, mais c'est l'un des seuls outils qui donne réellement des résultats », explique Alessio. « Nous ne disposons pas de notre propre équipe d'analyse, mais avec Switch, nous obtenons les informations dont nous avons besoin pour prendre de meilleures décisions. »
Soutenir les lancements locaux
Chaque fois qu'une nouvelle ville est mise en service, Elerent soutient le franchisé en le commercialisant lors du lancement, en dispensant des formations pratiques et en assurant son intégration opérationnelle. Cela inclut les promotions locales auprès des hôtels et des restaurants, la configuration technique et l'assistance sur le terrain pendant la première semaine de service. L'objectif est de rendre chaque nouveau lancement cohérent, fiable et pertinent au niveau local.
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WOPPH : une alternative au transport en voiture en Italie
WOPPH (prononcé « wopp ») est le nouveau produit d'Elerent : une application de transport conçue spécifiquement pour le marché italien, où les plateformes traditionnelles comme Uber se limitent à la répartition des taxis. WOPPH permet aux particuliers de proposer des trajets à d'autres personnes, en utilisant un modèle peer-to-peer qui s'inscrit dans le cadre juridique local. Les utilisateurs peuvent réserver des trajets, consulter les prix et suivre les arrivées, le tout via l'application (alimentée par ATOM (Mobilité). Le service a déjà été lancé à Rome et devrait être étendu à dix autres villes dans les mois à venir.
La WOPPH expérimente également d'autres modes de transport, notamment des voiturettes de golf, des véhicules de livraison et même des avions privés pour les excursions d'une journée. L'application permettra également aux utilisateurs de transformer leurs véhicules personnels en voitures partagées à l'aide d'appareils IoT, laissant ainsi aux conducteurs le choix entre proposer des trajets ou activer l'accès en libre-service. « C'est un produit ambitieux », déclare Alessio. « Mais la réaction du marché a été très positive. »
Perspectives d'avenir : la croissance passe par les opportunités
Alessio pense que le moment est venu de poursuivre son expansion. Alors que les coûts du matériel diminuent et que les grands opérateurs se concentrent davantage sur la rentabilité que sur la croissance, des entreprises comme Elerent peuvent se développer sur de nouveaux marchés, en particulier dans le domaine des véhicules d'occasion. « Nous pouvons acheter des unités presque neuves auprès des principaux fournisseurs à moitié prix », déclare-t-il. « Cela ouvre de nombreuses portes. »
L'objectif est désormais d'étendre la portée d'Elerent, de continuer à soutenir les franchisés et de faire de WOPPH une plateforme de mobilité nationale. Avec de nombreux projets progressant en parallèle, Elerent se positionne comme un opérateur flexible et technologique sur des marchés souvent négligés par les acteurs mondiaux.
🚗💬 Pourquoi les chauffeurs de VTC arrêtent-ils de fumer et qu'est-ce qui les pousse à rester ? Nous analysons les informations tirées du rapport Gig Driver 2025 et montrons comment ATOM Mobility aide les plateformes à satisfaire les conducteurs grâce à des paiements instantanés, une tarification dynamique et des outils plus intelligents.
Comment fidéliser les conducteurs sur votre plateforme de VTC à long terme
Dans le secteur du transport, il est essentiel de trouver suffisamment de conducteurs en ligne. Mais c'est en les maintenant que l'on obtient le plus de succès à long terme. Contrairement aux services de taxi traditionnels, les chauffeurs de transport sont des entrepreneurs indépendants. Ils n'ont pas de quarts de travail fixes, de revenus garantis ou de contrats à long terme. Ils se connectent au moment qui leur convient et, tout aussi rapidement, ils peuvent se déconnecter ou passer à une autre application.
Cette flexibilité signifie que vous n'êtes pas uniquement en compétition pour les coureurs. Vous êtes également en compétition pour les pilotes, tous les jours.
En quoi le VTC est-il différent pour les conducteurs
Comparé aux taxis traditionnels, le modèle de transport avec chauffeur offre aux conducteurs plus d'indépendance mais moins de sécurité. Les chauffeurs de taxi travaillaient généralement sous la direction d'un répartiteur, utilisaient des véhicules appartenant à l'entreprise et suivaient un horaire fixe. Les conducteurs de VTC utilisent leur propre voiture, leur temps libre et souvent plusieurs applications.
Les avantages sont évidents : flexibilité, réduction des obstacles à l'entrée et accès instantané aux revenus. Mais les inconvénients sont tout aussi réels : revenus imprévisibles, manque de soutien et instabilité de la plateforme. Pour les plateformes, cela signifie que la fidélité des conducteurs est fragile. De petits changements, tels que des retards de paiement ou une diminution du nombre de trajets, peuvent entraîner le départ des conducteurs.
Pourquoi la rétention des conducteurs est importante
La plupart des opérateurs de transport se concentrent principalement sur la croissance du nombre de passagers. Mais sans suffisamment de conducteurs fiables, la demande se transforme en frustration. Lorsque les temps d'attente augmentent ou qu'aucun véhicule n'est disponible, les utilisateurs abandonnent l'application. Cela fait de la fidélisation des conducteurs un indicateur clé, non seulement pour les opérations, mais également pour la confiance et la rentabilité de la marque.
Il est plus coûteux d'embarquer un nouveau chauffeur que de garder un chauffeur expérimenté. Une base de conducteurs stable permet des trajets plus fluides, des notes plus élevées et une meilleure couverture de service. Si vos conducteurs changent de poste toutes les quelques semaines, l'ensemble de vos opérations devient réactive.
Dans les coulisses du Gig Driver Report 2025
Une récente enquête menée par Everee met en lumière les attentes des conducteurs et les raisons qui les poussent à arrêter de fumer. En mai 2025, 419 conducteurs de concerts aux États-Unis ont été interrogés. La plupart d'entre eux travaillaient sur plusieurs applications, notamment Uber, Lyft et Shipt. Les résultats complets sont disponibles dans le Rapport sur les Gig Driver 2025 d'Everee.
Principales conclusions :
Ces chiffres montrent à quel point les conducteurs sont sensibles aux retards, aux politiques peu claires et aux inefficacités. Un petit point de friction dans votre système peut suffire à le pousser vers un concurrent.
Pourquoi les conducteurs partent
L'enquête a également mis en lumière les raisons les plus courantes pour lesquelles les conducteurs cessent de travailler avec une plateforme :
Bref, si les conducteurs estiment que leurs revenus ou leur contrôle sont menacés, ils passent à autre chose. L'industrie du transport est trop compétitive pour que les plateformes puissent supposer que les conducteurs resteront fidèles sans un soutien et une amélioration constants.
Ce que les plateformes peuvent faire pour fidéliser les conducteurs
Pour fidéliser les conducteurs sur le long terme, les plateformes doivent agir en fonction de ce qui leur tient le plus à cœur. Selon le même rapport, les trois principaux domaines susceptibles d'accroître la fidélité sont les suivants :
De plus, les conducteurs veulent avoir le sentiment que leur temps est respecté, que leur sécurité est une priorité et qu'ils ne sont pas laissés à deviner les paiements ou les changements de plateforme.
Comment ATOM Mobility vous aide à fidéliser vos conducteurs
Grâce à la plateforme ATOM Mobility, les opérateurs de transport ont accès à plusieurs fonctionnalités conçues spécifiquement pour les conducteurs.
La fonction « Offrez votre prix » permet aux passagers d'enchérir légèrement plus en cas de forte demande ou de mauvaises conditions de circulation, ce qui donne aux conducteurs la possibilité de gagner des sommes supplémentaires au moment le plus important.
Tarification dynamique permet aux opérateurs d'augmenter automatiquement les tarifs pendant les week-ends, les jours fériés ou les heures de pointe afin que les conducteurs gagnent davantage en cas de forte demande.
L'un des plus le système de partage instantané des revenus est un outil efficace, où une commission de chauffeur est transférée directement à leur Stripe Connect compte après chaque trajet réussi. Cela élimine les temps d'attente et renforce la confiance grâce à des paiements transparents et en temps réel.
Pour rendre les choses encore plus fluides, ATOM Mobility propose un application dédiée aux conducteurs où les conducteurs peuvent suivre leurs performances, consulter leurs revenus et consulter l'historique de leurs trajets.
Tout cela s'ajoute à une expérience professionnelle et transparente pour les conducteurs, et à une incitation accrue à rester sur votre plateforme à long terme.
Une application dédiée aux conducteurs aide les conducteurs à suivre leurs performances, leurs gains et l'historique de leurs trajets. Ce type de visibilité augmente l'engagement et réduit la confusion. Au lieu de contacter l'assistance pour les questions de paiement, les conducteurs peuvent tout voir directement dans l'application. L'expérience leur semble plus professionnelle et structurée, ce qui augmente leurs chances de rester plus longtemps.
Vous pouvez explorer plus en détail l'application dédiée aux conducteurs présentation de l'application On Driver.
Une intégration plus rapide entraîne une activation plus rapide
Un autre élément clé de la rétention est la rapidité avec laquelle les conducteurs peuvent démarrer. Les plateformes qui rendent l'intégration longue ou confuse perdent des conducteurs avant le premier trajet. ATOM Mobility facilite les flux d'intégration grâce à des champs préremplis, à une validation automatique des documents et à des guides intégrés. Dans certains cas, les conducteurs peuvent être intégrés, vérifiés et prêts à conduire en quelques heures, et non en quelques jours.
Une meilleure expérience crée de la fidélité
Les conducteurs ne sont pas simplement des utilisateurs de votre application, ils sont les ambassadeurs de votre marque. Chaque interaction qu'ils ont, de la première inscription au dernier versement, façonne ce qu'ils pensent de votre plateforme. Si c'est fluide, juste et gratifiant, ils resteront probablement. Sinon, ils seront partis avant la pointe du week-end prochain.
En investissant dans les bons outils et en comprenant ce qui compte vraiment pour les conducteurs, les plateformes peuvent réduire le taux de désabonnement, accroître la satisfaction et fidéliser une base de conducteurs. Et sur un marché où l'offre est primordiale, cette fidélité est payante.
Si vous créez une entreprise de transport et que vous souhaitez donner à vos chauffeurs une raison de rester, ATOM Mobility met à votre disposition la technologie nécessaire pour y parvenir. Des paiements instantanés à la tarification dynamique en passant par une application dédiée aux conducteurs, tout est conçu pour que votre flotte reste active et engagée, sur le long terme.
«Technologie de pointe dans les applications mobiles et le tableau de bord, très bon SLA ! »
« Simple, beau, constamment mis à jour et développé chaque mois et surtout très fiable avec un temps de fonctionnement extrêmement élevé«
« Auparavant, nous travaillions avec un autre fournisseur de services qui ne répondait pas à nos besoins. Le passage à ATOM a constitué une amélioration de notre côté »
Utiliser les informations d'identification de test pour vous connecter - Numéro de téléphone : +1 123123123, Code : 777777
Informations d'identification pour la démonstration de Driver App - E-mail : test@atom.com, mot de passe : chauffeur
