Aggiornamenti della piattaforma

🖥️ Dashboard & rider app

1) POI (Sharing module) ⭐
Based on popular demand, ATOM Mobility has introduced Points of Interest (POI) in the system, allowing you to highlight places in your apps for your end-users to visit. It can be touristic locations, landmarks, parks, event venues, restaurants, cafes, partner locations, etc.This way you can provide a more engaging in-app experience for your customers, give your users a way to navigate to these spots and also potentially use POI as a way to advertise your partners and their businesses.

How to start using it?
-> go to More -> Marketing -> POI- select Add POI-​ add a relevant title, description, image, web link and location.​

Example of how it looks in the dashboard and the user app:
https://monosnap.ai/file/umkz6gc88TgUHOvv9v9oui1V0qMIOI

The star icons below represent the POI, by clicking the user expands the POI and can check out all the additional information you have added for it or open web link with extra information:
https://monosnap.ai/file/xkhO6gZxjLHb8MpVCGrA1Jqid1La7v

🛠️ Service app

2) Vehicle clustering (Sharing & Rental modules) 💡
‍In an ongoing service app optimization effort, our team has updated the vehicle view in the service app - now on zoom out the vehicles are grouped into clusters. This allows not to overcrowd the map with individual vehicle icons until the map is zoomed in on the required location, and it also reduces the data loading time for the service app (app will be faster).Here's how it looks in the app:
https://monosnap.ai/file/SAJOOPGMMngAns1mke2SP2wTpH9zfV

On larger zoom out of the map the operational zones (parking, no-go, etc.) of your service are hidden as well with the aim of reducing the load on the smartphone's memory resources and ensure the service app remains responsive.

🚖 Driver app

3) Trip stacking update (Ride-hailing module) 🚕
To improve the existing trip stacking feature for the ride-hailing module, ATOM Mobility team introduced a multiplier for the ride sequence, so the driver with no active rides gets prioritized compared to a driver dropping off a customer, in case the distance is more or less the same for both of them to pick up the new customer. The distance to the next customer for the driver with the active ride gets updated with a multiplier extending the distance to the next pick-up when compared to a driver without a current ride. By default, the multiplier in the system is 1,3.​
‍
For example, a driver without any rides currently is 5km away from the customer pick-up location, while the second driver has an active ride, he is 1km away from the current customer drop-off location and has another 3km to the pick-up location of the new customer. In this case the first driver without an active ride gets the new customer's ride request first, because his 5km are closer compared to the other driver's 4km (1+3km) multiplied by 1,3.

➕ Integrations

4) Payzone (Sharing module)
ATOM Mobility has recently integrated with Payzone API for Ireland.  Payzone's application offers cashless solutions with a choice of payment options designed around you. With the Payzone mobile app, you can pay for parking, subscribe to the local tolling service or rent a bike using your credit or debit card - the entire user journey takes place in the Payzone app, from registration, to finding a bike on the map, starting a ride with it, closing it and making the payment.

More info: https://www.payzone.ie

5) openAPI update (All modules) 💯
We’ve expanded the OpenAPI further in order to give you even more development and integration possibilities.In the latest openAPI version we added the possibility to retrieve the Vehicles page:
https://app.rideatom.com/api/docs

6) Visa & Mastercard via Atmos (All modules) 💳
ATOM Mobility has recently added support for Visa & Mastercard on the Atmos payment gateway integration, following the update on Atmos side. This allows tourists to use your sharing services more freely in Uzbekistan where Atmos is available.​
More info: https://atmos.uz

7) Apple Pay & Google Pay recurring payments via Klix  (All modules) 🙌
Based on the recent announcement from Klix on adding recurring payment support for Apple Pay and Google Pay on their side, ATOM Mobility has updated the Klix integration accordingly on our platform. Now end-users can pay with Apple Pay and Google Pay on a service that uses Klix as a payment gateway and their Apple Pay / Google Pay payment method will be stored for later repeated usage. Klix is available in the Baltic countries.​
More info: https://klix.app/lv

🏫 ATOM Academy

8) Top 7 features delivered in 2025 (All modules) 🚀
A new video has been published on ATOM Academy! In this recording of the webinar from December 17th 2025 you will find out from our Customer Success and Support team which were the most impactful features launched by ATOM Mobility this year.​
Join Academy here: https://atomacademy.thinkific.com/users/sign_up

🖥️ Cruscotto
1) Automazione del cambio di stato del veicolo (moduli Sharing & Rental) 🤖

Sulla base del feedback dei nostri commercianti, il team di ATOM Mobility ha reso possibile automatizzare il cambio di stato per i veicoli che sono stati segnalati dagli utenti finali, in modo che i successivi utenti finali non debbano riscontrare problemi con gli stessi veicoli rotti.

Come funziona?
Quando il sistema assegna automaticamente delle attività ai veicoli in base a valutazioni di guida basse o se le ultime corse sono molto brevi, i veicoli possono anche essere nascosti contemporaneamente dall'app per l'utente finale per evitare ulteriori reclami per lo stesso veicolo.

Come abilitarlo?
- vai su Altro -> Manutenzione della flotta -> Task Manager -> Automazione
- seleziona Aggiungi automazione
- impostare le condizioni di creazione delle attività
- abilita la regola «Imposta il veicolo su «Necessita di indagine» al momento della creazione dell'attività "

Esempio di come appare il processo di configurazione nella dashboard:
https://monosnap.ai/file/cdPa5Iw9SZr6oweAHCxzvcKfl3LBqg

2) Zone operative (tutti i moduli) 💡
Per aiutare i commercianti a pianificare i controlli dei veicoli e le operazioni di ribilanciamento, il team di ATOM Mobility ha aggiunto zone alla vista Heatmaps nella sezione Analytics. Ciò consentirà di visualizzare le zone operative colorate e di determinare con maggiore precisione le posizioni corrette in cui i veicoli o i tassisti devono essere riequilibrati:
https://monosnap.ai/file/adbOBiUaKbwJ5DdEIC1NWqBjmuPW4a

3) Campo IVA nel profilo del conducente (modulo Ride-hailing) 🚕
Per soddisfare i requisiti legislativi specifici del paese sull'applicazione di aliquote IVA diverse per i diversi tassisti, ATOM Mobility ha aggiunto un'opzione per configurare le aliquote IVA applicabili IVA% direttamente nel profilo del conducente dal lato mercantile. La percentuale IVA configurata verrà visualizzata anche sulla fattura dell'utente finale nel caso in cui la piattaforma abbia la fatturazione automatica abilitata. Nel caso in cui non sia definita alcuna percentuale di IVA per il profilo del conducente, il sistema utilizzerà la percentuale di IVA globale configurata a livello di subaccount.
La percentuale IVA del conducente verrà mostrata anche nelle esportazioni di sistema dell'elenco dei conducenti, del rapporto sulla corsa e dell'esportazione dei dati del conducente.

➕ Integrazioni

4) API Ridemovi 📟
ATOM Mobility si è recentemente integrato con l'API Ridemovi per ebike. La missione di Ridemovi è rendere le città più verdi, più sane e vivibili attraverso la condivisione di soluzioni di ebike.
Maggiori informazioni: https://www.ridemovi.com

🖥️ Cruscotto

1) Eliminazione di massa della localizzazione (tutti i moduli)
Per una maggiore facilità di utilizzo della dashboard, i commercianti possono ora selezionare più volte ed eliminare le localizzazioni di app non necessarie.
Questa operazione può essere eseguita in Altro -> Personalizzazione -> Localizzazione app nella dashboard.
NB! In questo modo puoi eliminare fino a 100 localizzazioni per azione.

2) Eliminazione di massa di clienti aziendali (tutti i moduli) 📋
Per risolvere i casi in cui molti clienti aziendali devono essere rimossi da un account aziendale perché non sono più idonei a utilizzare i servizi nell'ambito di un programma aziendale, ATOM Mobility ha iniziato a supportare la selezione e l'eliminazione di massa dei clienti dagli account aziendali.
Questo può essere fatto in Marketing -> Team e account -> Account aziendali -> Utenti nella dashboard.
NB! In questo modo puoi eliminare fino a 100 utenti di account aziendali per azione.

3) Ottimizzazione delle zone (tutti i moduli) 🗺️
In uno sforzo costante per migliorare le prestazioni del dashboard e aumentare la velocità di caricamento dei dati, la piattaforma ATOM Mobility ora mostra/carica le zone solo con un livello di ingrandimento più ravvicinato in tutte le sezioni del dashboard utilizzando la visualizzazione della mappa.

4) Nuovo ruolo: Data Analyst (KPI) (modulo di condivisione)
È stato introdotto un nuovo ruolo nel sistema con particolare attenzione al monitoraggio dei KPI nella sezione Analytics. Ciò può essere utile sia nelle operazioni interne sia se è necessario condividere i dati sull'utilizzo della flotta con una terza parte, ad esempio un rappresentante del comune locale.
Ulteriori informazioni sui ruoli: https://docs.google.com/spreadsheets/d/1Kfwy-dDyFMvCVgkxKQYgt5bvN0Yp1rarfCFiaVter34/edit#gid=0

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➕ Integrazioni
5) OpenAPI aggiornato (tutti i moduli) 💫
Abbiamo ampliato ulteriormente l'OpenAPI per offrirti ancora più possibilità di controllo e integrazione con le app di aggregazione di servizi di condivisione di veicoli. Nell'ultima versione di OpenAPI abbiamo aggiunto la possibilità di terminare un'attività di corsa con tutte le regole preimpostate dal sistema per impostazione predefinita: inviare comandi e terminare una corsa nello stesso modo in cui si farebbe manualmente tramite la dashboard ATOM.

🤳 App Rider
1) Tasto menu laterale multiuso con collegamento esterno (tutti i moduli) 💯

‍Vuoi indirizzare facilmente i tuoi utenti al sito Web e ai social media del tuo partner o di quello del tuo partner? Forse hai un negozio di e-commerce o un'attività secondaria che desideri pubblicizzare nell'app?
Bene, non cercare oltre: ora puoi includere una qualsiasi di queste opzioni e altre ancora in un pulsante del menu laterale aggiuntivo nell'app utente.

Come funziona?

Nella tua dashboard sotto Altro -> Impostazioni -> Preferenze di sistema -> Altro abilita l'opzione Link esterni, assegna titoli nelle lingue dell'app e inserisci i link pertinenti. L'opzione Collegamenti esterni consente di aggiungere fino a cinque URL personalizzati.

Successivamente, gli utenti saranno in grado di accedere a queste opzioni nel menu laterale dell'app facendo clic su «Altro», nell'esempio seguente:

2) Termina le informazioni sulla corsa nella cronologia delle corse (tutti i moduli) 💡
Nel costante tentativo di migliorare l'esperienza dell'utente finale nell'app e fornire maggiore trasparenza ai clienti, ATOM Mobility ha aggiunto informazioni sulla fine della corsa nella sezione Cronologia delle corse.
In precedenza, vi venivano mostrate solo le informazioni sull'inizio della corsa.

3) Destinazioni utilizzate di recente (Ride-hailing) 🗺️
Per ottenere una maggiore facilità d'uso, i clienti che ritornano in taxi potranno richiedere il taxi più velocemente grazie a un elenco di indirizzi di destinazione utilizzati in precedenza. Quando iniziano una nuova richiesta di corsa, i clienti vedranno gli indirizzi recenti nel menu a discesa, ad esempio qui sotto:

🛠️ App di servizio (moduli di condivisione e noleggio)

4) Zone nelle mappe di calore (moduli di condivisione e noleggio) ℹ️
Abbiamo introdotto la visualizzazione delle zone operative nella sezione Heatmap dell'app di servizio: ciò consentirà agli operatori di navigare meglio e capire se la particolare area della mappa di calore è adatta per posizionare veicoli al suo interno.
Ciò consentirà di evitare zone vietate o vietate al parcheggio e di assicurare che i veicoli siano posizionati con precisione all'interno delle zone di parcheggio/bonus:

Gli operatori potranno inoltre toccare una qualsiasi delle zone e visualizzarne la descrizione e assicurarsi inoltre di riequilibrare correttamente i veicoli nelle aree in cui più zone si sovrappongono.

🖥️ Cruscotto

5) Miglioramenti del design e delle prestazioni (tutti i moduli) 🔧
ATOM Mobility ha eseguito un audit interno del dashboard e di conseguenza ha eliminato diverse incongruenze di progettazione, implementato miglioramenti ai filtri e alle barre di ricerca e fornito diverse correzioni per i filtri e le prestazioni del dashboard.

6) Monitoraggio aggiuntivo delle prestazioni del conducente (modulo Ride-hailing) 📊
Per migliorare il monitoraggio delle prestazioni dei conducenti per i commercianti di servizi di ride-hailing, abbiamo iniziato a mostrare più informazioni per ogni corsa annullata: ora mostriamo quali conducenti hanno saltato e ignorato la richiesta di corsa di un cliente (fai clic su Corse -> seleziona una corsa specifica -> apri la sezione Attività).
In questo modo i commercianti che gestiscono le loro attività di taxi possono vedere quanti conducenti hanno ricevuto una richiesta di corsa e quali sono stati i passaggi successivi degli autisti, che hanno saltato la corsa di proposito e chi ha ignorato la richiesta di corsa (o non se ne sono accorti).

7) OpenAPI aggiornato (tutti i moduli) 💫
Abbiamo ampliato il API aperta con nuovi endpoint per darti ancora più possibilità di controllo e integrazione con le app aggregatrici di servizi di condivisione di veicoli:
1. Ottieni i comandi del veicolo (per ricevere un elenco dei comandi disponibili per il veicolo selezionato)
2. Invia il comando del veicolo (per eseguire un comando specifico)

🖥️ Dashboard e app per ciclisti

1) Web-booker per il noleggio digitale (modulo di noleggio) 🗓️

Il nuovo widget web-booker consente ai tuoi clienti di prenotare un noleggio direttamente dal tuo sito web - non è necessario accedere prima all'app principale.

• Un link di prenotazione dedicato per ogni app (cambia il nome del venditore con il nome della tua app):»merchantname.atommobility.com/rent«
• I clienti selezionano l'area, il veicolo e il periodo di noleggio, quindi confermano la prenotazione
• Il widget sincronizza automaticamente i dati di prenotazione nel tuo sistema
• Dopo la prenotazione, un Codice QR + link App Store/Google Play sono mostrati
• Utenti completi pagamento e verifica dell'ID/patente di guida nell'app mobile prima dell'inizio del viaggio

Anteprima: https://monosnap.com/file/22XuiPKhBcce6w8sz3dsZ6WjC4XSYX
🎨 Il widget corrisponde automaticamente al colore principale della tua app per un'esperienza senza interruzioni.
📊 Aggiornamento del pannello di controllo: Ogni prenotazione ora mostra la sua Fonte - App, Web o Booker.
👉 Prova la demo qui: https://app.atommobility.com/rental-widget/
Questa funzionalità è abilitata di default per tutti i fornitori di servizi di noleggio.
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2) Comandi per veicoli alla rinfusa (moduli di condivisione e noleggio) 🎳

Gestire flotte di grandi dimensioni è ancora più semplice: ora puoi inviare lo stesso comando per un massimo di 100 veicoli contemporaneamente (purché condividano lo stesso modello IoT).

• Veicoli a selezione multipla → «Invia comando»
• Scegli un comando da un menu a discesa (+ campo valore se richiesto)
• Conferma → il sistema invia a tutti i veicoli selezionati
• Il messaggio di successo mostra quanti veicoli hanno ricevuto il comando

⚠️ Nota: questa opzione è disabili se selezioni veicoli con diversi modelli IoT.

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3) Trip stacking (modulo Ride-hailing) 🚕

I conducenti possono ora accettare un richiesta di seconda corsa poco prima di terminare il loro viaggio attuale:

• Il sistema confronta gli orari di arrivo stimati dei conducenti disponibili
• Se l'autista attuale raggiunge il ritiro successivo più velocemente di un autista inattivo, riceverà la richiesta
• Un messaggio nell'app per ciclisti mostra: «L'autista sta terminando un altro viaggio nelle vicinanze»
• L'app per i conducenti visualizza la richiesta successiva come copertura con distanza dal punto di riconsegna
• Al termine del primo viaggio, il secondo si attiva automaticamente

Anteprima: https://monosnap.com/file/y2IwBBF3s4n9jnw83hexbKiyf2Inno
⚙️ La funzione 'Trip stacking' può essere abilitato o disabilitato per la piattaforma nelle preferenze di sistema della dashboard (questa opzione è disattivata per impostazione predefinita).
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4) Salvataggio delle traduzioni nel dashboard (tutti i moduli) 🖥️

Non è più necessario cambiare lingua ogni volta che si effettua l'accesso.
La tua dashboard ora lo farà ricorda l'ultima lingua selezionata - che si tratti dell'inglese o della tua lingua locale - e caricalo automaticamente.
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🛠️ App di servizio (moduli di condivisione e noleggio)

5) ID delle zone del veicolo ℹ️

Il personale addetto alle operazioni di terra può ora vedere ID di zona direttamente nell'app di servizio. In questo modo è più facile tracciare dove i veicoli sono parcheggiati o dove devono essere trasferiti.

Ecco come apparirà nell'app di servizio:
https://monosnap.com/file/rAVkso4mMqmCGXJZQnniAIm7Bpynzf
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➕ Integrazioni

6) Aggiornamento OpenAPI (tutti i moduli) 💯 ‍

Abbiamo ampliato il API aperta con nuovi endpoint per darti ancora più possibilità di controllo e integrazione:
- aggiornamento dei token utente;
- eliminazione dei profili utente;
- trasmissione del numero VIN del veicolo a una terza parte (compagnia assicurativa, ad esempio);

- consentire di richiedere una corsa in taxi tramite un sito Web di terze parti:
* ottieni tutte le classi di veicoli;
* richiedi una corsa;
* annullare una corsa;
* ottieni un giro attivo;
* ottieni tutte le corse programmate;
* annullare una corsa programmata.

- gestione delle attività e delle note dei veicoli per la condivisione e il noleggio delle flotte:
* ottieni tutte le attività;
* creare un'attività;
* contrassegna un compito svolto;
* ottieni tutti i tipi di attività;
* creare un tipo di attività;
* eliminare un tipo di attività;
* ottenere note per un veicolo;
* aggiungere una nota a un veicolo.

🖥️ Dashboard e app per ciclisti
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1) Offri il tuo prezzo (modulo Ride-hailing) 💶
In seguito al feedback degli utenti finali, ATOM Mobility ha introdotto una funzionalità per consentire ai clienti di ride-hailing di offrire il proprio prezzo di corsa.
Quando richiede una corsa, l'utente sarà in grado di offrire il proprio prezzo e aumentare o diminuire il prezzo calcolato dal sistema. L'autista vedrà un banner in cima alla richiesta di corsa del cliente, che lo informerà se il cliente ha offerto un costo aggiuntivo o un prezzo inferiore per questa corsa specifica. Ecco come apparirà nell'app utente:
https://monosnap.com/file/ko3Jpf6Hw2v2z7yfRkKMZYwbZf6md7

Il cliente verrà informato che la riduzione del prezzo può aumentare il rischio che la corsa venga annullata dal conducente. Una volta richiesta la corsa, l'autista può accettare o rifiutare l'offerta di prezzo proposta.
La funzione «Offri il tuo prezzo» può essere abilitata o disattivata per ogni classe di veicolo nella dashboard.

2) Aggiornamento del gruppo di clienti (modulo di condivisione) 💯
In base alla domanda dei commercianti, abbiamo apportato un aggiornamento alla nostra funzionalità esistente per i gruppi di clienti: ora puoi indicare un modello di veicolo specifico in un gruppo di clienti per garantire che gli utenti ottengano uno sconto quando guidano un modello di veicolo specifico (ad esempio biciclette, ma non scooter).

3) Allineamento delle esportazioni delle corse aziendali (tutti i moduli) 📑
Nel costante tentativo di garantire che tutte le esportazioni del sistema siano allineate, ATOM Mobility ha aggiornato l'esportazione delle corse dalla dashboard aziendale e vi ha aggiunto ulteriori informazioni, in modo che i commercianti abbiano lo stesso livello di dettaglio del rapporto sulle corse predefinito per la piattaforma. La nuova esportazione separa anche le corse effettuate dagli utenti degli account aziendali in base al modulo utilizzato: car sharing, ride-hail o noleggio a lungo termine.

➕ Integrazioni
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4) Gateway di pagamento Wave 💵
ATOM Mobility si è recentemente integrato con il gateway di pagamento Wave. Wave è un servizio di denaro mobile attualmente disponibile in diversi paesi dell'Africa occidentale e orientale: Gambia, Senegal, Mali, Uganda, Costa d'Avorio, Sierra Leone e Burkina Faso.
Maggiori informazioni: https://www.wave.com

5) Aggiornamento Liqpay - blocco del pagamento 💰
‍ATOM Mobility ha aggiunto il supporto per la funzionalità di blocco dei pagamenti sulla nostra integrazione del gateway di pagamento Liqpay esistente disponibile in Ucraina. Ciò garantisce che i commercianti saranno in grado di verificare preventivamente il saldo della carta utente per un importo fisso e ridurre il potenziale importo del debito sulla loro piattaforma.
Maggiori informazioni: https://www.liqpay.ua

6) Aggiornamento Atmos - suddivisione dei pagamenti 💸
ATOM Mobility ha aggiunto il supporto per la funzionalità di suddivisione dei pagamenti sulla nostra integrazione del gateway di pagamento Atmos esistente disponibile in Uzbekistan. Ciò garantisce che i commercianti saranno in grado di allocare le entrate della piattaforma provenienti da diversi sottoaccount di piattaforma a diversi account commercianti Atmos, consentendo loro di gestire un'attività in franchising in modo più fluido.
Maggiori informazioni: https://atmos.uz‍

‍7) Aggiornamento OpenAPI (tutti i moduli) 💯
ATOM Mobility ha aggiornato l'OpenAPI in base al feedback di più commercianti. Sono stati aggiunti nuovi endpoint API per consentire l'accredito dei bonus agli utenti e per aggiungere saldi in denaro reale ai portafogli degli utenti.

🖥️ Dashboard e app per ciclisti

1) Prezzo minimo della corsa (modulo di condivisione del veicolo) 💵‍

Per evitare molte corse a prezzi estremamente bassi nel caso in cui il commerciante non desideri aggiungere una commissione di sblocco o aumentare la commissione di sblocco esistente, abbiamo introdotto una nuovo parametro di prezzo - Prezzo minimo della corsa. È un parametro di prezzo opzionale che puoi indicare nel modello del veicolo.
Il cliente vedrà le informazioni sul prezzo minimo della corsa prima di iniziare il viaggio nella sezione dei prezzi del veicolo in basso e tu può abilitarlo per modello di veicolo nelle impostazioni del modello del veicolo:

https://monosnap.com/file/7oqZOpHEEHOFFcTBeNsIa6eKAWZ9Lx

2) Modifica del percorso (modulo Ride-hailing) 🔀‍

A grande richiesta, ATOM Mobility ha aggiunto una funzionalità di modifica del percorso che consente ai clienti di modificare il percorso durante la corsa attiva.
Importante da notare: l'autista può accettare o rifiutare la modifica del percorso nel caso in cui la modifica suggerita dal cliente non sia gestibile (ad esempio, la nuova destinazione è troppo lontana). Se la modifica viene accettata dal conducente, la tariffa viene ricalcolata in base alla distanza e all'ora aggiornate della corsa.
Per abilitare l'opzione per i clienti di modificare il percorso durante il viaggio, vai su Altro -> Impostazioni -> Preferenze di sistema -> Altro.
Ecco come apparirà il flusso di modifica del percorso per il cliente:

https://monosnap.com/file/G52cdBd8OnwV17LaQNrEHJopL7rlwX

3) Localizzazione manuale del veicolo (moduli di condivisione e noleggio) 🗺️‍

Ora puoi indicare manualmente la posizione di un veicolo tramite la dashboard se il dispositivo IoT riporta coordinate GPS errate o se non ci sono dispositivi IoT sui tuoi veicoli e gestisci un'attività di noleggio a lungo termine di biciclette o scooter.
Basta inserire manualmente la posizione del veicolo una volta modificando il veicolo e compilando il campo Posizione, in modo che il sistema presuma che il veicolo sia sempre lì:

https://monosnap.com/file/YgQ44QzCCwQ5tpvHaBKXKNZtbilBsV

Il campo «Posizione» è disponibile nella sezione Veicoli, nel record specifico del veicolo quando si aggiunge un nuovo veicolo, si modifica un veicolo esistente o anche inserendo le coordinate nel file di importazione di massa del veicolo.

4) Aggiornamento OpenAPI (tutti i moduli) 💯‍

Dopo l'annuncio di ATOM Mobility sul lancio di OpenAPI il mese scorso, ATOM Mobility ha aggiornato l'OpenAPI in base al feedback di più commercianti.
Nuove richieste API sono state aggiunte a OpenAPI per:
1) recuperare gli ID di guida attivi dell'utente - utile nel caso in cui prevedi di sfruttare OpenAPI per connetterti a strumenti di assistenza clienti esterni e recuperare informazioni pertinenti per il tuo team di supporto;
2) salta il saldo del portafoglio dell'app dell'utente e gli assegni della carta salvati all'inizio della corsa - utile nel caso in cui prevedi di offrire la tua flotta tramite OpenAPI tramite app di terze parti in cui i clienti gestiranno il processo di pagamento;
3) consentire agli utenti finali di attivare l'azione Ring per uno scooter - progettato anche per i casi in cui la tua flotta viene offerta tramite OpenAPI tramite un'app di terze parti;
4) bypassare l'opzione di registrazione OTP - utilizzato anche per integrazioni di app di terze parti.

Puoi rivedere il OpenAPI v2 qui.

➕ Integrazioni

5) API Linka smart lock (moduli di condivisione e noleggio) 🔒‍

ATOM Mobility si è recentemente integrato con l'API Linka per serrature intelligenti.
Linka offre dispositivi di tracciamento ad alta precisione e soluzioni lock-to integrate, per proteggere la tua flotta con lucchetti pluripremiati progettati per biciclette ed e-bike.

Maggiori informazioni: https://www.linkalock.com

🖥️ Dashboard e app per ciclisti

1) OpenAPI v1 (tutti i moduli) 🚀
ATOM Mobility annuncia il rilascio della sua OpenAPI, un'aggiunta tanto attesa alla nostra offerta di servizi per consentire ai nostri commercianti di migliorare ulteriormente i loro servizi.
La prima versione di OpenAPI contiene endpoint privati e pubblici relativi alla registrazione e all'autorizzazione degli utenti per i moduli di condivisione, noleggio e ride-hailing, nonché veicoli, zone e flusso di ride/prenotazione per i moduli di condivisione e noleggio.
Puoi rivedere OpenAPI v1 qui: https://app.rideatom.com/api/docs
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NB! Tieni presente che devi essere abbonato al piano Premium di ATOM per sbloccare l'utilizzo di OpenAPI con 100.000 richieste API incluse al mese nella tariffa di supporto.
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Un paio di esempi di come OpenAPI potrebbe essere sfruttato:
1. mostra la tua flotta Sharing e fornisci i tuoi servizi di sharing di veicoli in aggiunta in un MaaS piattaforma per aumentare la visibilità, il numero di utenti e le corse. I clienti vedranno la tua flotta e potranno selezionare un veicolo, iniziare e terminare il viaggio con esso, il tutto tramite l'app MaaS;
2. fornisci il tuo veicolo Servizi di noleggio tramite il tuo sito web ai clienti che inizialmente non hanno familiarità con le tue app mobili. I clienti potranno effettuare una prenotazione di noleggio tramite il tuo sito Web e avranno bisogno della tua app mobile per gestire l'auto stessa solo all'inizio dell'orario di noleggio prenotato;
3. consentire collaborazioni B2B più profonde - elenca i tuoi veicoli nelle app mobili dei partner e consenti che l'intero flusso di prenotazione/noleggio avvenga sulla loro piattaforma
4. costruire modulo analitico aggiuntivo poiché ora puoi estrarre tutti i dati visibili nella dashboard tramite API.
​
Per saperne di più, contatta il nostro team di supporto all'indirizzo help@atommobility.com

2) Prenotazioni multiple per cliente (Noleggio) 💯
A grande richiesta, il team di ATOM Mobility ha aggiunto il supporto nel modulo Rental per più prenotazioni per utente: ciò consente all'utente di effettuare più prenotazioni di noleggio e garantire che i suoi piani attuali e futuri siano coperti dai servizi di noleggio.
​
Puoi abilitare le prenotazioni multiple di noleggio nella tua dashboard Preferenze di sistema nella sezione Altro e definire un numero massimo di prenotazioni di noleggio per cliente.

Ecco come i clienti possono effettuare e visualizzare le loro prenotazioni nell'app utente: https://monosnap.com/file/hOaPhlSfe4jn7kga8rEttevpOSResO

1) il cliente aprirà l'app di noleggio;
2) quindi dovrà fare clic sull'icona del calendario sul lato destro sopra la sua attuale prenotazione di noleggio;
3) quando si apre la nuova schermata con la prenotazione corrente, il cliente dovrà selezionare Crea nuova prenotazione in basso e quindi procedere con la creazione della prenotazione come al solito.

3) Nuove opzioni di importazione ed esportazione (tutti i moduli) ↕️
Nel continuo tentativo di migliorare l'UX della dashboard per i commercianti e ridurre la quantità di lavoro manuale per loro, ATOM Mobility ha aggiunto opzioni di importazione ed esportazione nelle seguenti sezioni:
- Task manager: importa ed esporta l'elenco delle attività (Sharing & Rental);
- Segnalazioni di danni: importare ed esportare l'elenco dei danni (Sharing & Rental);
- Autorizzazioni del team: importare ed esportare l'elenco degli utenti (Tutti i moduli);
- Stazioni di parcheggio: importa ed esporta l'elenco delle stazioni di parcheggio (Condivisione).

4) Selezione del metodo di pagamento per le prenotazioni manuali (Noleggio) 💳
In base al feedback dei commercianti, abbiamo apportato miglioramenti al processo di prenotazione manuale nel modulo Noleggio: ora puoi selezionare il metodo di pagamento dell'utente finale applicabile nel processo.
Ecco come apparirà la selezione del metodo di pagamento per chi gestisce la prenotazione manuale tramite la dashboard: https://monosnap.com/file/SEqTWlY9moS2bRdjAXtn89rkX1fCHi
Nella vista precedente puoi vedere come l'amministratore della prenotazione manuale può vedere la carta di un utente e il metodo di pagamento aziendale che l'utente ha le autorizzazioni per utilizzare, in modo che l'amministratore della prenotazione possa assegnare il metodo di pagamento corretto per la prenotazione manuale del noleggio.

5) Centro assistenza Dashboard (tutti i moduli) ℹ️
In uno sforzo costante per supportare i nostri commercianti, abbiamo aggiunto brevi e informativi video introduttivi sulla dashboard per i moduli Sharing, Rental e Ridehailing, oltre a un link alla nostra raccolta di articoli di supporto. Questo ti aiuterà a formare i nuovi membri del team sulle funzionalità della dashboard. Puoi trovare queste risorse nella sezione «?» firma nella parte in alto a destra della dashboard.

➕ Integrazioni

6) Verifica dei documenti tramite SumSub (Ride-hailing) 🛂
Di recente abbiamo ampliato la nostra integrazione con SumSub per consentire agli utenti finali di Ride-hailing di verificare i propri documenti (passaporto, carta d'identità, patente di guida, ecc.) tramite SumSub prima di richiedere una corsa.
Ciò può essere utile nel caso in cui il tuo servizio di Ride-hailing desideri introdurre misure di sicurezza aggiuntive e consentire solo agli utenti verificati di richiedere corse, o nel caso in cui i tuoi autisti stiano consegnando le auto per gli utenti e gli utenti finali guideranno l'auto in seguito.
ATOM Mobility consiglia di assicurarsi che gli utenti siano a conoscenza dei requisiti di verifica dei documenti in anticipo: ad esempio, puoi impostare un messaggio in-app nella schermata di benvenuto della tua app che informi gli utenti che si sono appena registrati nell'app di verificare successivamente i propri documenti.

7) Integrazione con 2hire (condivisione e noleggio) 📟
ATOM Mobility si è recentemente integrato con l'API 2HiReAsAdapter per dispositivi IoT utilizzati su diversi tipi di veicoli. 2hire sta creando una mobilità digitale accessibile per tutti tramite la sua soluzione 2HiReAsAdapter che supporta diversi casi d'uso (noleggio auto, car sharing P2P, condivisione multimodale e altro).
Maggiori informazioni: https://developer.2hire.io/docs/introduction

8) Stazioni di ricarica/docking KUHMUTE (condivisione) 🔌
ATOM Mobility si è recentemente integrato con l'API KUHMUTE Partner per le stazioni di ricarica e docking utilizzate per scooter ed ebike. L'hub di ricarica KUHMUTE si connette perfettamente alle reti cellulari 4G, consentendo il monitoraggio avanzato in-app e la funzionalità dei dati.
​Maggiori informazioni: https://www.kuhmute.com

🖥️ Dashboard e app per ciclisti

1) Visibilità dell'ID della zona e del titolo (tutti i moduli) 🗺️

Per semplificare le operazioni quotidiane e consentire agli amministratori della dashboard di trovare e modificare o eliminare una zona più rapidamente, ATOM Mobility ora mostra gli ID e i titoli delle zone nella sezione Veicoli -> Visualizzazione mappa, nonché nella sezione Parcheggi e cronologia degli spostamenti. Seleziona una zona facendo clic su di essa, quindi fai clic sull'ID/titolo della zona per accedere alla zona specifica nella sezione Zone. Se più zone si sovrappongono, vedrai tutte le zone attive dove hai fatto clic sulla mappa:

https://monosnap.com/file/FsVFplAY8lVGyuOqKmqihXfMyc2YWl

2) Nuove opzioni di importazione ed esportazione (moduli Sharing & Rental) ↕️

Nel continuo tentativo di migliorare l'UX della dashboard per i commercianti e ridurre la quantità di lavoro manuale per loro, ATOM Mobility ha aggiunto opzioni di importazione ed esportazione nelle seguenti sezioni:
- Flotta privata: importa l'elenco dei clienti esistenti (Sharing & Rental);
- Flotta privata: elenco clienti in attesa di importazione (Sharing & Rental);
- Gruppi di clienti: importa l'elenco dei clienti (condivisione).

3) Rimborso automatico (modulo noleggio) 💸

Per migliorare l'esperienza dei clienti che noleggiano e ridurre il carico di lavoro manuale per i commercianti, il team ATOM ha introdotto una funzionalità di rimborso automatico.

Le corse vengono rimborsate automaticamente nei seguenti casi:
- una prenotazione è stata cancellata e una corsa non è mai iniziata;
- la corsa non supera il tempo indicato come rimborsabile automaticamente (inferiore a X minuti);
- la corsa non supera la distanza indicata come automaticamente rimborsabile (inferiore a X Km/miglia).

Puoi abilitare la funzionalità di rimborso automatico e impostare le regole nella tua dashboard in Altro -> Impostazioni -> Preferenze di sistema -Altro.
Il rimborso automatico sarà visibile nella sezione Attività di una corsa rimborsata.

4) Descrizione testuale aggiuntiva per un abbonamento (modulo di condivisione) ℹ️

ATOM Mobility ha aggiunto un ulteriore campo descrittivo testuale per gli abbonamenti per consentire ai commercianti di specificare dettagli importanti sull'abbonamento o aggiungere un testo promozionale in formato libero. Questo sarà utile per descrivere cosa è incluso in questo abbonamento e alcune regole generali. Ecco come apparirà nell'app mobile per i clienti:

https://monosnap.com/file/8ZKhic5RoyGaJLOFZNyKUEEPJiCMEf

5) Numero VIN del veicolo (moduli di condivisione e noleggio) #️

Affinché i commercianti possano identificare i veicoli della loro flotta in base al numero VIN accettato a livello internazionale, ATOM Mobility ha aggiunto un nuovo campo nella scheda del veicolo e nell'esportazione del veicolo. Nota, questo è un parametro opzionale nel sistema.

6) Nuovo ruolo - terza parte (modulo noleggio) 🙋

Un nuovo ruolo utente è stato introdotto nel modulo Rental - terze parti.
Questo ruolo è progettato per occuparsi della creazione e della cancellazione delle prenotazioni di noleggio tramite la dashboard, nonché per visualizzare le prenotazioni imminenti, attive, terminate e cancellate gestite da questo utente:

https://monosnap.com/file/W0VPJr4DDKZl3TC4cdc1FD5fJikx9y

7) Dati aggiuntivi di esportazione delle corse (modulo Ride-hailing) 🚖

Ulteriori informazioni sono state aggiunte all'esportazione dal Sezione Rides:
- nome del conducente;
- cognome del conducente;
- codice personale del conducente (opzionale);
- e-mail del conducente;
- telefono del conducente;
- anno del veicolo;
- numero del tassametro (opzionale);
- codice fiscale del vettore (opzionale);
- nome del corriere (opzionale);
- indirizzo del corriere (opzionale);
- commissione conducente (%).

Ulteriori informazioni sono state aggiunte all'esportazione dal Sezione piloti:
- codice personale del conducente (opzionale);
- modello di veicolo;
- anno del veicolo;
- colore;
- numero del tassametro (opzionale);
- codice fiscale del vettore (opzionale);
- nome del corriere (opzionale);
- indirizzo del corriere (opzionale);
- commissione conducente (%).

8) Distribuzione dei ricavi dei driver (tramite Stripe, Ride-hail) 🤑

A grande richiesta, ATOM Mobility ha implementato una funzionalità per la distribuzione automatica dei pagamenti agli autisti tramite l'integrazione del gateway di pagamento Stripe con gli account Stripe Connect degli autisti.

Come funziona?
1. Il commerciante deve disporre di un account commerciante Stripe;
2. Il commerciante deve inserire i suoi autisti come utenti Stripe Connect sul suo account Stripe, in modo che ogni tassista abbia un ID Stripe Connect che il commerciante può collegare al profilo del conducente;
3. Ogni volta che una corsa viene completata con successo, la commissione del conducente verrà trasferita sull'account Stripe Connect del tassista e la commissione della piattaforma verrà trasferita sull'account Stripe principale del commerciante (tranne se la corsa è pagata in contanti);
4. Se l'utente finale sceglie di pagare con una combinazione di diversi metodi di pagamento (contanti, bonus e carta di pagamento), la commissione del conducente verrà calcolata solo dall'importo del pagamento pagato con un bonus e dalla carta di pagamento;
5. Se l'utente finale ha un debito al termine della corsa, la commissione del conducente verrà trasferita sull'account Stripe Connect del tassista dall'account Stripe principale del commerciante;
6. Se sull'account Stripe principale del commerciante non è disponibile alcun saldo, l'operazione di trasferimento non andrà a buon fine e il commerciante dovrà trasferire manualmente il denaro all'autista da parte sua all'account Stripe Connect del tassista specifico.

9) Distribuzione dei ricavi dei conducenti (tramite Adyen, Ride-hail) 💰

La logica sopra descritta per Stripe è stata implementata anche nell'integrazione dei pagamenti con Adyen da parte di ATOM Mobility. NB! Tieni presente che devi avere il tuo account aziendale su Adyen per utilizzare questa funzionalità: non è possibile utilizzare questo flusso se hai un account submerchant Adyen aperto per te dal team di ATOM Mobility.

10) Aggiornamento della dashboard aziendale (tutti i moduli) 💡

Per supportare un caso aziendale in cui gli utenti dei metodi di pagamento aziendali non dovrebbero essere autorizzati a effettuare le proprie prenotazioni/corse aziendali tramite app mobile, ma invece un gestore delle prenotazioni dovrebbe farlo per loro conto tramite la dashboard, ATOM Mobility ha aggiunto un'ulteriore casella di controllo in un gruppo di utenti aziendali per vietare l'effettuazione di corse/prenotazioni tramite l'app mobile.

🖥️ Dashboard e app per ciclisti
1) Aggiornamento del questionario Pre-ride (tutti i moduli) 📝
In seguito alla recente aggiunta del questionario pre-ride al sistema il mese precedente, il team di ATOM Mobility ha completato un aggiornamento di questa funzionalità in base al feedback dei nostri commercianti.
Il team ATOM ha aggiunto le risposte degli utenti finali al questionario pre-ride anche all'esportazione della sezione Rides: ciò consente ai commercianti di vedere a cosa hanno risposto gli utenti prima finali di una corsa specifica. Se una risposta è stata modificata dall'utente finale in un secondo momento nel suo profilo, verrà riportata nelle risposte del questionario precedente alla corsa collegata alle corse più recenti effettuate dall'utente finale.
In precedenza era possibile visualizzare solo la versione più recente delle risposte degli utenti finali al questionario preliminare nell'esportazione dalla sezione Clienti.

2) Noleggia un veicolo specifico per una maggiore durata (modulo Noleggio) 🚙
ATOM Mobility ha aggiornato l'interfaccia utente dell'app di noleggio per gli utenti finali mostrando i veicoli disponibili sulla mappa e consentendo agli utenti di fare clic su uno qualsiasi dei veicoli per effettuare una prenotazione istantanea del noleggio. Questo aggiornamento ha lo scopo di aumentare la soddisfazione degli utenti con il servizio e fornire loro una visualizzazione dei veicoli a noleggio attualmente disponibili per le prenotazioni con breve preavviso.

Come usare? In precedenza, era possibile selezionare solo un periodo di ritiro e riconsegna e quindi visualizzare un elenco dei veicoli disponibili. Ora, se desideri noleggiare immediatamente, vedrai la posizione in tempo reale dei veicoli sulla mappa e potrai noleggiarne uno, ad esempio, per 1 settimana.

Ecco come apparirà nell'app utente:
https://monosnap.com/file/9tulXtHwZ3OcM2L1rHcloSC0kN2LAF

3) Raggio del conducente per le richieste di corsa (modulo Ride-hailing) 🚕
Al fine di aumentare la soddisfazione del conducente con la piattaforma di ride-hailing, ATOM ha introdotto l'opzione per abilitare e regolare un raggio di prelievo in cui il conducente sarebbe in grado di ricevere richieste di viaggio dagli utenti finali. Il conducente può adattarlo alle proprie esigenze ed evitare viaggi più lunghi verso ulteriori luoghi di ritiro.

Il commerciante può abilitare questa piattaforma nella dashboard andando su Altro -> Impostazioni -> Preferenze di sistema -> Altro:
https://monosnap.com/file/ej4ikIVurzuu9SsrmNVwoSEWwnQoQ7
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Ecco come apparirà nell'app del conducente in cui il conducente può regolarla da solo:
https://monosnap.com/file/KhNNxihJMquCSJl6jnNSKxR7e4Dnpr
‍
4) Autisti online mostrati nell'app (modulo Ride-Hailing) 🚖
Per aumentare la conversione e la fidelizzazione dei clienti, ora è possibile mostrare tutti i conducenti online nell'app utente di ride-hailing. I conducenti vengono visualizzati come pin sull'app, mentre si muovono per la città o sono in attesa di richieste di corsa. Questo aumenta la fiducia degli utenti nella piattaforma e li motiva a richiedere un passaggio quando vedono un autista disponibile nelle vicinanze.

Il commerciante può abilitare questa piattaforma nella dashboard andando su Altro -> Impostazioni -> Preferenze di sistema -> Altro:
https://monosnap.com/file/tZjogmKUSYStDhZveUfxOh6AUaUIzk
‍
Ecco come apparirà nell'app utente:
https://monosnap.com/file/HzbPleOrCH01XC3gW5mfK7Om8FZrfB

➕ Integrazioni
5) Eskiz.uz 📱
ATOM Mobility ha integrato un nuovo servizio OTP - Eskiz.uz - for the autenticazione del numero di telefono dell'utente,
Questa integrazione è disponibile per i commercianti che operano in Uzbekistan.

Maggiori informazioni qui: https://eskiz.uz/en

6) Atmos 💳
Atmos è un nuovo gateway di pagamento integrato sulla piattaforma ATOM Mobility. È disponibile per i commercianti con sede in Uzbekistan.
L'integrazione di Atmos sulla piattaforma ATOM Mobility supporta le seguenti carte e metodi di pagamento: UZCARD, HUMO.
Questa integrazione offre il supporto per i pagamenti ricorrenti e i trattenimenti/depositi.
​
Maggiori informazioni qui: https://atmos.uz

🖥️ Dashboard e app per ciclisti

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1) Questionario pre-ride (tutti i moduli) 📝
Hai bisogno di chiedere ai tuoi clienti alcune informazioni aggiuntive prima che inizino a utilizzare i tuoi servizi? ATOM Mobility ha introdotto una nuova funzionalità appositamente per questo scopo: il questionario preliminare. Questa funzione consente di definire le domande a cui i clienti dovranno rispondere nell'app prima di partire.

Questa funzionalità sarà utile nei seguenti casi:
1. Raccolta di dati aggiuntivi sull'utente finale (indirizzo, età, numero identificativo personale ecc.) da segnalare al comune locale;
2. Elencare informazioni aggiuntive sulle fatture dei clienti (codice fiscale, indirizzo, ecc.) in base ai requisiti governativi;
3. Notificare agli utenti importanti modifiche ai Termini e condizioni e raccogliere il loro consenso;
4. Indagare tutti i clienti attivi sulla qualità del servizio esistente o sulla rilevanza del nuovo servizio.
​
Ecco un esempio di come apparirà un questionario preliminare nella dashboard e nelle app mobili:
https://monosnap.com/file/86O0UlgCCzv8XSfRJO0y9zwevH6mRH
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Ecco come creare il tuo questionario pre-ride:
1. nella tua dashboard vai su Altro -> Impostazioni -> Modulo cliente;
2. aggiungere e salvare le domande;
3. raggrupparli in un modulo e salvarlo;
4. successivamente collega questo modulo a un modello/classe di veicolo specifico in Altro -> Impostazioni -> Modelli/classi di veicoli.
​
Tieni presente che potrai visualizzare le risposte dei clienti al questionario preliminare nell'esportazione dalla sezione Clienti.

2) Creazione della prenotazione tramite dashboard (modulo di noleggio) 🗓️
Di recente, ATOM Mobility ti ha permesso di creare prenotazioni di noleggio per gli utenti finali tramite la dashboard di noleggio.
​​
Ciò sarà utile per le tue operazioni di noleggio nei seguenti casi:
1. desideri che i tuoi partner aziendali effettuino le prenotazioni di noleggio per i loro dipendenti in modo centralizzato, da un rappresentante del partner aziendale che si occupi dell'intero processo;
2. gli utenti finali chiamano, inviano e-mail o inviano messaggi al team di supporto per prenotare un'auto a noleggio con l'assistenza remota del team;
3. è necessario effettuare prenotazioni di noleggio per i membri del proprio team.
​
Ecco come creare una prenotazione di noleggio tramite la tua dashboard:
1. nella tua dashboard vai alla sezione Prenotazioni o Veicoli;
2. in alto a destra scegli Crea una prenotazione;
3. inserire i dati del cliente finale: numero di telefono, nome, email;
4. inserire i dati della prenotazione del noleggio: luogo di ritiro/riconsegna, data e ora del ritiro e della restituzione;
5. premere Mostra veicoli disponibili;
6. seleziona il modello di veicolo richiesto;
7. seleziona il veicolo specifico;
8. Conferma la prenotazione.

L'utente finale vedrà immediatamente questa prenotazione e il veicolo nell'app per motociclisti.
​
Ecco come apparirà nella dashboard:
https://monosnap.com/file/875z5wZL96aDhs5mqWZNqKKJAdproR

3) Esportazione degli errori del veicolo (moduli di condivisione e noleggio dei veicoli) 🔧
Il team di ATOM Mobility ha aggiunto una funzionalità di esportazione dei dati nella sezione Errori del veicolo: ciò consente di scaricare i dati sugli errori del veicolo su base giornaliera e filtrare l'esportazione in base alle proprie esigenze.

Ad esempio, se devi escludere alcuni codici di errore non critici dalla tua indagine o se devi filtrare tutti i veicoli che segnalano un codice di errore specifico oggi (o qualsiasi altra data nell'ultimo mese).
Inoltre, è stata aggiunta una nuova colonna, Status, nella sezione Errori del veicolo. Ciò fornisce informazioni sullo stato attuale del veicolo e aggiunge un'altra opzione di filtraggio dei dati all'esportazione dei dati di errore del veicolo:

4) Banner dell'app Driver tramite OneSignal (modulo Ride-hailing) 💯
Interagisci in modo più attivo con i tuoi autisti tramite la tua app per conducenti personalizzata: crea messaggi in-app su diverse schermate dell'app per attirare l'attenzione del conducente e assicurarti che completi tutte le informazioni necessarie sul tuo sito web.

Questo è utile se hai bisogno di:

1.aggiungi un link al modulo di registrazione del conducente nella schermata di accesso della tua app per conducenti.
2. informare i conducenti di eventuali nuove normative locali pertinenti;
3. informare i conducenti di eventuali modifiche alle condizioni di cooperazione;
4. promuovere nuove sedi in cui il servizio prevede di avviare le operazioni;
​

Ecco come apparirà un banner/messaggio in-app di esempio nell'app per i conducenti:
https://monosnap.com/file/SINlkfRxzAjPcmlFNnpWAqbCc8MH6R
‍
Maggiori informazioni qui: https://support.atommobility.com/en/articles/6618709-in-app-messages

NB! Questa funzionalità è disponibile solo per i possessori di app per conducenti personalizzate, che operano con il piano Standard del modulo Ride-hailing di ATOM Mobility.

➕ Integrazioni

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5) Stazioni di ricarica Fitrider 🔌
ATOM Mobility ha integrato le stazioni di ricarica Fitrider per scooter ed e-bike. Le stazioni sono virtuali, il che significa che la stazione stessa non tiene traccia dello slot della stazione in cui è bloccato uno scooter o una e-bike. Il nostro sistema stima gli slot disponibili per le stazioni di ricarica in base alla posizione del veicolo e al numero totale di slot. Il dispositivo IoT di uno scooter o di una e-bike Fitrider è quello che comunica con la stazione e informa ATOM Mobility se il veicolo è bloccato o meno in una stazione di ricarica Fitrider.
​
​Maggiori informazioni qui: https://www.fitriderscooter.com/products/charging-station/

6) API Chiron 🚕
ATOM Mobility ha integrato l'API Chiron per supportare la conformità dei commercianti di ride-hailing ai requisiti governativi in Belgio. Il database Chiron, un sistema centrale per il trasporto passeggeri a pagamento individuale, raccoglie informazioni sulle corse in taxi in tempo reale. L'integrazione garantisce che i dati delle corse e dei conducenti vengano trasmessi all'istituzione governativa locale competente, in modo che qualsiasi servizio di ride-hailing operante in Belgio possa farlo legalmente.

Le seguenti informazioni vengono trasmesse tramite Chiron API:
1. dati di base sulla corsa (timestamp, ID della corsa, dettagli del corriere, stato della corsa) al momento della prenotazione;
2. dati estesi sulla corsa (timestamp, ID della corsa, dettagli del corriere, stato della corsa, dettagli del conducente, numero di targa e coordinate di partenza) alla partenza;
3. dati completi della corsa (timestamp, ID della corsa, dettagli del corriere, stato della corsa, dettagli del conducente, numero di targa dell'auto, timestamp e coordinate di arrivo, distanza totale e costo della corsa) all'arrivo.
​
Maggiori informazioni qui: https://chiron.vlaanderen

7) Azericard 💳
Azericard è un nuovo gateway di pagamento integrato sulla piattaforma ATOM Mobility. È disponibile per i commercianti con sede nella Repubblica dell'Azerbaijan.
L'integrazione di Azericard sulla piattaforma ATOM Mobility supporta le seguenti carte e metodi di pagamento: Visa, Mastercard, Google Pay, Apple Pay. Questa integrazione prevede il supporto per i pagamenti ricorrenti e per il blocco/deposito dei pagamenti.
​
Maggiori informazioni qui: https://www.azericard.com

🏫 Accademia ATOM

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8) Webinar Captur.ai 👩 ‍ 🎓
Un nuovo video è stato pubblicato su ATOM Academy! In questa registrazione del webinar dell'11 dicembre 2024 scoprirai dal responsabile del successo dei clienti di Captur.ai, Aeron Brackenburry, come Captur.ai può aiutare la tua azienda di car sharing a conformarsi facilmente alle linee guida del comune locale sul parcheggio corretto e sicuro dei veicoli, come ridurre l'attrito per gli utenti finali nelle tue app mobili durante l'invio di foto di fine corsa e parcheggio e, infine, aumentare la soddisfazione dei tuoi servizi.

9) Webinar Anadue 👨 ‍ 🎓
Un altro nuovo video è stato aggiunto ad ATOM Academy. In questa registrazione del webinar del 29 gennaio 2025 scoprirai dal CEO di Anadue, Mike Manchip, e dal CMO, Adam Tarshis, come Anadue può aiutarti a ottimizzare le tue operazioni di condivisione dei veicoli attraverso soluzioni di machine learning, migliorare le azioni di ribilanciamento dei veicoli per risparmiare tempo e costi per la tua azienda, oltre a spiegare come funzionano i prezzi dinamici basati sulla domanda e sull'offerta di veicoli e come sono gli assistenti AI per le tue operazioni di condivisione dei veicoli non più fantascienza, ma realtà odierna.

Iscriviti subito ad ATOM Academy: https://www.atommobility.com/academy

🖥️ Dashboard e app per ciclisti

1) Accedi con ID Apple e account Google (tutti i moduli) 📱

A grande richiesta, ATOM ha introdotto opzioni di accesso alternative per gli utenti finali nelle app mobili: ora possono utilizzare il proprio ID Apple o l'account Google anziché la verifica del numero di telefono. Le opzioni di accesso aggiuntive possono effettuare le seguenti operazioni:
- ridurre il numero di richieste di assistenza relative alla mancata verifica del numero di telefono nella procedura di registrazione e/o accesso;
- migliorare l'esperienza dell'utente;
- aumentare il numero di registrazioni andate a buon fine.

Importante da notare! Se il numero di telefono durante l'accesso non viene verificato, il rischio di frode aumenta. Ecco come apparirà la schermata di accesso aggiornata nell'app:
https://monosnap.com/file/fphyVJzxI6UH627UxGXo0a0KCXoas6

Maggiori informazioni qui su come abilitare entrambe le opzioni: https://support.atommobility.com/en/articles/10308367-how-to-enable-sign-in-with-apple-id-and-google-account

2) Filtri e ricerche aggiuntivi nel dashboard (tutti i moduli) ➕

Per una maggiore facilità d'uso e ricerca delle informazioni nella dashboard operativa, il team ATOM ha aggiunto filtri e campi di ricerca in tutto il sistema:

- ricerca per ID di zona e titolo aggiunti in tutte le zone (Sharing & Rental);
- filtro per subaccount aggiunto in tutte le zone (Sharing & Rental);
- ricerca per ID del modello e titolo aggiunti nei modelli di veicolo (Sharing & Rental);
- filtro per subaccount aggiunto in tutti i modelli di veicolo (Sharing & Rental);
- ricerca dei clienti aggiunti nei gruppi di clienti (Condivisione);
- ricerca per ID di zona e titolo aggiunti in tutte le zone operative (Ride-hailing);
- filtro per subaccount aggiunto in tutte le zone operative (Ride-hailing);
- ricerca per ID modello e titolo aggiunti nelle classi di veicoli (Ride-hailing);
- filtro per subaccount aggiunto in tutte le classi di veicoli (Ride-hailing).

3) Annullamento programmato della corsa (modulo Ride-hailing) 🚖

Per migliorare le operazioni quotidiane del fornitore di servizi di ride-hailing e ridurre inutili attriti per gli utenti finali nell'app mobile, ATOM ha implementato la cancellazione programmata della corsa nella dashboard. La corsa programmata può essere annullata nella sezione Rides tramite l'elenco delle azioni multiple (prima immagine) o nelle impostazioni per la corsa programmata specifica:
https://monosnap.com/file/F4iI0f5sG2wbiQMR2FMVtvcUwipdIr

L'autista responsabile riceverà anche un messaggio push nell'app del conducente nel caso in cui una delle corse programmate a cui si è iscritto sia stata annullata.

➕ Integrazioni

4) Firebase 💡

Firebase è una piattaforma completa per lo sviluppo di app di Google che include l'analisi come una delle sue numerose funzionalità. È un potente strumento per l'analisi delle app mobili con particolare attenzione al monitoraggio degli eventi. Se utilizzi Google Ads e desideri monitorare il rendimento della tua campagna pubblicitaria (ad esempio, quante visite ha prodotto ciascuna campagna pubblicitaria) questa integrazione fa per te!

Le istruzioni su come eseguire la configurazione del progetto Firebase sono disponibili qui: https://support.atommobility.com/en/articles/10305603-firebase-project-set-up

5) Flusso di pagamenti ricorrenti per MyFatoorah 💰

Il team ATOM ha aggiornato la nostra integrazione dei pagamenti esistente con il sistema MyFatoorah. Oltre al tipo di integrazione del gateway, abbiamo aggiunto un flusso di pagamento aggiuntivo: i pagamenti integrati. Ciò consente di supportare i pagamenti ricorrenti su MyFatoorah per i pagamenti con VISA e Mastercard e di garantire che gli utenti di questo flusso possano essere addebitati alla fine di una corsa, manualmente in caso di eventuali multe, ecc.
Maggiori informazioni qui: https://www.myfatoorah.com

6) Aggiornamento MDS - dati geografici aggiuntivi 🌐

Al fine di garantire la conformità continua alle normative governative locali, abbiamo recentemente effettuato un aggiornamento alla MDS (Mobility Data Specification) di ATOM e abbiamo incluso i dati geografici dalla nostra parte. I dati geografici in MDS (Mobility Data Specification) sono fondamentali perché consentono a città, autorità di regolamentazione e operatori di mobilità di gestire e ottimizzare i servizi di mobilità condivisa in modo efficace.
Maggiori informazioni su MDS sono disponibili qui: https://support.atommobility.com/en/articles/5623711-mds-mobility-data-specification

🖥️ Dashboard e app per ciclisti

1) Cronologia delle transazioni (moduli di condivisione, noleggio e ride-hailing) 💸

Per una panoramica più trasparente delle transazioni finanziarie che avvengono sulla tua piattaforma, il team ATOM ha introdotto una nuova sezione nella dashboard: Cronologia delle transazioni. Questa sezione ti consente di controllare le transazioni finanziarie passate per un periodo specifico, cliente, importo, ecc. Nell'elenco è presente anche il numero di riferimento della transazione del tuo gateway/banca di pagamento, consentendoti di verificare ulteriormente le informazioni con il tuo fornitore di servizi di pagamento in caso di discrepanze o reclami. Puoi farlo questo nella dashboard andando su Altro -> Impostazioni -> Transazione storia:
https://monosnap.com/file/Wdh4dvvKtxWwQjBJGUNa2cr7Rfj3nk

2) Impostazioni di localizzazione dell'app (moduli di condivisione, noleggio e ride-hailing) 📱‍

Il team di ATOM Mobility ha introdotto una nuova impostazione delle preferenze di sistema che ti consente di controllare completamente in quali lingue devono essere disponibili le tue app. Su qualsiasi modulo puoi determinare quali lingue sono disponibili per gli utenti finali nelle app: per aggiungere o rimuovere qualsiasi lingua, vai su Altro -> Impostazioni -> Preferenze di sistema -> Altro:
https://monosnap.com/file/Me9rRKjbKtrBfim5cqkB7nKRW1ibDE

Una volta abilitata una nuova lingua, dovrai andare su Altro -> Personalizzazione -> Localizzazione app nella tua dashboard e tradurre i testi per la tua app in questa nuova lingua di destinazione. Dopo aver tradotto almeno l'80% delle localizzazioni, la nuova lingua verrà visualizzata automaticamente agli utenti dell'app.

I commercianti che hanno sottoscritto il piano Standard sul modulo Ride-hailing sono anche in grado di controllare quali lingue sono disponibili per la loro app per autisti brandizzata (si applicano le stesse regole delle traduzioni delle app per l'utente finale sopra riportate).

3) Informazioni sull'ID della zona nell'esportazione delle corse (moduli Sharing & Rental) ℹ️

Per migliorare la reportistica operativa, il team di ATOM Mobility ha migliorato l'esportazione dalla sezione Rides nella dashboard con tutti gli ID di zona pertinenti per il punto di partenza della corsa e, soprattutto, il punto finale. Questo aggiornamento assicurerà che tutti gli ID di zona pertinenti vengano mostrati nel rapporto e indichino dove è terminata la corsa: in una zona con parcheggio, bonus, parcheggio a pagamento, vietato, vietato parcheggiare e/o con limiti di velocità.

4) Assegnazione dei conducenti alle corse (modulo Ride-hailing) 🚕

Vuoi migliorare ulteriormente l'esperienza dei clienti della tua piattaforma di ride-hailing? Bene, non cercare oltre, poiché abbiamo introdotto una nuova funzionalità che contribuirà a migliorare le recensioni degli utenti sulla tua app, a migliorare le valutazioni delle corse e a una maggiore soddisfazione generale per il tuo servizio: puoi garantire una maggiore coerenza e una migliore corrispondenza cliente-autista sulla tua piattaforma creando una corsa per il cliente tramite il servizio di ride-hailing e assegnando a un autista specifico una corsa, dando loro la massima priorità.

Questa funzione sarà utile nel caso in cui i tuoi clienti contattino il tuo servizio tramite chiamata o chat per richiedere servizi di taxi, in particolare per le corse programmate in anticipo (ad esempio, per raggiungere in auto un evento, un aeroporto, una riunione di lavoro, ecc.). Per iniziare a utilizzare questa funzione, crea una corsa e assegna un autista direttamente a questa corsa nella dashboard tramite la sezione Spedizione:
https://monosnap.com/file/xywIzSFNU4uSGJxdF8nvCOJVqeLeJN

➕ Integrazioni

5) Aggiornamento GBFS

La General Bikeshare Feed Specification (GBFS) si è evoluta dalla versione 2 alla versione 3 per incorporare nuove funzionalità, migliorare la chiarezza e supportare meglio una gamma più ampia di sistemi di mobilità condivisa. GBFS v3 amplia notevolmente il suo ambito per supportare una gamma più ampia di servizi di mobilità condivisa, tra cui biciclette, scooter, ciclomotori e automobili, con nuovi elementi di dati per descrivere diversi tipi di veicoli. Migliora la standardizzazione con migliori descrizioni dei veicoli e un supporto migliorato per i sistemi dockless e ibridi, risolvendo le incongruenze in GBFS v2. Le informazioni su veicoli e stazioni sono migliorate con attributi dettagliati, disponibilità e capacità in tempo reale, migliorando le informazioni operative.

Inoltre, GBFS v3 introduce funzionalità di dati in tempo reale arricchite, come aggiornamenti sullo stato dei veicoli e livelli di carica dei veicoli elettrici, per una gestione della flotta più dinamica ed efficiente.

🖥️ Dashboard e app per ciclisti

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1) Gestione delle autorizzazioni di sicurezza (moduli di condivisione, noleggio e ride-hailing) 🔒
I commercianti che utilizzano il software ATOM Mobility possono ora gestire le autorizzazioni di sicurezza dal loro pannello di controllo: ciò consentirà ai commercianti di reagire più rapidamente agli incidenti di sicurezza relativi ai servizi OTP (richieste di codice OTP di massa, richieste OTP remote tramite API, ecc.).
Puoi controllare tre aree:
1. Prefisso internazionale consentitos - quali prefissi di numeri di telefono potranno registrarsi nell'app e utilizzarla. Ad esempio, puoi consentire l'utilizzo dell'app solo ai numeri di telefono locali e ai numeri dei paesi limitrofi, oppure puoi consentire anche i prefissi telefonici dei paesi stranieri che contribuiscono maggiormente nel tuo paese in termini di flusso turistico;
2. Rete VPN - se i clienti con VPN abilitata possono registrarsi nell'app e utilizzarla, oppure no. Ad esempio, puoi impedire l'utilizzo della VPN e potenzialmente limitare il numero di tentativi di hacking sul tuo servizio;
3. Indirizzi IP consentiti - quali indirizzi IP nazionali in base alla connessione di rete dell'utente finale possono registrarsi nell'app e utilizzarla. Ad esempio, puoi consentire solo agli utenti con indirizzi IP del tuo Paese di utilizzare l'app: ciò impedirà qualsiasi tentativo di tentare di utilizzare la tua app con un indirizzo IP straniero.

Puoi configurare queste impostazioni di sicurezza aggiuntive andando su Altro -> Impostazioni -> Preferenze di sistema -> Sicurezza:
https://monosnap.com/file/8nq15EmdYz92OSPc9UYqfkeA960f2Z

2) Gestione globale dei ruoli amministrativi (moduli di condivisione, noleggio e ride-hailing) 👨 ‍ 🏫
Nel costante sforzo di rendere le operazioni dei commercianti più fluide e sicure, il team di ATOM Mobility ha introdotto l'opzione di assegnarti i diritti di amministratore globale all'interno del team.
Se sei un amministratore globale del tuo servizio, puoi assegnare il ruolo di amministratore globale anche ad altri utenti del tuo team. Puoi farlo nella dashboard andando su Altro -> Team e account -> Autorizzazioni del team e modificando il ruolo dell'utente:
https://monosnap.com/file/yRhxXfhZjk7i8MH5QGtk8hUbf3BycQ

I titolari del ruolo Amministratore globale vedono il maggior numero di informazioni rispetto a tutti gli altri ruoli: gli amministratori globali vedono tutti i sottoaccount attuali e futuri creati per un servizio, quindi non è necessario specificare alcun sottoaccount specifico per un amministratore globale (il campo subaccount è disabilitato come nell'immagine sopra).
Inoltre, gli amministratori globali possono visualizzare la visualizzazione globale aggregata che consente di esaminare le prestazioni complessive della piattaforma, su tutti i sottoaccount contemporaneamente.

Maggiori informazioni qui: https://support.atommobility.com/en/articles/5341449-team-roles-and-permissions

3) Zona buffer (modulo di condivisione) 🌐
Per ridurre il numero di clienti frustrati dovuti all'impossibilità di terminare il viaggio in una piccola area di parcheggio al primo tentativo, è stata introdotta una zona cuscinetto nel sistema.
La funzione zona tampone consente di aggiungere internamente qualche metro in più attorno a ciascuna zona relativa al parcheggio: la zona buffer non è visibile all'utente finale nell'app per ciclisti, tuttavia consentirà all'utente di terminare con successo la corsa nell'area.
Puoi impostare un'area buffer per tutti i parcheggi, i parcheggi a pagamento e le zone bonus andando su Altro -> Impostazioni -> Preferenze di sistema -> Altro:
https://monosnap.com/file/ftW3lQvUhY0eSogVA4fndNT8tMYxdZ

4) Notifica di consumo di carburante/batteria in esaurimento (moduli Sharing & Rental) ❗
È stato aggiunto un nuovo tipo di messaggio push per l'app per l'utente finale per avvisare il cliente che il livello della batteria del veicolo si sta avvicinando a un livello basso. Il messaggio push si basa sulla percentuale di batteria del veicolo in esaurimento definita dall'utente nella dashboard per il modello del veicolo.
L'obiettivo di questo messaggio push è garantire che l'utente possa parcheggiare e terminare il viaggio in un'area adatta prima che la batteria del veicolo si scarichi.
Ecco come apparirà il messaggio push nell'app:
https://monosnap.com/file/mKxTbP878Wt8uBdOauyOtWDiNGBNpo

5) Indicazione del carburante in litri (moduli Sharing & Rental) 💯
Nei casi in cui il dispositivo IoT invia un livello di carburante del veicolo ai server ATOM in litri, ora supportiamo la visualizzazione del carburante in litri anche nella dashboard, nella sezione Veicoli, nonché nel registro dei dati IoT e nelle esportazioni da queste due sezioni:
https://monosnap.com/file/9JZiiNUCPGzX2TELVPEKzLRdjYh6qG

📱 App per conducenti (modulo Ride-hailing)
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6) Nascondi le informazioni finanziarie dall'app Driver (Ride-hailing) 💡
Di recente abbiamo aggiornato l'app Driver con la possibilità di nascondere qualsiasi informazione relativa a prezzi e commissioni. Questo può essere utile nei casi in cui gli autisti sono iscritti al libro paga dell'azienda e ricevono uno stipendio fisso ogni settimana/mese.
Puoi nascondere o mostrare le informazioni finanziarie nell'app Driver tramite la dashboard andando su Altro -> Impostazioni -> Preferenze di sistema -> Pagamenti:
https://monosnap.com/file/4IqQhBcF7P0HBOYBW7XIvSxj30bcbO

➕ Integrazioni
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7) Aggiornamento dell'integrazione di Amplitude 💫
L'integrazione di ATOM con Amplitude per il monitoraggio dell'analisi delle app è stata aggiornata: ora stiamo monitorando i nuovi eventi tramite Amplitude per consentirti di misurare il coinvolgimento dei clienti, identificare i fattori di conversione e fidelizzazione, monitorare le metriche chiave, ecc.
Maggiori informazioni qui: https://support.atommobility.com/en/articles/6899562-am-i-able-to-track-my-mobile-app-analytics

🖥️ Dashboard e app per ciclisti
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1) Automazione delle attività (moduli Vehicle Sharing & Rental) 🚀
In seguito alla recente aggiunta della funzionalità di gestione delle attività sulla piattaforma, siamo lieti di annunciare un'importante aggiunta a questa funzionalità: l'automazione delle attività.
La funzione di automazione delle attività riduce il volume del lavoro manuale e il tempo impiegato dai commercianti per creare attività e assegnarle a veicoli o gruppi di veicoli specifici; invece, il sistema genererà nuove attività in base a quattro diversi parametri: corsa, valutazione, chilometri e ore.

Esempi: Imposta la creazione automatica di attività, ad esempio «Controllo regolare degli pneumatici» o «Cambio dell'olio» ogni 5.000 chilometri percorsi. Un altro esempio è la creazione automatica dell'attività «Check-up richiesto a causa dello scarso feedback degli utenti» quando il feedback medio degli utenti per un veicolo specifico scende al di sotto di 2 stelle su 5.

Anteprima: https://monosnap.com/file/3Jp1n2TzbYya4CfJIfarSr9xXkA9qA
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Come funziona:
- Accedi alla tua dashboard, vai su Altro -> Manutenzione della flotta -> Task manager;
-Creare una nuova automazione: scegli il tipo di attività, imposta una priorità dell'attività (bassa, media o alta), assegna uno o più modelli di veicoli specifici, aggiungi una descrizione dell'attività opzionale e scegli il parametro e il valore che attiveranno la creazione di una nuova attività;
-Le nuove attività create automaticamente saranno visibili nella dashboard (nella sezione Task manager e per ogni veicolo specifico) e nell'app Service/Operatore.

Maggiori informazioni qui: https://support.atommobility.com/en/articles/10006724-task-manager

2) Disponibilità del veicolo più vicina (modulo noleggio) 💡
Per migliorare l'esperienza dell'utente finale sul modulo Noleggio, abbiamo lanciato un aggiornamento che consente al cliente di visualizzare le offerte di noleggio che corrispondono al 100% alla sua richiesta e altre opzioni di veicoli a noleggio disponibili vicino al periodo di noleggio selezionato dal cliente. Ciò garantisce che gli utenti abbiano opzioni di noleggio alternative e aumenta la possibilità che l'utente finalizzi con successo la propria prenotazione di noleggio nell'app.

Esempio: Un utente cerca un'auto a Barcellona dal 1 settembre al 7 settembre, ma nessuna auto è disponibile. Il sistema offrirà quindi all'utente le opzioni disponibili più vicine, ad esempio dal 2 al 7 settembre o dal 1 al 5 settembre, tra cui scegliere.

Ecco come apparirà nell'app per l'utente: https://monosnap.com/file/f41Ucl8hVA5HcHxDX0ZMbnhYWEqbAe

3) Visualizzazione a schermo intero del calendario (modulo noleggio) 📅
‍ATOM Mobility ha migliorato l'interfaccia utente nel modulo Rental per la visualizzazione del calendario nella dashboard. L'obiettivo è mostrare tutte le informazioni sulle prenotazioni attuali e future in una comoda visualizzazione a tutto schermo, in modo da avere una visione completa della disponibilità della flotta: https://monosnap.com/file/jZn84vOo9vDLdzJCmQSt6er7VKJrgl

📱 App Driver (modulo Ride-hailing)

4) Miglioramento della presenza online 💯
Per garantire che gli autisti restino online più a lungo rispetto al passato, anche se l'app per i conducenti è in background, abbiamo introdotto un altro aggiornamento di sistema che dovrebbe aiutare i commercianti di ride-hailing ad aumentare la soddisfazione dei clienti finali grazie al numero maggiore di autisti online.

➕ Integrazioni

5) Indirizzamento delle e-mail tramite OneSignal ✉️
A grande richiesta, ATOM Mobility ha aggiunto il supporto per un canale di email outreach nella sua integrazione con OneSignal (che consente di automatizzare l'invio di e-mail agli utenti). Ciò consentirà ai commercianti di raggiungere in blocco gli utenti via e-mail, utilizzando gli stessi trigger già disponibili per le notifiche push su OneSignal, come il numero totale di corse, l'ultima corsa, ecc.

Esempi di utilizzo: crea un'automazione per inviare un'email dopo che un utente ha completato la decima corsa nell'app o imposta un'automazione per inviare un'email dopo ogni corsa o quando una prenotazione viene cancellata, ad esempio.

Maggiori informazioni qui: https://support.atommobility.com/en/articles/9974241-onesignal-automation-guide

6) Braintree 💳
Braintree è una nuova integrazione dei pagamenti aggiunta. Fornisce strumenti di commercio globale per consentire alle persone di creare attività commerciali, accettare pagamenti e abilitare il commercio per i propri utenti. I commercianti in più di 45 paesi/regioni in tutto il mondo possono accettare, suddividere e abilitare pagamenti in più di 130 valute utilizzando Braintree.
L'integrazione di Braintree sulla piattaforma ATOM Mobility supporta le seguenti carte e metodi di pagamento: Visa, Mastercard, Amex, Google Pay, Apple Pay e trattenuta/deposito di pagamento.
Maggiori informazioni qui: https://www.braintreepayments.com/

7) Aggiornamento della zona di ribilanciamento per Anadue (moduli di condivisione e noleggio veicoli) 💫
Per migliorare l'integrazione di ATOM Mobility con Anadue, il nostro team ha aggiornato le zone di ribilanciamento con la funzionalità per mostrare i valori negativi: questo ottimizza le operazioni dei commercianti e consente di mostrare agli operatori dove c'è un eccesso di veicoli nell'area operativa del commerciante.
Anteprima: https://monosnap.com/file/QDsJXKq62i7bngymov4E3NiZbzlpTQ
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8) Aggiornamento dell'API TOLL 🚦
Il nostro team tecnico ha eseguito un aggiornamento obbligatorio dell'API TOLL a causa della modifica del nome del servizio Fremtind in AutoSync. Le informazioni sul dominio e sullo swagger sono state allineate per garantire un servizio ininterrotto.
L'API TOLL viene utilizzata in Norvegia dagli operatori di car sharing e noleggio per monitorare i passaggi dei veicoli sulle strade a pedaggio per garantire che le tariffe corrispondenti vengano registrate e addebitate automaticamente.
Maggiori informazioni qui: https://autosync.no

9) Sospensione del pagamento aggiunta all'integrazione con PayPal 💲
ATOM Mobility ha aggiunto il supporto di sistema per la funzionalità di blocco dei pagamenti sull'integrazione con PayPal. La funzionalità di blocco aiuta a garantire che i clienti dispongano di un saldo sufficiente sulla carta o sul metodo di pagamento quando desiderano iniziare una corsa: quando la sospensione del pagamento è abilitata, il sistema tratterrà un importo specificato dal metodo di pagamento dell'utente all'inizio della corsa e lo restituirà al termine della corsa (chiamato anche deposito). Se il prezzo della corsa non può essere addebitato al termine della corsa, l'importo della trattenuta verrà utilizzato per coprire il prezzo della corsa in tutto o in parte.

🖥️ Dashboard e app per ciclisti

1) Test di reazione (moduli Vehicle Sharing e Rental) 🧠

Per promuovere una guida più sicura e prevenire la guida in stato di ebbrezza o in cattive condizioni fisiche, abbiamo introdotto un test di reazione. Questa funzione sfida gli utenti a completare un test di reazione prima di iniziare una corsa per assicurarsi che siano idonei a guidare il veicolo.

Come funziona:
‍-I ciclisti avranno 3 tentativi per toccare lo schermo il più velocemente possibile quando appare una luce rossa.
-Se il tempo di reazione del ciclista è inferiore al tempo di passaggio impostato, il test viene superato e la corsa può iniziare.
-Se il ciclista fallisce, gli sarà vietato iniziare la corsa e potrà riprovare più tardi.
-I ciclisti possono fallire fino a 3 volte in una finestra di 12 ore.
-La validità di un test superato è di 1 ora. Se un ciclista inizia una nuova corsa dopo aver superato il test ma entro il tempo attivo del test, dovrà ripetere il test. La stessa regola si applica se il ciclista supera il test ma non inizia subito la pedalata.

Puoi gestire il test di reazione nella dashboard in Altro -> Impostazioni -> Test di reazione. Quando si crea un test di reazione, è possibile specificare:
-Titolo;
-Tempo di percorrenza (ad esempio, il tempo di reazione di un pilota di F1 è di circa 150 ms, mentre l'umano medio reagisce a un semaforo rosso entro 300-400 ms);
-Impostazioni di temporizzazione per determinare quando il test verrà richiesto ai ciclisti.
-È possibile assegnare il test di reazione a uno o più modelli di veicoli, consentendo una configurazione flessibile.

Anteprima: https://take.ms/MeU9h

La cronologia di tutti i test di reazione e dei tentativi degli utenti può essere tracciata nella scheda Cronologia, fornendo informazioni su chi ha eseguito il test, quando e quali sono stati i risultati.
Maggiori informazioni qui: https://support.atommobility.com/en/articles/9902000-reaction-test

2) Parametro del veicolo con blocco automatico (moduli Vehicle Sharing e Rental) 🔒

Un nuovo parametro Auto-lock è stato introdotto nella dashboard nella sezione Altro -> Preferenze di sistema -> Altro. Questa funzione controlla automaticamente i veicoli ogni 20 minuti e li blocca se vengono sbloccati senza una guida attiva (i motivi più comuni includono guasti dell'IoT o errori umani). Si applica ai veicoli con stato «Disponibile», «Scaricato», «Rubato» o «Necessita di indagini», migliorando la sicurezza e l'efficienza operativa del veicolo.

3) Componenti aggiuntivi ampliati (modulo di noleggio) ➕

Il numero di componenti aggiuntivi disponibili (come assicurazione, conducenti aggiuntivi, ecc.) è stato aumentato da 2 a 10, sia nella Dashboard che nell'app Rider. Ciò offre ai clienti maggiori opzioni di personalizzazione per i loro noleggi. L'app Rider è stata inoltre aggiornata per visualizzare e gestire questi nuovi componenti aggiuntivi senza problemi.

4) Registro delle attività dei dipendenti migliorato (moduli di condivisione e noleggio veicoli) 📊

Abbiamo aggiornato la funzionalità per il registro delle attività dei dipendenti nella dashboard e le esportazioni per questa sezione, in particolare per le modifiche allo stato dei veicoli. I dati ora includono dettagli aggiuntivi, come la percentuale della batteria del veicolo, l'ultimo aggiornamento IoT e le informazioni sull'ultima corsa (al momento in cui è stata effettuata la modifica dello stato), fornendo report più completi sulle prestazioni e le condizioni del veicolo.

5) Nuovo tipo di veicolo: veicolo per la mobilità (modulo di condivisione del veicolo) ♿

Abbiamo introdotto un nuovo tipo di veicolo: il veicolo per la mobilità (e il veicolo per la mobilità elettrica). Questa aggiunta offre agli operatori una gamma più ampia di opzioni di veicolo, garantendo una maggiore varietà per i clienti che necessitano di forme di trasporto alternative. Questo nuovo tipo di veicolo è disponibile per la selezione e la gestione all'interno della dashboard e dell'app.

6) Eliminazione del conducente (modulo Ride-hailing) ➖

Gli amministratori hanno ora la possibilità di eliminare i driver direttamente dalla Dashboard, singolarmente o in blocco. Una volta eliminato, un autista verrà inoltre disconnesso dall'app Driver. Questo aggiornamento aiuta a semplificare la gestione dei driver e garantisce che il database dei driver sia mantenuto pulito e aggiornato.

7) Aumento delle classi di veicoli per conducente (modulo Ride-hailing) 🚕

Abbiamo aumentato il numero di classi di veicoli che puoi assegnare a un singolo conducente da 5 a 10. Ciò consente ai conducenti di fornire assistenza a una gamma più ampia di veicoli, migliorando la flessibilità e ampliando le opportunità per i conducenti di effettuare più viaggi.

📱 App Driver (modulo Ride-hailing)

8) Modalità oscura e altro 🌑

L'app Driver ha ricevuto un aggiornamento visivo e funzionale, con una nuova opzione Dark Mode per una maggiore visibilità di notte o in condizioni di scarsa illuminazione:

Abbiamo anche aumentato le dimensioni del testo per una migliore leggibilità e aggiunto dettagli chiave, come le informazioni sulla classe del veicolo, sia nelle richieste di corsa che nella sezione Corse programmate.

🛠️ App di assistenza (moduli di condivisione e noleggio di veicoli)

9) Modalità oscura e badge prioritari ❗

Nell'app Service, abbiamo aggiunto la modalità oscura per la visualizzazione della mappa per ridurre l'affaticamento degli occhi durante le operazioni notturne: https://take.ms/qQSdc

Inoltre, i badge di priorità (alta, media, bassa) vengono ora visualizzati direttamente sulle icone dei veicoli sotto forma di contorni colorati, aiutando i team di assistenza a stabilire le priorità e gestire le attività in modo più efficiente:

➕ Integrazioni

10) Dunasys IoT (moduli di noleggio e condivisione di veicoli) 🚙

Siamo lieti di annunciare una nuova integrazione con Dunasys IoT, progettata specificamente per le auto nei moduli di noleggio e condivisione. Dunasys è un'azienda innovativa specializzata nell'ingegneria automobilistica connessa, che ha registrato una forte crescita negli ultimi 3 anni grazie allo sviluppo di sistemi integrati.

Maggiori informazioni qui: https://www.dunasys.com/en

🖥️ Dashboard e app per ciclisti

1) Creazione di codici promozionali con sconti percentuali e aree mirate (funzione globale) 🔥

• È stata introdotta la possibilità di creare codici promozionali che offrono sconti percentuali su corse o prenotazioni.
• I codici promozionali possono essere limitati a sottoaccount o aree specifici, assicurando che si applichino solo a determinate corse.
• È ora disponibile una cronologia dei codici promozionali utilizzati, con opzioni di filtro per tipo di sconto (Dashboard > Codice promozionale > Cronologia).
• Se viene applicato un codice promozionale a una corsa, queste informazioni verranno visualizzate sulla carta Ride.
• Questa funzionalità è stata la richiesta principale sul portale delle funzionalità: https://atommobility.changelogfy.com/feature-requests

Anteprima: https://monosnap.com/file/aFcU8ocC3swJ9vlLtm6UOBaxQMxHH4

Nel ultima versione dell'app, gli utenti possono visualizzare tutte le promozioni disponibili, inclusi bonus fedeltà, sconti sui codici promozionali e sconti per gruppi di clienti. La promozione con la percentuale di sconto più alta verrà applicata per prima e visualizzata in cima all'elenco (se sono disponibili più promozioni).

Scopri di più qui: https://support.atommobility.com/en/articles/6201566-how-do-promo-codes-work

2) Aggiornamento dei pacchetti tariffari (condivisione dei veicoli e moduli di noleggio digitali) 💵

Abbiamo aggiunto un'opzione nella Dashbaord (Altro -> Pacchetti prezzi) per includere o escludere una commissione fissa/di sblocco durante la creazione di nuovi pacchetti tariffari. Quindi puoi decidere se la tariffa fissa è inclusa o meno nel prezzo specifico del pacchetto tariffario:

https://monosnap.com/file/Y7VIQdtLM4kUlaTuvGl7QATTCXMY9E

3) Aggiornamento delle esportazioni (condivisione dei veicoli e moduli di noleggio digitali) ⬇️

La funzionalità di esportazione per la gestione delle attività e i rapporti sui danni ora include un rapporto sulle attività o sui danni campo descrizione.

4) Nuovo controllo del casco (condivisione del veicolo e noleggio digitale) 🛵

È disponibile una nuova opzione per evitare che le corse vengano messe in pausa se non viene rilevato un casco (è disponibile nelle impostazioni del modello del veicolo). Ora puoi specificare se un casco deve essere rilevato prima di poter fare clic sul pulsante di pausa.

5) Aggiornamento dinamico dei prezzi (modulo Ride-hail) 🌪️

Diversi moltiplicatori di prezzo dinamici possono ora essere applicati specificamente a corse programmate, consentendo loro di avere un prezzo superiore o inferiore rispetto alle corse su richiesta. Inoltre, il moltiplicatore dei prezzi può essere modificato in base al giorno e all'ora (ad esempio, le corse programmate per la domenica dalle 13:00 alle 15:00 possono essere 3 volte più costose):

https://monosnap.com/file/idtpMD54ee4Lt2rCSh9uF6EQSd6q9e

6) Aggiornamento della logica delle corse programmate (modulo Ride-hail) 📋

Le corse programmate sono ora iniziate 15 minuti prima dell'orario di ritiro previsto per garantire che gli autisti abbiano abbastanza tempo per arrivare.

7) Importazione in blocco delle informazioni sul conducente (modulo Ride-hail) ⬆️

È stata aggiunta la possibilità di importare informazioni sui driver in blocco utilizzando file CSV. Se disponi di un numero elevato di driver, ora puoi caricarli in pochi secondi.

📱 App per autisti (ride-hail)

8) Preselezione della corsa da parte del conducente (modulo Ride-hail) 🚗

I conducenti ora hanno la possibilità di preselezionare fino a X corse, dando loro la priorità (la richiesta di corsa verrà prima indirizzata a loro). Il limite al numero di corse che un conducente può preselezionare è regolabile nelle preferenze di sistema all'interno del cruscotto. Questa funzione consente ai conducenti di pianificare la giornata visualizzando e selezionando in anticipo le corse programmate.

https://monosnap.com/file/dFSCLITXE3UWlUTS4HP5jHRA9emNyE

Le corse preselezionate vengono assegnate a conducenti specifici e verranno riassegnate al successivo conducente disponibile solo se il conducente originale ignora la richiesta di corsa. L'app Driver ora include anche un badge «Scheduled Ride» mostrando l'orario esatto del ritiro, chiedendo ai conducenti di aspettare un po' più a lungo al punto di ritiro.

9) Supporto multilingue per l'app per conducenti (modulo Ride-Hail) 🌐

Per i commercianti con un'app Driver dedicata/con marchio, ora è possibile tradurre l'app in qualsiasi lingua preferita. Contatta il team di supporto per abilitare altre lingue, quindi gestisci le traduzioni nella sezione Localizzazione della dashboard come al solito.

10) Sezione del profilo del conducente (modulo Ride-hail) 😀

È stata aggiunta una nuova sezione del profilo del conducente, che mostra informazioni dettagliate sul conducente, sui suoi veicoli e sulle classi di veicoli a cui è associato.

https://monosnap.com/file/bTOS03z75CTc8A11OpJPalZ9LkaHZ3

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➕ Integrazioni

11) Supporto per eBike Omni segway 🚲

Abbiamo aggiunto il supporto per le eBike Omni Segway, migliorando le opzioni dei veicoli all'interno della piattaforma.

🖥️ Dashboard e 📱 App per i clienti

1) Pacchetti tariffari (condivisione di veicoli) 💯

ATOM Mobility ha lanciato pacchetti tariffari che puoi introdurre come parte della tua offerta di servizi, consentendo ai tuoi clienti di preacquistare una combinazione di tempo (minuti, ore, giorni) e distanza (km o miglia) a una tariffa fissa migliore.

Come funziona?
Prima di portare il veicolo a fare un giro tramite l'app utente, il cliente ha la possibilità di selezionare una tariffa standard (prezzo del modello di veicolo basato su tempo/distanza) o optare per una pacchetto prezzi. Possono essere disponibili uno o più pacchetti per modello di veicolo, in base alle preferenze e alla configurazione nel cruscotto.

Nel caso in cui il cliente superi l'importo prepagato, gli verranno addebitati il tempo e/o la distanza supplementari utilizzati in base al prezzo del modello di veicolo subito dopo la riconsegna del veicolo e il termine del viaggio. Nel caso in cui la corsa sia più breve di quanto inizialmente previsto, il pacchetto non è rimborsabile.

Esempi
I pacchetti tariffari a breve termine con poche ore e una certa distanza incluse, ad esempio un pacchetto «giornaliero» che include 3 ore e 100 km a una tariffa fissa di 40 EUR, consentiranno all'utente di noleggiare un veicolo e viaggiare entro i limiti del pacchetto. Il pacchetto si applica a una (sola) corsa e veicolo specifici.
Pacchetti tariffari progettati per un uso prolungato, ad esempio un pacchetto «Weekend» che include 3 giorni e 500 km a una tariffa fissa di 99 EUR.

Nell'app mobile, l'utente potrà vedere tutti i pacchetti tariffari disponibili prima di iniziare il viaggio andando su Prezzi -> Pacchetti.

Anteprima: https://monosnap.com/file/FR7hLH9SQShEB0sOVUWavOASwBnP6N

Come lo attivi per il tuo servizio?
1) Nella tua dashboard, in Altro -> Pacchetti prezzi -> Gestisci pacchetti, puoi creare diversi pacchetti in base al tuo modello di business.
2) Imposta la sequenza dei pacchetti, attiva e salva ogni pacchetto. Assicurati di includere il tempo e la distanza sufficienti che l'utente può percorrere con questo pacchetto.
3) Applica i pacchetti a modelli di veicolo specifici nelle impostazioni del modello di veicolo.

2) Visibilità dell'intera flotta (noleggio) 👀

Il team ATOM ha introdotto un modo per consentire ai tuoi clienti di vedere contemporaneamente tutti i veicoli a noleggio disponibili, indipendentemente dal parcheggio in cui si trovano. Ciò si ottiene aggiungendo un'opzione aggiuntiva per i luoghi di ritiro e riconsegna nell'app utente: «Tutti»

3) Campo di commento del cliente per l'autista (Ride-hailing) 🤳

Il team ATOM ha aggiunto un'opzione per consentire all'utente finale di lasciare un commento per la sua richiesta di corsa. Questo può essere utilizzato dai clienti per indicare diverse informazioni, ad esempio il numero del volo, i dettagli su dove aspettare il cliente, ecc.

Anteprima: https://monosnap.com/file/RXzkMm1B9Hsx6NdIqa4Vbzhfqq5Cjl

Il commento è visibile all'autista prima di accettare la corsa e durante la stessa. Ciò sarà visibile anche nelle informazioni sulla corsa tramite il dashboard, nell'esportazione della corsa e nelle esportazioni dell'account aziendale aziendale nel caso in cui la corsa sia stata effettuata tramite un account aziendale.

4) Possibilità di accettare solo corse su richiesta e/o programmate (Ride-hailing) 🚕

Ora qualsiasi cliente di ATOM Mobility che si occupa di ride-hailing può scegliere il modello di business, nel caso in cui il servizio offra solo corse su richiesta, solo corse prestabilite o un mix di entrambi:

Nel caso in cui il servizio operi solo corse prestabilite, nella dashboard è presente un'impostazione aggiuntiva che il commerciante può definire: entro quanto tempo un cliente può richiedere la corsa (ad esempio, il prima possibile tra 3 ore).

5) Diverse classi di veicoli per conducente (Ride-hailing) 🔀

A grande richiesta, ATOM Mobility ha recentemente aggiunto il supporto per collegare il profilo di un conducente a più classi di veicoli. Ciò garantirà che un conducente possa fornire diversi livelli di servizio durante l'orario di lavoro e ricevere e accettare richieste di viaggio in diverse categorie (ad esempio, Economy, Comfort, Business, ecc.). Un conducente può essere aggiunto a un massimo di 5 diverse classi di veicoli:
https://monosnap.com/file/Evz1lC3BYPDi6exb5EhJGIQni25yTj

6) Caricamento della zona operativa (Ride-hailing) ⬆️

Per semplificare la creazione delle zone operative, il nostro team ha introdotto il supporto per il caricamento delle zone operative.
La zona deve essere in formato GEOJSON e può essere caricata nella sezione Zone operative della dashboard:
https://monosnap.com/file/WIeaoKSGMcCaatUmyEVPJNKbR8xDC3

🔧 App di servizio

7) Stato del nuovo veicolo: obsoleto (condivisione e noleggio di veicoli) 🚫

Dopo il recente annuncio dell'introduzione dello stato Deprecato nella dashboard, anche l'app ATOM Service ha ricevuto un aggiornamento questo mese per garantire che gli operatori possono anche vedere questo stato e i veicoli ad esso assegnati.
Questo stato deve essere utilizzato per la parte della flotta che non può più essere riparata e utilizzata, per filtrarla nell'app di assistenza e per eventuali report sui veicoli operativi.

8) Visibilità completa dello stato (condivisione e noleggio veicoli) 📋

Questo aggiornamento garantisce che tutti gli stati siano ora visibili nell'app di assistenza allo stesso modo della dashboard, consentendo agli operatori di assegnare qualsiasi stato a un veicolo in base alle esigenze di manutenzione senza le limitazioni precedentemente esistenti nell'app di servizio.

➕ Integrazioni

9) Vaimoo IoT 📟

ATOM si è recentemente integrato con i dispositivi IoT Vaimoo utilizzati sulle e-bike. VAIMOO fa parte di ANGEL, il gruppo industriale italiano sinonimo di eccellenza scientifica nel mondo. Progetta e sviluppa soluzioni ad alta tecnologia per i settori ferroviario, spaziale, aeronautico, della mobilità elettrica, della sicurezza informatica e dell'automazione della vendita al dettaglio da oltre 30 anni.

Maggiori informazioni: https://www.vaimoo.com/en/electric-bike-share-connectivity-and-iot-technologies/

10) Gateway di pagamento RozetkaPay 💳

RozetkaPay è un nuovo gateway di pagamento con cui ATOM si è integrato. È supportato in Ucraina. L'integrazione con RozetkaPay supporta i pagamenti con carta, così come Apple Pay e Google Pay.

Maggiori informazioni: https://rozetkapay.com/

11) Integrazione dell'API Yadea ebike 🛵

ATOM si è integrato con un protocollo di comunicazione alternativo delle ebike Yadea per garantire che sia disponibile anche il supporto API per le flotte Yadea.

Maggiori informazioni: https://store.yadea.com/

12) Feed GBFS (noleggio) ℹ️

Per fornire ai clienti della piattaforma di noleggio di ATOM un modo per elencare pubblicamente i dati sulla disponibilità dei veicoli in servizi di terze parti o fornire a partner e comuni un modo per monitorare i dati sulla disponibilità dei veicoli, il team ATOM ha aggiunto il supporto del protocollo GBFS (General Bike Feed Specification) anche nel modulo Rental (precedentemente disponibile solo per la condivisione).

🖥️ Cruscotto
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1) Task manager (condivisione e noleggio veicoli) 📋
In risposta alle richieste dei clienti di ATOM Sharing and Rental su un modo più efficiente di organizzare il lavoro di squadra in loco, il team di ATOM Mobility ha creato una funzionalità di gestione delle attività.
Il Task manager consente al commerciante di creare attività per il proprio team operativo tramite la dashboard e collegare il veicolo in questione, indicare il tipo di attività, impostare la data di inizio e fine dell'attività, assegnarle una priorità (alta, media o bassa), ecc. Successivamente le attività possono essere monitorate tramite la dashboard, in modo che il commerciante sappia se le attività sono state completate in tempo, chi ci lavora e così via:
https://monosnap.com/file/TH1A9O2X4lfvWYmY0TX7cb2CZ10Dlq
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Vantaggio principale
Gestione della flotta e delle attività operative in un'unica dashboard per una migliore esperienza utente e operazioni più efficienti. Tutte le attività sono visibili anche nell'app Service.

Come lo attivi per il tuo servizio?
Non sono necessari passaggi o costi aggiuntivi: è sufficiente accedere alla dashboard e accedere al Task manager in Altro -> Manutenzione della flotta -> Task manager.

2) Stato del nuovo veicolo: obsoleto (condivisione e noleggio di veicoli) 🚫
A grande richiesta, il team ATOM ha aggiunto un nuovo status di veicolo per i veicoli non più utilizzabili: «Obsoleto». Consente ai commercianti di separare la parte della flotta che non può più essere riparata e utilizzata e di filtrarla da qualsiasi rapporto sui veicoli operativi.

🔧 App di servizio
3) Segnalazione dei danni (condivisione e noleggio di veicoli) 🤳
Dopo il recente annuncio della funzionalità di segnalazione dei danni nella dashboard e nell'app per l'utente finale, anche l'app ATOM Service ha ricevuto un aggiornamento questo mese per garantire che anche gli operatori possano aggiungere autonomamente una segnalazione dei danni per un veicolo tramite l'app Service:
https://monosnap.com/file/upT5kfHdsibB8pJbdcNr6GYWBZXBHm

4) Task manager (condivisione e noleggio veicoli) 📋
Questo aggiornamento integra la nuova funzionalità di Task Manager nella dashboard e avvantaggia anche l'app ATOM Service. Consente agli operatori in loco di controllare i veicoli per eventuali nuove attività e di intervenire su di essi il prima possibile. Il sistema evidenzierà anche le attività scadute per creare urgenza.
https://monosnap.com/file/o9GCV6Y8f2RnQ3o8dOQaafzYXVEJWR

5) Aggiornamento del filtro (condivisione e noleggio di veicoli) ⭐
Per garantire che gli operatori possano filtrare i veicoli per i controlli e la manutenzione in base al modello del veicolo, al livello della batteria, al tipo di attività assegnata e alla priorità, nonché allo stato dei danni segnalati e allo stato del veicolo, abbiamo aggiornato i filtri dell'app di servizio per una maggiore comodità:
https://monosnap.com/file/L5ZWG6viECKPA0fmnlna5PH8e8MZDj

6) Gestore di password (condivisione e noleggio di veicoli) 🔐
‍Per rendere l'accesso dell'operatore all'app ATOM Service più intuitivo, il team di ATOM Mobility ha introdotto una funzionalità di gestione delle password. Consente agli utenti di registrare login e password una sola volta e salvarli per le successive istanze di accesso sul dispositivo.

📳 App per conducenti
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7) Gestione delle password (Ride-hailing) 🔐
Per rendere l'accesso del conducente all'app per conducenti più intuitivo, il team di ATOM Mobility ha introdotto una funzionalità di gestione delle password. Consente agli utenti di registrare login e password una sola volta e salvarli per le successive istanze di accesso sul dispositivo.

📱 App per i clienti
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8) Informazioni di contatto dell'assistenza localizzate (condivisione di veicoli, noleggio e ride-hailing) ℹ️
Ora, i servizi che operano in più sedi possono localizzare le informazioni di contatto dell'assistenza per subaccount nelle impostazioni della dashboard. Ciò garantisce che il team di supporto competente aiuti i clienti per ciascuna sede. Dividi email, chat, numero di telefono e link alle domande frequenti per città o paese come desideri.

Per configurarlo per il tuo servizio nella dashboard, vai su Altro -> Impostazioni -> Preferenze di sistema -> Altro e imposta le informazioni di contatto pertinenti per ciascun subaccount separatamente:
https://monosnap.com/file/TZmovxGRwLwxeUYdxXFs2XEAs7mZWr
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9) Migliore selezione dei parcheggi (Noleggio) 👍
Per una migliore esperienza utente, ora quando l'utente apre l'app di noleggio e fa clic su una specifica zona di parcheggio sulla mappa, questa verrà selezionata automaticamente come luogo di ritiro e riconsegna, quindi il cliente non deve cercare la zona in un elenco di nomi, ma piuttosto selezionare una posizione dalla mappa. Ciò consente all'utente di scegliere una zona adatta più vicina alla casa, al posto di lavoro o all'aeroporto o alla stazione degli autobus della destinazione del viaggio del cliente, ad esempio.

10) Ricerca parcheggi (Noleggio) 👀
Per garantire che i servizi di noleggio con molte stazioni di parcheggio possano offrire una buona esperienza utente ai propri clienti, il team ATOM ha aggiunto un campo di ricerca nella finestra di dialogo delle stazioni di parcheggio. Questo può aiutare i clienti a restringere un lungo elenco di risultati in base al nome della stazione:
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11) Informazioni sul motivo dell'annullamento della corsa per gli utenti (Ride-hailing) 💡
Per rispettare le normative locali e garantire che l'utente finale sia sufficientemente informato sui motivi per cui l'autista annulla la sua corsa in taxi, ATOM Mobility ha assicurato che, con l'ultimo aggiornamento dell'app, i clienti ricevano informazioni sul motivo scelto dall'autista nell'app per conducenti al momento dell'annullamento della corsa del cliente. Ciò verrà mostrato in un messaggio push dall'app per il cliente. Sentiti libero di tradurre il motivo dell'annullamento nella tua lingua locale nella dashboard -> localizzazione.

➕ Integrazioni
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12) Navee IoT 📟
ATOM si è recentemente integrato con i dispositivi IoT Navee utilizzati su scooter ed e-bike. Navee, fondata nel 2020, è un'azienda innovativa specializzata nella ricerca e sviluppo, produzione e distribuzione di e-scooter ed e-bike.

Maggiori informazioni: https://naveetech.com

13) Bancamiga 💳
Bancamiga è un nuovo gateway di pagamento con cui ATOM si è integrato. È supportato in Venezuela. L'integrazione con Bancamiga supporta i pagamenti con carta e dispositivi mobili.

Maggiori informazioni: https://www2.bancamiga.com/bancamiga-en-linea

14) Apple Pay e Google Pay tramite MAIB 💵
MAIB è un gateway di pagamento supportato in Moldavia che ATOM era già integrato per i pagamenti con carta. Sulla base della recente aggiunta dei metodi di pagamento Apple Pay e Google Pay sul lato MAIB, ATOM Mobility ha aggiornato l'integrazione con MAIB per garantire che questi metodi di pagamento siano supportati anche per i clienti ATOM Mobility.
Per abilitare Apple Pay e Google Pay sul tuo account venditore MAIB, contatta il team MAIB per ulteriore assistenza.

Maggiori informazioni: https://www.maib.md/en/maib

🖥️ App e dashboard per i clienti

1) Visualizzazione del calendario nella dashboard (Noleggio) 🗓️

Sulla base delle richieste dei clienti di Rental su un modo più efficiente di mostrare tutte le attività relative ai veicoli per un giorno/settimana o mese specifico tramite la dashboard, ATOM Mobility ha introdotto una nuova scheda nella sezione Veicoli del modulo Noleggio - Visualizzazione del calendario. Il pulsante del calendario sul lato destro consente di specificare il giorno che si desidera visualizzare. Dopo aver selezionato, puoi avere una panoramica di tutti i veicoli e di tutte le prenotazioni in corso, iniziali o finali per tutta la tua flotta in quel periodo specifico.

Vantaggio principale: Panoramica rapida ed efficiente di tutte le prenotazioni per il periodo selezionato:
https://monosnap.com/file/GIzXGPSFBvkFPzkuGg6hSgMNKL1cFI

Come lo attivi per il tuo servizio?
Non sono necessari passaggi o costi aggiuntivi: vai semplicemente alla scheda Veicoli della dashboard e dai un'occhiata alla nuova scheda di visualizzazione del calendario!

2) Distribuzione dei pagamenti per account secondari (tramite Adyen) 🏦

Se gestisci le tue operazioni in più Paesi all'interno di un unico servizio e hai bisogno di distribuire i pagamenti dei clienti all'interno del tuo account venditore Adyen per paese/subaccount, ATOM Mobility ha recentemente sviluppato una soluzione per questo tipo di esigenza dei clienti.

Come lo attivi per il tuo servizio?
‍Dopo aver impostato i tuoi account secondari multipli di Adyen merchant account relativi a ciascun paese (subaccount) e esserti assicurato che la dashboard di gestione della flotta di ATOM Mobility abbia i sottoaccount corrispondenti definiti, contatta il team di supporto ATOM all'indirizzo help@atommobility.com per ulteriore assistenza con la configurazione.

NB! Tieni presente che Adyen dovrebbe abilitare per te la condivisione dei token tra account submerchant affinché questa funzionalità funzioni.

3) Ricarica automatica di tutte le carte salvate dall'utente 💳

Per supportare i commercianti nella riscossione degli importi insoluti dai debitori esistenti, il team di ATOM Mobility ha integrato il supporto per l'addebito di tutti i metodi di pagamento salvati di un cliente anziché quello più recente o preferito. Ciò significa che se, in passato, il cliente ha aggiunto più di una carta e/o metodo di pagamento al suo profilo dell'app, in caso di debito, il sistema cercherà di addebitare tutti i suoi metodi di pagamento salvati storicamente (uno per uno), consentendo al commerciante di recuperare il debito più rapidamente.

4) Limitazione dell'autenticazione dell'app in base al paese dell'indirizzo IP 🔐

Per proteggere ulteriormente il servizio e prevenire potenzialmente tentativi di autenticazione indesiderati da indirizzi IP stranieri, il team di ATOM Mobility ha introdotto un modo per limitare i tentativi di autenticazione in base al paese dell'indirizzo IP. Questo può aiutarti a combattere gli hacker che mirano a esaurire il saldo del tuo account di servizio OTP. La funzione è disponibile su tutti i moduli ATOM Mobility: condivisione di veicoli, noleggio e ride-hailing.

Come lo attivi per il tuo servizio?
‍Informa il nostro team di supporto all'indirizzo help@atommobility.com che desideri abilitare questa funzionalità per il tuo servizio e assicurati di fornire un elenco dei paesi consentiti in formato a 2 lettere, diviso per virgola e senza spazi (ad esempio, UK, DE, LV, LT, EE).

5) Supporto per il blocco dei pagamenti per il gateway di pagamento Klix (condivisione e noleggio di veicoli) 💸

Qualche mese fa, il team ATOM ha introdotto la funzionalità di blocco dei pagamenti per le integrazioni di pagamento Adyen e Stripe. Ora, questa funzionalità è disponibile anche per l'integrazione dei pagamenti con Klix. Quando la funzionalità di blocco è abilitata, il sistema tratterrà un importo specificato dal metodo di pagamento dell'utente all'inizio della corsa e lo restituirà al termine. Se il prezzo della corsa non può essere addebitato al termine della corsa, l'importo della trattenuta verrà utilizzato per coprire il prezzo della corsa in tutto o in parte.

➕ Integrazioni

6) Aggiornamento dell'integrazione dei pagamenti con Stripe 💡

A partire dalla versione più recente dell'app, il team ATOM ha introdotto una finestra di pagamento Stripe aggiornata che consente di scansiona la tua carta di pagamento oltre a utilizzare i metodi di pagamento precedentemente disponibili:
https://monosnap.com/file/BKpw6Ea5HHpuRHZtolVIDTmnE7EhtE

7) TWINT (tramite Adyen) 💰

TWINT è il metodo di pagamento mobile più diffuso in Svizzera: consente agli utenti finali di collegare il proprio conto bancario o le proprie carte all'app TWINT per effettuare pagamenti sicuri (sia per l'e-commerce che di persona).

Come lo attivi per il tuo servizio?
‍Se desiderate attivare TWINT, attivatelo prima nel vostro account commerciale Adyen e poi contattate il team di assistenza ATOM all'indirizzo help@atommobility.com

8) Bancontact (tramite Adyen) 💳

Bancontact è leader di mercato sia online che presso i punti vendita in Belgio. È collegato a 20 banche del Paese e la sua popolarità è destinata a continuare man mano che sempre più acquirenti utilizzeranno la sua soluzione di pagamento ricorrente.

Come lo attivi per il tuo servizio?
‍Se desideri abilitare Bancontact, abilitalo prima nel tuo account commerciante Adyen e poi avvisa il team di supporto ATOM all'indirizzo help@atommobility.com

9) API del sistema di tracciamento stradale a pedaggio norvegese 🛣️

Il team di ATOM Mobility si è integrato con il sistema locale norvegese per tracciare i veicoli che utilizzano le strade a pedaggio per una corretta fatturazione per i conducenti. Le telecamere del traffico sulle strade a pedaggio tracciano i numeri di targa dei veicoli che transitano e riportano queste informazioni. Un aggiornamento su eventuali pedaggi stradali applicabili viene recuperato tramite l'API una volta al giorno e tutti i nuovi pedaggi applicabili alla corsa del cliente verranno fatturati successivamente al cliente senza bisogno di ulteriori sforzi.

‍1) Separazione IVA per subaccount ➕

Per supportare i commercianti che operano in diversi Paesi, ATOM Mobility ha separato una delle preferenze di sistema globali nella dashboard per consentire la configurazione di un'IVA diversa per ogni subaccount. Questi dati vengono utilizzati nelle fatture e nei report digitali.

La sezione IVA viene spostata dalle preferenze di sistema alle impostazioni del subaccount. Inserisci la percentuale IVA specifica del subaccount nel campo quando crei o modifichi un subaccount. ‍

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2) Sistema di invio taxi (Ride-hail) + miglioramenti dell'UI/UX 💯

Per i servizi di ride-hailing e taxi che ricevono richieste di corsa non solo tramite app mobili ma anche tramite telefono o chat, ad esempio, il nostro team ha introdotto un'opzione per creare una richiesta di corsa tramite la dashboard per il cliente.
Questo può essere utilizzato non solo dal personale della compagnia di taxi stesso, ma anche da Partner di terze parti (c'è un nuovo ruolo per accedere al sistema - terza parte):
- amministratori dell'hotel per la prenotazione delle richieste di corse in taxi per i propri ospiti;
- agenti di viaggio per la creazione di richieste di viaggio per i propri clienti;
- segretarie dei partner aziendali per la creazione di giostre per i dipendenti e i visitatori dell'azienda, ecc.

Per semplificare le operazioni abbiamo anche introdotto una sezione completamente nuova nella dashboard del ride-hailing: Spedizione. Questa sezione fornisce una panoramica di tutte le attività correnti: le posizioni degli autisti sulla mappa e le corse più recenti in tutti gli stati disponibili. Ecco come apparirà Dispatch nella dashboard. L'opzione per creare una corsa manualmente è in alto a destra:
https://monosnap.com/file/VUyPREKbDNFE34TxZBBuqmuQ4MAAIT

Ogni corsa ha uno stato (ad esempio, in attesa che l'autista accetti) e puoi seguire i progressi della corsa nella stessa vista Spedizione, che aggiorna automaticamente i dati.

Crea facilmente corse per clienti esistenti o nuovi (che non hanno un'app installata) utilizzando il sistema Dispatch. La corsa verrà assegnata all'autista più vicino il prima possibile, oppure puoi programmarla per dopo:
https://monosnap.com/file/p2ron1oOtx4WhHS1QMjfUvhAhFxwCt

Se la corsa viene richiesta da un nuovo utente che non si è registrato nell'app in precedenza, il sistema creerà un utente WEB nella dashboard in modo da poter tracciare la sua attività in un secondo momento (nella sezione Clienti e Analytics). Il sistema unisce automaticamente i dati una volta che l'utente crea un profilo con lo stesso numero di telefono nell'app.

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‍3) Esportazione dei dati KPI (condivisione dei veicoli) 📊

La parte KPI della sezione Analytics nella dashboard è stata appena aggiornata: inizialmente, mostravamo nell'esportazione solo i dati dei KPI, ma ora ti consentiamo anche di esportare il numero di corse e veicoli disponibili da inserire nel calcolo dei KPI.

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4) Miglioramenti all'UI/UX della dashboard e molte correzioni di bug minori

1) Sospensione del pagamento (condivisione del veicolo) 💸

Sulla base di diversi feedback dei clienti, il team di ATOM Mobility ha lavorato all'introduzione di un importante aggiornamento della logica di elaborazione dei pagamenti per il modulo Sharing - sospensione del pagamento. Quando la funzionalità di blocco è abilitata, il sistema tratterrà un importo specificato dal metodo di pagamento dell'utente all'inizio della corsa e lo restituirà al termine della corsa. Se il prezzo della corsa non può essere addebitato al termine della corsa, l'importo della trattenuta verrà utilizzato per coprire il prezzo della corsa in tutto o in parte.

Valore principale: Limita i debitori e previeni le frodi.

Come attivarlo per il tuo servizio?
‍Nelle preferenze di sistema della dashboard, puoi scegliere di applicare la sospensione alla prima corsa effettuata dall'utente tramite la tua app mobile o di applicare la sospensione del pagamento su tutte le corse per tutti i clienti. Vedi sotto:
https://monosnap.com/file/bQQ1snnJ6BBqfdkj9RUEXzzP35VzYg

Successivamente, indica l'importo esatto della trattenuta che preferisci per ogni modello di veicolo che stai utilizzando. Ecco dove farlo:

NB! Se il metodo di pagamento selezionato dall'utente non supporta le transazioni ricorrenti, all'utente verrà chiesto di aggiungere manualmente l'importo richiesto al portafoglio. In questo caso tale importo non verrà rimborsato automaticamente.

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2) Ritardato/deposito di pagamento (noleggio digitale) 💸💸

La sospensione del pagamento nel modulo Noleggio funziona allo stesso modo del precedente modulo Condivisione: il sistema tratterrà un importo specificato dal metodo di pagamento dell'utente all'avvio della prenotazione e lo restituirà al termine del viaggio. I servizi di noleggio possono utilizzare la funzionalità di blocco come deposito, che i servizi di noleggio tradizionali di solito richiedono in loco ai clienti al momento della consegna del veicolo.

Come attivarlo per il tuo servizio?
‍L'attivazione avviene nelle preferenze di sistema del cruscotto e inoltre in ogni modello di veicolo (vedi immagini sopra).

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3) Abbonamento con limiti fissi per l'intero abbonamento (Vehicle-sharing) 💡

Per una maggiore flessibilità dei servizi di condivisione basati sulla grande richiesta, ATOM Mobility ha introdotto un nuovo tipo di abbonamento: abbonamenti con limiti fissi per l'intero periodo di durata. Questo tipo di abbonamento ti consente di assegnare un numero fisso di corse e minuti di pausa, sblocchi e chilometri invece di utilizzare limiti giornalieri rinnovabili.

Puoi utilizzare un modello di abbonamento o combinarli entrambi. La chiave qui è spiegare le differenze agli utenti in modo che sappiano come funziona. Consigliamo di utilizzare una sezione dedicata alle domande frequenti per la pagina dell'abbonamento per spiegare le differenze e le opzioni.

Ecco come indicare il tipo di abbonamento quando si crea un nuovo abbonamento nella dashboard (Altro -> Abbonamenti -> Gestisci abbonamenti):
https://monosnap.com/file/71rvfGzG2pMvg3uEIbdl4HHYVnoHaz

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4) Mappe di calore dell'app Driver (Ride-hail) 🗺️

L'app per i conducenti ha una nuova funzionalità che mostra una mappa termica opzionale per i luoghi di ritiro dei clienti. Più l'area è affollata, più intenso è il colore di quell'area (il rosso scuro è l'area di raccolta più trafficata per il servizio e il verde chiaro con la minore attività).

La mappa termica mostra le informazioni relative alle ultime 24 ore in base ai dati del «luogo di ritiro del cliente» o alle ultime 500 corse ed è limitata ai 100 poligoni più popolari.

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5) Corse programmate nell'app Driver (Ride-hail) 📅

Un aggiornamento significativo alla funzionalità delle corse programmate con una sezione completamente nuova nell'app Driver: Corse programmate. Ciò garantirà che i tuoi autisti vedano in anticipo tutte le corse programmate e possano pianificare meglio il loro lavoro per essere più vicini al cliente alla data e all'ora richieste.

Gli autisti vedranno tutte le corse programmate in modo simile all'esempio seguente:
https://monosnap.com/file/hKCrHpthwFP5vri9UsYfyZriaErZL6

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6) Aggiornamento della sezione Guadagni dell'app Driver (Ride-hail) 💵

Anche la sezione guadagni dell'app Driver è stata recentemente aggiornata: oltre al numero di corse, al fatturato, alle informazioni sulle fonti di pagamento e alle commissioni per il conducente e la piattaforma, l'app mostra anche informazioni sulle corse annullate e sulle commissioni mancate.

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7) Aggiornamento delle informazioni sulla distanza nell'app Driver (Ride-hail) 📏

Abbiamo anche migliorato le informazioni visualizzate dai conducenti relative alla distanza: ora i conducenti vedono nell'app Driver la distanza e il tempo di guida dal punto di prelievo alla destinazione, nonché dal conducente al punto di prelievo.

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8) Annullamento della corsa nell'app Driver (Ride-hail) ➖

La vita accade e ci sono momenti in cui, sfortunatamente, un autista deve annullare la corsa di un cliente, a causa di circostanze da parte del cliente o del conducente. Poiché possono esserci diversi motivi per la cancellazione della corsa richiesta, l'autista può scegliere quello più pertinente in base ai motivi più comuni.

Ecco come apparirà nell'app Driver per i conducenti:
https://monosnap.com/file/cRlVuSGacfMVsf8zILEEtvFJ7VMStw

Il cliente riceverà una notifica dell'annullamento della corsa nell'app per i clienti e in seguito il fornitore di servizi potrà vedere il motivo dell'annullamento tramite la dashboard. Solo perché tu lo sappia, alcuni motivi di cancellazione addebiteranno al cliente una penale, mentre altri no (in base al motivo dell'annullamento).

1) Segnalazione dei danni (condivisione e noleggio di veicoli) 🆘

Il team di ATOM Mobility ha aggiunto una nuova soluzione ai moduli di condivisione e noleggio dei veicoli: la segnalazione dei danni ai veicoli. Questa soluzione ha lo scopo di aumentare la velocità con cui ricevete le informazioni sulle riparazioni necessarie per la vostra flotta, contribuire a semplificare le attività degli operatori e, di conseguenza, aumentare la soddisfazione dei clienti.

I tuoi clienti finali saranno in grado di segnalarti eventuali danni a un veicolo specifico tramite l'app utente indicando il componente difettoso, aggiungendo una descrizione più dettagliata nel campo dei commenti e aggiungendo fino a tre immagini che mostrano il particolare problema del veicolo:
https://monosnap.com/file/upT5kfHdsibB8pJbdcNr6GYWBZXBHm

Vedrai le informazioni sulla segnalazione dei danni nella tua dashboard e potrai verificare una segnalazione dei danni valida nella dashboard. In questo modo, assicurati che venga visualizzato agli operatori e ai gestori del parco veicoli tramite l'app Service per il veicolo in questione. Nel caso in cui dovessi notare ulteriori danni al veicolo, puoi anche aggiungerli manualmente tramite il pannello di controllo:
https://monosnap.com/file/mZWFlBL4s42yluXJvkh3zgnp4NMVSv

Le segnalazioni di danni verificate verranno visualizzate come attività nell'app Service, quindi il tuo team potrà contrassegnare i danni che sono stati corretti facendo clic su «Contrassegna come completato». Puoi tenere traccia di quanti danni sono stati segnalati, quanti sono stati riparati, da chi e con quale velocità: tutte queste informazioni sono facilmente esportabili:
https://monosnap.com/file/3s6daSkFWeQ1LGo77BBjdQEsc8oerH
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-L'operatore apre una scheda del veicolo e vede che c'è un nuovo avviso (punto rosso nell'angolo).
-In Altro l'operatore vede che è disponibile un nuovo rapporto sui danni per questo veicolo.
-Facile accesso ai nuovi danni e ai danni storici con la possibilità di contrassegnare i danni come riparati.

https://monosnap.com/file/upT5kfHdsibB8pJbdcNr6GYWBZXBHm

Maggiori informazioni qui: https://support.atommobility.com/en/articles/8975914-vehicle-damage-reporting

‍2) Flotta privata (noleggio) 💯

La funzionalità della flotta privata ti consente di separare alcuni dei tuoi veicoli dalla tua flotta disponibile al pubblico in una o più flotte più piccole per un uso privato esclusivo da parte dei tuoi partner o dipendenti, ad esempio. Ciò vi consentirà di stabilire potenzialmente nuove partnership B2B o aumentare la soddisfazione dei vostri dipendenti aggiungendo come benefit la flotta privata a noleggio per dipendenti. Ogni flotta privata ha le proprie stazioni di ritiro e riconsegna del noleggio e una flotta dedicata.
Ecco come apparirà nell'app utente:
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https://monosnap.com/file/aPCWfYvEeVTOmYV2GLjQ9nDNMk6GhN
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- Il cliente deve aprire il menu dell'app e accedere alla sezione Fleet;
- Se il cliente ha accesso a una flotta privata, la vedrà nella sezione Flotta oltre alla flotta pubblica e potrà passare all'account della flotta privata.
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Maggiori informazioni qui: https://support.atommobility.com/en/articles/5487525-private-fleet

3) Anello (condivisione del veicolo) 🔔

La funzionalità Ring è stata aggiunta nelle app per i clienti per una maggiore comodità per gli utenti: consente di localizzare il veicolo più velocemente con l'aiuto di un segnale sonoro e luminoso che l'utente può attivare nell'app. Ciò può essere particolarmente utile se hai un parcheggio pieno dello stesso tipo di veicoli e l'utente deve localizzarne uno specifico che vede nella tua app mobile.

Nell'app utente, il cliente può attivare la funzione Ring tramite la carta del veicolo nell'app:
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https://monosnap.com/file/wwA1qgHlxA1vJoXZW91eWerxTg79hR
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- Premi Altro sul lato sinistro sotto l'immagine del veicolo;
- Premi l'opzione Suoneria per attivare il segnale sonoro/luminoso.

4) Navigazione (condivisione del veicolo) 🗺️

Abbiamo aggiunto un'opzione Naviga per garantire che gli utenti trovino più facilmente il veicolo specifico dalla tua app. L'utente può attivare la funzione Navigate tramite la scheda del veicolo nell'app:
https://monosnap.com/file/7iwRWidll2V5Ws8NQRgFBeLzRXodC6
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1) Premere Altro sul lato sinistro sotto l'immagine del veicolo;
2) Premi l'opzione Naviga;
3) Scegli un servizio di navigazione esterno (ad esempio, Google Maps, Waze o Apple Maps):

➕ Integrazioni

5) Pagamento STC tramite Hyperpay 📱

ATOM Mobility ha integrato un metodo di pagamento aggiuntivo nell'integrazione del gateway di pagamento Hyperpay: STC Pay è un metodo di pagamento ampiamente utilizzato, veloce e sicuro nel Regno dell'Arabia Saudita. Tieni presente che i pagamenti STC Pay non sono ricorrenti, quindi non funzioneranno per tentare di addebitare al cliente al termine di una corsa o manualmente in caso di penalità, ad esempio.

1) Monitoraggio della risposta dell'IoT prima di iniziare la corsa (modulo di condivisione dei veicoli) ✅

Per ridurre il numero di corse in cui i clienti cercano di sbloccare veicoli con problemi IoT irrisolti, il nostro team ha aggiunto un ulteriore livello opzionale di controlli di risposta IoT prima di consentire ai clienti di iniziare la corsa. Se questo flusso è abilitato, quando si preme il pulsante «Avvia la corsa» nell'app, la corsa verrà avviata solo dopo che il sistema avrà ricevuto un messaggio SUCCESS (OK) dall'IoT per il comando UNLOCK.

Giusto perché tu lo sappia, è disponibile solo per le integrazioni IoT di OKAI, OMNI e Teltonika.
Per abilitare questo flusso aggiuntivo, contatta il team di supporto.

2) Controlla gli avvisi in-app fuori zona (modulo di condivisione dei veicoli) 🔔

Ora puoi scegliere di attivare un avviso che verrà visualizzato nell'app del cliente ogni 60 secondi quando il veicolo è in movimento e si trova al di fuori della zona di parcheggio consentita: l'avviso contiene informazioni su una potenziale multa.

Come attivarlo? Puoi abilitare questa impostazione in Altro -> Impostazioni -> Preferenze di sistema -> Altro:
https://monosnap.com/file/kAWEnkX7AsovQPqq8V10uG6GUIxMNc

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3) Sospensione del pagamento e rimborso sulla carta (Ride-hailing) 💸

Abbiamo aggiornato la logica di pagamento per i servizi di ride-hailing in modo da trattenere (riservare) l'importo della corsa una volta che il cliente ha inviato la richiesta di corsa invece di addebitarlo immediatamente sul metodo di pagamento utilizzato.
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Questo nuovo flusso di utenti è:
- La richiesta di corsa è stata inviata;
- La richiesta di corsa è accettata;
- Il pagamento viene sospeso (non ancora addebitato, solo prenotato);
- Se il cliente annulla la corsa prima dell'arrivo dell'autista, il sistema restituisce il denaro riservato al metodo di pagamento dell'utente meno la tassa di cancellazione (se applicabile).
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È supportato anche il flusso di utenti precedente, quindi ora puoi controllare dove verranno rimborsate le tariffe delle corse annullate: sul portafoglio dell'utente (come in precedenza) o nuovamente sul metodo di pagamento utilizzato dall'utente.
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Puoi controllare questa impostazione nella tua dashboard in Altro -> Impostazioni -> Preferenze di sistema qui:
https://monosnap.com/file/maX71PKMcbhNXmxHvSospM3CW8HDey
Tieni presente che questa funzionalità è disponibile per le integrazioni di pagamento Stripe, Adyen, MAIB e Klix.

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4) Cambia il veicolo per la prenotazione esistente tramite la dashboard (modulo Noleggio) 💫

Ora, i clienti del nostro modulo di noleggio possono cambiare un veicolo all'interno di una prenotazione di noleggio già esistente: questo può essere utile, ad esempio, se il veicolo ha subito dei danni e necessita di riparazioni o deve essere sottoposto a manutenzione.Per cambiare un veicolo in una prenotazione esistente, vai alla sezione Prenotazioni nella dashboard, cerca una prenotazione imminente o attiva, modificala e cambia il veicolo come segue:
‍
https://monosnap.com/file/Rn676eqyKqNh4M4F8AalFyyfCUjot3
- Fai clic sul veicolo attuale;
- Selezionane uno diverso dall'elenco e successivamente salva la nuova selezione.
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Tieni presente che i veicoli possono essere sostituiti con una prenotazione all'interno dello stesso modello di veicolo.

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5) Estendi la prenotazione tramite app e dashboard (modulo Noleggio) 🕔

Per offrire maggiore flessibilità ai clienti del servizio di noleggio, ATOM Mobility ha introdotto due opzioni per l'estensione della prenotazione del noleggio: direttamente nell'app per i clienti e tramite la dashboard del servizio di noleggio.

Per aggiornare la data e l'ora di ritorno di una prenotazione esistente tramite la dashboard, vai alla sezione Prenotazioni, cerca una prenotazione imminente o attiva, modificala e modifica la data/ora come di seguito:
‍
https://monosnap.com/file/r6Nr7QaaCvMrzsVj8fxH6yldHlRxAf
- Fai clic sulla data di fine corrente e selezionane una nuova dal calendario;
- Fai clic sull'ora di fine corrente, selezionane una nuova dal calendario e successivamente salva la nuova selezione.
‍
Per aggiornare la data e l'ora di ritorno di una prenotazione attiva tramite l'app, il cliente deve aprire l'app, controllare le sue attuali informazioni sul noleggio e fare clic sulla data/ora di fine correnti come indicato di seguito:
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https://take.ms/ev8Zo
- Fai clic sulla data e sull'ora di fine correnti, che sono sottolineate;
- Fai clic sulla data e sull'ora di fine correnti, selezionane una nuova dal calendario e successivamente salva la nuova selezione.
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Tieni presente che si applicano le seguenti limitazioni:
1. una prenotazione può essere estesa solo se non ci sono prenotazioni imminenti per il veicolo selezionato;
2. il periodo massimo di proroga della prenotazione (tramite l'app) è lo stesso periodo di tempo della durata della prenotazione iniziale (ad esempio, se una prenotazione è stata inizialmente effettuata per 1 giorno, anche il periodo massimo di proroga della prenotazione è di 1 giorno).

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➕ Integrazioni

6) Velco IoT

ATOM Mobility si è integrato con i dispositivi IoT Velco. Velco produce prodotti IoT di alta qualità per biciclette elettriche, in grado di raccogliere e ricevere dati e attivare azioni da remoto.
Maggiori informazioni qui: https://velco.tech/en/product

7) Informazioni sul corriere nelle fatture (Ride-hailing) ℹ️

Abbiamo introdotto un aggiornamento alla nostra integrazione con SpaceInvoices per aiutare ulteriormente i nostri operatori commerciali di ride-hailing che lavorano su un modello di business in cui una società terza gestisce i veicoli. D'ora in poi, le informazioni sul corriere (nome del corriere, indirizzo del corriere e codice fiscale) saranno elencate nelle note della fattura per garantire la conformità alle normative locali. Basta inserire questi dati sulla carta del conducente e appariranno automaticamente sulle fatture (o lasciali vuoti per disattivarli).

8) Integrazione della fatturazione personalizzata con il sistema interno del cliente

ATOM Mobility ha realizzato un'integrazione personalizzata con un sistema di fatturazione dei clienti esistente utilizzato internamente per garantire la conformità del cliente specifico alle normative locali e la generazione e la rendicontazione automatiche di ogni fattura tramite API.

1) 🎉 Pacchetti tariffari (modulo noleggio) 💯

ATOM Mobility ha introdotto pacchetti tariffari che puoi offrire all'interno del tuo prodotto di noleggio in modo che i clienti possano preacquistare una combinazione di tempo (min, h, giorni) e distanza (km o miglia) per la loro prenotazione di noleggio a una tariffa fissa migliore.

Come funziona:
Prima di noleggiare il veicolo tramite l'app, il cliente ha la possibilità di selezionare una tariffa standard o optare per un pacchetto. Possono essere disponibili uno o più pacchetti in base alle tue preferenze. Nel caso in cui il cliente superi l'importo prepagato, gli verranno addebitati il tempo e/o la distanza utilizzati in eccesso in base al prezzo del modello di veicolo subito dopo la riconsegna del veicolo e il termine del viaggio. I componenti aggiuntivi vengono fatturati separatamente. Nel caso in cui il noleggio sia più breve di quanto inizialmente previsto, il pacchetto non è rimborsabile.

Esempi:
1) Pacchetti tariffari a breve termine con poche ore e alcuni km inclusi. Ad esempio, un pacchetto «giornaliero» che include 3 ore e 100 km per una tariffa fissa di 40 EUR;
2) Pacchetti tariffari progettati per un uso prolungato, ad esempio un pacchetto «Weekend» che include 3 giorni + 500 km a una tariffa fissa di 99 EUR.

Nell'app mobile, l'utente potrà vedere tutti i pacchetti tariffari disponibili prima di iniziare il noleggio andando su Prezzi -> Pacchetti:
https://monosnap.com/file/FR7hLH9SQShEB0sOVUWavOASwBnP6N

Come si fa a gestirlo?
‍1) nella tua dashboard, in Altro -> Pacchetti prezzi -> Gestisci pacchetti, puoi creare diversi pacchetti in base al tuo caso d'uso;
2) Imposta la sequenza dei pacchetti, attiva e salva il pacchetto;
3) Assicurati di includere il tempo e la distanza sufficienti che l'utente può percorrere con questo pacchetto;
https://monosnap.com/file/iRmXhyYk7C7BjjHq37PkvI0dRKbu9i
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2) 🛴 Tracciamento ibrido della posizione al termine del viaggio (condivisione e noleggio di veicoli) 📱

A partire da ora, puoi scegliere come determinare se la corsa del cliente può essere interrotta in base a qualcosa di più delle semplici coordinate GPS inviate dall'IoT del veicolo: può anche essere il GPS del telefono dell'utente o una combinazione di GPS del veicolo e del telefono.

Qual è la differenza?
‍- Selezionando «IoT», il sistema controllerà se l'IoT del veicolo si trova all'interno della zona per consentire all'utente di terminare la corsa;
- Selezionando «Utente», il sistema controllerà se il telefono dell'utente si trova all'interno della zona per consentirgli di terminare la corsa. Funzionerà anche se l'IoT del veicolo si trova al di fuori della zona;
- Quando si seleziona «Ibrido», il sistema controllerà se il telefono o l'IoT del veicolo si trovano all'interno della zona per consentire di terminare la corsa.

Come attivarlo?
‍Puoi modificare queste impostazioni per ciascuna zona in Altro -> Impostazioni -> Preferenze di sistema -> Altro:
https://monosnap.com/file/xYdCyjAiL0BkCm2HZ75R44LfvjvJJt

Nel caso in cui questa sezione sia disattivata per te, contatta help@atommobility.com per attivarla.

3) Flusso di acquisto degli abbonamenti migliorato (modulo di condivisione dei veicoli) 💫

Abbiamo aggiornato la nostra logica di acquisto degli abbonamenti nel modulo di condivisione dei veicoli in modo che i tuoi clienti finali abbiano un flusso di utenti più fluido. Ora, quando scelgono di acquistare un abbonamento, verrà chiesto loro di confermare che accettano di continuare e solo allora il processo di transazione sarà finalizzato.

Un altro miglioramento è che quando un pagamento non va a buon fine, il cliente avrà la possibilità di finalizzare l'acquisto nella schermata del portafoglio, che acquisterà automaticamente l'abbonamento dopo una transazione andata a buon fine:
https://monosnap.com/file/q5It4hY9djW28erad5HBP4hnkKwoPD

4) Filtro «Last Ride» aggiornato nella sezione Clienti (Vehicle-sharing) 🕔

Ora puoi filtrare i tuoi clienti tramite il filtro «Last ride, h» per un periodo di tempo prolungato, da 0 a 168 ore.

5) Avviso aggiuntivo per le zone di parcheggio a pagamento (Vehicle-sharing) ❗

Per evitare confusione per i clienti finali, abbiamo introdotto un'ulteriore notifica in-app per gli utenti che terminano la corsa in un'area di parcheggio a pagamento. Riceveranno una notifica che intendono terminare la corsa in una zona in cui verrà applicata una tariffa fissa aggiuntiva e dovranno confermare la loro decisione prima della fine del viaggio e al cliente verrà addebitato di conseguenza:
https://monosnap.com/file/YSuo2cB0kPsbnJjxcKJ6KPjzqAKhjO

1) Prezzi multilivello (modulo di condivisione dei veicoli) 🔝

ATOM ha sviluppato delle fasce di prezzo che puoi applicare per ogni modello di veicolo per offrire più opzioni di prezzo ai motociclisti. Ad esempio, imposta fasce orarie e prezzi per offrire il prezzo migliore al cliente che utilizza il veicolo per un periodo più lungo e rendere più costose le corse più brevi.

Casi d'uso:
1) Imposta prezzi diversi per le corse molto brevi (ad esempio, le corse da 0-20 minuti costeranno 0,20 EUR/min, ma le corse da 21-50 minuti costeranno 0,10 EUR/min). Imposta prezzi diversi per le corse più lunghe (1-3 ore, 3-5 ore) e imposta anche prezzi per le corse molto lunghe (1-7 giorni, 7-30 giorni, ecc.);
2) Offerta brevi corse gratuite per gli utenti. Ad esempio, tutte le corse inferiori a 10 minuti sono gratuite. Questo può essere un potente messaggio di marketing.

Come attivarlo?
Puoi impostare fasce di prezzo aggiuntive in ogni modello di veicolo premendo il pulsante «+» accanto a ciascun tipo di prezzo. L'esempio seguente mostra come è possibile strutturare i prezzi:

https://monosnap.com/file/a37guvyMCQbXoatUFZNqf42qMHPQFf

Nell'app mobile, l'utente potrà vedere tutti i prezzi applicabili prima di iniziare la corsa:

https://monosnap.com/file/HqPFZGwU77hmdce93sB8SuEXggjG7C

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2) Seleziona fino a 3 account secondari nell'app Service (app Service) 🛴

Abbiamo aggiornato la nostra app di servizio per consentire ai tuoi operatori di selezionare fino a 3 account secondari contemporaneamente: ciò sarà utile nel caso in cui un operatore serva tre aree/sottoaccount vicini utilizzando lo stesso profilo. Ciò fornirà una migliore panoramica dei veicoli da riparare nell'area e consentirà di pianificare il percorso dell'operatore in modo più efficiente.

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3) Informazioni dirette sul chilometraggio del veicolo dall'IoT (moduli di condivisione e noleggio dei veicoli) 🔋

Possiamo mostrare il chilometraggio residuo del veicolo in base alle informazioni che il dispositivo IoT invia direttamente al nostro sistema (invece della formula utilizzata in precedenza: autonomia massima con batteria completamente carica moltiplicata per la% residua della batteria ricevuta dall'IoT).

Se i tuoi dispositivi IoT supportano questa funzionalità, puoi contattare il team di supporto ATOM (help@atommobility.com) con dettagli sul tuo modello IoT in modo da poterlo abilitare per il tuo servizio sulla piattaforma ATOM.

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4) Saldo e guadagni del conducente (Ride-hailing) 🤑

Per aumentare la trasparenza delle entrate per il tassista, ATOM ha implementato una sezione Saldo e guadagni a cui ogni conducente potrà accedere nell'app del proprio autista:

Guadagni
Nell'app Driver, l'autista vedrà una nuova sezione chiamata Guadagni, in cui potrà accedere alle informazioni sulle corse effettuate e sulle commissioni guadagnate. Per attivare il calcolo delle commissioni, aggiungi una commissione a ciascun conducente nella dashboard (la commissione può variare da conducente a conducente):

https://monosnap.com/file/mjFVDnh8vua0SkmJWmKwClSs2Zk2gG

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Equilibrio
Ora puoi anche abilitare il saldo del conducente, che mostrerà il saldo attuale (quanto la piattaforma deve al conducente o quanto il conducente deve alla piattaforma al momento).

Come attivarlo?
Vai alle preferenze di sistema e abilita l'impostazione del bilanciamento del conducente. Quindi Balance sarà visibile anche nell'app per il conducente e avrai alcune opzioni aggiuntive nella dashboard.

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Aggiungi/riduci il saldo del conducente
Il saldo del conducente può essere gestito nel profilo di ciascun conducente in Impostazioni -> Aggiungi saldo o Riduci saldo. Ciò è necessario quando, ad esempio, effettui un pagamento settimanale/mensile all'autista in modo da poter reimpostare il saldo a 0 o a qualsiasi altro numero.

https://monosnap.com/file/FVBPrnvh6C0EVfHyObhNXZD3A4HaFh

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Cronologia del saldo
Tieni traccia di come è cambiato l'equilibrio del conducente. Il sistema registra tutte le attività, ad esempio le commissioni guadagnate, gli aumenti o le diminuzioni manuali del saldo e il contante ricevuto dal conducente. La formula è semplice: la somma di tutte le commissioni pagate dall'autista per il periodo, meno l'importo ricevuto dall'autista in contanti dall'utente. Se l'autista riceve più contanti dalle corse rispetto alla sua commissione, il saldo sarà negativo (l'autista è in debito con la piattaforma).

https://monosnap.com/file/ZRejHgQXxGEOVSQ9lCLlUdnWyQoMdg

Puoi limitare le opzioni del conducente per ricevere nuove corse con un metodo di pagamento in contanti nel caso in cui il saldo del conducente sia negativo (o inferiore a un certo livello) per ridurre il rischio di perdere le commissioni della piattaforma. A tale scopo, scegli un autista e stabilisci un importo che il conducente deve avere sul saldo per continuare a ricevere le corse che i clienti desiderano pagare in contanti:

https://monosnap.com/file/AXIliKEMTiV5VY4oeNLL9y8AkhVpiR

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5) Analisi delle prestazioni dei conducenti (Ride-hailing) 📊

Nell'ultimo aggiornamento della dashboard, puoi tenere traccia delle prestazioni dei conducenti: quante corse sono state effettuate, saltate o annullate, quante commissioni sono state guadagnate e altro ancora. Vai su Analytics -> Autisti.

https://monosnap.com/file/7u12goX0VNNINBppgoi3FOnomMQS1V

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6) Consenti corse in contanti per autista (Ride-hailing) 💵

Per consentirti di avere un maggiore controllo sulla tua attività di taxi, abbiamo introdotto un'impostazione aggiuntiva nel profilo di ciascun conducente che ti consente di determinare se questo particolare conducente può accettare o meno pagamenti in contanti per la corsa di un cliente:

https://monosnap.com/file/AXIliKEMTiV5VY4oeNLL9y8AkhVpiR

Nell'esportazione del conducente, vedrai un rapporto per ogni autista su quanto denaro è stato ricevuto per le corse tramite carta e quanto in contanti.

In alcuni Paesi, ciò consente di rispettare le normative locali che prevedono rigide linee guida in base alle quali i conducenti possono riscuotere i pagamenti delle corse sia in contanti che con carta e i conducenti sono autorizzati a gestire solo le corse pagate online.

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7) Periodo di grazia per l'annullamento della corsa (Ride-hailing) 🆓

ATOM ha introdotto un sistema per la cancellazione delle corse in taxi a breve termine che sarà facile da usare e aumenterà il tasso di soddisfazione dei clienti. Puoi scegliere nelle preferenze del tuo sistema quale dovrebbe essere il periodo di tolleranza durante il quale il cliente può annullare la sua richiesta di corsa in taxi, che è già stata accettata da un autista, e non ricevere l'addebito di una penale di cancellazione:

https://monosnap.com/file/wqA9cCrFH0SijJxJkN46yDlmMfPlU9

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8) Icona di avviso delle autorizzazioni di localizzazione del conducente su iOS (Ride-hailing) 📍

Per garantire che i conducenti che utilizzano l'app iOS abbiano sempre le autorizzazioni di localizzazione abilitate, il team ATOM ha aggiunto una nuova icona nell'angolo in alto a destra che gli utenti iOS vedranno nel caso in cui le loro autorizzazioni di localizzazione siano limitate anziché impostate su «Consenti sempre». Ciò garantirà che ricevano richieste di corsa quando l'app viene ridotta a icona o chiusa.

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🖥️ App e dashboard per i clienti

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1) Account aziendali/aziendali 💼

Fornisci alle aziende di terze parti una dashboard separata per offrire i tuoi servizi ai propri dipendenti. Gli account aziendali consentono ad altre aziende di invitare dipendenti, fissare limiti di corsa mensili e coprire tutte le corse tramite un'unica fattura mensile. I dipendenti lo adoreranno!

Come funziona?

‍1) Per ogni partner aziendale, crea un account aziendale separato tramite la dashboard (aggiungi dettagli legali e informazioni di fatturazione);

2) Condividi l'accesso (email e password) al portale aziendale dedicato (personalizzato per te) - https://app.atommobility.com/corporate/login

3) Il partner aziendale sarà in grado di caricare un elenco di dipendenti e impostare limiti di utilizzo (ad esempio quando un dipendente può utilizzare questo metodo di pagamento aziendale, l'importo massimo di corse al mese e il budget totale mensile):

https://monosnap.com/file/zwPYcFkVbTUGCPwsWeAKRh2TVdk6mj

4) Consenti ai dipendenti di accedere ai tuoi servizi gratuitamente. I dipendenti vedranno l'opzione «Account aziendale» nell'elenco dei metodi di pagamento e dovranno selezionare questo metodo di pagamento nell'app prima di iniziare una nuova corsa. In tal caso, non verrà effettuata alcuna transazione nell'app.5) Una volta al mese (o come concordato con il partner), emetti una fattura per tutte le corse effettuate nel periodo selezionato. I report sono accessibili anche tramite il portale aziendale del tuo partner.

Maggiori informazioni: https://support.atommobility.com/en/articles/8463575-corporate-account-management

Come attivarlo? Contatta il nostro team di supporto all'indirizzo help@atommobility.com

NB! Gli account aziendali sono disponibili su tutti i prodotti di mobilità ATOM: condivisione di veicoli, noleggio digitale e ride-hailing.

2) Dashboard in più di 50 lingue 🌐

Per tua comodità, abbiamo introdotto l'opzione di traduzione automatica di Google per la tua dashboard: ciò ti consentirà di utilizzare la dashboard sviluppata per te da ATOM in quasi tutte le lingue del mondo.

Tieni presente che le traduzioni potrebbero non essere ideali (o addirittura fuorvianti) in quanto vengono generate automaticamente da Google. Puoi accedere all'opzione di traduzione nel menu a destra della dashboard:

https://monosnap.com/file/ZcHZnZKBvTgatKjXMdHfBDil0OVgPk

NB! Nota che il sistema ATOM attualmente supporta solo l'allineamento della lingua a sinistra.

3) Ricarica automatica ATTIVATA per impostazione predefinita 💸

Abbiamo aggiornato l'impostazione della ricarica automatica e ora hai la possibilità di impostare le ricariche automatiche attivate di default per gli utenti dell'app. Tieni presente che ciò influirà sui nuovi utenti registrati. Gli utenti registrati in precedenza manterranno le impostazioni attualmente selezionate nell'app.

https://monosnap.com/file/tAiskCaA7HHPiPVITkBKYdzzh7QxAR

Puoi abilitare questa funzionalità nella tua dashboard in Altro -> Impostazioni -> Preferenze di sistema -> Pagamenti:

4) Ridurre il saldo dei clienti (per i debitori) ➖

Nel caso in cui il saldo negativo del portafoglio del tuo debitore esistente debba essere aumentato, ora hai un modo semplice per farlo. Questo può essere utile se desideri addebitare al cliente un costo aggiuntivo, ad esempio una multa per un cattivo parcheggio o un addebito per un veicolo danneggiato in aggiunta al debito esistente. Nelle impostazioni del profilo del cliente, puoi scegliere l'opzione «Riduci saldo» e impostare l'importo aggiuntivo necessario da ridurre dal portafoglio del cliente:

https://monosnap.com/file/usoATaOnsNig4Qy3P7zjdOzSE9JM3C

Questa funzione non addebiterà automaticamente il denaro al cliente, ma aumenterà solo il debito. Per addebitare i clienti, utilizza la funzione «Addebita denaro».

5) Ottimizzazione del caricamento dei perni di parcheggio 🅿️

Per ottimizzare la visualizzazione delle postazioni di parcheggio nelle app mobili, abbiamo apportato miglioramenti che consentono di aggiungere e mostrare facilmente fino a 500 parcheggi alla volta agli utenti finali.

6) Aggiornamento dell'interfaccia utente 💫

Il team ATOM ha aggiornato l'interfaccia utente complessiva, applicando diversi miglioramenti e correzioni al design con l'obiettivo di rendere l'interfaccia utente più coerente. Dai un'occhiata alle informazioni sulla zona, ai metodi di determinazione dei prezzi, al portafoglio e ai miglioramenti apportati alla progettazione delle sezioni aggiuntive.

🖥️ App e dashboard per i clienti

1) Prezzi a più livelli (per il noleggio digitale) 🚘

Per consentire di creare opzioni di prezzo di noleggio più flessibili per i tuoi clienti, ATOM ha sviluppato fasce di prezzo aggiuntive che puoi applicare per ogni modello di veicolo utilizzato dal tuo servizio. Ad esempio, impostate fasce orarie e prezzi per offrire il prezzo migliore al cliente che prenota il veicolo per un periodo di tempo più lungo.

Come funziona?
Puoi aggiungere regole aggiuntive per i prezzi al minuto, all'ora, al giorno, alla settimana, al mese ecc. Al cliente verrà addebitato il costo della prenotazione anticipata in base alla fascia di prezzo applicabile e, al termine della corsa effettiva, il sistema ricalcolerà per determinare quale fascia di prezzo si applica meglio.

Come attivarlo?
Puoi impostare fasce di prezzo aggiuntive in ogni modello di veicolo premendo il pulsante «+» accanto a ciascun tipo di prezzo. L'esempio seguente mostra come stabilire il prezzo del noleggio per offrire il miglior prezzo possibile per una prenotazione più lunga (10 EUR/giorno se la prenotazione è per 1-4 giorni, 8 EUR/giorno se è per 5-9 giorni):

https://monosnap.com/file/pKYu1bnH7dvKqOibzdDQxJye5Oi60U

Nell'app mobile l'utente potrà vedere tutti i prezzi applicabili prima di prenotare il noleggio:

https://monosnap.com/file/XPFHKLvMVlVWdAIEN3ZBjYrJlRJL3p

Puoi anche utilizzare le fasce di prezzo in modo opposto e offrire prezzi migliori al minuto per incoraggiare i clienti a utilizzare i veicoli a breve termine invece di effettuare prenotazioni più lunghe dove puoi impostare prezzi più alti di conseguenza. Idea:Puoi anche impostare i prezzi nel modo in cui i primi X minuti sono gratuiti utilizzando questa nuova logica tariffaria a più livelli.

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2) Funzionalità multi-stop (per Ride-hailing) 🚕

A grande richiesta, il team ATOM ha introdotto la possibilità per i clienti di ride-hailing di aggiungere fino a 5 fermate aggiuntive alla loro richiesta di corsa.

Come funziona?
‍Prima che il cliente confermi la sua richiesta di corsa all'autista, può modificare la corsa e aggiungere fino a 5 fermate da effettuare per raggiungere la destinazione finale:

https://monosnap.com/file/s3aUHC28srOlehQTv0bd9BFm62xmfC

L'autista vedrà al suo fianco un percorso che include tutte le fermate richieste dal cliente per il viaggio:

https://monosnap.com/file/WLC5P9F4auP1Rxl9WhsIVE26CfnkqA

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3) Scansiona il registro dei dati per trovare i veicoli smarriti 💡

Ora puoi ottenere informazioni sulla posizione di qualsiasi veicolo una volta scansionato da un cliente. ATOM ha creato una nuova sezione del dashboard, il registro dei dati di scansione, che registra la posizione del cliente quando l'utente esegue la scansione di un veicolo. Il sistema ATOM registrerà tutti gli eventi di scansione che è possibile esaminare e filtrare ulteriormente. Questo può essere utile, ad esempio, per trovare veicoli che hanno perso il segnale IoT molto tempo fa o veicoli rubati ma che hanno ancora il codice QR.

Nella dashboard, vai su Altro -> Impostazioni -> Registro dati di scansione e filtra per veicolo, periodo di tempo e stato, se necessario:

https://monosnap.com/file/jDmnd0EBomnKj6DhOY6ipicLvljm4A

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4) Importazione ed esportazione in zone di massa 🗺️

Il team ATOM ha aggiunto un modo utile per importare ed esportare zone come file GeoJSON. Questo può essere utile se, ad esempio, è necessario aggiornare le zone regolarmente in base ai requisiti dei comuni locali: le zone con lo stesso ID verranno sovrascritte e aggiornate di conseguenza. Tieni presente che un file caricato può contenere fino a 2.000 zone alla volta.

Entrambe le opzioni (importazione ed esportazione) si trovano in ogni sottosezione di zona in alto a destra:

https://monosnap.com/file/yoMhXlevvKExjRG7CUKX6CjLTfVcEd

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5) Impostazione dell'importo minimo della transazione 💸

Per eliminare inutili confusioni e offrirti l'opportunità di addebitare i debitori in modo più efficiente, ATOM ha separato l'impostazione della commissione di verifica della carta di pagamento e ha aggiunto l'impostazione Importo minimo della transazione.

Qual è la differenza?

- Commissione di verifica della carta di pagamento: determina l'importo addebitato quando il cliente aggiunge una nuova carta o metodo di pagamento al profilo dell'app: tale importo viene aggiunto al saldo del portafoglio del cliente.

- Importo minimo della transazione: la commissione più bassa che desideri addebitare ai tuoi debitori, sia manualmente che automaticamente. Tieni presente che possono esserci delle limitazioni anche dal punto di vista del tuo gateway di pagamento: ad esempio, la tariffa minima consentita da Stripe è di 0,50 EUR.

Puoi configurarlo nella tua dashboard in Altro -> Impostazioni -> Preferenze di sistema -> Pagamenti:

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6) Aggiornamento della visualizzazione del metodo di pagamento 💫

A partire da ora, i clienti possono vedere quale metodo di pagamento verrà utilizzato prima di iniziare qualsiasi corsa (condivisione, noleggio, ride-hailing). Ciò eliminerà la confusione tra i clienti e consentirà loro di passare a un'altra carta (ad esempio, una carta aziendale) prima dell'inizio del viaggio.

Ecco come apparirà nell'app:

https://monosnap.com/file/orL4De3qxKuUkLVmv7mc7Y9SZHf0ws

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7) Ricerca per codice di errore negli errori del veicolo ℹ️

Abbiamo aggiunto un'opzione per cercare codici di errore specifici del veicolo nella dashboard Registro degli errori del veicolo (in Altro -> Impostazioni). In precedenza, la ricerca era limitata solo dal numero e dall'ID del veicolo.

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8) Nuovo ruolo nel team: Fleet Manager (noleggio e condivisione) 👨 ‍ 🏫

In base al feedback dei clienti, abbiamo aggiunto un nuovo ruolo nel sistema: Fleet Manager. Questo ruolo si concentra sull'IoT e sulla gestione dei veicoli.

Maggiori informazioni qui:

https://support.atommobility.com/en/articles/5341449-team-roles-and-permissions

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9) Avvisi e notifiche aggiuntivi per IoT e veicoli 🔔

Il team ATOM ha introdotto tre nuovi avvisi/notifiche IoT e per veicoli basati sulle impostazioni del servizio per i casi:

- quando la batteria del veicolo (o il livello del carburante) si esaurisce;

- quando un veicolo entra nello stato di riequilibrio;

- quando l'IoT perde la connessione dopo un determinato periodo di tempo.

Potrai ricevere notifiche via email sugli eventi sopra indicati e visualizzarle nella dashboard in Altro -> Impostazioni -> Avvisi e notifiche.

Maggiori informazioni qui: https://support.atommobility.com/en/articles/6092001-non-critical-alerts-and-notifications

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10) Aggiornamento della commissione del conducente (Ride-hailing) 💵

Abbiamo aggiunto le informazioni sulle commissioni di ride-hailing introdotte di recente a ogni record di corsa ed esportazione dei conducenti per una migliore panoramica da parte dei conducenti e una maggiore facilità di segnalazione per gli operatori del servizio di ride-hailing.

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➕ Integrazioni

11) Integrazione con Sentinel 🔓

ATOM si è integrato con le serrature intelligenti di Sentinel, che possono essere utilizzate per le biciclette. Sentinel si impegna a fornire il lucchetto per bicicletta senza chiave più resistente e intelligente disponibile. Le funzioni includono il tracciamento GPS, l'avviso di manomissione, l'avviso di incidente e altro ancora. Per aggiungere i lucchetti Sentinel al tuo servizio, contatta il team di supporto ATOM all'indirizzo help@atommobility.com.

Maggiori informazioni: https://sentinel-lock.com

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12) Aggiornamento del protocollo MDS 💡

Abbiamo aggiornato l'integrazione del nostro protocollo API MDS dalla versione 1.1 alla versione 2.0 per garantire la conformità continua alle normative locali per gli operatori di micromobilità che segnalano informazioni ai rispettivi comuni.

🖥️ App e dashboard per i clienti

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1) Fatturazione aziendale 📄

Per i casi in cui un cliente finale deve viaggiare e pagare come cliente aziendale anziché privato, ATOM ha introdotto un'opzione per emettere tariffe di corsa e fatture per un'azienda.

Come funziona?

- funzioni su tutti i moduli ATOM: condivisione, noleggio, ride-hailing;

- questa funzione funzionerà per il tuo servizio se hai già un sistema di fatturazione attivo abilitato tramite la nostra integrazione con Spaceinvoices (contattaci all'indirizzo help@atommobility.com per saperne di più e attivarlo);

- la fattura verrà creata e indirizzata a un'azienda anziché a un privato;

- la fattura può essere indirizzata anche direttamente al contabile;

- è possibile utilizzare una carta di pagamento aziendale separata per la fatturazione.

Come attivarlo?

Seguendo i passaggi seguenti, aggiungi un nuovo account aziendale e seleziona il metodo di pagamento per la fatturazione aziendale:

https://monosnap.com/file/15q8LLpl6pYJZdbripX7nyaT2QgyXO

1. Nell'app per i clienti Wallet seleziona «Crea un account aziendale»

2. Inserisci i dati dell'azienda e seleziona o aggiungi il metodo di pagamento

3. Imposta l'account aziendale come metodo di pagamento preferito prima della corsa

Questa è la prima parte del modulo Corporate plan di ATOM per migliorare la cooperazione B2B tra gli operatori di micromobilità e i loro partner aziendali. Presto maggiori informazioni!

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2) Cronologia dell'utilizzo del codice promozionale/di riferimento 📜

In base a grande richiesta, abbiamo aggiunto la possibilità di visualizzare le informazioni sull'utilizzo del codice promozionale e di riferimento. Ciò sarà utile per i tuoi partner di marketing e promozionali che desiderano ricevere un rapporto da parte tua sulle prestazioni di un codice promozionale, ad esempio.

Come accedere a queste informazioni:

Vai su Altro -> Marketing -> Codici promozionali e vai alla scheda Cronologia:

https://monosnap.com/file/MnvOBY3YdSft5yUn0pT8yhRQ0iYNFo

Puoi cercare un codice promozionale o di riferimento specifico o indicare un periodo di tempo per il controllo e aggiungere se desideri visualizzare solo la cronologia dei codici promozionali o di riferimento nel caso in cui non sia necessario visualizzarli entrambi contemporaneamente. Questa sezione consente inoltre di esportare il rapporto sul desktop in formato CSV o XSLX.

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3) Limite di veicoli per il parcheggio, il parcheggio a pagamento e le zone bonus ⛔

Per aiutare gli operatori di micromobilità a rispettare le normative locali e a non sovraffollare aree e/o città specifiche, ATOM ha introdotto una soluzione per limitare il numero di veicoli in una zona di parcheggio in base al tipo di veicolo.

https://monosnap.com/file/dM4IVcOSxurkXh2Yh676IIN0cCoF2U

Come funziona?

- quando la zona raggiunge la capacità massima di veicoli parcheggiati, viene nascosta dall'app del cliente per un particolare tipo di veicolo. Ad esempio, se 3 scooter sono parcheggiati nella zona con un limite di 3 scooter e nessuna auto è ancora parcheggiata in questa zona che ha un limite di 3 auto, nascondiamo questa zona se il cliente guida uno scooter, ma mostriamo comunque questa zona a un utente in auto;

- se un utente tenta di parcheggiare in una zona che ha raggiunto il limite di parcheggio, riceve un avviso nell'app;

- toccando una zona, l'utente vedrà il numero di parcheggi disponibili per tipo di veicolo.

Ciascuna delle tue zone di parcheggio, parcheggio a pagamento e/o bonus può avere una limitazione personalizzata impostata dall'utente nelle impostazioni della zona:

https://monosnap.com/file/JAsF3OiaAQOigFzjOUrtqWLHrkRdsF

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4) Miglioramento del flusso a prova di parcheggio basato sull'intelligenza artificiale (Captur.ai) 💫

In base al feedback degli utenti, abbiamo recentemente migliorato il flusso Captur.ai nelle app mobili ATOM per la verifica delle foto dei parcheggi basata sull'intelligenza artificiale: ora, quando il cliente scatta un'immagine insoddisfacente e l'app consiglia di riprenderla, l'app mostrerà automaticamente l'immagine da riprendere e quindi aprirà la fotocamera.

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5) Registro delle attività dei dipendenti - rimborsi (noleggio e ride-hailing) 💸

Ora è possibile accedere più comodamente alle informazioni sui rimborsi delle corse tramite la dashboard ATOM anche nei moduli Rental e Ridehailing per una maggiore comodità nelle operazioni quotidiane. Visualizza tutti i rimborsi delle corse per un periodo di tempo specifico e scarica il rapporto in formato CSM o XLSX, se necessario.

Nella dashboard, vai su Altro -> Impostazioni -> Registro delle attività dei dipendenti e scegli il filtro «Rimborsi» nel menu a discesa Azioni:

https://monosnap.com/file/2ZEBP70qtj4DCOvEzI6t4mIdsxqaxt

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6) Informazioni aggiuntive sulla corsa per l'autista in anticipo ℹ️

ATOM ha aggiunto nell'app Ride-hailing driver la possibilità di mostrare ulteriori informazioni sulla corsa ai conducenti prima che accettino una richiesta di corsa da parte del ciclista. Ciò include il prezzo, la destinazione e la distanza dal punto di prelievo:

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➕ Integrazioni

7) Integrazione con KNOT 🔌

ATOM si è integrato con le docking/stazioni di ricarica di KNOT per scooter. La missione di KNOT è fornire un'infrastruttura di condivisione e ricarica sostenibile e accessibile per i servizi di micromobilità. Per aggiungere le tue stazioni KNOT al tuo servizio, contatta il team di supporto ATOM all'indirizzo help@atommobility.com.

Successivamente, potrai configurare le stazioni di ricarica tramite la dashboard in Zone -> Stazione di ricarica -> Aggiungi nuova stazione:

Maggiori informazioni: https://www.knotcity.com

App e dashboard per i clienti

1) Prezzi dinamici (moduli di condivisione e ride-hailing)

Ora puoi assicurarti che i prezzi dei tuoi servizi si adeguino automaticamente in base alle ore del giorno e ai giorni della settimana: questa funzione ti consente di automatizzare gli aggiustamenti dei prezzi impostando moltiplicatori sensibili al tempo che aumenteranno o diminuiranno il prezzo del tuo servizio, ad esempio il doppio del prezzo normale per le serate del fine settimana o uno sconto del 30% nelle prime ore di martedì e mercoledì mattina.

Come funziona?
Il sistema prenderà il prezzo standard per il modello di veicolo (modulo di condivisione del veicolo) o la classe del veicolo (modulo ride-hail) e lo moltiplicherà per il moltiplicatore impostato nella tariffa dinamica se la corsa viene iniziata/richiesta entro orari e giorni specificati.

Come attivarlo:
1) Configuralo prima nella sezione Prezzi dinamici: https://monosnap.com/file/Gi1ituMqm7nnqOA57I79yrYcyZQlOC
2) Quindi abilitare nel modello del veicolo: https://monosnap.com/file/hNfYWjbdVUppKcJr4CGmB7gOrU9tfM

Ecco come apparirà nell'app di condivisione per il cliente:
https://monosnap.com/file/wvFKXsesBvDwp9LoNs7JD8LVA6sOIA
https://monosnap.com/file/hbqkYCDtTsWoogWSmZxzQCTNSHhFo0

Ecco come apparirà al cliente nell'app di ride-hailing:
https://monosnap.com/file/NT624Gb6hIqzWArCWeWSeRQc2yq1OU

2) Rinnovi automatici degli abbonamenti

A partire dall'ultimo aggiornamento dell'app, puoi impostare abbonamenti ricorrenti: ciò consentirà ai tuoi clienti di acquistare abbonamenti che si rinnovano automaticamente al termine della durata della configurazione. Ad esempio, per un pass da 1 giorno, il rinnovo avviene ogni giorno; per un pass di 30 giorni, ogni 30 giorni, ecc.).

Come attivarlo:
Quando crei un nuovo abbonamento, assicurati di abilitare l'opzione di rinnovo automatico:

Nell'app per il cliente, il client sarà in grado di visualizzare le informazioni sul rinnovo automatico dell'abbonamento nella parte inferiore dello schermo:
https://monosnap.com/file/mGZ2Sxnyx6OkWykBbn6qnH2fvdUvxF

Importante da notare:
- Puoi avere una combinazione di abbonamenti sul tuo servizio, alcuni con rinnovo automatico abilitato e altri senza;
- Se il pagamento per un abbonamento con rinnovo automatico fallisce, l'abbonamento verrà annullato automaticamente dal lato del sistema e l'utente ne riceverà una notifica tramite notifica push dalla tua app.

3) Opzione di informazioni aggiuntive sul conducente (Ride-hailing)

Abbiamo introdotto nella dashboard la possibilità di aggiungere informazioni aggiuntive sul tassista e sulla società, come il numero del contribuente, il nome del vettore, l'indirizzo legale ecc. Ciò sarà visibile all'utente finale quando farà clic sul profilo del conducente (foto) nell'app utente. Questo è stato introdotto a causa di un requisito legale in alcuni paesi in cui è obbligatorio in quanto i conducenti sono appaltatori indipendenti:
https://monosnap.com/file/yYXCFLPcp6BbqYYbRoWOiGdqQ6wBqE

4) Riprogettazione del flusso delle app di noleggio

La recente riprogettazione del flusso degli utenti finali nell'app mobile ha lo scopo di migliorare l'esperienza dell'utente sui telefoni più piccoli e consentire una migliore visibilità della mappa:

Visualizzazione estesa con i dettagli completi della prenotazione sulle informazioni di ritiro e restituzione e sulle posizioni tariffarie: https://monosnap.com/file/xQbuewTQt9tedroHbL2ogLqmX2vReG
Visualizzazione sintetica della prenotazione del noleggio che mostra il veicolo e le informazioni sul prezzo totale prima di confermare la prenotazione: https://monosnap.com/file/CTHkfqTsCECsE6rt1LPUi3S8zWHQUK
Visualizzazione estesa durante una prenotazione di noleggio attiva (corsa): https://monosnap.com/file/XdBID1tud8hJcgl79uS5MrE3N6M5u6
Visualizzazione ridotta durante una prenotazione di noleggio attiva (corsa): https://monosnap.com/file/Ew9KU8u4NVn47XstxCFSW7h3dqKFRf

5) Notifica push per le zone limite di velocità

Ogni volta che l'utente entra nella zona limite di velocità, lo avviseremo tramite una notifica push. Il sistema salterà la notifica push nel caso in cui le zone limite di velocità si sovrappongano, ad esempio, l'utente esce da una zona limite di una velocità ed entra immediatamente in una nuova zona limite di velocità. Se è prevista una corsa di gruppo, invieremo la notifica push solo per la prima corsa e, se la prima corsa è terminata, utilizzeremo i dati della seconda corsa, ecc.

6) Fine corsa automatica se il veicolo è in pausa

Questa funzionalità consente di terminare automaticamente le corse che sono in pausa prolungata e il veicolo non è in movimento: è una funzionalità aggiuntiva alla nostra funzionalità esistente di interruzione automatica della corsa dei veicoli senza movimenti:
https://monosnap.com/file/WncOxMO8lpvKBn9xTLydMG1vUZqs6E

7) Personalizzazione della sequenza di sottoscrizione

Ora puoi gestire facilmente la sequenza in cui mostrare i tuoi abbonamenti nell'app per i clienti impostando i numeri di sequenza:
https://monosnap.com/file/eA7HLUQSowbzDFrj4fgO8fWLqOw3xV

8) Dati del contachilometri del veicolo nella scheda del veicolo

I dati del contachilometri del veicolo sono ora visibili nella scheda del veicolo per comodità: https://monosnap.com/file/8UdFzo2CrEwBcb3yXqr0egNSl9Cw8y
Questo vale per la dashboard del modulo Sharing and Rental.

9) Registro delle attività dei dipendenti (noleggio e Ride-hail)

Questa nuova sezione, precedentemente disponibile solo nel modulo Condivisione, ti aiuterà a vedere quali membri del tuo team hanno eseguito le seguenti azioni:
- Modificati gli stati dei veicoli
- Addebito manuale del saldo dei clienti
- Bonus aggiunti manualmente ai clienti

Integrazioni

10) Pagamenti con Paypal

Questa è un'aggiunta significativa al nostro elenco di integrazioni (integrazione diretta con PayPal) perché ora puoi combinare PayPal con una qualsiasi delle nostre integrazioni di pagamento, come Stripe, Checkout, Hyperpay ecc. (oltre 15 integrazioni).

Nota importante! PayPal ha una restrizione regionale per la funzionalità dei pagamenti ricorrenti: i pagamenti ricorrenti sono consentiti da PayPal solo negli Stati Uniti. Al di fuori degli Stati Uniti, puoi continuare a utilizzare PayPal sul tuo servizio per garantire la corretta funzionalità di ricarica per i tuoi clienti.

Maggiori informazioni: https://www.paypal.com

11) Gateway di pagamento MAIB

MAIB è un nuovo gateway di pagamento con cui ATOM si è integrato. È supportato in Moldova e supporta i pagamenti con carta.

Maggiori informazioni: https://www.maib.md/en/maib

12) Marti IoT

Marti IoT è un nuovo modello IoT per scooter con cui ATOM si è integrato.

Maggiori informazioni: https://www.marti.tech/en/about

13) Wuxi DiLu IoT per scooter (con sede a Hongji)

Wuxi DiLu IoT è una soluzione IoT per scooter basata a Hongji con cui ATOM si è integrato.
Per ulteriori informazioni e per abilitare questo modello IoT per il tuo servizio, contatta il nostro team di supporto all'indirizzo help@atommobility.com.

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App e dashboard per i clienti

1) Verifica della prova di parcheggio basata sull'intelligenza artificiale tramite Captur.ai

Gli operatori di scooter ed e-bike possono ora beneficiare della nostra più recente integrazione con Captur.ai, che fornisce una verifica delle immagini a prova di parcheggio e un processo decisionale istantaneo di cui il cliente verrà informato nell'app:
https://monosnap.com/file/wTeuOAtuM3B87vbelu5Xp5FqONBbPO

L'integrazione aiuta a risolvere i seguenti problemi:
- Assicurati che lo scooter o l'e-bike siano visibili nell'immagine prima di terminare la corsa;
- Ottieni un feed live di immagini di parcheggio analizzate dall'intelligenza artificiale per rimanere aggiornato sui parcheggi difettosi;
- Usa questi dati per ridefinire le zone di parcheggio, penalizzare i «trasgressori» recidivi e ridurre al minimo i cattivi comportamenti di parcheggio.

Maggiori informazioni sulla soluzione sono disponibili qui:
https://pitch.com/public/54c5656a-db39-42d1-a138-49df5e210f7d/9d993523-eff7-4859-b2a4-ab2ff5e2429e

2) Miglioramento della visualizzazione della verifica della corsa nella dashboard

La sezione di verifica della corsa è stata recentemente migliorata: abbiamo aggiunto filtri per una ricerca più rapida delle informazioni e la verifica delle immagini:
https://monosnap.com/file/IjDhg7FM62QGJ3KPzchLSVfmn55c7g

3) Prezzo aggiuntivo giornaliero

ATOM ha aggiornato la nostra funzionalità aggiuntiva per supportare i componenti aggiuntivi con prezzi giornalieri (in precedenza, solo al minuto o all'ora):
https://monosnap.com/file/NG7B5mcJPOZ2OI0PGobdFwnYXk4SoZ

4) Visualizzazione del metodo di pagamento in-app aggiornata per gli operatori che utilizzano Klix

Abbiamo migliorato l'esperienza utente per le app che utilizzano Klix come gateway di pagamento per mostrare in anticipo tutti i metodi di pagamento disponibili prima che gli utenti vengano reindirizzati al metodo di pagamento Klix, nell'esempio seguente:
https://monosnap.com/file/Vzw90k7wUDe4oRs4nbZeeQQc6WoVv7

5) Corse programmate (modulo ride-hail)

In base alla grande richiesta, abbiamo introdotto un'opzione per i clienti che effettuano il ride-hailing per richiedere una corsa in taxi in anticipo, ad esempio, per arrivare in aeroporto in orario prima del volo o per arrivare in orario per un evento.

Ecco come funzionerà il flusso degli utenti nell'app:
- Scegli il ritiro e la destinazione, quindi fai clic sul pulsante di pianificazione in basso.
- Scegli una data e un'ora in cui è richiesta la corsa programmata.
- Infine, conferma la corsa programmata nella parte inferiore dello schermo.

Anteprima: https://monosnap.com/file/wGnrhXfPrEVCCvztDCPFAx2nLo5wCh

6) Tempo tra la corsa corrente e la prenotazione successiva (modulo di noleggio)

Per ridurre al minimo il numero di casi in cui la restituzione ritardata del veicolo a noleggio causa problemi ai tuoi clienti con le prenotazioni imminenti, abbiamo aggiunto un parametro aggiuntivo nelle preferenze di sistema: l'intervallo di tempo tra la prenotazione successiva e la corsa corrente. Basta impostare un intervallo di tempo tra la prossima prenotazione possibile e la prenotazione esistente se la prenotazione esistente è già in ritardo per la restituzione:
https://monosnap.com/file/tyianbqGDbbNi9pBtdgYtvj3EiEWWj

Integrazioni

7) La mia Fatoorah

MyFatoorah è un nuovo gateway di pagamento con cui ATOM si è integrato. È supportato nella regione del Medio Oriente e offre pagamenti con carta, MADA e Apple Pay.

Maggiori informazioni: https://www.myfatoorah.com

8) Paysera

Paysera è un nuovo gateway di pagamento con cui ATOM si è integrato. È supportato in 180 paesi in tutto il mondo, offre trasferimenti in 30 valute e supporta i pagamenti con carta.

Maggiori informazioni: https://www.paysera.com

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1) Nuovo modulo - Programma fedeltà

Vuoi coinvolgere maggiormente i tuoi clienti? Migliora la loro esperienza utente nella tua app di condivisione di veicoli creando sfide divertenti e di grande impatto:

• Sfide flessibili e facili da configurare per gli utenti (come fare 5 corse in 10 giorni per ottenere uno sconto);
• Incentivare il comportamento desiderato, ad esempio più corse effettuate;
• Creare sfide semplici o a più livelli;
• Rendi l'esperienza utente divertente, il che porta alla fidelizzazione dei clienti.

La configurazione avviene nella tua dashboard, dove puoi successivamente monitorare anche il rendimento della tua campagna di fidelizzazione.

Ecco come apparirà l'esperienza utente nell'app utente:

https://monosnap.com/file/G5bcZociQqPgdDohnvA3qoWOcrd9TQ

Per saperne di più, consulta il nostro articolo della knowledge base qui:

https://support.atommobility.com/en/articles/7827406-loyalty-module

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App e dashboard per i clienti

2) Riprogettazione della schermata del portafoglio dell'app (Klix, Hyperpay, Flutterwave)

I miglioramenti nella sezione App Wallet per una migliore esperienza utente sono disponibili anche per le app che utilizzano Klix, Hyperay e Flutterwave come gateway di pagamento.

Questo aggiornamento mira a ridurre il numero di reclami dei clienti in merito a ricariche accidentalmente effettuate. La sezione di immissione del codice promozionale è ora più evidente.

Inoltre, i clienti possono decidere quale metodo di pagamento aggiungere e utilizzare per la corsa successiva: seleziona una delle tante carte di pagamento, Apple Pay, Google Pay o MADA. Il metodo scelto verrà visualizzato come predefinito e le ultime 4 cifre saranno visibili per la carta di pagamento.

Anteprima: https://monosnap.com/file/F2WEJjtQkQPm9VmPTywR1GrH2naJgO

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3) Visualizzazione aggiornata del metodo di pagamento nell'app per gli operatori che utilizzano Adyen

Abbiamo migliorato l'esperienza utente per le app che utilizzano Adyen come gateway di pagamento per mostrare in anticipo tutti i metodi di pagamento disponibili prima che vengano reindirizzati al metodo di pagamento Adyen.

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Integrazioni

4) Here Maps API (per il prodotto Ride-hail)

ATOM ha integrato un servizio alternativo di ricerca di mappe e indirizzi per supportare meglio i nostri clienti che effettuano il ride-hailing: l'API Here Maps. Questa integrazione garantisce che le ricerche di indirizzi e i suggerimenti per i clienti in ride-hailing funzionino bene in diversi paesi del mondo.

Maggiori informazioni: https://www.here.com

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5) Pagamenti iDEAL (tramite Stripe)

iDEAL è un nuovo metodo di pagamento ATOM aggiunto alla nostra integrazione con Stripe. iDEAL è un popolare metodo di pagamento con sede nei Paesi Bassi che consente ai clienti di completare le transazioni online utilizzando le proprie credenziali bancarie.

Maggiori informazioni: https://www.ideal.nl

App e dashboard per i clienti
1) Diverse foto a prova di parco (max. 5 immagini)
In base alla grande richiesta della nostra base di clienti, ATOM ha consentito agli utenti di inviare più foto a prova di parcheggio al termine di un giro. Puoi definire nella tua dashboard quante immagini dovranno inviare gli utenti e personalizzarle separatamente per ogni modello di veicolo:
Anteprima: https://monosnap.com/file/3M1gjbKyu51tXlFKBSZ0mfQJUhanSs
https://monosnap.com/file/kGbnjvnWXnj3eEX6uu9YNWLWVljjpv
Questa funzionalità funziona sia per i moduli di condivisione dei veicoli che per il noleggio di veicoli.
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2) Collegamento ipertestuale e-mail del profilo del cliente
Abbiamo aggiunto un nuovo link nel profilo del cliente: ora, facendo clic sul suo indirizzo e-mail, verrà aperto il modulo e-mail predefinito per PC in modo da poter entrare in contatto con il cliente ancora più rapidamente. Funzionerà su tutti i moduli di ATOM: Sharing, Rental e Ride-hailing.
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3) Riprogettazione della schermata del portafoglio dell'app (Adyen)
Ora i miglioramenti nella sezione dell'app wallet per una migliore esperienza utente sono disponibili per i servizi che utilizzano Adyen! Questo aggiornamento mira a ridurre il numero di reclami dei clienti in merito alle ricariche effettuate per errore. Ora gli utenti dovranno prima fare clic sulla sezione di ricarica, quindi la ricarica verrà confermata. La sezione di immissione del codice promozionale è ora più evidente.
Inoltre, i clienti possono decidere quale metodo di pagamento aggiungere e utilizzare per la corsa successiva: seleziona una delle tante carte di pagamento, Apple Pay o Google Pay. Il metodo scelto verrà visualizzato come predefinito e per la carta di pagamento saranno visibili le ultime 4 cifre.
Anteprima: https://monosnap.com/file/KktYSVjmeatwVR5BTuZ2UsfWVisTX3
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4) Modulo Ride-hail: regolazione del prezzo di viaggio da parte del conducente
Per ottemperare alle normative locali che impongono ai servizi di taxi di utilizzare il tassametro nelle auto, abbiamo introdotto una soluzione per allineare il prezzo della corsa nelle app sviluppate da ATOM con il prezzo mostrato ai clienti nel tassametro al termine della corsa. A partire da ora, i conducenti avranno la possibilità di inserire il prezzo finale della corsa direttamente nell'app per conducenti e il cliente, al termine della corsa, vedrà il prezzo finale rettificato nell'app per i clienti. Ciò consentirà di risolvere i casi in cui il prezzo per corsa non è definito dalla distanza o dal tempo, ma ha una logica di calcolo più complessa.
Il cliente verrà informato che il prezzo visibile nell'app è «prezzo da» e non definitivo.
Anteprima:https://monosnap.com/file/Hqa18S9ul8m3csnm6JOWtRuTdJQWvM
https://monosnap.com/file/aCnziPicQo2fs7qqwnQLbG3TkXZFKq
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Integrazioni
5) SDK Geotab
ATOM si è ulteriormente integrato con i dispositivi IoT Geotab tramite Geotab SDK che fornisce supporto per altri modelli di veicoli non disponibili prima.Ulteriori informazioni: https://www.geotab.com
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6) Pagamento Thawani
Thawani Pay è un nuovo gateway di pagamento con cui ATOM si è integrato. È supportato in Oman e offre pagamenti con VISA e MASTERCARD.
Maggiori informazioni: https://thawani.om e https://thawani.om/checkout

App e dashboard per i clienti
1) Nuova sezione Analytics - KPI
La metrica più utilizzata nella mobilità condivisa per misurare l'utilizzo effettivo della tua flotta - corse/veicolo/giorno - è ora disponibile direttamente nella tua dashboard:
Anteprima: https://monosnap.com/file/AZMjsFhNAOBz42JMsdPJdZfeWwzqZi
Nota che il sistema conta solo i veicoli che si trovano nello stato Disponibile. Nota che il sistema conta solo i veicoli che si trovano nello stato Disponibile. Puoi facilmente confrontare questa metrica con il benchmark del settore.
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2) Significativo miglioramento della schermata della mappa
Quando la mappa viene ingrandita, mostreremo solo i badge nominativi del subaccount (città) e nasconderemo le zone e i veicoli: una volta ingrandita la mappa, mostreremo le zone e nasconderemo i badge. Tutti i veicoli verranno visualizzati sotto forma di punti per indicarne più chiaramente la disponibilità e per rendere la mappa più pulita. Aumentando lo zoom, i punti diventeranno l'icona effettiva del veicolo.
Anteprima: https://monosnap.com/file/9pPz1xFCClBuBrrQdsFQlpGx4xot6d
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3) Titoli di subaccount localizzati
ATOM ha aggiunto l'opzione per tradurre i titoli dei subaccount per mostrare ai tuoi clienti informazioni più pertinenti nelle app mobili. Questa funzionalità va di pari passo con il miglioramento della schermata della mappa menzionato sopra.
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4) Modulo noleggio: nascondi/mostra il pulsante Pausa
Per un maggiore controllo da parte tua su come dovrebbe funzionare il noleggio di veicoli, abbiamo aggiunto un'opzione per abilitare/disabilitare il pulsante Pausa nel modello di veicolo:
Anteprima: https://monosnap.com/file/WaZBh3pdtaYzHdae4TjB3VNebo3Yiy
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5) Informazioni sulla scadenza della carta di pagamento
Per ridurre al minimo la confusione dei clienti nel caso in cui non possano iniziare una corsa e l'app mobile chieda loro di aggiungere una carta di pagamento, ora mostriamo nella schermata del portafoglio (metodo di pagamento) se la carta di pagamento già aggiunta è scaduta:
Anteprima: https://monosnap.com/file/i64KVkl8RMCd4YTnPFb5GLkB6nFBrz
Solo perché tu lo sappia, attualmente è disponibile solo se utilizzi Stripe come gateway di pagamento.
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Prestazioni:
6) Caricamento ottimizzato delle informazioni

Abbiamo ottimizzato le prestazioni di caricamento per quanto segue: - Risultati e grafici di analisi; - Elenco clienti; - Elenco corse.
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Integrazioni
7) Integrazione RTA RMS con Dubai

Sistema RTA RMS per la segnalazione da parte delle amministrazioni locali di informazioni sulle auto su richiesta e sulle corse a noleggio.

App e dashboard per i clienti
1) Abbonamento in base al tipo di veicolo

Ora ti abbiamo permesso di personalizzare ulteriormente i tuoi abbonamenti. Puoi creare abbonamenti molto mirati con questa nuova funzionalità, ad esempio un abbonamento esclusivamente per scooter in una città specifica e un altro abbonamento per ciclomotori nella stessa città. Nel frattempo, puoi anche creare un abbonamento per un'altra città che includerà ciclomotori e scooter.
Di seguito è riportato un esempio di dove aggiungerlo nella dashboard e di come apparirà nelle app mobili:https://monosnap.com/file/QHLhFliCApzmNBdcW2CDQKCa55tJnj
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2) Riprogettazione del flusso fotografico a prova di parco

La nuova logica di invio delle foto a prova di parcheggio (foto di fine corsa) velocizza il processo, poiché il cliente dovrà fare meno clic. Presto, questo nuovo design consentirà anche di richiedere ai clienti più di una foto a prova di parcheggio dopo la corsa, poiché la nuova logica è altamente personalizzabile.
Ecco come apparirà nelle app mobili:https://monosnap.com/file/34WL7lTppnN1fXqZeDVMn7WFJEEO9p
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3) Visualizzazione predefinita delle stazioni di parcheggio

Se il tuo servizio utilizza stazioni di parcheggio, le mostreremo per impostazione predefinita ai tuoi clienti quando iniziano il viaggio, in modo che possano navigare meglio e sapere dove possono parcheggiare. Una volta terminata la corsa, ripristineremo le impostazioni del filtro alla selezione preferita del cliente.
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4) Flusso di noleggio: cancellazione della prenotazione nelle app

Ora i tuoi clienti possono cancellare la prenotazione del noleggio direttamente nelle app mobili. Ciò comporterà un minor numero di attività amministrative per il tuo team di supporto (tieni presente che i rimborsi vengono gestiti separatamente):https://monosnap.com/file/wvkkz1HppuPKAjX3qzJCGrBNEizFBe
Le prenotazioni annullate possono essere visualizzate nella dashboard: filtra le prenotazioni terminate, scegline una specifica, controlla la scheda Attività e vedrai il motivo dell'annullamento come «Prenotazione annullata (dal cliente)»:https://monosnap.com/file/x4iff8opX06kJ8E9FVZ0QPMfe8Jtrm
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5) Notifiche push di gruppo tramite la dashboard

Le notifiche push di massa sono qui: inserisci il testo della notifica push mirata che verrà inviata a tutti i clienti selezionati (max.100). Ad esempio, con l'aiuto di questa funzione, puoi indirizzare: - gli utenti più fedeli a condividere con loro un codice promozionale; - i debitori per ricordare loro di saldare il debito; - gli utenti senza alcuna offerta e motivarli a iniziare a utilizzare il tuo servizio.
Esempio:https://monosnap.com/file/khDmCJBxcT5XfXVvccrrvvkYD1cCi5
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6) Visibilità della zona durante la creazione della stazione di parcheggio e riequilibrio della zona

Per maggiore comodità, ora ti mostriamo tutte le zone rilevanti mentre crei le stazioni di parcheggio e le zone di ribilanciamento nella dashboard in modo da poter allineare meglio le tue zone e stazioni.
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Prestazioni
7) Ricerca ottimizzata nella sezione Rides
Abbiamo ottimizzato le prestazioni di ricerca nella sezione Rides della dashboard, ottenendo risultati di ricerca più rapidi: - in base al numero del veicolo: il tempo di caricamento è ridotto del ~ 95%; - in base all'ID del veicolo - il tempo di caricamento è ridotto del 90% circa; - in base al nome del cliente: il tempo di caricamento è ridotto del 90% circa.
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Integrazioni
8) Hongji IoT

L'integrazione di Hongji IoT consente alla piattaforma ATOM di comunicare con i loro dispositivi IoT nativi, consentendo ai nostri clienti con veicoli che utilizzano Hongji IoT di operare con la loro soluzione white label sulla piattaforma ATOM. Hongji offre diversi modelli di e-bike e kick-scooter con dispositivi IoT integrati.
Maggiori informazioni su Hongji qui:https://m.hongjibike.com/storage/projects/343/VrjAe8ZSXg7OVjaLyy418oDD8BhTDzyapMcy
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9) API Lynx (Acacus IoT)

L'integrazione dell'API Lynx PRO consente alla piattaforma ATOM di comunicare con i dispositivi IoT Acacus, consentendo ai nostri clienti di utilizzare i dispositivi Acacus per operare con la loro soluzione white label sulla piattaforma ATOM. Acacus Group è certificato per operare nella regione del Medio Oriente, integrato con gli enti governativi locali e flessibile nel collegare i propri dispositivi a diversi modelli di auto. Maggiori informazioni su Acacus Group qui:http://www.acacusgroup.com

App e dashboard per i clienti
1) Riprogettazione COMPLETA dello schermo del portafoglio dell'app

A grande richiesta, abbiamo introdotto miglioramenti nella sezione dell'app wallet per migliorare l'esperienza utente e ridurre il numero di reclami dei clienti in merito alla ricarica accidentale. È necessario prima fare clic sulla sezione di ricarica, quindi la ricarica viene confermata. Inoltre, la sezione di immissione del codice promozionale è ora più evidente:
Nuova schermata del portafoglio: https://monosnap.com/file/eDaIqedQ9ShtzD9NLn8uhsdaE9dvud
Inoltre, i clienti possono decidere quale metodo di pagamento aggiungere e utilizzare per la corsa successiva: seleziona una delle tante carte di pagamento, Apple Pay o Google Pay. Il metodo scelto verrà visualizzato come predefinito e, per la carta di pagamento, saranno visibili le ultime 4 cifre:Schermata di selezione del metodo di pagamento: https://monosnap.com/file/a4QSKlrMXWqkJV62BUhnQT5l8PX93D
Questo sarà possibile solo per gli utenti Stripe nel prossimo aggiornamento, insieme al portafoglio riprogettato. Nel prossimo futuro, lavoreremo anche per aggiungerlo ad altre integrazioni di pagamento di https://monosnap.com/file/KktYSVjmeatwVR5BTuZ2UsfWVisTX3our.
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2) Opzione di pagamento in contanti Ride-hail

I tuoi clienti possono pagare in contanti i servizi di ride-hail ora. Per farlo, devono scegliere l'opzione Cash nell'app come metodo di pagamento prima di richiedere una corsa:
Opzione in contanti per il ride-hailing: https://monosnap.com/file/MhYY8Oa4S9UgzOKiGavvsp4Y3Tzm1M
Quando l'autista accetta una corsa, mostreremo che questa corsa verrà pagata direttamente all'autista. Dopo la corsa, mostriamo anche le informazioni di cui il cliente ha bisogno per pagare l'autista. Puoi anche controllare quali corse sono state pagate in contanti nella dashboard delle esportazioni per autisti e corse.

Questa funzionalità sarà disponibile solo per gli utenti Stripe nel prossimo aggiornamento, insieme al portafoglio riprogettato.
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3) Elemento saliente dell'abbonamento nel prezzo del veicolo

Una nuova aggiunta alle informazioni sui prezzi dei veicoli: quando l'utente apre la sezione dei prezzi della carta del veicolo prima di iniziare il viaggio, vedrà se è disponibile un abbonamento che può acquistare per l'utilizzo di questo veicolo o se a questa corsa verrà applicato un abbonamento già acquistato:
Anteprima: https://monosnap.com/file/NPIYfqAcnW86sQR7QUv41qq3eE15Uu
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4) Riprogettazione della finestra del modello di veicolo

Per un'esperienza utente più comoda, ATOM Mobility ha migliorato e semplificato la visualizzazione per l'aggiunta di un nuovo modello di veicolo nel cruscotto: ora ci sono sezioni separate per la gestione delle informazioni generali sul modello del veicolo, dei prezzi e dei componenti aggiuntivi, delle impostazioni della batteria e del carburante, ecc.:https://monosnap.com/file/8B6xqsHlBMoMBezV4cuBBtokwZPmw1
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5) Registri dei dati IoT nel registro del veicolo

A volte le informazioni generali sul veicolo non sono sufficienti per avere un quadro completo nel caso in cui sia necessario risolvere un problema, quindi ora puoi accedere ai registri dei dati IoT tramite la sezione Veicoli:https://monosnap.com/file/t2Eb7j9dZg5GJ6OP5z2QbqDblpQV8N
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6) Le impostazioni fotografiche a prova di parcheggio sono configurate in un modello di veicolo

In precedenza, l'invio di foto a prova di parcheggio alla fine di una corsa era un'impostazione globale; tuttavia, ora può essere impostato su un modello di veicolo specifico, consentendoti di controllare solo la prova di parcheggio di cui hai bisogno. Ciò è particolarmente utile se operi in città diverse con normative diverse o se hai più di un tipo di veicolo nella tua flotta.
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Integrazioni ➕
7) Ripristino dello stato di verifica del documento tramite SumSub

È possibile garantire che i tuoi clienti non abbiano documenti scaduti inviati tramite SumSub, in modo che possano essere eliminati automaticamente se scaduti o manualmente se lo desideri (gestiti tramite la dashboard SumSub). Per questa possibilità, puoi installare il webhook per reimpostare i documenti: puoi trovare maggiori informazioni a riguardo in questo articolo:https://support.atommobility.com/en/articles/6310354-how-to-enable-id-verification-via-sumsub-for-your-apps
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8) Notifica push per una risposta dell'assistenza clienti tramite Intercom

Ora i clienti riceveranno una notifica tramite notifica push quando avranno ricevuto una risposta dal tuo team di supporto tramite la chat di Intercom, quindi non dovranno controllare l'app tutto il tempo in attesa della risposta.
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9) Messaggio in-app OneSignal nella schermata del tutorial breve

Con l'ultimo aggiornamento di sistema, il nostro team ha incluso un'opzione per attivare un messaggio in-app OneSignal nella breve schermata del tutorial (istruzioni dettagliate mostrate subito prima dell'inizio della corsa). Puoi utilizzare questo messaggio in-app per mostrare informazioni aggiuntive all'utente, ad esempio, se devi fargli sapere che i costi di prenotazione della corsa includono una commissione di prenotazione che verrà restituita all'utente dopo la corsa manualmente. Ulteriori informazioni sulla creazione di un messaggio in-app su una schermata specifica dell'app sono disponibili qui:https://support.atommobility.com/en/articles/6618709-in-app-messages
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10) Bancontact tramite Stripe

ATOM Mobility ha aggiunto un nuovo metodo di pagamento, Bancontact, alle nostre integrazioni con Stripe. Bancontact è il metodo di pagamento online più diffuso in Belgio. Per utilizzarlo nelle tue app, abilita questo metodo di pagamento sul tuo account commerciante Stripe e successivamente contatta l'assistenza con la richiesta di abilitarlo per le tue app:https://www.bancontact.com/en

App e dashboard per i clienti
1) Sconti per gruppi
Vuoi assicurarti che un determinato gruppo di clienti possa utilizzare il tuo servizio con uno sconto? Ora puoi gestirlo nella dashboard in Altro -> Marketing -> Gruppi di clienti. Basta creare un nuovo gruppo di utenti, aggiungere utenti specifici all'elenco, specificare la percentuale di sconto che dovrebbero ottenere nella tua app e sei a posto!
Come si può usare:
- Tutti i dipendenti della società X (1st Bank nell'esempio) ricevono il 30% di sconto su tutte le corse effettuate tramite l'app; - Tutti gli utenti che non effettuano una corsa da 6 mesi, ricevono uno sconto del 50% su tutte le corse fino al 01.03.2023; - Utenti specifici ricevono corse «per sempre gratuite» nell'app;
Esempio: https://monosnap.com/file/gHTbmULEhVc8YEqaoVIJtPchFWFoMs
https://monosnap.com/file/BpLcMa0zjqsmh0Go7kRyN1gJ6g2IUD
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2) Invia messaggi tramite la dashboard
Ora puoi inviare un messaggio push personale a un utente specifico direttamente dalla dashboard di ATOM! Basta cercare l'utente nella dashboard, sezione Clienti, aprire il suo profilo, fare clic su Impostazioni e scegliere Invia notifica:https://monosnap.com/file/gbzsjSXsoevJ9BOJQFKq4V3ALUHBGl
https://monosnap.com/file/2AcbAfxY4jmyjjUlvy3KYnUd1WSTmQ
Scegli un titolo e compila il campo del messaggio, premi Invia e l'utente riceverà il push personalizzato in un attimo. Puoi persino aggiungere emoji.
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3) Traiettoria di guida con dettagli aggiuntivi
Abbiamo aggiunto le coordinate GPS e il timestamp per le traiettorie di viaggio, quindi puoi controllare maggiori dettagli direttamente nella corsa per avere maggiori informazioni sul tuo servizio in caso di domande dei clienti:https://monosnap.com/file/hSNOrwcnyG8tpOf3KVCsCjJ0QewAea
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4) Visibilità delle zone esistenti quando si aggiungono o si modificano altre zone
Tutte le zone relative al subaccount selezionato sono visibili quando si modifica o si aggiunge una zona, evitando così duplicati o sovrapposizioni:https://monosnap.com/file/MfweinPSKwA0Yd0KysfvepIzOaYhJj
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5) Funzione di importazione/esportazione delle zone di ribilanciamento
Per semplificare l'amministrazione delle zone di ribilanciamento, abbiamo aggiunto la possibilità di esportare e importare queste zone. Innanzitutto, esporta le zone di ribilanciamento già esistenti, aggiornale o modificale e quindi importa nuovamente il file nel sistema.
Ciò è particolarmente utile se si utilizza Anadue e si utilizza la loro funzionalità per la creazione automatica di zone di ribilanciamento in base alla loro aggregazione intelligente dei dati. Ecco dove esportare/importare le zone di ribilanciamento su ATOM:https://monosnap.com/file/xmnupq4aeJO2MSRxERY7NJfDhkDXCc
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6) Miglioramento della sezione «Errori»
Sono stati apportati due miglioramenti nella sezione Errori del dashboard: abbiamo aggiunto il numero del veicolo all'ID del veicolo e per migliorare la panoramica degli errori abbiamo limitato la visibilità degli errori agli ultimi 10 errori, il resto sarà visibile facendo clic sul pulsante Mostra tutto qui sotto:https://monosnap.com/file/pX3OfzgQXVDFokzlpnPagGTyxVanGv
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7) Miglioramenti all'esportazione delle prenotazioni (modulo Rental)
Il nostro team ha lavorato per aggiungere ulteriori informazioni all'esportazione delle prenotazioni dal modulo Noleggio. Ora dispone di ulteriori informazioni, tra cui l'ID del subaccount, gli ID delle zone di ritiro e riconsegna, le coordinate del luogo di partenza del veicolo e del cliente, ecc.
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App di assistenza
8) Informazioni sull'ultima corsa nell'app Service
Ora mostriamo nell'app di servizio anche la posizione finale dell'ultima corsa (dove il veicolo era parcheggiato), il cliente (dove il cliente ha terminato la corsa nell'app in base ai dati sulla posizione del telefono) e la traiettoria del viaggio:
Anteprima: https://monosnap.com/file/iwCgEr7GJxVztDfcgxx20hSEtMTljC
Questo dovrebbe aiutare il tuo team a trovare veicoli con dati IoT imprecisi o parcheggiati in un'area nascosta.
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9) Nuovo stato e filtro nell'app e nel dashboard del servizio
Abbiamo lanciato lo stato di archiviazione in base alle esigenze dei nostri clienti. Può essere utilizzato per i veicoli che vengono collocati in un magazzino durante la bassa stagione e devono essere nascosti dall'app del cliente, anche se il veicolo stesso è in buone condizioni e non richiede riparazioni.
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Nuove integrazioni
10) Rivolgiti ai ciclisti abituali tramite OneSignal
Ora sono disponibili ulteriori informazioni tramite OneSignal per consentirti di indirizzare i tuoi utenti in modo più efficace: numero di corse totali e ora dell'ultima corsa. Funziona su tutti i moduli della piattaforma ATOM: Sharing, Rental e Ride-Hailing.
Puoi, ad esempio, inviare codici promozionali agli utenti che non hanno effettuato corse negli ultimi 6 mesi per coinvolgerli nuovamente o premiare gli utenti più attivi.
Maggiori informazioni qui: https://support.atommobility.com/en/articles/6682893-how-to-target-your-customers-via-in-app-messages-more-effectively
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11) Note di credito per rimborsi tramite SpaceInvoices
Recentemente abbiamo aggiunto un altro tipo di documento per i nostri clienti utilizzando l'integrazione SpaceInvoices su ATOM: ora, nel caso in cui la corsa sia stata rimborsata a un cliente, riceverà automaticamente una nota di credito. Questo documento farà riferimento alla fattura originale ricevuta inizialmente dopo la corsa, ma sulla nota di credito l'importo è negativo, in quanto annulla la fattura originale.
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12) NIU IoT
Se stai cercando una soluzione IoT per la tua flotta di ebike, scooter o ciclomotori, prendi in considerazione NIU. I loro dispositivi offrono un tracciamento accurato dei veicoli e un supporto per i comandi remoti. Se desideri aggiungere dispositivi NIU IoT al tuo servizio, contattaci e saremo lieti di aiutarti.
Maggiori informazioni su NIU: https://www.niu.com/en
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13) Integrazione Segway Max Plus X con Omni IoT
ATOM ha aggiunto un nuovo modello IoT alla nostra lunga lista di integrazioni IoT: il protocollo Omni IoT per il modello di scooter Segway Max Plus X.

App e dashboard per i clienti
1) Sconto automatico per veicoli a bassa richiesta

Per aumentare l'utilizzo della tua flotta e le tue entrate, questa funzione ti aiuterà a stabilire prezzi speciali per i veicoli che non sono stati utilizzati per un numero specifico di ore che puoi impostare individualmente.
Puoi abilitare questa funzione e impostare i prezzi speciali nella sezione Modello di veicolo per ogni modello in modo specifico: https://monosnap.com/file/Ec9hDzGHLSeNwcacKC3f51rHgh8dSG
Il veicolo avrà un design speciale per il segnaposto sulla mappa per attirare l'attenzione del cliente e motivarlo a utilizzarlo (se preferisci un altro design, puoi caricare qualsiasi icona personalizzata nella sezione «Icone della mappa del veicolo» e utilizzarle). Una volta che l'utente fa clic sul veicolo, vedrà anche la percentuale di sconto:https://monosnap.com/file/cK9ypDwl7EUpHIH6tIO25rt6o1tohL
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2) Flusso «Pay after ride»: funzionalità di ricarica automatica e fine corsa attivate

In precedenza la ricarica automatica e l'arresto automatico del veicolo, se il saldo non è sufficiente, erano disponibili solo per lo schema di pagamento a portafoglio.
Ora, questo può essere abilitato anche per lo schema di pagamento «Pay after ride»:https://monosnap.com/file/rekwt0lO6Ux9bQ7o4OjLsigmMgSgG2
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3) Notifica push quando un utente entra nella zona «no-go»

D'ora in poi verranno inviate notifiche push all'utente quando il veicolo entrerà nella zona vietata. Puoi modificare il testo della notifica nella sezione «Localizzazione dell'app» (chiave: no.go.zone.entry).
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4) Impedire all'utente di terminare la corsa se il veicolo è sbloccato/il motore è acceso

Si tratta di una funzionalità tanto attesa per le flotte con più veicoli. Ora è possibile impedire agli utenti di interrompere la corsa se il veicolo non è bloccato o il motore è ancora acceso. Assicurati di regolare anche le configurazioni IoT, per essere sicuro che l'IoT segnali le modifiche di stato in modo corretto e rapido.
Questo può essere impostato nel modello del veicolo:https://monosnap.com/file/tL3C0yvWo2oqJFQhD08kcibQkgerf1
Per abilitare questa funzionalità per il tuo servizio, contatta prima help@atommobility.com
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5) Esportazione per la sezione «registro dati IoT»

È stata aggiunta una nuova opzione nella sezione del registro dei dati IoT della dashboard: ora consente di esportare i dati per un periodo specifico per un numero IMEI specifico (in modo da poter sfogliare facilmente i dati se sono necessarie ulteriori indagini):
https://monosnap.com/file/cGxLKngLIuBzCWKfRKMNQM1Ex2HFHL
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6) Scansiona il codice QR tramite l'app per aggiungere automaticamente il codice promozionale

Questa funzione consente di aggiungere bonus al tuo portafoglio tramite una scansione del codice QR. Una volta che il cliente esegue la scansione del codice promozionale QR, il valore del codice promozionale viene aggiunto automaticamente al portafoglio dell'app mobile! Puoi trovare lo scanner di codici QR nella sezione dei codici promozionali dell'app, icona a destra:
https://monosnap.com/file/ONo5ZweH2enrrnMoOGvNhlFQn7libM
https://monosnap.com/file/sJSmjbWkcPC4A3Kwv0Mhu0CEoyTWmF
Come può essere utilizzato: puoi creare codici promozionali nella sezione Codici promozionali e quindi utilizzare strumenti gratuiti come https://www.the-qrcode-generator.com per convertire il codice promozionale in codice QR. Quindi stampa quel codice QR da aggiungere al materiale promozionale: volantini, volantini ecc.
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7) Sezione Analytics migliorata

Abbiamo spostato 4 segmenti (la prima corsa, il metodo di pagamento salvato, le corse medie, l'abbonamento acquistato) nella sezione Analytics sotto il filtro della data e ora vengono aggiornati ogni volta che l'intervallo di date viene modificato.
In precedenza i calcoli non si basavano su un periodo specifico.
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8) Collegamento alla traiettoria di movimento del veicolo aggiunto per tutti gli avvisi e-mail

Quando riceverai avvisi via e-mail sul veicolo (ad esempio, fuori zona), l'e-mail conterrà un link che aprirà la traiettoria del movimento del veicolo nelle ultime 24 ore. Ciò aiuterà il team operativo a reagire più rapidamente in questi casi.
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9) Filtrare le corse con o senza commento dell'utente

Abbiamo aggiunto un filtro alla sezione Rides per mostrare, ad esempio, tutte le corse con un commento dell'utente. Questo ti aiuterà a filtrare le recensioni negative, a rispondere e a risolvere i problemi.
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10) Opzione per selezionare la visualizzazione predefinita nell'app

Per i clienti che utilizzano più di un prodotto di ATOM Mobility (ad esempio, i moduli Sharing e Ride-Hail sono attivati), possiamo modificare quale sezione verrà aperta come principale (per impostazione predefinita).
Per abilitare questa funzionalità per il tuo servizio, contatta prima help@atommobility.com
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Prestazioni e sicurezza
11) Ricerca più rapida delle corse

La ricerca della corsa è stata rifattorizzata per velocizzare la ricerca. Ora i risultati della ricerca verranno restituiti il 40% più velocemente rispetto a prima.
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Nuove integrazioni
12) API Cloudboxx (IOT INVERSO)

L'integrazione dell'API Cloudboxx consente alla piattaforma ATOM di comunicare con i dispositivi Invers IoT, consentendo ai nostri clienti con veicoli che utilizzano Invers IoT di operare con la loro soluzione white label sulla piattaforma ATOM.
Maggiori informazioni su INVERS e Cloudboxx: https://invers.com/en/solutions/cloudboxx
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13) API per le ferrovie slovene (Slovensko Železnice)

Questa integrazione, combinata con la funzione di scansione QR del codice promozionale, consente di aggiungere bonus al tuo portafoglio tramite la funzionalità di scansione QR o Aztec delle Ferrovie Slovene. Acquista un biglietto dalle Ferrovie Slovene, scansiona il codice QR o Aztec contenuto nel biglietto e ottieni automaticamente i soldi sul portafoglio in-app. Funziona come per magia!

App e dashboard per i clienti
1) Rimborso automatico del prezzo della corsa
La funzionalità di rimborso automatico può essere applicata alle corse a distanza zero che indicano un problema con lo sblocco o l'avviamento del veicolo.
Una volta terminata la corsa, il sistema controllerà le impostazioni impostate (distanza totale e durata totale della corsa) e rimborserà il prezzo della corsa sul portafoglio dell'utente se i criteri sono soddisfatti. La notifica push verrà inviata anche al telefono dell'utente.
I parametri per la configurazione si trovano nella dashboard Preferenze di sistema, scheda Altro:https://monosnap.com/file/3tOxQQhHVfmVpkkv8ojMuM6M8hyiHZ
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2) Abbonamenti basati su subaccount
Questa è una funzionalità utile nel caso in cui desideri localizzare i tuoi abbonamenti in città specifiche o avere abbonamenti diversi nelle tue flotte pubbliche e private. Quando crei un abbonamento, assicurati di indicare i sottoaccount applicabili nella parte inferiore dello schermo:https://monosnap.com/file/9kbOMgpdGhIB4hPHO1qvlqLjevaSe6
Esempio di come apparirebbe nell'app:https://monosnap.com/file/eidL0PJzGliUyds4KllIAc94k6hV0Q
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3) Filtro «Prenotazione» nella dashboard e nell'app di servizio
Nuovo filtro: riservato disponibile sia nella sezione Veicoli del cruscotto che nell'app ATOM Service. Un veicolo riservato è un veicolo che un utente specifico ha prenotato tramite l'app:https://monosnap.com/file/TL2fWh5gh98XzTRUUzv0TzQQjPmPC6
https://monosnap.com/file/joV2GuoXlnx7wjLg7ruIFSWvo1oKSG
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4) Marcatura dell'app per conducenti per il modulo ride-hail (potrebbe essere applicato un costo aggiuntivo)
Ora puoi avere entrambe le app mobili della tua soluzione di ride-hailing sotto il tuo marchio! Il nostro team ha recentemente sviluppato una soluzione per avere un nome, un'icona e un logo personalizzabili per l'app di guida nella schermata iniziale e nel profilo.
Per ulteriori informazioni, contatta help@atommobility.com.
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5) Opzione per attivare messaggi in-app su schermate specifiche dell'app
ATOM ha aggiunto un'opzione per attivare i messaggi in-app (pop-up) su schermate specifiche delle app mobili tramite OneSignal: ora puoi controllare dove esattamente (e con quale frequenza) un messaggio verrà visualizzato durante il percorso del cliente e avere messaggi in-app mirati più efficaci.
Maggiori informazioni: https://support.atommobility.com/en/articles/6618709-in-app-messages
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Prestazioni e sicurezza
6) Prestazioni della mappa di calore migliorate
Come risultato di un'ottimizzazione introdotta nel sistema, le prestazioni per l'apertura delle mappe di calore nella dashboard sono state migliorate: ora le mappe di calore vengono visualizzate più volte più velocemente di prima.
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7) Misure di sicurezza SMS aggiornate
Le versioni più recenti delle app iOS e Android contengono automaticamente l'autenticazione tramite token SMS, migliorando la sicurezza OTP e prevenendo così ulteriori tentativi di hacking. Ciò si tradurrà in una riduzione dei costi degli SMS per te.
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Integrazioni ➕
8) Percorso mobile/SMSplus
Ci siamo integrati con la soluzione OTP Route Mobile/SMSplus per l'invio di messaggi di verifica SMS all'interno del Kuwait.
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9) SMS Turbo
Ci siamo integrati con la soluzione Turbo SMS OTP per l'invio di messaggi di verifica SMS all'interno dell'Ucraina.
Ulteriori informazioni: https://turbosms.ua
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10) Gateway di pagamento Exezine
Exezine è un nuovo gateway di pagamento con cui ATOM si è integrato. È supportato in Azerbaijan e offre pagamenti con VISA e MASTERCARD.
Ulteriori informazioni: https://www.exezine.az

1) Lancio di un nuovo prodotto - Piattaforma di noleggio
ATOM Mobility ha lanciato un prodotto completamente nuovo: una piattaforma per il noleggio a lungo termine con calendario di prenotazione anticipata.
Il modulo Rental consente di gestire il noleggio digitale basato su una stazione A-A insieme alle tipiche operazioni di condivisione dei veicoli nella stessa app. Questo flusso ha replicato il tradizionale flusso di noleggio, ma ha digitalizzato tutti i processi (dalla verifica dell'identità alla restituzione del veicolo alla stazione predefinita).

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Avrai accesso a una dashboard separata progettata per il modulo Noleggio con uno switcher nella dashboard per passare da un prodotto all'altro (condivisione del veicolo, ride-hailing, noleggio). Qui potrai configurare i veicoli a noleggio, i modelli di veicoli, i componenti aggiuntivi, le stazioni/zone, i tutorial e altre regole per i prezzi e la durata min/massima del periodo di noleggio.

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Ecco come appare il processo di noleggio nell'app: 1) Seleziona la stazione2) Seleziona il periodo di noleggio3) Seleziona il veicolo4) Conferma e paga:https://take.ms/XFHon
Vantaggi principali: - L'utente vedrà una nuova icona nel menu inferiore dell'app (Noleggio) che aprirà il flusso di noleggio (in modo da poter mantenere una logica diversa per le operazioni di noleggio nella stessa app che hai già); - Stazioni/zone di ritiro e restituzione fisse; - Gli utenti hanno la possibilità di selezionare l'ora e il giorno di inizio e fine dal calendario; - Conferma e paga in anticipo per il periodo selezionato; - Il prezzo può essere impostato nella dashboard e consiste in diversi parametri ad esempio prezzo fisso, prezzo al minuto, prezzo all'ora, prezzo al giorno + tariffa opzionale basata sulla distanza; - L'utente avrà accesso al veicolo 5 minuti prima dell'inizio dell'orario di noleggio previsto; - 10 minuti prima della fine del noleggio, l'utente riceverà una notifica per riportare il veicolo al parcheggio; - I veicoli della piattaforma di noleggio sono disponibili anche nell'app Service per la gestione e la manutenzione; - È possibile impostare un «intervallo di tempo» tra 2 prenotazioni dello stesso veicolo per avere più tempo per la manutenzione; - Regola il periodo di noleggio minimo (ad esempio, poche ore o pochi giorni) e il periodo massimo di noleggio (ad esempio, 7 giorni o anche 90 giorni).

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Prossimi passi: Interessato?

Contatta il nostro team di assistenza clienti per una demo e i prezzi.
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App e dashboard per i clienti:
2) Centratura automatica della mappa termica

Ora le mappe di calore sono centrate sull'area che restituisce i risultati effettivi. Questo vale per tutte le mappe di calore sulle piattaforme di condivisione, ride-hailing e noleggio.
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3) Riprogettazione della sezione di supporto

Sezione di supporto riprogettata nel menu dell'app del cliente per aggiornare e unificare il design:https://monosnap.com/file/0cpc2YBEOGf3C36RR3AIEfi372M5lf
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Integrazioni:
4) Assistenza clienti automatizzata

Con Mavenoid, ora puoi includere un chatbot nelle tue app creato specificamente per il settore del car sharing. Crea facilmente flussi per rispondere alle domande più frequenti e guidare i tuoi clienti nella risoluzione interattiva dei problemi. Questo approccio risolve la maggior parte dei problemi senza coinvolgere il team di supporto.
Ecco come apparirà nell'app: https://monosnap.com/file/XQ5Y0t80WP3w877ZIiBIbmPClvsDkV
Per saperne di più o abilitare Mavenoid per le tue app, contatta l'assistenza ATOM.
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5) MAGRO

Ci siamo integrati con la soluzione LSIM OTP per l'invio di messaggi di verifica via sms in Azerbaijan e Kuwait.
Ulteriori informazioni: https://sendsms.az
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6) Funzionalità Hold con Liqpay

ATOM ha aggiunto la funzionalità di blocco alla nostra integrazione esistente con il gateway di pagamento Liqpay. Una volta che l'utente inizia la corsa, un importo fisso viene riservato sulla sua carta di pagamento e rilasciato una volta terminata la corsa e il pagamento è andato a buon fine.

App e dashboard per i clienti
1) Accesso alla flotta privata tramite codice

D'ora in poi, se utilizzi account secondari privati, i tuoi utenti potranno unirsi a flotte private utilizzando un codice univoco (ad esempio, AB123C). Questa opzione è automaticamente disponibile nell'app se hai almeno un subaccount privato.
Come appare nell'app: https://take.ms/O8rZD
La funzionalità è particolarmente utile per la condivisione di veicoli in hotel/resort quando si desidera concedere l'accesso a una flotta a un gruppo di persone e non si desidera aggiungerle nella dashboard una per una. In genere, questi codici univoci vengono stampati e affissi vicino alla reception degli hotel con le istruzioni su come utilizzare l'app e guidare il veicolo. Puoi trovare il codice nel tuo subaccount privato -> sezione Flotta privata.
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2) Foto a prova di parcheggio dopo la corsa in base alle impostazioni del modello del veicolo

Puoi abilitare/disabilitare i requisiti relativi alle foto di prova di parcheggio per uno specifico modello di veicolo, ad esempio richiedere all'utente di scattare una foto dopo aver guidato uno scooter a Milano, ma saltali per le gite in bicicletta a Londra. Ciò aggiunge maggiore flessibilità alle regole relative alle foto di parcheggio che prima erano globali, ma ora puoi gestirle a livello di modello di veicolo. Per modificare le impostazioni, vai su Altro -> Modelli di veicoli e abilita/disabilita la foto a prova di parcheggio per un modello specifico.
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3) Nuovi registri delle attività dei dipendenti

Miglioramenti significativi nei registri delle attività dei dipendenti. Oltre alle modifiche allo stato del veicolo, ora il sistema registra attività come:
Corse rimborsate: tieni traccia di chi del tuo team ha rimborsato quale corsa e quando; Bonus aggiunto: tieni traccia di chi del tuo team ha aggiunto il bonus all'utente; Addebito cliente: tieni traccia di chi e quando del tuo team ha effettuato addebiti a clienti specifici.
Esempio: https://take.ms/phq2i
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App di assistenza

4) Visualizzazione della mappa satellitare/normale

Ora, nell'ultimo aggiornamento dell'app Service, puoi passare facilmente dalla visualizzazione satellitare a quella normale della mappa. Ciò consentirà al tuo team di localizzare i veicoli più velocemente. Come appaiono nell'app: https://take.ms/LTlhq
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5) Filtra per modello di veicolo

Nuovo filtro: filtra per modello di veicolo per mostrare/nascondere modelli di veicoli specifici sulla mappa. Ad esempio, mostra i ciclomotori Yadea e nascondi i monopattini Segway. Come appare nell'app: https://take.ms/U3waA
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6) Nuovo filtro - In uso

Mostra/nascondi i veicoli attualmente noleggiati dagli utenti. Come appare nell'app: https://take.ms/U3waA
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Nuove integrazioni
7) Zendesk

L'ultima aggiunta all'elenco crescente di integrazioni supportate - Zendesk - Piattaforma di assistenza clienti con opzione di chat e biglietteria in-app. Se sei interessato ad attivare Zendesk per la tua app, apri un account e contatta il team di supporto di ATOM Mobility.

Cruscotto
1) Azioni multi-ride, relative al veicolo e al cliente
ATOM ora ti consente di eseguire azioni di massa in 3 sezioni principali della dashboard: Veicoli, Clienti e Rides: seleziona fino a 100 righe e applica una singola azione a tutte contemporaneamente. Questo ti aiuterà quando lavori con auto, veicoli e clienti su larga scala

• ad esempio, rimborsa 50 corse con 0 km percorsi con un solo clic o aggiungi un bonus a 100 clienti che non hanno ancora effettuato alcuna corsa.

Rimborsa delle corse o termina le corse attive:
https://monosnap.com/file/jKNBHX3FPOsSDP1h5UwFy11KPBfkVJ

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Modifica lo stato o il modello del veicolo, scarica i codici QR in blocco, elimina i veicoli:
https://monosnap.com/file/R8SP1kCMcEPv0bcrjAXdtEMOR7JTrT

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Aggiungi bonus, addebita denaro, blocca, elimina clienti:
https://monosnap.com/file/fR3iqn9jbbPCyNLKCWlINcWqtlvXLC
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2) Diversi tipi di documenti in base al modello del veicolo (funziona con SumSub e Veriff)
Imposta requisiti ID diversi per i diversi modelli di veicolo. Ad esempio, ID solo per le biciclette, ID e patente di guida per i ciclomotori, nessun documento richiesto per gli scooter, ecc. Tieni presente che dovrai collegare SumSub o Veriff e creare diversi flussi di verifica dei documenti. Successivamente, potrai impostare regole diverse per la verifica dell'identità nel modello del veicolo.
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3) Eliminazione dell'account in-app
Ora gli utenti dell'app mobile possono vedere un'opzione per eliminare l'account nel proprio profilo e richiedere l'eliminazione del proprio account:
https://monosnap.com/file/rqaBeFvHtF2h1QGCv8GZjbELn8AM62
Nella dashboard avrai un filtro separato nella sezione Clienti chiamata «Eliminazione richiesta»: questi clienti verranno eliminati se non accedono nuovamente all'app entro 180 giorni. Assicurati di controllare questo elenco di clienti e di chiarire se i clienti impostati per l'eliminazione non presentano potenziali problemi. Tieni presente che l'utente dell'app mobile non può richiedere la cancellazione dell'account mentre la sua corsa è attiva e se ha un debito.
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4) Registro delle attività dei dipendenti
Abbiamo introdotto una nuova sezione nella dashboard chiamata Registro delle attività dei dipendenti: mostra quando, dove e chi del tuo team ha modificato lo stato del veicolo. Questo è utile per monitorare le prestazioni del team di assistenza, confrontare le prestazioni dei dipendenti o tenere traccia delle azioni eseguite se subappalti le operazioni di ricarica/trasferimento. Questo registro salva tutte le modifiche di stato dalla dashboard e dall'app di servizio. Le informazioni possono essere esportate anche in formato csv o excel.
Puoi accedere a queste informazioni nella dashboard in Altro-> Impostazioni-> Registro delle attività dei dipendenti:
https://monosnap.com/file/9rWfCWcdOsaDaE2DXt8fXtYMD4EgST
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Integrazioni
5) Integrazione dei pagamenti LiqPay
LiqPay è un nuovo gateway di pagamento con cui ATOM si è integrato. È supportato in Ucraina e offre pagamenti con VISA e MASTERCARD.
Ulteriori informazioni: https://www.liqpay.ua/en
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Aggiornamenti sul ride-hailing
6) Miglioramenti nell'app Android Driver
Il mese scorso la nostra app per autisti Android ha subito diversi miglioramenti:

• la notifica al conducente viene ora ripetuta 3 volte con un ritardo di 2 secondi tra i segnali, in modo che i tassisti non perderanno più una notifica;
• il prezzo della corsa viene ora visualizzato dopo che l'autista ha fatto clic su «Sono arrivato», in modo che l'autista sia a conoscenza del prezzo prima di iniziare effettivamente la corsa;
• abbiamo aggiunto l'opzione per scegliere Waze per la navigazione verso il punto di prelievo o di destinazione.
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7) ha lanciato l'app per driver iOS
L'app ATOM Driver - ride-hailing per conducenti è finalmente disponibile anche su iOS!
Ulteriori informazioni: https://ride.atommobility.com

Cruscotto
1) Miglioramenti alla visualizzazione delle mappe

Abbiamo risolto il seguente problema: ogni volta che un filtro nella «vista mappa» veniva ripristinato, anche la vista dell'utente veniva ripristinata sull'intero globo, quindi era necessario ingrandire ripetutamente l'area di parcheggio ogni volta. Ora puoi impostare qualsiasi filtro e vedere come cambiano le informazioni sulla mappa sulla vista cartografica che stai attualmente analizzando.
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2) Traduzioni dei messaggi di sistema
ATOM ha spostato parte dei messaggi di sistema nella sezione di localizzazione delle app della dashboard: ciò offre ai nostri clienti maggiori opportunità di controllo e personalizzazione per i testi che gli utenti vedono nelle app mobili.
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3) Flusso di stazioni DUCKT per veicoli senza IoT connesso
Il nostro sistema ora supporta un flusso per il modello di condivisione dei veicoli basato su stazione (obbligatorio per iniziare e terminare la corsa in una docking station) se non è connesso l'IoT al veicolo (biciclette normali senza serratura intelligente). Ciò consente agli utenti di iniziare e terminare la corsa nell'app mobile. Abbiamo aggiunto un modello di flusso con IoT chiamato «WITHOUT_IOT» (per abilitarlo per la tua flotta, contatta il team di supporto ATOM).
Esempio: https://monosnap.com/file/Eyjqh9UkzYs1qECj3dR5JFPjzJpxsf
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4) Sezione di analisi nella dashboard di ride-hailing
Nuova sezione nella dashboard di ride hailing che consente ai commercianti di tenere traccia dei ricavi delle corse, dei dati sulla corsa media, del tempo di risposta del conducente, dell'ETA medio e di qualsiasi altra statistica utile a supporto del business, ecco un'anteprima di come appare:
Esempio: https://monosnap.com/file/VEXl0QtzZNMhTf9QTYbhONCt6jNUGqEsempio: https://monosnap.com/file/qfFBsByVx5NqtRC2rrS2jYSIRKZBry
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Nuove integrazioni
5) Modulo di integrazione IoT per OKAI ES200
ATOM Mobility ha aggiunto il protocollo API per Comodule IoT connesso agli scooter OKAI ES200. Altre informazioni su Comodule IoT: https://www.comodule.com
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Collaborazione TWILIO
Twilio, partner di lunga data di ATOM per la verifica degli sms, ha esteso un'offerta interessante per le start-up qualificate: riceveranno 1.000 USD in crediti Twilio, formazione e supporto, oltre all'accesso al team di Twilio for Startups.
Per candidarti, contatta il team di supporto di ATOM Mobility.
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Accademia ATOM
Anadue Insights per ottenere più corse Abbiamo un nuovo partner di mobility intelligence, Anadue. Aiutano gli operatori di flotte (oltre 350 veicoli in una città) a ottimizzare le loro operazioni a terra. Gli operatori otterranno maggiori informazioni su dove posizionare i veicoli sulla base di dati di terze parti sulle dinamiche della città e sulle abitudini di trasporto dei suoi cittadini. Scopri di più su come Anadue può aiutarti da Accademia ATOM.
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Mercato dei veicoli ATOM
FEISHEN ScootersAtom Mobility ha un nuovo partner hardware in grado di fornire scooter direttamente da Francoforte. FEISHEN micro-mobility ha una spedizione in arrivo con un orario di arrivo stimato per giugno 2022. Gli scooter che arrivano nell'UE sono dotati di indicatori di direzione per rispettare le normative più severe. Scopri di più sugli scooter qui: https://atommobility.com/vehicles

Cruscotto
1) Prezzo al giorno

Abbiamo aggiunto una nuova opzione di tariffazione per i tuoi servizi di car sharing: oltre al prezzo orario al minuto e al prezzo orario ora ora puoi avere anche un prezzo orario al giorno (puoi definirlo nel modello del tuo veicolo):
Esempio: https://monosnap.com/file/n1bYCLH0N68iht1M54p8FJMuFUDiiw
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2) Applicazione del prezzo normale durante la pausa del viaggio

Ora hai la possibilità di applicare il prezzo normale di una corsa attiva per la corsa quando è in pausa. In questo modo i costi totali della corsa verranno fatturati in base alla stessa tariffa fissa. Puoi abilitarlo nel tuo modello di veicolo (questa opzione è disattivata per impostazione predefinita):
Dove trovarlo: https://monosnap.com/file/OnCcxnnYIo8IH8gOhEut9WdcFPDmIu
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3) Indicazione del livello del serbatoio in litri

D'ora in poi puoi anche mantenere un volume massimo personalizzato del serbatoio di carburante per la tua flotta di auto. Ciò consente di avere un'indicazione più precisa del chilometraggio residuo, poiché ogni modello di auto può avere un volume personalizzato indicato. È possibile mantenere queste informazioni nel modello specifico del veicolo:
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4) Numero del veicolo nei registri degli errori e degli avvisi del veicolo

Abbiamo aggiunto le informazioni sul numero del veicolo nei registri degli errori e degli avvisi e delle notifiche del veicolo creati di recente nel pannello di amministrazione accanto all'ID del veicolo per facilitare le operazioni dei clienti.
Esempio: https://monosnap.com/file/bNZY2kGR7gbhY5dQPT2AUYaT8aOkk5
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5) Ottimizzazione delle prestazioni del dashboard

ATOM ha ottimizzato la dashboard e aggiornato alla versione più recente di Angular: tutti i moduli sono stati rielaborati per ottimizzare le dimensioni dei file caricabili del 30%, con conseguente navigazione più rapida nella dashboard.
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Nuove integrazioni
6) Primo Atlantico

First Atlantic è un nuovo gateway di pagamento con cui ATOM si è integrato. È supportato nella regione dei Caraibi latinoamericani e offre pagamenti con VISA e MASTERCARD.
Ulteriori informazioni su First Atlantic: https://firstatlanticcommerce.com
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7) Informazioni sulla stazione in GBFS

Abbiamo aggiornato la nostra integrazione GBFS per facilitare il flusso di docking/stazioni di ricarica che abbiamo recentemente aggiunto alla nostra offerta di servizi.
8) Aggiornamento dell'integrazione dei pagamenti PUMBAtom ha aggiunto il supporto per i pagamenti ricorrenti all'integrazione bancaria PUMB: i clienti possono ora utilizzare le carte salvate in precedenza nell'app per i pagamenti delle corse.

App
1) Fusi orari

ATOM ha introdotto l'opzione per impostare orari operativi specifici per le zone: specifica in quali giorni della settimana e ora del giorno la zona deve essere attiva. Le zone verranno nascoste e disattivate all'utente nell'app al di fuori degli orari impostati per una zona. Funziona per tutte le zone: Parking, No parking, Bonus, No-go go ecc.
Esempio: https://take.ms/obsEI
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2) Flusso della stazione di ricarica

Da ora puoi lanciare diversi modelli operativi nella stessa app: solo free-floating, solo stazioni di ricarica, mix di entrambe o anche diverse stazioni di ricarica per diversi modelli di veicolo + alcuni modelli di veicoli che funzionano solo free-float. Super flessibile.
Esempio: https://take.ms/AoTvn
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Cruscotto
3) Fusi orari

Possibilità di gestire i tempi di funzionamento per diverse zone nella dashboard. La zona verrà nascosta e disattivata all'utente nell'app al di fuori degli orari impostati per una zona. Funziona per tutte le zone: Parking, No parking, Bonus, No-go go ecc.
Esempio: https://take.ms/gr1fB
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4) Avvisi sul veicolo nel cruscotto

Ora puoi vedere e tracciare tutti gli avvisi del tuo veicolo anche sul cruscotto. Viene visualizzata una cronologia degli avvisi degli ultimi 30 giorni che include il timestamp, l'ID del veicolo e la descrizione degli avvisi:
Esempio: https://take.ms/WawQg
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5) Miglioramenti delle prestazioni per la ricerca

ATOM ha introdotto una regola di corrispondenza completa per la funzione di ricerca nelle sezioni Rides e Customers della dashboard per aumentare la velocità di ricerca (il sistema cercherà la corrispondenza ideale e salterà se solo una parte della richiesta di ricerca corrisponde al risultato).
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6) Visualizzazione di tutte le zone (incluse No-go, No parking, Bonus, Parcheggio a pagamento ecc.) nelle sezioni Traiettoria di guida e Veicoli (visualizzazione mappa).
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Nuove integrazioni
7) Stazioni DUCKT

ATOM si è integrato con le docking station e le stazioni di ricarica DUCKT. DUCKT aiuta a organizzare gli spazi pubblici, a ridurre i costi operativi e a creare un'esperienza migliore per il MaaS grazie all'adattatore universale plug&play e alla soluzione di ricarica IoT. Puoi configurare le stazioni di ricarica in Zone -> Stazione di ricarica -> Aggiungi nuova stazione
Ulteriori informazioni su Duckt: https://duckt.app
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8) Klix

Klix è un nuovo gateway di pagamento con cui ATOM si è integrato. È supportato nella regione baltica e offre pagamenti con carta e tramite bonifico bancario.
Ulteriori informazioni su Klix:
https://www.klix.app
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9) Geotab IoT

Se stai cercando una soluzione IoT per il tuo parco auto, prendi in considerazione Geotab. I loro dispositivi offrono un monitoraggio accurato dei veicoli, valutazioni dello stato dei veicoli e sono facili da installare. Ora ATOM supporta anche Geotab IoT. Se desideri aggiungere dispositivi IoT Geotab per il tuo servizio, contattaci e saremo lieti di aiutarti.
Ulteriori informazioni su Geotab: https://www.geotab.com

Nuovo prodotto
1) Piattaforma di ride-hailing
ATOM ha lanciato un prodotto completamente nuovo: una piattaforma per il ride-hailing e il business dei taxi adatta per auto, furgoni, camion, risciò, barche e altro ancora.Può essere lanciata all'interno della tua app di condivisione di veicoli esistente o come app completamente separata.Se sei interessato a come funziona e appare sui dispositivi mobili, dai un'occhiata all'app ATOM per Android o iOS e contattaci se vuoi saperne di più!

Anteprima: https://take.ms/AIaAq‍

Ulteriori informazioni: https://ride.atommobility.com
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2) Collaborazione con Stripe
ATOM si è integrato più strettamente con Stripe per essere in grado di fornire tariffe migliori agli account connessi in base al volume totale delle transazioni. Lo sconto medio sarebbe di circa 0,10-0,12 EUR o USD per transazione rispetto alle commissioni standard di Stripe che promuovono sul loro sito web.
Se usi Stripe e vuoi provare questo nuovo approccio per ottenere tariffe Stripe migliori, contatta il nostro team di assistenza e lo configureremo e ci assicureremo che tu abbia commissioni Stripe più basse in futuro.
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Cruscotto
3) Registro degli errori del veicolo
Ora, facendo clic su Errori nella dashboard, viene aperto il registro degli errori del veicolo, che mostra una cronologia degli errori del veicolo negli ultimi 30 giorni.
Esempio: https://take.ms/CpLMG
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Nuove integrazioni
4) Checkout.com
Checkout.com è un nuovo gateway di pagamento con cui ATOM si è integrato. È supportato in diversi paesi e ha un'ottima copertura in Asia Pacifico, Europa, America Latina, Medio Oriente e Nord America e, oltre ai portafogli digitali (Google Pay, Apple Pay), Checkout.com consente anche di ricevere pagamenti da tutte le carte MasterCard, Visa e American Express.
Ulteriori informazioni: https://www.checkout.com
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Nuovi video su ATOM Academy
5) Moovit
Guarda un'intervista con Perry Barnett, responsabile delle partnership globali di Moovit, e scopri come più di 300 operatori di micromobilità hanno collaborato con Moovit per ottenere più clienti e corse dalla più grande app di mobilità urbana del mondo con 1,3 miliardi di utenti attivi.
Maggiori informazioni su Moovit: https://moovit.com/features
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6) Metriche fondamentali su cui concentrarsi
In questo video, il CEO di ATOM Mobility, Arturs Burnins, illustrerà le metriche più importanti che ogni operatore di micromobilità dovrebbe monitorare nella propria attività. Scoprirai le medie del settore con cui confrontare le tue operazioni e otterrai informazioni su come migliorare tali metriche, se necessario.
Se non hai ancora accesso ad ATOM Academy, iscriviti qui: https://atommobility.com/academy

1) Visibilità GRATUITA aggiuntiva per il tuo servizio su Google Maps 🚀
Ora puoi rendere i tuoi veicoli disponibili per la prenotazione su Google Maps, proprio come hanno già fatto Voi, Tier, Lime e alcuni dei nostri operatori:https://take.ms/2ASND
Una volta che hai i tuoi veicoli su Google Maps, puoi goderti:

• Altre giostre
• Maggiore visibilità del marchio
• Maggiore attenzione da parte dei turisti

Come bonus aggiuntivo, dopo aver preso i tuoi scooter in questo modo, i tuoi motociclisti possono facilmente tornare su Google Maps per seguire la navigazione e raggiungere le destinazioni desiderate in tempo.

Come abilitare GBFS per il tuo servizio:https://support.atommobility.com/en/articles/5800039-gbfs-general-bikeshare-feed-specification

Come candidarsi al programma partner di Google Micromobility:https://support.atommobility.com/en/articles/5923199-how-to-get-your-vehicles-to-show-up-on-google-maps
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Cruscotto
2) Fai clic con il pulsante destro del mouse per aprire la scheda corsa/veicolo/cliente in una nuova scheda/finestra
Per semplificare l'utilizzo simultaneo di più corse/veicoli/clienti nella dashboard, ATOM ha introdotto l'opzione per aprire più carte corsa/veicolo/cliente, ciascuna in una scheda o finestra separata del browser. Ad esempio, se devi rimborsare 10 corse, non devi accedere a ciascuna corsa una dopo l'altra, ma puoi invece aprire queste 10 carte corsa dall'elenco delle corse, ognuna in una nuova scheda/finestra e successivamente rimborsa ciascuna di queste corse. Dove vedere questo: sposta il cursore sull'ID della corsa (o sull'ID del veicolo o sull'ID cliente) -> fai clic con il pulsante destro del mouse -> Apri il link in una nuova scheda/ Apri il link in una nuova finestra: https://take.ms/vBxpM
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Manutenzione del sistema
3) Miglioramenti critici della sicurezza
ATOM ha implementato controlli di sicurezza aggiuntivi per prevenire l'hacking del sistema di verifica SMS: ora blocchiamo tutte le connessioni dalle reti VPN e TOR».

Prima di tutto il team di ATOM vi augura un 2022 di successo! 🎄 😊 Di seguito troverai un riepilogo di ciò che ATOM è riuscito a lanciare nel dicembre 2021:
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Nuovo prodotto (GRATUITO per i clienti esistenti)
1) ATOM Academy ⚡
Nell'ATOM Academy troverai tutte le informazioni sulle migliori pratiche del settore del car sharing. Dalle interviste con esperti del settore alle dimostrazioni dei prodotti, ATOM Academy ti fornirà le informazioni necessarie per scalare le tue operazioni nel modo più efficace.
Puoi dare un'occhiata all'ATOM Academy e candidarti qui: https://atommobility.com/academy
Cosa imparerai: - Convalida aziendale e metriche di base; - Panoramica del mercato e dove trovare informazioni; - Panoramica dell'hardware; - Revisione del modello di business delle Dock Station; - Pianificazione finanziaria; - Attrazione di capitali; - Miglioramento delle operazioni; - Provare nuovi verticali aziendali e molti altri ottimi argomenti...
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App Rider e app di assistenza
2) Zone di parcheggio a pagamento
Si tratta di zone speciali in cui viene addebitata una tariffa fissa aggiuntiva dopo la fine della corsa. Queste tariffe sono visibili anche sulle fatture dopo le corse.
Come appare nell'app mobile: https://take.ms/TqZHl
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Nuove integrazioni e manutenzione del sistema
3) Modello Segway eMoped IoT
ATOM ha introdotto una nuova integrazione API Segway, questa volta per il loro eMoped C80. Si tratta di una bici elettrica in stile ciclomotore, comoda e facile da usare con una velocità massima di 20 mph e una batteria agli ioni di litio da 1152 Wh. Una delle principali funzionalità di eMoped è RideyGo! Sistema intelligente che fornisce all'utente una serie di funzioni aggiuntive del veicolo.
Ulteriori informazioni: https://store.segway.com/segway-emoped-c80
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4) Modello Comodule Co-Scooter IoT
ATOM ha introdotto una nuova integrazione dell'API Comodule, questa volta per il loro Co-Scooter. Co-Scooter è stato lanciato nella primavera del 2021 per sfatare i miti sulla breve durata degli scooter elettrici, sulla durata della batteria e sulle mancanti opportunità di utilizzo di materiali riciclati. Fin dall'inizio, il team si è concentrato su durata, sostenibilità e comfort, per garantire che questo e-scooter rimanga sulla buona strada, qualunque cosa accada.
Ulteriori informazioni: https://www.comodule.com/blog/co-scooter-is-the-most-qualified-and-durable-scooter
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5) Manutenzione del sistema
ATOM Mobility ha apportato diversi importanti aggiornamenti della versione del database PostgreSQL per supportare le ultime funzionalità di PostgreSQL, le correzioni di sicurezza e per migliorare le prestazioni complessive.

App:
1) Passeggiate di gruppo
La funzione di viaggio di gruppo consente ai clienti di noleggiare fino a cinque veicoli da un account, ideale per turisti e coppie.
Come attivare questa funzione: aggiorna le tue app alla versione più recente disponibile. Quindi imposta le regole per ogni tipo di veicolo nella dashboard in Altro -> Impostazioni -> Preferenze di Sistema -> Altro.
Alcune regole: - Ogni corsa può essere messa in pausa e/o terminata individualmente; - Tutti i noleggi all'interno di una corsa di gruppo sono pagati da un utente; - Le corse possono essere iniziate/terminate in luoghi e orari diversi; - Nella dashboard le corse di gruppo sono mostrate come corse separate effettuate da 1 singolo cliente (inoltre le fatture vengono inviate separatamente per ogni corsa); - Se un cliente inizia la corsa con lo scooter (tipo di veicolo=scooter), il sistema consentirà di creare un gruppo guida solo con scooter. Se, ad esempio, il cliente inizia il viaggio con l'auto, solo le auto saranno disponibili per i viaggi di gruppo durante questo particolare viaggio. Come appare nell'app: https://take.ms/iVdXF
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2) Miglioramenti alla schermata dei prezzi
Abbiamo rimosso tutte le posizioni tariffarie aggiuntive non utilizzate dal tuo servizio. Solo gli elementi tariffari che applichi al tuo servizio saranno ora visibili al cliente nella sezione delle informazioni sui prezzi per il veicolo scelto.Esempio: https://take.ms/yEr29
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Nuove integrazioni:
3) Segway API-E-Bike A200
ATOM Mobility ha introdotto una nuova integrazione API Segway, questa volta per il modello Ninebot Urban A200, la prima e-bike condivisa di Segway. Con una velocità massima di 25 km/h, un'autonomia di viaggio di oltre 120 km e un motore da 250 W su un telaio da 26 pollici, l'Urban A200 è pronto a tutto, dal farti lavorare in orario a portarti in ambienti urbani nella tua prossima avventura.
Ulteriori informazioni: https://b2b.segway.com/blog/meet-the-ninebot-urban-a200-segways-first-shared-e-bike
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4) GBFS (Specifica generale dell'alimentazione Bikeshare)
Lo standard di dati aperti per la micromobilità condivisa che rende disponibili pubblicamente online i feed di dati in tempo reale in un formato uniforme, con particolare attenzione alla reperibilità. È destinato principalmente a essere disponibile al pubblico per facilitare la pianificazione dei viaggi dei viaggiatori, fornendo feed in tempo reale, che rappresentano lo stato attuale del sistema. Il formato GBFS consente ai dati sulla mobilità di essere utilizzati da una serie di applicazioni software per la pianificazione, la ricerca, l'analisi, la visualizzazione e la regolamentazione dei viaggi. Ad esempio, Google Maps può visualizzare i tuoi veicoli nella sua app una volta raggiunto un accordo con Google in merito.
Come attivare questa funzione:Abilita questa funzione nella dashboard (Altro-> Team e account-> GBFS)
Ulteriori informazioni: https://nabsa.net/resources/gbfs/
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5) Expressbank
Expressbank è un nuovo sistema di pagamento con cui ATOM si è integrato. È supportato in Azerbaijan e, oltre alle carte locali, Expressbank consente anche di ricevere pagamenti da tutte le carte MasterCard e Visa.
Ulteriori informazioni: https://www.expressbank.az/en
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6) Banca PUMB (prima banca internazionale ucraina)
PUMB è un nuovo sistema di pagamento con cui ATOM Mobility si è integrato. È supportato in Ucraina e, oltre alle carte locali, PUMB consente anche di ricevere pagamenti con carte MasterCard e Visa.
Ulteriori informazioni: https://www.pumb.ua/en

Prestazioni e sicurezza
1) Miglioramento delle prestazioni della dashboard (pagina principale)

Il tempo di caricamento è stato ridotto in modo significativo con conseguente miglioramento delle prestazioni della pagina principale del dashboard (la pagina in cui viene visualizzata la panoramica delle operazioni).
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2) Prevenzione delle frodi via SMS basata sull'indirizzo IP VPN

Come misura di sicurezza, gli ID dei dispositivi vengono ora bloccati per 24 ore se il dispositivo ha effettuato più richieste IP rispetto a quelle consentite dal sistema tramite VPN. Ciò ridurrà potenzialmente al minimo i costi degli SMS poiché solo gli utenti reali saranno in grado di inviare la richiesta.
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3) Verifica automatica via email per la ricezione di avvisi

Una volta aggiunto l'indirizzo email alla sezione degli avvisi nelle preferenze di sistema (Dashboard-> Altro-> Impostazioni (preferenze di sistema) -> Altro), riceverai un'email che ti chiede di confermare questa azione e da quel momento gli avvisi verranno inviati a questo particolare indirizzo email.
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App:
1) Pagare un debito con un clic

I ciclisti con l'ultimo aggiornamento dell'app vedranno un nuovo pulsante e potranno pagare il debito con 1 clic nella sezione del portafoglio dell'app.

Esempio: https://take.ms/y33gy
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2) Cancellazione della prenotazione

Gli utenti possono ora non solo prenotare un veicolo per X minuti, ma anche annullare la prenotazione, ad esempio, se hanno deciso di prenotare un altro veicolo.

Come appare nell'app: https://take.ms/lX6qb
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3) Miglioramento dell'abbonamento #1

Per evitare casi in cui i clienti pensano di aver acquistato un abbonamento, ma in realtà hanno semplicemente aggiunto denaro all'app wallet e non hanno finalizzato l'acquisto dell'abbonamento, a partire dall'ultimo aggiornamento dell'app gli utenti non verranno reindirizzati dalla sezione Abbonamento al proprio Wallet. Verrà visualizzato un messaggio indicante che devono prima aggiungere una carta di pagamento valida al proprio profilo o disporre di un saldo sufficiente nel portafoglio per acquistare un abbonamento. Gli utenti non verranno più reindirizzati alla visualizzazione del portafoglio per evitare malintesi sull'attivazione automatica dell'abbonamento (il che non è il caso).
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4) Miglioramento dell'abbonamento #2 - acquista più di 1 abbonamento

In futuro, gli utenti potranno acquistare un nuovo abbonamento se hanno utilizzato tutti i limiti dell'abbonamento corrente e oggi è l'ultimo giorno di validità dell'abbonamento attuale. Ciò è utile se il tuo abbonamento è, ad esempio, «5 sblocchi validi per 1 giorno» e i clienti possono utilizzarlo più volte al giorno se vogliono viaggiare molto.
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App di servizio:
1) Aggiunto lo stato «Manutenzione»

È stato aggiunto lo stato/filtro «Manutenzione» all'app di servizio in modo che gli operatori/team di assistenza possano fare di più tramite l'app di servizio.

Esempio: https://take.ms/5C7wU
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Pannello di controllo:
1) Miglioramento dell'abbonamento #3 - annulla l'abbonamento

Ora puoi annullare un abbonamento già acquistato dalla dashboard nella sottosezione Cronologia abbonamenti. Ciò renderà l'abbonamento «scaduto» nel momento in cui lo annulli, in modo che il cliente non possa più utilizzarlo. Tieni presente che ciò non influirà sul fatturato degli abbonamenti nelle statistiche e non attiverà alcun rimborso automatico per il cliente. Esempio: https://take.ms/bMBAy
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2) Miglioramenti nella traiettoria di guida

Ora il sistema ingrandirà automaticamente per mostrare la traiettoria di guida del veicolo, quindi non è necessario ingrandire manualmente.
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3) Collegamenti brevi nella sezione di verifica della corsa

Questi collegamenti brevi ti consentiranno di accedere facilmente alla corsa, al veicolo o al cliente specifico per verificare informazioni più dettagliate sulla richiesta di verifica della corsa che stai esaminando. Esempio: https://take.ms/BwOGU
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4) Filtri di trasporto e riequilibrio

I filtri di trasporto e ribilanciamento ora sono disponibili anche nella vista principale del pannello di controllo.
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Nuove integrazioni:
1) Integrazione dei pagamenti Flutterwave

Flutterwave è un nuovo sistema di pagamento con cui ATOM si è integrato. È supportato in Nigeria, Ghana, Kenya, Sudafrica, Uganda, Tanzania, Regno Unito, America ed Europa. Oltre alle carte locali di questi paesi/regioni, Flutterwave consente anche di ricevere pagamenti da tutte le carte MasterCard e Visa.
Ulteriori informazioni: https://www.flutterwave.com

L'elenco è lungo questa volta 😁 ed ecco le principali modifiche a nostro avviso (ma puoi vedere anche l'elenco completo qui sotto):

• Componenti aggiuntivi per offrire assicurazioni/altri servizi ai motociclisti;
• MDS per cooperare con le città;
• Apple Pay/Google Pay per Stripe e Adyen;
• Valuta facilmente l'app con la revisione in-app di Google Play.
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App:
1) Divieto ai debitori di eliminare la propria carta di pagamento nell'app

Questa funzionalità impedirà ai debitori attuali di rimuovere la propria carta di pagamento dall'app nella sezione Profilo fino a quando il debito non sarà stato coperto. Potenzialmente ciò dovrebbe ridurre al minimo la frode. La funzionalità è implementata anche dal lato del fornitore di servizi di pagamento, se il fornitore di servizi di pagamento ci ha consentito di farlo (quando viene visualizzata la schermata/finestra del gestore dei pagamenti nell'app, bloccheremo alcune azioni per il debitore).
Esempio: https://take.ms/pWCRr
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2) Notifiche push sull'aggiunta di un bonus

Analogamente a come i clienti ricevono già notifiche push dopo il rimborso della corsa, ora i clienti ricevono anche notifiche push dopo aver ricevuto un bonus (quando un bonus viene aggiunto tramite dashboard o quando l'utente ha ricevuto un bonus di riferimento o quando il veicolo è parcheggiato nella zona bonus).
Esempio: https://take.ms/uG2FR
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3) Sezione dei componenti aggiuntivi Da questo momento potrai offrire diversi componenti aggiuntivi ai tuoi utenti (può essere un'assicurazione, una donazione, la possibilità di partecipare a una lotteria o qualsiasi altra cosa tu decida).

‍Funziona così: prima della corsa, l'utente sarà in grado di attivare i componenti aggiuntivi creati da te e verranno fatturati in aggiunta alle tariffe della corsa. I prezzi per i componenti aggiuntivi sono costituiti da una tariffa fissa, una tariffa basata sul tempo e una tariffa basata sulla distanza e possono essere modificati/combinati come preferisci.
Ecco come appare nell'app: https://take.ms/DwW22
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4) Valuta facilmente la tua app con la revisione in-app

L'API di revisione in-app di Google Play ti consente di richiedere agli utenti di inviare valutazioni e recensioni sul Play Store senza l'inconveniente di uscire dall'app. Ulteriori informazioni ed esempi: https://developer.android.com/guide/playcore/in-app-reviewClassifiche più positive -> migliore posizione in Google Play -> Altri download/corse
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Pannello di controllo:
1) Gestione dei componenti aggiuntivi

Una nuova sezione aggiuntiva nella Dashboard per gestire vari componenti aggiuntivi e tenere traccia della cronologia degli acquisti. Per attivare il componente aggiuntivo e renderlo visibile agli utenti, devi prima creare/attivare il componente aggiuntivo nella sezione Componenti aggiuntivi e quindi collegare il componente aggiuntivo a un modello di veicolo specifico (sì, puoi avere componenti aggiuntivi diversi per città diverse e anche per diversi tipi di veicolo).
Dove trovarlo: https://take.ms/hS99n
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2) Nuovo ruolo nel team - Assistenza clienti

Questo nuovo ruolo con accesso a clienti, corse e veicoli consentirà al tuo team di avere un ruolo di supporto designato con tutti gli accessi necessari per garantire che le domande dei clienti vengano gestite in modo efficiente.

Per aggiungere un collega dell'assistenza clienti al tuo team, vai alla dashboard in Altro -> Team e account -> Autorizzazioni del team, aggiungi un nuovo utente e assegnagli questo ruolo.
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3) Disattivazione di massa del veicolo

Ciò ti consentirà di disattivare/nascondere tutti i tuoi veicoli per tutti gli account secondari contemporaneamente. Per farlo, vai su Altro -> Preferenze di Sistema -> Altro e attiva o disattiva lo stato «Attualmente non operativo». I clienti vedranno il seguente testo nelle loro app: «Attualmente non siamo operativi». Puoi modificare il testo come al solito in «Localizzazione delle app».
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4) Stato dell'abbonamento del cliente

In futuro potrai vedere lo stato dell'abbonamento per ogni cliente nella sua scheda cliente. Verrà visualizzato come: «Abbonamento: attivo/scaduto/-» con un link diretto all'elenco degli abbonati per quel determinato cliente.
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5) Profilo del cliente collegato alla cronologia delle corse

A partire da ora, l'indicatore Total rides per ogni cliente nella sua scheda cliente avrà un link diretto all'elenco di tutte le corse per quel determinato cliente.
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6) Avviso di disconnessione del dispositivo IoT

Ora, quando riceverai avvisi via e-mail sulla disconnessione dell'IoT, vedrai la posizione in cui un dispositivo IoT è stato disconnesso.
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7) Eliminazione degli abbonamenti non necessari

Puoi eliminare gli abbonamenti inutilizzati che non sono attivi e non hanno abbonati attivi dalla tua dashboard per rendere la visualizzazione «più pulita».
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Nuove integrazioni:
1) Apple Pay (per Stripe e Adyen)

Apple Pay funziona ovunque accettino pagamenti contactless: dai distributori automatici e negozi di alimentari ai taxi e alle stazioni della metropolitana, online e nelle app. E ora è disponibile anche per i tuoi clienti per coprire i costi di viaggio nella tua app iOS.

Per istruzioni su come attivarlo, contatta l'assistenza ATOM.
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2) Google Pay (per Stripe e Adyen)

Google Pay consente un pagamento più rapido e sicuro su app e siti Web e consente ai clienti di pagare facilmente senza contatto con i propri telefoni. Ora è anche disponibile per i tuoi clienti coprire i costi di viaggio nella tua app per Android.

Per istruzioni su come attivarlo, contatta l'assistenza ATOM.
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3) MDS (Mobility Data Specification) per le città

MDS è uno strumento digitale che aiuta le città a gestire meglio i trasporti nel diritto di precedenza pubblico. Man mano che MDS si espande in nuove città e nuove modalità, ha il potenziale per trasformare le relazioni tra i governi locali e le aziende di mobilità. MDS ha sicuramente il potenziale per rappresentare una svolta per la politica dei trasporti e siamo felici di lavorare in collaborazione con Vianova che è pioniere dell'implementazione degli MDS nelle città europee.
Tieni presente che la funzionalità MDS è gratuita fino a 10 richieste/minuto. Se hai bisogno di altre richieste, contattaci.

Come attivare questa funzionalità:
‍https://support.atommobility.com/en/articles/5623711-mds-mobility-data-specification

1) Base di conoscenza
Abbiamo creato una raccolta di articoli utili per te su diversi argomenti relativi alla configurazione della piattaforma ATOM Mobility, alla gestione dei veicoli, agli schemi di pagamento, alla risoluzione dei problemi e alle domande frequenti. È una risorsa dinamica che verrà aggiornata e ampliata insieme alla nostra offerta di servizi. Puoi consultare la knowledge base qui: https://support.atommobility.com​
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Pannello di controllo:
2) Zone di ribilanciamento (per l'app Service)

Le nuove zone di riequilibrio sono progettate per aiutare gli operatori ad avere una migliore visibilità su dove devono trasportare e posizionare i veicoli. Crea zone di ribilanciamento nella dashboard e saranno visibili nell'app di servizio. Imposta il numero di veicoli da posizionare in una zona di ribilanciamento e il conteggio dei veicoli cambierà automaticamente una volta che i veicoli saranno posizionati nella zona.
Come appare nell'app: https://monosnap.com/file/MB0Do3dQcKXXqAmxW94mcAuO7un3YB
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3) Sezione «Breve tutorial» ridisegnata + modalità di anteprima dal vivo

Modifica e adatta facilmente il tuo breve tutorial con la nuova modalità Anteprima che ti consente di verificare come apparirà il tutorial nelle app dei clienti.
Esempio: https://monosnap.com/file/ncR7bbP6teHfQr2G8nhGcSnItCViAO
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4) Riprogettata la sezione «FAQ» (abbonamenti)

Una sezione delle domande frequenti più intuitiva che riduce il numero di clic necessari per visualizzare, modificare o eliminare il contenuto.
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5) Ridisegnata la sezione «Modelli di veicoli»

Design aggiornato della sezione Modelli di veicoli
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6) Collegamenti brevi nella dashboard per velocizzare la navigazione

Le sezioni Customer, Vehicle e Ride ora contengono collegamenti brevi. Quando si apre la scheda di un veicolo, è possibile accedere, ad esempio, allo shortlink del numero IMEI direttamente alla sezione Gestisci IoT.
Esempio: https://monosnap.com/file/LOI7Fnb9qkIuKLuFHeFmezziSKXTdo
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App di assistenza
7) Mappe di calore per operatori

Le mappe di calore nell'app di servizio consentono agli operatori di vedere dove si svolgono più corse. Se in una posizione ci sono più veicoli del necessario o se le zone di ribilanciamento sono vuote, gli operatori possono decidere autonomamente dove posizionare i veicoli in base alla mappa termica (in particolare in questo caso, «mappa di avvio della corsa»). Le mappe termiche degli operatori mostrano le 400 zone più frequentate negli ultimi 7 giorni in base ai dati di percorrenza.
Come appare nell'app: https://monosnap.com/file/bFRybzRgePOBuS0McDz1wKzaaYJTwH​
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Integrazioni
8) Integrazione Yadea IoT

Se stai cercando di diversificare la tua flotta, prendi in considerazione Yadea. È uno dei maggiori produttori di monopattini elettrici, biciclette e ciclomotori. Ora ci integriamo con questo produttore e ne supportiamo l'IoT. Se desideri aggiungere veicoli Yadea, contattaci e saremo lieti di aiutarti. Ulteriori informazioni: https://www.yadea.com
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9) Integrazione dei pagamenti Kushki

Kushki è un nuovo sistema di pagamento con cui ci siamo integrati. Supporta i pagamenti con carte VISA/MASTER CARD/MAESTRO/AMERICAN EXPRESS. Questo sistema funziona in Cile, Colombia, Ecuador, Messico, Perù. Ulteriori informazioni: https://www.kushki.com/​

App:
1) Filtro del tipo di veicolo nell'app

Se hai diversi tipi di veicoli in un'unica app (ad esempio, utilizzi scooter e auto), i tuoi clienti saranno in grado di filtrare tipi di veicoli specifici e visualizzare solo tipi specifici e le rispettive zone. Questa modifica ha influito sulla creazione della zona (da ora devi specificare per quale tipo di veicolo stai creando una nuova zona) e su alcune modifiche visive minori nell'app (ad esempio, se selezioni Bici nel tipo di veicolo, il cliente non vedrà la distanza residua e il livello della batteria. Se selezioni Auto, il sistema mostrerà il livello del carburante nell'app).
Ecco come appare nell'app: https://take.ms/ogiRe
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2) Visualizza la casella «Accetto di ricevere comunicazioni di marketing» durante il processo di registrazione

Se prevedi di utilizzare attivamente l'email marketing e inviare ai clienti alcune e-mail di marketing, puoi attivare questa funzione nelle preferenze di sistema (quindi scegli la sezione Legale). I clienti dovranno fare clic sulla casella di controllo per accettare le comunicazioni di marketing durante il processo di registrazione o successivamente in Profilo. Queste informazioni sono quindi visibili in Elenco clienti (puoi filtrare gli utenti iscritti/non iscritti), Esportazione clienti, Scheda cliente (per verificare se un determinato cliente è abbonato) e in Analytics per vedere quanti utenti si sono abbonati questo mese. Anche questo è sincronizzato con intercom.com. Per impostazione predefinita, gli utenti precedenti sono contrassegnati come «Annullati» fino a quando non li modificano nelle impostazioni del profilo.
Ecco come appare nell'app: https://take.ms/4wDNk
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Pannello di controllo:
1) Termina automaticamente la corsa se il veicolo non è in movimento

Questa funzione consente di terminare automaticamente la corsa se il veicolo non si muove per un determinato periodo di tempo (per risolvere il problema dei veicoli abbandonati).
Tieni presente che il movimento del veicolo è determinato dai dati GPS, quindi c'è sempre un errore di precisione. Per risolvere questo problema, puoi impostare le tue regole in merito alle scadenze del viaggio e all'addebito dei clienti.
È possibile impostare parametri come il tempo (ad esempio, 10 minuti), il raggio (raggio della zona in cui il veicolo deve sostare per un periodo di tempo specificato) e la distanza totale (la distanza percorsa da un determinato veicolo entro un tempo definito in base ai dati GPS). Una volta che il veicolo rispetta le regole specificate, la corsa terminerà automaticamente e nella scheda Attività del viaggio vedrai «La corsa è terminata (automaticamente) a causa dell'assenza di movimento».
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2) Sezione «Tutorial principale» ridisegnata con anteprima dal vivo

Cambia e adatta facilmente il tutorial principale con la nuova modalità Anteprima che ti consente di verificare come apparirà il tutorial nelle app dei clienti. Controlla immagini, testi e apporta modifiche istantanee.
Esempio: https://take.ms/hMZkI
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App di servizio:
1) Prendi appunti per un determinato veicolo direttamente dall'app

Questa funzione aiuterà il tuo team a capire cosa non va in un determinato veicolo e a tenere traccia della cronologia delle riparazioni. Ad esempio, inserisci un veicolo su Need Investigation e aggiungi commenti come «Controlla le luci». Il tuo team vedrà questo commento nell'app e sarà in grado di rispondere.
Esempio: https://take.ms/fadaG

App:
1) Funzionalità di ricarica automatica per il saldo del cliente (funziona solo con il sistema di pagamento di tipo portafoglio)

A partire dal prossimo aggiornamento dell'app, gli utenti potranno abilitare/disabilitare la ricarica automatica dei propri saldi. Per attivare questa funzione, comunica al team ATOM quale sarà l'importo della ricarica automatica e quando verrà attivata. Ad esempio, una volta che il saldo dell'utente raggiunge 0 EUR, il sistema addebiterà automaticamente 3 EUR e li aggiungerà al saldo.
Esempio: https://take.ms/5CY3R
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2) Ferma il veicolo se il saldo scende al di sotto di X (funziona solo con il sistema di pagamento di tipo portafoglio)

Questa funzione funziona insieme a quella precedente. Nel caso in cui la ricarica automatica sia abilitata, il sistema tiene traccia della quantità di denaro presente nel portafoglio del cliente e attiva la ricarica automatica una volta che il portafoglio raggiunge un certo livello durante la corsa. Nel caso in cui una transazione non vada a buon fine o il cliente non abbia abilitato la ricarica automatica nelle impostazioni, il sistema fermerà il veicolo e richiederà al cliente di aggiungere denaro al portafoglio o di terminare il viaggio.
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3) Notifica push una volta rimborsata la corsa

Una volta che il tuo team effettuerà un rimborso per una determinata corsa (Corse -> Impostazioni -> Rimborso corsa), il cliente riceverà questa notifica sul telefono: https://take.ms/wxUMW
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Pannello di controllo:
1) Preferenze di sistema migliorate con più impostazioni

Configura facilmente le impostazioni della piattaforma in tempo reale. Nelle preferenze di sistema puoi modificare parametri come il tipo di pagamento wallet/pay-after-ride, impostare le regole del portafoglio, modificare i programmi di referral, aggiornare i link all'Informativa sulla privacy e ai Termini e condizioni, modificare i colori delle zone e altro ancora.
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2) Funzionalità di riequilibrio

Per ottimizzare le operazioni abbiamo introdotto un filtro Rebalancing. Filtra facilmente i veicoli che non hanno viaggiato nelle ultime 72 ore (puoi cambiare 72 ore in 12, 24 ore o qualsiasi altro numero nelle preferenze di sistema). Queste informazioni sono visibili anche nell'app Service.
Esempio: https://take.ms/GciFg
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3) Stato del trasporto

È stato aggiunto un nuovo stato: «Trasporto», progettato per spostare i veicoli da un luogo all'altro (agisce in modo simile alla ricarica, ma non accende le luci e non sblocca il vano batteria).
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4) Aggiunte le coordinate GPS all'esportazione di Ride and Vehicle

Quando esporti corse o veicoli, vedrai nuove colonne con le coordinate GPS (per la corsa di partenza, la corsa finale, la posizione dell'ultimo veicolo e la posizione del telefono del cliente).
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5) IoT di massa e importazione di veicoli (ti aiuterà ad aggiungere IoT e veicoli più velocemente)

Quando aggiungi centinaia di nuovi IoT o nuovi veicoli da ora, puoi semplicemente importare un file CSV e il gioco è fatto. 100 volte più veloce che farlo uno per uno:)
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6) Visualizzazione satellitare sulle mappe

Visualizza le mappe anche in modalità satellitare per localizzare i veicoli più velocemente o creare zone con alta precisione.
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7) Filtro «Last ride» esteso

Nella sezione Veicoli ora puoi filtrare i veicoli senza corse fino a 168 ore o più.
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App di servizio:
1) Funzionalità di riequilibrio

Trova veicoli che si trovano in aree a bassa richiesta e trasferiscili in un posto migliore.
Esempio: https://take.ms/eiEXW
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2) Stato del trasporto

Se i veicoli vengono spostati in altri luoghi o anche in altre città, ora puoi impostare lo stato corretto: Trasporto (il veicolo verrà sbloccato, i sistemi di allarme saranno spenti, le luci saranno spente).

1) Nuovo prodotto: flotta privata

Si tratta di una funzionalità completamente nuova all'interno del sistema ATOM Mobility, progettato per consentire l'accesso a determinati veicoli solo a gruppi particolari e limitati di utenti.
Questo può essere utilizzato per schemi di condivisione aziendale (ad esempio, puoi offrire parte della tua flotta a una grande azienda in modo che solo i dipendenti di questa azienda abbiano accesso a tale flotta), schemi di condivisione privata (ad esempio, puoi concedere l'accesso ai veicoli solo ai residenti dell'hotel o di qualche edificio) o in molti altri modi diversi.

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Come creare una flotta privata? 1) Prima di tutto devi creare un nuovo subaccount e contrassegnarlo come «Privato» o modificare il subaccount esistente e renderlo «Privato»: https://take.ms/GStfGQuesto nasconderà tutti i dati associati a questo subaccount agli utenti (veicoli, zone, prezzi) .2) Crea zone per questo subaccount privato, aggiungi nuovi modelli di veicoli (e definisci i prezzi), aggiungi IoT (o trasferisci IoT da un altro subaccount) e poi aggiungi alcuni veicoli che saranno nascosti dalla flotta pubblica e visibili solo agli utenti a cui darai accesso in seguito; 3) Quindi apri la sezione Flotta privata per impostare le autorizzazioni: https://take.ms/HVTiF- Fai clic su Aggiungi nuova flotta e assegnagli un nome (questo sarà visibile agli utenti nell'app); - Aggiungi veicoli specifici a questa flotta privata (può essere uno o più veicoli); - Aggiungi clienti specifici che avranno accesso ai veicoli all'interno di questo gruppo privato (può essere 1 cliente o più); - Una volta fatto, puoi sempre rivedere queste impostazioni: aggiungere altri veicoli o eliminarne alcuni, aggiungere più clienti o eliminarne alcuni e cambiare il titolo del gruppo di flotte private .- Se alcuni clienti non sono ancora registrati nella tua app, puoi aggiungere i loro numeri di telefono come «Clienti in sospeso» e una volta creato un profilo con lo stesso numero di telefono, avranno automaticamente accesso a questa flotta privata.

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Alcune informazioni più pertinenti: - Puoi avere molti sottoaccount privati, quindi ogni subaccount avrà zone diverse; - All'interno di un subaccount privato puoi avere molte flotte private (in questo caso condivideranno le stesse zone). Ad esempio, la flotta privata «ATOM office» avrà 20 scooter visibili solo ai dipendenti dell'ufficio ATOM, ma gli «ospiti ATOM» della flotta privata avranno 2 auto elettriche in modo che i nostri ospiti dell'ufficio possano tornare a casa dopo la riunione utilizzando le auto elettriche ATOM.- Un cliente può essere aggiunto a molte flotte private; - Un veicolo può essere aggiunto a una sola flotta privata specifica (se aggiungi lo stesso veicolo a una nuova flotta privata, questo veicolo scomparirà dalla precedente flotta privata era collegato a).
Gli utenti di Mobile AppUna volta aggiunti alla flotta privata, vedranno questa opzione nel menu laterale:https://take.ms/7W98NSe fanno clic, avranno la possibilità di scegliere tra tutta la flotta privata a cui hanno accesso o scegliere una flotta pubblica:https://take.ms/7DItl
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Pannello di controllo:
1) Miglioramenti nella cronologia degli abbonamenti + esportazione (Abbonamenti -> Cronologia)
Abbiamo aggiunto altri filtri in modo da poter filtrare gli abbonamenti acquistati per data, stato (attivo/scaduto) e tipo di abbonamento. È stata aggiunta anche l'esportazione (XLSX, CSV).
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2) Sezione Analytics completamente nuova con più dati
- Ora puoi visualizzare alcuni dati di riferimento fondamentali come i tassi di conversione alla prima corsa e i tassi di fidelizzazione; - Nella visualizzazione globale puoi ora filtrare i dati per ciascun subaccount o persino unire più dati di subaccount contemporaneamente; - Altri dati disponibili come informazioni sulla corsa media: prezzo, distanza, durata, classifiche, informazioni sugli utenti verificati, ammontare dei debitori, dati sull'abbonamento e altro ancora;
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3) Esportazione dei dati di analisi
Ora puoi esportare i dati dalla sezione Analytics (XLSX, CSV) e persino scaricare il grafico come immagine;
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4) Mappe di calore più avanzate
Abbiamo migliorato la sezione delle mappe di calore e ne abbiamo aggiunte di nuove, quindi ora hai accesso a 3 diverse mappe di calore: Apri app, Inizia la corsa, Termina la corsa.

Nuove integrazioni:
1) Dexatel
Dexatel (Estonia) è un nuovo servizio di verifica telefonica con cui ci integriamo. È un'alternativa più economica a Twilio e possiamo gestire l'account creato per tuo conto. In confronto, si stima che utilizzando questo provider sia possibile risparmiare fino al 30-50% dei costi. Ulteriori informazioni: https://dexatel.com/about-us/
Facci sapere se sei interessato a migrare da Twilio a Dexatel.
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Pannello di controllo:
1) Nuova sezione clienti
Abbiamo lanciato delle schede cliente cliccabili che contengono sezioni relative alle attività e alle note per aiutarti a fornire un'assistenza clienti efficiente. Puoi utilizzare la sezione Note per condividere informazioni importanti tra i tuoi dipendenti e la scheda Attività per tenere traccia delle transizioni monetarie storiche. La scheda Cliente principale ti fornirà una visione dettagliata del profilo dei tuoi clienti.
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2) Nuovi filtri (nella sezione clienti)
La sezione clienti ora consente di filtrare i profili non verificati, i debitori e gli utenti con carte non salvate. Dai un'occhiata a tutti e 7 i filtri di stato che ora forniamo! Questi possono essere utilizzati in aggiunta ai filtri principali che selezionano i clienti in base alla dimensione del portafoglio, alle corse completate e al feedback medio. Suggerimento: seleziona il filtro Debitori e nota la nuova icona sul lato destro che attiverà la funzione di addebito totale che ti consentirà di addebitare tutti i clienti indebitati contemporaneamente.
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3) Migliore esportazione dei dati dei clienti
Come nelle sezioni Veicoli e Corse, scarica un set di dati più ampio che mostra le informazioni sui tuoi clienti. L'intervallo di date ora può essere applicato per periodi selezionati e puoi tornare indietro di anni. Fai clic sulla piccola icona a forma di nuvola per ottenere l'esportazione dei dati in formato CSV o Excel. Il download ora contiene più dettagli sui clienti rispetto a prima, incluso il totale delle corse completate.
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4) Scheda Attività (sezione clienti)
Per tenere traccia meglio di tutte le transazioni degli utenti, ora è possibile visualizzarle in un unico posto. Controlla la scheda Attività della scheda Cliente (Clienti -> Attività) per visualizzare una cronologia di tutte le transazioni effettuate dal sistema o dai tuoi dipendenti per questo particolare cliente. Elenchiamo ora vari tipi di transazione con data e origine per ogni singolo cliente.
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5) Addebito automatico dei debitori nei tempi previsti
Questa funzione addebita i debitori in base a un programma automatico: subito dopo una corsa, poi dopo 1 ora, dopo 24 ore, dopo 5 giorni e dopo 10 giorni dal momento in cui il debitore ha terminato la corsa. Quindi non dovreste più preoccuparvi dei debitori, il sistema se ne occuperà automaticamente.

App Rider:
1) Compilazione automatica del codice di verifica SMS
Abbiamo lanciato degli aggiornamenti dell'app che includono correzioni di bug e miglioramenti come una migliore consapevolezza della posizione, un migliore invio di foto al termine del viaggio e la compilazione automatica del codice di verifica SMS (sui dispositivi Android, su iOS funzionava anche in precedenza).
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2) Restrizione all'eliminazione della carta di pagamento mentre la corsa è attiva
Se utilizzi il fornitore di servizi di pagamento Adyen, gli utenti della tua app non saranno in grado di eliminare la loro carta di pagamento durante una corsa attiva non solo dall'app (come prima), ma da ora non potranno farlo anche nella schermata di pagamento di Adyen. D'ora in poi gli utenti non possono più accedere alla schermata di pagamento di Adyen durante una corsa.
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Pannello di controllo:
1) Nuovi ruoli dei dipendenti
Abbiamo creato diversi nuovi ruoli per i membri del team, tra cui General Manager, Franchise e Marketeer, e abbiamo ottimizzato l'accesso per alcuni dei ruoli esistenti. Ad esempio, il Manager ora non è in grado di visualizzare le informazioni specifiche del cliente. Abbiamo anche creato un elenco di tutte le autorizzazioni per ruolo per aiutarti a decidere quale ruolo assegnare. Fai clic su qui per visualizzare questo elenco.
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2) Esportazioni di dati più grandi migliorate
Che tu stia cercando di analizzare i ricavi trimestrali, diversi modelli di veicoli con un determinato numero di corse o le corse con 5 stelle di tutti i tempi, ora puoi definire un intervallo di date più ampio per le esportazioni di dati nella sezione Corse, veicoli e clienti. Per quanto riguarda le corse, puoi persino tornare indietro di anni e ottenere i dati. Fai clic sull'icona di download e scegli il formato del file (CSV o Excel).
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3) Filtri aggiuntivi per giostre e veicoli
Da oggi puoi applicare filtri su modelli di veicoli, distanza percorsa (km/miglia), durata (min) e feedback fornito per la corsa. Puoi quindi scaricare i risultati filtrati.
Per i veicoli, abbiamo creato ancora più filtri. Troverai opzioni per filtrare i veicoli in base al modello, allo stato, alla% della batteria del veicolo, all'ultimo segnale IoT e alla% della batteria, al totale delle corse completate e all'ultima corsa entro un determinato periodo di ore. Puoi combinare questi filtri come preferisci. Questi hanno lo scopo di localizzare rapidamente i veicoli problematici e anche di ottenere una buona immagine delle vostre operazioni.
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4) Carta Ride
Una nuovissima funzionalità che ti consente di visualizzare tutti i dettagli relativi alla corsa in un unico posto. Nella sezione Rides, fai clic su una singola corsa per accedere alla Ride card. Qui puoi vedere i soliti dettagli e anche la suddivisione dei costi in denaro reale e del bonus, un registro delle attività che mostra tutti i dettagli, tra cui quando una corsa è stata iniziata, terminata o messa in pausa. Usa la sezione Note per aggiungere informazioni o commenti specifici a una corsa specifica.
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5) Carta del veicolo
Seleziona la visualizzazione elenco nella sezione Veicoli e fai clic su un veicolo specifico per visualizzare la scheda del veicolo. Qui troverai i dettagli e la cronologia, inclusi tutti i comandi inviati al veicolo nella scheda Attività con la data e l'ora in cui i comandi sono stati inviati e chi li ha inviati esattamente. C'è anche una scheda Note per aggiungere eventuali commenti e una scheda Comandi per inviare i comandi disponibili al veicolo.
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6) Approfondimenti
All'interno della dashboard, ora vedrai tre nuove informazioni per migliorare le tue operazioni. «I veicoli non ricevono segnale IoT per più di X minuti» ti aiuterà a localizzare i veicoli con problemi di connessione IoT e ad agire più rapidamente. La «Classifica media delle corse (ultime 100 classifiche)» tiene conto solo delle corse per le quali è stata assegnata la classifica, così puoi monitorare il livello di soddisfazione dei tuoi utenti. «Veicoli che potrebbero richiedere un ribilanciamento (nessuna corsa per più di 12 ore)» è una raccomandazione relativa al ribilanciamento. Qui il nostro sistema analizza i veicoli che erano disponibili ma che non hanno viaggiato per più di 12 ore.
Un consiglio: utilizza le informazioni sul ribilanciamento e nella sezione Veicolo scegli Veicoli disponibili con l'ultima corsa effettuata 12 o più ore fa. Seleziona la visualizzazione della mappa per vedere dove si trovavano questi veicoli. Puoi anche dare un'occhiata alle mappe di calore per capire dove trasferire quei veicoli per aumentare le entrate.
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7) Verifica dell'identità per un modello di veicolo specifico
Con il flusso di verifica automatico tramite Sumsub o Veriff, ora puoi indicare quale modello di veicolo richiede la verifica obbligatoria dei documenti. In questo modo puoi utilizzare sia auto che scooter e chiedere ai tuoi utenti di verificare i documenti se vogliono guidare le auto, ma non gli scooter. All'interno della nostra nuova dashboard (Altro -> Impostazioni -> Modelli di veicoli) modifica il modello del veicolo e attiva la verifica del documento è obbligatoria.

Integrazioni:
1) Integrazione con Zimo IoT
Se stai cercando scooter o e-bike e vuoi diversificare la tua flotta, prendi in considerazione Zimo. Ora ci integriamo con questo produttore e ne supportiamo l'IoT. Se desideri aggiungere scooter Zimo, contattaci e saremo lieti di aiutarti. Ulteriori informazioni: http://www.zimobike.com
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2) Klarna tramite Adyen (soluzione di pagamento)
Klarna (Svezia) è un nuovo sistema di pagamento con cui ci siamo integrati. Klarna attualmente accetta tutte le principali carte di debito e credito (ad esempio Mastercard, Visa, AMEX, Discover). Questo sistema funziona in 17 paesi.Ulteriori informazioni: https://www.klarna.com
Fatto interessante: pochi giorni fa Klarna ha raccolto 1 miliardo di dollari in nuovi finanziamenti con una valutazione post-money di 31 miliardi di dollari, il che la rende la società fintech privata con il valore più alto in Europa.
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Pannello di controllo:
Abbiamo lavorato duramente su una nuova versione del dashboard con funzionalità migliorate e nuove caratteristiche. Sarà più facile creare zone, visualizzare e interagire con le statistiche, applicare filtri e acquisire maggiori informazioni su ogni cliente, veicolo e veicolo. Presto ti arriverà la nuova dashboard.

App Rider:
1) Zona bonus

Premia i tuoi utenti quando terminano le corse in determinate aree. Quando gli utenti terminano una corsa nella zona bonus, riceveranno uno sconto (%) sul prezzo della corsa. Questo bonus verrà aggiunto automaticamente al portafoglio dell'utente una volta completata la corsa in una zona bonus.
*Questa funzionalità non è applicabile alle corse incluse nell'abbonamento.
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2) Zona vietata

Ora puoi creare una zona No-go (restrizione). Una volta che un veicolo entra in questa zona, il motore si spegne. Se il comando «motore spento» non è disponibile, il sistema tenterà di bloccare il veicolo. Una volta che il veicolo è uscito dalla zona vietata, il sistema lo riaccenderà.
*Questa funzionalità non è applicabile alle corse con auto.
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3) Descrizione della zona al tocco

All'interno dell'app, gli utenti ora vedranno le descrizioni delle zone dopo aver toccato una zona. Puoi modificare e tradurre queste descrizioni all'interno della tua dashboard.
Esempio: https://take.ms/4wJNR
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Pannello di controllo:
1) Gestisci le zone bonus

Nella dashboard puoi impostare regole per tutte le zone, comprese quelle nuove: zone bonus e zone vietate. Per la zona bonus è importante definire una percentuale che l'utente riceverà come sconto sul prezzo della corsa: https://take.ms/OMUZx
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2) Cronologia degli abbonamenti

In tempo reale, ora puoi vedere chi ha acquistato i tuoi abbonamenti. Vedrai i dettagli del cliente (nome, indirizzo email, numero di telefono), la data di acquisto dell'abbonamento, la data di validità e il tipo di abbonamento acquistato dal cliente.
Visualizzazione della scheda Cronologia abbonamenti: https://take.ms/hTF5T

App Rider:
1) Abbonamenti

Ora puoi offrire abbonamenti (giornalieri, settimanali, mensili e persino annuali) ai tuoi clienti. Puoi definire quanti minuti gli utenti possono percorrere giornalmente, per quanti minuti possono sospendere il viaggio (ogni giorno), quanti km/miglia sono inclusi e quanti «sblocchi» al giorno sono inclusi in ogni pass.
Impostazioni aggiuntive: - Gli abbonamenti non si rinnovano automaticamente (l'utente dovrà acquistare un nuovo pass una volta scaduto il precedente); - Puoi decidere se consentire ai clienti di acquistare abbonamenti con bonus virtuali in loro possesso o solo con denaro; - Se un abbonamento scade perché uno o più limiti sono stati raggiunti quel giorno (ad esempio il cliente ha superato i 100 minuti) i tuoi clienti continueranno a usufruire dei tuoi servizi in base al prezzo standard; - Limiti giornalieri di un abbonamento verrà ripristinato ogni giorno (ad esempio se un utente acquista un abbonamento mensile alle 13:00 di oggi, i limiti giornalieri si rinnoveranno domani alle 13:00).
Una visualizzazione della funzionalità «Abbonamenti» nell'app:https://take.ms/3k4Tn
Una visualizzazione dell'abbonamento al momento dell'acquisto:https://take.ms/C2HlP
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Pannello di controllo:
1) Abbonamenti

All'interno della dashboard, puoi scegliere il tipo di pass che offrirai ai tuoi clienti. Qui puoi definire il costo e i dettagli del tuo abbonamento, ad esempio i limiti: quanti sblocchi, minuti per le corse e pause che il cliente può effettuare all'interno di ogni pass. Per accedere agli abbonamenti, fai clic su «Impostazioni» nella dashboard e dal menu a discesa seleziona «Abbonamenti». Qui puoi anche aggiungere domande frequenti sugli abbonamenti e visualizzare statistiche come il totale degli acquisti, le corse totali e altro ancora.
Visualizzazione «Abbonamenti» nella dashboard:https://take.ms/ookwr
Visualizzazione delle statistiche:https://take.ms/DjwFn
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2) Creazione di migliaia di codici promozionali in pochi minuti

Ora è possibile importare migliaia di codici promozionali unici in una volta sola. Esporta il file per vedere come devono essere disposti i tuoi dati per il caricamento. Aggiungi tutti i codici univoci che desideri, definisci la quantità di ciascun codice, il relativo credito, le date di scadenza e poi carica nuovamente il file nella dashboard.
Pulsanti di esportazione e importazione:https://take.ms/IMboL
Strumenti come il generatore di codice casuale ti aiuteranno a creare codici univoci per il file in pochi secondi:https://www.meridianoutpost.com/resources/etools/calculators/bulk-random-numbers-generator.php
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3) API di alimentazione per la localizzazione del veicolo in tempo reale:

Questa funzionalità consente di raccogliere gli ID e le coordinate dei veicoli in formato JSON per fornirli a una terza parte. Questi dati possono essere utili se desideri condividere dati in tempo reale con la città in cui operi o con altri partner terzi. Questi possono essere utilizzati per creare mappe ed elenchi in tempo reale con i veicoli disponibili in città e anche per fornire dati agli aggregatori di trasporti.
È possibile accedere ai dati tramite questo link: https://appname.rideatom.com/feed/token (sostituisci «appname» con il nome della tua app).
Per accedere a questi dati, dovrai creare un nuovo ruolo di «dipendente» e fornire i dati di accesso alla terza parte con cui lavori. I dati JSON si aggiornano ogni minuto e sono consentite solo 10 richieste al minuto per indirizzo IP.

Integrazioni:
1) Veriff (verifica automatica dell'identità)

Ora puoi utilizzare i servizi Veriff nella tua app per verificare i documenti dei tuoi clienti. Durante il processo di registrazione, ai tuoi clienti verrà chiesto di indicare il Paese che ha fornito i loro documenti, il tipo di documento (ad esempio passaporto, patente di guida) e di scattare un paio di foto del documento e un selfie. Una volta fatto, Veriff controllerà i documenti. Questo richiede solo 1 minuto.
L'utente vedrà il badge «Verifica la tua identità» nell'app: https://take.ms/IxSE8
Una volta che l'utente fa clic su un badge, verrà avviato il processo di caricamento del documento:1) Seleziona il paese: https://take.ms/7Knfv2) Seleziona il tipo di documento: https://take.ms/LLeCa3) Scatta una foto: https://take.ms/5L6Qz
Successivamente, l'utente riceverà una notifica push con la risposta: «Il tuo profilo è verificato» o «Il tuo profilo è stato rifiutato. Riprova».
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2) Sumsub (verifica automatica dell'identità)

Con Sumsub (un'alternativa a Veriff) puoi verificare i documenti dei tuoi clienti. Una volta registrati per utilizzare la tua app, verrà richiesto loro di caricare documenti di identità e un selfie. Quindi, entro 2 minuti, i loro documenti verranno verificati e riceveranno una notifica push.
L'utente vedrà il badge «Verifica la tua identità» nell'app: https://take.ms/SivOP
Una volta che l'utente fa clic su un badge, verrà avviato il processo di caricamento del documento:1) Istruzioni: https://take.ms/BJxcEh2) La verifica è in corso: https://take.ms/w2lZH3) Il profilo è rifiutato: https://take.ms/aRhLE
Dopo il processo di verifica, l'utente riceverà una notifica push con la risposta: «Il tuo profilo è verificato» o «Il tuo profilo è stato rifiutato. Riprova». Esempio: https://take.ms/HFI9z
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3) Concord (soluzione di pagamento)

Ora offriamo una nuova integrazione della piattaforma di pagamento che funziona in Ucraina e in russo. Per saperne di più: https://pay.concord.ua
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4) Hyperpay (soluzione di pagamento)

Hyperpay è un nuovo sistema di pagamento con cui ci siamo integrati. Supporta i pagamenti con carta VISA/MASTERCARD e anche i pagamenti MADA e ApplePay. Questo sistema funziona nel Regno dell'Arabia Saudita, negli Emirati Arabi Uniti, in Giordania, Libano, Egitto e Bahrain. Ulteriori informazioni: https://www.hyperpay.com

App Rider:
1) Cronologia delle corse
Nell'ultimo aggiornamento, gli utenti possono visualizzare ulteriori informazioni sulle loro corse precedenti: punto di inizio/fine, durata, ID e possibilità di scaricare la fattura (se la fatturazione è attivata per la tua piattaforma).
Esempio: https://take.ms/4EZj9
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2) Fatturazione
Dopo la corsa, i clienti riceveranno una fattura firmata dalla tua azienda via e-mail. Inoltre, potranno scaricare la fattura dall'app. Fateci sapere se siete interessati a saperne di più e ad attivare questa funzionalità.
Esempio: https://take.ms/ChDCC3
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Pannello di controllo:
1) Ruolo del manager
Il ruolo di manager consentirà ai dipendenti di gestire le corse, i veicoli e i clienti nella dashboard. Il ruolo di manager blocca l'accesso a: dati sulle entrate, statistiche, promozioni, zone e impostazioni.
Gestisci l'accesso dei dipendenti in Impostazioni -> Ruoli dei dipendenti.
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2) Nuove mappe di calore con nuovi algoritmi
Le mappe di calore di nuova concezione ti aiuteranno a scoprire la domanda potenziale. Nessun colore: quasi nessuna richiesta, verde: bassa domanda, giallo: domanda media, rosso: domanda elevata.
Esempio: https://take.ms/wVKgiq
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3) Fermare il veicolo se il livello della batteria scende al di sotto del X%
Quando si impostano le regole per il modello del veicolo, è possibile impostare che durante la corsa attiva, il veicolo si fermi nel caso in cui il livello della batteria raggiunga l'X%. Di solito viene utilizzato per assicurarsi che il veicolo abbia una batteria sufficiente per supportare il lavoro IoT prima che il team effettui la ricarica del veicolo.
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Modifica le impostazioni qui in Impostazioni -> Modelli di veicoli

App Rider:
1) Tutorial dinamico
Da ora puoi aggiornare e aggiungere tutorial principali e brevi tutorial senza aggiornare l'app. Maggiori informazioni su come gestirlo sono disponibili nella sezione Dashboard di seguito.
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App di servizio:
1) Filtro
Il tuo team può applicare filtri ai veicoli per nascondere/mostrare i veicoli con un particolare livello di batteria durante la manutenzione della flotta.
Esempio: https://take.ms/pRbrk
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2) Scansione multipla
Quando il tuo team gestisce più scooter contemporaneamente, può utilizzare la funzione «scansione multipla». Scansionano tutti i codici QR dei veicoli di cui hanno bisogno e modificano lo stato di tutti con un clic.
Fai clic su «+», scansiona diversi codici QR e fai clic su «bandiera» quando tutti i veicoli vengono scansionati. Quindi modifica lo stato con un clic per tutti i veicoli scansionati.
Esempio: https://take.ms/iPeDo
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Pannello di controllo:
1) Tutorial principale dinamico
Gestisci i tutorial senza aggiornamenti delle app. Puoi aggiungere nuovi passaggi, modificare testo, immagini e sequenza nella dashboard (Impostazioni -> Tutorial principale)
Da ora supportiamo anche i tutorial video.
Esempio: https://take.ms/L6ZKw
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2) Breve tutorial dinamico
I tutorial brevi possono essere gestiti anche dalla dashboard (Impostazioni -> Tutorial brevi)
Nota che puoi creare diversi brevi tutorial per diversi modelli di veicoli (ad esempio, un tipo di tutorial breve per scooter e un altro per bici).
Esempio: https://take.ms/NzvoV
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3) Prezzi su base oraria
Puoi scegliere se addebitare gli utenti in base ai minuti o alle ore. In caso di ore, la ricarica minima sarà di 1 ora.
Esempio: https://take.ms/RUTT6

In questo momento puoi gestire le impostazioni direttamente dalla dashboard:
https://monosnap.com/file/5ZbNnI2lnApgErWyO2XFD4IIpuAVk9‍

• Cambia l'orario di lavoro ogni volta che vuoi;
• Aggiorna/abilita/disabilita l'indirizzo email e il numero di telefono dell'assistenza;
• Controlla dove vengono inviate le notifiche e gli avvisi;
• Abilita/disabilita la funzione che richiede agli utenti di scattare una foto del veicolo dopo il viaggio.

1) Mettere in pausa la corsa nell'app

Al momento puoi attivare la funzione «Pausa» nel pannello di amministrazione (vai su Impostazioni -> Modelli di veicoli -> Modifica -> Aggiungi «Prezzo al minuto in pausa»).

Puoi digitare lo stesso prezzo al minuto del solito per la corsa o offrire ai tuoi utenti un prezzo migliore (consigliamo qualcosa tra 0,04 e 0,07 EUR/min).

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Questo è ciò che l'utente vedrà nell'app: https://monosnap.com/file/m5brofVsp7HM9YJgdRCW7RZP9xt8nmQuesto è ciò che vedrai nel pannello di amministrazione: https://monosnap.com/file/N5tjO7ktcMcsyi2hedG5AmlMUh4AFD
Alcune note:

• Una volta interrotta la guida, il veicolo verrà bloccato, il motore verrà spento, gli avvisi di «movimento» verranno disattivati;
• Gli utenti possono fare clic su pausa/continuare un numero limitato di volte per la protezione antifrode;
• La pausa può essere impostata per un periodo di tempo illimitato fino a quando l'utente non continua la corsa o termina la corsa;
• Se desideri nascondere questa funzione, lascia vuoto il campo «Prezzo al minuto in pausa».
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2) Prezzi basati sulla distanza

Puoi attivare «prezzo per km» in Impostazioni -> Modelli di veicoli -> Modifica -> Aggiungi «Prezzo per km». Puoi anche combinare i prezzi basati sulla distanza con il prezzo al minuto o il prezzo di sblocco.
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3) Zone nel pannello di amministrazione

In questo momento puoi vedere le zone anche nel pannello di amministrazione. Questo aiuterà il tuo team di assistenza clienti a: https://monosnap.com/file/kXYH4y4vLqRUMgsyq1c8Qv8WAEULFYLe stesse zone verranno aggiunte molto presto all'app Service.
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4) Possibilità di caricare diversi documenti

Recentemente abbiamo supportato la registrazione con una sola foto del documento. Al momento puoi impostare quante foto chiedere (da 1 a 6). Per ogni foto, dovrai descrivere ciò che l'utente deve inviare. Per attivare questa funzione, ti preghiamo di contattarci.
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5) Diversi miglioramenti «sotto il cofano» che rendono la piattaforma più sicura e stabile.