Actualizaciones de la plataforma

🖥️ Dashboard & rider app

1) POI (Sharing module) ⭐
Based on popular demand, ATOM Mobility has introduced Points of Interest (POI) in the system, allowing you to highlight places in your apps for your end-users to visit. It can be touristic locations, landmarks, parks, event venues, restaurants, cafes, partner locations, etc.This way you can provide a more engaging in-app experience for your customers, give your users a way to navigate to these spots and also potentially use POI as a way to advertise your partners and their businesses.

How to start using it?
-> go to More -> Marketing -> POI- select Add POI-​ add a relevant title, description, image, web link and location.​

Example of how it looks in the dashboard and the user app:
https://monosnap.ai/file/umkz6gc88TgUHOvv9v9oui1V0qMIOI

The star icons below represent the POI, by clicking the user expands the POI and can check out all the additional information you have added for it or open web link with extra information:
https://monosnap.ai/file/xkhO6gZxjLHb8MpVCGrA1Jqid1La7v

🛠️ Service app

2) Vehicle clustering (Sharing & Rental modules) 💡
‍In an ongoing service app optimization effort, our team has updated the vehicle view in the service app - now on zoom out the vehicles are grouped into clusters. This allows not to overcrowd the map with individual vehicle icons until the map is zoomed in on the required location, and it also reduces the data loading time for the service app (app will be faster).Here's how it looks in the app:
https://monosnap.ai/file/SAJOOPGMMngAns1mke2SP2wTpH9zfV

On larger zoom out of the map the operational zones (parking, no-go, etc.) of your service are hidden as well with the aim of reducing the load on the smartphone's memory resources and ensure the service app remains responsive.

🚖 Driver app

3) Trip stacking update (Ride-hailing module) 🚕
To improve the existing trip stacking feature for the ride-hailing module, ATOM Mobility team introduced a multiplier for the ride sequence, so the driver with no active rides gets prioritized compared to a driver dropping off a customer, in case the distance is more or less the same for both of them to pick up the new customer. The distance to the next customer for the driver with the active ride gets updated with a multiplier extending the distance to the next pick-up when compared to a driver without a current ride. By default, the multiplier in the system is 1,3.​
‍
For example, a driver without any rides currently is 5km away from the customer pick-up location, while the second driver has an active ride, he is 1km away from the current customer drop-off location and has another 3km to the pick-up location of the new customer. In this case the first driver without an active ride gets the new customer's ride request first, because his 5km are closer compared to the other driver's 4km (1+3km) multiplied by 1,3.

➕ Integrations

4) Payzone (Sharing module)
ATOM Mobility has recently integrated with Payzone API for Ireland.  Payzone's application offers cashless solutions with a choice of payment options designed around you. With the Payzone mobile app, you can pay for parking, subscribe to the local tolling service or rent a bike using your credit or debit card - the entire user journey takes place in the Payzone app, from registration, to finding a bike on the map, starting a ride with it, closing it and making the payment.

More info: https://www.payzone.ie

5) openAPI update (All modules) 💯
We’ve expanded the OpenAPI further in order to give you even more development and integration possibilities.In the latest openAPI version we added the possibility to retrieve the Vehicles page:
https://app.rideatom.com/api/docs

6) Visa & Mastercard via Atmos (All modules) 💳
ATOM Mobility has recently added support for Visa & Mastercard on the Atmos payment gateway integration, following the update on Atmos side. This allows tourists to use your sharing services more freely in Uzbekistan where Atmos is available.​
More info: https://atmos.uz

7) Apple Pay & Google Pay recurring payments via Klix  (All modules) 🙌
Based on the recent announcement from Klix on adding recurring payment support for Apple Pay and Google Pay on their side, ATOM Mobility has updated the Klix integration accordingly on our platform. Now end-users can pay with Apple Pay and Google Pay on a service that uses Klix as a payment gateway and their Apple Pay / Google Pay payment method will be stored for later repeated usage. Klix is available in the Baltic countries.​
More info: https://klix.app/lv

🏫 ATOM Academy

8) Top 7 features delivered in 2025 (All modules) 🚀
A new video has been published on ATOM Academy! In this recording of the webinar from December 17th 2025 you will find out from our Customer Success and Support team which were the most impactful features launched by ATOM Mobility this year.​
Join Academy here: https://atomacademy.thinkific.com/users/sign_up

🖥️ Tablero
1) Automatización del cambio de estado del vehículo (módulos de uso compartido y alquiler) 🤖

Basándose en los comentarios de nuestros comerciantes, el equipo de ATOM Mobility ha hecho posible automatizar la cambio de estado de los vehículos que han sido denunciados por los usuarios finales, de modo que los próximos usuarios finales no tengan que tener problemas con los mismos vehículos averiados.

¿Cómo funciona?
Cuando el sistema asigna tareas a los vehículos automáticamente en función de las bajas puntuaciones de conducción o si los últimos viajes son muy cortos, los vehículos también pueden ocultarse de la aplicación del usuario final al mismo tiempo para evitar quejas adicionales sobre el mismo vehículo.

¿Cómo habilitarlo?
- vaya a Más -> Mantenimiento de la flota -> Administrador de tareas -> Automatización
- selecciona Agregar automatización
- configurar las condiciones de creación de tareas
- habilita la regla para «Establecer el vehículo en «Necesita investigación» al crear la tarea»

Ejemplo de cómo se ve el proceso de configuración en el panel de control:
https://monosnap.ai/file/cdPa5Iw9SZr6oweAHCxzvcKfl3LBqg

2) Zonas operativas (todos los módulos) 💡
Para ayudar a los comerciantes a planificar las operaciones de revisión y reequilibrio de sus vehículos, el equipo de ATOM Mobility ha agregado zonas a la vista Heatmaps en la sección Analytics. Esto le permitirá ver las zonas operativas coloreadas y determinar con mayor precisión las ubicaciones correctas en las que se deben reequilibrar los vehículos o los taxistas:
https://monosnap.ai/file/adbOBiUaKbwJ5DdEIC1NWqBjmuPW4a

3) Campo de IVA en el perfil del conductor (módulo de transporte) 🚕
Para cumplir con los requisitos legislativos específicos de cada país sobre la aplicación de diferentes tipos de IVA para diferentes taxistas, ATOM Mobility ha añadido una opción para configurar el % de IVA directamente en el perfil del conductor desde el lado mercantil. El% de IVA configurado también se mostrará en la factura del usuario final en caso de que la plataforma tenga habilitada la facturación automática. En caso de que no se defina ningún% de IVA para el perfil del conductor, el sistema utilizará el% de IVA global configurado a nivel de subcuenta.
El porcentaje de IVA del conductor también se mostrará en las exportaciones del sistema de la lista de conductores, el informe de viaje y la exportación de datos del conductor.

➕ Integraciones

4) RideMovi API 📟
ATOM Mobility se ha integrado recientemente con la API de Ridemovi para bicicletas eléctricas. Ridemovi tiene la misión de hacer que las ciudades sean más ecológicas, saludables y habitables a través de sus soluciones para compartir bicicletas eléctricas.
Más información: https://www.ridemovi.com

🖥️ Tablero

1) Eliminación masiva de la localización (todos los módulos)
Para facilitar el uso del panel de control, los comerciantes ahora pueden seleccionar varias veces y eliminar localizaciones de aplicaciones innecesarias.
Puedes hacerlo en Más -> Personalización -> Localización de aplicaciones en tu panel de control.
NB! De esta forma, puedes eliminar hasta 100 localizaciones por acción.

2) Eliminación masiva de clientes corporativos (todos los módulos) 📋
Para abordar los casos en los que muchos clientes corporativos necesitan ser eliminados de una cuenta corporativa porque ya no pueden usar sus servicios dentro de un esquema corporativo, ATOM Mobility ha comenzado a admitir la selección masiva de clientes y la eliminación de cuentas corporativas.
Puedes hacerlo en Marketing -> Equipo y cuentas -> Cuentas corporativas -> Usuarios en tu panel de control.
NB! De esta forma, puedes eliminar hasta 100 usuarios de cuentas corporativas por acción.

3) Optimización de zonas (todos los módulos) 🗺️
En un esfuerzo continuo por mejorar el rendimiento del panel y aumentar la velocidad de carga de datos, la plataforma ATOM Mobility ahora muestra y carga zonas solo al acercar el zoom en todas las secciones del panel mediante la vista de mapa.

4) Nuevo rol: Analista de datos (KPI) (módulo de intercambio)
Se ha introducido una nueva función en el sistema que se centra en la supervisión de los KPI en la sección de análisis. Esto puede resultar útil tanto en sus operaciones internas como si tiene que compartir las cifras de utilización de su flota con un tercero, por ejemplo, un representante del municipio local.
Más información sobre los roles: https://docs.google.com/spreadsheets/d/1Kfwy-dDyFMvCVgkxKQYgt5bvN0Yp1rarfCFiaVter34/edit#gid=0

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➕ Integraciones
5) OpenAPI actualizado (todos los módulos) 💫
Hemos ampliado aún más la OpenAPI para ofrecerte aún más posibilidades de control e integración con las aplicaciones agregadoras de servicios para compartir vehículos. En la última versión de OpenAPI, añadimos la posibilidad de finalizar una actividad de conducción con todas las reglas preestablecidas del sistema de forma predeterminada: enviar comandos y finalizar un viaje de la misma manera que lo harías manualmente desde el panel de control de ATOM.

🤳 Aplicación Rider
1) Botón de menú lateral multipropósito con enlace externo (todos los módulos) 💯

‍¿Quieres que tus usuarios accedan fácilmente a tu sitio web y redes sociales o a los de tu pareja? ¿Quizás tienes una tienda de comercio electrónico o un negocio secundario que deseas anunciar en la aplicación?
Pues no busques más: ahora puedes incluir cualquiera de estas opciones, y más, en un botón de menú lateral adicional en la aplicación de usuario.

¿Cómo funciona?

En tu panel de control, en Más -> Configuración -> Preferencias del sistema -> Otros habilita la opción de enlaces externos, asigna títulos en los idiomas de tu aplicación e introduce los enlaces pertinentes. La opción de enlaces externos te permite añadir hasta cinco URL personalizadas.

Posteriormente, los usuarios podrán acceder a estas opciones en el menú lateral de la aplicación haciendo clic en «Más», como se muestra a continuación:

2) Finalizar la información del viaje en el historial de viajes (todos los módulos) 💡
En un intento continuo por mejorar la experiencia del usuario final en la aplicación y brindar más transparencia a sus clientes, ATOM Mobility ha agregado información sobre el final del viaje en la sección Historial de viajes.
Anteriormente, allí solo se mostraba la información sobre el inicio del viaje.

3) Destinos utilizados recientemente (transporte) 🗺️
Para lograr una mayor facilidad de uso, los clientes que vuelven a viajar podrán solicitar su taxi más rápido gracias a una lista de direcciones de destino utilizadas anteriormente. Al iniciar una nueva solicitud de viaje, los clientes verán las direcciones recientes en el menú desplegable, como se muestra a continuación:

🛠️ Aplicación de servicio (módulos de uso compartido y alquiler)

4) Zonas en mapas de calor (módulos para compartir y alquilar) ℹ️
Hemos introducido la opción de mostrar las zonas operativas en la sección Mapa térmico de la aplicación de servicio, lo que permitirá a los operadores navegar mejor y saber si una zona concreta del mapa térmico es adecuada para colocar vehículos en su interior.
Esto permitirá evitar las zonas prohibidas o prohibidas de estacionamiento y garantizar que los vehículos se coloquen con precisión dentro de las zonas de estacionamiento/bonificación:

Los operadores también podrán tocar cualquiera de las zonas y ver la descripción de la zona y, además, asegurarse de que están reequilibrando los vehículos correctamente en las áreas en las que se superponen varias zonas.

🖥️ Tablero

5) Mejoras de diseño y rendimiento (todos los módulos) 🔧
ATOM Mobility ha realizado una auditoría interna del panel de control y, como resultado, ha eliminado varias incoherencias en el diseño, ha implementado mejoras en los filtros y en la barra de búsqueda y ha realizado varias correcciones para los filtros y el rendimiento del panel.

6) Seguimiento adicional del rendimiento del conductor (módulo de transporte) 📊
Para mejorar el seguimiento del rendimiento de los conductores en las tiendas de transporte, hemos empezado a mostrar más información sobre cada viaje cancelado. Ahora mostramos qué conductores omitieron o ignoraron la solicitud de viaje de un cliente (haz clic en Viajes -> selecciona un viaje específico -> abre la sección Actividad).
De esta manera, los comerciantes que administran sus negocios de taxis pueden ver cuántos conductores recibieron una solicitud de viaje y cuáles fueron los siguientes pasos de los conductores: quienes se saltaron el viaje a propósito y quiénes ignoraron la solicitud de viaje (o no se dieron cuenta).

7) OpenAPI actualizado (todos los módulos) 💫
Hemos ampliado la API abierta con nuevos terminales que le brindan aún más posibilidades de control e integración con las aplicaciones agregadoras de servicios para compartir vehículos:
1. Obtén los comandos del vehículo (para recibir una lista de los comandos disponibles para el vehículo seleccionado)
2. Enviar el comando del vehículo (para ejecutar un comando específico)

🖥️ Panel de control y aplicación para pasajeros

1) Reserva web para alquiler digital (módulo de alquiler) 🗓️

La nueva widget de reserva web permite a sus clientes reservar un alquiler directamente desde tu sitio web - no es necesario entrar primero en la aplicación principal.

• Un enlace de reserva específico para cada aplicación (cambia el nombre del vendedor por el nombre de tu aplicación):»merchantname.atommobility.com/rent«
• Los clientes seleccionan la zona, el vehículo y el período de alquiler y, a continuación, confirman la reserva
• El widget sincroniza automáticamente los datos de la reserva con tu sistema
• Tras la reserva, un Código QR + enlaces a App Store/Google Play se muestran
• Usuarios completados pago y verificación de identidad/licencia de conducir en la aplicación móvil antes de que comience el viaje

Vista previa: https://monosnap.com/file/22XuiPKhBcce6w8sz3dsZ6WjC4XSYX
🎨 El widget coincide automáticamente con el color principal de la aplicación para una experiencia perfecta.
📊 Actualización del panel de control: Cada reserva ahora muestra su Fuente - Aplicación, web o Booker.
👉 Prueba la demo aquí: https://app.atommobility.com/rental-widget/
Esta función está habilitada de forma predeterminada para todos los comercios de alquiler.
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2) Comandos de vehículos a granel (módulos para compartir y alquilar) 🎳

Gestionar grandes flotas ahora es más fácil: ahora puedes enviar el mismo comando para hasta 100 vehículos a la vez (siempre que compartan el mismo modelo de IoT).

• Selección múltiple de vehículos → «Enviar comando»
• Elija un comando de un menú desplegable (+ campo de valor si es necesario)
• Confirmar → el sistema envía a todos los vehículos seleccionados
• El mensaje de éxito muestra cuántos vehículos recibieron el comando

⚠️ Nota: Esta opción es inhabilitado si seleccionas vehículos con diferentes modelos de IoT.

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3) Apilamiento de viajes (módulo de transporte) 🚕

Los conductores ahora pueden aceptar un segunda solicitud de viaje poco antes de terminar su viaje actual:

• El sistema compara los tiempos estimados de llegada de los conductores disponibles
• Si el conductor actual llega a la siguiente recogida más rápido que un conductor inactivo, recibirá la solicitud
• En la aplicación Rider aparece un mensaje que muestra: «El conductor está finalizando otro viaje en las cercanías»
• La aplicación del conductor muestra la siguiente solicitud como cubrir con distancia desde el punto de entrega
• Una vez que finaliza el primer viaje, el segundo se activa automáticamente

Vista previa: https://monosnap.com/file/y2IwBBF3s4n9jnw83hexbKiyf2Inno
⚙️ La función de «apilamiento de viajes» puede ser activado o desactivado para la plataforma en las preferencias del sistema del panel de control (está desactivado de forma predeterminada).
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4) Guardar la traducción del panel de control (todos los módulos) 🖥️

Ya no tendrás que cambiar de idioma cada vez que inicies sesión.
Tu panel de control ahora será recordar el último idioma seleccionado - ya sea en inglés o en su idioma local, y cárguelo automáticamente.
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🛠️ Aplicación de servicio (módulos de uso compartido y alquiler)

5) Identificadores de zonas de vehículos ℹ️

El personal de operaciones terrestres ahora puede ver identificadores de zona directamente en la aplicación de servicio. Esto facilita el seguimiento de dónde están estacionados los vehículos o dónde deben reubicarse.

Así es como se verá en la aplicación de servicio:
https://monosnap.com/file/rAVkso4mMqmCGXJZQnniAIm7Bpynzf
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➕ Integraciones

6) Actualización de OpenAPI (todos los módulos) 💯 ‍

Hemos ampliado la API abierta con nuevos terminales que le brindan aún más posibilidades de control e integración:
- actualizar los tokens de usuario;
- eliminar perfiles de usuario;
- pasar el número VIN del vehículo a un tercero (proveedor de seguros, por ejemplo);

- permitir solicitar un viaje en taxi a través de un sitio web de terceros:
* obtenga todas las clases de vehículos;
* solicitar un viaje;
* cancelar un viaje;
* consigue un viaje activo;
* obtenga todos los viajes programados;
* cancelar un viaje programado.

- gestionar las tareas y notas de los vehículos para compartir y alquilar flotas:
* obtener todas las tareas;
* crear una tarea;
* marcar una tarea hecha;
* obtener todos los tipos de tareas;
* crear un tipo de tarea;
* eliminar un tipo de tarea;
* obtener notas para un vehículo;
* añadir una nota a un vehículo.

🖥️ Panel de control y aplicación para pasajeros
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1) Ofrezca su precio (módulo de transporte) 💶
Tras los comentarios de los usuarios finales, ATOM Mobility ha introducido una función para que los clientes de transporte puedan ofrecer su propio precio de viaje.
Al solicitar un viaje, el usuario podrá ofrecer su propio precio y aumentar o disminuir el precio calculados por el sistema. El conductor verá un banner en la parte superior de la solicitud de viaje del cliente en el que se le indicará si el cliente ha ofrecido una tarifa adicional o un precio más bajo por este viaje en concreto. Así es como aparecerá en la aplicación de usuario:
https://monosnap.com/file/ko3Jpf6Hw2v2z7yfRkKMZYwbZf6md7

Se informará al cliente de que reducir el precio puede aumentar el riesgo de que el conductor cancele el viaje. Una vez solicitado el viaje, el conductor puede aceptar o rechazar la oferta de precio propuesta.
La función «Ofrece tu precio» se puede activar o desactivar para cada clase de vehículo en el salpicadero.

2) Actualización del grupo de clientes (módulo para compartir) 💯
En función de la demanda de los comerciantes, hemos actualizado nuestra funcionalidad actual de grupos de clientes. Ahora puedes indicar un modelo de vehículo específico en un grupo de clientes para garantizar que los usuarios obtengan un descuento al conducir un modelo de vehículo específico (por ejemplo, bicicletas, pero no patinetes).

3) Alineación de exportación de viajes corporativos (todos los módulos) 📑
En un intento continuo por garantizar que todas las exportaciones del sistema estén alineadas, ATOM Mobility ha actualizado la exportación de viajes desde el panel de control corporativo y ha agregado más información allí, para que los comerciantes tengan el mismo nivel de detalle que en el informe de viajes predeterminado de la plataforma. La nueva exportación también separa los viajes realizados por los usuarios de cuentas corporativas según el módulo utilizado: vehículos compartidos, transporte o alquiler a largo plazo.

➕ Integraciones
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4) Pasarela de pago Wave 💵
ATOM Mobility se ha integrado recientemente con la pasarela de pago Wave. Wave es un servicio de dinero móvil disponible actualmente en varios países de África occidental y oriental: Gambia, Senegal, Mali, Uganda, Costa de Marfil, Sierra Leona y Burkina Faso.
Más información: https://www.wave.com

5) Actualización de Liqpay: retención de pagos 💰
‍ATOM Mobility ha agregado soporte para la funcionalidad de retención de pagos en nuestra integración de pasarela de pago Liqpay existente, disponible en Ucrania. Esto garantiza que los comerciantes puedan comprobar de forma preventiva el saldo de la tarjeta de usuario por un importe fijo y reducir el posible importe de la deuda en su plataforma.
Más información: https://www.liqpay.ua

6) Actualización de Atmos: división de pagos 💸
ATOM Mobility ha agregado soporte para la funcionalidad de división de pagos en nuestra integración de pasarela de pago Atmos existente, disponible en Uzbekistán. Esto garantiza que los comerciantes puedan asignar los ingresos de las diferentes subcuentas de la plataforma a las diferentes cuentas comerciales de Atmos, lo que les permitirá operar un negocio de franquicia de manera más fluida.
Más información: https://atmos.uz‍

‍7) Actualización de OpenAPI (todos los módulos) 💯
ATOM Mobility ha actualizado la OpenAPI basándose en los comentarios de varios comerciantes. Se han agregado nuevos puntos finales de API para permitir acreditar bonificaciones a los usuarios y añadir saldos de dinero real a las carteras de los usuarios.

🖥️ Panel de control y aplicación para pasajeros

1) Precio mínimo de viaje (módulo de vehículos compartidos) 💵‍

Para evitar muchos viajes con precios extremadamente bajos, en caso de que el comerciante no quiera añadir una tarifa de desbloqueo o aumentar la tarifa de desbloqueo existente, hemos introducido un nuevo parámetro de precios: precio mínimo de viaje. Es un parámetro de precio opcional que puedes indicar en el modelo del vehículo.
El cliente verá la información sobre el precio mínimo del viaje antes de comenzar el viaje en la sección de precios del vehículo en la parte inferior y tú puede habilitarlo por modelo de vehículo en la configuración del modelo de vehículo:

https://monosnap.com/file/7oqZOpHEEHOFFcTBeNsIa6eKAWZ9Lx

2) Cambio de ruta (módulo de transporte) 🔀‍

En función de la demanda popular, ATOM Mobility ha agregado una función de cambio de ruta que permite a los clientes ajustar su ruta durante su viaje activo.
Es importante tener en cuenta que el conductor puede aceptar o rechazar el cambio de ruta en caso de que el cambio sugerido por el cliente no sea manejable (por ejemplo, si el nuevo destino está demasiado lejos). Si el conductor acepta el cambio, la tarifa se recalcula de acuerdo con la distancia y el tiempo del viaje actualizados.
Para habilitar la opción para que los clientes editen su ruta durante el viaje, ve a Más -> Configuración -> Preferencias del sistema -> Otros.
Así es como se verá el flujo de cambio de ruta para el cliente:

https://monosnap.com/file/G52cdBd8OnwV17LaQNrEHJopL7rlwX

3) Ubicación manual del vehículo (módulos de uso compartido y alquiler) 🗺️‍

Ahora puedes indicar la ubicación de un vehículo manualmente a través del panel de control si el dispositivo de IoT informa de coordenadas GPS incorrectas o si no hay ningún dispositivo de IoT en tus vehículos y tienes una empresa de alquiler de bicicletas o scooters a largo plazo.
Simplemente introduce la ubicación del vehículo manualmente una vez editando el vehículo y rellenando el campo Ubicación, de modo que el sistema asuma que el vehículo siempre está ahí:

https://monosnap.com/file/YgQ44QzCCwQ5tpvHaBKXKNZtbilBsV

El campo «Ubicación» está disponible en la sección Vehículos, en el registro específico del vehículo al agregar un vehículo nuevo, editar un vehículo existente o también al introducir las coordenadas en el archivo de importación masiva de vehículos.

4) Actualización de OpenAPI (todos los módulos) 💯‍

Tras el anuncio de ATOM Mobility sobre el lanzamiento de OpenAPI el mes pasado, ATOM Mobility ha actualizado la OpenAPI basándose en los comentarios de varios comerciantes.
Se agregaron nuevas solicitudes de API a la OpenAPI para:
1) recuperar los ID de viaje activos de los usuarios - útil en caso de que planee utilizar OpenAPI para conectarse a herramientas externas de atención al cliente y recuperar información relevante para su equipo de soporte;
2) omite el saldo del monedero de la aplicación del usuario y los cheques de la tarjeta guardados al inicio del viaje - útil en caso de que planee ofrecer su flota a través de OpenAPI a través de aplicaciones de terceros donde los clientes gestionarán el proceso de pago;
3) permiten a los usuarios finales activar la acción Ring para un patinete - también está diseñado para los casos en los que su flota se ofrece a través de OpenAPI a través de una aplicación de terceros;
4) omitir la opción de registro OTP - también se usa para integraciones de aplicaciones de terceros.

Puedes revisar el OpenAPI versión 2 aquí.

➕ Integraciones

5) API de bloqueo inteligente Linka (módulos de uso compartido y alquiler) 🔒‍

ATOM Mobility se ha integrado recientemente con la API Linka para cerraduras inteligentes.
Linka ofrece dispositivos de rastreo de alta precisión y soluciones de bloqueo integradas para proteger su flota con candados galardonados diseñados para bicicletas y bicicletas eléctricas.

Más información: https://www.linkalock.com

🖥️ Aplicación Dashboard y Rider

1) OpenAPI v1 (todos los módulos) 🚀
ATOM Mobility anuncia el lanzamiento de su OpenAPI, una adición muy esperada a nuestra oferta de servicios para que nuestros comerciantes puedan mejorar aún más sus servicios.
La primera versión de la OpenAPI contiene puntos finales privados y públicos relacionados con el registro y la autorización de los usuarios para los módulos de uso compartido, alquiler y transporte, así como vehículos, zonas y flujo de viajes y reservas para los módulos de uso compartido y alquiler.
Puedes revisar la versión 1 de OpenAPI aquí: https://app.rideatom.com/api/docs
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NB! Ten en cuenta que tienes que estar suscrito al plan Premium de ATOM para desbloquear el uso de la OpenAPI, ya que la tarifa de soporte ya incluye 100 000 solicitudes de API al mes.
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Un par de ejemplos de cómo se puede aprovechar OpenAPI:
1. muestre su flota de Sharing y brinde sus servicios de uso compartido de vehículos adicionalmente en un MaaS plataforma para aumentar la visibilidad, el número de usuarios y los viajes. Los clientes verán tu flota y podrán seleccionar un vehículo, iniciar y terminar su viaje con él, todo ello a través de la aplicación MaaS;
2. proporcione su vehículo Servicios de alquiler a través de su propio sitio web a clientes que inicialmente no estaban familiarizados con sus aplicaciones móviles. Los clientes podrán hacer una reserva de alquiler a través de tu sitio web y necesitarán tu aplicación móvil solo para gestionar el coche en sí mismo al principio del tiempo de alquiler reservado;
3. posibilitar asociaciones B2B más profundas - publique sus vehículos en las aplicaciones móviles de los socios y permita que todo el flujo de reserva/alquiler se realice en su plataforma
4. construir módulo analítico adicional ya que ahora puede extraer todos los datos visibles en el panel de control a través de la API.
​
Para obtener más información, ponte en contacto con nuestro equipo de soporte en help@atommobility.com

2) Varias reservas por cliente (alquiler) 💯
En función de la demanda popular, el equipo de ATOM Mobility ha agregado soporte en el módulo de alquiler para múltiples reservas por usuario, lo que permite al usuario realizar múltiples reservas de alquiler y asegurarse de que sus planes actuales y futuros estén cubiertos por sus servicios de alquiler.
​
Puedes habilitar las múltiples reservas de alquiler en tu panel de control, en las preferencias del sistema, en la sección Otros, y definir un número máximo de reservas de alquiler por cliente.

Así es como los clientes pueden hacer y ver sus reservas en la aplicación de usuario: https://monosnap.com/file/hOaPhlSfe4jn7kga8rEttevpOSResO

1) el cliente abrirá la aplicación de alquiler;
2) a continuación, tendrá que hacer clic en el icono del calendario situado a la derecha sobre su reserva de alquiler actual;
3) cuando se abra la nueva pantalla con la reserva actual, el cliente deberá seleccionar Crear nueva reserva en la parte inferior y, a continuación, continuar con la creación de la reserva como de costumbre.

3) Nuevas opciones de importación y exportación (todos los módulos) ↕️
En un intento continuo por mejorar la experiencia de usuario del panel de control para los comerciantes y reducir la cantidad de trabajo manual para ellos, ATOM Mobility agregó opciones de importación y exportación en las siguientes secciones:
- Gestor de tareas: importar y exportar la lista de tareas (Compartir y alquilar);
- Informes de daños: importar y exportar la lista de daños (uso compartido y alquiler);
- Permisos de equipo: importar y exportar la lista de usuarios (todos los módulos);
- Estaciones de estacionamiento: importar y exportar la lista de estaciones de estacionamiento (Compartir).

4) Selección del método de pago para reservas manuales (alquiler) 💳
Basándonos en los comentarios de los comerciantes, hemos realizado mejoras en el proceso de reserva manual del módulo de alquiler; ahora puedes seleccionar el método de pago correspondiente del usuario final durante el proceso.
Así es como se verá la selección del método de pago para quien gestione la reserva manual a través del panel de control: https://monosnap.com/file/SEqTWlY9moS2bRdjAXtn89rkX1fCHi
En la vista anterior, puede ver cómo el administrador de reservas manual puede ver la propia tarjeta del usuario y el método de pago corporativo que el usuario tiene permiso para usar, de modo que el administrador de reservas puede asignar el método de pago correcto para la reserva de alquiler manual.

5) Centro de ayuda del panel de control (todos los módulos) ℹ️
En un esfuerzo continuo por apoyar a nuestros comerciantes, hemos añadido vídeos introductorios breves e informativos sobre los módulos de uso compartido, alquiler y transporte compartido, así como un enlace a nuestra colección de artículos de ayuda. Esto te ayudará a capacitar a los nuevos miembros del equipo sobre la funcionalidad del panel de control. Puedes encontrar estos recursos en la sección «?» inicie sesión en la parte superior derecha del panel de control.

➕ Integraciones

6) Verificación de documentos mediante SumSub (Ride-hailing) 🛂
Recientemente ampliamos nuestra integración con SumSub para que los usuarios finales de transporte puedan verificar sus documentos (pasaporte, documento de identidad, carné de conducir, etc.) a través de SumSub antes de solicitar un viaje.
Esto puede resultar útil en caso de que tu servicio de transporte quiera introducir medidas de seguridad adicionales y permitir que solo los usuarios verificados soliciten viajes, o en caso de que tus conductores entreguen los coches a los usuarios y los usuarios finales los conduzcan después.
ATOM Mobility recomienda asegurarse de que los usuarios conocen desde el principio el requisito de verificación de documentos; por ejemplo, puedes configurar un mensaje en la aplicación en la pantalla de bienvenida de tu aplicación para informar a los usuarios que se acaban de registrar en la aplicación que deben verificar sus documentos a continuación.

7) Integración de 2 contrataciones (uso compartido y alquiler) 📟
ATOM Mobility se ha integrado recientemente con la API 2HireasAdapter para dispositivos de IoT utilizados en diferentes tipos de vehículos. 2hire está creando una movilidad digital accesible para todos a través de su solución 2HireasAdapter que admite diferentes casos de uso (alquiler de coches, uso compartido de vehículos P2P, uso compartido multimodal y más).
Más información: https://developer.2hire.io/docs/introduction

8) Estaciones de carga/acoplamiento KUHMUTE (para compartir) 🔌
ATOM Mobility se ha integrado recientemente con la API de socios de KUHMUTE para las estaciones de carga y acoplamiento utilizadas para patinetes y bicicletas eléctricas. El centro de carga KUHMUTE se conecta sin problemas a las redes celulares 4G, lo que permite una funcionalidad avanzada de monitoreo y datos desde la aplicación.
​Más información: https://www.kuhmute.com

🖥️ Panel de control y aplicación para pasajeros

1) Visibilidad de títulos e ID de zona (todos los módulos) 🗺️

Para facilitar las operaciones diarias y permitir que los administradores del panel de control encuentren, ajusten o eliminen una zona más rápido, ATOM Mobility ahora te muestra los ID y títulos de las zonas en la sección Vehículos -> Vista de mapa, así como en la sección Estaciones de aparcamiento y el historial de viajes. Selecciona una zona haciendo clic en ella y, a continuación, haz clic en el identificador o título de la zona para ir a la zona específica en la sección Zonas. Si varias zonas se superponen, verás todas las zonas que están activas en el lugar del mapa en el que hiciste clic:

https://monosnap.com/file/FsVFplAY8lVGyuOqKmqihXfMyc2YWl

2) Nuevas opciones de importación y exportación (módulos de uso compartido y alquiler) ↕️

En un intento continuo por mejorar la experiencia de usuario del panel de control para los comerciantes y reducir la cantidad de trabajo manual para ellos, ATOM Mobility agregó opciones de importación y exportación en las siguientes secciones:
- Flota privada: importe la lista de clientes existente (uso compartido y alquiler);
- Flota privada: lista de clientes pendientes de importación (uso compartido y alquiler);
- Grupos de clientes: importar la lista de clientes (compartir).

3) Reembolso automático (módulo de alquiler) 💸

Para mejorar la experiencia de los clientes de alquiler y reducir la carga de trabajo manual de los comerciantes, el equipo de ATOM ha introducido una función de reembolso automático.

Los viajes se reembolsan automáticamente en los siguientes casos:
- se canceló una reserva y el viaje nunca comenzó;
- el viaje no supera el tiempo que has indicado como reembolsable automáticamente (menos de X minutos);
- el viaje no supera la distancia que has indicado como reembolsable automáticamente (por debajo de X km/millas).

Puedes habilitar la funcionalidad de reembolsos automáticos y configurar las reglas en tu panel de control en Más -> Configuración -> Preferencias del sistema -Otros.
El reembolso automático estará visible en la sección Actividad de un viaje reembolsado.

4) Descripción adicional basada en texto para una suscripción (módulo para compartir) ℹ️

ATOM Mobility ha agregado un campo de descripción adicional basado en texto para las suscripciones para permitir a los comerciantes especificar cualquier detalle importante sobre la suscripción o agregar un texto promocional de forma gratuita. Esto será útil para describir lo que incluye esta suscripción y algunas reglas generales. Así es como se verá en la aplicación móvil para los clientes:

https://monosnap.com/file/8ZKhic5RoyGaJLOFZNyKUEEPJiCMEf

5) Número de VIN del vehículo (módulos de uso compartido y alquiler) #️

Para que los comerciantes puedan identificar los vehículos de su flota por el número VIN aceptado internacionalmente, ATOM Mobility ha agregado un nuevo campo en la tarjeta del vehículo y en la exportación del vehículo. Tenga en cuenta que este es un parámetro opcional en el sistema.

6) Nuevo rol: tercero (módulo de alquiler) 🙋

Se ha introducido una nueva función de usuario en el módulo de alquiler - De terceros.
Esta función está diseñada para gestionar la creación y cancelación de reservas de alquiler a través del panel de control, así como para ver las reservas próximas, activas, finalizadas y canceladas que este usuario ha gestionado:

https://monosnap.com/file/W0VPJr4DDKZl3TC4cdc1FD5fJikx9y

7) Datos adicionales de exportación de viajes (módulo de transporte) 🚖

Se ha agregado información adicional a la exportación desde Sección de paseos:
- nombre del conductor;
- apellido del conductor;
- código personal del conductor (opcional);
- correo electrónico del conductor;
- teléfono del conductor;
- año del vehículo;
- número de taxímetro (opcional);
- código de contribuyente del transportista (opcional);
- nombre del transportista (opcional);
- dirección del transportista (opcional);
- comisión de conductor (%).

Se ha agregado información adicional a la exportación desde Sección de conductores:
- código personal del conductor (opcional);
- modelo de vehículo;
- año del vehículo;
- color;
- número de taxímetro (opcional);
- código de contribuyente del transportista (opcional);
- nombre del transportista (opcional);
- dirección del transportista (opcional);
- comisión de conductor (%).

8) Distribución de los ingresos de los conductores (a través de Stripe, Ride-hail) 🤑

En respuesta a la demanda popular, ATOM Mobility implementó una funcionalidad para la distribución automática de los pagos a los conductores mediante la integración de la pasarela de pagos Stripe en las cuentas de Stripe Connect de los conductores.

¿Cómo funciona?
1. El comerciante debe tener una cuenta mercantil de Stripe;
2. El comerciante debe incluir a sus conductores como usuarios de Stripe Connect en su cuenta de Stripe, de modo que cada taxista tendrá un identificador de Stripe Connect que el comerciante podrá vincular al perfil del conductor;
3. Cada vez que un viaje finalice satisfactoriamente, la comisión del conductor se transferirá a la cuenta Stripe Connect del taxista y la comisión de la plataforma se transferirá a la cuenta principal de Stripe del comerciante (excepto si el viaje se paga en efectivo);
4. Si el usuario final opta por pagar con una combinación de diferentes métodos de pago (efectivo, bonificación y tarjeta de pago), la comisión del conductor se calculará únicamente a partir del importe del pago pagado con una bonificación y la tarjeta de pago;
5. Si el usuario final tiene una deuda al final de su viaje, la comisión del conductor se transferirá a la cuenta de Stripe Connect del taxista desde la cuenta principal de Stripe del comerciante;
6. Si la cuenta principal de Stripe del comerciante no tiene saldo disponible, la transferencia fallará y el comerciante tendrá que transferir el dinero al conductor manualmente desde su cuenta de Stripe Connect a la cuenta de Stripe Connect específica del taxista.

9) Distribución de los ingresos de los conductores (a través de Adyen, Ride-Hail) 💰

La lógica descrita anteriormente para Stripe también se ha implementado en la integración de pagos con Adyen por parte de ATOM Mobility.nB! Ten en cuenta que necesitas tener tu propia cuenta empresarial en Adyen para poder utilizar esta funcionalidad. No es posible utilizar este flujo si el equipo de ATOM Mobility te ha abierto una cuenta de subcomerciante de Adyen.

10) Actualización del panel corporativo (todos los módulos) 💡

Para respaldar un caso empresarial en el que los usuarios de métodos de pago corporativos no puedan hacer sus propias reservas/viajes corporativos a través de una aplicación móvil, sino que un gestor de reservas debe hacerlo en su nombre a través del panel de control, ATOM Mobility ha añadido una casilla de verificación adicional en un grupo de usuarios corporativos para prohibir la realización de viajes o reservas a través de la aplicación móvil.

🖥️ Panel de control y aplicación para pasajeros
1) Actualización del cuestionario previa al viaje (todos los módulos) 📝
Tras la reciente incorporación del cuestionario previo al viaje al sistema el mes anterior, el equipo de ATOM Mobility ha completado una actualización de esta función basándose en los comentarios de nuestros comerciantes.
El equipo de ATOM agregó las respuestas de los usuarios finales al cuestionario previo al viaje y también a la exportación de la sección Viajes, lo que permite a los comerciantes ver lo que respondieron los usuarios finales antes de un viaje específico. Si el usuario final modificó alguna respuesta más adelante en su perfil, se reflejará en las respuestas al cuestionario previo al viaje, vinculadas a los viajes más recientes que haya realizado el usuario final.
Anteriormente, solo era posible ver la versión más reciente de las respuestas de los usuarios finales al cuestionario previo al viaje en la sección Exportar desde la sección Clientes.

2) Alquile un vehículo específico por más tiempo (módulo de alquiler) 🚙
ATOM Mobility ha actualizado la interfaz de usuario de la aplicación de alquiler para los usuarios finales mostrando los vehículos disponibles en el mapa y permitiendo a los usuarios hacer clic en cualquiera de los vehículos para hacer una reserva de alquiler instantánea. Esta actualización tiene como objetivo aumentar la satisfacción de los usuarios con el servicio y proporcionarles una visualización de los vehículos de alquiler disponibles actualmente para reservas con poca antelación.

¿Cómo usar? Anteriormente, solo podías seleccionar un período de recogida y devolución y, a continuación, ver una lista de vehículos disponibles. Ahora, si quieres alquilar de forma inmediata, verás la ubicación actual de los vehículos en el mapa y podrás alquilar uno, por ejemplo, durante una semana.

Así es como se verá en la aplicación de usuario:
https://monosnap.com/file/9tulXtHwZ3OcM2L1rHcloSC0kN2LAF

3) Radio del conductor para las solicitudes de viaje (módulo de transporte) 🚕
Para aumentar la satisfacción del conductor con la plataforma de transporte, ATOM ha introducido la opción de habilitar y ajustar un radio de recogida en el que el conductor pueda recibir las solicitudes de viaje de los usuarios finales. El conductor puede ajustarlo a sus necesidades y evitar viajes más largos a otros lugares de recogida.

El comerciante puede habilitar esta plataforma en el panel de control yendo a Más -> Configuración -> Preferencias del sistema -> Otros:
https://monosnap.com/file/ej4ikIVurzuu9SsrmNVwoSEWwnQoQ7
‍
Este es el aspecto que tendrá en la aplicación del conductor, donde el conductor podrá ajustarlo por sí mismo:
https://monosnap.com/file/KhNNxihJMquCSJl6jnNSKxR7e4Dnpr
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4) Los conductores en línea se muestran en la aplicación (módulo de transporte) 🚖
Para aumentar la conversión y la retención de clientes, ahora es posible mostrar a todos los conductores en línea en la aplicación de usuario de transporte. Los conductores aparecen en forma de alfileres en la aplicación, mientras se desplazan por la ciudad o esperan una solicitud de viaje. Esto aumenta la confianza de los usuarios en la plataforma y los motiva a solicitar un viaje cuando ven a un conductor disponible cerca.

El comerciante puede habilitar esta plataforma en el panel de control yendo a Más -> Configuración -> Preferencias del sistema -> Otros:
https://monosnap.com/file/tZjogmKUSYStDhZveUfxOh6AUaUIzk
‍
Así es como se verá en la aplicación de usuario:
https://monosnap.com/file/HzbPleOrCH01XC3gW5mfK7Om8FZrfB

➕ Integraciones
5) Eskiz.uz 📱
ATOM Mobility ha integrado un nuevo servicio OTP, Eskiz.uz, para la autenticación del número de teléfono de los usuarios,
Esta integración está disponible para los comerciantes que operan en Uzbekistán.

Más información aquí: https://eskiz.uz/en

6) Atmos 💳
Atmos es una nueva pasarela de pago integrada en la plataforma ATOM Mobility. Está disponible para comerciantes ubicados en Uzbekistán.
La integración de Atmos en la plataforma ATOM Mobility admite las siguientes tarjetas y métodos de pago: UZCARD, HUMO.
Esta integración admite pagos recurrentes y retención/depósito de pagos.
​
Más información aquí: https://atmos.uz

🖥️ Panel de control y aplicación para pasajeros

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1) Cuestionario previo al viaje (todos los módulos) 📝
¿Necesitas pedir a tus clientes información adicional antes de que empiecen a usar tus servicios? ATOM Mobility introdujo una nueva función específica para este propósito: el cuestionario previo a la conducción. Esta función te permite definir las preguntas que los clientes deberán responder en la aplicación antes de viajar.

Esta función será útil en los siguientes casos:
1. recopilar datos adicionales del usuario final (dirección, edad, número de identificación personal, etc.) para informar a su municipio local;
2. Incluir información adicional sobre las facturas de los clientes (número de contribuyente, dirección, etc.) según los requisitos gubernamentales;
3. Notificar a los usuarios los cambios importantes en tus términos y condiciones y obtener su consentimiento;
4. Encuestar a todos sus clientes activos sobre la calidad de su servicio actual o la relevancia de su nuevo servicio.
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Este es un ejemplo del aspecto que tendrá un cuestionario previo al viaje en el panel de control y en las aplicaciones móviles:
https://monosnap.com/file/86O0UlgCCzv8XSfRJO0y9zwevH6mRH
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A continuación, te explicamos cómo crear tu propio cuestionario previo al viaje:
1. en su panel de control, vaya a Más -> Configuración -> Formulario de cliente;
2. añada y guarde sus preguntas;
3. agrúpelos en un formulario y guárdelo;
4. A continuación, enlace este formulario a un modelo/clase de vehículo específico en Más -> Ajustes -> Modelos/clases de vehículos.
​
Ten en cuenta que podrás ver las respuestas de los clientes al cuestionario previo al viaje en la sección Exportar desde la sección Clientes.

2) Creación de reservas a través del panel de control (módulo de alquiler) 🗓️
Recientemente, ATOM Mobility le ha permitido crear reservas de alquiler para los usuarios finales a través del panel de control de alquileres.
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Esto será útil para sus operaciones de alquiler en los siguientes casos:
1. desea que sus socios corporativos hagan las reservas de alquiler para sus empleados de manera centralizada, con un representante del socio corporativo que se encargue de todo el proceso;
2. tienes usuarios finales que llaman, envían correos electrónicos o mensajes a tu equipo de soporte para reservar un coche de alquiler con la ayuda remota de tu equipo;
3. Debe hacer reservas de alquiler para los miembros de su propio equipo.
​
A continuación, te explicamos cómo crear una reserva de alquiler a través de tu panel de control:
1. En su panel de control, vaya a la sección Reservas o Vehículos;
2. En la parte superior derecha, selecciona Crear una reserva;
3. complete los datos del cliente final: número de teléfono, nombre, correo electrónico;
4. complete los datos de la reserva de alquiler: lugar de recogida/devolución, fecha y hora de recogida y devolución;
5. pulse Mostrar vehículos disponibles;
6. seleccione el modelo de vehículo requerido;
7. seleccione el vehículo específico;
8. Confirma la reserva.

El usuario final verá inmediatamente esta reserva y este vehículo en la aplicación para pasajeros.
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Así es como se verá en el panel de control:
https://monosnap.com/file/875z5wZL96aDhs5mqWZNqKKJAdproR

3) Exportación de errores de vehículos (módulos de alquiler y uso compartido de vehículos) 🔧
El equipo de ATOM Mobility ha agregado una función de exportación de datos en la sección Errores del vehículo, que le permite descargar los datos de errores del vehículo a diario y filtrar la exportación según sus necesidades.

Por ejemplo, si necesitas excluir algunos códigos de error no críticos de tu investigación o si necesitas filtrar todos los vehículos que hayan notificado un código de error específico hoy (o cualquier otra fecha del mes anterior).
Además, se ha agregado una nueva columna, Estado, en la sección Errores del vehículo. Esto proporciona información sobre el estado actual del vehículo y añade otra opción de filtrado de datos a la exportación de datos de errores del vehículo:

4) Banner de la aplicación para conductores a través de OneSignal (módulo de transporte) 💯
Interactúa más activamente con tus conductores a través de tu aplicación de conductor personalizada: crea mensajes en la aplicación en diferentes pantallas de la aplicación para llamar la atención del conductor y asegúrate de que complete toda la información necesaria en tu sitio web.

Esto es útil si necesita:

1. Añade un enlace al formulario de registro de conductor en la pantalla de inicio de sesión de tu aplicación de conductor.
2. notifique a sus conductores sobre cualquier nueva normativa local relevante;
3. informar a los conductores de cualquier cambio en sus términos de cooperación;
4. promueva nuevas ubicaciones en las que su servicio planea iniciar operaciones;
​

Este es el aspecto que tendrá un ejemplo de banner/mensaje integrado en la aplicación para conductores:
https://monosnap.com/file/SINlkfRxzAjPcmlFNnpWAqbCc8MH6R
‍
Más información aquí: https://support.atommobility.com/en/articles/6618709-in-app-messages

NB! Esta funcionalidad solo está disponible para los propietarios de aplicaciones de conducción personalizadas que utilicen el plan estándar del módulo de transporte de ATOM Mobility.

➕ Integraciones

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5) Estaciones de carga de Tirider 🔌
ATOM Mobility ha integrado las estaciones de carga de Troider para scooters y bicicletas eléctricas. Las estaciones son virtuales, lo que significa que la estación en sí misma no registra en qué ranura de la estación hay un patinete o una bicicleta eléctrica guardados. Nuestro sistema calcula las ranuras disponibles en las estaciones de carga en función de la ubicación del vehículo y del número total de ranuras. El dispositivo IoT de un scooter o bicicleta eléctrica es el que se comunica con la estación e informa a ATOM Mobility si el vehículo está bloqueado en una estación de carga de Tider o no.
​
​Más información aquí: https://www.fitriderscooter.com/products/charging-station/

6) API Quirón 🚕
ATOM Mobility ha integrado la API Chiron para ayudar a los comerciantes de transporte a cumplir con los requisitos gubernamentales en Bélgica. La base de datos Chiron, un sistema central para el transporte de pasajeros pagado individualmente, recopila información sobre los viajes en taxi en tiempo real. La integración garantiza que los datos sobre los viajes y los conductores se transmitan a la institución gubernamental local correspondiente, de modo que cualquier servicio de transporte que opere en Bélgica pueda hacerlo legalmente.

La siguiente información se transmite a través de la API de Chiron:
1. datos básicos del viaje (marca de tiempo, identificador del viaje, detalles del transportista, estado del viaje) al hacer la reserva;
2. datos de viaje ampliados (marca de tiempo, identificador del viaje, detalles del transportista, estado del viaje, detalles del conductor, número de matrícula y coordenadas de salida) a la salida;
3. datos completos del viaje (marca de tiempo, identificador del viaje, detalles del transportista, estado del viaje, detalles del conductor, número de matrícula, marca de hora y coordenadas de llegada, distancia total y costo del viaje) a la llegada.
​
Más información aquí: https://chiron.vlaanderen

7) Azericard 💳
Azericard es una nueva pasarela de pago integrada en la plataforma ATOM Mobility. Está disponible para comerciantes ubicados en la República de Azerbaiyán.
La integración de Azericard en la plataforma ATOM Mobility admite las siguientes tarjetas y métodos de pago: Visa, Mastercard, Google Pay y Apple Pay. Esta integración admite pagos recurrentes y retención/depósito de pagos.
​
Más información aquí: https://www.azericard.com

🏫 Academia ATOM

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8) Webinar sobre Captur.ai 👩 ‍ 🎓
¡Se ha publicado un nuevo vídeo en ATOM Academy! En esta grabación del seminario web del 11 de diciembre de 2024, el director de atención al cliente de Captur.ai, Aeron Brackenburry, descubrirá cómo Captur.ai puede ayudar a su empresa de vehículos compartidos a cumplir fácilmente con las directrices del municipio local sobre el estacionamiento correcto y seguro de vehículos, cómo reducir la fricción para los usuarios finales en sus aplicaciones móviles al final del envío de fotografías de viajes y estacionamiento y, en última instancia, a aumentar la satisfacción con sus servicios.

9) Webinar de Anadue 👨 ‍ 🎓
Se ha añadido otro vídeo nuevo a ATOM Academy. En esta grabación del seminario web del 29 de enero de 2025, el CEO de Anadue, Mike Manchip, y el CMO, Adam Tarshis, le explicarán cómo Anadue puede ayudarlo a optimizar sus operaciones de vehículos compartidos a través de soluciones de aprendizaje automático, mejorar las acciones de reequilibrio de vehículos para ahorrar tiempo y costos para su negocio, así como explicar cómo funcionan los precios dinámicos basados en la demanda y la oferta de vehículos en tiempo real, y cómo los asistentes de IA para sus operaciones de vehículos compartidos ya no son ciencia ficción. pero la realidad actual.

Únete a ATOM Academy ahora: https://www.atommobility.com/academy

🖥️ Panel de control y aplicación para pasajeros

1) Iniciar sesión con Apple ID y cuenta de Google (todos los módulos) 📱

En función de la demanda popular, ATOM ha introducido opciones de inicio de sesión alternativas para los usuarios finales en las aplicaciones móviles; ahora pueden usar su Apple ID o cuenta de Google en lugar de verificar el número de teléfono. Las opciones de inicio de sesión adicionales pueden hacer lo siguiente:
- reducir el número de solicitudes de asistencia relacionadas con la verificación fallida del número de teléfono durante el proceso de registro o inicio de sesión;
- mejorar la experiencia del usuario;
- aumentar la cantidad de registros exitosos.

¡Es importante tener en cuenta! Si no se verifica el número de teléfono durante el inicio de sesión, aumenta el riesgo de fraude. Así es como aparecerá la pantalla de inicio de sesión actualizada en la aplicación:
https://monosnap.com/file/fphyVJzxI6UH627UxGXo0a0KCXoas6

Más información aquí sobre cómo habilitar ambas opciones: https://support.atommobility.com/en/articles/10308367-how-to-enable-sign-in-with-apple-id-and-google-account

2) Filtros y búsquedas adicionales en el panel de control (todos los módulos) ➕

Para facilitar el uso y la búsqueda de información en su panel de control operativo, el equipo de ATOM ha agregado filtros y campos de búsqueda en todo el sistema:

- búsqueda por ID de zona y título agregado en todas las zonas (uso compartido y alquiler);
- filtrado por subcuenta agregada en todas las zonas (uso compartido y alquiler);
- buscar por ID de modelo y título agregado en los modelos de vehículos (uso compartido y alquiler);
- filtrado por subcuenta agregado en todos los modelos de vehículos (uso compartido y alquiler);
- búsqueda de clientes agregados en grupos de clientes (uso compartido);
- búsqueda por ID de zona y título añadidos en todas las zonas operativas (transporte);
- filtrado por subcuenta agregada en todas las zonas operativas (transporte);
- buscar por ID de modelo y título añadidos en las clases de vehículos (transporte);
- se ha añadido el filtrado por subcuenta en todas las clases de vehículos (transporte).

3) Cancelación de viaje programado (módulo de transporte) 🚖

Para mejorar las operaciones diarias del proveedor de servicios de transporte y reducir la fricción innecesaria para los usuarios finales en la aplicación móvil, ATOM ha implementado la cancelación de viajes programados en el panel de control. El viaje programado se puede cancelar en la sección Viajes a través de la lista de acciones múltiples (primera imagen) o en la configuración del viaje programado específico:
https://monosnap.com/file/F4iI0f5sG2wbiQMR2FMVtvcUwipdIr

El conductor responsable también recibirá un mensaje push en la aplicación del conductor en caso de que se cancele uno de los viajes programados en los que se ha inscrito.

➕ Integraciones

4) Firebase 💡

Firebase es una plataforma integral de desarrollo de aplicaciones de Google que incluye la analítica como una de sus muchas funciones. Se trata de una potente herramienta de análisis de aplicaciones móviles que se centra en el seguimiento de eventos. Si utilizas Google Ads y quieres hacer un seguimiento del rendimiento de tu campaña publicitaria (por ejemplo, el número de visitas que ha generado cada campaña publicitaria), ¡esta integración es para ti!

Aquí encontrarás instrucciones sobre cómo realizar la configuración del proyecto de Firebase: https://support.atommobility.com/en/articles/10305603-firebase-project-set-up

5) Flujo de pago recurrente para MyFatoorah 💰

El equipo de ATOM ha actualizado nuestra integración de pagos existente con el sistema MyFatoorah. Además del tipo de integración de pasarela, hemos añadido un flujo de pago adicional: los pagos integrados. Esto permite realizar pagos recurrentes en MyFatoorah para los pagos con VISA y Mastercard, y garantizar que a los usuarios de este flujo se les pueda cobrar al final del viaje, de forma manual en caso de que incurran en multas, etc.
Más información aquí: https://www.myfatoorah.com

6) Actualización de MDS: datos geográficos adicionales 🌐

Para garantizar el cumplimiento continuo de las normativas gubernamentales locales, recientemente hemos actualizado la MDS (especificación de datos de movilidad) de ATOM e incluimos datos geográficos de nuestra parte. Los datos geográficos de la MDS (especificación de datos de movilidad) son cruciales porque permiten a las ciudades, los reguladores y los operadores de movilidad gestionar y optimizar los servicios de movilidad compartida de forma eficaz.
Más información sobre MDS aquí: https://support.atommobility.com/en/articles/5623711-mds-mobility-data-specification

🖥️ Panel de control y aplicación para pasajeros

1) Historial de transacciones (módulos de uso compartido, alquiler y transporte) 💸

Para obtener una visión más transparente de las transacciones financieras que tienen lugar en tu plataforma, el equipo de ATOM ha introducido una nueva sección en el panel: el historial de transacciones. Esta sección te permite comprobar las transacciones financieras anteriores de un período, cliente, importe, etc. El número de referencia de la transacción de tu pasarela de pago o banco también aparece en la lista, lo que te permite comprobar la información con tu proveedor de pagos en caso de discrepancias o quejas. Puedes hacerlo en el panel de control yendo a Más -> Configuración -> Transacción historia:
https://monosnap.com/file/Wdh4dvvKtxWwQjBJGUNa2cr7Rfj3nk

2) Configuración de localización de aplicaciones (módulos de uso compartido, alquiler y transporte) 📱‍

El equipo de ATOM Mobility ha introducido una nueva configuración de preferencias del sistema que te permite controlar por completo los idiomas en los que deberían estar disponibles tus aplicaciones. En cualquier módulo puedes determinar qué idiomas están disponibles para los usuarios finales en las aplicaciones. Para añadir o eliminar cualquier idioma, ve a Más -> Configuración -> Preferencias del sistema -> Otros:
https://monosnap.com/file/Me9rRKjbKtrBfim5cqkB7nKRW1ibDE

Una vez que se habilite un nuevo idioma, tendrás que ir a Más -> Personalización -> Localización de aplicaciones en tu panel de control y traducir los textos de tu aplicación a este nuevo idioma de destino. Cuando hayas traducido al menos el 80% de las localizaciones, el nuevo idioma aparecerá automáticamente para los usuarios de la aplicación.

Los comerciantes que hayan contratado el plan Standard del módulo de transporte también pueden controlar los idiomas disponibles para la aplicación de conductor de su marca (se aplican las mismas reglas que para las traducciones de aplicaciones para usuarios finales anteriores).

3) Exportación de información de identificación de zona en las atracciones (módulos de uso compartido y alquiler) ℹ️

Para mejorar los informes operativos, el equipo de ATOM Mobility ha mejorado la exportación desde la sección Viajes del panel de control con todos los ID de zona relevantes para el punto de inicio del viaje y, lo que es más importante, el punto final. Esta actualización garantizará que todos los ID de zona relevantes aparezcan en el informe e indiquen dónde terminó el viaje: en una zona de estacionamiento, bonificación, estacionamiento de pago, prohibido, sin estacionamiento y/o con límite de velocidad.

4) Asignación de conductores a las atracciones (módulo de transporte) 🚕

¿Quieres mejorar aún más la experiencia del cliente de tu plataforma de transporte? Pues no busques más, ya que hemos introducido una nueva funcionalidad que contribuirá a que los usuarios tengan mejores opiniones sobre tu aplicación, mejores puntuaciones de viaje y, en general, una mayor satisfacción con el servicio. Puedes garantizar una mayor coherencia y una mejor relación entre cliente y conductor en tu plataforma creando un viaje para el cliente a través de la agencia de transporte y asignando un conductor específico a ese viaje, dándole la máxima prioridad.

Esta función será útil en caso de que tus clientes contacten con tu servicio por teléfono o chat para solicitar servicios de taxi, especialmente para viajes programados con antelación (por ejemplo, para ir en coche a un evento, aeropuerto, reunión de negocios, etc.). Para empezar a utilizar esta función, crea un viaje y asigna un conductor directamente a este viaje en tu panel de control a través de la sección Despacho:
https://monosnap.com/file/xywIzSFNU4uSGJxdF8nvCOJVqeLeJN

➕ Integraciones

5) Actualización de GBFS

La especificación general de alimentación para bicicletas compartidas (GBFS) ha evolucionado de la versión 2 a la versión 3 para incorporar nuevas funciones, mejorar la claridad y soportar mejor una gama más amplia de sistemas de movilidad compartida. La GBFS v3 amplía significativamente su alcance para admitir una gama más amplia de servicios de movilidad compartida, como bicicletas, scooters, ciclomotores y automóviles, con nuevos elementos de datos para describir diversos tipos de vehículos. Mejora la estandarización con mejores descripciones de los vehículos y un soporte mejorado para sistemas híbridos y sin acoplamiento, lo que aborda las inconsistencias en GBFS v2. La información de los vehículos y las estaciones se mejora con atributos detallados, disponibilidad en tiempo real y capacidades, lo que mejora la información operativa.

Además, GBFS v3 presenta capacidades enriquecidas de datos en tiempo real, como actualizaciones del estado de los vehículos y niveles de carga de los vehículos eléctricos, para una gestión de la flota más dinámica y eficiente.

🖥️ Panel de control y aplicación para pasajeros

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1) Gestión de permisos de seguridad (módulos de uso compartido, alquiler y transporte) 🔒
Los comerciantes que utilizan el software ATOM Mobility ahora pueden gestionar los permisos de seguridad desde el panel de control, lo que permitirá a los comerciantes reaccionar más rápidamente ante los incidentes de seguridad relacionados con los servicios OTP (solicitudes masivas de códigos OTP, solicitudes OTP remotas a través de API, etc.).
Puedes controlar tres áreas:
1. Código de país permitidos: qué prefijos de números de teléfono podrán registrarse en la aplicación y usarla. Por ejemplo, puedes permitir el uso de la aplicación únicamente a números de teléfono locales y números de países vecinos, o también puedes permitir el uso de prefijos telefónicos de países extranjeros que más contribuyen a tu país en términos de flujo turístico;
2. Red VPN - si los clientes con VPN habilitada pueden registrarse en la aplicación y usarla, o no. Por ejemplo, puedes impedir el uso de la VPN y, potencialmente, limitar el número de intentos de hackeo de tu servicio;
3. Direcciones IP permitidas - las direcciones IP de los países que se basan en la conexión de red del usuario final pueden registrarse en la aplicación y utilizarla. Por ejemplo, puedes permitir que solo los usuarios con direcciones IP de tu país usen la aplicación; así evitarás cualquier intento de usar tu aplicación con una dirección IP extranjera.

Puede configurar estos ajustes de seguridad adicionales yendo a Más -> Configuración -> Preferencias del sistema -> Seguridad:
https://monosnap.com/file/8nq15EmdYz92OSPc9UYqfkeA960f2Z

2) Gestión global de funciones de administrador (módulos de uso compartido, alquiler y transporte) 👨 ‍ 🏫
En un esfuerzo continuo por hacer que las operaciones de los comerciantes sean más fluidas y seguras, el equipo de ATOM Mobility ha introducido la opción de asignarte derechos de administrador global dentro del equipo.
Si eres el administrador global de tu servicio, también puedes asignar la función de administrador global a otros usuarios de tu equipo. Puedes hacerlo en el panel de control yendo a Más -> Equipo y cuentas -> Permisos del equipo y editando el rol del usuario:
https://monosnap.com/file/yRhxXfhZjk7i8MH5QGtk8hUbf3BycQ

Los titulares de los roles de administrador global son los que ven la mayor cantidad de información en comparación con todos los demás roles. Los administradores globales ven todas las subcuentas actuales y futuras creadas para un servicio, por lo que no es necesario especificar ninguna subcuenta específica para un administrador global (el campo de subcuenta está desactivado como se muestra en la imagen de arriba).
Además, los administradores globales pueden ver la vista global agregada, que permite revisar el rendimiento general de la plataforma en todas las subcuentas al mismo tiempo.

Más información aquí: https://support.atommobility.com/en/articles/5341449-team-roles-and-permissions

3) Zona de amortiguamiento (módulo de uso compartido) 🌐
Para reducir la cantidad de clientes frustrados por no poder terminar su viaje en un área de estacionamiento pequeña en el primer intento, se ha introducido una zona de amortiguamiento en el sistema.
La función de zona de amortiguamiento te permite añadir unos cuantos metros adicionales alrededor de cada zona relacionada con el estacionamiento desde el interior. La zona de amortiguamiento no es visible para el usuario final en la aplicación para pasajeros, pero permitirá al usuario terminar su viaje correctamente en la zona.
Puedes configurar un área de amortiguamiento para todas las zonas de estacionamiento, de pago y de bonificación yendo a Más -> Configuración -> Preferencias del sistema -> Otros:
https://monosnap.com/file/ftW3lQvUhY0eSogVA4fndNT8tMYxdZ

4) Notificación de bajo nivel de combustible o batería (módulos de uso compartido y alquiler) ❗
Se ha agregado un nuevo tipo de mensaje push para la aplicación de usuario final con el fin de notificar al cliente que el nivel de la batería del vehículo se acerca a un nivel bajo. El mensaje push se basa en el porcentaje de batería baja del vehículo que hayas definido en el salpicadero para el modelo del vehículo.
El objetivo de este mensaje push es garantizar que el usuario pueda estacionar y terminar su viaje en un área adecuada antes de que se agote la batería del vehículo.
Así es como se verá el mensaje push en la aplicación:
https://monosnap.com/file/mKxTbP878Wt8uBdOauyOtWDiNGBNpo

5) Indicación de combustible en litros (módulos de uso compartido y alquiler) 💯
En los casos en los que el dispositivo IoT envía el nivel de combustible del vehículo a los servidores de ATOM en litros, ahora permitimos mostrar el combustible en litros también en el panel de control, en la sección Vehículos, así como en el registro de datos de IoT y las exportaciones de estas dos secciones:
https://monosnap.com/file/9JZiiNUCPGzX2TELVPEKzLRdjYh6qG

📱 Aplicación de conductor (módulo de transporte)
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6) Ocultar la información financiera de la aplicación Driver (Ride-hailing) 💡
Recientemente hemos actualizado la aplicación Driver con la opción de ocultar cualquier información sobre precios y comisiones. Esto puede resultar útil en los casos en los que los conductores están en nómina de la empresa y reciben un salario fijo cada semana/mes.
Puedes ocultar o mostrar la información financiera en la aplicación Driver a través de tu panel de control yendo a Más -> Configuración -> Preferencias del sistema -> Pagos:
https://monosnap.com/file/4IqQhBcF7P0HBOYBW7XIvSxj30bcbO

➕ Integraciones
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7) Actualización de integración de Amplitude 💫
La integración de ATOM con Amplitude para rastrear el análisis de las aplicaciones ha recibido una actualización: ahora estamos rastreando los nuevos eventos a través de Amplitude para que puedas medir la participación de los clientes, identificar los factores de conversión y retención, monitorear las métricas clave, etc.
Más información aquí: https://support.atommobility.com/en/articles/6899562-am-i-able-to-track-my-mobile-app-analytics

🖥️ Panel de control y aplicación para pasajeros
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1) Automatización de tareas (módulos de alquiler y uso compartido de vehículos) 🚀
Tras la reciente incorporación de la función de gestión de tareas a la plataforma, nos complace anunciar una importante incorporación a esta función: la automatización de tareas.
La función de automatización de tareas reduce el volumen de trabajo manual y el tiempo que los comerciantes dedican a crear tareas y asignarlas a vehículos o grupos de vehículos específicos; en cambio, el sistema generará nuevas tareas en función de cuatro parámetros diferentes: conducción, clasificación, kilómetros y horas.

Ejemplos: Configure la creación automática de tareas, como la «revisión regular de los neumáticos» o el «cambio de aceite» cada 5000 kilómetros recorridos. Otro ejemplo es crear automáticamente una tarea que diga «Es necesario hacer una revisión debido a la baja valoración de los usuarios» cuando el promedio de comentarios de los usuarios sobre un vehículo específico no alcanza las 2 estrellas sobre 5.

Vista previa: https://monosnap.com/file/3Jp1n2TzbYya4CfJIfarSr9xXkA9qA
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Cómo funciona:
- Inicie sesión en su panel de control, vaya a Más -> Mantenimiento de la flota -> Administrador de tareas;
-Crea una nueva automatización: elige el tipo de tarea, establece una prioridad de tarea (baja, media o alta), asigna un modelo de vehículo específico, agrega una descripción opcional de la tarea y elige el parámetro y el valor que activarán la creación de una nueva tarea;
-Las nuevas tareas creadas automáticamente estarán visibles en el panel de control (en la sección del administrador de tareas y para cada vehículo específico) y en la aplicación Servicio/Operador.

Más información aquí: https://support.atommobility.com/en/articles/10006724-task-manager

2) Disponibilidad de vehículos más cercana (módulo de alquiler) 💡
Para mejorar la experiencia del usuario final en el módulo de alquiler, lanzamos una actualización que permite al cliente ver las ofertas de alquiler que coinciden al 100% con su consulta y otras opciones de vehículos de alquiler que están disponibles cerca del período de alquiler seleccionado por el cliente. Esto garantiza que los usuarios tengan opciones de alquiler alternativas y aumenta las posibilidades de que el usuario finalice su reserva de alquiler correctamente en la aplicación.

Ejemplo: Un usuario busca un coche en Barcelona del 1 al 7 de septiembre, pero no hay coches disponibles. El sistema ofrecerá entonces las opciones disponibles más cercanas, como del 2 al 7 de septiembre o del 1 al 5 de septiembre, para que el usuario pueda elegir.

Así es como se verá en la aplicación para el usuario: https://monosnap.com/file/f41Ucl8hVA5HcHxDX0ZMbnhYWEqbAe

3) Vista del calendario a pantalla completa (módulo de alquiler) 📅
‍ATOM Mobility ha mejorado la interfaz de usuario del módulo de alquiler para ver el calendario en el panel de control. El objetivo es mostrar toda la información de las reservas actuales y futuras en una cómoda vista de pantalla completa, de modo que tenga una visión completa de la disponibilidad de su flota: https://monosnap.com/file/jZn84vOo9vDLdzJCmQSt6er7VKJrgl

📱 Aplicación de conductor (módulo de transporte)

4) Mejora de la presencia online 💯
Para garantizar que los conductores permanezcan en línea durante más tiempo que antes, incluso si la aplicación para conductores está en segundo plano, introdujimos otra actualización del sistema que debería ayudar a los vendedores de transporte a aumentar la satisfacción de sus clientes finales debido a que hay más conductores conectados.

➕ Integraciones

5) Segmentación de la difusión por correo electrónico a través de OneSignal ✉️
Basándose en la demanda popular, ATOM Mobility ha añadido soporte para un canal de difusión por correo electrónico en su integración con OneSignal (lo que permite automatizar el envío de correos electrónicos a los usuarios). Esto permitirá a los comerciantes comunicarse con los usuarios de forma masiva por correo electrónico, utilizando los mismos activadores que ya están disponibles para las notificaciones automáticas en OneSignal, como el número total de viajes, el último viaje, etc.

Ejemplos de uso: crea una automatización para enviar un correo electrónico después de que un usuario complete su décimo viaje en la aplicación, o configura una automatización para enviar un correo electrónico después de cada viaje o cuando se cancela una reserva, por ejemplo.

Más información aquí: https://support.atommobility.com/en/articles/9974241-onesignal-automation-guide

6) Braintree 💳
Braintree es una nueva integración de pagos agregada. Proporciona herramientas de comercio global para que las personas creen negocios, acepten pagos y permitan el comercio para sus usuarios. Los comerciantes de más de 45 países o regiones de todo el mundo pueden aceptar, dividir y habilitar pagos en más de 130 monedas con Braintree.
La integración de Braintree en la plataforma ATOM Mobility admite las siguientes tarjetas y métodos de pago: Visa, Mastercard, Amex, Google Pay, Apple Pay y retención/depósito de pagos.
Más información aquí: https://www.braintreepayments.com/

7) Actualización de la zona de reequilibrio para Anadue (módulos de alquiler y uso compartido de vehículos) 💫
Para mejorar la integración de ATOM Mobility con Anadue, nuestro equipo ha actualizado las zonas de reequilibrio con la funcionalidad de mostrar valores negativos, lo que optimiza las operaciones de los comerciantes y permite mostrar a los operadores dónde hay un exceso de vehículos en el área operativa del comerciante.
Vista previa: https://monosnap.com/file/QDsJXKq62i7bngymov4E3NiZbzlpTQ
‍
8) Actualización de la API TOLL 🚦
Nuestro equipo técnico realizó una actualización obligatoria de la API TOLL debido a que Fremtind Service cambió su nombre por el de AutoSync. La información sobre el dominio y la configuración se alineó para garantizar un servicio ininterrumpido.
En Noruega, los operadores de vehículos compartidos y de alquiler utilizan la API TOLL para supervisar los pasos de los vehículos por las autopistas de peaje y garantizar que las tarifas correspondientes se registren y cobren automáticamente.
Más información aquí: https://autosync.no

9) Adición de la retención de pagos a la integración con PayPal 💲
ATOM Mobility ha agregado soporte de sistema para la funcionalidad de retención de pagos en la integración con PayPal. La función de retención ayuda a garantizar que tus clientes tengan un saldo suficiente en su tarjeta o método de pago cuando quieren iniciar un viaje. Si la retención está habilitada, el sistema retendrá una cantidad específica del método de pago del usuario al iniciar el viaje y la devolverá una vez finalizado el viaje (también denominado depósito). Si no se puede cobrar el precio del viaje cuando se complete, el importe retenido se utilizará para cubrir el precio del viaje total o parcialmente.

🖥️ Panel de control y aplicación para pasajeros

1) Prueba de reacción (módulos de alquiler y uso compartido de vehículos) 🧠

Para promover viajes más seguros y evitar conducir en estado de ebriedad o en malas condiciones físicas, hemos introducido una prueba de reacción. Esta función desafía a los usuarios a realizar una prueba de reacción antes de iniciar una conducción para asegurarse de que están en condiciones de conducir el vehículo.

Cómo funciona:
‍-Los ciclistas tendrán 3 intentos para tocar la pantalla lo más rápido posible cuando aparezca una luz roja.
-Si el tiempo de reacción del ciclista es inferior al tiempo de pase establecido, se pasa la prueba y se puede iniciar la conducción.
-Si el ciclista falla, se le prohibirá iniciar el viaje y podrá volver a intentarlo más tarde.
-Los pasajeros pueden fallar hasta 3 veces en un período de 12 horas.
-La validez de una prueba superada es de 1 hora. Si un corredor comienza una nueva carrera después de pasar la prueba, pero dentro del tiempo activo de la prueba, tendrá que volver a realizar la prueba. La misma regla se aplica si el ciclista pasa la prueba pero no comienza a pedalear inmediatamente.

Puede gestionar la prueba de reacción en el panel de control, en Más -> Configuración -> Prueba de reacción. Al crear una prueba de reacción, puedes especificar:
-Título;
-Tiempo de pase (por ejemplo, el tiempo de reacción de un piloto de F1 es de unos 150 ms, mientras que el humano medio reacciona ante un semáforo en rojo entre 300 y 400 ms);
-Ajustes de cronometraje para determinar cuándo se les pedirá a los corredores que realicen la prueba.
-Puede asignar la prueba de reacción a uno o más modelos de vehículos, lo que permite una configuración flexible.

Vista previa: https://take.ms/MeU9h

El historial de todas las pruebas de reacción y los intentos de los usuarios se puede rastrear en la pestaña Historial, lo que proporciona información sobre quién realizó la prueba, cuándo y cuáles fueron los resultados.
Más información aquí: https://support.atommobility.com/en/articles/9902000-reaction-test

2) Parámetro de bloqueo automático del vehículo (módulos de alquiler y uso compartido de vehículos) 🔒

Se ha introducido un nuevo parámetro de bloqueo automático en el panel de control, en la sección Más -> Preferencias del sistema -> Otros. Esta función comprueba automáticamente los vehículos cada 20 minutos y los bloquea si se descubre que están desbloqueados sin que haya un vehículo activo (entre los motivos más comunes se incluyen los fallos del IoT o los errores humanos). Se aplica a los vehículos que se encuentran en los estados «Disponible», «Descargado», «Robado» o «Necesita investigación», lo que mejora la seguridad de los vehículos y la eficiencia operativa.

3) Complementos ampliados (módulo de alquiler) ➕

La cantidad de complementos disponibles (como el seguro, los conductores adicionales, etc.) se ha ampliado de 2 a 10, tanto en la aplicación Dashboard como en la aplicación Rider. Esto ofrece a los clientes más opciones de personalización para sus alquileres. La aplicación Rider también se ha actualizado para mostrar y administrar estos nuevos complementos sin problemas.

4) Registro de actividad de los empleados mejorado (módulos de uso compartido y alquiler de vehículos) 📊

Hemos actualizado la funcionalidad del registro de actividad de los empleados en el panel de control y las exportaciones para esta sección, específicamente para los cambios en el estado del vehículo. Los datos ahora incluyen detalles adicionales, como el porcentaje de batería del vehículo, la última actualización del IoT y la información sobre el último viaje (en el momento en que se realizó el cambio de estado), lo que proporciona informes más completos sobre el rendimiento y el estado del vehículo.

5) Nuevo tipo de vehículo: vehículo de movilidad (módulo de vehículos compartidos) ♿

Hemos introducido un nuevo tipo de vehículo: el vehículo de movilidad (y el vehículo de movilidad eléctrica). Esta incorporación ofrece a los operadores una gama más amplia de opciones de vehículos, lo que garantiza una mayor variedad para los clientes que necesitan formas de transporte alternativas. Este nuevo tipo de vehículo está disponible para su selección y gestión en el panel de control y la aplicación.

6) Eliminación del controlador (módulo de transporte) ➖

Los administradores ahora pueden eliminar a los conductores directamente desde el panel de control, ya sea de forma individual o masiva. Una vez que elimines a un conductor, también se cerrará su sesión en la aplicación Driver. Esta actualización ayuda a simplificar la gestión de los conductores y garantiza que la base de datos de conductores se mantenga limpia y actualizada.

7) Mayores clases de vehículos por conductor (módulo de transporte) 🚕

Hemos aumentado de 5 a 10 el número de clases de vehículos que puedes asignar a un solo conductor. Esto permite a los conductores dar servicio a una gama más amplia de vehículos, lo que mejora la flexibilidad y amplía las oportunidades de los conductores de realizar más viajes.

📱 Aplicación de conductor (módulo de transporte)

8) Modo oscuro y más 🌑

La aplicación Driver ha recibido una actualización visual y funcional, que incluye una nueva opción de modo oscuro para facilitar la visibilidad por la noche o en condiciones de poca luz:

También hemos aumentado el tamaño del texto para facilitar la lectura y hemos agregado detalles clave, como información sobre la clase de vehículo, tanto en las solicitudes de viaje como en la sección de viajes programados.

🛠️ Aplicación de servicio (módulos de alquiler y uso compartido de vehículos)

9) Insignias de modo oscuro y prioridad ❗

En la aplicación Servicio, hemos agregado el modo oscuro para la vista del mapa para reducir la fatiga visual durante las operaciones nocturnas: https://take.ms/qQSdc

Además, las insignias de prioridad (alta, media, baja) ahora se muestran directamente en los iconos de los vehículos con contornos coloreados, lo que ayuda a los equipos de servicio a priorizar y gestionar las tareas de manera más eficiente:

➕ Integraciones

10) Dunasys IoT (módulos de alquiler y uso compartido de vehículos) 🚙

Nos complace anunciar una nueva integración con Dunasys IoT, diseñada específicamente para vehículos en módulos de alquiler y uso compartido. Dunasys es una empresa innovadora especializada en ingeniería de automoción conectada, que ha experimentado un fuerte crecimiento en los últimos 3 años gracias al desarrollo de sistemas integrados.

Más información aquí: https://www.dunasys.com/en

🖥️ Panel de control y aplicación para pasajeros

1) Creación de códigos promocionales con descuentos porcentuales y áreas específicas (función global) 🔥

• Introdujimos la posibilidad de crear códigos promocionales que ofrezcan descuentos porcentuales en viajes o reservas.
• Los códigos promocionales se pueden restringir a subcuentas o áreas específicas, lo que garantiza que solo se apliquen a ciertos viajes.
• Ya está disponible un historial de los códigos promocionales usados, con opciones de filtrado por tipo de descuento (Panel de control > Código promocional > Historial).
• Si se aplica un código promocional a un viaje, esta información se mostrará en la tarjeta Ride.
• Esta función fue la que más se solicitó en el portal de funciones: https://atommobility.changelogfy.com/feature-requests

Vista previa: https://monosnap.com/file/aFcU8ocC3swJ9vlLtm6UOBaxQMxHH4

En el última versión de la aplicación, los usuarios pueden ver todas las promociones disponibles, incluidas las bonificaciones de fidelidad, los descuentos con códigos promocionales y los descuentos para grupos de clientes. La promoción con el porcentaje de descuento más alto se aplicará primero y aparecerá en la parte superior de la lista (si hay varias promociones disponibles).

Obtenga más información aquí: https://support.atommobility.com/en/articles/6201566-how-do-promo-codes-work

2) Actualización de los paquetes de precios (módulos de alquiler digital y uso compartido de vehículos) 💵

Hemos agregado una opción en el panel de control (Más -> Paquetes de precios) para incluir o excluir una tarifa fija/de desbloqueo al crear nuevos paquetes de precios. Por lo tanto, puedes decidir si la tarifa fija está incluida o no en el precio específico del paquete de precios:

https://monosnap.com/file/Y7VIQdtLM4kUlaTuvGl7QATTCXMY9E

3) Actualización de exportación (módulos de alquiler digital y uso compartido de vehículos) ⬇️

La funcionalidad de exportación para la administración de tareas y los informes de daños ahora incluye un informe de tareas o daños campo de descripción.

4) Nuevo control del casco (uso compartido de vehículos y alquiler digital) 🛵

Hay una nueva opción disponible para evitar que los viajes se detengan si no se detecta un casco (se encuentra en los ajustes del modelo del vehículo). Ahora puedes especificar si se debe detectar un casco antes de pulsar el botón de pausa.

5) Actualización dinámica de precios (módulo Ride-Hail) 🌪️

Ahora se pueden aplicar diferentes multiplicadores de precios dinámicos específicamente a viajes programados, lo que les permite tener un precio más alto o más bajo que los viajes bajo demanda. Además, el multiplicador de precios se puede ajustar en función del día y la hora (por ejemplo, los viajes programados para el domingo de 13:00 a 15:00 pueden ser 3 veces más caros):

https://monosnap.com/file/idtpMD54ee4Lt2rCSh9uF6EQSd6q9e

6) Actualización de la lógica de viajes programados (módulo de transporte) 📋

Los viajes programados ya están iniciados 15 minutos antes de la hora prevista de recogida para garantizar que los conductores tengan tiempo suficiente para llegar.

7) Importación masiva de información para conductores (módulo Ride-Hail) ⬆️

Se ha añadido la posibilidad de importar la información del conductor de forma masiva mediante archivos CSV. Si tienes un gran número de conductores, ahora puedes subirlos en segundos.

📱 Aplicación para conductores (ride-hail)

8) Preselección de conducción por parte del conductor (módulo Ride-Hail) 🚗

Los conductores ahora tienen la opción de preseleccionar hasta X viajes, dándoles prioridad (ellos recibirán primero la solicitud de viaje). El límite de la cantidad de viajes que un conductor puede preseleccionar se puede ajustar en las preferencias del sistema, en el panel de control. Esta función permite a los conductores planificar su día consultando y seleccionando los viajes programados con antelación.

https://monosnap.com/file/dFSCLITXE3UWlUTS4HP5jHRA9emNyE

Los viajes preseleccionados se asignan a conductores específicos y solo se reasignarán al siguiente conductor disponible si el conductor original ignora la solicitud de viaje. La aplicación Driver ahora también incluye una insignia de «Viaje programado» muestra la hora exacta de recogida, lo que hace que los conductores esperen un poco más en el punto de recogida.

9) Soporte multilingüe para la aplicación de conductor (módulo Ride-Hail) 🌐

Para los comerciantes con una aplicación Driver dedicada o de marca, ahora es posible traducir la aplicación a cualquier idioma que prefieran. Ponte en contacto con el equipo de asistencia para habilitar otros idiomas y, a continuación, gestiona las traducciones en la sección de localización del panel de control, como de costumbre.

10) Sección de perfil del conductor (módulo Ride-Hail) 😀

Se ha agregado una nueva sección de perfil del conductor, que muestra información detallada sobre el conductor, sus vehículos y las clases de vehículos a las que está asociado.

https://monosnap.com/file/bTOS03z75CTc8A11OpJPalZ9LkaHZ3

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➕ Integraciones

11) Soporte Omni Segway eBike 🚲

Hemos agregado soporte para las bicicletas eléctricas Omni Segway, lo que mejora las opciones de vehículos dentro de la plataforma.

🖥️ Panel de control y 📱 Aplicación para clientes

1) Paquetes de precios (vehículos compartidos) 💯

ATOM Mobility ha lanzado paquetes de precios que puede introducir como parte de su oferta de servicios, lo que permite a sus clientes comprar por adelantado una combinación de tiempo (minutos, horas, días) y distancia (km o millas) a una tarifa fija mejor.

¿Cómo funciona?
Antes de llevar el vehículo a dar un paseo a través de la aplicación de usuario, el cliente tiene la opción de seleccionar una tarifa estándar (los precios del modelo de vehículo se basan en el tiempo y la distancia) u optar por una paquete de precios. Puede haber uno o varios paquetes disponibles por modelo de vehículo, según sus preferencias y la configuración en el tablero de mandos.

En caso de que el cliente supere el monto pagado por adelantado, se le facturará el tiempo o la distancia adicionales utilizados de acuerdo con el precio del modelo de vehículo inmediatamente después de que devuelva el vehículo y termine el viaje. En caso de que el viaje sea más corto de lo planeado inicialmente, el paquete no es reembolsable.

Ejemplos
Los paquetes de precios cortos con unas pocas horas y cierta distancia incluidas, por ejemplo, un paquete «diario» que incluye 3 horas y 100 km por una tarifa fija de 40 EUR, permitirán al usuario alquilar un vehículo y viajar dentro de los límites del paquete. El paquete se aplica a un (único) trayecto y vehículo específicos.
Paquetes de precios diseñados para un uso prolongado, por ejemplo, un paquete de «fin de semana» que incluye 3 días y 500 km por una tarifa fija de 99 EUR.

En la aplicación móvil, el usuario podrá ver todos los paquetes de precios disponibles antes de comenzar el viaje yendo a Precios -> Paquetes.

Vista previa: https://monosnap.com/file/FR7hLH9SQShEB0sOVUWavOASwBnP6N

¿Cómo lo activas para tu servicio?
1) En su panel de control, en Más -> Paquetes de precios -> Administrar paquetes, puede crear diferentes paquetes según su modelo de negocio.
2) Establezca la secuencia de paquetes, active y guarde cada paquete. Asegúrese de incluir el tiempo y la distancia suficientes para que el usuario pueda viajar con este paquete.
3) Aplica los paquetes a modelos de vehículos específicos en la configuración del modelo del vehículo.

2) Visibilidad de toda la flota (alquiler) 👀

El equipo de ATOM ha introducido una forma para que sus clientes vean todos los vehículos de alquiler disponibles al mismo tiempo, sin importar en qué estación de estacionamiento se encuentren. Esto se logra añadiendo una opción adicional para los puntos de recogida y entrega en la aplicación de usuario: «Todos»

3) Campo de comentarios del cliente para el conductor (transporte) 🤳

El equipo de ATOM ha añadido una opción para que el usuario final deje un comentario en su solicitud de viaje. Los clientes pueden utilizarla para indicar información diferente, por ejemplo, el número de vuelo, los detalles sobre dónde esperar al cliente, etc.

Vista previa: https://monosnap.com/file/RXzkMm1B9Hsx6NdIqa4Vbzhfqq5Cjl

El conductor puede ver el comentario antes de aceptar el viaje y durante el mismo. Esto también aparecerá en la información del viaje que aparece en el panel de control, en la exportación del viaje y en la exportación de la cuenta empresarial corporativa, si el viaje se realizó a través de una cuenta corporativa.

4) Opción de aceptar solo viajes programados o bajo demanda (transporte) 🚕

Ahora, cualquier cliente de transporte de ATOM Mobility puede elegir su modelo de negocio, en caso de que el servicio solo ofrezca viajes bajo demanda, solo viajes programados previamente o una combinación de ambos:

En caso de que el servicio solo opere viajes preprogramados, hay una configuración adicional en el panel de control que el comerciante puede definir: qué tan pronto un cliente puede solicitar el viaje (por ejemplo, lo antes posible en 3 horas).

5) Varias clases de vehículos por conductor (transporte) 🔀

Basándose en la demanda popular, ATOM Mobility ha añadido recientemente la posibilidad de vincular el perfil de un conductor a varias clases de vehículos. Esto garantizará que el conductor pueda prestar diferentes niveles de servicio durante su horario laboral y recibir y aceptar solicitudes de viaje de diferentes categorías (por ejemplo, clase económica, cómoda, profesional, etc.). Se puede añadir un conductor a un máximo de 5 clases de vehículos diferentes:
https://monosnap.com/file/Evz1lC3BYPDi6exb5EhJGIQni25yTj

6) Carga de la zona operativa (transporte) ⬆️

Para facilitar la creación de zonas operativas, nuestro equipo ha introducido la compatibilidad con la carga de zonas operativas.
La zona debe estar en formato GEOJSON y se puede cargar en la sección Zonas operativas del panel de control:
https://monosnap.com/file/WIeaoKSGMcCaatUmyEVPJNKbR8xDC3

🔧 Aplicación de servicio

7) Nuevo estado del vehículo: obsoleto (alquiler y uso compartido de vehículos) 🚫

Tras el reciente anuncio de la introducción del estado Obsoleto en el panel de control, la aplicación ATOM Service también se actualizó este mes para garantizar que los operadores también pueden ver este estado y los vehículos que se le han asignado.
Este estado debe usarse para la pieza de la flota que ya no se puede reparar ni usar, para filtrarla en la aplicación de servicio, así como para cualquier informe sobre vehículos operativos.

8) Visibilidad completa del estado (alquiler y uso compartido de vehículos) 📋

Esta actualización garantiza que todos los estados ahora estén visibles en la aplicación de servicio de la misma manera que en el tablero, lo que permite a los operadores asignar cualquier estado a un vehículo en función de las necesidades de servicio sin las limitaciones previamente existentes en la aplicación de servicio.

➕ Integraciones

9) Vaimoo IoT 📟

ATOM se ha integrado recientemente con los dispositivos IoT de Vaimoo que se utilizan en las bicicletas eléctricas. VAIMOO forma parte de ANGEL, el grupo industrial italiano sinónimo de excelencia científica en el mundo. Diseña y desarrolla soluciones de alta tecnología para los sectores del ferrocarril, el espacio, la aviación, la movilidad eléctrica, la ciberseguridad y la automatización del comercio minorista durante más de 30 años.

Más información: https://www.vaimoo.com/en/electric-bike-share-connectivity-and-iot-technologies/

10) Pasarela de pago RozetkaPay 💳

RozetkaPay es una nueva pasarela de pago con la que ATOM se ha integrado. Es compatible en Ucrania. La integración con RozetkaPay admite pagos con tarjeta, así como Apple Pay y Google Pay.

Más información: https://rozetkapay.com/

11) Integración de la API de bicicletas eléctricas de Yadea 🛵

ATOM se ha integrado con un protocolo de comunicación alternativo de las bicicletas eléctricas de Yadea para garantizar que el soporte de API para las flotas de Yadea también esté disponible.

Más información: https://store.yadea.com/

12) Fuente GBFS (alquiler) ℹ️

Con el fin de ofrecer a los clientes de la plataforma de alquiler de ATOM una forma de incluir públicamente los datos de disponibilidad de sus vehículos en servicios de terceros o proporcionar a los socios y municipios una forma de supervisar los datos de disponibilidad de los vehículos, el equipo de ATOM ha añadido la compatibilidad con el protocolo GBFS (especificación general de alimentación de bicicletas) también en el módulo de alquiler (anteriormente solo disponible para uso compartido).

🖥️ Tablero
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1) Gestor de tareas (alquiler y uso compartido de vehículos) 📋
Como respuesta a las consultas de los clientes de uso compartido y alquiler de ATOM sobre una forma más eficiente de organizar su trabajo en equipo in situ, el equipo de ATOM Mobility ha creado una función de gestión de tareas.
El administrador de tareas permite al comerciante crear tareas para su equipo operativo a través del panel de control y vincular el vehículo en cuestión, indicar el tipo de tarea, establecer la fecha de inicio y finalización de la tarea, asignarle una prioridad (alta, media o baja), etc. Posteriormente, las tareas se pueden supervisar a través del panel de control, de modo que el comerciante sabe si las tareas se completan a tiempo, quién trabaja en ellas, etc.
https://monosnap.com/file/TH1A9O2X4lfvWYmY0TX7cb2CZ10Dlq
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Beneficio principal
Gestión de flotas y tareas operativas en un solo panel para una mejor experiencia de usuario y operaciones más eficientes. Todas las tareas también están visibles en la aplicación de servicio.

¿Cómo lo activas para tu servicio?
No se necesitan pasos ni tarifas adicionales: simplemente vaya a su panel de control y acceda al administrador de tareas en Más -> Mantenimiento de la flota -> Administrador de tareas.

2) Nuevo estado del vehículo: obsoleto (uso compartido y alquiler de vehículos) 🚫
Basándose en una petición popular, el equipo ATOM ha añadido un nuevo estado a los vehículos que ya no se pueden utilizar: «Obsoleto». Esto permite a los comerciantes separar la parte de la flota que ya no se puede reparar y utilizar, y eliminarla de cualquier informe sobre vehículos en funcionamiento.

🔧 Aplicación de servicio
3) Notificación de daños (alquiler y uso compartido de vehículos) 🤳
Tras el reciente anuncio de la funcionalidad de informe de daños en el panel de control y en la aplicación para el usuario final, la aplicación ATOM Service también se actualizó este mes para garantizar que los operadores también puedan agregar ellos mismos un informe de daños de un vehículo a través de la aplicación Service:
https://monosnap.com/file/upT5kfHdsibB8pJbdcNr6GYWBZXBHm

4) Gestor de tareas (alquiler y uso compartido de vehículos) 📋
Esta actualización complementa la nueva funcionalidad del administrador de tareas en el tablero y también beneficia a la aplicación ATOM Service. Permite a los operadores in situ revisar los vehículos para ver si hay nuevas tareas y trabajar en ellas lo antes posible. El sistema también destacará las tareas atrasadas para crear urgencia.
https://monosnap.com/file/o9GCV6Y8f2RnQ3o8dOQaafzYXVEJWR

5) Actualización del filtro (uso compartido y alquiler de vehículos) ⭐
Para garantizar que los operadores puedan filtrar los vehículos para realizar las revisiones y el mantenimiento en función del modelo del vehículo, el nivel de la batería, el tipo de tarea asignada y la prioridad, así como el estado de los daños reportados y el estado del vehículo, hemos actualizado los filtros de la aplicación de servicio para mayor comodidad:
https://monosnap.com/file/L5ZWG6viECKPA0fmnlna5PH8e8MZDj

6) Gestor de contraseñas (alquiler y uso compartido de vehículos) 🔐
‍Para que el acceso del operador a la aplicación ATOM Service sea más fácil de usar, el equipo de ATOM Mobility ha introducido una función de administrador de contraseñas. Permite a los usuarios registrar su nombre de usuario y contraseña una vez y guardarlos para las siguientes instancias de inicio de sesión en el dispositivo.

📳 Aplicación de conductor
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7) Gestor de contraseñas (transporte) 🔐
Para que el acceso del conductor a la aplicación para conductores sea más fácil de usar, el equipo de ATOM Mobility ha introducido una función de administración de contraseñas. Permite a los usuarios registrar su nombre de usuario y contraseña una vez y guardarlos para las siguientes instancias de inicio de sesión en el dispositivo.

📱 Aplicación para clientes
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8) Información de contacto de soporte localizada (uso compartido de vehículos, alquiler y transporte) ℹ️
Ahora, los servicios que funcionan en varias ubicaciones pueden localizar su información de contacto de soporte por subcuenta en la configuración de su panel de control. Esto garantiza que el equipo de soporte correspondiente ayude a los clientes de cada ubicación. Divida el correo electrónico, el chat, el número de teléfono y el enlace de preguntas frecuentes por ciudad o país como desee.

Para configurar este servicio en tu panel de control, ve a Más -> Configuración -> Preferencias del sistema -> Otros y configura la información de contacto relevante para cada subcuenta por separado:
https://monosnap.com/file/TZmovxGRwLwxeUYdxXFs2XEAs7mZWr
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9) Selección mejorada de estaciones de estacionamiento (alquiler) 👍
Para mejorar la experiencia del usuario, ahora, cuando el usuario abra la aplicación de alquiler y haga clic en una zona de aparcamiento específica del mapa, se seleccionará automáticamente como su ubicación de recogida y devolución, por lo que el cliente no tendrá que buscar la zona en una lista de nombres, sino seleccionar una ubicación en el mapa. Esto permite al usuario elegir una zona adecuada más cercana a la casa del cliente, el lugar de trabajo o el aeropuerto o la estación de autobuses del destino del viaje del cliente, por ejemplo.

10) Búsqueda de estaciones de aparcamiento (alquiler) 👀
Para garantizar que los servicios de alquiler con muchas estaciones de estacionamiento puedan brindar una buena experiencia de usuario a sus clientes, el equipo de ATOM ha agregado un campo de búsqueda en el cuadro de diálogo de la estación de estacionamiento. Esto puede ayudar a los clientes a reducir una larga lista de resultados por el nombre de la estación:
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11) Información a los usuarios sobre el motivo de la cancelación del viaje (transporte) 💡
Para cumplir con la normativa local y garantizar que el usuario final esté suficientemente informado sobre los motivos por los que el conductor cancela su viaje en taxi, ATOM Mobility se ha asegurado de que, con la última actualización de la aplicación, los clientes reciban información sobre el motivo elegido por el conductor en la aplicación de conductor al cancelar el viaje del cliente. Esto se mostrará en un mensaje push desde la aplicación para clientes. No dudes en traducir el motivo de la cancelación a tu idioma local en dashboard -> localization.

➕ Integraciones
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12) Navee IoT 📟
ATOM se ha integrado recientemente con los dispositivos IoT de Navee que se utilizan en patinetes y bicicletas eléctricas. Navee, fundada en 2020, es una empresa innovadora que se especializa en la I+D, la producción y la distribución de patinetes eléctricos y bicicletas eléctricas.

Más información: https://naveetech.com

13) Banco amiga 💳
Bancamiga es una nueva pasarela de pago con la que ATOM se ha integrado. Cuenta con soporte en Venezuela. La integración con Bancamiga admite pagos móviles y con tarjeta.

Más información: https://www2.bancamiga.com/bancamiga-en-linea

14) Apple Pay y Google Pay a través de MAIB 💵
MAIB es una pasarela de pago compatible en Moldavia que ATOM ya estaba integrada para pagos con tarjeta. Tras la reciente incorporación de los métodos de pago Apple Pay y Google Pay a MAIB, ATOM Mobility ha actualizado la integración con MAIB para garantizar que estos métodos de pago también sean compatibles con los clientes de ATOM Mobility.
Para activar Apple Pay y Google Pay en tu cuenta de comerciante de MAIB, ponte en contacto con el equipo de MAIB para obtener más ayuda.

Más información: https://www.maib.md/en/maib

🖥️ Aplicaciones y panel de control para clientes

1) Vista del calendario en el panel de control (Alquiler) 🗓️

Basándose en las consultas de los clientes de alquiler sobre una forma más eficiente de mostrar toda la actividad relacionada con el vehículo durante un día, una semana o un mes específicos a través del panel de control, ATOM Mobility ha introducido una nueva pestaña en la sección Vehículos del módulo de alquiler - Vista de calendario. El botón de calendario del lado derecho te permite especificar el día que deseas ver. Tras seleccionarlo, puedes tener una visión general de todos los vehículos y de cualquier reserva en curso, inicial o final para toda tu flota en ese período específico.

Beneficio principal: Resumen rápido y eficiente de todas las reservas para el período seleccionado:
https://monosnap.com/file/GIzXGPSFBvkFPzkuGg6hSgMNKL1cFI

¿Cómo lo activas para tu servicio?
No se necesitan pasos ni tarifas adicionales: ¡simplemente ve a la pestaña Vehículos de tu panel de control y consulta la nueva pestaña de vista de calendario!

2) Distribución de pagos por subcuentas (a través de Adyen) 🏦

Si realiza sus operaciones en varios países dentro de un solo servicio y necesita distribuir los pagos de los clientes dentro de su cuenta mercantil de Adyen por país o subcuenta, ATOM Mobility ha desarrollado recientemente una solución para este tipo de necesidades de los clientes.

¿Cómo lo activas para tu servicio?
‍Tras configurar varias subcuentas de tu cuenta de comerciante de Adyen relacionadas con cada país (subcuenta) y asegurarte de que tu panel de gestión de flotas de ATOM Mobility tiene definidas las subcuentas correspondientes, ponte en contacto con el equipo de soporte de ATOM en help@atommobility.com para obtener más ayuda con la configuración.

NB! Tenga en cuenta que Adyen debe habilitar el intercambio de tokens entre cuentas de subcomerciantes para que esta funcionalidad funcione.

3) Carga automática de todas las tarjetas guardadas por el usuario 💳

Para ayudar a los comerciantes a cobrar los importes pendientes a sus deudores actuales, el equipo de ATOM Mobility ha integrado el soporte para cobrar todos los métodos de pago guardados de un cliente en lugar del más reciente o el preferido. Esto significa que si, en el pasado, el cliente ha añadido más de una tarjeta o método de pago a su perfil de la aplicación, en caso de que se produzca una deuda, el sistema intentará cargar todos los métodos de pago guardados históricamente (uno por uno), lo que permitirá al comerciante recuperar la deuda más rápido.

4) Restricción de autenticación de aplicaciones por país de dirección IP 🔐

Para proteger aún más su servicio y evitar posibles intentos de autenticación no deseados desde direcciones IP extranjeras, el equipo de ATOM Mobility ha introducido una forma de restringir los intentos de autenticación por país de la dirección IP. Esto puede ayudarte a combatir a los piratas informáticos que pretenden agotar el saldo de tu cuenta de servicio OTP. Esta función está disponible en todos los módulos de ATOM Mobility: vehículos compartidos, de alquiler y de transporte.

¿Cómo lo activas para tu servicio?
‍Informe a nuestro equipo de soporte en help@atommobility.com de que desea habilitar esta función en su servicio y asegúrese de proporcionar una lista de los países permitidos en formato de 2 letras, divididos por comas y sin espacios (por ejemplo, UK, DE, LV, LT, EE).

5) Soporte de retención de pagos para la pasarela de pago de Klix (alquiler y uso compartido de vehículos) 💸

Hace unos meses, el equipo de ATOM presentó la funcionalidad de retención de pagos para las integraciones de pagos de Adyen y Stripe. Ahora, esta función también está disponible para la integración de pagos con Klix. Cuando la función de retención está habilitada, el sistema retendrá una cantidad específica del método de pago del usuario cuando comience el viaje y la devolverá cuando termine. Si el precio del viaje no se puede cobrar al finalizar el viaje, el importe retenido se utilizará para cubrir el precio total o parcial del viaje.

➕ Integraciones

6) Actualización de la integración de pagos con Stripe 💡

A partir de la versión más reciente de la aplicación, el equipo de ATOM ha introducido una ventana de pago de Stripe actualizada que te permite: escanea tu tarjeta de pago además de utilizar los métodos de pago disponibles anteriormente:
https://monosnap.com/file/BKpw6Ea5HHpuRHZtolVIDTmnE7EhtE

7) TWINT (a través de Adyen) 💰

TWINT es el método de pago móvil más popular en Suiza: permite a los usuarios finales conectar sus cuentas bancarias o tarjetas con la aplicación TWINT para realizar pagos seguros (tanto para el comercio electrónico como en persona).

¿Cómo lo activas para tu servicio?
‍Si desea activar TWINT, hágalo primero en su cuenta de comerciante de Adyen y, después, notifique al equipo de soporte de ATOM en help@atommobility.com

8) Bancontact (a través de Adyen) 💳

Bancontact es el líder del mercado tanto en línea como en el punto de venta en Bélgica. Está conectado a 20 de los bancos del país y su popularidad continuará a medida que más compradores utilicen su solución de pago recurrente.

¿Cómo lo activas para tu servicio?
‍Si desea habilitar Bancontact, hágalo primero en su cuenta de comerciante de Adyen y, después, notifique al equipo de soporte de ATOM en help@atommobility.com

9) El sistema de seguimiento de carreteras de peaje de Noruega API 🛣️

El equipo de ATOM Mobility se ha integrado con el sistema local de Noruega para rastrear los vehículos que utilizan las autopistas y facturar correctamente a los conductores. Las cámaras de tráfico de las autopistas rastrean los números de matrícula de los vehículos que pasan por allí y proporcionan esta información. La API recopila información actualizada sobre las tarifas de peaje aplicables una vez al día, y cualquier nuevo peaje aplicable al viaje de su cliente se facturará posteriormente al cliente en consecuencia sin necesidad de hacer ningún esfuerzo adicional.

‍1) Separación del IVA por subcuenta ➕

Para ayudar a los comerciantes que operan en diferentes países, ATOM Mobility ha separado una de las preferencias del sistema global en el panel de control para permitir configurar un IVA diferente para cada subcuenta. Estos datos se utilizan en facturas e informes digitales.

La sección IVA se mueve de las preferencias del sistema a la configuración de subcuentas. Introduce el porcentaje de IVA específico de la subcuenta en el campo al crear o editar una subcuenta. ‍

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2) Sistema de despacho de taxis (Ride-Hail) + mejoras en la interfaz de usuario y la experiencia de usuario 💯

Para los servicios de transporte y taxi que reciben solicitudes de viaje no solo a través de aplicaciones móviles sino también por teléfono o chat, por ejemplo, nuestro equipo ha introducido una opción para crear una solicitud de viaje a través del panel de control para el cliente.
Esto puede ser utilizado no solo por el propio personal de la compañía de taxis, sino también por Socios externos (hay un nuevo rol para acceder al sistema: tercero):
- administradores de hoteles para reservar solicitudes de viajes en taxi para sus huéspedes;
- agencias de viajes para crear solicitudes de viaje para sus clientes;
- secretarias asociadas corporativas para crear viajes para los empleados y visitantes de la empresa, etc.

Para agilizar las operaciones, también introdujimos una sección completamente nueva en el panel de control de transporte - Despacho. Esta sección ofrece una descripción general de toda la actividad actual: la ubicación de los conductores en el mapa y los viajes más recientes en todos los estados disponibles. Así es como se verá Dispatch en el panel de control. La opción de crear un viaje manualmente está en la parte superior derecha:
https://monosnap.com/file/VUyPREKbDNFE34TxZBBuqmuQ4MAAIT

Cada viaje tiene un estado (por ejemplo, esperando a que el conductor lo acepte) y puedes seguir el progreso del viaje en la misma vista de despacho, que actualiza los datos automáticamente.

Crea viajes fácilmente para clientes nuevos o existentes (que no tengan una aplicación instalada) con el sistema de despacho. El viaje se asignará al conductor más cercano lo antes posible, o puedes programar el viaje para más adelante:
https://monosnap.com/file/p2ron1oOtx4WhHS1QMjfUvhAhFxwCt

Si el viaje lo solicita un usuario nuevo que no se haya registrado anteriormente en la aplicación, el sistema creará un usuario WEB en el panel de control para que puedas realizar un seguimiento de su actividad más adelante (en la sección de clientes y en la sección de análisis). El sistema combina automáticamente los datos una vez que el usuario crea un perfil con el mismo número de teléfono en la aplicación.

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‍3) Exportación de datos de KPI (uso compartido de vehículos) 📊

La parte de KPI de la sección de análisis del panel de control acaba de actualizarse. Al principio, solo mostrábamos en la exportación las cifras del KPI, pero ahora también te permitimos exportar la cantidad de viajes y vehículos disponibles que se incluyen en el cálculo del KPI.

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4) Mejoras en la interfaz de usuario y experiencia de usuario del tablero y muchas correcciones de errores menores

1) Retención del pago (uso compartido de vehículos) 💸

Basándose en los comentarios de varios clientes, el equipo de ATOM Mobility ha trabajado para introducir una actualización importante en la lógica de procesamiento de pagos para el módulo Sharing - retención de pago. Cuando la función de retención esté habilitada, el sistema retendrá una cantidad específica del método de pago del usuario cuando comience el viaje y la devolverá una vez finalizado el viaje. Si no se puede cobrar el precio del viaje cuando se complete, el importe retenido se utilizará para cubrir el precio total o parcial del viaje.

Valor principal: Limite los deudores y evite el fraude.

¿Cómo activarlo para tu servicio?
‍En las preferencias del sistema de tu panel de control, puedes optar por aplicar la retención al primer viaje que el usuario realice a través de tu aplicación móvil o aplicar la retención de pago a todos los viajes de todos los clientes. Consulta a continuación:
https://monosnap.com/file/bQQ1snnJ6BBqfdkj9RUEXzzP35VzYg

Después, indica el importe exacto de retención que prefieres para cada modelo de vehículo que utilices. Aquí te explicamos dónde hacerlo:

NB! Si el método de pago seleccionado por el usuario no admite transacciones recurrentes, se le pedirá al usuario que agregue la cantidad requerida a la billetera manualmente. En este caso, este importe no se reembolsará automáticamente.

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2) Retención/depósito del pago (alquiler digital) 💸💸

La retención de pagos en el módulo de alquiler funciona de la misma manera que en el módulo de uso compartido anterior: el sistema retendrá una cantidad específica del método de pago del usuario cuando se inicie la reserva y la devolverá una vez finalizado el viaje. Los servicios de alquiler pueden utilizar la función de retención como depósito, que los servicios de alquiler tradicionales suelen pedir in situ a los clientes al entregarles el vehículo.

¿Cómo activarlo para tu servicio?
‍La activación se realiza en las preferencias del sistema del salpicadero y, además, en cada modelo de vehículo (consulte las imágenes de arriba).

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3) Suscripción con límites fijos por suscripción completa (uso compartido de vehículos) 💡

Para una mayor flexibilidad de los servicios de intercambio basados en la demanda popular, ATOM Mobility ha introducido un nuevo tipo de suscripción: suscripciones con límites fijos para todo el período de duración. Este tipo de suscripción te permite ofrecer una cantidad fija de viajes y pausar minutos, desbloqueos y kilómetros en lugar de usar límites renovables diarios.

Puedes usar un modelo de suscripción o combinar ambos. La clave aquí es explicar las diferencias a los usuarios para que sepan cómo funciona. Recomendamos utilizar una sección específica de preguntas frecuentes en la página de suscripción para explicar las diferencias y opciones.

A continuación, le indicamos cómo indicar el tipo de suscripción al crear una nueva suscripción en su panel de control (Más -> Suscripciones -> Administrar suscripciones):
https://monosnap.com/file/71rvfGzG2pMvg3uEIbdl4HHYVnoHaz

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4) Mapas térmicos de la aplicación para conductores (Ride-Hail) 🗺️

La aplicación para conductores tiene una nueva funcionalidad que muestra un mapa de calor opcional para los puntos de recogida de los clientes. Cuanto más concurrida sea la zona, más intenso será el color de esa zona (el rojo oscuro es la zona de recogida más concurrida del servicio y el verde claro es la que tiene menos actividad).

Heatmap muestra información de las últimas 24 horas en función de los datos del «lugar de recogida del cliente» o de los últimos 500 viajes y está limitado a los 100 polígonos más populares.

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5) Viajes programados en la aplicación Driver (Ride-Hail) 📅

Una actualización importante de la funcionalidad de viajes programados con una sección completamente nueva en la aplicación para conductores: viajes programados. Esto garantizará que tus conductores vean todos los viajes programados con antelación y puedan planificar mejor su trabajo para estar más cerca del cliente en la fecha y hora solicitadas.

Los conductores verán todos los viajes programados de forma similar al siguiente ejemplo:
https://monosnap.com/file/hKCrHpthwFP5vri9UsYfyZriaErZL6

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6) Actualización de la sección de ganancias de la aplicación para conductores (Ride-Hail) 💵

La sección de ingresos de la aplicación Driver también se actualizó recientemente: además del número de viajes, la facturación, la información sobre las fuentes de pago y las comisiones para el conductor y la plataforma, la aplicación también muestra información sobre los viajes cancelados y las tarifas no pagadas.

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7) Actualización de la información de distancia en la aplicación Driver (Ride-Hail) 📏

También mejoramos la información que ven los conductores en relación con la distancia: ahora los conductores ven en la aplicación Driver la distancia y el tiempo de conducción desde el punto de recogida hasta el destino, así como desde el conductor hasta el punto de recogida.

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8) Cancelación de viaje en la aplicación Driver (Ride-Hail) ➖

La vida pasa y hay ocasiones en las que, lamentablemente, un conductor debe cancelar el viaje de un cliente, debido a circunstancias propias del cliente o del conductor. Como puede haber diferentes motivos para cancelar un viaje, el conductor puede elegir el más relevante en función de los motivos más comunes.

Así es como se verá en la aplicación Controlador para los conductores:
https://monosnap.com/file/cRlVuSGacfMVsf8zILEEtvFJ7VMStw

El cliente recibirá una notificación de la cancelación del viaje en la aplicación para clientes y, posteriormente, el proveedor de servicios podrá ver el motivo de la cancelación en el panel de control. Para que sepas, algunos motivos de cancelación cobrarán al cliente una tarifa de cancelación, mientras que otros no (según el motivo de la cancelación).

1) Informe de daños (alquiler y uso compartido de vehículos) 🆘

El equipo de ATOM Mobility ha agregado una nueva solución a los módulos de alquiler y uso compartido de vehículos: la notificación de daños al vehículo. El objetivo de esta solución es aumentar la velocidad con la que recibes información sobre las reparaciones necesarias para tu flota, ayudar a simplificar las tareas de los operadores y, como resultado, aumentar la satisfacción de tus clientes.

Tus clientes finales podrán informarte de cualquier daño en un vehículo específico a través de la aplicación de usuario indicando la pieza defectuosa, añadiendo una descripción más detallada en el campo de comentarios y añadiendo hasta tres imágenes que muestren el problema concreto del vehículo:
https://monosnap.com/file/upT5kfHdsibB8pJbdcNr6GYWBZXBHm

Verás la información del informe de daños en tu panel de control y podrás verificar un informe de daños válido en el panel de control. De esta forma, asegúrate de que los operadores y administradores de flotas lo vean a través de la aplicación de servicio del vehículo en cuestión. Si observas algún daño adicional en el vehículo, también puedes añadirlos manualmente desde el salpicadero:
https://monosnap.com/file/mZWFlBL4s42yluXJvkh3zgnp4NMVSv

Los informes de daños verificados aparecerán como una tarea en la aplicación Servicio y, a continuación, tu equipo podrá marcar los daños que se hayan corregido haciendo clic en «Marcar como finalizados». Puedes hacer un seguimiento de cuántos daños se han denunciado, cuántos se han reparado, quién lo ha hecho y con qué rapidez. Toda esta información se puede exportar fácilmente:
https://monosnap.com/file/3s6daSkFWeQ1LGo77BBjdQEsc8oerH
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-El operador abre la tarjeta de un vehículo y ve que hay una nueva alerta (punto rojo en la esquina).
-En Más, el operador ve que hay un nuevo informe de daños disponible para este vehículo.
-Fácil acceso a los daños nuevos e históricos con la opción de marcar los daños como corregidos.

https://monosnap.com/file/upT5kfHdsibB8pJbdcNr6GYWBZXBHm

Más información aquí: https://support.atommobility.com/en/articles/8975914-vehicle-damage-reporting

‍2) Flota privada (alquiler) 💯

La funcionalidad de flota privada le permite separar algunos de sus vehículos de su flota disponible públicamente en una o varias flotas más pequeñas para uso privado exclusivo de sus socios o empleados, por ejemplo. Esto te permitirá establecer nuevas asociaciones entre empresas o aumentar la satisfacción de tus empleados añadiendo como ventaja la flota privada de alquiler para empleados. Cada flota privada tiene sus propias estaciones de recogida y entrega de vehículos de alquiler y una flota exclusiva.
Así es como se verá en la aplicación de usuario:
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https://monosnap.com/file/aPCWfYvEeVTOmYV2GLjQ9nDNMk6GhN
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- El cliente debe abrir el menú de la aplicación y acceder a la sección Flota;
- Si el cliente tiene acceso a una flota privada, la verá en la sección Flota además de en la flota pública y podrá cambiar a la cuenta de flota privada.
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Más información aquí: https://support.atommobility.com/en/articles/5487525-private-fleet

3) Ring (vehículo compartido) 🔔

La funcionalidad Ring se ha añadido a las aplicaciones para clientes para mayor comodidad de los usuarios: permite localizar el vehículo más rápido con la ayuda de una señal sonora y luminosa que el usuario puede activar en la aplicación. Esto puede resultar especialmente útil si tienes una zona de aparcamiento llena de vehículos del mismo tipo y el usuario necesita localizar uno específico que ve en tu aplicación móvil.

En la aplicación de usuario, el cliente puede activar la función Ring a través de la tarjeta del vehículo de la aplicación:
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https://monosnap.com/file/wwA1qgHlxA1vJoXZW91eWerxTg79hR
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- Pulsa Más en el lado izquierdo, debajo de la imagen del vehículo;
- Pulse la opción Ring para activar la señal de sonido o luz.

4) Navegar (uso compartido de vehículos) 🗺️

Hemos agregado la opción Navegar para garantizar que los usuarios encuentren el vehículo específico en la aplicación con mayor facilidad. El usuario puede activar la función de navegación a través de la tarjeta del vehículo de la aplicación:
https://monosnap.com/file/7iwRWidll2V5Ws8NQRgFBeLzRXodC6
‍
1) Pulsa Más en el lado izquierdo, debajo de la imagen del vehículo;
2) Pulse la opción Navegar;
3) Elige un servicio de navegación externo (por ejemplo, Google Maps, Waze o Apple Maps):

➕ Integraciones

5) STC Pay a través de Hyperpay 📱

ATOM Mobility ha integrado un método de pago adicional en la integración de la pasarela de pago Hyperpay: STC Pay es un método de pago rápido y seguro ampliamente utilizado en el Reino de Arabia Saudí. Ten en cuenta que los pagos de STC Pay no son periódicos, por lo que no servirán si intentas cobrarle al cliente al final del viaje o de forma manual en caso de penalización, por ejemplo.

1) Seguimiento de la respuesta de IoT antes de iniciar el viaje (módulo de vehículos compartidos) ✅

Para reducir la cantidad de viajes en los que los clientes intentan desbloquear vehículos con problemas de IoT no resueltos, nuestro equipo ha añadido una capa adicional opcional de comprobaciones de respuesta de IoT antes de permitir a los clientes iniciar sus viajes. Si este flujo está habilitado, al pulsar el botón «Iniciar viaje» en la aplicación, el viaje solo se iniciará después de que el sistema reciba un mensaje de ÉXITO (OK) del IoT para el comando DESBLOQUEAR.

Para que sepas, solo está disponible para las integraciones de IoT de OKAI, OMNI y Teltonika.
Para habilitar este flujo adicional, ponte en contacto con el equipo de soporte.

2) Controle las alertas integradas en la aplicación fuera de la zona (módulo para compartir vehículos) 🔔

Ahora puedes optar por activar una alerta que aparecerá en la aplicación para clientes cada 60 segundos cuando el vehículo tenga un viaje activo y esté fuera de la zona de estacionamiento permitida; la alerta contiene información sobre una posible multa.

¿Cómo activarlo? Puedes activar este ajuste en Más -> Ajustes -> Preferencias del sistema -> Otros:
https://monosnap.com/file/kAWEnkX7AsovQPqq8V10uG6GUIxMNc

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3) Retención del pago y reembolso a la tarjeta (transporte) 💸

Hemos actualizado la lógica de pago de los servicios de transporte para retener (reservar) el importe del viaje una vez que el cliente envíe su solicitud de viaje, en lugar de cobrarlo inmediatamente desde el método de pago que utilizó.
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Este nuevo flujo de usuarios es:
- Se ha enviado la solicitud de viaje;
- Se acepta la solicitud de viaje;
- El pago queda en espera (aún no se ha cobrado, solo se ha reservado);
- Si el cliente cancela su viaje antes de que llegue el conductor, el sistema devuelve el dinero reservado al método de pago del usuario menos la tarifa de cancelación (si corresponde).
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También se admite el flujo de usuarios anterior, por lo que ahora puedes controlar dónde se reembolsarán las tarifas de viaje canceladas: al monedero del usuario (como antes) o al método de pago que utilizó el usuario.
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Puedes controlar esta configuración en tu panel de control en Más -> Configuración -> Preferencias del sistema aquí:
https://monosnap.com/file/maX71PKMcbhNXmxHvSospM3CW8HDey
Tenga en cuenta que esta funcionalidad está disponible para las integraciones de pago con Stripe, Adyen, MAIB y Klix.

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4) Cambie el vehículo para la reserva existente a través del panel de control (módulo de alquiler) 💫

Ahora, nuestros clientes de módulos de alquiler tienen una forma de cambiar un vehículo dentro de una reserva de alquiler ya existente; esto puede resultar útil, por ejemplo, si el vehículo ha sufrido algún daño y requiere reparaciones o necesita pasar por mantenimiento. Para cambiar un vehículo de una reserva existente, ve a la sección Reservas del panel de control, busca una reserva próxima o activa, edítala y cambia el vehículo como se indica a continuación:
‍
https://monosnap.com/file/Rn676eqyKqNh4M4F8AalFyyfCUjot3
- Haz clic en el vehículo actual;
- Seleccione una opción diferente de la lista y, a continuación, guarde la nueva selección.
‍
Tenga en cuenta que los vehículos se pueden cambiar por una reserva del mismo modelo de vehículo.

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5) Amplíe la reserva a través de la aplicación y el panel de control (módulo de alquiler) 🕔

Para ofrecer más flexibilidad a los clientes de servicios de alquiler, ATOM Mobility ha introducido dos opciones para ampliar la reserva de alquiler: directamente en la aplicación del cliente y a través del panel de control del servicio de alquiler.

Para actualizar la fecha y hora de devolución de una reserva existente a través del panel de control, ve a la sección Reservas, busca una reserva próxima o activa, edítala y cambia la fecha/hora como se indica a continuación:
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https://monosnap.com/file/r6Nr7QaaCvMrzsVj8fxH6yldHlRxAf
- Haga clic en la fecha de finalización actual y seleccione una nueva del calendario;
- Haga clic en la hora de finalización actual, seleccione una nueva del calendario y, a continuación, guarde la nueva selección.
‍
Para actualizar la fecha y hora de devolución de una reserva activa a través de la aplicación, el cliente debe abrir la aplicación, comprobar su información de alquiler actual y hacer clic en la fecha/hora de finalización actual como se indica a continuación:
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https://take.ms/ev8Zo
- Haga clic en la fecha y hora de finalización actuales, que están subrayadas;
- Haga clic en la fecha y hora de finalización actuales, seleccione una nueva del calendario y, a continuación, guarde la nueva selección.
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Tenga en cuenta que se aplican las siguientes limitaciones:
1. una reserva solo se puede extender si no hay reservas próximas para el vehículo seleccionado;
2. El período máximo de extensión de la reserva (a través de la aplicación) es el mismo período que la duración de la reserva inicial (por ejemplo, si la reserva se hizo inicialmente para 1 día, el período máximo de extensión de la reserva posible también es de 1 día).

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➕ Integraciones

6) Velco IoT

ATOM Mobility se ha integrado con los dispositivos Velco IoT. Velco fabrica productos de IoT de primera calidad para bicicletas eléctricas, capaces de recopilar y recibir datos y activar acciones de forma remota.
Más información aquí: https://velco.tech/en/product

7) Información del transportista en las facturas (transporte) ℹ️

Hemos introducido una actualización en nuestra integración con SpaceInvoices para ayudar a nuestros operadores comerciales de transporte que trabajan en un modelo empresarial en el que una empresa externa opera los vehículos. A partir de ahora, la información del transportista (nombre del transportista, dirección y código fiscal) aparecerá en las notas de la factura para garantizar el cumplimiento de la normativa local. Solo tienes que rellenar estos datos en la tarjeta del conductor y aparecerán automáticamente en las facturas (o déjalos en blanco para desactivarlos).

8) Integración de facturación personalizada con el sistema interno del cliente

ATOM Mobility ha realizado una integración personalizada con un sistema de facturación de clientes existente que se utiliza internamente para garantizar el cumplimiento por parte del cliente específico de las regulaciones locales y la generación e informes automáticos de cada factura a través de una API.

1) 🎉 Paquetes de precios (módulo de alquiler) 💯

ATOM Mobility ha introducido paquetes de precios que puedes ofrecer dentro de tu producto de alquiler para que los clientes puedan comprar por adelantado una combinación de tiempo (min, h, días) y distancia (km o millas) para su reserva de alquiler a una tarifa fija mejor.

Cómo funciona:
Antes de alquilar el vehículo a través de la aplicación, el cliente tiene la opción de seleccionar una tarifa estándar o suscribirse a un paquete. Según tus preferencias, puede haber 1 o varios paquetes disponibles. En caso de que el cliente supere el importe pagado por adelantado, se le facturará el tiempo o la distancia utilizados en exceso de acuerdo con el precio del modelo de vehículo inmediatamente después de devolverlo y terminar el viaje. Los complementos se facturan por separado. En caso de que el alquiler sea más corto de lo previsto inicialmente, el paquete no es reembolsable.

Ejemplos:
1) Paquetes de precios cortos con unas pocas horas y algunos kilómetros incluidos. Por ejemplo, un paquete «diario» que incluye 3 horas y 100 km por una tarifa fija de 40 euros;
2) Paquetes de precios diseñados para un uso más prolongado. Por ejemplo, un paquete de «fin de semana» que incluye 3 días o más de 500 km por una tarifa fija de 99 EUR.

En la aplicación móvil, el usuario podrá ver todos los paquetes de precios disponibles antes de iniciar el alquiler yendo a Precios -> Paquetes:
https://monosnap.com/file/FR7hLH9SQShEB0sOVUWavOASwBnP6N

¿Cómo lo gestionas?
‍1) en su panel de control, en Más -> Paquetes de precios -> Administrar paquetes, puede crear diferentes paquetes según su caso de uso;
2) Establezca la secuencia de paquetes, active y guarde el paquete;
3) Asegúrese de incluir el tiempo y la distancia suficientes para que el usuario pueda viajar con este paquete;
https://monosnap.com/file/iRmXhyYk7C7BjjHq37PkvI0dRKbu9i
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2) 🛴 Rastreo de ubicación híbrido al final del viaje (uso compartido y alquiler de vehículos) 📱

A partir de ahora, puedes elegir cómo determinar si el viaje del cliente puede finalizar en función de algo más que las coordenadas GPS que envía el IoT del vehículo: también puede ser el GPS del teléfono del usuario o una combinación de GPS del vehículo y del teléfono.

¿Cuál es la diferencia?
‍- Al seleccionar «IoT», el sistema comprobará si el IoT del vehículo está dentro de la zona para permitir al usuario finalizar su viaje;
- Al seleccionar «Usuario», el sistema comprobará si el teléfono del usuario está dentro de la zona para que pueda finalizar su viaje. Esto funcionará incluso si el IoT del vehículo está fuera de la zona;
- Al seleccionar «Híbrido», el sistema comprobará si el IoT del teléfono o del vehículo se encuentran dentro de la zona para poder finalizar el viaje.

¿Cómo activarlo?
‍Puedes editar estos ajustes para cada zona en Más -> Ajustes -> Preferencias del sistema -> Otros:
https://monosnap.com/file/xYdCyjAiL0BkCm2HZ75R44LfvjvJJt

En caso de que esta sección esté deshabilitada para ti, ponte en contacto con help@atommobility.com para activarla.

3) Flujo de compra de suscripciones mejorado (módulo de uso compartido de vehículos) 💫

Hemos actualizado nuestra lógica de compra de suscripciones en el módulo de vehículos compartidos para que sus clientes finales tengan un flujo de usuarios más fluido. Ahora, cuando decidan comprar una suscripción, se les pedirá que confirmen que están de acuerdo en continuar, y solo entonces finalizará el proceso de transacción.

Otra mejora es que, cuando se produce un error en el pago, el cliente tendrá la opción de finalizar la compra en la pantalla del monedero, que comprará automáticamente la suscripción tras una transacción exitosa:
https://monosnap.com/file/q5It4hY9djW28erad5HBP4hnkKwoPD

4) Se actualizó el filtro «Último viaje» en la sección Clientes (vehículos compartidos) 🕔

Ahora puedes filtrar a tus clientes mediante el filtro «Último viaje, h» durante un período de tiempo prolongado, de 0 a 168 h.

5) Alerta adicional para zonas de estacionamiento de pago (vehículos compartidos) ❗

Para evitar cualquier confusión entre tus clientes finales, hemos introducido una notificación adicional en la aplicación para los usuarios que finalicen su viaje en una zona de estacionamiento de pago. Se les notificará que están intentando finalizar su viaje en una zona en la que se aplicará una tarifa fija adicional, y deberán confirmar su decisión antes de que finalice el viaje y se le cobre al cliente en consecuencia:
https://monosnap.com/file/YSuo2cB0kPsbnJjxcKJ6KPjzqAKhjO

1) Precios de varios niveles (módulo para compartir vehículos) 🔝

ATOM ha desarrollado rangos de precios que puedes aplicar a cada modelo de vehículo para ofrecer más opciones de precios a los pasajeros. Por ejemplo, establece franjas horarias y de precios para ofrecer el mejor precio al cliente que conduzca el vehículo durante un período más prolongado y hacer que los viajes más cortos sean más caros.

Casos de uso:
1) Establece precios diferentes para los viajes muy cortos (por ejemplo, los viajes de 0 a 20 minutos costarán 0,20 EUR/min, pero los viajes de 21 a 50 minutos costarán 0,10 EUR/min). Establece precios diferentes para viajes más largos (de 1 a 3 horas, de 3 a 5 horas) y también establece precios para viajes muy largos (de 1 a 7 días, de 7 a 30 días, etc.);
2) Oferta viajes cortos a los usuarios de forma gratuita. Por ejemplo, todos los viajes de menos de 10 minutos son gratuitos. Este puede ser un mensaje de marketing poderoso.

¿Cómo activarlo?
Puedes configurar franjas de precios adicionales en cada modelo de vehículo pulsando el botón «+» situado junto a cada tipo de precio. El siguiente ejemplo muestra cómo puedes estructurar los precios:

https://monosnap.com/file/a37guvyMCQbXoatUFZNqf42qMHPQFf

En la aplicación móvil, el usuario podrá ver todos los precios aplicables antes de comenzar el viaje:

https://monosnap.com/file/HqPFZGwU77hmdce93sB8SuEXggjG7C

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2) Seleccione hasta 3 subcuentas en la aplicación de servicio (aplicación de servicio) 🛴

Hemos actualizado nuestra aplicación de servicio para que sus operadores puedan seleccionar hasta 3 subcuentas simultáneamente; esto será útil en caso de que un operador preste servicio a tres áreas o subcuentas cercanas con el mismo perfil. Esto te proporcionará una mejor visión general de los vehículos de servicio en la zona y te permitirá planificar la ruta del operador de forma más eficiente.

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3) Información directa sobre el kilometraje del vehículo desde el IoT (módulos de alquiler y uso compartido de vehículos) 🔋

Podemos mostrar el kilometraje restante del vehículo en función de la información que el dispositivo IoT envía directamente a nuestro sistema (en lugar de la fórmula utilizada anteriormente: autonomía máxima con una batería completamente cargada multiplicada por el% de batería restante recibido por IoT).

Si sus dispositivos de IoT lo admiten, puede ponerse en contacto con el equipo de soporte de ATOM (help@atommobility.com) con detalles sobre su modelo de IoT para que podamos habilitarlo para su servicio en la plataforma ATOM.

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4) Saldo e ingresos del conductor (transporte) 🤑

Para aumentar la transparencia de los ingresos de su taxista, ATOM ha implementado una sección de saldo y ganancias a la que cada conductor podrá acceder en su aplicación de conductor:

Ganancias
En la aplicación Driver, el conductor verá una nueva sección llamada Ganancias, donde podrá acceder a la información sobre los viajes que ha realizado y la comisión que ha ganado. Para activar el cálculo de comisiones, añade una comisión para cada conductor en el panel de control (la comisión puede variar de un conductor a otro):

https://monosnap.com/file/mjFVDnh8vua0SkmJWmKwClSs2Zk2gG

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Equilibrio
Ahora también puedes activar el saldo del conductor, que mostrará el saldo actual (cuánto le debe la plataforma al conductor o cuánto le debe el conductor a la plataforma en este momento).

¿Cómo activarlo?
Ve a las preferencias del sistema y activa la configuración de equilibrio del conductor. Luego, el equilibrio también estará visible en la aplicación del conductor y tendrás algunas opciones adicionales en el panel de control.

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Añadir/reducir el saldo del conductor
El saldo del conductor se puede gestionar en el perfil de cada conductor en Configuración -> Añadir saldo o Reducir saldo. Esto es necesario cuando, por ejemplo, haces un pago semanal/mensual al conductor para que puedas restablecer el saldo a 0 o a cualquier otro número.

https://monosnap.com/file/FVBPrnvh6C0EVfHyObhNXZD3A4HaFh

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Historial de saldos
Haz un seguimiento de los cambios en el equilibrio del conductor. El sistema registra todas las actividades, como las comisiones ganadas, los aumentos o disminuciones manuales del saldo y el efectivo recibido por el conductor. La fórmula es simple: la suma de todas las comisiones que el conductor haya recibido durante el período, menos la cantidad que el conductor haya recibido del usuario en efectivo. Si el conductor recibe más dinero por los viajes que por su comisión, el saldo será negativo (el conductor debe dinero a la plataforma).

https://monosnap.com/file/ZRejHgQXxGEOVSQ9lCLlUdnWyQoMdg

Puedes limitar las opciones del conductor para recibir nuevos viajes con un método de pago en efectivo en caso de que el saldo del conductor sea negativo (o esté por debajo de cierto nivel) para reducir el riesgo de perder la comisión de la plataforma. Para ello, elige un conductor y establece la cantidad que el conductor debe tener en cuenta para seguir recibiendo los viajes que los clientes desean pagar en efectivo:

https://monosnap.com/file/AXIliKEMTiV5VY4oeNLL9y8AkhVpiR

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5) Análisis del rendimiento de los conductores (transporte) 📊

En la última actualización del panel de control, puedes hacer un seguimiento del desempeño de los conductores: cuántos viajes se realizaron, omitieron o cancelaron, cuántas comisiones se ganaron y más. Ve a Estadísticas > Conductores.

https://monosnap.com/file/7u12goX0VNNINBppgoi3FOnomMQS1V

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6) Permitir viajes en efectivo por conductor (transporte) 💵

Para que tengas más control sobre tu negocio de taxis, hemos introducido una configuración adicional en el perfil de cada conductor que te permite determinar si este conductor en particular puede o no aceptar pagos en efectivo por el viaje de un cliente:

https://monosnap.com/file/AXIliKEMTiV5VY4oeNLL9y8AkhVpiR

En la exportación de conductores, verás un informe para cada conductor sobre cuánto dinero se recibió por los viajes con tarjeta y cuánto en efectivo.

En algunos países, esto te permite cumplir con las normativas locales, que tienen directrices estrictas sobre las que los conductores pueden cobrar los viajes tanto en efectivo como con tarjeta, y los conductores solo pueden gestionar los viajes pagados en línea.

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7) Período de gracia para cancelar un viaje (transporte) 🆓

ATOM ha introducido un flujo para cancelar viajes en taxi de corta duración que será fácil de usar y aumentará el índice de satisfacción del cliente. Puedes elegir en las preferencias del Sistema cuál debe ser el período de gracia durante el cual el cliente puede cancelar su solicitud de viaje en taxi, que ya ha sido aceptada por el conductor, sin que se le cobre una tarifa de cancelación:

https://monosnap.com/file/wqA9cCrFH0SijJxJkN46yDlmMfPlU9

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8) Icono de advertencia de permisos de ubicación del conductor en iOS (transporte) 📍

Para garantizar que los conductores que utilizan la aplicación iOS siempre tengan habilitados sus permisos de ubicación, el equipo de ATOM ha añadido un nuevo icono en la esquina superior derecha que los usuarios de iOS verán en caso de que sus permisos de ubicación sean limitados en lugar de estar configurados como «Permitir siempre». Esto garantizará que reciban las solicitudes de viaje cuando la aplicación esté minimizada o cerrada.

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🖥️ Aplicaciones y panel de control para clientes

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1) Cuentas corporativas/comerciales 💼

Proporcione a las empresas de terceros un panel de control independiente para ofrecer sus servicios a sus empleados. Las cuentas corporativas permiten a otras empresas invitar a empleados, establecer límites de viajes mensuales y cubrir todos los viajes mediante una única factura mensual. ¡A los empleados les encantará!

¿Cómo funciona?

‍1) Para cada socio corporativo, cree una cuenta corporativa separada a través del panel de control (agregue detalles legales e información de facturación);

2) Comparta el acceso (correo electrónico y contraseña) al portal empresarial dedicado (personalizado para usted) - https://app.atommobility.com/corporate/login

3) El socio corporativo podrá subir una lista de empleados y establecer límites de uso (por ejemplo, cuándo un empleado puede usar este método de pago corporativo, la cantidad máxima de viajes por mes y el presupuesto total por mes):

https://monosnap.com/file/zwPYcFkVbTUGCPwsWeAKRh2TVdk6mj

4) Permita que los empleados accedan a sus servicios de forma gratuita. Los empleados verán la opción «Cuenta corporativa» en su lista de métodos de pago y deberán seleccionar este método de pago en la aplicación antes de empezar un nuevo viaje. En tal caso, no se realizará ninguna transacción en la aplicación.5) Emite una factura una vez al mes (o según lo acordado con tu pareja) por todos los viajes realizados durante el período seleccionado. Tu pareja también puede acceder a los informes a través del portal empresarial.

Más información: https://support.atommobility.com/en/articles/8463575-corporate-account-management

¿Cómo activarlo? Ponte en contacto con nuestro equipo de soporte en help@atommobility.com

NB! Las cuentas corporativas están disponibles en todos los productos de movilidad de ATOM: vehículos compartidos, alquiler digital y transporte.

2) Panel de control en más de 50 idiomas 🌐

Para su comodidad, hemos introducido la opción de traducción automática de Google para su panel de control, lo que le permitirá utilizar el panel desarrollado para usted por ATOM en casi todos los idiomas del mundo.

Tenga en cuenta que las traducciones pueden no ser ideales (o incluso engañosas), ya que Google las genera automáticamente. Puedes acceder a la opción de traducción en el menú del lado derecho de tu panel de control:

https://monosnap.com/file/ZcHZnZKBvTgatKjXMdHfBDil0OVgPk

NB! Tenga en cuenta que el sistema ATOM actualmente solo admite la alineación de idiomas a la izquierda.

3) Recarga automática activada de forma predeterminada 💸

Hemos actualizado la configuración de recarga automática y ahora tienes la posibilidad de configurar las recargas automáticas activadas de forma predeterminada para los usuarios de la aplicación. Ten en cuenta que esto afectará a los usuarios recién registrados. Los usuarios registrados anteriormente conservarán la configuración seleccionada actualmente en la aplicación.

https://monosnap.com/file/tAiskCaA7HHPiPVITkBKYdzzh7QxAR

Puedes activar esta funcionalidad en tu panel de control en Más -> Configuración -> Preferencias del sistema -> Pagos:

4) Reducir el saldo de los clientes (para los deudores) ➖

En caso de que sea necesario aumentar el saldo negativo del monedero de su deudor actual, ahora tiene una forma sencilla de hacerlo. Esto puede resultar útil si quieres cobrarle al cliente una tarifa adicional, por ejemplo, una multa por aparcar mal o un recargo por un vehículo dañado, además de la deuda existente. En la configuración del perfil del cliente, puedes elegir la opción «Reducir el saldo» y establecer el importe adicional necesario para reducirlo del monedero del cliente:

https://monosnap.com/file/usoATaOnsNig4Qy3P7zjdOzSE9JM3C

Esta función no cobrará dinero automáticamente al cliente, sino que solo aumentará la deuda. Para cobrar a los clientes, usa la función «Cobrar dinero».

5) Optimización de la carga de los pasadores de estacionamiento 🅿️

Para optimizar la vista de las estaciones de estacionamiento en las aplicaciones móviles, hemos realizado mejoras que te permiten agregar y mostrar fácilmente hasta 500 estaciones de estacionamiento a tus usuarios finales a la vez.

6) Actualización de la interfaz de usuario 💫

El equipo de ATOM actualizó la interfaz de usuario general y aplicó varias mejoras de diseño y correcciones con el objetivo de hacer que la interfaz de usuario fuera más coherente. Eche un vistazo a la información de la zona, los métodos de precios, la cartera y las mejoras en el diseño de las secciones de complementos.

🖥️ Aplicaciones y panel de control para clientes

1) Precios de varios niveles (para alquiler digital) 🚘

Para permitir la creación de opciones de precios de alquiler más flexibles para sus clientes, ATOM ha desarrollado rangos de precios adicionales que puede aplicar a cada modelo de vehículo que utilice su servicio. Por ejemplo, establece franjas horarias y de precios para ofrecer el mejor precio al cliente que reserve el vehículo por un período de tiempo más largo.

¿Cómo funciona?
Puedes añadir reglas adicionales para los precios por minuto, hora, día, semana, mes, etc. Se le cobrará al cliente la reserva anticipada en función del rango de precios aplicable y, una vez finalizado el viaje, el sistema volverá a calcularlo para determinar qué nivel de precio se aplica mejor.

¿Cómo activarlo?
Puedes configurar franjas de precios adicionales en cada modelo de vehículo pulsando el botón «+» situado junto a cada tipo de precio. El siguiente ejemplo muestra cómo puedes fijar el precio de tu alquiler para ofrecer el mejor precio posible para una reserva más larga (10 EUR/día si la reserva es para 1 a 4 días, 8 EUR/día si es para 5 a 9 días):

https://monosnap.com/file/pKYu1bnH7dvKqOibzdDQxJye5Oi60U

En la aplicación móvil, el usuario podrá ver todos los precios aplicables antes de reservar el alquiler:

https://monosnap.com/file/XPFHKLvMVlVWdAIEN3ZBjYrJlRJL3p

También puedes utilizar los tramos de precios al revés y ofrecer mejores precios por minuto para animar a los clientes a utilizar los vehículos a corto plazo en lugar de hacer reservas más largas, donde puedes establecer precios más altos en consecuencia. Idea: También puedes configurar los precios de forma gratuita los primeros X minutos utilizando esta nueva lógica de precios de varios niveles.

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2) Funcionalidad multiparada (para transporte) 🚕

Basándose en la demanda popular, el equipo de ATOM introdujo la posibilidad de que los clientes de transporte pudieran añadir hasta 5 paradas adicionales a su solicitud de viaje.

¿Cómo funciona?
‍Antes de que el cliente confirme su solicitud de viaje al conductor, puede editar su viaje y añadir hasta 5 paradas que debe realizar de camino a la ubicación final:

https://monosnap.com/file/s3aUHC28srOlehQTv0bd9BFm62xmfC

El conductor verá de su lado una ruta que incluye todas las paradas que el cliente solicitó para su viaje:

https://monosnap.com/file/WLC5P9F4auP1Rxl9WhsIVE26CfnkqA

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3) Escanee el registro de datos para encontrar vehículos perdidos 💡

Ahora, puede obtener información sobre la ubicación de cualquier vehículo una vez que un cliente lo escanee. ATOM creó una nueva sección en el tablero de mandos, denominada Registro de datos de escaneado, que registra la ubicación del cliente cuando el usuario escanea un vehículo. El sistema ATOM registrará todos los eventos de escaneo para que puedas revisarlos y filtrarlos más a fondo. Esto puede resultar útil, por ejemplo, para encontrar vehículos que perdieron la señal de IoT hace mucho tiempo o vehículos robados pero que aún tienen un código QR.

En el panel de control, ve a Más -> Configuración -> Escanear el registro de datos y filtra por vehículo, período de tiempo y estado si es necesario:

https://monosnap.com/file/jDmnd0EBomnKj6DhOY6ipicLvljm4A

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4) Importación y exportación de zonas masivas 🗺️

El equipo de ATOM agregó una forma útil de importar y exportar zonas como un archivo GeoJSON. Esto puede resultar útil si, por ejemplo, necesita actualizar las zonas con regularidad en función de los requisitos de los municipios locales; las zonas con el mismo identificador se sobrescribirán y se actualizarán en consecuencia. Ten en cuenta que un archivo de subida puede contener hasta 2000 zonas a la vez.

Ambas opciones (importar y exportar) se encuentran en cada subsección de zona en la parte superior derecha:

https://monosnap.com/file/yoMhXlevvKExjRG7CUKX6CjLTfVcEd

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5) Configuración del importe mínimo de transacción 💸

Para eliminar confusiones innecesarias y darte la oportunidad de cobrar a tus deudores de forma más eficiente, ATOM separó la configuración de la comisión de verificación de tarjetas de pago y añadió la configuración del importe mínimo de transacción.

¿Cuál es la diferencia?

- Tarifa de verificación de tarjetas de pago: determina cuánto se cobra cuando el cliente agrega una tarjeta o método de pago nuevo a su perfil de la aplicación; este monto se agrega al saldo del monedero del cliente.

- Monto mínimo de transacción: la comisión más baja que desea cobrarles a sus deudores, tanto de forma manual como automática. Ten en cuenta que también puede haber limitaciones por parte de tu pasarela de pago; por ejemplo, el cargo mínimo permitido por Stripe es de 0,50 EUR.

Puedes configurarlo en tu panel de control en Más -> Configuración -> Preferencias del sistema -> Pagos:

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6) Actualización de la pantalla del método de pago 💫

A partir de ahora, los clientes pueden ver qué método de pago se utilizará antes de iniciar cualquier viaje (uso compartido, alquiler, transporte). Esto eliminará la confusión entre los clientes y también les permitirá cambiar a otra tarjeta (por ejemplo, una tarjeta corporativa) antes de que comience su viaje.

Así es como se verá en la aplicación:

https://monosnap.com/file/orL4De3qxKuUkLVmv7mc7Y9SZHf0ws

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7) Busque por código de error en los errores del vehículo ℹ️

Hemos añadido una opción para buscar códigos de error específicos del vehículo en el panel de control del registro de errores del vehículo (en Más -> Configuración). Anteriormente, la búsqueda solo estaba limitada por el número y la identificación del vehículo.

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8) Nuevo rol de equipo: administrador de flota (alquiler y uso compartido) 👨 ‍ 🏫

Basándonos en los comentarios de los clientes, hemos agregado una nueva función en el sistema: Fleet Manager. Esta función se centra en la IoT y la gestión de vehículos.

Más información aquí:

https://support.atommobility.com/en/articles/5341449-team-roles-and-permissions

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9) Alertas y notificaciones adicionales de IoT y vehículos 🔔

El equipo de ATOM ha introducido tres nuevas alertas/notificaciones de IoT y vehículos que se basan en la configuración de su servicio para los casos:

- cuando la batería del vehículo (o el nivel de combustible) se agotan;

- cuando un vehículo entra en estado de reequilibrio;

- cuando el IoT pierde la conexión después de un período de tiempo específico.

Podrás recibir notificaciones por correo electrónico sobre los eventos anteriores, así como verlas en el panel de control, en Más -> Configuración -> Alertas y notificaciones.

Más información aquí: https://support.atommobility.com/en/articles/6092001-non-critical-alerts-and-notifications

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10) Actualización de la comisión de conducción (transporte) 💵

Hemos agregado la información sobre las comisiones de transporte recientemente introducida a cada registro de viaje y exportación de conductores para que los conductores puedan obtener una mejor visión general y facilitar la presentación de informes a los operadores del servicio de transporte.

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➕ Integraciones

11) Integración con Sentinel 🔓

ATOM se ha integrado con las cerraduras inteligentes de Sentinel, que se pueden usar para bicicletas. Sentinel se esfuerza por ofrecer el candado para bicicletas sin llave más resistente e inteligente del mercado. Las funciones incluyen el rastreo por GPS, la alerta de manipulación, la alerta de choque y más. Para añadir tus candados Sentinel a tu servicio, ponte en contacto con el equipo de soporte de ATOM escribiendo a help@atommobility.com.

Más información: https://sentinel-lock.com

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12) Actualización del protocolo MDS 💡

Hemos actualizado la integración del protocolo MDS API de la versión 1.1 a la versión 2.0 para garantizar el cumplimiento continuo de las normativas locales para que los operadores de micromovilidad informen sobre la información a sus respectivos municipios.

🖥️ Aplicaciones y panel de control para clientes

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1) Facturación corporativa 📄

Para los casos en los que un cliente final necesita viajar y pagar como cliente corporativo en lugar de como cliente privado, ATOM ha introducido una opción para emitir cargos y facturas de viaje para una empresa.

¿Cómo funciona?

- funciona en todos los módulos ATOM: uso compartido, alquiler, transporte;

- esta función funcionará para tu servicio si ya tienes un sistema de facturación activo activado a través de nuestra integración con Spacevoices (ponte en contacto con nosotros en help@atommobility.com para obtener más información y activarlo);

- la factura se creará y se dirigirá a una empresa en lugar de a una persona privada;

- la factura también puede dirigirse directamente al contador;

- se puede utilizar una tarjeta de pago corporativa independiente para la facturación.

¿Cómo activarlo?

Siga los pasos que se indican a continuación, añada una nueva cuenta corporativa y seleccione el método de pago para la facturación corporativa:

https://monosnap.com/file/15q8LLpl6pYJZdbripX7nyaT2QgyXO

1. En la aplicación para clientes Wallet, selecciona «Crear una cuenta corporativa»

2. Complete los detalles de la empresa y seleccione o agregue el método de pago

3. Configura la cuenta corporativa como el método de pago preferido antes del viaje

Esta es la primera parte del módulo de plan corporativo de ATOM para mejorar la cooperación B2B entre los operadores de micromovilidad y sus socios corporativos. ¡Pronto más información!

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2) Historial de uso de códigos de promoción/referencia 📜

En función de la demanda popular, hemos añadido la posibilidad de que veas información sobre el uso de códigos promocionales y de referencia. Esto será útil para tus socios de marketing o promoción que quieran recibir un informe por tu parte sobre el funcionamiento de un código promocional, por ejemplo.

Cómo acceder a esta información:

Ve a Más -> Marketing -> Códigos promocionales y navega hasta la pestaña Historial:

https://monosnap.com/file/MnvOBY3YdSft5yUn0pT8yhRQ0iYNFo

Puedes buscar un código de promoción o recomendación específico o indicar un período de tiempo para comprobarlo y añadirlo si quieres ver solo el historial de códigos promocionales o de referencia en caso de que no necesites ver ambos al mismo tiempo. Esta sección también te permite exportar el informe a tu escritorio en formato CSV o XSLX.

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3) Límite de vehículos para estacionamiento, estacionamiento de pago y zonas de bonificación ⛔

Para ayudar a los operadores de micromovilidad a cumplir con las regulaciones locales y no abarrotar áreas o ciudades específicas, ATOM ha introducido una solución para limitar la cantidad de vehículos en una zona de estacionamiento por tipo de vehículo.

https://monosnap.com/file/dM4IVcOSxurkXh2Yh676IIN0cCoF2U

¿Cómo funciona?

- cuando la zona alcanza su capacidad máxima de vehículos estacionados, se oculta en la aplicación del cliente para un tipo de vehículo en particular. Por ejemplo, si hay 3 patinetes aparcados en la zona con un límite de aparcamiento para 3 patinetes y aún no hay ningún coche aparcado en esta zona que tiene un límite de 3 coches, ocultamos esta zona si el cliente conduce un scooter, pero seguimos mostrando esta zona a un usuario que conduce un coche;

- si un usuario intenta aparcar en una zona que ha alcanzado su límite de estacionamiento, recibe una alerta en la aplicación;

- al tocar una zona, el usuario verá el número de plazas de aparcamiento disponibles por tipo de vehículo.

Cada una de tus zonas de estacionamiento, estacionamiento de pago o de bonificación puede tener una limitación personalizada que tú establezcas en la configuración de la zona:

https://monosnap.com/file/JAsF3OiaAQOigFzjOUrtqWLHrkRdsF

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4) Mejora del flujo a prueba de estacionamiento basada en inteligencia artificial (Captur.ai) 💫

Basándonos en los comentarios de los usuarios, recientemente hemos mejorado el flujo Captur.ai en las aplicaciones móviles ATOM para la verificación de fotografías de estacionamiento basada en inteligencia artificial. Ahora, cuando el cliente toma una imagen insatisfactoria y la aplicación recomienda volver a tomarla, la aplicación mostrará automáticamente la imagen que debe volver a tomarse y, a continuación, abrirá la cámara.

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5) Registro de actividad de los empleados: reembolsos (alquiler y transporte) 💸

Ahora puedes acceder a la información sobre reembolsos de viajes de forma más cómoda a través de tu panel de control de ATOM y también en los módulos de alquiler y transporte para mayor comodidad en tus operaciones diarias. Consulta todos los reembolsos de viajes para un período específico y descarga el informe en formato CSM o XLSX si es necesario.

En tu panel de control, ve a Más -> Configuración -> Registro de actividad de los empleados y elige el filtro «Reembolsos» en el menú desplegable Acción:

https://monosnap.com/file/2ZEBP70qtj4DCOvEzI6t4mIdsxqaxt

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6) Información de viaje adicional para el conductor por adelantado ℹ️

ATOM ha añadido a la aplicación Ridehailing para conductores la posibilidad de mostrar información adicional sobre el viaje a los conductores antes de que acepten una solicitud de viaje del conductor. Esto incluye el precio, el destino y la distancia hasta el punto de recogida:

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➕ Integraciones

7) Integración con KNOT 🔌

ATOM se ha integrado con las estaciones de carga y acoplamiento de KNOT para patinetes. La misión de KNOT es proporcionar una infraestructura de carga y uso compartido sostenible y accesible para los servicios de micromovilidad. Para añadir tus estaciones KNOT a tu servicio, ponte en contacto con el equipo de soporte de ATOM en help@atommobility.com.

Después, podrás configurar las estaciones de carga desde tu panel de control en Zonas -> Estación de carga -> Añadir nueva estación:

Más información: https://www.knotcity.com

Panel de control y aplicaciones para clientes

1) Precios dinámicos (módulos de uso compartido y transporte)

Ahora puede asegurarse de que el precio de sus servicios se ajusta automáticamente en función de las horas del día y los días de la semana. Esta función le permite automatizar los ajustes de precios mediante la configuración de multiplicadores sensibles al tiempo que aumentarán o disminuirán el precio de su servicio, por ejemplo, el doble del precio normal los fines de semana por la noche o un descuento del 30% los martes y miércoles por la mañana temprano.

¿Cómo funciona?
El sistema tomará el precio estándar del modelo de vehículo (módulo de vehículos compartidos) o la clase de vehículo (módulo de transporte) y lo multiplicará por el multiplicador establecido en los precios dinámicos si el viaje comienza o se solicita dentro de los días y horas especificados.

Cómo activar esto:
1) Primero configúrala en la sección de precios dinámicos: https://monosnap.com/file/Gi1ituMqm7nnqOA57I79yrYcyZQlOC
2) Luego habilite en el modelo del vehículo: https://monosnap.com/file/hNfYWjbdVUppKcJr4CGmB7gOrU9tfM

Así es como lo verá el cliente en la aplicación para compartir:
https://monosnap.com/file/wvFKXsesBvDwp9LoNs7JD8LVA6sOIA
https://monosnap.com/file/hbqkYCDtTsWoogWSmZxzQCTNSHhFo0

Así es como lo verá el cliente en la aplicación de transporte:
https://monosnap.com/file/NT624Gb6hIqzWArCWeWSeRQc2yq1OU

2) Renovaciones automáticas de suscripciones

A partir de la última actualización de la aplicación, puedes configurar suscripciones recurrentes, lo que permitirá a tus clientes comprar suscripciones que se renuevan automáticamente cuando finaliza el período de configuración. Por ejemplo, en el caso de un pase de 1 día, la renovación se realiza todos los días; en el caso de un pase de 30 días, cada 30 días, etc.).

Cómo activar esto:
Al crear una nueva suscripción, asegúrate de activar la opción de renovación automática:

En la aplicación para clientes, el cliente podrá ver la información de renovación automática de la suscripción en la parte inferior de la pantalla:
https://monosnap.com/file/mGZ2Sxnyx6OkWykBbn6qnH2fvdUvxF

Es importante tener en cuenta:
- Puedes tener una combinación de suscripciones en tu servicio: algunas con la renovación automática habilitada y otras sin ella;
- Si el pago de una suscripción renovable automáticamente falla, la suscripción se cancelará automáticamente desde el lado del sistema y se notificará al usuario al respecto mediante una notificación automática desde tu aplicación.

3) Opción de información adicional para el conductor (transporte)

Hemos introducido en el panel de control la posibilidad de añadir información adicional sobre el taxista y la empresa, como el número de contribuyente, el nombre del transportista, la dirección legal, etc. Esto será visible para el usuario final cuando haga clic en el perfil del conductor (foto) en la aplicación de usuario. Esto se introdujo debido a un requisito legal en algunos países donde es obligatorio, ya que los conductores son contratistas independientes:
https://monosnap.com/file/yYXCFLPcp6BbqYYbRoWOiGdqQ6wBqE

4) Rediseño del flujo de la aplicación de alquiler

El reciente rediseño del flujo de usuarios finales en la aplicación móvil tiene como objetivo mejorar la experiencia del usuario en los teléfonos más pequeños y permitir que el mapa sea mejor visible:

Vista ampliada con todos los detalles de la reserva, la información de recogida y devolución y las posiciones de precios: https://monosnap.com/file/xQbuewTQt9tedroHbL2ogLqmX2vReG
Vista resumida de la reserva de alquiler que muestra el vehículo y la información del precio total antes de confirmar la reserva: https://monosnap.com/file/CTHkfqTsCECsE6rt1LPUi3S8zWHQUK
Vista ampliada durante una reserva de alquiler activa (viaje): https://monosnap.com/file/XdBID1tud8hJcgl79uS5MrE3N6M5u6
Vista resumida durante una reserva de alquiler activa (viaje): https://monosnap.com/file/Ew9KU8u4NVn47XstxCFSW7h3dqKFRf

5) Notificación push para zonas de límite de velocidad

Cada vez que el usuario entre en la zona límite de velocidad, se lo notificaremos mediante una notificación automática. El sistema omitirá la notificación automática en caso de que las zonas de límite de velocidad se superpongan, por ejemplo, si el usuario sale de una zona de límite de velocidad única y entra inmediatamente en una nueva zona de límite de velocidad. Si hay un viaje en grupo, solo enviaremos la notificación automática para el primer viaje y, si el primer viaje ha terminado, utilizaremos los datos del segundo viaje, etc.

6) Finalización automática del viaje si el vehículo está en pausa

Esta funcionalidad permite finalizar automáticamente los viajes que están en una pausa prolongada y el vehículo no se mueve. Es una funcionalidad adicional a nuestra función actual de finalización automática de viajes de vehículos sin movimientos:
https://monosnap.com/file/WncOxMO8lpvKBn9xTLydMG1vUZqs6E

7) Personalización de la secuencia de suscripción

Ahora puedes gestionar fácilmente la secuencia en la que se muestran tus suscripciones en la aplicación para clientes configurando los números de secuencia:
https://monosnap.com/file/eA7HLUQSowbzDFrj4fgO8fWLqOw3xV

8) Datos del odómetro del vehículo en la tarjeta del vehículo

Los datos del odómetro del vehículo ahora están visibles en la tarjeta del vehículo para mayor comodidad: https://monosnap.com/file/8UdFzo2CrEwBcb3yXqr0egNSl9Cw8y
Esto se aplica al panel de control del módulo de uso compartido y alquiler.

9) Registro de actividad de los empleados (alquiler y transporte)

Esta nueva sección, que anteriormente solo estaba disponible en el módulo Compartir, te ayudará a ver cuáles de los miembros de tu equipo realizaron las siguientes acciones:
- Cambios en los estados de los vehículos
- Cargar manualmente el saldo de los clientes
- Bonificaciones añadidas manualmente a los clientes

Integraciones

10) Pagos por PayPal

Esta es una adición importante a nuestra lista de integraciones (integración directa con PayPal) porque ahora puedes combinar PayPal con cualquiera de nuestras integraciones de pago, como Stripe, Checkout, Hyperpay, etc. (más de 15 integraciones).

¡Nota importante! PayPal tiene una restricción regional para la funcionalidad de pagos periódicos: PayPal solo permite los pagos recurrentes en EE. UU. Fuera de EE. UU., puedes seguir utilizando PayPal en tu servicio para garantizar que tus clientes puedan realizar correctamente las recargas.

Más información: https://www.paypal.com

11) Pasarela de pago MAIB

MAIB es una nueva pasarela de pago con la que ATOM se ha integrado. Es compatible en Moldavia y admite pagos con tarjeta.

Más información: https://www.maib.md/en/maib

12) Martí IoT

Marti IoT es un nuevo modelo de IoT para scooters con el que ATOM se ha integrado.

Más información: https://www.marti.tech/en/about

13) Wuxi DiLu IoT para scooters (con sede en Hongji)

Wuxi DiLu IoT es una solución de IoT para patinetes basada en Hongji con la que ATOM se ha integrado.
Para obtener más información y habilitar este modelo de IoT para su servicio, póngase en contacto con nuestro equipo de soporte en help@atommobility.com.

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Panel de control y aplicaciones para clientes

1) Verificación de pruebas de estacionamiento impulsada por IA a través de Captur.ai

Los operadores de scooters y bicicletas eléctricas ahora pueden beneficiarse de nuestra integración más reciente con Captur.ai, que proporciona una verificación de imágenes a prueba de aparcamiento y una toma de decisiones instantánea de la que se informará al cliente en la aplicación:
https://monosnap.com/file/wTeuOAtuM3B87vbelu5Xp5FqONBbPO

La integración ayuda a resolver los siguientes problemas:
- Asegúrese de que el patinete o la bicicleta eléctrica estén visibles en la imagen antes de terminar el viaje;
- Obtenga una transmisión en vivo de imágenes de estacionamiento analizadas por IA para estar al tanto de los casos de estacionamiento incorrectos;
- Utilice estos datos para redefinir las zonas de estacionamiento, penalizar a los «infractores» reincidentes y minimizar el mal comportamiento al estacionar.

Más información sobre la solución aquí:
https://pitch.com/public/54c5656a-db39-42d1-a138-49df5e210f7d/9d993523-eff7-4859-b2a4-ab2ff5e2429e

2) Verificación de conducción: vea la mejora en el tablero

La sección de verificación del viaje se ha mejorado recientemente: hemos añadido filtros para una búsqueda de información y una verificación de imágenes más rápidas:
https://monosnap.com/file/IjDhg7FM62QGJ3KPzchLSVfmn55c7g

3) Precio adicional por día

ATOM ha actualizado nuestra funcionalidad de complementos para admitir complementos con precios por día (anteriormente, solo eran por minuto o por hora):
https://monosnap.com/file/NG7B5mcJPOZ2OI0PGobdFwnYXk4SoZ

4) Vista actualizada del método de pago en la aplicación para los operadores que utilizan Klix

Hemos mejorado la experiencia de usuario de las aplicaciones que utilizan Klix como pasarela de pago para mostrar todos los métodos de pago disponibles por adelantado antes de que los usuarios sean redirigidos al método de pago de Klix, como se muestra a continuación:
https://monosnap.com/file/Vzw90k7wUDe4oRs4nbZeeQQc6WoVv7

5) Viajes programados (módulo de transporte)

Basándonos en la demanda popular, hemos introducido una opción para que los clientes de transporte soliciten un taxi con antelación, por ejemplo, para llegar al aeropuerto a tiempo antes del vuelo o para llegar a tiempo a un evento.

Así es como funcionará el flujo de usuarios en la aplicación:
- Elige la recogida y el destino y, a continuación, haz clic en el botón de programación situado en la parte inferior.
- Elige la fecha y la hora en las que se requiera el viaje programado.
- Por último, confirma tu viaje programado en la parte inferior de la pantalla.

Vista previa: https://monosnap.com/file/wGnrhXfPrEVCCvztDCPFAx2nLo5wCh

6) Tiempo entre el viaje actual y la próxima reserva (módulo de alquiler)

Para minimizar el número de casos en los que las devoluciones retrasadas de vehículos de alquiler causan problemas a tus clientes con las próximas reservas, hemos añadido un parámetro adicional en las preferencias del sistema: el intervalo de tiempo entre la próxima reserva y el viaje actual. Solo tienes que establecer un intervalo de tiempo entre la próxima reserva posible y la reserva existente si la reserva existente ya está atrasada para devolverla:
https://monosnap.com/file/tyianbqGDbbNi9pBtdgYtvj3EiEWWj

Integraciones

7) Mi Fat a Orah

MyFatoorah es una nueva pasarela de pago con la que ATOM se ha integrado. Es compatible en la región de Oriente Medio y ofrece pagos con tarjeta, MADA y Apple Pay.

Más información: https://www.myfatoorah.com

8) Paysera

Paysera es una nueva pasarela de pago con la que ATOM se ha integrado. Está disponible en 180 países de todo el mundo, ofrece transferencias en 30 divisas y admite pagos con tarjeta.

Más información: https://www.paysera.com

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1) Nuevo módulo - Programa de fidelización

¿Quiere atraer más a sus clientes? Gamifica su experiencia de usuario en tu aplicación para compartir vehículos creando desafíos divertidos e impactantes:

• Desafíos flexibles y fáciles de configurar para los usuarios (como hacer 5 viajes en 10 días para obtener un descuento);
• Incentivar el comportamiento deseado, como la realización de más viajes;
• Cree desafíos simples o de varios niveles;
• Haga que la experiencia del usuario sea divertida, lo que lleva a la lealtad de los clientes.

La configuración se lleva a cabo en su panel de control, donde también puede realizar un seguimiento del rendimiento de su campaña de fidelización.

Así es como se verá la experiencia del usuario en la aplicación de usuario:

https://monosnap.com/file/G5bcZociQqPgdDohnvA3qoWOcrd9TQ

Para obtener más información, consulta nuestro artículo de la base de conocimientos aquí:

https://support.atommobility.com/en/articles/7827406-loyalty-module

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Panel de control y aplicaciones para clientes

2) Rediseño de la pantalla de la billetera de la aplicación (Klix, Hyperpay, Flutterwave)

Las mejoras en la sección de billetera de aplicaciones para una mejor experiencia de usuario también están disponibles para las aplicaciones que usan Klix, Hyperay y Flutterwave como pasarela de pago.

Esta actualización tiene como objetivo reducir el número de quejas de los clientes sobre la recarga por error. La sección de introducción de códigos promocionales es ahora más destacada.

Además, los clientes pueden administrar qué método de pago agregar y usar para el próximo viaje: seleccionar una de las muchas tarjetas de pago, Apple Pay, Google Pay o MADA. El método elegido se mostrará de forma predeterminada y los últimos 4 dígitos estarán visibles en la tarjeta de pago.

Vista previa: https://monosnap.com/file/F2WEJjtQkQPm9VmPTywR1GrH2naJgO

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3) Se actualizó la vista del método de pago en la aplicación para los operadores que utilizan Adyen

Hemos mejorado la experiencia de usuario de las aplicaciones que utilizan Adyen como pasarela de pago para mostrar todos los métodos de pago disponibles por adelantado antes de que se redirijan al método de pago de Adyen.

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Integraciones

4) Here Maps API (para el producto Ride-Hail)

ATOM integró un servicio alternativo de búsqueda de mapas y direcciones para ayudar mejor a nuestros clientes de transporte: la API Here Maps. Esta integración garantiza que las búsquedas de direcciones y las sugerencias para los clientes de transporte privado funcionen correctamente en diferentes países del mundo.

Más información: https://www.here.com

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5) Pagos iDeal (a través de Stripe)

iDEAL es un nuevo método de pago que ATOM ha incorporado a nuestra integración con Stripe. iDEAL es un popular método de pago con sede en los Países Bajos que permite a los clientes completar transacciones en línea con sus credenciales bancarias.

Más información: https://www.ideal.nl

Panel de control y aplicaciones para clientes
1) Varias fotos a prueba de parques (máximo 5 imágenes)
Basándose en la demanda popular de nuestra base de clientes, ATOM ha hecho posible que los usuarios envíen varias fotos a prueba de aparcamiento al finalizar un viaje. Puedes definir en tu panel de control cuántas imágenes deberán enviar los usuarios y personalizarlas para cada modelo de vehículo por separado:
Vista previa: https://monosnap.com/file/3M1gjbKyu51tXlFKBSZ0mfQJUhanSs
https://monosnap.com/file/kGbnjvnWXnj3eEX6uu9YNWLWVljjpv
Esta funcionalidad funciona tanto para los módulos de uso compartido como para los de alquiler de vehículos.
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2) Hiperenlace de correo electrónico al perfil del cliente
Hemos añadido un nuevo enlace en el perfil del cliente. Ahora, al hacer clic en su dirección de correo electrónico, se abrirá el formulario de correo electrónico predeterminado de tu ordenador para que puedas ponerte en contacto con el cliente aún más rápido. Esto funcionará en todos los módulos de ATOM: uso compartido, alquiler y transporte.
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3) Rediseño de la pantalla de la billetera de la aplicación (Adyen)
¡Ahora las mejoras en la sección de monederos de aplicaciones para una mejor experiencia de usuario están disponibles para los servicios que utilizan Adyen! El objetivo de esta actualización es reducir el número de quejas de los clientes sobre la recarga por error. Ahora los usuarios deberán hacer clic primero en la sección de recarga y, a continuación, se confirmará la recarga. La sección de entrada de códigos promocionales es más destacada ahora.
Además, los clientes pueden administrar qué método de pago agregar y usar para el próximo viaje: seleccionar una de las muchas tarjetas de pago, Apple Pay o Google Pay. El método elegido se mostrará como predeterminado y, en el caso de la tarjeta de pago, estarán visibles los últimos 4 dígitos.
Vista previa: https://monosnap.com/file/KktYSVjmeatwVR5BTuZ2UsfWVisTX3
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4) Módulo de transporte: ajuste del precio del viaje por parte del conductor
Para cumplir con la normativa local que exige que los servicios de taxi usen taxímetros en los coches, hemos introducido una solución para alinear el precio del viaje en las aplicaciones desarrolladas por ATOM con el precio que se muestra a los clientes en el taxímetro al final del viaje. A partir de ahora, los conductores tendrán la opción de introducir el precio final del viaje directamente en la aplicación del conductor y el cliente, al final del viaje, verá este precio final ajustado en el cliente aplicación. Esto permitirá resolver los casos en los que el precio por viaje no esté definido por la distancia o el tiempo, sino que tenga una lógica de cálculo más compleja.
Se informará al cliente de que el precio visible en la aplicación es el «precio desde» y no el precio final.
Vista previa:https://monosnap.com/file/Hqa18S9ul8m3csnm6JOWtRuTdJQWvM
https://monosnap.com/file/aCnziPicQo2fs7qqwnQLbG3TkXZFKq
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Integraciones
5) SDK de Geotab
ATOM se ha integrado aún más con los dispositivos IoT de Geotab a través del SDK de Geotab, que admite otros modelos de vehículos que no estaban disponibles antes.Más información: https://www.geotab.com
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6) Thawani Pay
Thawani Pay es una nueva pasarela de pago con la que ATOM se ha integrado. Es compatible en Omán y ofrece pagos con VISA y MASTERCARD.
Más información: https://thawani.om y https://thawani.om/checkout

Panel de control y aplicaciones para clientes
1) Nueva sección de análisis: KPI
La métrica más utilizada en la movilidad compartida para medir la utilización real de su flota (viajes, vehículo y día) ahora está disponible directamente en su panel de control:
Vista previa: https://monosnap.com/file/AZMjsFhNAOBz42JMsdPJdZfeWwzqZi
Tenga en cuenta que el sistema solo cuenta los vehículos que están en estado Disponible. Tenga en cuenta que el sistema solo cuenta los vehículos que están en estado Disponible. Puedes comparar fácilmente esta métrica con el índice de referencia del sector.
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2) Mejora significativa de la pantalla del mapa
Cuando se aleje el mapa, solo mostraremos las insignias con el nombre de la subcuenta (ciudad) y ocultaremos las zonas y los vehículos; una vez que se acerque el mapa, mostraremos las zonas y ocultaremos las insignias. Todos los vehículos se mostrarán en forma de puntos para indicar con más claridad su disponibilidad y para que el mapa tenga un aspecto más nítido. Al ampliar la imagen, los puntos cambiarán por el icono real del vehículo.
Vista previa: https://monosnap.com/file/9pPz1xFCClBuBrrQdsFQlpGx4xot6d
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3) Títulos de subcuentas localizados
ATOM ha añadido la opción de traducir los títulos de las subcuentas para mostrar a tus clientes información más relevante en las aplicaciones móviles. Esta función va de la mano con la mejora de la pantalla del mapa mencionada anteriormente.
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4) Módulo de alquiler: ocultar/mostrar el botón de pausa
Para que tengas más control sobre cómo debe funcionar el alquiler de vehículos, hemos añadido una opción para activar o desactivar el botón de pausa en el modelo del vehículo:
Vista previa: https://monosnap.com/file/WaZBh3pdtaYzHdae4TjB3VNebo3Yiy
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5) Información de caducidad de la tarjeta de pago
Para ayudar a minimizar la confusión de los clientes en caso de que no puedan iniciar un viaje y la aplicación móvil les pida que añadan una tarjeta de pago, ahora mostramos en la pantalla del monedero (método de pago) si la tarjeta de pago ya añadida está caducada:
Vista previa: https://monosnap.com/file/i64KVkl8RMCd4YTnPFb5GLkB6nFBrz
Para que sepas, actualmente, esto solo está disponible si utilizas Stripe como pasarela de pago.
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Rendimiento:
6) Carga de información optimizada

Hemos optimizado el rendimiento de carga para lo siguiente: - Resultados de análisis y gráficos; - Lista de clientes; - Lista de viajes.
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Integraciones
7) Integración de RTA RMS con Dubái

Sistema RTA RMS para que el gobierno local informe sobre la información de vehículos a pedido y viajes de alquiler.

Panel de control y aplicaciones para clientes
1) Suscripción basada en los tipos de vehículos

Ahora puedes personalizar aún más tus suscripciones. Puedes crear suscripciones muy específicas con esta nueva funcionalidad, por ejemplo, una suscripción exclusiva para patinetes en una ciudad específica y otra suscripción para ciclomotores en la misma ciudad. Mientras tanto, también puedes crear una suscripción para otra ciudad que incluirá ciclomotores y scooters.
A continuación se muestra un ejemplo de dónde agregar esto en el panel de control y cómo se verá en las aplicaciones móviles:https://monosnap.com/file/QHLhFliCApzmNBdcW2CDQKCa55tJnj
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2) Rediseño del flujo de fotos a prueba de parques

La nueva lógica de envío de fotos a prueba de parques (fotos de final de viaje) acelera el proceso, ya que el cliente tendrá que hacer menos clics. Próximamente, este nuevo diseño también permitirá a tus clientes solicitar más de una foto de prueba de aparcamiento después del viaje, ya que la nueva lógica es altamente personalizable.
Así es como se verá en las aplicaciones móviles:https://monosnap.com/file/34WL7lTppnN1fXqZeDVMn7WFJEEO9p
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3) Mostrar las estaciones de estacionamiento por defecto

Si tu servicio usa estaciones de estacionamiento, se las mostraremos de forma predeterminada a tus clientes cuando comiencen su viaje, para que puedan navegar mejor y saber dónde pueden estacionar. Cuando terminen su viaje, devolveremos la configuración de los filtros a la selección preferida del cliente.
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4) Flujo de alquiler: cancelación de reservas en las aplicaciones

Ahora sus clientes pueden cancelar su reserva de alquiler directamente en las aplicaciones móviles. Esto implicará menos tareas administrativas para tu equipo de soporte (ten en cuenta que los reembolsos se gestionan por separado):https://monosnap.com/file/wvkkz1HppuPKAjX3qzJCGrBNEizFBe
Las reservas canceladas se pueden ver en el panel de control: filtra las reservas finalizadas, elige una específica, consulta la pestaña Actividad y verás el motivo de la cancelación como «Reserva cancelada (por el cliente)»:https://monosnap.com/file/x4iff8opX06kJ8E9FVZ0QPMfe8Jtrm
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5) Agrupe las notificaciones push a través del panel de control

Las notificaciones push masivas ya están aquí: introduce el texto de la notificación push específica que se enviará a todos los clientes seleccionados (máx.100). Por ejemplo, con la ayuda de esta función, puedes dirigirte a: - los usuarios más fieles para compartir un código promocional con ellos; - a los deudores para recordarles que deben pagar sus deudas; - a los usuarios que no tienen viajes y motivarlos para que empiecen a utilizar tu servicio.
Ejemplo:https://monosnap.com/file/khDmCJBxcT5XfXVvccrrvvkYD1cCi5
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6) Visibilidad de la zona durante la creación de la estación de estacionamiento y de la zona de reequilibrio

Para mayor comodidad, ahora te mostramos todas las zonas relevantes mientras creas estaciones de estacionamiento y zonas de reequilibrio en el panel de control para que puedas alinear mejor tus zonas y estaciones.
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Rendimiento
7) Búsqueda optimizada en la sección Viajes
Hemos optimizado el rendimiento de búsqueda en la sección Viajes del panel de control, lo que permite obtener resultados de búsqueda más rápidos: - por número de vehículo: el tiempo de carga se reduce un ~ 95%; - por identificador del vehículo: el tiempo de carga se reduce un ~ 90%; - por número de teléfono del cliente: el tiempo de carga se reduce un ~ 90%; - por nombre del cliente: el tiempo de carga se reduce un ~ 90%.
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Integraciones
8) Hongji IoT

La integración de Hongji IoT permite que la plataforma ATOM se comunique con sus dispositivos IoT nativos, lo que permite a nuestros clientes con vehículos que utilizan Hongji IoT operar con su solución de marca blanca en la plataforma ATOM. Hongji ofrece diferentes modelos de bicicletas eléctricas y patinetes con dispositivos de IoT integrados.
Más información sobre Hongji aquí:https://m.hongjibike.com/storage/projects/343/VrjAe8ZSXg7OVjaLyy418oDD8BhTDzyapMcy
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9) API Lynx (Acacus IoT)

La integración de la API Lynx PRO permite que la plataforma ATOM se comunique con los dispositivos IoT de Acacus, lo que permite a nuestros clientes utilizar los dispositivos Acacus para operar con su solución de marca blanca en la plataforma ATOM. Acacus Group está certificado para operar en la región de Oriente Medio, está integrado con los organismos gubernamentales locales y es flexible a la hora de conectar sus dispositivos a diferentes modelos de automóviles. Encontrará más información sobre el Grupo Acacus aquí:http://www.acacusgroup.com

Panel de control y aplicaciones para clientes
1) Rediseño COMPLETO de la pantalla de la billetera de la aplicación

Debido a la demanda popular, hemos introducido mejoras en la sección de monederos de aplicaciones para mejorar la experiencia del usuario y reducir el número de quejas de los clientes sobre la recarga por error. Primero hay que hacer clic en la sección de recarga y, a continuación, se confirma la recarga. Además, la sección de introducción de códigos promocionales es ahora más destacada:
Nueva pantalla de monedero: https://monosnap.com/file/eDaIqedQ9ShtzD9NLn8uhsdaE9dvud
Además, los clientes pueden administrar qué método de pago agregar y usar para el próximo viaje: seleccionar una de las muchas tarjetas de pago, Apple Pay o Google Pay. El método elegido se mostrará de forma predeterminada y, en el caso de la tarjeta de pago, estarán visibles los últimos 4 dígitos: Pantalla de selección del método de pago: https://monosnap.com/file/a4QSKlrMXWqkJV62BUhnQT5l8PX93D
Esto solo será posible para los usuarios de Stripe en la próxima actualización, junto con la billetera rediseñada. En un futuro próximo, también trabajaremos para añadirla a https://monosnap.com/file/KktYSVjmeatwVR5BTuZ2UsfWVisTX3our, otras integraciones de pago.
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2) Opción de pago en efectivo mediante transporte

Sus clientes ahora pueden pagar en efectivo los servicios de transporte. Para hacerlo, deben elegir la opción Efectivo en la aplicación como método de pago antes de solicitar un viaje:
Opción de transporte en efectivo: https://monosnap.com/file/MhYY8Oa4S9UgzOKiGavvsp4Y3Tzm1M
Cuando el conductor acepte un viaje, le mostraremos que este viaje se pagará directamente al conductor. Tras el viaje, también mostramos la información que el cliente necesita para pagar al conductor. También puedes comprobar qué viajes se han pagado en efectivo en el panel de control de exportaciones para conductores y viajes.

Esta función solo estará disponible para los usuarios de Stripe en la próxima actualización, junto con la billetera rediseñada.
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3) Lo más destacado de la suscripción en el precio del vehículo

Una nueva adición a la información de precios del vehículo: cuando el usuario abra la sección de precios de la tarjeta del vehículo antes de empezar el viaje, verá si hay una suscripción que pueda comprar para usar este vehículo o si se aplicará a este viaje una suscripción ya comprada:
Vista previa: https://monosnap.com/file/NPIYfqAcnW86sQR7QUv41qq3eE15Uu
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4) Rediseño de la ventana del modelo de vehículo

Para una experiencia de usuario más cómoda, ATOM Mobility ha mejorado y simplificado la vista para añadir un nuevo modelo de vehículo en el salpicadero. Ahora hay secciones independientes para gestionar la información general del modelo del vehículo, los precios y los complementos, la configuración de la batería y el combustible, etc.:https://monosnap.com/file/8B6xqsHlBMoMBezV4cuBBtokwZPmw1
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5) Registros de datos de IoT en el registro del vehículo

A veces, la información general del vehículo es insuficiente para obtener una visión completa en caso de que sea necesario solucionar un problema, por lo que ahora puedes acceder a los registros de datos de IoT a través de la sección Vehículos:https://monosnap.com/file/t2Eb7j9dZg5GJ6OP5z2QbqDblpQV8N
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6) Los ajustes fotográficos a prueba de estacionamiento están configurados en un modelo de vehículo

Anteriormente, el envío de fotografías como prueba de aparcamiento al final de un viaje era algo global; sin embargo, ahora se puede configurar en un modelo de vehículo específico, lo que te permite comprobar solo la prueba de aparcamiento que necesitas. Esto es especialmente útil si operas en diferentes ciudades con diferentes normativas o si tienes más de un tipo de vehículo en tu flota.
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Integraciones ➕
7) Restablecimiento del estado de verificación del documento a través de SumSub

Es posible asegurarse de que sus clientes no tengan documentos caducados enviados a través de SumSub, por lo que pueden eliminarse automáticamente si están caducados o manualmente si lo desea (gestionados a través del panel de control de SumSub). Para esta posibilidad, puedes instalar el webhook para restablecer los documentos. Puedes encontrar más información al respecto en este artículo:https://support.atommobility.com/en/articles/6310354-how-to-enable-id-verification-via-sumsub-for-your-apps
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8) Notificación automática para una respuesta de atención al cliente a través de Intercom

Ahora los clientes recibirán una notificación automática cuando reciban una respuesta de su equipo de soporte a través del chat de Intercom, por lo que no tendrán que revisar la aplicación todo el tiempo esperando la respuesta.
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9) Mensaje integrado en la aplicación de OneSignal en la pantalla de tutorial breve

Con la última actualización del sistema, nuestro equipo ha incluido una opción para que actives un mensaje en la aplicación de OneSignal en la breve pantalla del tutorial (las instrucciones paso a paso se muestran justo antes de que comience el viaje). Puedes usar este mensaje integrado en la aplicación para mostrar información adicional al usuario, por ejemplo, si necesitas hacerle saber que los costos de la reserva del viaje incluyen una tarifa de reserva que se devolverá al usuario manualmente después del viaje. Encontrarás más información sobre cómo crear un mensaje integrado en la aplicación en una pantalla específica de la aplicación aquí:https://support.atommobility.com/en/articles/6618709-in-app-messages
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10) Bancontact a través de Stripe

ATOM Mobility ha agregado un nuevo método de pago, Bancontact, a nuestras integraciones con Stripe. Bancontact es el método de pago en línea más popular en Bélgica. Para usarlo en tus aplicaciones, habilita este método de pago en tu cuenta comercial de Stripe y, después, ponte en contacto con el equipo de asistencia para solicitarle que lo habilite en tus aplicaciones:https://www.bancontact.com/en

Panel de control y aplicaciones para clientes
1) Descuentos para grupos
¿Necesitas asegurarte de que un grupo concreto de clientes pueda usar tu servicio con un descuento? Ahora puedes gestionar esto en el panel de control, en Más -> Marketing -> Grupos de clientes. Simplemente crea un nuevo grupo de usuarios, agrega usuarios específicos a la lista, especifica el% de descuento que deberían obtener en tu aplicación y ¡listo!
Cómo puedes usarlo:
- Todos los empleados de la empresa X (1st Bank en el ejemplo) reciben un 30% de descuento en todos los viajes que hayan realizado a través de la aplicación; - Todos los usuarios que no hayan realizado un viaje durante 6 meses reciben un 50% de descuento en todos los viajes hasta el 1 de marzo de 2023; - Algunos usuarios reciben viajes «gratis para siempre» en la aplicación;
Ejemplo: https://monosnap.com/file/gHTbmULEhVc8YEqaoVIJtPchFWFoMs
https://monosnap.com/file/BpLcMa0zjqsmh0Go7kRyN1gJ6g2IUD
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2) Mensajes push a través del tablero
¡Ahora puedes enviar un mensaje push personal a un usuario específico directamente desde el panel de control de ATOM! Simplemente busca al usuario en tu panel de control, en la sección Clientes, abre su perfil, haz clic en Configuración y elige Enviar una notificación:https://monosnap.com/file/gbzsjSXsoevJ9BOJQFKq4V3ALUHBGl
https://monosnap.com/file/2AcbAfxY4jmyjjUlvy3KYnUd1WSTmQ
Elige un título y rellena el campo del mensaje, pulsa Enviar y el usuario recibirá el mensaje personalizado en un momento. Incluso puedes añadir emojis.
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3) Trayectoria de conducción con detalles adicionales
Hemos agregado información de coordenadas GPS y marcas de tiempo para las trayectorias de viaje, por lo que puedes consultar más detalles directamente en el viaje para tener más información para tu servicio en caso de que los clientes consulten:https://monosnap.com/file/hSNOrwcnyG8tpOf3KVCsCjJ0QewAea
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4) Visibilidad de las zonas existentes al añadir o editar otras zonas
Todas las zonas relevantes para la subcuenta seleccionada están visibles al editar o añadir una zona, lo que evita que se dupliquen o superpongan:https://monosnap.com/file/MfweinPSKwA0Yd0KysfvepIzOaYhJj
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5) Función de importación/exportación de zonas de reequilibrio
Para facilitar el reequilibrio de la administración de las zonas, hemos añadido la posibilidad de exportar e importar estas zonas. En primer lugar, exporte las zonas de reequilibrio ya existentes, actualícelas o edítelas y, a continuación, vuelva a importar el archivo al sistema.
Esto es especialmente útil si está incorporado a Anadue y utiliza su función para la creación automática de zonas de reequilibrio en función de su agregación inteligente de datos. Aquí es dónde exportar/importar las zonas de reequilibrio en ATOM:https://monosnap.com/file/xmnupq4aeJO2MSRxERY7NJfDhkDXCc
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6) Mejora de la sección «Errores»
Se introdujeron dos mejoras en la sección de errores del salpicadero: hemos añadido el número del vehículo a la identificación del vehículo y, para mejorar la descripción general de los errores, hemos limitado la visibilidad de los errores a los últimos 10 errores. El resto estará visible al hacer clic en el botón Mostrar todo que aparece a continuación:https://monosnap.com/file/pX3OfzgQXVDFokzlpnPagGTyxVanGv
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7) Mejoras en la exportación de reservas (módulo de alquiler)
Nuestro equipo trabajó para añadir información adicional a la exportación de reservas desde el módulo de alquiler. Ahora tiene más información, como el identificador de la subcuenta, los identificadores de las zonas de recogida y devolución, las coordenadas del punto de partida del vehículo y del cliente, etc.
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Aplicación de servicio
8) Información del último viaje en la aplicación Service
Ahora también mostramos en la aplicación de servicio la ubicación final del último viaje (donde estaba estacionado el vehículo), el cliente (dónde el cliente finalizó el viaje en la aplicación según los datos de ubicación del teléfono) y la trayectoria del viaje:
Vista previa: https://monosnap.com/file/iwCgEr7GJxVztDfcgxx20hSEtMTljC
Esto debería ayudar a su equipo a encontrar vehículos que tengan datos de IoT inexactos o que estén estacionados en un área oculta.
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9) Nuevo estado y filtro en la aplicación y el panel de control del servicio
Hemos lanzado el estado de almacenamiento en función de las necesidades de nuestros clientes. Se puede usar para los vehículos que se guardan en un almacén fuera de temporada y es necesario ocultarlos de la aplicación del cliente, aunque el vehículo en sí esté en buenas condiciones y no necesite reparación.
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Nuevas integraciones
10) Diríjase a los pasajeros frecuentes a través de OneSignal
Ahora tienes más información disponible a través de OneSignal para que puedas dirigirte a tus usuarios de forma más eficaz: número total de viajes y tiempo del último viaje. Esto funciona en todos los módulos de la plataforma ATOM: uso compartido, alquiler y transporte.
Puedes, por ejemplo, enviar códigos promocionales a los usuarios que no hayan realizado viajes durante los últimos 6 meses para volver a atraerlos o recompensar a los usuarios más activos.
Más información aquí: https://support.atommobility.com/en/articles/6682893-how-to-target-your-customers-via-in-app-messages-more-effectively
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11) Notas de crédito para reembolsos a través de SpaceInvoices
Hace poco añadimos otro tipo de documento para nuestros clientes que utilizan la integración de SpaceInvoices en ATOM. Ahora, en caso de que se reembolse el viaje a un cliente, recibirá automáticamente una nota de crédito. Este documento hará referencia a la factura original que recibieron inicialmente después del viaje, pero en la nota de crédito la suma es negativa, ya que cancela la factura original.
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12) NIU IoT
Si está buscando una solución de IoT para su flota de bicicletas eléctricas, scooters o ciclomotores, considere NIU. Sus dispositivos ofrecen un seguimiento preciso de los vehículos y soporte de comando remoto. Si desea añadir dispositivos NIU IoT a su servicio, póngase en contacto con nosotros y estaremos encantados de ayudarle.
Más información sobre NIU: https://www.niu.com/en
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13) Integración de Segway Max Plus X con Omni IoT
ATOM agregó un nuevo modelo de IoT a nuestra larga lista de integraciones de IoT: el protocolo Omni IoT para el modelo de scooter Segway Max Plus X.

Panel de control y aplicaciones para clientes
1) Descuento automático para vehículos de baja demanda

Para aumentar el uso de su flota y sus ingresos, esta función le ayudará a establecer precios especiales para los vehículos que no se hayan utilizado durante un número específico de horas, que puede establecer de forma individual.
Puedes activar esta función y configurar los precios especiales en la sección de modelos de vehículos para cada modelo específico: https://monosnap.com/file/Ec9hDzGHLSeNwcacKC3f51rHgh8dSG
El vehículo tendrá un diseño especial para el marcador en el mapa para llamar la atención del cliente y motivarlo a usar este vehículo (si prefieres otro diseño, puedes subir cualquier icono personalizado a la sección «Íconos del mapa del vehículo» y usarlos). Cuando el usuario haga clic en el vehículo, también verá el porcentaje de descuento:https://monosnap.com/file/cK9ypDwl7EUpHIH6tIO25rt6o1tohL
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2) Flujo de «pago después del viaje»: la función de recarga automática y finalización del viaje está habilitada

Anteriormente, la recarga automática y la parada automática del vehículo, si el saldo no es suficiente, solo estaban disponibles para el esquema de pago con billetera.
Ahora, esto también se puede habilitar para el esquema de pago «Pagar después del viaje»:https://monosnap.com/file/rekwt0lO6Ux9bQ7o4OjLsigmMgSgG2
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3) Notificación push cuando un usuario entra en la zona «prohibida»

A partir de ahora, se enviarán notificaciones automáticas al usuario cuando el vehículo entre en la zona prohibida. Puedes ajustar el texto de la notificación en la sección «Localización de la aplicación» (clave: no.go.zone.entry).
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4) Evitar que el usuario termine el viaje si el vehículo está desbloqueado/la ignición está encendida

Esta es una función muy esperada para las flotas de vehículos múltiples. Ahora es posible evitar que los usuarios terminen su viaje si el vehículo no está bloqueado o la ignición sigue encendida. Asegúrese de ajustar también las configuraciones del IoT para asegurarse de que el IoT notifique los cambios de estado de forma correcta y rápida.
Esto se puede configurar en el modelo de su vehículo:https://monosnap.com/file/tL3C0yvWo2oqJFQhD08kcibQkgerf1
Para habilitar esta funcionalidad en tu servicio, ponte en contacto primero con help@atommobility.com
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5) Exportación para la sección «Registro de datos de IoT»

Se agregó una nueva opción en la sección de registro de datos de IoT del panel de control: ahora permite exportar los datos de un tiempo específico para un número IMEI específico (de modo que puedes navegar fácilmente por los datos si es necesario realizar más investigaciones):
https://monosnap.com/file/cGxLKngLIuBzCWKfRKMNQM1Ex2HFHL
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6) Escanee el código QR a través de la aplicación para agregar automáticamente el código de promoción

Esta función permite añadir bonificaciones a tu monedero escaneando un código QR. Una vez que el cliente escanea su código de promoción QR, ¡el valor del código de promoción se agrega automáticamente a la billetera de la aplicación móvil! Puedes encontrar el escáner de códigos QR en la sección de códigos promocionales de la aplicación, con el icono a la derecha:
https://monosnap.com/file/ONo5ZweH2enrrnMoOGvNhlFQn7libM
https://monosnap.com/file/sJSmjbWkcPC4A3Kwv0Mhu0CEoyTWmF
Cómo se puede usar: Puedes crear códigos promocionales en la sección de códigos promocionales y luego usar herramientas gratuitas como https://www.the-qrcode-generator.com para convertir el código promocional en código QR. Luego imprima ese código QR para agregarlo a los materiales promocionales: folletos, volantes, etc.
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7) Sección de análisis mejorada

Hemos trasladado 4 segmentos (el primer viaje, el método de pago guardado, el promedio de viajes y la suscripción comprada) de la sección Estadísticas, debajo del filtro de fechas, y ahora se actualizan cada vez que se cambia el intervalo de fechas.
Anteriormente, los cálculos no se basaban en un período específico.
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8) Se agregó un enlace a la trayectoria de movimiento del vehículo para todas las alertas por correo electrónico

Cuando reciba alertas por correo electrónico sobre el vehículo (por ejemplo, fuera de zona), el correo electrónico contendrá un enlace que abrirá la trayectoria del movimiento del vehículo durante las últimas 24 horas. Esto ayudará a tu equipo de operaciones a reaccionar más rápido en estos casos.
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9) Filtrar viajes con o sin comentarios del usuario

Hemos añadido un filtro a la sección Viajes para mostrar, por ejemplo, todos los viajes que tienen un comentario del usuario. Esto te ayudará a filtrar las críticas negativas, a responderlas y a solucionar los problemas.
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10) Opción para seleccionar la vista predeterminada en la aplicación

Para los clientes que utilizan más de un producto de ATOM Mobility (por ejemplo, los módulos Sharing y Ride-Hail están activados), podemos ajustar qué sección se abrirá como principal (de forma predeterminada).
Para habilitar esta funcionalidad en tu servicio, ponte en contacto primero con help@atommobility.com
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Rendimiento y seguridad
11) Búsqueda de viajes más rápida

La búsqueda de viajes se ha refactorizado para acelerar la búsqueda. Ahora los resultados de la búsqueda se devolverán un 40% más rápido que antes.
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Nuevas integraciones
12) API de Cloudboxx (IOT INVERS)

La integración de la API de Cloudboxx permite que la plataforma ATOM se comunique con los dispositivos IoT de Invers, lo que permite a nuestros clientes con vehículos que utilizan Invers IoT operar con su solución de marca blanca en la plataforma ATOM.
Más información sobre INVERS y Cloudboxx: https://invers.com/en/solutions/cloudboxx
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13) API para los ferrocarriles eslovenos (Slovensko Železnice)

Esta integración, combinada con la función de escaneo QR de códigos promocionales, permite agregar bonificaciones a su billetera mediante la función de escaneo de códigos QR o aztecas de Slovenian Railways. Compra un billete en Slovenian Railways, escanea el código QR o azteca del billete y recibe dinero automáticamente en la cartera integrada en la aplicación. ¡Funciona como por arte de magia!

Panel de control y aplicaciones para clientes
1) Reembolso automático del precio del viaje
La función de reembolso automático se puede aplicar a los viajes sin distancia que indiquen un problema con el desbloqueo o la puesta en marcha del vehículo.
Una vez que finalice el viaje, el sistema comprobará los ajustes que configuraste (distancia total y duración total del viaje) y reembolsará el precio del viaje a la billetera del usuario si se cumplen los criterios. La notificación automática también se enviará al teléfono del usuario.
Los parámetros de la configuración se encuentran en las preferencias del sistema del panel de control, en la pestaña Otros:https://monosnap.com/file/3tOxQQhHVfmVpkkv8ojMuM6M8hyiHZ
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2) Suscripciones basadas en subcuentas
Esta es una función útil en caso de que quieras localizar tus suscripciones en ciudades específicas o tener diferentes suscripciones en tus flotas públicas y privadas. Al crear una suscripción, asegúrate de indicar las subcuentas correspondientes en la parte inferior de la pantalla:https://monosnap.com/file/9kbOMgpdGhIB4hPHO1qvlqLjevaSe6
Ejemplo de cómo se vería en la aplicación:https://monosnap.com/file/eidL0PJzGliUyds4KllIAc94k6hV0Q
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3) Filtro «Reserva» en el panel de control y la aplicación de servicio
Nuevo filtro: reservado, disponible tanto en la sección Vehículos del salpicadero como en la aplicación ATOM Service. Un vehículo reservado es un vehículo que un usuario específico reservó a través de la aplicación:https://monosnap.com/file/TL2fWh5gh98XzTRUUzv0TzQQjPmPC6
https://monosnap.com/file/joV2GuoXlnx7wjLg7ruIFSWvo1oKSG
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4) Marca de la aplicación de conductor para el módulo de transporte (se puede aplicar una tarifa adicional)
¡Ahora puedes tener las dos aplicaciones móviles de tu solución de transporte bajo tu marca! Nuestro equipo ha desarrollado recientemente una solución que permite personalizar el nombre, el icono y el logotipo de la aplicación para conductores en la pantalla de presentación y en el perfil.
Para obtener más información, ponte en contacto con help@atommobility.com.
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5) Opción para activar mensajes en la aplicación en pantallas de aplicaciones específicas
ATOM ha añadido una opción para activar mensajes integrados en la aplicación (ventanas emergentes) en pantallas específicas de las aplicaciones móviles a través de OneSignal. Ahora puedes controlar dónde exactamente (y con qué frecuencia) aparecerá un mensaje durante el recorrido del cliente y disponer de mensajes integrados en la aplicación más eficaces y segmentados.
Más información: https://support.atommobility.com/en/articles/6618709-in-app-messages
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Rendimiento y seguridad
6) Rendimiento mejorado del mapa de calor
Como resultado de una optimización introducida en el sistema, se ha mejorado el rendimiento para abrir mapas de calor en el salpicadero; ahora, los mapas de calor se muestran varias veces más rápido que antes.
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7) Medidas de seguridad de SMS mejoradas
Las versiones más recientes de las aplicaciones para iOS y Android contienen automáticamente la autenticación mediante token por SMS, lo que mejora la seguridad de la OTP y, por lo tanto, evita más intentos de hackeo. Esto se traducirá en una reducción de los costes de SMS para usted.
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Integraciones ➕
8) Ruta móvil/SMSPlus
Nos hemos integrado con la solución OTP Route Mobile/SMSPlus para enviar mensajes de verificación por SMS dentro de Kuwait.
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9) Turbo SMS
Nos hemos integrado con la solución Turbo SMS OTP para enviar mensajes de verificación por SMS dentro de Ucrania.
Más información: https://turbosms.ua
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10) Pasarela de pago Exezine
Exezine es una nueva pasarela de pago con la que ATOM se ha integrado. Es compatible en Azerbaiyán y ofrece pagos con VISA y MASTERCARD.
Más información: https://www.exezine.az

1) Lanzamiento de un nuevo producto: plataforma de alquiler
ATOM Mobility ha lanzado un producto completamente nuevo: una plataforma para alquileres a largo plazo con calendario de reserva previa.
El módulo de alquiler le permite operar el alquiler digital basado en estaciones A-A junto con las operaciones típicas de uso compartido de vehículos en la misma aplicación. Este flujo replicó el flujo de alquiler tradicional, pero digitalizó todos los procesos (desde la verificación de la identidad hasta la devolución del vehículo en una estación predefinida).

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Tendrá acceso a un panel independiente diseñado para el módulo de alquiler con un conmutador en el panel de control para cambiar entre nuestros productos (vehículos compartidos, transporte, alquiler). Aquí podrás configurar los vehículos de alquiler, los modelos de vehículos, los complementos, las estaciones o zonas, los tutoriales y otras reglas sobre los precios y la duración mínima y máxima del período de alquiler.

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Así es como se ve el proceso de alquiler en la aplicación:1) Selecciona la estación2) Selecciona el período de alquiler3) Selecciona el vehículo4) Confirma y paga:https://take.ms/XFHon
Ventajas principales: - El usuario verá un nuevo icono en el menú inferior de la aplicación (Alquiler) que abrirá el flujo de alquiler (para que puedas mantener una lógica diferente para las operaciones de alquiler en la misma aplicación que ya tienes); - Estaciones o zonas fijas de recogida y devolución; - Los usuarios tienen la opción de seleccionar la hora y el día de inicio y finalización en el calendario; - Confirmar y pagar por adelantado el período seleccionado; - El precio se puede configurar en el panel de control y consta de diferentes parámetros, como como precio fijo, precio por minuto, precio por hora, precio por día y tarifa opcional basada en la distancia; - El usuario tendrá acceso al vehículo 5 minutos antes de que comience la hora de alquiler planificada; - 10 minutos antes de que finalice el alquiler, el usuario recibirá una notificación para devolver el vehículo a la estación de estacionamiento; - Los vehículos de la plataforma de alquiler también están disponibles en la aplicación de servicio para gestionarlos y mantenerlos; - Puedes configurar el «intervalo de tiempo» entre 2 reservas del mismo vehículo para tener tiempo adicional de mantenimiento; - Ajustar el período mínimo de alquiler (por ejemplo, unas horas o unos días) y el período máximo de alquiler (por ejemplo, 7 días o incluso 90 días).

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Próximos pasos: ¿Está interesado?

Ponte en contacto con nuestro equipo de atención al cliente para obtener una demostración y conocer los precios.
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Aplicaciones y panel de control para clientes:
2) Centrado automático del mapa de calor

Ahora los mapas de calor se centran alrededor del área que arroja los resultados reales. Esto se aplica a todos los mapas térmicos de las plataformas para compartir, compartir y alquilar.
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3) Rediseño de la sección de soporte

Se rediseñó la sección de soporte en el menú de la aplicación del cliente para actualizar y unificar el diseño:https://monosnap.com/file/0cpc2YBEOGf3C36RR3AIEfi372M5lf
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Integraciones:
4) Atención al cliente automatizada

Con Mavenoide, ahora puedes incluir un chatbot en tus aplicaciones diseñado específicamente para la industria de vehículos compartidos. Crea flujos fácilmente para responder a las preguntas más frecuentes y guiar a tus clientes a través de la solución de problemas interactiva. Este enfoque resuelve la mayoría de los problemas sin la participación del equipo de soporte.
Así es como se verá en la aplicación: https://monosnap.com/file/XQ5Y0t80WP3w877ZIiBIbmPClvsDkV
Para obtener más información o habilitar Mavenoid para tus aplicaciones, ponte en contacto con el servicio de asistencia de ATOM.
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5) DELGADO

Nos hemos integrado con la solución OTP de LSIM para enviar mensajes de verificación por SMS dentro de Azerbaiyán y Kuwait.
Más información: https://sendsms.az
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6) Funcionalidad de retención con Liqpay

ATOM agregó la funcionalidad de retención a nuestra integración actual con la pasarela de pago Liqpay. Una vez que el usuario comienza el viaje, se reserva una cantidad fija de dinero de su tarjeta de pago y se libera una vez que finaliza el viaje y el pago se realiza correctamente.

Panel de control y aplicaciones para clientes
1) Acceso a la flota privada mediante código

A partir de ahora, si utilizas subcuentas privadas, tus usuarios podrán unirse a flotas privadas mediante un código único (por ejemplo, AB123C). Esta opción está disponible automáticamente en la aplicación si tienes al menos una subcuenta privada.
Cómo se ve en la aplicación: https://take.ms/O8rZD
La función es especialmente útil para compartir vehículos en hoteles o centros turísticos cuando quieres conceder acceso a una flota a un grupo de personas y no quieres añadirlas al tablero una por una. Por lo general, estos códigos únicos se imprimen y se publican cerca de la recepción de los hoteles con instrucciones sobre cómo usar la aplicación y conducir el vehículo. Puedes encontrar el código en tu subcuenta privada -> Sección de flota privada.
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2) Foto de prueba de estacionamiento después del viaje basada en la configuración del modelo del vehículo

Puedes activar o desactivar los requisitos de fotografía con prueba de aparcamiento para un modelo de vehículo específico, por ejemplo, exigir al usuario que tome una foto después de conducir una moto en Milán, pero saltártela para los paseos en bicicleta por Londres. Esto añade más flexibilidad a las normas de fotografía de aparcamiento que antes eran globales, pero ahora puedes gestionarlo a nivel de modelo de vehículo. Para ajustar la configuración, ve a Más -> Modelos de vehículos y habilita o deshabilita la foto de prueba de estacionamiento para un modelo específico.
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3) Registros de actividad de nuevos empleados

Mejoras significativas en los registros de actividad de los empleados. Además de los cambios en el estado del vehículo, ahora el sistema registra actividades como:
Viajes reembolsados: haz un seguimiento de quién de tu equipo reembolsó qué viaje y cuándo; Bonificación adicional: rastrea quién de tu equipo ha agregado una bonificación al usuario; cobra al cliente: rastrea quién y cuándo de tu equipo cobró a clientes específicos.
Ejemplo: https://take.ms/phq2i
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Aplicación de servicio

4) Vista de mapa por satélite/normal

Ahora, en la última actualización de la aplicación de servicio, puedes cambiar fácilmente entre la vista de mapa satelital y normal. Esto permitirá a tu equipo localizar los vehículos con mayor rapidez. Cómo se ve en la aplicación: https://take.ms/LTlhq
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5) Filtrar por modelo de vehículo

Nuevo filtro: filtra por modelo de vehículo para mostrar/ocultar modelos de vehículos específicos en el mapa. Por ejemplo, muestra los ciclomotores Yadea y oculta los patinetes Segway. Cómo se ve en la aplicación: https://take.ms/U3waA
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6) Nuevo filtro: en uso

Muestre u oculte los vehículos que actualmente alquilan los usuarios. Cómo se ve en la aplicación: https://take.ms/U3waA
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Nuevas integraciones
7) Zendesk

La última incorporación a la creciente lista de integraciones compatibles - Zendesk - Plataforma de atención al cliente con opción de chat y venta de entradas en la aplicación. Si está interesado en activar Zendesk para su aplicación, abra una cuenta y, a continuación, póngase en contacto con el equipo de soporte de ATOM Mobility.

Tablero
1) Acciones de viajes múltiples, vehículos y clientes
ATOM ahora te permite realizar acciones masivas en 3 secciones principales del tablero: vehículos, clientes y viajes. Selecciona hasta 100 filas y aplica una sola acción a todas a la vez. Esto te ayudará a la hora de trabajar con viajes, vehículos y clientes a gran escala

• por ejemplo, reembolsa 50 viajes con 0 km recorridos con un solo clic o añade una bonificación a 100 clientes que aún no hayan realizado ningún viaje.

Reembolsa viajes o cancela viajes activos:
https://monosnap.com/file/jKNBHX3FPOsSDP1h5UwFy11KPBfkVJ

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Cambia el estado o el modelo del vehículo, descarga códigos QR de forma masiva, elimina vehículos:
https://monosnap.com/file/R8SP1kCMcEPv0bcrjAXdtEMOR7JTrT

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Añadir bonificaciones, cobrar dinero, bloquear o eliminar clientes:
https://monosnap.com/file/fR3iqn9jbbPCyNLKCWlINcWqtlvXLC
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2) Diferentes tipos de documentos según el modelo del vehículo (funciona con SumSub y Veriff)
Establezca diferentes requisitos de identificación para diferentes modelos de vehículos. Por ejemplo, el carné de identidad solo para bicicletas, el carné de identidad y el carné de conducir para los ciclomotores, no se requieren documentos para los patinetes, etc. Ten en cuenta que necesitarás tener conectados SumSub o Veriff y crear diferentes flujos de verificación de documentos; después, puedes establecer diferentes reglas para la verificación de la identidad en el modelo de vehículo.
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3) Eliminación de cuentas en la aplicación
Ahora los usuarios de aplicaciones móviles pueden ver la opción Eliminar cuenta en su perfil y solicitar que se elimine su cuenta:
https://monosnap.com/file/rqaBeFvHtF2h1QGCv8GZjbELn8AM62
En el panel de control, tendrá un filtro independiente en la sección Clientes llamado «Solicitud de eliminación». Estos clientes se eliminarán si no vuelven a iniciar sesión en la aplicación en un plazo de 180 días. Asegúrate de revisar esta lista de clientes y de aclarar si los clientes que van a ser eliminados no tienen ningún problema potencial. Ten en cuenta que el usuario de la aplicación móvil no puede solicitar la eliminación de la cuenta mientras su viaje esté activo y mientras tenga una deuda.
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4) Registro de actividad de los empleados
Hemos introducido una nueva sección en el panel de control llamada Registro de actividad de los empleados, que muestra cuándo, dónde y quién de tu equipo cambió el estado del vehículo. Esto es útil para hacer un seguimiento del desempeño de tu equipo de servicio, comparar el desempeño de tus empleados o hacer un seguimiento de las acciones realizadas si subcontratas las operaciones de cobro o reubicación. Este registro guarda todos los cambios de estado del panel de control y de la aplicación de servicio. La información también se puede exportar en formato csv o excel.
Puedes acceder a esta información en el panel de control, en Más-> Configuración-> Registro de actividad de los empleados:
https://monosnap.com/file/9rWfCWcdOsaDaE2DXt8fXtYMD4EgST
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Integraciones
5) Integración de pagos con LiqPay
LiqPay es una nueva pasarela de pago con la que ATOM se ha integrado. Es compatible en Ucrania y ofrece pagos con VISA y MASTERCARD.
Más información: https://www.liqpay.ua/en
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Actualizaciones de transporte
6) Mejoras en la aplicación de controlador de Android
El mes pasado, nuestra aplicación para conductores de transporte para Android tuvo varias mejoras:

• la notificación al conductor ahora se repite 3 veces con un retraso de 2 segundos entre las señales, para que los taxistas ya no se pierdan ninguna notificación;
• el precio del viaje ahora se muestra después de que el conductor haga clic en «He llegado», de modo que el conductor conoce el precio antes de iniciar el viaje;
• hemos añadido la opción de elegir Waze para navegar hasta el punto de recogida o destino.
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7) lanzó la aplicación de controlador iOS
¡La aplicación ATOM Driver, la aplicación de transporte para conductores, también está disponible en iOS!
Más información: https://ride.atommobility.com

Tablero
1) Mejoras en la vista del mapa

Solucionamos el siguiente problema: cada vez que se restablecía cualquier filtro de la «vista de mapa», la vista del usuario también se restablecía a todo el mundo, por lo que era necesario ampliar el área de estacionamiento repetidamente cada vez. Ahora puedes configurar cualquier filtro y ver cómo cambia la información del mapa en la vista de mapa que estás analizando actualmente.
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2) Traducciones de mensajes del sistema
ATOM trasladó parte de los mensajes del sistema a la sección de localización de aplicaciones del panel de control, lo que brinda a nuestros clientes más oportunidades de control y personalización para los textos que ven los usuarios en las aplicaciones móviles.
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3) Estación DUCKT de flujo para vehículos sin IoT conectado
Nuestro sistema ahora admite un flujo para el modelo de vehículos compartidos basado en estaciones (obligatorio para iniciar y terminar el viaje en una estación de acoplamiento) si no hay IoT conectado al vehículo (bicicletas normales sin candado inteligente). Esto permite a los usuarios iniciar y finalizar el viaje en la aplicación móvil. Hemos añadido un modelo de flujo con IoT llamado «WITHOUT_IOT» (para que tu flota pueda utilizarlo, ponte en contacto con el equipo de soporte de ATOM).
Ejemplo: https://monosnap.com/file/Eyjqh9UkzYs1qECj3dR5JFPjzJpxsf
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4) Sección de análisis en el panel de control de transporte
Esta es una nueva sección en el panel de control de transporte que permite a los comerciantes hacer un seguimiento de los datos de ingresos de sus viajes, los datos promedio de viaje, el tiempo de respuesta de los conductores, la ETA promedio y cualquier otra estadística útil para apoyar el negocio. He aquí una vista previa de su aspecto:
Ejemplo: https://monosnap.com/file/VEXl0QtzZNMhTf9QTYbhONCt6jNUGqEjemplo: https://monosnap.com/file/qfFBsByVx5NqtRC2rrS2jYSIRKZBry
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Nuevas integraciones
5) Integración de Comodule IoT para OKAI ES200
ATOM Mobility agregó el protocolo API para Comodule IoT conectado a los scooters OKAI ES200. Más información sobre Comodule IoT: https://www.comodule.com
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Colaboración con TWILIO
Twilio, socio de verificación por SMS desde hace mucho tiempo de ATOM, ha ampliado una interesante oferta para las empresas emergentes que reúnan los requisitos: recibirán 1 000 USD en créditos, formación y apoyo de Twilio, además de acceso al equipo de Twilio for Startups.
Para postularte, comunícate con el equipo de soporte de ATOM Mobility.
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Academia ATOM
Anadue Insights para conseguir más viajes Tenemos un nuevo socio de inteligencia de movilidad, Anadue. Ayudan a los operadores de flotas (más de 350 vehículos en una ciudad) a optimizar sus operaciones terrestres. Los operadores obtendrán más información sobre dónde colocar los vehículos basándose en datos de terceros sobre la dinámica de la ciudad y los hábitos de transporte de sus ciudadanos. Obtenga más información sobre cómo Anadue puede ayudarlo desde Academia ATOM.
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Mercado de vehículos ATOM
FEISHEN ScootersAtom Mobility tiene un nuevo socio de hardware capaz de proporcionar scooters directamente desde Frankfurt. FEISHEN micro-mobility tiene un envío en camino con una hora estimada de llegada en junio de 2022. Los patinetes que llegan a la UE están equipados con señales de giro para cumplir con las normativas más estrictas. Obtén más información sobre los patinetes aquí: https://atommobility.com/vehicles

Tablero
1) Precio por día

Hemos añadido una nueva opción de precios para tus servicios de vehículos compartidos. Además del precio por minuto y el precio por hora, ahora también puedes tener un precio por día (puedes definirlo en el modelo de tu vehículo):
Ejemplo: https://monosnap.com/file/n1bYCLH0N68iht1M54p8FJMuFUDiiw
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2) Aplicar el precio regular durante la pausa del viaje

Ahora tienes la opción de aplicar el precio normal de un viaje activo para el viaje cuando esté en pausa. De esta forma, los costos totales del viaje se facturarán de acuerdo con la misma tarifa fija basada en el tiempo. Puedes activarlo en el modelo de tu vehículo (está desactivado de forma predeterminada):
Dónde encontrarlo: https://monosnap.com/file/OnCcxnnYIo8IH8gOhEut9WdcFPDmIu
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3) Indicación del nivel del depósito de combustible en litros

A partir de ahora, también puede mantener un volumen máximo personalizado del tanque de combustible para su flota de automóviles. Esto te permite tener una indicación más precisa del kilometraje restante, ya que cada modelo de coche puede tener un volumen personalizado indicado. Puedes mantener esta información en el modelo de vehículo específico:
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4) Número de vehículo en los registros de errores y alertas del vehículo

Hemos agregado la información del número del vehículo en los registros de errores, alertas y notificaciones del vehículo creados recientemente en el panel de administración junto al identificador del vehículo para facilitar las operaciones con los clientes.
Ejemplo: https://monosnap.com/file/bNZY2kGR7gbhY5dQPT2AUYaT8aOkk5
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5) Optimización del rendimiento del tablero

ATOM optimizó el tablero y lo actualizó a la versión más reciente de Angular: todos los módulos se rediseñaron para optimizar el tamaño del archivo cargable en un 30%, lo que resultó en una navegación más rápida por el tablero.
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Nuevas integraciones
6) Primer Atlántico

First Atlantic es una nueva pasarela de pago con la que ATOM se ha integrado. Es compatible con la región de América Latina y el Caribe y ofrece pagos con VISA y MASTERCARD.
Más información sobre First Atlantic: https://firstatlanticcommerce.com
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7) Información de la estación en GBFS

Hemos actualizado nuestra integración con GBFS para facilitar el flujo de estaciones de carga y acoplamiento que hemos añadido recientemente a nuestra oferta de servicios.
8) UpgradeAtom de integración de pagos de PUMB ha añadido soporte de pagos recurrentes a la integración de PUMB Bank; los clientes ahora pueden usar las tarjetas previamente guardadas en la aplicación para pagar viajes.

Aplicación
1) Zonas horarias

ATOM introdujo la opción de establecer horarios de operación específicos para sus zonas: especifique los días de la semana y la hora del día en que la zona debe estar activa. La zona se ocultará y desactivará para el usuario de la aplicación fuera del horario que hayas establecido para ella. Esto funciona en todas las zonas: estacionamiento, no estacionamiento, bonificado, prohibido, etc.
Ejemplo: https://take.ms/obsEI
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2) Flujo de la estación de carga

A partir de ahora, puedes lanzar diferentes modelos operativos en la misma aplicación: solo flotan libremente, solo estaciones de carga, una combinación de ambas estaciones de carga o incluso diferentes estaciones de carga para diferentes modelos de vehículos, y algunos modelos de vehículos que solo funcionan a flotación libre. Súper flexible.
Ejemplo: https://take.ms/AoTvn
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Tablero
3) Zonas horarias

Opción para administrar los tiempos de operación de diferentes zonas en el panel de control. La zona se ocultará y desactivará para el usuario en la aplicación fuera del horario que hayas establecido para una zona. Esto funciona en todas las zonas: estacionamiento, no estacionamiento, bonificado, prohibido, etc.
Ejemplo: https://take.ms/gr1fB
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4) Alertas del vehículo en el salpicadero

Ahora puedes ver y hacer un seguimiento de todas las alertas de tu vehículo también en tu tablero. Se muestra un historial de alertas de los últimos 30 días, que incluye la marca de tiempo, el identificador del vehículo y la descripción de la alerta:
Ejemplo: https://take.ms/WawQg
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5) Mejoras de rendimiento para la búsqueda

ATOM ha introducido una regla de coincidencia total para la función de búsqueda en las secciones Viajes y Clientes del panel de control con el fin de aumentar la velocidad de búsqueda (el sistema buscará la coincidencia ideal y se saltará si solo una parte de la consulta de búsqueda coincide con el resultado).
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6) Mostrar todas las zonas (incluidas las zonas prohibidas, prohibidas, prohibidas, de pago, etc.) en las secciones Trayectoria del recorrido y Vehículos (vista de mapa).
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Nuevas integraciones
7) Estaciones DUCKT

ATOM se ha integrado con las estaciones de carga y acoplamiento DUCKT. DUCKT ayuda a organizar los espacios públicos, reducir los costes operativos y crear una mejor experiencia para MaaS con su adaptador universal Plug&Play y su solución de carga IoT. Puedes configurar las estaciones de carga en Zonas -> Estación de carga -> Añadir nueva estación
Más información sobre Duckt: https://duckt.app
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8) Klix

Klix es una nueva pasarela de pago con la que ATOM se ha integrado. Es compatible en la región del Báltico y ofrece pagos con tarjeta y mediante enlace bancario.
Más información sobre Klix:
https://www.klix.app
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9) Geotab IoT

Si está buscando una solución de IoT para su flota de automóviles, considere Geotab. Sus dispositivos ofrecen un seguimiento preciso de los vehículos, evaluaciones del estado de los vehículos y son fáciles de instalar. Ahora ATOM también es compatible con Geotab IoT. Si desea añadir dispositivos IoT de Geotab a su servicio, póngase en contacto con nosotros y estaremos encantados de ayudarle.
Más información sobre Geotab: https://www.geotab.com

Nuevo producto
1) Plataforma de transporte
ATOM ha lanzado un producto totalmente nuevo: una plataforma para empresas de transporte y taxi adecuada para coches, furgonetas, camiones, rickshaws, barcos y mucho más. Puede lanzarlo dentro de su aplicación de vehículos compartidos existente o como una aplicación completamente independiente. Si está interesado en cómo funciona y se ve en dispositivos móviles, consulte la aplicación ATOM para Android o iOS y póngase en contacto con nosotros si desea obtener más información.

Vista previa: https://take.ms/AIaAq‍

Más información: https://ride.atommobility.com
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2) Asociación con Stripe
ATOM se ha integrado más estrechamente con Stripe para poder ofrecer mejores tarifas a las cuentas conectadas en función del volumen total de transacciones. El descuento medio sería de entre 0,10 y 0,12 euros o USD por transacción con respecto a las tarifas estándar de Stripe que promocionan en su sitio web.
Si utilizas Stripe y quieres probar este nuevo enfoque para obtener mejores tarifas de Stripe, ponte en contacto con nuestro equipo de soporte y nosotros lo configuraremos y nos aseguraremos de que tengas tarifas de Stripe más bajas en el futuro.
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Tablero
3) Registro de errores del vehículo
Ahora, al hacer clic en Errores en el tablero, se abre el registro de errores del vehículo, que muestra un historial de errores del vehículo de los últimos 30 días.
Ejemplo: https://take.ms/CpLMG
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Nuevas integraciones
4) Checkout.com
Checkout.com es una nueva pasarela de pago con la que ATOM se ha integrado. Es compatible en varios países y tiene una gran cobertura en Asia Pacífico, Europa, América Latina, Oriente Medio y Norteamérica, y además de las carteras digitales (Google Pay, Apple Pay), Checkout.com también te permite recibir pagos de todas las tarjetas MasterCard, Visa y American Express.
Más información: https://www.checkout.com
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Nuevos vídeos sobre ATOM Academy
5) Moovit
Vea una entrevista con el director de asociaciones globales de Moovit, Perry Barnett, y descubra cómo más de 300 operadores de micromovilidad se han asociado con Moovit para conseguir más clientes y viajes con la aplicación de movilidad urbana más grande del mundo, con 1300 millones de usuarios activos.
Más información sobre Moovit: https://moovit.com/features
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6) Métricas principales en las que centrarse
En este vídeo, el director ejecutivo de ATOM Mobility, Arturs Burnins, repasará las métricas más importantes que todo operador de micromovilidad debe seguir en su negocio. Conocerá los promedios del sector con los que comparar sus propias operaciones y obtendrá información sobre cómo mejorar esas métricas si es necesario.
Si aún no tienes acceso a ATOM Academy, inscríbete aquí: https://atommobility.com/academy

1) Visibilidad GRATUITA adicional para su servicio en Google Maps 🚀
Ahora puedes hacer que tus vehículos estén disponibles para su reserva en Google Maps, tal como ya lo han hecho Voi, Tier, Lime y algunos de nuestros propios operadores:https://take.ms/2ASND
Una vez que tengas tus vehículos en Google Maps, podrás disfrutar de:

• Más viajes
• Más visibilidad de la marca
• Más atención turística

Como ventaja adicional, después de usar tus patinetes de esta manera, tus usuarios pueden volver fácilmente a Google Maps para seguir la navegación y llegar a tiempo a los destinos deseados.

Cómo habilitar GBFS para su servicio:https://support.atommobility.com/en/articles/5800039-gbfs-general-bikeshare-feed-specification

Cómo solicitar el programa de socios de Google Micromobility:https://support.atommobility.com/en/articles/5923199-how-to-get-your-vehicles-to-show-up-on-google-maps
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Tablero
2) Haz clic con el botón derecho para abrir la tarjeta de viaje/vehículo/cliente en una nueva pestaña/ventana
Para simplificar el trabajo con varios viajes, vehículos o clientes en el panel de control al mismo tiempo, ATOM introdujo la opción de abrir varias tarjetas de viaje, vehículo o cliente, cada una en una pestaña o ventana del navegador independiente. Por ejemplo, si necesitas reembolsar 10 viajes, no tienes que ir a cada viaje uno tras otro, sino que puedes abrir estas 10 tarjetas de viaje de la lista de viajes, cada una en una nueva pestaña/ventana y, después, reembolsar cada uno de estos viajes. Dónde ver esto: navegue con el cursor hasta el ID de viaje (o el ID del vehículo o el ID del cliente) -> haga clic con el botón derecho -> Abrir enlace en una nueva pestaña/ Abrir enlace en ventana nueva: https://take.ms/vBxpM
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Mantenimiento del sistema
3) Mejoras críticas de seguridad
ATOM implementó controles de seguridad adicionales para evitar el hackeo del sistema de verificación por SMS; ahora bloqueamos todas las conexiones de las redes VPN y TOR».

En primer lugar, ¡el equipo de ATOM les desea un exitoso 2022! 🎄 😊 A continuación encontrarás un resumen de lo que ATOM logró lanzar en diciembre de 2021:
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Nuevo producto (GRATIS para los clientes actuales)
1) Academia ATOM ⚡
En la Academia ATOM encontrarás toda la información sobre las mejores prácticas de la industria de vehículos compartidos. Desde entrevistas con expertos del sector hasta demostraciones de productos, ATOM Academy le proporcionará la información necesaria para ampliar sus operaciones de la manera más eficaz.
Puedes visitar la Academia ATOM y postularte aquí: https://atommobility.com/academy
Qué aprenderá: - Validación empresarial y métricas principales; - Descripción general del mercado y dónde encontrar información; - Descripción general del hardware; - Revisión del modelo de negocio de Dock Station; - Planificación financiera; - Atraer capital; - Mejorar las operaciones; - Probar nuevos mercados verticales de negocios y muchos otros temas interesantes...
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Aplicación Rider y aplicación de servicio
2) Zonas de aparcamiento de pago
Estas son zonas especiales en las que se cobra una tarifa fija adicional una vez finalizado el viaje allí. Estas tarifas también aparecen en las facturas una vez finalizados los viajes.
Cómo se ve en la aplicación móvil: https://take.ms/TqZHl
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Nuevas integraciones y mantenimiento del sistema
3) Modelo de IoT eMoped de Segway
ATOM ha introducido una nueva integración de API de Segway, esta vez para su eMoped C80. Se trata de una bicicleta eléctrica tipo ciclomotor que es cómoda y fácil de usar, con una velocidad máxima de 20 mph y una batería de iones de litio de 1152 Wh. Una de las principales características del eMoped es el RideyGo! Sistema inteligente que proporciona al usuario una serie de funciones adicionales del vehículo.
Más información: https://store.segway.com/segway-emoped-c80
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4) Modelo IoT de Comodule Co-Scooter
ATOM ha introducido una nueva integración de la API Comodule, esta vez para su Co-Scooter. Co-Scooter se lanzó en la primavera de 2021 para refutar los mitos sobre la corta vida útil de los patinetes eléctricos, la durabilidad de la batería y la pérdida de oportunidades de utilizar materiales reciclados. Desde el principio, el equipo se centró en la durabilidad, la sostenibilidad y la comodidad, para garantizar que este patinete eléctrico se mantenga en el buen camino pase lo que pase.
Más información: https://www.comodule.com/blog/co-scooter-is-the-most-qualified-and-durable-scooter
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5) Mantenimiento del sistema
ATOM Mobility realizó varias actualizaciones importantes de la versión de la base de datos PostgreSQL para admitir las funciones y correcciones de seguridad más recientes de PostgreSQL y mejorar el rendimiento general.

Aplicación:
1) Paseos en grupo
La función de viaje en grupo permite a los clientes alquilar hasta cinco vehículos desde una sola cuenta, ideal para turistas y parejas.
Cómo activar esta función: actualice sus aplicaciones a la versión más reciente disponible. A continuación, configura las reglas para cada tipo de vehículo en el panel de control, en Más -> Ajustes -> Preferencias del sistema -> Otros.
Algunas reglas: - Cada viaje se puede pausar o finalizar de forma individual; - Todos los alquileres dentro de un viaje grupal los paga un usuario; - Los viajes se pueden iniciar y terminar en diferentes lugares y horarios; - En el panel de control, los viajes en grupo se muestran como viajes separados realizados por un solo cliente (también se envían las facturas de cada viaje por separado); - Si un cliente comienza el viaje con el patinete (tipo de vehículo = scooter), el sistema permitirá realizar un viaje en grupo con patinetes únicamente. Si, por ejemplo, el cliente comienza el viaje con el automóvil, solo los automóviles estarán disponibles para viajes en grupo durante este viaje en particular. Cómo se ve en la aplicación: https://take.ms/iVdXF
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2) Mejoras en la pantalla de precios
Hemos eliminado todas las posiciones de precios adicionales que tu servicio no utilice. Ahora, el cliente solo podrá ver los elementos de precios que apliques a tu servicio en la sección de información de precios del vehículo elegido. Ejemplo: https://take.ms/yEr29
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Nuevas integraciones:
3) Bicicleta eléctrica Segway API A200
ATOM Mobility ha introducido una nueva integración con la API de Segway, esta vez para su modelo Ninebot Urban A200, la primera bicicleta eléctrica compartida de Segway. Con una velocidad máxima de 25 km/h, una autonomía de recorrido de más de 120 km y un motor de 250 W en un cuadro de 26 pulgadas, la Urban A200 está preparada para cualquier cosa, desde llevarte al trabajo a tiempo hasta llevarte a través de entornos urbanos en tu próxima aventura.
Más información: https://b2b.segway.com/blog/meet-the-ninebot-urban-a200-segways-first-shared-e-bike
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4) GBFS (especificación general de alimentación para bicicletas compartidas)
El estándar de datos abiertos para la micromovilidad compartida que hace que las fuentes de datos en tiempo real en un formato uniforme estén disponibles públicamente en línea, con énfasis en la capacidad de búsqueda. Su objetivo principal es que esté disponible públicamente para ayudar a los viajeros a planificar sus viajes, proporcionando información en tiempo real que representa el estado actual del sistema. El formato GBFS permite utilizar los datos de movilidad en una variedad de aplicaciones de software para la planificación, la investigación, el análisis, la visualización y la regulación de los viajes. Por ejemplo, Google Maps puede mostrar tus vehículos en su aplicación una vez que llegues a un acuerdo con Google al respecto.
Cómo activar esta función: habilite esta función en el panel de control (Más-> Equipo y cuentas-> GBFS)
Más información: https://nabsa.net/resources/gbfs/
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5) Banco exprés
Expressbank es un nuevo sistema de pago con el que ATOM se ha integrado. Es compatible en Azerbaiyán y, además de las tarjetas locales, Expressbank también le permite recibir pagos de todas las tarjetas MasterCard y Visa.
Más información: https://www.expressbank.az/en
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6) Banco PUMB (Primer Banco Internacional de Ucrania)
PUMB es un nuevo sistema de pago con el que ATOM Mobility se ha integrado. Es compatible en Ucrania y, además de las tarjetas locales, PUMB también te permite recibir pagos con tarjetas MasterCard y Visa.
Más información: https://www.pumb.ua/en

Performance & Security
1) Improved performance of the dashboard (main page)

Loading time reduced significantly resulting in improved performance of the dashboard main page (the page where you see the overview of operations).
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2) SMS fraud prevention based on VPN IP address

As a security measure device IDs are now blocked for 24 hours if the device has made more IP requests than system allowed using VPN. This potentially will minimise your SMS costs as only real users will be able to send request.
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3) Automatic email verification for receiving alerts

Once the email address is added to the alert section in the system preferences (Dashboard-> More-> Settings (system preferences) -> Other), you will receive an email asking to confirm this action and from that moment the alerts will be sent to this particular email address.
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App:
1) Pay a debt in one click

Riders with the latest app update will see new button and can pay debt in 1 click in the app wallet section.

Example: https://take.ms/y33gy
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2) Reservation cancellation

Users can now not only reserve vehicle for X minutes, but also cancel their reservation, for example, if they have decided to reserve another vehicle instead.

How it looks in the app: https://take.ms/lX6qb
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3) Subscription improvement #1

In order to avoid cases when customers think that they have purchased a subscription, but actually just added money to their app wallet and haven't finalised the subscription purchase, starting with the latest app update users will not be redirected from the Subscription section to their Wallet. They will see a message that they need to add a valid payment card to their profile or have enough balance in the wallet first in order to purchase a subscription. Users will not be redirected anymore to the wallet view in order to avoid any misconception about their subscription being activated automatically (which is not the case).
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4) Subscription improvement #2 - buy more than 1 subscription

Going forward users will be able to buy a new subscription if they have used all limits of their current subscription and today is the last day their current subscription is valid. This is useful if your subscription is, for example, “5 unlocks valid for 1 day” and the customers can use this subscription multiple times per day if they want to ride a lot.
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Service app:
1) “Maintenance” status added

Added “Maintenance” status / filter to the service app in order for the operators/ service team to be able to do more through the service app.

Example: https://take.ms/5C7wU
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Dashboard:
1) Subscription improvement #3 - cancel subscription

Now you can cancel an already purchased subscription from the dashboard in the Subscription history subsection. This will make the subscription “expired” the moment you cancel it so customer will not be able to use it anymore. Please note that this will not affect subscription turnover in the statistics and will not trigger any automatic refunds to the customer.Example: https://take.ms/bMBAy
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2) Improvements in the ride trajectory

Now the system will automatically zoom in to show the ride trajectory of the vehicle so you do not need to zoom in manually.
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3) Shortlinks in the Ride verification section

These shortlinks will allow you to easily navigate to the specific Ride, Vehicle or Customer in order to check more detailed information about the ride verification request you are reviewing.Example: https://take.ms/BwOGU
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4) Transportation and Rebalancing filters

Transportation and Rebalancing filters now also available in the main dashboard view.
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New integrations:
1) Flutterwave payments integration

Flutterwave is a new payment system that ATOM has integrated with. It is supported in Nigeria, Ghana, Kenya, South Africa, Uganda, Tanzania, the United Kingdom, America, and Europe. In addition to the local cards of these countries/regions, Flutterwave also allows you to receive payments from all MasterCard and Visa Cards.
More information: https://www.flutterwave.com

Esta vez es una lista larga 😁 y estos son los principales cambios en nuestra opinión (pero también puedes ver la lista completa a continuación):

• Complementos para ofrecer seguros/otros servicios a los pasajeros;
• MDS para cooperar con las ciudades;
• Apple Pay/Google Pay para Stripe y Adyen;
• Califica la aplicación fácilmente con la revisión integrada en la aplicación de Google Play.
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Aplicación:
1) Prohibir a los deudores eliminar su tarjeta de pago en la aplicación

Esta funcionalidad evitará que los deudores actuales eliminen su tarjeta de pago de la aplicación en la sección Perfil hasta que se haya cubierto su deuda. Potencialmente, esto debería minimizar el fraude. La función también se implementa en el proveedor de pagos si este nos lo permite (cuando veas la pantalla/ventana del proveedor de pagos en la aplicación, bloquearemos algunas acciones para el deudor).
Ejemplo: https://take.ms/pWCRr
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2) Notificaciones push sobre la adición de un bono

Al igual que los clientes ya reciben notificaciones automáticas después de que se les haya reembolsado su viaje, ahora los clientes también reciben notificaciones automáticas una vez que reciben una bonificación (cuando se añade una bonificación a través del panel de control, cuando el usuario recibe una bonificación por recomendación o cuando el vehículo estaba estacionado en la zona de bonificación).
Ejemplo: https://take.ms/uG2FR
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3) Sección de complementos A partir de ahora podrás ofrecer diferentes complementos a tus usuarios (puede ser un seguro, una donación, la opción de participar en una lotería o lo que tú decidas).

‍Funciona así: antes del viaje, el usuario podrá activar los complementos creados por ti y se facturarán además de las tarifas del viaje. Los precios de los complementos consisten en una tarifa fija, una tarifa basada en el tiempo y una tarifa basada en la distancia, y se pueden ajustar o combinar como desees.
Así es como se ve en la aplicación: https://take.ms/DwW22
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4) Califica tu aplicación fácilmente con la revisión integrada

La API de reseñas integradas en la aplicación de Google Play te permite solicitar a los usuarios que envíen las valoraciones y reseñas de Play Store sin la molestia de salir de la aplicación. Más información y ejemplos: https://developer.android.com/guide/playcore/in-app-reviewMás clasificaciones positivas -> mejor posición en Google Play -> Más descargas/viajes
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Tablero:
1) Gestión de complementos

Una nueva sección de complementos en el panel de control para administrar varios complementos y realizar un seguimiento del historial de compras. Para activar el complemento y hacerlo visible para los usuarios, primero tienes que crearlo o activarlo en la sección de complementos y, después, adjuntarlo a un modelo de vehículo específico (sí, puedes tener diferentes complementos para diferentes ciudades e incluso para diferentes tipos de vehículos).
Dónde encontrar esto: https://take.ms/hS99n
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2) Nuevo rol de equipo: atención al cliente

Esta nueva función con acceso a clientes, viajes y vehículos permitirá a su equipo tener una función de soporte designada con todos los accesos necesarios para garantizar que las preguntas de los clientes se gestionen de manera eficiente.

Para añadir a un compañero de atención al cliente a tu equipo, ve al panel de control, en Más -> Equipo y cuentas -> Permisos del equipo, añade un nuevo usuario y asígnale este rol.
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3) Desactivación masiva de vehículos

Esto te permitirá desactivar u ocultar todos tus vehículos en todas las subcuentas a la vez. Para ello, ve a Más -> Preferencias del sistema -> Otros y activa o desactiva el estado «No está funcionando actualmente». Los clientes verán el siguiente texto en sus aplicaciones: «Actualmente no estamos operando». Puedes ajustar el texto como de costumbre en «Localización de aplicaciones».
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4) Estado de la suscripción del cliente

De ahora en adelante, podrás ver el estado de la suscripción de cada cliente en su tarjeta de cliente. Se mostrará como: «Suscripción: activa/caducada/-» con un enlace profundo a la lista de suscripciones del cliente en particular.
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5) Perfil de cliente vinculado al historial de viajes

A partir de ahora, el indicador de viajes totales de cada cliente en su tarjeta de cliente tendrá un enlace profundo a la lista de todos los viajes de ese cliente en particular.
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6) Alerta de desconexión de dispositivos IoT

Ahora, cuando reciba alertas por correo electrónico sobre la desconexión de IoT, verá la ubicación en la que se desconectó un dispositivo de IoT.
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7) Eliminar suscripciones innecesarias

Puedes eliminar las suscripciones no utilizadas que no estén activas y no tengan suscriptores activos desde tu panel de control para hacer que la vista sea «más limpia».
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Nuevas integraciones:
1) Apple Pay (para Stripe y Adyen)

Apple Pay funciona en cualquier lugar donde se acepten pagos sin contacto, desde máquinas expendedoras y tiendas de abarrotes hasta taxis y estaciones de metro, en línea y en aplicaciones. Y ahora también está disponible para que tus clientes cubran los gastos de viaje en tu app para iOS.

Para obtener instrucciones sobre cómo activarlo, póngase en contacto con el servicio de asistencia de ATOM.
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2) Google Pay (para Stripe y Adyen)

Google Pay permite pagar de forma más rápida y segura en aplicaciones y sitios web, y facilita a los clientes el pago sin contacto con sus teléfonos. Ahora también está disponible para que tus clientes cubran los gastos de viaje en tu aplicación de Android.

Para obtener instrucciones sobre cómo activarlo, póngase en contacto con el servicio de asistencia de ATOM.
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3) MDS (especificación de datos de movilidad) para ciudades

El MDS es una herramienta digital que ayuda a las ciudades a gestionar mejor el transporte en el derecho de paso público. A medida que el MDS se expande a nuevas ciudades y nuevos modos, tiene el potencial de transformar las relaciones entre los gobiernos locales y las empresas de movilidad. No cabe duda de que el MDS tiene el potencial de ser un gran avance para la política de transporte, y nos complace trabajar en cooperación con Vianova pionero en la implementación del MDS en ciudades europeas.
Tenga en cuenta que la funcionalidad MDS es gratuita hasta 10 solicitudes/minuto. Si necesita más solicitudes, póngase en contacto con nosotros.

Cómo activar esta funcionalidad:
‍https://support.atommobility.com/en/articles/5623711-mds-mobility-data-specification

1) Base de conocimientos
Hemos creado una colección de artículos útiles para ti sobre diferentes temas relacionados con la configuración de la plataforma ATOM Mobility, la gestión de vehículos, los esquemas de pago, la resolución de problemas y las preguntas frecuentes. Se trata de un recurso dinámico que se actualizará y ampliará junto con nuestra oferta de servicios. Puedes consultar la base de conocimientos aquí: https://support.atommobility.com​
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Tablero:
2) Reequilibrio de zonas (para la aplicación Service)

Las nuevas zonas de reequilibrio están diseñadas para ayudar a los operadores a tener una mejor visibilidad de dónde deben transportar y colocar los vehículos. Crea zonas de reequilibrio en el panel de control y estarán visibles en la aplicación de servicio. Establece el número de vehículos que se colocarán en una zona de reequilibrio y el recuento de vehículos cambiará automáticamente una vez que los vehículos se coloquen en la zona.
Cómo se ve en la aplicación: https://monosnap.com/file/MB0Do3dQcKXXqAmxW94mcAuO7un3YB
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3) Sección «Tutorial breve» rediseñada y modo de vista previa en vivo

Cambia y adapta fácilmente tu breve tutorial con el nuevo modo de vista previa, que te permite comprobar el aspecto que tendrá el tutorial en las aplicaciones del cliente.
Ejemplo: https://monosnap.com/file/ncR7bbP6teHfQr2G8nhGcSnItCViAO
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4) Se rediseñó la sección «Preguntas frecuentes» (suscripciones)

Una sección de preguntas frecuentes más fácil de usar que reduce la cantidad de clics que necesita hacer para ver, editar o eliminar el contenido.
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5) Se rediseñó la sección «Modelos de vehículos»

Diseño actualizado de la sección de modelos de vehículos
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6) Enlaces cortos en el tablero para acelerar la navegación

Las secciones de clientes, vehículos y viajes ahora contienen enlaces cortos. Al abrir la tarjeta de un vehículo, puedes navegar por el enlace abreviado del número IMEI directamente a la sección Gestionar la IoT, por ejemplo.
Ejemplo: https://monosnap.com/file/LOI7Fnb9qkIuKLuFHeFmezziSKXTdo
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Aplicación de servicio
7) Mapas de calor para operadores

Los mapas térmicos de la aplicación de servicio permiten a los operadores ver dónde se realizan más viajes. Si hay más vehículos de los necesarios en una ubicación o si las zonas de reequilibrio están vacías, los operadores pueden decidir por sí mismos dónde colocar los vehículos basándose en el mapa térmico (en concreto, en este caso, el «mapa térmico para iniciar la conducción»). Los mapas térmicos de los operadores muestran las 400 zonas más populares de los últimos 7 días según los datos de conducción.
Cómo se ve en la aplicación: https://monosnap.com/file/bFRybzRgePOBuS0McDz1wKzaaYJTwH​
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Integraciones
8) Integración de Yadea IoT

Si está pensando en diversificar su flota, piense en Yadea. Es uno de los mayores fabricantes de patinetes, bicicletas y ciclomotores eléctricos. Ahora nos integramos con este fabricante y apoyamos su IoT. Si quieres añadir vehículos de Yadea, ponte en contacto con nosotros y estaremos encantados de ayudarte. Más información: https://www.yadea.com
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9) Integración de pagos de Kushki

Kushki es un nuevo sistema de pago con el que nos hemos integrado. Soporta pagos con tarjeta VISA/MASTERCARD/MAESTRO/AMERICAN EXPRESS. Este sistema funciona en Chile, Colombia, Ecuador, México y Perú. Más información: https://www.kushki.com/​

Aplicación:
1) Filtro de tipo de vehículo en la aplicación

Si tienes varios tipos de vehículos diferentes en una aplicación (por ejemplo, manejas scooters y automóviles), tus clientes podrán filtrar tipos de vehículos específicos y ver solo tipos específicos y sus zonas respectivas. Este cambio afectó a la creación de zonas (a partir de ahora tendrás que especificar para qué tipo de vehículo vas a crear una nueva zona) y a algunos cambios visuales menores en la aplicación (por ejemplo, si seleccionas Bicicleta en el tipo de vehículo, el cliente no verá la distancia restante ni el nivel de batería). Si seleccionas Coche, el sistema mostrará el nivel de combustible en la aplicación).
Así es como se ve en la aplicación: https://take.ms/ogiRe
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2) Muestre la casilla «Acepto recibir comunicaciones de marketing» durante el proceso de registro

Si planeas usar activamente el marketing por correo electrónico y enviar a los clientes algunos correos electrónicos de marketing, puedes activar esta función en las preferencias del sistema (luego, selecciona la sección Legal). Los clientes deberán hacer clic en la casilla de verificación para aceptar las comunicaciones de marketing durante el proceso de registro o, más adelante, en el perfil. A continuación, esta información aparecerá en la lista de clientes (puedes filtrar los usuarios suscritos o cancelados), en la exportación de clientes, en la tarjeta de cliente (para comprobar si un cliente concreto está suscrito) y en Analytics para ver cuántos usuarios se han suscrito este mes. También se sincroniza con intercom.com. Los usuarios anteriores están marcados como «Cancelados de suscripción» de forma predeterminada hasta que cambien esta opción en la configuración del perfil.
Así es como se ve en la aplicación: https://take.ms/4wDNk
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Tablero:
1) Finaliza automáticamente el viaje si el vehículo no se mueve

Esta función ayuda a finalizar automáticamente el viaje si el vehículo no se mueve durante un período de tiempo determinado (para resolver el problema de los vehículos abandonados).
Tenga en cuenta que el movimiento del vehículo está determinado por los datos del GPS, por lo que siempre hay un error en la precisión. Para resolver este problema, puedes establecer tus propias reglas sobre cuándo terminar el viaje y cuándo se debe cobrar a los clientes.
Puedes configurar parámetros como el tiempo (por ejemplo, 10 minutos), el radio (el radio de la zona en la que el vehículo debe estar parado durante un período de tiempo específico) y la distancia total (la distancia recorrida por un vehículo en particular dentro del tiempo definido según los datos del GPS). Cuando el vehículo esté por debajo de las reglas especificadas, el viaje finalizará automáticamente y, en la pestaña Actividad del viaje, verás el mensaje «El viaje finalizó automáticamente (si no hay movimiento)».
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2) Sección «Tutorial principal» rediseñada con vista previa en vivo

Cambia y adapta fácilmente el tutorial principal con el nuevo modo de vista previa, que te permite comprobar cómo se verá el tutorial en las aplicaciones de los clientes. Revisa imágenes y textos y realiza cambios instantáneos.
Ejemplo: https://take.ms/hMZkI
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Aplicación de servicio:
1) Toma notas de un vehículo en particular directamente desde la aplicación

Esta función ayudará a tu equipo a entender qué le pasa a un vehículo en particular y a hacer un seguimiento del historial de reparaciones. Por ejemplo, coloca un vehículo en Need Investigation y añade comentarios como «Por favor, comprueba las luces». Tu equipo verá este comentario en la aplicación y podrá responder.
Ejemplo: https://take.ms/fadaG

Aplicación:
1) Funcionalidad de recarga automática para el saldo del cliente (solo funciona con sistemas de pago tipo billetera)

A partir de la próxima actualización de la aplicación, los usuarios podrán activar o desactivar la recarga automática de sus saldos. Para activar esta función, informa al equipo de ATOM cuál será el importe de la recarga automática y cuándo se activará esta recarga. Por ejemplo, una vez que el saldo del usuario alcance los 0 euros, el sistema cobrará automáticamente 3 euros y los añadirá al saldo.
Ejemplo: https://take.ms/5CY3R
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2) Detenga el vehículo si el saldo es inferior a X (solo funciona con sistemas de pago tipo billetera)

Esta función funciona junto con la anterior. Si la recarga automática está habilitada, el sistema registra cuánto dinero tiene en la billetera del cliente y activa la recarga automática cuando la billetera alcanza un nivel determinado durante el viaje. En caso de que una transacción falle o el cliente no haya activado la recarga automática en los ajustes, el sistema detendrá el vehículo y pedirá al cliente que añada dinero a la cartera o finalice el viaje.
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3) Notificación automática una vez que se reembolse el viaje

Cuando tu equipo reembolse un viaje en particular (Viajes -> Ajustes -> Reembolso de viaje), el cliente recibirá esta notificación por teléfono: https://take.ms/wxUMW
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Tablero:
1) Preferencias del sistema mejoradas con más ajustes

Configure fácilmente los ajustes de la plataforma en tiempo real. En las preferencias del sistema, puedes editar parámetros como el tipo de pago con monedero o con opción a pagar después del viaje, configurar las reglas del monedero, editar los programas de recomendación, actualizar los enlaces a la política de privacidad y a los términos y condiciones, editar los colores de las zonas y mucho más.
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2) Funcionalidad de reequilibrio

Para optimizar las operaciones, hemos introducido un filtro de reequilibrio. Filtra fácilmente los vehículos que no hayan realizado ningún viaje durante las últimas 72 horas (puedes cambiar 72 horas a 12, 24 horas o cualquier otro número en las preferencias del Sistema). Esta información también está visible en la aplicación de servicio.
Ejemplo: https://take.ms/GciFg
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3) Estado del transporte

Se añade un nuevo estado: «Transporte», que está diseñado para trasladar los vehículos de un lugar a otro (actúa de forma similar a la carga, pero no enciende las luces ni abre el compartimento de la batería).
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4) Se agregaron coordenadas GPS a la exportación de viajes y vehículos

Al exportar viajes o vehículos, verás nuevas columnas con coordenadas GPS (para el viaje de inicio, el viaje final, la ubicación del último vehículo y la ubicación del teléfono del cliente).
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5) Importación masiva de IoT y vehículos (lo ayudará a agregar IoT y vehículos más rápido)

A partir de ahora, cuando añadas cientos de nuevos vehículos de IoT o nuevos, solo tienes que importar un archivo CSV y listo. 100 veces más rápido que hacerlo uno por uno:)
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6) Vista de satélite en los mapas

Vea los mapas también en modo satélite para localizar vehículos más rápido o crear zonas con gran precisión.
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7) Filtro «Último viaje» extendido

En la sección Vehículos, ahora puedes filtrar los vehículos sin viajes de hasta 168 horas o más.
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Aplicación de servicio:
1) Funcionalidad de reequilibrio

Encuentre vehículos que estén ubicados en áreas con baja demanda y reubique en un lugar mejor.
Ejemplo: https://take.ms/eiEXW
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2) Estado del transporte

Si los vehículos se trasladan a otros lugares o incluso a otras ciudades, ahora puedes configurar el estado correcto: Transporte (el vehículo se desbloqueará, los sistemas de alarma se apagarán y las luces se apagarán).

1) Nuevo producto: flota privada

Esta es una funcionalidad completamente nueva dentro del sistema ATOM Mobility que está diseñada para dar acceso a vehículos particulares solo a un grupo de usuarios determinado y limitado.
Esto se puede usar para planes corporativos de uso compartido (por ejemplo, puedes ofrecer parte de tu flota a una gran empresa para que solo los empleados de esa empresa tengan acceso a esta flota), planes de uso compartido privado (por ejemplo, puedes conceder acceso a los vehículos solo a los residentes del hotel o de algún edificio) o de muchas otras maneras diferentes.

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¿Cómo crear una flota privada? 1) En primer lugar, debe crear una nueva subcuenta y marcarla como «Privada» o editar la subcuenta existente y convertirla en «Privada»: https://take.ms/GStfGEsto ocultará a los usuarios todos los datos asociados a esta subcuenta (vehículos, zonas, precios) .2) Creará zonas para esta subcuenta privada, añadirá nuevos modelos de vehículos (y definirá los precios), añadirá IoT (o transferirá IoT desde otra subcuenta) y, a continuación, añadirá algunos vehículos que estarán ocultos de la flota pública y visibles solo para los usuarios a los que les darás acceso más adelante; 3) A continuación, abrirá la sección Flota privada para configurar los permisos: https://take.ms/HVTiF- Haga clic en Agregar nueva flota y asígnele un nombre (los usuarios lo verán en la aplicación); - Agregue vehículos específicos a esta flota privada (puede ser 1 vehículo o varios); - Agregue clientes específicos que tendrán acceso a los vehículos de este grupo privado (puede ser 1 cliente o varios); - Una vez hecho esto, siempre puede revisar esta configuración: agregar más vehículos o eliminar algunos, agregar más clientes o eliminar algunos y cambiar el título del grupo de flota privada .- Si algunos clientes aún no están registrados en tu aplicación, puedes añadir sus números de teléfono como «Clientes pendientes» y, una vez que creen un perfil con el mismo número de teléfono, automáticamente tendrán acceso a esta flota privada.

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Información más relevante: - Puedes tener muchas subcuentas privadas, por lo que cada subcuenta tendrá zonas diferentes; - Dentro de una subcuenta privada puedes tener muchas flotas privadas (en este caso compartirán las mismas zonas). Por ejemplo, la flota privada «ATOM office» tendrá 20 patinetes que solo los empleados de la oficina de ATOM podrán ver, pero los «huéspedes ATOM» de la flota privada tendrán 2 coches eléctricos para que los huéspedes de nuestra oficina puedan irse a casa después de una reunión con coches eléctricos ATOM.- Se puede añadir un cliente a muchas flotas privadas; - Se puede añadir un vehículo a una sola flota privada específica (si agregas el mismo vehículo a una nueva flota privada, este vehículo desaparecerá de la flota privada anterior que tenía se adjuntó a).
Una vez que los usuarios se agreguen a la flota privada, verán esta opción en el menú lateral:https://take.ms/7W98NSi hacen clic, tendrán la opción de elegir entre todas las flotas privadas a las que tengan acceso o elegir una flota pública:https://take.ms/7DItl
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Tablero:
1) Mejoras en el historial de suscripciones + exportación (Suscripciones -> Historial)
Hemos agregado más filtros para que puedas filtrar las suscripciones compradas por fecha, estado (activa/caducada) y tipo de suscripción. También se añade la exportación (XLSX, CSV).
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2) Sección de análisis completamente nueva con más datos
- Ahora puedes ver algunos datos de referencia básicos, como las tasas de conversión al primer viaje y las tasas de retención; - En la vista global, ahora puedes filtrar los datos de cada subcuenta o incluso combinar varios datos de subcuentas a la vez; - Hay más datos disponibles, como la información sobre el viaje promedio: precio, distancia, duración, clasificaciones. Información sobre usuarios verificados, cantidad de deudores, datos de suscripción y más;
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3) Exportación de datos analíticos
Ahora puede exportar datos de la sección de análisis (XLSX, CSV) e incluso descargar el gráfico como imagen;
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4) Mapas de calor más avanzados
Hemos mejorado la sección de mapas de calor y hemos añadido otros nuevos, por lo que ahora tienes acceso a 3 mapas de calor diferentes: abrir la aplicación, iniciar el viaje y finalizar el viaje.

Nuevas integraciones:
1) Dexatel
Dexatel (Estonia) es un nuevo servicio de verificación telefónica con el que nos integramos. Es una alternativa más económica a Twilio y podemos gestionar la configuración de la cuenta en tu nombre. En comparación, se estima que puedes ahorrar entre un 30 y un 50% de tus costes si utilizas este proveedor.Más información: https://dexatel.com/about-us/
Háganos saber si está interesado en migrar de Twilio a Dexatel.
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Tablero:
1) Nueva sección de clientes
Hemos lanzado tarjetas de cliente en las que se puede hacer clic y que contienen secciones de actividades y notas para ayudarlo a brindar una atención al cliente eficiente. Puedes usar la sección Notas para compartir información importante entre tus empleados y la pestaña Actividades para hacer un seguimiento de las transiciones monetarias históricas. La tarjeta de cliente principal te ofrecerá una vista detallada del perfil de tus clientes.
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2) Nuevos filtros (en la sección de clientes)
La sección de clientes ahora le permite filtrar los perfiles no verificados, los deudores y los usuarios con tarjetas no guardadas. ¡Eche un vistazo a los 7 filtros de estado que ofrecemos ahora! Se pueden usar además de los filtros principales, que seleccionan a los clientes en función del tamaño de la cartera, los viajes realizados y el promedio de comentarios. Consejo: Selecciona filtrar Deudores y observa el nuevo icono a la derecha que activará la función de cobrarlo todo, lo que te permitirá cobrar a todos los clientes que tengan deudas al mismo tiempo.
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3) Mejora de la exportación de datos de clientes
Al igual que en las secciones Vehículos y viajes, descarga un conjunto de datos más grande que muestre la información de tus clientes. El rango de fechas ahora se puede aplicar a períodos seleccionados y puedes navegar años atrás. Haga clic en el pequeño icono de la nube para obtener la exportación de datos en CSV o Excel. La descarga ahora contiene más detalles del cliente que antes, incluido el total de viajes realizados.
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4) Pestaña Actividad (sección de clientes)
Para realizar un mejor seguimiento de todas las transacciones de los usuarios, ahora es posible verlas en un solo lugar. Compruebe la pestaña Actividad de la tarjeta del cliente (Clientes -> Actividad) para ver un historial de todas las transacciones realizadas por el sistema o sus empleados para este cliente en particular. Ahora enumeramos varios tipos de transacciones con marcas de tiempo y fuente para cada cliente.
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5) Cobrar automáticamente a los deudores según lo programado
Esta función cobra a los deudores de forma automática: después de un viaje inmediatamente, después de 1 hora, después de 24 horas, después de 5 días y después de 10 días desde el momento en que el deudor haya terminado el viaje. Así que ya no debes preocuparte por los deudores, el sistema se encargará de ello automáticamente.

Aplicación Rider:
1) Relleno automático del código de verificación por SMS
Hemos lanzado actualizaciones de la aplicación que incluyen correcciones de errores y mejoras como la mejora del reconocimiento de la ubicación, la mejora del envío de fotos al finalizar el viaje y la función de autocompletar el código de verificación por SMS (en los dispositivos Android y en iOS, esto también funcionaba anteriormente).
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2) Restricción para eliminar la tarjeta de pago mientras tienes un viaje activo
Si utilizas el proveedor de pagos de Adyen, los usuarios de tu aplicación no podrán eliminar su tarjeta de pago durante un viaje activo, no solo desde la aplicación (como antes), sino que a partir de ahora no podrán hacerlo también en la pantalla de pagos de Adyen. A partir de ahora, los usuarios no podrán acceder en absoluto a la pantalla de pago de Adyen durante un viaje.
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Tablero:
1) Nuevos roles de empleados
Hemos creado varios roles nuevos para los miembros del equipo, incluidos los de gerente general, franquicias y comercializador, y hemos optimizado el acceso para algunos de los roles existentes. Por ejemplo, el gerente ahora no puede ver la información específica del cliente. También hemos creado una lista de todos los permisos por rol para ayudarlo a decidir qué rol debe asignarse. Haga clic aquí para ver esta lista.
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2) Exportaciones de datos más grandes mejoradas
Ya sea que quieras analizar los ingresos trimestrales, los diferentes modelos de vehículos con una cantidad determinada de viajes o los viajes con 5 estrellas de todos los tiempos, ahora puedes definir un rango de fechas más amplio para la exportación de datos en la sección Viajes, vehículos y clientes. En el caso de los viajes, puedes incluso retroceder años y obtener los datos. Haz clic en el icono de descarga y elige el formato de archivo (CSV o Excel).
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3) Filtros adicionales para viajes y vehículos
A partir de hoy, puedes aplicar filtros a los modelos de vehículos, la distancia de viaje (km/millas), la duración (minutos) y los comentarios proporcionados durante el viaje. A continuación, puedes descargar los resultados filtrados.
Para los vehículos, hemos creado aún más filtros. Encontrarás opciones para filtrar los vehículos por modelo, estado, porcentaje de batería del vehículo, última señal de IoT y porcentaje de batería, el total de viajes realizados y el último viaje en un período determinado de horas. Puedes combinar estos filtros como desees. Su objetivo es localizar rápidamente los vehículos problemáticos y también obtener una buena imagen de sus operaciones.
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4) Tarjeta Ride
Una nueva funcionalidad que te permite ver todos los detalles relacionados con la conducción en un solo lugar. En la sección Viajes, haz clic en un viaje individual para acceder a la tarjeta Ride. Ahí puedes ver los detalles habituales, así como el precio dividido en dinero real y bonificaciones, un registro de actividad que muestra todos los detalles, incluso cuándo se inició, finalizó o se detuvo un viaje. Usa la sección de notas para añadir información o comentarios específicos a un viaje en concreto.
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5) Tarjeta de vehículo
Selecciona la vista de lista en la sección Vehículos y haz clic en un vehículo específico para ver la tarjeta del vehículo. Aquí encontrarás los detalles y el historial, incluidos todos los comandos enviados al vehículo en la pestaña Actividad, con marcas de tiempo que indican cuándo se enviaron los comandos y quién los envió exactamente. También hay una pestaña de notas para añadir cualquier comentario y una pestaña de comandos para enviar los comandos disponibles al vehículo.
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6) Perspectivas
En el panel de control, ahora verá tres nuevas ideas para mejorar sus operaciones. «Los vehículos no tienen señal de IoT durante más de X minutos» le ayudará a localizar los vehículos con problemas de conexión a la IoT y a actuar con mayor rapidez. La «clasificación media de los viajes (últimas 100 clasificaciones)» solo tiene en cuenta las rutas en las que se ha clasificado, para que puedas comprobar el grado de satisfacción de tus usuarios. La recomendación de reequilibrar los vehículos es decir «Vehículos que pueden necesitar un reequilibrio (no hay viajes durante más de 12 horas)». Aquí, nuestro sistema analiza los vehículos que estaban disponibles pero que no realizaron un solo viaje durante más de 12 horas.
Un consejo: usa la información de reequilibrio y, en la sección Vehículos, selecciona Vehículos disponibles cuyo último viaje se realizó hace 12 horas o más. Selecciona la vista de mapa para ver dónde estaban ubicados estos vehículos. También puedes echar un vistazo a los mapas térmicos para saber dónde reubicar esos vehículos para aumentar los ingresos.
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7) Verificación de identidad para un modelo de vehículo específico
Con el flujo de verificación automática mediante Sumsub o Veriff, ahora puedes indicar qué modelo de vehículo requiere la verificación obligatoria de documentos. De este modo, puedes conducir tanto coches como patinetes y pedir a tus usuarios que verifiquen los documentos si quieren conducir en coche, pero no en patinete. En nuestro nuevo panel de control (Más -> Ajustes -> Modelos de vehículos), es obligatorio editar el modelo del vehículo y activar la verificación de ese documento.

Integraciones:
1) Integración de Zimo IoT
Si estás buscando patinetes o bicicletas eléctricas y quieres diversificar tu flota, considera Zimo. Ahora nos integramos con este fabricante y apoyamos su IoT. Si quieres añadir patinetes Zimo, ponte en contacto con nosotros y estaremos encantados de ayudarte. Más información: http://www.zimobike.com
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2) Klarna a través de Adyen (solución de pago)
Klarna (Suecia) es un nuevo sistema de pago con el que nos hemos integrado. Actualmente, Klarna acepta las principales tarjetas de débito y crédito (es decir, Mastercard, Visa, AMEX, Discover). Este sistema funciona en 17 países.Más información: https://www.klarna.com
Dato interesante: hace unos días, Klarna recaudó mil millones de dólares en nuevos fondos, con una valoración posterior a la venta de 31 000 millones de dólares, lo que la convierte en la empresa privada de tecnología financiera más valorada de Europa.
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Tablero:
Hemos estado trabajando arduamente en una nueva versión del panel de control con funcionalidades mejoradas y nuevas funciones. Será más fácil crear zonas, ver las estadísticas e interactuar con ellas, aplicar filtros y obtener más información sobre cada cliente, viaje y vehículo. Pronto tendrás acceso al nuevo panel de control.

Aplicación Rider:
1) Zona de bonificación

Recompensa a tus usuarios cuando finalicen sus viajes en determinadas áreas. Cuando los usuarios finalicen un viaje en la zona de bonificación, recibirán un descuento (%) sobre el precio del viaje. Esta bonificación se añadirá automáticamente al monedero del usuario una vez que haya completado un viaje en una zona de bonificación.
*Esta funcionalidad no se aplica a los viajes incluidos en la suscripción.
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2) Zona prohibida

Ahora puedes crear una zona prohibida (de restricción). Cuando un vehículo entre en esta zona, el motor se apagará. En caso de que el comando «apagar el motor» no esté disponible, el sistema intentará bloquear el vehículo. Una vez que el vehículo salga de la zona prohibida, el sistema volverá a encenderlo.
*Esta funcionalidad no se aplica a los viajes en coche.
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3) Descripción de la zona al toque

Dentro de la aplicación, los usuarios ahora verán las descripciones de las zonas una vez que las toquen. Puedes cambiar y traducir estas descripciones en tu panel de control.
Ejemplo: https://take.ms/4wJNR
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Tablero:
1) Gestiona las zonas de bonificación

En el panel de control puedes configurar reglas para todas las zonas, incluidas las nuevas: zonas de bonificación y zonas prohibidas. Para las zonas de bonificación, es importante definir un porcentaje que el usuario obtendrá como descuento sobre el precio del viaje: https://take.ms/OMUZx
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2) Historial de suscripciones

En tiempo real, ahora puedes ver quién compró tus suscripciones. Verás los detalles del cliente (nombre, dirección de correo electrónico, número de teléfono), cuándo se compró la suscripción, su fecha de validez y el tipo de suscripción que compró el cliente.
Vista de la pestaña Historial de suscripciones: https://take.ms/hTF5T

Aplicación Rider:
1) Suscripciones

Ahora puede ofrecer suscripciones (pases diarios, semanales, mensuales e incluso anuales) a sus clientes. Puedes definir cuántos minutos pueden viajar los usuarios por día, cuántos minutos pueden pausar el viaje (cada día), cuántos km/millas incluyen y cuántos «desbloqueos» por día incluye cada pase.
Ajustes adicionales: - Las suscripciones no se renuevan automáticamente (el usuario tendrá que comprar un pase nuevo una vez que caduque el anterior); - Puedes decidir si quieres que los clientes compren suscripciones con las bonificaciones virtuales que tengan o solo con dinero; - Si una suscripción finaliza porque se ha alcanzado uno o varios límites ese día (por ejemplo, un cliente ha recorrido más de 100 minutos), tus clientes seguirán disfrutando de tus servicios según el precio estándar; - Los límites diarios de una suscripción se restablecerán todos los días (por ejemplo, si un usuario compra un pase mensual hoy a las 13:00 horas, los límites diarios se renovarán mañana (13:00).
Una vista de la funcionalidad «Suscripciones» de la aplicación:https://take.ms/3k4Tn
Una vista de la suscripción cuando se ha comprado:https://take.ms/C2HlP
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Tablero:
1) Suscripciones

En el panel de control, puedes elegir el tipo de pase que ofrecerás a tus clientes. Aquí puedes definir el coste y los detalles de tu suscripción, como los límites: cuántos desbloqueos, minutos de viaje y pausas puede hacer tu cliente en cada pase. Para acceder a las suscripciones, haz clic en «Configuración» en el panel de control y, en el menú desplegable, selecciona «Suscripciones». Aquí también puedes añadir preguntas frecuentes sobre las suscripciones y ver estadísticas como el total de compras, el total de viajes y más.
Vista «Suscripciones» en el panel de control:https://take.ms/ookwr
Vista de estadísticas:https://take.ms/DjwFn
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2) Creación de miles de códigos promocionales en minutos

Ahora es posible importar miles de códigos promocionales únicos de una sola vez. Exporta el archivo para ver cómo se deben organizar tus datos para subirlos. Añade tantos códigos únicos como quieras, define la cantidad de cada código, su crédito, las fechas de caducidad y, a continuación, vuelve a subir el archivo al panel de control.
Botones de exportación e importación:https://take.ms/IMboL
Herramientas como el generador de códigos aleatorios te ayudarán a crear códigos únicos para el archivo en segundos:https://www.meridianoutpost.com/resources/etools/calculators/bulk-random-numbers-generator.php
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3) API de alimentación para la ubicación del vehículo en tiempo real:

Esta funcionalidad te permite recopilar las identificaciones y coordenadas de los vehículos en formato JSON para proporcionárselas a un tercero. Estos datos pueden resultar útiles si quieres compartir datos en tiempo real con la ciudad en la que operas o con algún otro socio externo. Esto se puede usar para crear mapas y listas en tiempo real con los vehículos disponibles en la ciudad y también para proporcionar datos a los agregadores de transporte.
Se puede acceder a los datos a través de este enlace: https://appname.rideatom.com/feed/token (reemplaza «appname» por el nombre de tu app).
Para acceder a estos datos, tendrás que crear un nuevo rol de «empleado» y proporcionar datos de acceso a terceros con los que trabajas. Los datos de JSON se actualizan cada minuto y solo se permiten 10 solicitudes por minuto por dirección IP.

Integraciones:
1) Veriff (verificación automática de identidad)

Ahora puedes usar los servicios de Veriff en tu aplicación para verificar los documentos de tus clientes. Durante el proceso de registro, se les pedirá a tus clientes que indiquen el país que les ha proporcionado sus documentos, el tipo de documento (por ejemplo, el pasaporte o el carné de conducir) y que saquen un par de fotos del documento y que se hagan una selfie. Una vez hecho esto, Veriff comprobará los documentos. Esto solo lleva 1 minuto.
El usuario verá la insignia «Verifica tu identidad» en la aplicación: https://take.ms/IxSE8
Una vez que el usuario haga clic en una insignia, se iniciará el proceso de carga del documento:1) Seleccione el país: https://take.ms/7Knfv2) Seleccione el tipo de documento: https://take.ms/LLeCa3) Toma una foto: https://take.ms/5L6Qz
Después de eso, el usuario recibirá una notificación automática con la respuesta: «Su perfil está verificado» o «Su perfil ha sido rechazado». Inténtalo de nuevo».
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2) Sumsub (verificación automática de identidad)

Con Sumsub (una alternativa a Veriff) puede verificar los documentos de sus clientes. Una vez que se registren para usar tu aplicación, se les pedirá que carguen documentos de identificación y una selfie. Luego, en 2 minutos, se verificarán sus documentos y recibirán una notificación automática.
El usuario verá la insignia «Verifica tu identidad» en la aplicación: https://take.ms/SivOP
Una vez que el usuario haga clic en una insignia, se iniciará el proceso de carga del documento:1) Instrucciones: https://take.ms/BJxcEh2) La verificación está en proceso: https://take.ms/w2lZH3) El perfil está rechazado: https://take.ms/aRhLE
Tras el proceso de verificación, el usuario recibirá una notificación automática con la respuesta: «Tu perfil está verificado» o «Tu perfil ha sido rechazado». Inténtalo de nuevo». Ejemplo: https://take.ms/HFI9z
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3) Concord (solución de pago)

Ahora ofrecemos una nueva integración de plataforma de pago que funciona en Ucrania y Rusia. Obtenga más información: https://pay.concord.ua
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4) Hyperpay (solución de pago)

Hyperpay es un nuevo sistema de pago con el que nos hemos integrado. Admite pagos con tarjetas VISA/MASTERCARD y también con pagos MADA y ApplePay. Este sistema funciona en el Reino de Arabia Saudí, los Emiratos Árabes Unidos, Jordania, el Líbano, Egipto y Bahréin. Más información: https://www.hyperpay.com

Aplicación Rider:
1) Historial de viajes
En la última actualización, los usuarios pueden ver más información sobre sus viajes anteriores: punto de inicio y finalización, duración, identificador y opción de descargar la factura (si la facturación está activada en tu plataforma).
Ejemplo: https://take.ms/4EZj9
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2) Facturación
Tras el viaje, los clientes recibirán una factura con la marca de tu empresa por correo electrónico. También podrán descargar la factura desde la aplicación. Háganos saber si está interesado en obtener más información y activar esta función.
Ejemplo: https://take.ms/ChDCC3
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Tablero:
1) Función de gerente
El rol de gerente permitirá a los empleados administrar los viajes, los vehículos y los clientes en el tablero de mandos. El rol de gerente bloquea el acceso a: los datos de ingresos, las estadísticas, las promociones, las zonas y los ajustes.
Gestione el acceso de los empleados en Configuración -> Funciones de los empleados.
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2) Nuevos mapas de calor con nuevos algoritmos
Los mapas de calor recientemente diseñados te ayudarán a descubrir la demanda potencial. Sin color: casi sin demanda, verde: baja demanda, amarillo: demanda media, rojo: alta demanda.
Ejemplo: https://take.ms/wVKgiq
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3) Detenga el vehículo si el nivel de la batería cae por debajo del X%
Al configurar las reglas para el modelo del vehículo, puedes configurar que, durante el viaje activo, el vehículo se detenga en caso de que el nivel de la batería alcance el X%. Por lo general, esto se usa para garantizar que el vehículo tenga suficiente batería para funcionar con el IoT antes de que tu equipo cargue el vehículo.
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Edita la configuración aquí en Ajustes -> Modelos de vehículos

Aplicación Rider:
1) Tutorial dinámico
A partir de ahora, puede actualizar y añadir tutoriales principales y breves sin necesidad de actualizar la aplicación. Encontrará más información sobre cómo gestionar esto en la sección Panel de control que aparece a continuación.
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Aplicación de servicio:
1) Filtro
Tu equipo puede aplicar filtros de vehículos para ocultar o mostrar vehículos con un nivel de batería determinado cuando estén realizando el mantenimiento de la flota.
Ejemplo: https://take.ms/pRbrk
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2) Escaneo múltiple
Si tu equipo gestiona varios patinetes al mismo tiempo, puede utilizar la función de «escaneo múltiple». Escanean tantos códigos QR de vehículos como necesitan y cambian el estado de todos ellos con un solo clic.
Haga clic en «+», escanee varios códigos QR y haga clic en «bandera» cuando se escaneen todos los vehículos. A continuación, cambia el estado con un solo clic para todos los vehículos escaneados.
Ejemplo: https://take.ms/iPeDo
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Tablero:
1) Tutorial principal dinámico
Gestione los tutoriales sin necesidad de actualizar la aplicación. Puedes añadir nuevos pasos, cambiar el texto, las imágenes y la secuencia en el panel de control (Configuración -> Tutorial principal)
A partir de ahora, también admitimos tutoriales en vídeo.
Ejemplo: https://take.ms/L6ZKw
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2) Tutorial breve y dinámico
Los tutoriales breves también se pueden gestionar desde el panel de control (Configuración -> Tutoriales breves)
Ten en cuenta que puedes crear diferentes tutoriales breves para diferentes modelos de vehículos (por ejemplo, un tipo de tutorial breve para patinetes y otro para bicicletas).
Ejemplo: https://take.ms/NzvoV
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3) Precios por hora
Puedes elegir si cobras a los usuarios en función de los minutos o las horas. En caso de horas, el cargo mínimo será de 1 hora.
Ejemplo: https://take.ms/RUTT6

Ahora mismo puedes gestionar la configuración directamente desde el panel de control:
https://monosnap.com/file/5ZbNnI2lnApgErWyO2XFD4IIpuAVk9‍

• Cambie el horario comercial cuando lo desee;
• Actualizar/habilitar/deshabilitar la dirección de correo electrónico de soporte y el número de teléfono de soporte;
• Controle dónde se envían las notificaciones y alertas;
• Habilite o deshabilite la función que requiere que los usuarios tomen una foto del vehículo después del viaje.

1) Pausar el viaje en la aplicación

Por el momento, puedes activar la función «Pausa» en el panel de administración (ve a Configuración -> Modelos de vehículos -> Editar -> Añadir «Precio por minuto en pausa»).

Puedes escribir el mismo precio por minuto que el habitual para el viaje u ofrecer a tus usuarios un precio mejor (recomendamos algo entre 0,04 y 0,07 EUR/min).

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Esto es lo que verá el usuario en la aplicación: https://monosnap.com/file/m5brofVsp7HM9YJgdRCW7RZP9xt8nmEsto es lo que verás en el panel de administración: https://monosnap.com/file/N5tjO7ktcMcsyi2hedG5AmlMUh4AFD
Algunas notas:

• Una vez que se detenga el viaje, el vehículo se bloqueará, el motor se apagará y las alertas de «movimiento» se apagarán;
• Los usuarios pueden hacer clic en pausar o continuar un número limitado de veces para protegerse contra el fraude;
• La pausa se puede establecer durante un período de tiempo ilimitado hasta que el usuario continúe o finalice el viaje;
• Si quieres ocultar esta función, deja vacío el campo «Precio por minuto en pausa».
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2) Precios basados en la distancia

Puedes activar el «precio por km» en Ajustes -> Modelos de vehículos -> Editar -> Añadir «Precio por km». También puedes combinar los precios basados en la distancia con el precio por minuto o el precio de desbloqueo.
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3) Zonas en el panel de administración

Ahora mismo puedes ver las zonas también en el panel de administración. Esto ayudará a tu equipo de atención al cliente a: https://monosnap.com/file/kXYH4y4vLqRUMgsyq1c8Qv8WAEULFYMuy pronto se añadirán las mismas zonas a la aplicación de servicio.
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4) Opción de subir varios documentos

Recientemente, admitimos el registro con solo 1 foto de documento. Por el momento puedes configurar el número de fotos que quieres pedir (de 1 a 6). Para cada foto, tendrás que describir lo que el usuario debe enviar. Para activar esta función, ponte en contacto con nosotros.
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5) Varias mejoras «ocultas» que hacen que la plataforma sea más segura y estable.