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Approfondimenti e notizie dal team di ATOM Mobility

Abbiamo aperto il nostro blog per condividere gratuitamente informazioni preziose sul settore della mobilità: storie ispiratrici, analisi finanziarie, idee di marketing, consigli pratici, annunci di nuove funzionalità e altro ancora.

ATOM Connect 2026: Bringing the shared micromobility industry together
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ATOM Connect 2026: Bringing the shared micromobility industry together

The micromobility industry doesn’t need another generic mobility conference. 🚫🎤 It needs real conversations between operators who are actually in the field. ⚙️ That’s exactly what ATOM Connect 2026 is built for. 🎯🤝

The shared mobility industry is evolving rapidly. Operators are navigating scaling challenges, regulatory complexity, hardware decisions, fleet optimization, and new integration models, all while aiming for sustainable growth.

That’s exactly why ATOM Mobility is organizing ATOM Connect 2026.

Our previous edition of ATOM Connect brought together professionals from the car sharing and rental industry for focused, high-quality discussions and networking. This year, we are narrowing the focus and dedicating the entire event to one fast-moving segment of the industry: shared micromobility.

ATOM Connect 2026 is designed specifically for operators, partners, and decision-makers working in shared micromobility. It is not a broad mobility conference or a public exhibition. It is a curated space for industry professionals to exchange practical experience, insights, and lessons learned.

On May 14th, 2026 in Riga, we will once again bring the community together, this time with a clear focus on micromobility.

What to expect

This year’s agenda will address the real operational and strategic questions shaping shared micromobility today:

  • Scaling fleets sustainably
  • Multi-vehicle operations beyond scooters
  • Regulatory cooperation and long-term city partnerships
  • Data-driven fleet optimization
  • MaaS integration and ecosystem collaboration
  • Marketing and automation for growth

As usual, we aim to host both local and international operators from smaller, fast-growing fleets to established large-scale players alongside hardware providers and ecosystem partners.

On stage, you’ll hear from leading shared mobility companies - including Segway on hardware partnerships, Umob on MaaS integration, Anadue on data-driven fleet intelligence, Elerent on multi-vehicle operational realities and more insightful discussions.

The goal is simple: meaningful discussions with people who understand the operational realities of the industry.

A curated, industry-focused event

ATOM Connect is free to attend, but participation is industry-focused (each submission is manually reviewed and verified). We are intentionally keeping the audience relevant and aligned to ensure high-quality conversations and valuable networking.

If you work in shared micromobility and would like to join the event, you can find the full agenda and register here:
👉 https://www.atommobility.com/atom-connect-2026

In the coming weeks, we will be revealing more speakers and additional agenda updates. We look forward to bringing the industry together again.

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32 statistiche sulla mobilità condivisa del 2023 che dovresti conoscere nel 202432 statistiche sulla mobilità condivisa del 2023 che dovresti conoscere nel 2024
32 statistiche sulla mobilità condivisa del 2023 che dovresti conoscere nel 2024

Dall'ascesa dei servizi di ride-hailing alla crescente popolarità dei veicoli condivisi, il panorama del settore si sta evolvendo rapidamente. Questo articolo presenta 32 statistiche chiave del 2023 che forniscono informazioni preziose sullo stato attuale e sulle prospettive future del settore della mobilità condivisa, offrendo una panoramica completa per le parti interessate e gli osservatori del settore.

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Il settore della mobilità condivisa ha registrato una crescita e una trasformazione significative nel 2023, con vari segmenti come il ride-sharing, il noleggio di veicoli e la micromobilità che hanno subito cambiamenti sostanziali.

Dall'ascesa dei servizi di ride-hailing alla crescente popolarità dei veicoli condivisi, il panorama del settore si sta evolvendo rapidamente. Questo articolo presenta 32 statistiche chiave del 2023 che forniscono informazioni preziose sullo stato attuale e sulle prospettive future del settore della mobilità condivisa, offrendo una panoramica completa per le parti interessate e gli osservatori del settore.

Generale — Industria della mobilità condivisa

Il mercato globale della mobilità condivisa si sta espandendo rapidamente, con un aumento sostanziale dei ricavi e del numero di passeggeri. Entro il 2030, è destinato a raddoppiare la sua quota di viaggi di trasporto urbano rispetto al 2023. Inoltre, si prevede che il numero di persone che guadagnano dai servizi di mobilità condivisa aumenterà notevolmente.

In Europa, i servizi di veicoli condivisi mostrano una crescita considerevole, con un aumento degli utenti con mobilità multipla. Allo stesso tempo, le città europee sono i più severi regolatori della micromobilità condivisa, limitando il numero di operatori e implementando varie regole.

Globale

  1. Si prevede che il fatturato mondiale del mercato della mobilità condivisa raggiungerà 1,43 trilioni di dollari nel 2023. Statista
  1. Si prevede che la mobilità condivisa rappresenterà il 7% di tutti i viaggi di trasporto urbano a livello globale entro il 2030, rispetto al 3% nel 2023. L'impatto globale della mobilità condivisa
  1. La dimensione del mercato globale della mobilità condivisa dovrebbe crescere a un CAGR del 41,65% dal 2023 al 2030. Rapporto di analisi del mercato della mobilità condivisa
  1. Si stima che più di nove milioni di persone guadagneranno un reddito dai servizi di mobilità condivisa nel 2023 e si prevede che il numero crescerà fino a 16 milioni entro il 2030. L'impatto globale della mobilità condivisa
  1. Nel mercato dei veicoli condivisi, il numero di utenti dovrebbe ammontare a 5,09 miliardi di utenti entro il 2027. Statista
  1. Il fatturato medio per utente (ARPU) dovrebbe ammontare a 180,90 USD nel 2023. Statista
  1. Nel confronto globale, la maggior parte delle entrate derivanti dalla mobilità condivisa viene generata in Cina (358 miliardi di dollari nel 2023). Statista
  1. L'Africa ha la più forte crescita del reddito derivante dai servizi di mobilità condivisa: si prevede che i posti di lavoro aumenteranno del 113% dal 2023 al 2030. L'impatto globale della mobilità condivisa
  1. Gli autisti di taxi guadagnano in genere al di sopra del salario minimo in Europa (+37% a Berlino e +91% a Tallinn) e superiori ai salari per lavori con livelli di qualificazione comparabili in Africa (fino al +130% in Sudafrica e Nigeria). L'impatto globale della mobilità condivisa

Europa e Regno Unito

  1. C'è una crescita significativa nell'uso dei servizi di veicoli condivisi, con un aumento del 221% registrato. Rapporto Free Now
  1. Anche il numero di utenti con mobilità multipla è cresciuto del 27%. Rapporto Free Now
  1. Confrontando il terzo trimestre del 2022 e il terzo trimestre del 2023, il numero di passeggeri in mobilità condivisa è aumentato dell'1% e le flotte sono diminuite del 2%, il che significa che la distanza totale del veicolo (TVD) è leggermente migliorata su tutta la linea. Indice europeo di mobilità condivisa del terzo trimestre 2023
  1. Delle 32 autorità europee che regolano le operazioni di micromobilità condivisa, più di due terzi hanno implementato norme sul geofencing (26), il parcheggio (25), la rimozione o il riposizionamento dei veicoli (25), i limiti di dimensione della flotta (24) e il riequilibrio e la ridistribuzione della flotta (22). Rapporto POLIS su Come le città europee stanno regolando la micromobilità condivisa
  1. Circa la metà delle autorità europee limita il numero di operatori, richiede un'assicurazione, stabilisce limiti di velocità, specifica le condizioni per i veicoli e la loro manutenzione e dispone di istruzioni per la fine delle operazioni. Rapporto POLIS su Come le città europee stanno regolando la micromobilità condivisa 
  1. Juniper Research ha classificato Berlino come la principale città intelligente in Europa nel 2023 grazie alla sua app di mobilità come servizio (MaaS) Jelbi, che incorpora il trasporto pubblico e privato. Altre città tra le prime cinque in Europa sono Londra, Barcellona, Roma e Madrid. Le città oggi

Automobili

Il numero di utenti di auto condivise è aumentato in modo significativo, con notevoli tendenze al rialzo nel terzo trimestre del 2023. Si prevede inoltre che il mercato globale del ride-hailing registrerà una crescita sostanziale, con un aumento del numero di utenti e una maggiore popolarità rispetto ai taxi negli Stati Uniti. In Europa, le città tedesche, guidate da Berlino, continuano a dominare il numero totale di utenti di auto condivise.

  1. Il numero di utenti di auto condivise è cresciuto del 22% dal terzo trimestre del 2022 al terzo trimestre del 2023. Indice europeo di mobilità condivisa del terzo trimestre 2023
  1. Le dimensioni del mercato del car sharing valevano 2,9 miliardi di dollari nel 2022 e si stima che mostrerà un CAGR di circa il 20% dal 2023 al 2032. Approfondimenti sul mercato globale
  1. Il maggiore aumento del numero di automobilisti in Europa nel 2023 è avvenuto a Riga, grazie alla nascita di Bolt Drive. Anversa ha registrato la seconda crescita maggiore grazie all'introduzione di Miles Mobility Indice europeo di mobilità condivisa del terzo trimestre 2023
  1. Le città tedesche continuano a dominare la classifica per numero totale di passeggeri per città. A Berlino, ci sono il 30% in più di auto condivise sulle strade rispetto al 2022. Indice europeo di mobilità condivisa del terzo trimestre 2023
  1. Si prevede che il mercato mondiale del ride-hailing crescerà del 6,97% (2023-2028), con un volume di mercato di 215,70 miliardi di dollari nel 2028. Statista
  1. Si prevedeva che i servizi di ride-hailing raggiungessero un numero record di utenti nel 2023, con altri 6,6 milioni di utenti negli Stati Uniti, con un aumento del 10,1% e finalmente recuperando le perdite dovute all'era della pandemia. Intelligenza interna
  1. Negli Stati Uniti, si dice che il ride-hailing sia utilizzato più frequentemente dei taxi, con circa un quinto degli intervistati che utilizzano occasionalmente servizi di ride-sharing. Statista

Scooter e ciclomotori elettrici

Il numero di utenti di scooter elettrici (e-scooter) è diminuito, sebbene rimanga la scelta predominante di mobilità condivisa, costituendo il 42% del numero totale di utenti. Il numero di ciclomotori in Europa è diminuito in modo analogo, influenzato dalle uscite dei principali attori del mercato.

Gli scooter elettrici sono emersi come un'alternativa ecologica, con il 10% delle corse che sostituiscono direttamente i viaggi in auto. I referendum dei cittadini a Parigi e l'evoluzione delle normative ad Amsterdam riflettono il panorama dinamico del mercato degli scooter e dei ciclomotori elettrici.

  1. Il numero di utenti di scooter elettrici è diminuito del 14% dal terzo trimestre del 2022 al terzo trimestre del 2023. Detto questo, gli scooter sono ancora la modalità di trasporto a mobilità condivisa più popolare, con il 42% di passeggeri totali. Indice europeo di mobilità condivisa del terzo trimestre 2023
  1. Il numero di ciclomotori in Europa è diminuito del 28% dal terzo trimestre del 2022 al terzo trimestre del 2023 a causa della partenza di alcuni attori nei mercati chiave. Indice europeo di mobilità condivisa del terzo trimestre 2023
  1. I modelli di utilizzo degli scooter elettrici mostrano che il 10% delle corse sostituisce direttamente i viaggi in auto. L'impatto globale della mobilità condivisa
  1. Pertanto, gli scooter elettrici hanno contribuito a ridurre fino a 120 milioni di chilometri percorsi in auto, contribuendo a ridurre le emissioni legate all'auto di circa 30.000 tonnellate di CO2e. L'impatto globale della mobilità condivisa
  1. Il 2 aprile 2023, Parigi ha tenuto un referendum sugli scooter elettrici condivisi e il 90% degli elettori ha votato contro il rinnovo del contratto di tre società di micromobilità condivisa per la gestione di circa 5.000 scooter elettrici ciascuna. CNBC
  1. Ad Amsterdam, il numero di ciclomotori è cresciuto del 22% nonostante l'entrata in vigore delle nuove normative sui caschi. Indice europeo di mobilità condivisa del secondo trimestre 2023

Bici

Il mercato globale del bike sharing mostra una crescita significativa. In Europa, le biciclette basate su stazioni sono diventate sempre più popolari. Anche le bici Dockless hanno registrato un'impennata impressionante, in seguito al divieto degli scooter nel 2023 a Parigi. Nel complesso, le flotte di biciclette e il numero di passeggeri si stanno espandendo nelle principali città europee, contribuendo a un solido rapporto viaggi/veicoli/giorno (TVD).

  1. Si prevede che il mercato globale del bike sharing raggiungerà i 12,68 miliardi di dollari entro il 2027, crescendo a un CAGR del 10,71% dal 2023 al 2027. Statista
  1. Il numero di ciclisti in stazione in Europa è cresciuto dell'11% dal terzo trimestre del 2022 al terzo trimestre del 2023. Le biciclette stazionarie sono la seconda modalità di trasporto a mobilità condivisa più popolare, con un numero totale di utenti pari al 30%. Indice europeo di mobilità condivisa del terzo trimestre 2023
  1. Dopo il divieto degli scooter del 2023 a Parigi, le bici senza dock sono aumentate del 144%. Il numero di ciclisti dockless è più che raddoppiato su base annua a settembre (x2,5) e ottobre 2023 (x2.3). Indice europeo di mobilità condivisa del terzo trimestre 2023
  1. Le flotte e il numero di passeggeri stanno crescendo in tutta Europa, specialmente in città come Parigi, Londra, Copenaghen e Anversa. Il TVD combinato delle biciclette dockless e station based è un ottimo 2.9. Indice europeo di mobilità condivisa del terzo trimestre 2023

Verso il 2024

Il mercato della mobilità condivisa continua ad espandersi. Con il ride-sharing e la micromobilità che svolgono un ruolo fondamentale, il futuro della mobilità condivisa sembra promettente. Le informazioni raccolte da queste statistiche sono fondamentali per comprendere la traiettoria del mercato della mobilità condivisa e le sue implicazioni per il più ampio ecosistema dei trasporti.

Facciamo del 2024 un anno di mobilità condivisa!

Caso di studio
GreenGO sceglie ATOM Mobility per potenziare la sua attività di car sharing elettricoGreenGO sceglie ATOM Mobility per potenziare la sua attività di car sharing elettrico
GreenGO sceglie ATOM Mobility per potenziare la sua attività di car sharing
GreenGO sceglie ATOM Mobility per potenziare la sua attività di car sharing elettrico

«Abbiamo impiegato due anni a sviluppare internamente un'app di car sharing. E anche dopo tutti i nostri sforzi, non era ancora neanche la metà della piattaforma di ATOM Mobility». — Peter Mraz, manager di GreenGO.

Operatore di car sharing elettrico dalla Slovenia. Opera in 4 città.

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«Abbiamo impiegato due anni a sviluppare internamente un'app di car sharing. E anche dopo tutti i nostri sforzi, non era ancora neanche la metà della piattaforma di ATOM Mobility». — Peter Mraz, Manager di GreenGO, spiega come ha trovato il partner perfetto in ATOM Mobility.

Data di lancio: maggio 2021
Paese: Slovenia, opera in 4 città
Pagina Web: https://greengo.city
App Store: https://apps.apple.com/us/app/greengo-by-t2/id1618782932
Google Play: https://play.google.com/store/apps/details?id=greengo.app 

GreenGO è una società di condivisione di veicoli ecologici con sede in Slovenia che attualmente si concentra sulle auto elettriche.

La storia dell'azienda è unica in quanto si tratta di un progetto nato dalla società madre T-2, d.o.o., un fornitore di telecomunicazioni locale con oltre 400 dipendenti. Il proprietario di T-2 era entusiasta della mobilità ecologica e ha deciso di dare vita alla sua visione, e ci è riuscito. Oggi puoi trovare Renault Zoe e Twingos, Cupra Borns e VW ID.3 di GreenGO in quattro città: Lubiana, Kranj, Trzin e Logatec.

Tuttavia, l'uomo che dirige lo spettacolo è Peter Mraz, il manager di GreenGO. Pur avendo accesso alle risorse della società madre, Peter supervisiona da solo l'intero progetto ed è responsabile del suo successo.

«Posso contare sul supporto di progettisti, legali, contabili e così via. E ci sono forse 3-4 persone che aiutano a gestire le auto e la manutenzione. Tutto il resto dipende da me. Grazie a ATOM Mobility, sono stato in grado di gestire tutto, dall'inizio del progetto al lancio, praticamente da solo» dice Peter.

Le prime sfide di GreenGO

Inizialmente, l'idea era quella di sviluppare internamente l'app di car sharing GreenGO, una decisione che Peter si è poi pentito.

«Ci sono voluti due anni per sviluppare l'app. Anche allora, ha funzionato, ma non era perfetto e non è andato proprio come volevamo. E anche dopo tutti i nostri sforzi, non era ancora all'altezza della piattaforma ATOM Mobility,» condivide.

In effetti, questa lotta continua ha spinto GreenGO a esplorare opzioni alternative sul mercato e, dopo alcune ricerche di mercato, sono approdati su ATOM Mobility. ATOM Mobility ha soddisfatto le due caselle di controllo più importanti: offriva le funzionalità di base richieste e offriva un rapido time-to-market.

Inizialmente «Una volta effettuato il passaggio, siamo stati lanciati in 3 mesi, anche se avevamo già le auto pronte, il che sicuramente ci ha aiutato», Peter continua.

Certo, ATOM Mobility non ha soddisfatto immediatamente tutte le loro esigenze.

«Avevamo una visione e dei requisiti molto specifici. ATOM Mobility è stato fantastico, ma non aveva tutto ciò che volevamo quando abbiamo iniziato. Ma la piattaforma si sta evolvendo rapidamente. Il loro team sviluppa qualcosa di nuovo ogni 2-3 mesi ed è molto positivo per noi. Poiché si sviluppano anche per altre società, anche noi traiamo vantaggio dagli aggiornamenti. Ora, ATOM Mobility ha tutto ciò di cui abbiamo bisogno e anche di più» Peter dice.

Tuttavia, all'inizio, GreenGO stava affrontando una dura battaglia con una forte concorrenza. La Slovenia aveva già una società di car sharing elettrico di alto profilo che si era affermata sul mercato, aveva più esperienza ed era molto rispettata dai suoi clienti e dal pubblico in generale.

Qual era la strategia di GreenGO per trovare un punto d'appoggio nell'ecosistema?

Un'idea geniale per entrare in un mercato frenetico

GreenGO si è ritagliata la propria quota di mercato sfruttando una partnership strategica con le ferrovie slovene.

«Vedete, molti turisti arrivano a Lubiana e in altre città in treno. A livello internazionale o dall'aeroporto. Quindi abbiamo iniziato posizionando i nostri veicoli nelle stazioni ferroviarie, consentendoci di essere la scelta più facile e prioritaria per chiunque arrivasse in città», Peter spiega.

Per migliorare ulteriormente la comodità per i potenziali clienti, GreenGO ha integrato ATOM Mobility con una piattaforma MaaS locale. Ciò ha consentito alle persone di acquistare crediti per l'app di car sharing di GreenGO tramite la soluzione di mobilità della città.

Questo non solo ha consolidato GreenGO come la soluzione più accessibile per qualsiasi turista che ha utilizzato l'app della città per acquistare un biglietto del treno, ma l'ha anche collegata a tutti i residenti locali che utilizzano l'app per la mobilità della città nella loro vita quotidiana.

Ora troverai GreenGo in quattro città e i loro clienti li adorano, come suggeriscono le alte valutazioni delle app e i continui feedback positivi.

Nella maggior parte delle città, utilizzano un modello basato sulle stazioni, in cui le auto devono essere ritirate e restituite in determinati punti. Tuttavia, nella capitale stanno attualmente utilizzando un modello ibrido che prevede la condivisione dei veicoli sia a flusso libero che in stazione.

GreenGo prevede di dover passare a un modello completamente basato sulla stazione anche a Lubiana, poiché la città sta frenando la condivisione di veicoli a galleggiamento libero. Ma non sono troppo preoccupati, poiché questo modello è più facile da gestire e può essere una scelta migliore per un'azienda ancora emergente.

Guardando al futuro: più tipi di veicoli e un focus sul B2B

Come ogni azienda, GreenGO punta alla crescita e all'espansione.

«La nostra visione è diventare una forza trainante nell'economia della condivisione», Punti salienti di Peter.

L'espansione della propria flotta con diversi tipi di veicoli, in particolare soluzioni di micromobilità elettrica, è una delle strade che GreenGO sta esplorando.

In termini di sviluppo del business, GreenGO ha una strategia interessante per il prossimo anno, vale a dire concentrarsi sull'espansione nel segmento business-to-business (B2B) con schemi di condivisione aziendale.

«Con il B2C, hai bisogno di molte auto, molti investimenti. I veicoli elettrici richiedono molto capitale, il che pone delle sfide per un'azienda in crescita. Il B2B offre l'opportunità di sfruttare al massimo la flotta esistente, il che consentirà un'espansione B2C in un secondo momento. Inoltre, abbiamo già alle spalle una sorta di progetto pilota B2B di successo», afferma Peter, riferendosi a uno schema di condivisione aziendale lanciato con la propria società madre.

Hanno messo a disposizione dei dipendenti del T-2 quattro auto, che possono ritirare a determinate condizioni e pacchetti per alcune ore, un giorno o un fine settimana. Questo sistema di condivisione si è rivelato molto popolare tra i dipendenti e Peter è certo che anche altre grandi aziende saranno desiderose di testare questo moderno vantaggio per i propri lavoratori.

Con alcuni alti e bassi, GreenGO si sta costantemente ritagliando un posto nel mercato.

Cosa farebbe Peter di diverso se dovesse rifare tutto da capo?

«Scegli ATOM Mobility sin dal primo giorno e risparmia a tutti un sacco di grattacapi e risorse» ride. «Ma, seriamente, il time-to-market è così rapido che penso che potresti lanciare un'azienda di mobilità da zero in un mese».

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Come sviluppare una strategia di marketing efficace per la tua attività di car sharingCome sviluppare una strategia di marketing efficace per la tua attività di car sharing
Come sviluppare una strategia di marketing efficace per la tua attività di car sharing

Le aziende che si occupano di mobilità godono di un'elevata notorietà del marchio: le vediamo per strada ogni giorno. Ma per avere successo nel settore, questo non è sufficiente. È inoltre necessaria una solida strategia di marketing che trasformi i potenziali clienti in utenti paganti. Sulla carta è abbastanza semplice, ma la realtà è leggermente più complessa.

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Il marketing nel settore della mobilità è unico perché le tue flotte, che si tratti di scooter, biciclette, auto o ciclomotori, sono come un cartellone pubblicitario flessibile che si sposta in tutta la città. Ogni volta che qualcuno sceglie il vostro servizio, fondamentalmente lo porta in giro per la città come ambasciatore del marchio e, anche quando la vostra flotta è ferma, attira una notevole attenzione poiché la gente la vede costantemente per strada.

In altre parole, le aziende di mobilità urbana godono di un'elevata notorietà del marchio.

Tuttavia, per gli imprenditori della mobilità, questa è la norma. Vale a dire, è una base di settore da cui tutti traggono vantaggio e non ti aiuterà necessariamente ad acquisire più clienti, superare i concorrenti e incrementare il business.

Per fare tutte queste cose, hai ancora bisogno di una strategia di marketing efficace che raggiunga il pubblico giusto e attivi gli utenti.

Comprendere il tuo pubblico di destinazione

I clienti che utilizzano i servizi di car sharing sono diversi, così come le motivazioni che li spingono a utilizzare i servizi. Poiché probabilmente operi in un mercato molto specifico, ad esempio una particolare città o regione, è fondamentale identificare e comprendere il pubblico di destinazione e i diversi segmenti non solo per raggiungere e parlare con le persone giuste, ma anche per evitare inutili spese pubblicitarie.

Determinare a chi ti rivolgi le tue attività di marketing ti aiuterà anche a definire i messaggi e i canali che utilizzi, fondamentali per campagne di successo.

1. Differenziazione tra segmenti B2C e B2B

Le categorie più ampie sono business-to-consumer (B2C) e business-to-business (B2B). Sebbene la maggior parte delle persone associ la condivisione dei veicoli al B2C, ad esempio una persona che sfreccia su uno scooter lungo una pista ciclabile per fissare un appuntamento, la realtà è che il segmento B2B, molto meno visibile, prospera con iniziative come sistemi di car sharing aziendale.

Il messaggio per questi due, l'individuo sullo scooter e il CEO che cerca di offrire una comoda soluzione di mobilità ai propri dipendenti, varierà notevolmente. I diversi punti deboli, motivazioni e casi d'uso comportano la necessità di adattare il modo in cui si parla a ciascun segmento e di distinguerli sin dall'inizio. Cioè, se stai cercando di scegliere come target entrambi.

2. Conduzione di ricerche di mercato per definire le personalità dei clienti

Che tu ti stia concentrando su B2C, B2B o entrambi, dovresti cercare chi sono le persone che utilizzano/acquistano i tuoi servizi. L'obiettivo è far sì che le tue iniziative di marketing raggiungano le persone giuste e, approfondendo il background dei tuoi clienti, comprenderai chi sono.

Per farlo, approfondisci i dati demografici (età, sesso), i casi d'uso (come, quando e perché viaggiano) e la sensibilità al prezzo (quanto spendono, gli sconti influiscono sulle loro decisioni), tra le altre cose. Le aziende spesso creano profili utente mettendo insieme tutte queste informazioni e creando un profilo del cliente medio, che poi utilizzano per sviluppare la loro messaggistica.

Tieni presente che se emergono più categorie dominanti, è del tutto normale avere 2-3 personaggi utente. Inoltre, queste possono evolversi nel tempo, quindi assicuratevi di condurre ricerche continue e perfezionarle in base a nuovi dati.

Trovare i canali di marketing giusti

Una volta che sai a chi ti rivolgi, è importante scoprire dove si trovano queste persone per raggiungerle nel modo più efficace possibile. Se i tuoi clienti principali sono studenti universitari, è improbabile che li trovi su Facebook.

In generale, possiamo suddividere i canali di marketing in due categorie: online e offline.

Canali online

Al giorno d'oggi, il marketing digitale è il luogo in cui avviene la maggior parte delle azioni.

Piattaforme di social media offrono una fantastica opportunità per raggiungere il tuo pubblico specifico, poiché in genere consentono un targeting avanzato. Restringendo vari parametri, come la località, i dati demografici e persino le preferenze correlate (i fattori che abbiamo definito durante la creazione dei personaggi degli utenti), è possibile avere annunci molto convenienti che generalmente raggiungono le persone con maggiori probabilità di conversione. Anche la collaborazione con gli influencer è una strategia sempre più efficace.

Tuttavia, devi considerare attentamente su quali piattaforme fare pubblicità. I contenuti B2C prospereranno in luoghi come Instagram, ma, se ti rivolgi a CEO e CPO per servizi B2B, LinkedIn potrebbe rivelarsi la soluzione migliore. È estremamente difficile prevedere con precisione quale piattaforma funzionerà meglio, quindi è consigliabile essere presenti su più piattaforme e allocare i budget in base ai rendimenti osservati.

Motori di ricerca e content marketing è un'altra strada che vale la pena esplorare: immagina che la tua azienda venga visualizzata come primo risultato quando qualcuno cerca una parola chiave pertinente alla tua attività, ad esempio «miglior car sharing in (città)». Questa opzione può essere a pagamento, se il tuo sito web o la tua app appaiono come risultato sponsorizzato. Oppure può essere organico, in cui produci contenuti di valore che si posizionano in alto nelle pagine dei risultati dei motori di ricerca.

I contenuti organici possono richiedere più tempo per produrre risultati, tuttavia possono offrire un maggiore ritorno sull'investimento (ROI) a lungo termine. Ad esempio, se la tua città è una fiorente destinazione turistica, puoi creare una guida su come spostarti in città e includere i tuoi servizi come uno dei modi migliori per farlo.

Pubblicità display è un altro canale a pagamento e, in sostanza, prevede che i partner paganti inseriscano pubblicità/banner dei tuoi servizi sul loro sito web. Affinché la pubblicità display abbia successo, è fondamentale trovare i partner giusti. Ad esempio, potrebbe avere più senso che il banner del servizio di car sharing appaia su una pagina turistica locale o sul sito web di un club studentesco piuttosto che su un negozio di e-commerce di abbigliamento.

Troverai ulteriori opportunità di marketing digitale con email marketing, programmi di referral, notifiche push e altro ancora. Con la pubblicità online, la sperimentazione è fondamentale: prova vari metodi e piattaforme per scoprire cosa porta il massimo ROI.

Canali offline

I canali offline includono elementi come i media tradizionali (TV, radio, stampa), la pubblicità esterna, nonché le partnership e le sponsorizzazioni. Questi possono integrare una solida strategia di marketing digitale, in particolare per quanto riguarda la distinzione dalla concorrenza.

Promuovere la consapevolezza del marchio è il suo punto di forza, poiché la pubblicità offline in genere ha difficoltà a generare conversioni dirette. In altre parole, la locandina di una fermata dell'autobus potrebbe non consentire il download immediato dell'app, ma il suo valore principale sta nel fatto che la tua azienda sia al primo posto quando il potenziale cliente è alla ricerca di una soluzione di mobilità.

Ovviamente, non devi, né dovresti, puntare tutto su un singolo canale. Piuttosto dovresti dilettarti con più canali per vedere cosa funziona, e poi raddoppiare i canali più efficaci.

Allocazione efficace della spesa pubblicitaria

L'obiettivo di qualsiasi iniziativa di marketing è investire $1 e ottenere più di $1 in cambio. Lavorare con un budget limitato significa che devi gestire attentamente la spesa pubblicitaria per ottenere il massimo da essa.

Innanzitutto, dovresti definire obiettivi misurabili per le tue campagne di marketing. L'impostazione degli indicatori chiave di performance (KPI) ti consente di misurare il successo della tua campagna. Questi KPI, ad esempio download dell'app, visita al sito Web, creazione di account, first ride, attivazione dell'utente, possono variare a seconda dei canali, delle piattaforme e delle campagne, tuttavia dovrebbero sempre favorire il raggiungimento degli obiettivi aziendali.

Con obiettivi chiari, puoi valutare le prestazioni. Investendo in vari canali e verificando il loro rendimento, otterrai informazioni su quali canali dovrebbero essere lasciati soli e quali sono quelli più redditizi che richiedono un'assegnazione delle priorità.

Tuttavia, ecco alcune cose da tenere a mente:

  • Adatta le tue campagne a ciascuna piattaforma. Un video di un adolescente che balla intorno al tuo scooter potrebbe andare benissimo su TikTok e fallire su LinkedIn.
  • Prendi in considerazione che condivisione di veicoli, e gli scooter elettrici in particolare, possono essere un settore molto stagionale e i tuoi obiettivi di marketing dovrebbero rispecchiarlo.
  • Le tue campagne dovrebbero diventare più efficaci nel tempo man mano che raccogli più dati, quindi non scoraggiarti all'inizio.
  • Affronta sempre per prima cosa i frutti a rischio, vale a dire le opportunità che ti danno il massimo rendimento con il minimo sforzo.

L'allocazione efficace del budget pubblicitario è un gioco di bilanciamento in cui migliorerai con l'esperienza. All'inizio, si tratta di definire obiettivi raggiungibili e trovare il modo più semplice per raggiungerli.

Utilizzo delle funzionalità di ATOM Mobility per il marketing

Le migliori piattaforme software per la mobilità, come ATOM Mobility, dovrebbero offrire vari strumenti che ti aiutino nel tuo percorso di marketing.

Ad esempio, ATOM Mobility può informare la tua strategia generale con analisi complete gli imprenditori possono trovare nella loro dashboard. I dati sulle corse e sui clienti, le statistiche e le mappe di calore, i report e gli approfondimenti possono aiutarti a capire meglio chi sta utilizzando i tuoi servizi e dove. Questo, a sua volta, può aiutare a definire le personalità degli utenti e garantire che non sia necessario iniziare il marketing da zero.

Più direttamente, ATOM Mobility offre anche soluzioni integrate strumenti di marketing avanzati:

  • Programmi di fidelizzazione e referral che promuovono il marketing passaparola,
  • Email marketing integrato, messaggi in-app e notifiche push che aiutano a rimanere sempre aggiornato e a riattivare gli utenti esistenti,
  • Sconti, promozioni e zone bonus che attraggono i clienti in cerca di offerte.

Questo articolo si è concentrato principalmente sull'acquisizione dei clienti, tuttavia anche la fidelizzazione e l'attivazione dovrebbero avere un posto di primo piano nella tua strategia. Sfruttando i tuoi canali di comunicazione organici (app, abbonati e-mail, social media) puoi aumentare il valore della vita del cliente, incrementando le entrate a basso costo per te stesso.

Fai salire di livello la tua attività di mobilità

Una strategia di marketing ben eseguita può elevare la tua attività. Metterne insieme una richiede impegno e risorse, ma può fare la differenza tra la difficoltà di far quadrare i conti e una fiorente impresa di mobilità.

Quindi, identificate i vostri clienti, indirizzateli dove si trovano, iterate e ottimizzate. E assicurati di utilizzare strumenti e piattaforme che ti aiutino lungo il percorso.

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7 errori critici nella micromobilità e come evitarli 7 errori critici nella micromobilità e come evitarli
7 errori critici nella micromobilità e come evitarli

Poiché l'Europa continua a guidare il mondo nell'uso della mobilità condivisa, con flotte in aumento in tutte le modalità di trasporto, potrebbe essere allettante lanciare la propria iniziativa commerciale di car sharing o ride-hailing. Sebbene sia un'idea ammirevole, non è priva di rischi. Nel corso degli anni, abbiamo visto molte aziende di mobilità condivisa affrontare sfide e alcune, purtroppo, arrendersi. Con questo articolo, intendiamo condividere le nostre conoscenze ed esperienze per aiutare la tua azienda ad avere successo nel dinamico mercato della micromobilità. Ecco un elenco di errori comuni ma critici commessi dalle aziende di mobilità condivisa nelle fasi iniziali, insieme ai nostri suggerimenti su come evitarli.

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1. Sovrastima del numero di corse

La sovrastima del numero di corse può comportare difficoltà finanziarie e inefficienze operative. Quando stimate il numero di corse giornaliere che intendete utilizzare con la vostra flotta, siate realistici e basate la vostra prognosi sui dati di utilizzo.

In generale, le medie delle corse tendono ad essere molto inferiori a quanto sperano gli imprenditori ottimisti. Uno studio condotto dalla società di dati sull'abilitazione della mobilità Fluctuo può darti un'idea dei viaggi effettuati ogni giorno con diversi veicoli di mobilità condivisa nelle città europee nel 2022:

  • Scooter — 1,7 viaggi al giorno,
  • Biciclette: 2,9 viaggi al giorno,
  • Ciclomotori: 1,9 viaggi al giorno,
  • Auto: 2,6 viaggi al giorno.

Come evitare:

La stima corretta del numero di corse giornaliere implica diversi fattori e considerazioni:

  • Comportamento accurato ricerca del mercato di riferimento, compresi i dati demografici, i modelli di pendolarismo, le opzioni di trasporto esistenti e il potenziale comportamento degli utenti;
  • Valuta il densità di popolazione delle aree in cui intendi operare (le aree con una densità più elevata di solito generano una maggiore richiesta di corse);
  • Analizza il comportamento dell'utente di servizi simili nell'area: modelli di utilizzo, ore di punta ed eventuali variazioni stagionali;
  • Considera l'idea di eseguire un programma pilota in un'area più piccola o per un periodo limitato per testare l'interesse e l'utilizzo iniziali;
  • Valutare infrastruttura e accessibilità, ad esempio la disponibilità di piste ciclabili, parcheggi o docking station, che possono influire in modo significativo sull'usabilità e sulla popolarità del servizio.

2. A partire da una flotta insufficiente a coprire i costi operativi

Non iniziare con una flotta sufficientemente grande da coprire i costi operativi è un'altra insidia comune per le aziende di micromobilità. Partire da una flotta di piccole dimensioni può limitare il potenziale di fatturato e ostacolare la capacità di soddisfare la domanda, con conseguente insoddisfazione dei clienti.

Come evitare: 

Oltre a condurre ricerche di mercato approfondite e test pilota, come menzionato in precedenza, segui questi suggerimenti per assicurarti che le dimensioni della tua flotta siano in grado di coprire i costi operativi:

  • Comprendi il costi operativi, compresa la manutenzione, la ricarica, il personale e la gestione della flotta. Garantire che le entrate previste derivanti dal numero stimato di corse siano in grado di coprire tali costi;
  • Assicurati che il tuo modello operativo lo consenta flessibilità nell'aumentare o ridurre le dimensioni della flotta in base all'evoluzione dei modelli di domanda;
  • Iscrivetevi ad ATOM Academy per imparare dagli esperti del settore con esperienza nel lancio di servizi di micromobilità. Le loro intuizioni possono essere preziose per stimare le dimensioni appropriate della flotta.

3. Non preventivare tutte le potenziali spese

Il budget per tutte le spese potenziali è essenziale per la stabilità finanziaria, la gestione efficace delle risorse e la mitigazione dei rischi, tutti fattori cruciali per il successo di un'azienda di micromobilità. Incapacità di budget per tutte le spese possibili per l'intero anno può portare a instabilità finanziaria e interruzioni operative.

Come evitare: 

  • Crea un elenco dettagliato di tutte le spese potenziali, compresi i costi operativi come manutenzione, infrastruttura di ricarica, gestione della flotta, personale, assicurazione della flotta, conformità normativa, marketing e spese amministrative;
  • Analizza i dati storici da servizi o mercati simili per identificare e anticipare le varie spese che potrebbero insorgere nel corso dell'anno, compresi costi imprevisti e variazioni stagionali;
  • Fattore in a fondo di emergenza entro il budget per coprire spese o emergenze impreviste;
  • Condotta revisioni e aggiornamenti regolari del budget nel corso dell'anno. Ciò consente aggiustamenti basati su dati in tempo reale, cambiamenti nelle condizioni di mercato o spese impreviste.

4. Non essere flessibili con i modelli di business

L'inflessibilità dei modelli di business o l'incapacità di orientarsi in risposta ai cambiamenti del mercato possono ostacolare la capacità di adattamento e crescita di un'azienda. È fondamentale che un servizio di micromobilità rimanga agile e aperto all'adeguamento dei modelli di business in base al feedback del mercato e alle tendenze in evoluzione.

Come evitare:

  • Sviluppa un modello di business che consente flessibilità, scalabilità e adattamento in base alle richieste e ai cambiamenti del mercato;
  • Raccogli regolarmente il feedback degli utenti — ti consentirà di apportare modifiche rapidamente in base alle esigenze e alle preferenze dell'utente;
  • Integra una tecnologia che facilita l'adattabilità del modello di business — ad esempio, con il software ATOM Mobility, gli operatori possono adattare la propria flotta per diversi scopi per trovare la migliore soluzione sul mercato. Ad esempio, se il car sharing gratuito non è la soluzione migliore per la tua città, puoi optare per noleggi a breve e lungo termine con prenotazione tramite calendario, oppure offrire programmi di condivisione aziendale B2B, ecc.
  • Stabilire partnership e collaborazioni con aziende o servizi complementari per fornire flessibilità attraverso flussi di entrate diversificati e soluzioni collaborative.

5. Scegliere il partner software sbagliato

La selezione del partner software sbagliato può comportare un'esperienza cliente scadente, un utilizzo inferiore e valutazioni negative. Anche inefficienze di sistema apparentemente minime possono indurre gli utenti a scegliere invece servizi della concorrenza, quindi assicurati di non sottovalutare l'UX. Al contrario, una piattaforma comoda e intuitiva con un'ampia gamma di funzionalità può aiutare ad attrarre e fidelizzare i clienti.

Come evitare: vaglia attentamente i potenziali partner software, considerando fattori come l'affidabilità, la facilità d'uso, l'assistenza clienti e il tasso di nuove funzionalità distribuite. Valuta la flessibilità del software e se è in grado di scalare con la tua azienda quando necessario.

Mobilità ATOM fornisce tutto il software necessario per avviare e ampliare la propria attività di condivisione di veicoli, ride-hailing o noleggio digitale, tra cui fcar sharing flottante. Oltre a tutte le funzionalità principali che ti aspetteresti, tra cui un'app per motociclisti personalizzabile e una dashboard operatore ricca di funzionalità, le aziende possono beneficiare dell'analisi dei veicoli basata sull'intelligenza artificiale e di strumenti di analisi avanzati per supportare decisioni aziendali informate.

6. Non ottenere permessi a lungo termine

Operare senza autorizzazioni a lungo termine può portare a sfide normative e incertezze, influendo sulla capacità dell'azienda di stabilire una presenza stabile sul mercato. Senza un ambiente operativo stabile, diventa difficile pianificare investimenti, espansioni o strategie a lungo termine. Inoltre, i concorrenti potrebbero avere un vantaggio nell'assicurarsi sedi operative privilegiate o conquistare il dominio sul mercato, rendendo più difficile per l'azienda affermarsi.

Come evitare:

  • Dai la priorità alla protezione dei permessi a lungo termine operare, promuovendo un ambiente imprenditoriale più trasparente, prevedibile e sostenibile;
  • In modo proattivo rispondere alle preoccupazioni sollevate dalle autorità creare fiducia e aumentare le possibilità di ottenere permessi a lungo termine;
  • Preparati a adattarsi alle normative in evoluzione e lavorare per allineare il modello di business alle politiche locali e alle esigenze della comunità.

7. Gestione inefficace

Il nostro ultimo consiglio è universale, poiché una gestione debole può far deragliare le aziende di qualsiasi dimensione o settore. Detto questo, una forte leadership è fondamentale soprattutto per raggiungere il successo in mercati competitivi come la micromobilità, dove una mentalità determinata e competitiva può essere un problema.

Come evitare: Che tu sia un manager o un CEO che cerca di assumerne uno, cerca queste caratteristiche gestionali efficaci:

  • Ottime capacità comunicative. I manager devono trasmettere chiaramente idee, aspettative e feedback al team, assicurando che tutti siano sulla stessa pagina e possano lavorare in modo collaborativo.
  • Leadership forte e determinata. Un manager forte deve dare l'esempio, ispirare il proprio team, fissare obiettivi chiari e delegare efficacemente le attività. Dovrebbero inoltre essere in grado di motivare i dipendenti, risolvere i conflitti e promuovere una cultura del lavoro positiva.
  • Assunzione di rischi e processo decisionale. Le startup di micromobilità operano spesso in mercati in evoluzione. Un buon manager deve sentirsi a proprio agio nell'assumersi rischi calcolati e nel prendere decisioni in tali condizioni.
  • Adattabilità e innovazione. Nel settore dinamico della micromobilità, i manager devono essere flessibili, pronti a modificare le strategie, sviluppare servizi unici e adattarsi alle condizioni di mercato in rapida evoluzione o ai progressi tecnologici.
  • Approccio incentrato sul cliente: un manager di successo si concentra sull'offerta di esperienze eccellenti per i clienti, che si tratti di app intuitive, un servizio efficiente o un'assistenza clienti reattiva.

Scopri perché le aziende di micromobilità falliscono e le tue no

Ora che abbiamo trattato le varie sfide che le aziende di micromobilità devono affrontare, sei dotato di conoscenze e consigli pratici per evitare questi rischi. Affrontando attentamente questi motivi chiave e adottando misure proattive per evitarli, puoi aumentare le tue possibilità di successo a lungo termine in questo settore in rapida evoluzione.

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