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🤖 Qui exploitera réellement les flottes de robotaxis en Europe ? La conduite autonome supprime peut-être le conducteur, mais elle ne supprime pas le travail nécessaire au fonctionnement du véhicule. Les robotaxis doivent toujours être rechargés, nettoyés, entretenus, garés dans des dépôts, bénéficier d'un support client et d'une gestion quotidienne de la flotte. Les premiers projets à Zagreb, Madrid et Londres illustrent les différentes étapes de déploiement et la manière dont les fournisseurs de technologie de conduite autonome, les opérateurs de flotte et les plateformes de réservation peuvent collaborer. Les entreprises de taxi, de location et d'autopartage gèrent déjà bon nombre de ces tâches. Que faudrait-il pour transformer cette expérience en une activité de flotte autonome ?
Pour un propriétaire de flotte de taxis, les véhicules autonomes peuvent sembler supprimer l'élément le plus important de l'activité actuelle : le conducteur. Mais même sans conducteur, quelqu'un doit toujours s'occuper des voitures. Elles doivent être possédées ou financées, rechargées, nettoyées, inspectées et réparées. Il faut également gérer les dépôts, traiter les incidents, aider les clients et s'assurer qu'un nombre suffisant de véhicules est disponible.
Les premiers services et tests de robotaxis en Europe montrent déjà comment cela pourrait fonctionner. L'entreprise qui développe la technologie de conduite autonome ne possède ni n'exploite pas toujours les voitures. L'application utilisée par les clients pour réserver leurs trajets peut également provenir d'une autre société. Cela pourrait laisser un rôle important aux entreprises de taxi, de location, d'autopartage et autres gestionnaires de flotte qui savent déjà comment gérer des véhicules.
Une compagnie de taxi gère aujourd'hui à la fois les voitures et les chauffeurs. Les chauffeurs doivent être recrutés, planifiés, rémunérés et encadrés. Avec une flotte sans conducteur, ces tâches finiraient par disparaître, mais la majeure partie du travail lié aux véhicules subsisterait.
Les voitures autonomes ont toujours besoin d'être rechargées ou ravitaillées, nettoyées, équipées de pneus, inspectées, réparées et assurées. Elles ont également besoin d'un endroit où stationner lorsqu'elles ne sont pas en service. En cas d'accident ou de problème technique, quelqu'un doit intervenir pour remettre le véhicule en circulation. Un support client reste également nécessaire en cas de problème de réservation ou de paiement, ou si un passager oublie un objet dans la voiture.
Certaines de ces tâches pourraient même devenir plus cruciales. Les robotaxis sont coûteux, et chaque heure passée à charger, nettoyer ou attendre une maintenance est une heure pendant laquelle le véhicule ne peut pas transporter de passagers. Moove, par exemple, assure déjà la propriété de la flotte, les dépôts, la recharge, la maintenance et les opérations 24h/24 et 7j/7 pour les véhicules autonomes.
Les conducteurs font aussi bien plus que conduire : ils repèrent les dommages, signalent les pannes, aident les passagers et réagissent en cas d'imprévu. Sans conducteur, ces responsabilités nécessitent des processus clairs et un support dédié. L'expérience existante en matière de gestion de flotte est un atout, mais les opérateurs devront l'adapter à des véhicules circulant sans personne derrière le volant.
Plusieurs entreprises peuvent se trouver derrière un seul trajet en robotaxi. L'une fournit la technologie de conduite autonome, une autre peut posséder les voitures, et une entreprise locale peut s'occuper de la flotte. Une plateforme comme Uber peut ensuite mettre en relation les voitures et les passagers. Parfois, une seule entreprise peut assurer plusieurs de ces fonctions, mais ce n'est pas toujours le cas.
Zagreb en est un exemple. Pony.ai fournit le système de conduite autonome, Verne possède et exploite la flotte, et Uber la connecte aux clients via son application. Les trajets autonomes sont devenus commercialement disponibles via Uber en août 2026 avec un opérateur agréé à bord. Le 10 septembre, Pony.ai et Verne ont également lancé des trajets de test pour passagers entièrement sans conducteur sur un itinéraire de 22 kilomètres reliant certaines parties de Zagreb à l'aéroport. Il s'agit encore de trajets de test limités, et non d'un service entièrement sans conducteur à l'échelle de toute la ville.
Un modèle similaire est en cours de test à Madrid. WeRide, Uber et AVOMO ont reçu en septembre 2026 l'autorisation de commencer les tests et la cartographie dans le cadre du programme ES-AV en Espagne. Les 20 premiers véhicules disposent d'un spécialiste à bord. WeRide fournit la technologie autonome, Uber met en relation les voitures avec les passagers, et AVOMO gère les opérations de flotte. Les opérations commerciales sont prévues pour la fin de l'année 2026, mais le permis actuel concerne uniquement les tests et la préparation, et non un service de taxi sans conducteur généralisé.
À Londres, Wayve et Uber ont lancé des trajets autonomes supervisés pour les passagers en septembre 2026. Les clients peuvent être mis en relation avec un véhicule autonome via l'application Uber, mais un conducteur agréé reste présent dans le véhicule.
Les projets pour les prochaines années sont déjà bien plus ambitieux. Pony.ai et Uber ont annoncé en août 2026 leur intention de déployer plus de 2 000 robotaxis en Europe, en commençant par Zagreb avant de s'étendre à quatre autres villes européennes.
Bolt et Lucid ont annoncé un autre partenariat en septembre, Bolt visant à déployer au moins 25 000 véhicules autonomes Lucid dans les villes européennes. Il s'agit d'un objectif futur et non de 25 000 voitures déjà en circulation aujourd'hui.
La propriété et l'exploitation de ces flottes pourraient également varier d'une ville à l'autre. Les réglementations locales, les véhicules disponibles, les infrastructures de recharge et de dépôt, ainsi que les partenariats influenceront la manière dont chaque service sera mis en place.
Les compagnies de taxi assurent déjà bon nombre des fonctions qui resteraient nécessaires avec une flotte autonome. Elles entretiennent les véhicules, gèrent les assurances et les incidents, assurent le service client et veillent à ce qu'un nombre suffisant de voitures soit disponible. Certaines disposent également déjà de leurs propres dépôts, infrastructures de recharge ou partenaires de maintenance.
Un modèle possible est déjà visible à Zagreb. Une entreprise locale possède et exploite la flotte autonome, tandis qu'une plateforme de VTC plus importante apporte les clients. À l'avenir, une compagnie de taxi existante pourrait potentiellement jouer un rôle similaire. Au lieu de gérer des voitures et des chauffeurs, elle pourrait gérer des voitures autonomes recevant des réservations via une plateforme plus large.
Cela ne signifie pas que des plateformes comme Uber dépendront toujours d'autres entreprises pour posséder les voitures. L'accord conclu en 2026 entre Uber et Rivian prévoit jusqu'à 1,25 milliard de dollars d'investissements liés à des étapes clés et précise qu'Uber ou ses partenaires de flotte pourront acheter les véhicules autonomes. Uber développe également des infrastructures pour les flottes autonomes. Différents modèles de propriété sont donc envisageables.
Les véhicules autonomes pourraient également présenter un intérêt pour les sociétés de location et d'autopartage, bien que cela soit probablement encore lointain. Ces entreprises gèrent déjà les véhicules, l'entretien, le nettoyage, la recharge, les réservations, les comptes clients et les paiements ; une grande partie du travail pratique est donc similaire.
La conduite autonome pourrait également transformer la manière dont les voitures de location et de partage sont déplacées. Aujourd'hui, un employé doit parfois conduire un véhicule d'un point à un autre. À l'avenir, le véhicule pourrait potentiellement le faire lui-même dans une zone où la conduite autonome est autorisée. Il pourrait même devenir possible qu'une voiture de location se rende d'elle-même au point de prise en charge du client.
En l'absence de chauffeurs, il devient essentiel de comprendre combien de temps chaque véhicule est réellement opérationnel. Chaque heure passée à charger, à être nettoyé, à attendre une maintenance ou simplement à rester inutilisé représente un manque à gagner en termes de transport de passagers payants.
Parmi les indicateurs clés de performance (KPI) utiles, on peut citer les heures disponibles par véhicule, le nombre de trajets payants par véhicule et par jour, le revenu par véhicule disponible/jour, les kilomètres à vide, le temps d'immobilisation pour recharge et maintenance, le coût par trajet et les incidents nécessitant une intervention humaine. Ce sont les KPI les plus courants dans l'industrie des robotaxis pour évaluer une entreprise lors d'un projet pilote.
Par exemple, si les voitures passent trop de temps à attendre pour charger, l'infrastructure de recharge devra peut-être être modifiée. Un nombre élevé de kilomètres à vide pourrait signifier que les voitures ne sont pas positionnées aux bons endroits, tandis qu'un temps d'immobilisation trop important pour la maintenance pourrait rendre l'exploitation du véhicule plus coûteuse.
Pour l'un ou l'autre modèle, la viabilité économique dépend des conditions de partenariat : qui finance les véhicules, qui supporte le risque en cas de faible demande, et comment les revenus et les coûts d'exploitation sont partagés. Les opérateurs doivent évaluer ce qu'il reste après le financement des véhicules, l'assurance, la recharge, la maintenance et les frais de partenariat. Des dépôts, des équipes de service locales et une disponibilité fiable de la flotte pourraient faire d'un opérateur un partenaire précieux, mais la rentabilité reste encore à démontrer.
Une option pour les flottes de taxis serait de collaborer avec une entreprise de conduite autonome et une plateforme de VTC plus importante. L'entreprise locale pourrait posséder ou gérer les voitures et s'occuper de la flotte, tandis que les clients réserveraient leurs trajets via la plateforme plus large.
Une autre option pourrait être envisageable dans les villes où les grandes plateformes de VTC ne sont pas présentes ou ont une couverture limitée. Une entreprise locale pourrait travailler avec un fournisseur de véhicules autonomes agréé tout en utilisant sa propre application, ses propres systèmes de réservation, de paiement, de support client et de gestion de flotte.
Dans les deux cas, une entreprise ne peut pas simplement acheter des voitures autonomes et commencer à proposer des trajets. La technologie doit être homologuée et les réglementations locales doivent autoriser le service. Ces règles varieront également à travers l'Europe. La Grande-Bretagne, par exemple, a introduit son cadre d'autorisation pour les services de transport de passagers automatisés en 2026. Les services similaires aux taxis ou aux véhicules de location avec chauffeur nécessitent l'accord de l'autorité locale compétente, tandis que la responsabilité de la technologie de conduite autonome et celle du service de transport de passagers sont traitées séparément.
Une entreprise n'a pas besoin de posséder des voitures autonomes aujourd'hui pour commencer à se préparer. Une bonne première étape consiste à analyser en détail sa flotte actuelle : combien coûte chaque véhicule, combien d'heures il est disponible, combien de temps il passe à charger ou à être réparé, et à quels moments les voitures sont les plus utilisées.
Les processus de recharge, de nettoyage, de maintenance et de gestion des dépôts méritent également d'être examinés, car ils resteront nécessaires avec les véhicules autonomes. Une entreprise intéressée par un projet pilote de véhicule autonome peut alors choisir un emplacement et un cas d'usage, étudier le processus d'autorisation local et commencer à discuter avec des fournisseurs de technologie de conduite autonome.
Le logiciel nécessitera également une certaine préparation. Les clients doivent toujours réserver et payer leurs trajets, tandis que l'entreprise a besoin d'informations sur la flotte, de support client, de rapports et de connexions entre ses propres systèmes et la technologie de conduite autonome. Commencer par un petit projet pilote permet de tester tout cela avant d'essayer de construire un service à plus grande échelle.
ATOM Mobility fournit déjà bon nombre des fonctions logicielles utilisées par les entreprises de taxi, de VTC, de location et d'autopartage, notamment les applications clients, les réservations, les paiements, la gestion de flotte, les tâches de maintenance, l'analyse de données et les API. Son logiciel de VTC inclut des applications pour les passagers et les chauffeurs, la répartition des courses, les paiements, les données de flotte, l'analyse et les intégrations. L' API ATOM Mobility peut également échanger des données sur les véhicules, les réservations, les trajets, les paiements, la télémétrie et les tâches de maintenance.
ATOM Mobility ne fournit pas de technologie de conduite autonome. Celle-ci provient d'une entreprise spécialisée dans les véhicules autonomes, chaque projet ayant ses propres exigences techniques et ses propres autorisations locales. Pour un projet pilote de véhicule autonome, ATOM Mobility peut collaborer avec l'opérateur de flotte et le fournisseur de technologie sur l'expérience utilisateur, les intégrations, la gestion de flotte et les données nécessaires pour évaluer les performances du projet.
Si vous gérez une flotte de taxis, de location ou de partage et que vous souhaitez explorer un projet pilote de véhicule autonome, ATOM Mobility peut vous aider à planifier la configuration des réservations et de la gestion de flotte, ainsi que les intégrations et les indicateurs nécessaires à vos tests avec un partenaire technologique spécialisé dans les véhicules autonomes.
🚗 🛴 🛵 VTC, covoiturage, covoiturage, autopartage, locations à la demande, locations de micro-mobilité, transport partagé, Mobilité en tant que service... C'est un peu trop, n'est-ce pas ? Il n'est donc pas étonnant que les gens préfèrent utiliser et verbaliser des noms de marque, par exemple « Uber à l'aéroport » ou « Prends un Bolt ». 🔦 Mais ne vous inquiétez pas, nous vous aiderons à vous y retrouver dans la terminologie du secteur de la mobilité. Comprenez la différence entre le covoiturage et le covoiturage, découvrez ce qu'est le MaaS et découvrez une anecdote amusante à propos d'Uber dans notre dernier article 👇
Il est facile de se perdre dans le paysage actuel de la mobilité. J'ai l'impression que chaque année, un nouveau type de véhicule arrive dans les rues, et qu'un nouveau terme ou une nouvelle catégorie étrange vient s'ajouter à une liste déjà très confuse : covoiturage, covoiturage, covoiturage, autopartage, locations à la demande, locations de micro-mobilité, transport partagé, Mobilité en tant que service,...
Il n'est donc pas étonnant que les gens préfèrent utiliser et verbaliser des noms de marque, par exemple « Uber to the airport » ou « grab a Bolt ».
En réalité, ce n'est pas si compliqué. Pratiquement tous les termes énumérés ci-dessus s'expliquent d'eux-mêmes et, à la fin de cet article, vous aurez une bonne compréhension de la terminologie du secteur.
Il est important de comprendre la distinction entre ces différents concepts pour les entrepreneurs et pour tous ceux qui souhaitent se lancer dans le secteur, car utilisez les bons termes :
Étant donné que les deux termes qui intéressent le plus les gens sont « covoiturage » et « covoiturage », nous les examinerons de plus près, puis nous procéderons à une désambiguïsation des autres termes de notre liste.
Le ride-hailing, c'est, surprise, la hélation d'un manège. Tout comme pour un taxi, cela implique d'engager une personne avec une voiture pour venir vous chercher et vous emmener à destination.
Alors pourquoi ne pas l'appeler simplement un service de taxi ?
Lorsque des start-up du secteur de la mobilité telles qu'Uber ont pris de l'importance au début des années 2010, elles l'ont fait en bouleversant le secteur des taxis en numérisant l'expérience d'appel et en introduisant des prix transparents.
En savoir plus : L'histoire de l'entreprise Uber.
En d'autres termes, vous pouvez désormais héler un trajet via une application sur votre smartphone et voir exactement combien cela coûterait. Alors qu'auparavant, vous deviez appeler un service de taxi ou essayer d'en héler un dans la rue.
Le terme « ride-hailing » a donc été inventé pour distinguer ce nouveau type de service de taxi basé sur une application à la demande du service plus traditionnel. Cependant, au fil des ans, le portefeuille de services de transport a évolué au-delà des simples opérations de type taxi et comprend des éléments tels que l'embauche de chauffeurs pour les déménagements ou même l'accompagnement de vos enfants à l'école. Les compagnies de taxi traditionnelles ont également de plus en plus recours à un application de transport.
Par conséquent, la signification de le ride-hailing consiste à proposer des services de transport à la demande via une application. Le plus souvent, il est utilisé dans le contexte de services similaires aux taxis, mais il s'agit d'un terme générique qui peut également inclure d'autres services.
Fait amusant : saviez-vous qu'Uber s'appelait à l'origine UberCab ? Ses fondateurs ont abandonné la partie « Taxi » car ils ne se considéraient pas comme un service de taxi traditionnel.
Encore une fois, l'indice est dans le nom. Au niveau le plus élémentaire, le covoiturage consiste à partager un trajet. Mais, comme pour le covoiturage, il est important de comprendre certaines nuances.
Aujourd'hui, le covoiturage fait généralement référence au fait que plusieurs passagers partagent un seul trajet privé sur un itinéraire qui passe par leurs différentes destinations. Vous pouvez le considérer comme du covoiturage à la demande.
Déballons ça.
Bien qu'il existe de nombreuses similitudes entre le covoiturage et le covoiturage, ils diffèrent généralement en termes d'organisation du trajet et de trajets. Le covoiturage se fait souvent de manière informelle, en ce sens qu'un groupe de voisins ou de collègues qui voyagent ou font la navette sur le même trajet accepteront de partager le trajet pour, par exemple, économiser de l'essence. Le covoiturage peut également être très sporadique et est principalement organisé par le biais de chaînes privées ou de babillards locaux.
D'un autre côté, le covoiturage permet à une personne de faire du covoiturage avec d'autres personnes en trouvant simplement un siège disponible via une application : les conducteurs partagent numériquement leur itinéraire et la disponibilité des sièges et les passagers peuvent monter dans un véhicule adapté pour une somme modique.
Notamment, le covoiturage est souvent le plus populaire sur les itinéraires très fréquentés et aux heures de la journée, car c'est là que la demande est la plus élevée.
Il y a une raison pour laquelle une grande confusion est apparue quant à la différence entre le covoiturage et le covoiturage, à savoir que les termes ont été utilisés de manière interchangeable très tôt. À ce jour, le « covoiturage » est parfois utilisé comme terme générique pour toutes les solutions de mobilité basées sur des applications, bien que cela soit en train de devenir démodé, étant donné la différenciation plus claire entre les solutions.
Ainsi, bien que le covoiturage et le covoiturage soient des solutions de mobilité à la demande basées sur des applications permettant de se rendre à destination en véhicule privé, elles diffèrent en termes de nombre de passagers, de coût, d'itinéraire, de disponibilité et de popularité.
L'un des principaux éléments qui distinguent davantage le covoiturage du covoiturage est l'utilisation de logiciels avancés, conçus pour optimiser les opérations et améliorer l'expérience utilisateur. Les logiciels de transport aident les entreprises à gérer efficacement les réservations, les paiements et la communication entre les passagers et les conducteurs. Pour découvrir comment ce logiciel peut améliorer l'efficience et l'efficacité des services de transport, consultez notre page détaillée page de cas d'utilisation des logiciels de transport.
Bien que le covoiturage et le covoiturage soient les catégories que vous entendrez le plus souvent, il est presque inévitable que vous rencontriez d'autres termes, ce qui peut semer la confusion.
Évitons cela. Voici quelques explications rapides d'autres termes courants.
L'autopartage ou le partage de véhicules sont le plus souvent confondus avec le covoiturage, mais même s'ils semblent similaires, ils ont des significations complètement différentes. L'autopartage fait référence à la location de voitures de courte durée via une application. La façon la plus simple de s'en souvenir est qu'avec le covoiturage, les gens partagent un seul trajet, alors qu'avec le covoiturage, les gens partagent une seule voiture. Encore une fois, tout est dans le nom.
La location à la demande est une catégorie qui décrit les véhicules qui sont immédiatement disponibles à la location, généralement via une application. Cela inclut à la fois les solutions de micromobilité, telles que les scooters et les vélos, ainsi que les véhicules plus grands tels que les cyclomoteurs et les voitures. Pour ceux qui suivent, oui, l'autopartage est un type de location à la demande !
Comme indiqué dans les sections précédentes, le « covoiturage » est souvent utilisé à tort comme terme générique pour toutes les solutions de mobilité à la demande basées sur des applications. Le terme correct est transport partagé ou mobilité partagée. Le transport partagé est une vaste catégorie qui comprend à la fois plusieurs personnes partageant un véhicule simultanément (c'est-à-dire le covoiturage), ainsi que les personnes individuelles partageant un véhicule au fil du temps (c'est-à-dire le covoiturage et les locations à la demande).
Le covoiturage et les autres services à la demande liés à la mobilité sont également souvent classés dans la catégorie de la mobilité partagée.
La mobilité en tant que service ou MaaS est une approche du transport urbain qui vise à intégrer diverses options de mobilité (publiques et privées) en une seule supersolution répondant à tous les besoins de mobilité des voyageurs. Les solutions MaaS sont souvent recherchées par les municipalités locales pour proposer des alternatives efficaces à l'utilisation de la voiture et minimiser l'empreinte carbone de la ville.
Comme vous pouvez le constater, la plupart des termes qui prêtent à confusion en matière de mobilité ne sont que des catégories et des catégories de catégories. Ne vous inquiétez pas si vous ne vous souvenez pas de tous. Si vous connaissez la différence entre le covoiturage et le covoiturage, c'est déjà suffisant.
Tous les acteurs du secteur de la mobilité vous diront qu'il est parfaitement acceptable de demander des éclaircissements lorsque vous parlez de détails, car il est courant que les gens interprètent ces termes différemment, et les barrières linguistiques peuvent être particulièrement gênantes pour être sur la même longueur d'onde.
Cela dit, vous DEVEZ porter une attention particulière à la terminologie si vous effectuez des recherches pour votre propre entreprise de mobilité. Une entreprise de covoiturage est complètement différente d'une entreprise de covoiturage, et il est important de ne pas comparer des pommes à des oranges lors d'une étude de marché, car cela peut nuire à votre activité dès le premier jour.
À part cela, vous devez simplement vous rappeler que le covoiturage consiste à héler un trajet et que le covoiturage consiste à partager un trajet. C'est aussi simple que ça.
Alerte concernant les nouvelles fonctionnalités ! Dites bonjour à la gestion des dommages aux véhicules 👋 Grâce à cette solution, vous pouvez augmenter la disponibilité de votre flotte et améliorer la satisfaction de vos clients en : 🔎 En vous renseignant plus rapidement sur les réparations nécessaires 🔧 Gestion facile du processus de réparation ⭐ Transformer une expérience client négative en une expérience positive
Y a-t-il quelque chose de plus frustrant pour un utilisateur à mobilité réduite que d'avoir besoin d'accéder rapidement à un véhicule alors qu'aucun véhicule n'est disponible à proximité ?
Oui : trouver un véhicule sur l'application, s'y rendre et découvrir qu'il est en panne.
Les dommages causés aux véhicules sont de toutes formes et de toutes tailles, qu'il s'agisse de béquilles et de phares de scooters cassés, de codes QR de cyclomoteurs endommagés ou de problèmes de moteur de voiture. Même des dommages mineurs à un véhicule peuvent gravement affecter sa facilité d'utilisation, le mettant en panne jusqu'à ce qu'une équipe des opérations au sol détecte le problème et le résolve.
Pire encore, c'est souvent le client qui rencontre le problème pour la première fois au cours de l'une des étapes les plus délicates du parcours utilisateur, à savoir lorsqu'il a un besoin urgent de transport.
Par conséquent, les problèmes de maintenance non résolus nuisent non seulement directement à vos résultats en retirant l'un de vos véhicules de la circulation, mais ils peuvent également avoir une incidence négative grave sur la satisfaction de vos clients.
C'est pourquoi l'équipe ATOM Mobility a ajouté une nouvelle solution aux modules de partage et de location de véhicules : la gestion des dommages aux véhicules.
Examinons de plus près cette nouvelle fonctionnalité, découvrons pourquoi elle est importante et comprenons comment elle fonctionne du point de vue de l'utilisateur et de l'opérateur.
En termes simples, la nouvelle fonctionnalité permet aux utilisateurs de signaler facilement tout problème lié au véhicule via l'application, et permet à votre équipe des opérations de répondre et de gérer efficacement les rapports. Cela aide votre entreprise de mobilité de plusieurs manières.
Fonction de signalement des dommages aux véhicules d'ATOM Mobility :
Ensemble, ils vous aident à garantir une disponibilité maximale de votre flotte et offrent de nombreux autres avantages. Il s'agit notamment de :
En termes simples, cette nouvelle fonctionnalité est positive pour toutes les personnes impliquées. Tout ce que vous avez à faire est de le configurer. Découvrons comment.
À première vue, c'est simple : le client signale des dommages et vous les réparez. Mais sous le capot, c'est... toujours aussi simple. Voici comment la nouvelle fonctionnalité fonctionne du point de vue de vos clients et de vos opérateurs.
Dans l'application utilisateur, n'importe qui peut signaler un problème en cliquant sur le bouton « Signaler » situé sur la carte du véhicule. Pour le module Partage, il se trouve dans le menu « Plus », tandis que pour le module de location, le bouton « Signaler » est visible directement sur la carte du véhicule.
Après avoir appuyé sur le bouton, vos clients pourront indiquer la pièce défectueuse, inclure une description plus détaillée dans le champ de commentaire et ajouter jusqu'à trois images du problème en question.
Les balises que l'utilisateur voit peuvent être personnalisées dans le tableau de bord
Votre client peut terminer le processus de signalement des dommages rapidement et sans douleur et celui-ci se termine par un message de remerciement amical lui indiquant que votre équipe est prête à résoudre le problème. Le système mettra en évidence les dommages précédemment approuvés pour faciliter la tâche de l'utilisateur.
Une fois qu'un utilisateur soumet un rapport, celui-ci apparaît dans votre tableau de bord. Vous trouverez les « Rapports de dégâts » sous « Plus » dans le menu de gauche.
Ici, l'opérateur peut vérifier, approuver et/ou modifier les rapports. Une fois qu'un rapport est vérifié, l'opérateur peut l'approuver, puis il est transmis à l'équipe de maintenance et à son application de service. L'administrateur peut également ajouter des dommages manuellement via le tableau de bord, par exemple s'il remarque des problèmes supplémentaires sur les photos des utilisateurs.
Dans l'application Service, les rapports approuvés apparaissent sous la forme d'une tâche. Lorsque votre équipe a terminé les réparations ou la maintenance, elle peut marquer les dommages comme réparés en cliquant sur « Marquer comme terminé ».
Une fonctionnalité très utile est la possibilité de suivre les rapports de dommages et les réparations, ainsi que de savoir qui les a réparés et à quelle vitesse. Toutes ces données peuvent être facilement exportées. Cela vous permet de mieux comprendre l'état de santé de votre parc et de ses véhicules individuels et de prendre des décisions basées sur des données, par exemple en ce qui concerne les véhicules à choisir/à éviter lors de la croissance de votre flotte.
ATOM Mobility est une superapplication de mobilité qui fournit aux entreprises de mobilité une solution robuste répondant à tous leurs besoins technologiques, qu'il s'agisse d'une application utilisateur moderne ou d'une plateforme fonctionnelle pour la gestion de flotte, etc. Cela vous permet de lancer et de développer votre activité de mobilité incroyablement rapidement, quel que soit le type de véhicule.
Qui plus est, l'une des principales raisons pour lesquelles de nombreux entrepreneurs du secteur de la mobilité choisissent ATOM Mobility sur le long terme est qu'ils bénéficient des améliorations continues apportées à l'application, comme la fonctionnalité abordée dans cet article. Parallèlement au développement continu de l'application, notre équipe reçoit fréquemment des demandes concernant diverses fonctionnalités supplémentaires personnalisées, et lorsque nous constatons une applicabilité plus large, nous les mettons également à la disposition de nos autres clients.
Mais ne nous croyez pas sur parole : écoutez ce que disent nos clients dans notre dernière étude de cas.
Qu'est-ce que l'autopartage et comment fonctionne-t-il ? Quel est le modèle économique de l'autopartage ? Comment lancer une activité d'autopartage ? Découvrez-le ici.
Est-ce le bon moment pour démarrer une entreprise d'autopartage ? Absolument.
Le marché de l'autopartage est en plein essor : il devrait croître de 20 % par an et atteindre une valeur de marché de 20 milliards de dollars d'ici 2032. C'est presque sept fois plus que la valorisation de 2,9 milliards de dollars de 2022.
Bien que le partage de véhicules basé sur des applications soit un nouveau venu dans l'écosystème de la mobilité, sa popularité a explosé. Les gens ont rapidement compris sa commodité et sa facilité d'utilisation, en particulier dans les centres urbains où l'entretien d'un véhicule privé devient de plus en plus coûteux et gênant.
C'est une opportunité pour les entrepreneurs désireux de répondre à une véritable demande de mobilité.
Mais qu'est-ce que l'autopartage et comment fonctionne-t-il ? À quoi ressemble le modèle économique ? Et quelles sont les premières étapes pour démarrer ?
Trouvez les réponses ci-dessous.
L'autopartage est un service de mobilité basé sur une application qui permet aux particuliers de louer des véhicules à court terme. Grâce à ce service, les utilisateurs ont accès à une flotte de véhicules qui sont généralement stationnés dans une ville, ce qui garantit qu'il y a toujours une voiture à proximité.
Grâce à une application sur leur smartphone, les utilisateurs peuvent localiser, réserver et déverrouiller le véhicule disponible le plus proche, ainsi que payer leur trajet automatiquement en ajoutant des informations de paiement, offrant ainsi une expérience fluide et un accès rapide à une voiture. Parmi les autres avantages courants pour les utilisateurs, citons le fait de ne pas avoir à se soucier du carburant ou de l'assurance, car ceux-ci sont inclus dans le prix.
Les villes encouragent souvent l'utilisation de la mobilité partagée, car elle permet de décongestionner les rues, de libérer des places de stationnement et de minimiser l'impact environnemental des véhicules privés sur la ville. Par conséquent, les partenariats public-privé sont courants, conférant d'autres avantages aux utilisateurs de ce type de mobilité partagée : parking gratuit, utilisation gratuite des voies réservées aux bus, etc.
Sur le plan commercial, l'opérateur est chargé de s'assurer que les tâches de maintenance et de logistique de sa flotte sont prises en charge.
Cela comprend les tâches d'entretien régulières, telles que l'entretien des véhicules, les réparations, le remplissage de carburant et le nettoyage. De plus, si vous possédez un modèle flottant (où les utilisateurs peuvent laisser leur voiture n'importe où), l'opérateur doit régulièrement déplacer les voitures vers des emplacements optimaux pour garantir confort et fiabilité à l'utilisateur.
Au-delà du déploiement et de la maintenance de leur flotte, les opérateurs supervisent également le bon fonctionnement de leur application de mobilité et s'occupent de la vérification des utilisateurs, notamment en s'assurant que les personnes qui s'inscrivent sont bien celles qu'elles prétendent être et possèdent un permis de conduire valide. Bien entendu, comme pour toute autre entreprise, le support client et les autres responsabilités liées à la gestion de l'opération vont de soi.
Jusqu'à présent, nous avons répertorié de nombreuses dépenses : maintenance, gestion, assurance, informatique. Ajoutez à cela les salaires, les frais d'exploitation et l'achat ou la location de la flotte elle-même. Comment les entreprises peuvent-elles récupérer toutes ces dépenses et réaliser des bénéfices ?
Remarque : Étant donné que les entreprises d'autopartage opèrent à grande échelle, elles devraient s'efforcer de négocier des tarifs plus bas avec les prestataires de services.
Les entreprises d'autopartage utilisent plusieurs sources de revenus. Tout d'abord, les clients sont facturés pour le temps et la distance parcourus par la voiture. En outre, les partenariats de marque et de promotion croisée (par exemple, la publicité sur la voiture ou l'application) sont souvent utilisés pour générer des revenus supplémentaires. Il peut également être judicieux de créer des programmes d'adhésion ou de fidélité pour garantir des revenus récurrents, en offrant aux abonnés des avantages supplémentaires, tels que l'accès à des voitures haut de gamme ou des délais de réservation plus longs.
L'objectif est d'avoir vos voitures sur la route autant que possible, de sorte que les entreprises se concentrent généralement sur l'optimisation de l'utilisation des véhicules et des revenus par véhicule. Pour réussir, il faut trouver l'équilibre dans un paysage en constante évolution : le fait d'avoir trop peu de voitures peut entraîner une surréservation et une insatisfaction face au manque de disponibilité, tandis qu'en avoir trop entraînera une utilisation inefficace des ressources.
Comme pour toute entreprise, le lancement d'un projet d'autopartage nécessite de la recherche, des investissements, du développement et une stratégie. Jetons un coup d'œil à chacun d'eux à tour de rôle.
Lorsque vous étudiez les possibilités de créer une entreprise d'autopartage, de nombreux facteurs doivent être pris en compte.
Public et demande
Il est essentiel de comprendre les caractéristiques démographiques, les préférences et les comportements de vos utilisateurs potentiels. Tout comme la détermination du niveau de la demande. Voici quelques questions auxquelles vous devriez répondre :
Compétition
Identifier qui opère déjà dans votre région et pourquoi (ou pourquoi pas) peut vous aider à mieux comprendre ce qui fonctionne et ce qui ne fonctionne pas. Voici quelques questions auxquelles vous devriez répondre :
Considérations juridiques et logistiques
Déterminer s'il existe des obstacles légaux/pratiques au lancement de vos activités est une bonne chose à faire avant d'investir trop de temps et d'argent dans votre projet. Envisagez :
Bien que répondre à ces questions ne soit pas nécessairement une condition préalable au lancement de votre entreprise, les aborder dès le début peut vous éviter bien des maux de tête par la suite.
De quel capital avez-vous besoin pour lancer une entreprise d'autopartage ?
Tout dépend si vous envisagez de louer ou d'acheter des véhicules pour votre flotte. Bien que la location soit plus accessible à court terme, cela réduira considérablement vos bénéfices. Être propriétaire de votre véhicule est généralement l'option préférée, car elle offre la stabilité des prix, la rentabilité à long terme, la liberté d'exploitation et d'autres avantages.
Pour obtenir une estimation approximative de l'investissement de départ, vous devez additionner le prix total des voitures (12 000 à 20 000 euros par véhicule), assurance, logiciel d'autopartage les achats et la maintenance, ainsi que les frais opérationnels attendus pour démarrer. Il peut également être judicieux de mettre de l'argent de côté pour faire face à des dépenses imprévues telles que des réparations.
L'obtention des véhicules et des permis nécessaires peut prendre un certain temps, et vous devez en tenir compte. Pendant ce temps, vous devriez mettre vos plans en pratique. Établissez des protocoles de maintenance et des plans logistiques pour une gestion efficace de la flotte. Mettre en œuvre des processus de vérification des utilisateurs et des réponses assistance à la clientèle pour une expérience utilisateur sûre et positive.
En ce qui concerne l'infrastructure informatique, vous pouvez économiser de nombreuses ressources en choisissant une solution informatique en marque blanche pour alimenter votre application et accélérer considérablement vos délais de mise sur le marché. Des plateformes comme Mobilité ATOM peut équiper votre entreprise de l'application dont vous avez besoin, tout ce que vous avez à faire est personnalisez-le.
En parlant de personnalisation, n'oubliez pas l'image de marque. Créez une identité de marque convaincante et planifiez des actions ciblées campagnes de lancement et de marketing pour faire connaître votre entreprise dès qu'elle est prête à accueillir ses premiers clients.
Vous savez maintenant comment démarrer une entreprise dans ce secteur. Pour pénétrer ce marché florissant, vous devez associer des stratégies centrées sur l'utilisateur à des décisions commerciales judicieuses. Mais la clé du succès réside dans des partenaires fiables qui peuvent vous guider dans la bonne direction. Essayez notre logiciel d'autopartage flottant gratuit et prenez la route dès aujourd'hui !
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Qu'il s'agisse de l'essor des services de transport ou de la popularité croissante des véhicules partagés, le paysage de l'industrie évolue rapidement. Cet article présente 32 statistiques clés datant de 2023 qui fournissent des informations précieuses sur la situation actuelle et les perspectives d'avenir du secteur de la mobilité partagée, offrant un aperçu complet aux parties prenantes et aux observateurs du secteur.
Le secteur de la mobilité partagée a connu une croissance et une transformation importantes en 2023, et divers segments tels que le covoiturage, la location de véhicules et la micro-mobilité ont connu des changements importants.
Qu'il s'agisse de l'essor des services de transport ou de la popularité croissante des véhicules partagés, le paysage de l'industrie évolue rapidement. Cet article présente 32 statistiques clés datant de 2023 qui fournissent des informations précieuses sur la situation actuelle et les perspectives d'avenir du secteur de la mobilité partagée, offrant un aperçu complet aux parties prenantes et aux observateurs du secteur.
Le marché mondial de la mobilité partagée est en pleine expansion et prévoit une augmentation substantielle des revenus et de l'achalandage. D'ici 2030, elle devrait doubler sa part des déplacements en transport urbain à partir de 2023. En outre, le nombre de personnes bénéficiant de services de mobilité partagés devrait augmenter considérablement.
En Europe, les services de véhicules partagés connaissent une croissance considérable, avec une augmentation du nombre d'utilisateurs à mobilité multiple. Dans le même temps, les villes européennes sont les régulateurs de micromobilité partagée les plus stricts, limitant le nombre d'opérateurs et mettant en œuvre diverses règles.
Mondial
Europe et Royaume-Uni
Le nombre de véhicules partagés a augmenté de manière significative, avec des tendances à la hausse notables au troisième trimestre 2023. Le marché mondial du VTC devrait également connaître une croissance substantielle, avec une augmentation du nombre d'utilisateurs et une hausse de la popularité des taxis aux États-Unis. En Europe, les villes allemandes, Berlin en tête, continuent de dominer en termes de nombre total de voitures partagées.
L'achalandage des trottinettes électriques (trottinettes électriques) a diminué, bien qu'il demeure le principal choix de mobilité partagée, représentant 42 % de l'achalandage total. Le nombre de cyclomoteurs en Europe a également diminué, en raison du départ des principaux acteurs du marché.
Les trottinettes électriques sont devenues une alternative écologique, 10 % des trajets remplaçant directement les trajets en voiture. Les référendums citoyens à Paris et l'évolution de la réglementation à Amsterdam reflètent le paysage dynamique du marché des scooters et cyclomoteurs électriques.
Le marché mondial des vélos en libre-service connaît une croissance significative. En Europe, les vélos stationnés ont gagné en popularité. Les vélos sans station d'accueil ont également connu une hausse impressionnante, à la suite de l'interdiction des trottinettes en 2023 à Paris. Dans l'ensemble, les flottes de vélos et le nombre de passagers augmentent dans les grandes villes européennes, ce qui contribue à un solide ratio voyages/véhicule/jour (TVD).
Le marché de la mobilité partagée continue de se développer. Le covoiturage et la micro-mobilité jouant un rôle central, l'avenir de la mobilité partagée semble prometteur. Les informations recueillies à partir de ces statistiques sont cruciales pour comprendre la trajectoire du marché de la mobilité partagée et ses implications pour l'ensemble de l'écosystème des transports.
Faisons de 2024 l'année de la mobilité partagée !
«Technologie de pointe dans les applications mobiles et le tableau de bord, très bon SLA ! »
« Simple, beau, constamment mis à jour et développé chaque mois et surtout très fiable avec un temps de fonctionnement extrêmement élevé«
« Auparavant, nous travaillions avec un autre fournisseur de services qui ne répondait pas à nos besoins. Le passage à ATOM a constitué une amélioration de notre côté »
Utiliser les informations d'identification de test pour vous connecter - Numéro de téléphone : +1 123123123, Code : 777777
Informations d'identification pour la démonstration de Driver App - E-mail : test@atom.com, mot de passe : chauffeur
