Abbiamo aperto il nostro blog per condividere gratuitamente informazioni preziose sul settore della mobilità: storie ispiratrici, analisi finanziarie, idee di marketing, consigli pratici, annunci di nuove funzionalità e altro ancora.
The micromobility industry doesn’t need another generic mobility conference. 🚫🎤 It needs real conversations between operators who are actually in the field. ⚙️ That’s exactly what ATOM Connect 2026 is built for. 🎯🤝
The shared mobility industry is evolving rapidly. Operators are navigating scaling challenges, regulatory complexity, hardware decisions, fleet optimization, and new integration models, all while aiming for sustainable growth.
That’s exactly why ATOM Mobility is organizing ATOM Connect 2026.
Our previous edition of ATOM Connect brought together professionals from the car sharing and rental industry for focused, high-quality discussions and networking. This year, we are narrowing the focus and dedicating the entire event to one fast-moving segment of the industry: shared micromobility.
ATOM Connect 2026 is designed specifically for operators, partners, and decision-makers working in shared micromobility. It is not a broad mobility conference or a public exhibition. It is a curated space for industry professionals to exchange practical experience, insights, and lessons learned.
On May 14th, 2026 in Riga, we will once again bring the community together, this time with a clear focus on micromobility.
This year’s agenda will address the real operational and strategic questions shaping shared micromobility today:
As usual, we aim to host both local and international operators from smaller, fast-growing fleets to established large-scale players alongside hardware providers and ecosystem partners.
On stage, you’ll hear from leading shared mobility companies - including Segway on hardware partnerships, Umob on MaaS integration, Anadue on data-driven fleet intelligence, Elerent on multi-vehicle operational realities and more insightful discussions.
The goal is simple: meaningful discussions with people who understand the operational realities of the industry.
ATOM Connect is free to attend, but participation is industry-focused (each submission is manually reviewed and verified). We are intentionally keeping the audience relevant and aligned to ensure high-quality conversations and valuable networking.
If you work in shared micromobility and would like to join the event, you can find the full agenda and register here:
👉 https://www.atommobility.com/atom-connect-2026
In the coming weeks, we will be revealing more speakers and additional agenda updates. We look forward to bringing the industry together again.
🚗 Vuoi mantenere alti i punteggi del car sharing? I clienti si aspettano affidabilità, trasparenza e un ottimo servizio e le loro recensioni lo dimostrano. Dalla verifica fotografica basata sull'intelligenza artificiale alla connettività IoT senza interruzioni, ecco 7 soluzioni rivoluzionarie per migliorare le tue valutazioni e creare fiducia con i tuoi utenti.
Il car sharing può essere un'attività difficile. La tua flotta è in costante movimento, i clienti hanno grandi aspettative e ogni recensione può influire sulla tua reputazione. La differenza tra una buona azienda e una in difficoltà spesso si riduce alla soddisfazione del cliente, il che significa mantenere alti i punteggi.
Quindi, quali sono i modi migliori per migliorare le valutazioni nel car sharing? Ecco alcune soluzioni intelligenti che possono avere un impatto reale.
1. Verifica fotografica basata sull'intelligenza artificiale per evitare sorprese
A nessuno piace prendere in mano un'auto e trovarla graffiata, ammaccata o sporca. La verifica fotografica basata sull'intelligenza artificiale aiuta a prevenire questi problemi prima che influiscano sulle valutazioni. Il sistema garantisce che gli utenti scattino foto corrette prima e dopo la corsa. Se un'auto è parcheggiata male o una foto non mostra il veicolo correttamente, il sistema la segnala. Ciò riduce le controversie, aumenta la responsabilità e migliora la qualità complessiva del servizio.
Gli utenti si sentono inoltre più sicuri sapendo che non saranno ritenuti responsabili per danni non causati. Questo piccolo passaggio migliora notevolmente la fiducia nel servizio, il che a sua volta aiuta a mantenere valutazioni più elevate nel tempo.
Vuoi integrarlo? Dai un'occhiata in che modo ATOM Mobility supporta le integrazioni intelligenti.
2. Assistenza clienti che aiuta davvero
L'assistenza clienti rapida ed efficace è un punto di svolta. Gli utenti si aspettano risposte rapide, soprattutto quando sono bloccati fuori dall'auto o affrontano un problema tecnico. Strumenti di integrazione come Zendesk, Citofono, oppure Mavenoid fornisce chat dal vivo, risposte automatiche basate sull'intelligenza artificiale, domande frequenti e persino risposte basate su emoji per rendere la comunicazione più fluida. I clienti soddisfatti lasciano valutazioni migliori: è così semplice.
Un ottimo sistema di supporto significa anche meno recensioni negative, poiché gli utenti frustrati hanno meno probabilità di sfogarsi online quando possono ottenere rapidamente l'aiuto di cui hanno bisogno. Inoltre, le domande frequenti automatiche aiutano gli utenti a risolvere i problemi minori da soli senza attendere una risposta.
3. Ottima connettività IoT per un'esperienza migliore
Un'esperienza fluida e senza interruzioni è uno dei principali fattori di soddisfazione degli utenti. Le soluzioni di connettività dei veicoli assicurano che le auto siano sempre accessibili quando necessario. Immagina un utente che tenta di sbloccare un'auto, ma l'IoT è in ritardo o l'auto non risponde. Frustrante, vero? L'integrazione di soluzioni IoT affidabili riduce al minimo questi problemi, rendendo il servizio più affidabile. ATOM Mobility supporta un'ampia gamma di moduli IoT come Teltonika, Geotab, INVERSO e molti altri. Ciò significa che la tua flotta rimane connessa, reattiva e affidabile indipendentemente dai modelli di auto presenti nella tua flotta.
Una flotta connessa consente inoltre agli operatori di rilevare rapidamente i malfunzionamenti dei veicoli, i livelli della batteria e le esigenze di manutenzione, garantendo che le auto rimangano in condizioni ottimali prima che i problemi si aggravino.
Scopri come è semplice la connettività migliora il car sharing.
4. Consenti agli utenti di valutare la loro corsa
Dare voce ai clienti è essenziale. Consentendo loro di valutare la loro esperienza, ottieni informazioni preziose su cosa funziona e cosa no. A loro è piaciuta la pulizia? L'auto era di facile accesso? Il viaggio è stato agevole? Questi dati ti aiutano ad adattarti e migliorare, mantenendo il tuo servizio di prim'ordine. Inoltre, gli utenti apprezzano essere ascoltati, il che li incoraggia a lasciare recensioni migliori.
Incoraggiare il feedback consente inoltre di identificare le aree problematiche prima che si trasformino in reclami frequenti. Un approccio proattivo mantiene i clienti coinvolti e aumenta la fidelizzazione.
5. Prezzi chiari e semplici
Le commissioni a sorpresa sono un modo infallibile per ottenere valutazioni negative. Gli utenti vogliono trasparenza quando si tratta di prezzi. Assicurati che la tua app mostri chiaramente tutti i costi in anticipo, inclusi eventuali depositi, spese assicurative o costi aggiuntivi. Prezzi semplici e onesti portano alla fiducia e la fiducia porta a recensioni migliori.
Aiuta anche a offrire spiegazioni chiare su cosa succede in caso di resi tardivi, danni o pedaggi. Quando gli utenti sanno cosa aspettarsi, è meno probabile che si arrabbino quando si applicano costi aggiuntivi.
6. Mantieni la tua flotta in perfetta forma con la manutenzione preventiva
Potrebbe sembrare ovvio, ma la corretta manutenzione dei veicoli è un fattore importante per la soddisfazione del cliente. Nessuno vuole avere a che fare con un'auto che ha un odore strano, ha una gomma sgonfia o emette strani rumori. Le ispezioni regolari, il monitoraggio automatico della manutenzione e la segnalazione dei danni in-app aiutano a mantenere la flotta in condizioni ottimali. L'implementazione automazione delle attività può migliorare ulteriormente la manutenzione della flotta, garantendo che i veicoli siano sempre in condizioni ottimali con un intervento manuale minimo. Auto ben tenute, clienti soddisfatti, punteggi più alti.
L'aggiunta di piccoli tocchi come deodoranti per ambienti, cavi di ricarica e una pulizia interna regolare può migliorare l'esperienza dell'utente. Anche se un veicolo ha pochi anni, una buona manutenzione fa la differenza nella percezione.
7. Dashboard tutto in uno per una gestione più intelligente
Non puoi migliorare ciò che non misuri. Una dashboard avanzata consente di monitorare le prestazioni dei veicoli, monitorare il feedback dei clienti e ottimizzare le operazioni in un unico posto. di ATOM Mobility soluzione dashboard fornisce analisi dettagliate, aiutandoti a rimanere aggiornato sui problemi prima che influiscano sulle tue valutazioni.
Sfruttando gli approfondimenti dei dati, gli operatori possono identificare i picchi di noleggio, modificare i modelli di prezzo e pianificare di conseguenza le espansioni della flotta. Un sistema ben ottimizzato mantiene le operazioni efficienti e gli utenti soddisfatti. Inoltre, gestione dei danni ai veicoli aiuta i clienti a segnalare facilmente i danni, consentendo agli operatori di risolvere i problemi più rapidamente e migliorare la qualità complessiva del servizio.
Migliorare le valutazioni del car sharing non è fantascienza, ma richiede gli strumenti giusti. Integrando la foto-verifica basata sull'intelligenza artificiale, migliorando l'assistenza clienti, garantendo una connettività senza interruzioni e mantenendo la flotta ben mantenuta, puoi aumentare significativamente la soddisfazione degli utenti. E quando i clienti sono soddisfatti, le tue valutazioni e la tua attività prospereranno.
In ATOM Mobility, siamo sempre alla ricerca di modi per migliorare l'esperienza degli utenti. Una delle funzionalità più richieste dai nostri clienti sono le opzioni di accesso alternative. E ora, siamo lieti di annunciare che le opzioni di accesso di Apple e Google sono finalmente arrivate!
Most mobile apps rely on phone number verification for sign-ups and logins. This is also the case for ATOM Mobility, where users verify their phone number using a One-Time Password (OTP). We use trusted partners like Twilio, Dexatel, and others to ensure secure phone verification. Big companies like Uber, Bolt, and inDrive also follow this method because it helps prevent fraud and unauthorized access.
However, we know that not everyone wants to use their phone number every time they log in. Some users prefer quicker options, especially if they’re alreadyuse Apple or Google on their devices. That’s why we’ve now added these alternatives.
According to global data, a significant number of people prefer logging in with their existing accounts rather than typing in a phone number. Research shows that about 60-80% of users choose social logins if given the option. That’s a huge number! By adding Apple and Google login, we’re making it even easier for users to sign up and start using your app instantly.
Many popular apps and platforms already offer these sign-in options because they reduce the time it takes for users to access services. The fewer steps involved, the more likely users are to complete registration rather than abandoning the process midway. For businesses, this translates to higher conversion rates and more engaged users.
Adding Apple and Google login options isn’t just about convenience. It has real benefits for operators as well:
It’s important to note that phone number verification still plays a big role in fraud prevention. If users sign in without verifying their number, there’s a higher risk of fake accounts. That’s why we’re keeping the OTP method as the default while offering Apple and Google login as an alternative.
Many companies, including ATOM Mobility, prioritize fraud prevention. While Apple and Google sign-in reduce the risk of failed logins, they also require additional monitoring to ensure that the platform remains secure. Implementing fraud detection measures alongside these sign-in options can help maintain a balance between user convenience and platform security.
The updated login screen will now include Apple and Google sign-in buttons alongside the phone number option. Users can choose their preferred method, making the process faster and more flexible.
If you are an ATOM Mobility customer, enabling this feature in your app settings is simple. Once activated, users will see the Apple and Google login buttons immediately when they open the app. This small but powerful change can lead to more completed registrations and a smoother onboarding experience.
This is just one of the many improvements we’re bringing to ATOM Mobility. We’re constantly working on new features to enhance the user experience and streamline operations. Check out our other top features:
At ATOM Mobility, we believe in continuous innovation. Now that Apple and Google login options are live, we are exploring other ways to simplify user access and improve security. Some potential future developments include:
With Apple and Google login now available, signing up for ATOM Mobility-powered apps is easier than ever. Whether users prefer OTP verification or a simple one-tap login, they now have more choices. This update is all about making the experience smoother and increasing the number of successful registrations.
If you’re an ATOM Mobility customer, make sure to enable this feature and give your users the flexibility they want. And if you need any help, feel free to reach out to our team!
Stay tuned for more updates as we continue to improve the platform!
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🚲 Donkey Republic sta dimostrando che il bike sharing può essere redditizio, mentre molti concorrenti faticano a rimanere sulla strada del successo. Donkey Republic sta collaborando con le città, mantenendo bassi i costi e concentrandosi sulle biciclette. Con sempre più città che spingono per una mobilità senza auto, Donkey Republic può continuare a crescere?
Il bike sharing ha avuto un successo sfrenato negli ultimi dieci anni. Alcune aziende hanno gettato migliaia di biciclette sulle strade della città senza permesso, mentre altre hanno speso un sacco di soldi ma non sono riuscite a capire come realizzare un profitto. Donkey Republic ha adottato un approccio diverso e ha funzionato.
Iniziato a Copenaghen nel 2014, Repubblica degli asini non si è affrettato ad espandersi o ad affidarsi a grandi investitori. Invece, si è concentrata sulla collaborazione con le città, sulla semplicità delle cose e sulla garanzia che l'azienda potesse effettivamente fare soldi. Nel 2023, la società ha guadagnato 15,4 milioni di euro (115,2 milioni di DKK), in crescita del 70% rispetto all'anno precedente e, cosa ancora più importante, ha realizzato un utile di 1,27 milioni di euro (9,5 milioni di DKK).
Il fondatore dell'azienda, Erdem Ovacik, ha avuto l'idea quando ha visto un amico usare lucchetti a combinazione per condividere le biciclette con altri a Copenaghen. Pensò che ci dovesse essere un modo migliore. La risposta? Un'app mobile e serrature intelligenti, in modo che le persone potessero noleggiare una bicicletta rapidamente senza bisogno di una docking station.
Nel 2015, Donkey Republic ha iniziato con solo 30 biciclette. Invece di inondare le strade di biciclette e sperare per il meglio, ha collaborato direttamente con i governi delle città per ottenere l'approvazione. Ciò ha contribuito a evitare i problemi che piacciono alle aziende Ofo e Cellulari affrontati quando si sono espansi troppo velocemente e poi sono crollati.
Molte aziende produttrici di bici e scooter cercano di crescere il più velocemente possibile, spendendo un sacco di soldi e sperando di ottenere un profitto in seguito. Donkey Republic non l'ha fatto. Entro il 2020, si era esteso a 13 paesi, tra cui Germania, Spagna, Paesi Bassi e Finlandia, ma sempre in modo controllato.
Gran parte del suo successo deriva dal lavorare con le città invece di combatterle. Invece di limitarsi a far cadere le bici per strada sperando che nessuno si lamenti, Donkey Republic ha stretto accordi con i governi locali. Ciò significa che l'azienda non deve preoccuparsi tanto di divieti improvvisi o di modifiche alle regole.
Ad esempio, nel 2023, Parigi ha vietato il noleggio di scooter elettrici, il che è stato un disastro per altre società. Ma poiché Donkey Republic si concentra sulle biciclette, non ne è stata influenzata.
Donkey Republic ha mostrato progressi finanziari impressionanti negli ultimi anni. Nel 2023, la società ha registrato un fatturato di 115,2 milioni di DKK, con un aumento del 70% rispetto all'anno precedente. Ancora più importante, ha raggiunto un EBITDA (utile prima di interessi, tasse, deprezzamento e ammortamento) positivo di 9,5 milioni di DKK, segnando una svolta verso la redditività.
Il 2024 è stato ancora più forte per Donkey Republic. La società ha registrato un fatturato di 145 milioni di DKK, con un aumento del 25% rispetto al 2023. Per la prima volta, ha inoltre registrato un EBIT positivo di 1 milione di DKK. Ciò dimostra che la loro strategia a lungo termine di collaborazione con le città e di ottimizzazione delle operazioni sta dando i suoi frutti.
Diversi fattori hanno contribuito al successo di Donkey Republic:
Sebbene Donkey Republic abbia dimostrato che la micromobilità può essere redditizia, la strada da percorrere non è priva di sfide. La concorrenza è agguerrita e altre aziende stanno rapidamente ampliando le proprie flotte di e-bike per competere nello spazio di Donkey Republic. Inoltre, le partnership tra città offrono stabilità, ma limitano anche la rapida espansione: i contratti comunali richiedono tempo per essere garantiti e alcune città preferiscono investire nei propri programmi pubblici di bike sharing.
Tuttavia, Donkey Republic scommette che la domanda di trasporti sostenibili e rispettosi delle città non farà che crescere. Con le aree urbane di tutta Europa che stanno reprimendo l'uso dell'auto, come la Ultra Low Emission Zone (ULEZ) di Londra e le politiche di restrizione delle auto di Parigi, il bike sharing è ben posizionato per prosperare.
Quindi, mentre gli operatori di scooter continuano a lottare contro i problemi normativi e i profitti, Donkey Republic sta dimostrando che un approccio disciplinato e incentrato sulla città potrebbe essere la chiave per un successo duraturo nella micromobilità.
🚗📉 Perché i grandi marchi automobilistici hanno difficoltà nel car sharing mentre le startup indipendenti prosperano? Gli OEM come Volvo e SEAT hanno chiuso i battenti, ma nuovi attori come Kia stanno intervenendo con strategie più intelligenti. Nel frattempo, operatori indipendenti come GreenMobility stanno crescendo rapidamente. 🔍 Qual è il segreto del successo nel car sharing? È tutta una questione di adattabilità, controllo dei costi e partnership tecnologiche.
Il settore del car sharing è a un bivio. Un tempo considerato il futuro della mobilità urbana, ha visto un mix di successi e fallimenti, con alcuni attori che hanno prosperato e altri che hanno chiuso i battenti. Quindi ci chiediamo: perché alcune iniziative di car sharing falliscono mentre altre continuano a crescere? E, cosa ancora più importante, cosa serve per gestire un'attività di car sharing sostenibile e redditizia nel panorama competitivo odierno?
I recenti sviluppi sono stati indicativi. Due società di car sharing sostenute da OEM sono state recentemente chiuse, mentre gli operatori indipendenti continuano ad espandersi e un nuovo operatore, Kia, ha appena lanciato il proprio servizio. Questo articolo illustra le sfide, i principali fattori di successo e il ruolo in evoluzione della tecnologia nel settore.
Prima di addentrarci in casi specifici, è importante chiarire cosa sono gli OEM (Original Equipment Manufacturers) e in che modo si differenziano dalle startup. Gli OEM sono case automobilistiche tradizionali, aziende come Kia, Volvo o Ford, che producono e vendono principalmente veicoli con i loro marchi. Alcuni OEM si sono estesi ai servizi di mobilità, incluso il car sharing, ma spesso hanno difficoltà perché il loro obiettivo principale rimane la vendita di auto.
Al contrario, startup e operatori indipendenti come Mobilità verde sono costruiti da zero come fornitori di servizi di mobilità. Non producono automobili, ma si concentrano invece interamente sull'esperienza di car sharing, ottimizzando le operazioni, la tecnologia e il servizio clienti. Questa differenza nell'obiettivo principale spesso determina il successo o il fallimento nel settore del car sharing.
Le case automobilistiche riconoscono da tempo il potenziale del car sharing come un modo per diversificare i flussi di entrate, aumentare la fedeltà al marchio ed esplorare nuovi modelli di business della mobilità. Tuttavia, la storia ha dimostrato che il semplice fatto di mettere le auto in strada e creare un'app non è sufficiente per far funzionare il car sharing.
Diversi servizi di car sharing sostenuti dagli OEM hanno faticato a mantenere la redditività. Di Volvo Volvo su richiesta ne ha recentemente annunciato la chiusura nell'ambito di una più ampia strategia di ottimizzazione dei costi. Analogamente, SEAT ha cessato l'attività alla fine del 2024 a causa del calo della domanda e dell'aumento dei costi operativi (31 milioni di euro di perdite totali, di cui 11 milioni di euro persi nel solo 2023, contro un fatturato di 16 milioni di euro).
Le sfide che gli OEM devono affrontare nel car sharing derivano da diversi fattori:
Tuttavia, queste chiusure non significano necessariamente che il car sharing stesso sia un modello insostenibile. Sottolineano invece la necessità di un approccio diverso, che gli attori indipendenti stiano attuando in modo più efficace.
Mentre le iniziative di car sharing OEM sono in difficoltà, operatori indipendenti come GreenMobility stanno registrando una crescita. A differenza delle case automobilistiche tradizionali, queste aziende sono state create da zero come fornitori di servizi di mobilità, consentendo loro di operare in modo più efficiente.
La crescita di GreenMobility può essere attribuita a:
Sfruttando un approccio incentrato sul digitale, queste aziende sono in grado di ottimizzare l'utilizzo dei veicoli, ridurre i costi operativi e offrire un'esperienza utente senza interruzioni, cosa che gli OEM spesso faticano a ottenere.
L'ingresso di KIA nel car sharing porta nuove speranze?
In un panorama in continua evoluzione, Kia è entrata nel mercato del car sharing con il suo nuovo servizio, Noleggio e offerte. A differenza dei precedenti tentativi di car sharing OEM, il modello di Kia si concentra sulle aziende piuttosto che sui singoli consumatori. Questo servizio consente alle aziende di noleggiare veicoli su base mensile e condividerli tra dipendenti, partner o clienti tramite una piattaforma digitale.
Perché questo approccio ha senso?
Se eseguito bene, il modello di car sharing incentrato sulle aziende di Kia potrebbe rivelarsi un approccio aziendale sostenibile, evitando molte delle insidie che hanno afflitto i precedenti tentativi di car sharing OEM.
Quindi, cosa possono imparare da queste esperienze le iniziative di car sharing attuali e future?
I modelli di business rigidi e la mancanza di flessibilità sono i principali ostacoli al successo. I servizi di car sharing devono essere altamente adattabili, sfruttando i dati per modificare in modo dinamico i prezzi, l'ubicazione della flotta e l'offerta di servizi.
Il car sharing è un'attività ad alta intensità di capitale. Gli operatori devono ottimizzare l'efficienza della flotta, ridurre i tempi di fermo e controllare i costi di manutenzione e assicurazione. È qui che gli operatori indipendenti spesso superano gli OEM, poiché sono più agili nella gestione delle spese.
Una piattaforma di car sharing è valida solo quanto la sua tecnologia. Aziende che collaborano con fornitori di tecnologie per la mobilità come Mobilità ATOM possono beneficiare di sistemi di prenotazione avanzati, gestione automatizzata della flotta e processi decisionali basati sui dati, elementi chiave per un servizio continuo ed economico.
Scegliere la città o la regione giusta per il car sharing è fondamentale. Fattori come l'integrazione dei trasporti pubblici, le normative sui parcheggi e la densità della popolazione urbana possono creare o distruggere un'attività di car sharing.
Il car sharing non consiste solo nel fornire l'accesso ai veicoli, ma anche nell'eccellenza del servizio, nella comodità e nell'esperienza utente. Affinché gli OEM abbiano successo, devono ripensare il loro approccio e adottare una mentalità più incentrata sul cliente.
Il futuro del car sharing
Il settore del car sharing è a un punto di svolta. Sebbene alcuni servizi sostenuti dagli OEM abbiano incontrato ostacoli, operatori indipendenti come GreenMobility e iniziative strategiche come Hyr & Dela di Kia dimostrano che il successo è ancora possibile con l'approccio giusto. La chiave sta nell'adattabilità, nel controllo dei costi, nell'integrazione tecnologica e nell'attenzione al mercato.
Mentre il settore continua a evolversi, l'ingresso di Kia nel car sharing aziendale è uno sviluppo entusiasmante. Con una strategia intelligente e un'esecuzione efficace, hanno il potenziale per ritagliarsi una nicchia di successo nel mercato.
Terremo d'occhio i progressi di Kia e, nel frattempo, auguriamo loro buona fortuna per la loro nuova avventura. Speriamo che siano qui per restare!
«Tecnologia all'avanguardia nelle app mobili e nella dashboard, ottimo SLA!»
«Semplice, di bell'aspetto, continuamente aggiornato e sviluppato ogni mese e soprattutto molto affidabile con un tempo di attività estremamente elevato«
«Prima lavoravamo con un altro fornitore di servizi che non rispondeva alle nostre esigenze. Il passaggio ad ATOM è stato un miglioramento dalla nostra parte»
Credenziali demo dell'app Driver - Email: test@atom.com, Password: autista
